企業經營管理結閤ISO 9001:2015應用實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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謝建華 著

圖書標籤:

• 企業經營管理
• ISO 9001:2015
• 質量管理體係
• 管理實務
• 標準化
• 流程優化
• 企業管理
• 運營管理
• 體係建設
• 精益管理
• 績效提升

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513644884

版次：1

商品編碼：12107456

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-01-01

用紙：膠版紙

頁數：764

編輯推薦

適讀人群 ：企業中高層領導、質量管理人員、生産管理人員、工程技術人員，以及谘詢行業質量管理谘詢師、培訓師

　　《企業經營管理結閤ISO 9001:2015應用實務》是《質量管理體係ISO9001&TS16949;*新應用實務（白金升級版）》的再升級版。

　　◎謝建華管理技術文庫?質量管理實踐經典教材
　　連續4年銷量位居質量管理類圖書暢銷榜前列
　　弘揚大國工匠精神，助力中國製造業騰飛！
　　數萬製造業讀者好評如潮，製造業企業團購培訓可選係列工具書。
　　◎融入瞭組織戰略、方針、目標、領導力、過程管理、PDCA、風險管理、知識管理、績效評價、全麵質量管理、創新等現代企業經營管理要素的ISO 9001:2015，實際上已成為一個經營管理係統，而不僅僅是質量管理體係。
　　◎戰略規劃是企業發展的指引和藍圖
　　經營計劃是戰略目標的展開和落實
　　領導力是推動企業成功的核心
　　過程管理是實現經營績效的關鍵
　　風險控製是企業穩健運行的保障
　　績效激勵是企業成長的源動力

內容簡介

　　為適應企業麵臨的市場競爭環境的變化，增強對組織提供閤格産品和服務的信任，ISO 9001:2105新版標準應運而生。
新版標準融入組織戰略、方針、目標、領導力、過程管理、PDCA、風險管理、知識管理、績效評價、全麵質量管理、創新等現代企業經營管理要素，實際上已成為一個經營管理係統，而不僅僅是質量管理體係。
　　本書正是結閤ISO9001：2105新版標準的要求，根據企業經營管理的需要，將企業戰略、經營計劃和目標、風險管理融入企業經營管理過程中，增強過程控製能力，通過高效的團隊閤作，關注有效輸齣、關注顧客的需求和滿意、關注整體目標的實現，從而促進企業整體經營績效的實現。
本書可供企業中高層領導、質量管理人員、生産管理人員、工程技術人員，谘詢行業質量管理谘詢師、培訓師等學習和研究，是企業內部管理非常實用的指導書籍，也可作為各大專院校的培訓教材。

作者簡介

　　謝建華，企業管理谘詢師和培訓師，業界廣受好評的知名質量管理顧問。
　　現任廣州市善企企業管理谘詢有限公司副總經理，兼任多傢企業的常年顧問。於2001年開始從事企業管理谘詢和培訓工作，已輔導和培訓300多傢各類企業，深受廣大客戶好評。著有質量管理類暢銷書《質量管理體係ISO9001&TS16949;＊新應用實務》《TS16949五大技術工具＊新應用實務》，獲得業界讀者好評如潮。
　　作者有著豐富的企業經營管理經驗，有很強的組織和溝通能力，特彆擅長企業運營管理、過程管理和優化，以及目標管理和績效考核；善於對現場乾部的培訓和對現場問題的解決；主張精細化管理，把每一項製度落實到實處。
　　16年來，作者對質量標準和質量管理技術及工具進行瞭深入的研究和運用，並將其融入企業經營管理中，取得瞭廣泛的成效，纍積瞭豐富的輔導實務經驗。
　　作者的培訓課程，以清晰的邏輯、生動的事例、風趣的語言，將枯燥的理論和專業的技術深入淺齣地融入實際工作，使學員們在輕鬆活躍的氣氛中掌握瞭知識和技能。

　　

前言/序言

《精益經營之道：融閤卓越管理理念與行業實踐》 內容簡介： 本書並非一本孤立的質量管理體係手冊，而是一部深入剖析現代企業如何通過係統性、前瞻性的經營管理，實現可持續發展與市場競爭優勢的綜閤指南。它聚焦於企業在瞬息萬變的商業環境中，如何構建一套靈活、高效且富有韌性的運營體係，以應對挑戰，抓住機遇。書中，我們不談論標準條文的羅列，而是將目光投嚮企業運營的本質——如何通過優化流程、提升效能、激發創新，最終達成卓越的經營績效。 第一部分：戰略定位與目標導嚮的經營哲學 在當今復雜多變的商業格局中，清晰的戰略定位是企業生存和發展的基石。本部分將引導讀者深入理解企業戰略的製定與落地過程。我們首先探討如何進行深入的市場分析，識彆行業趨勢、競爭對手的動態以及潛在的風險與機遇。在此基礎上，本書將闡釋如何基於對內外部環境的洞察，為企業確立具有前瞻性和可行性的戰略目標。 我們將詳細解析目標設定的SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關性、時限性），並進一步探討如何將宏觀戰略目標分解為可執行的部門級和個人級目標，確保整個組織朝著共同的方嚮前進。書中將通過豐富的案例，展示不同類型企業如何根據自身特點，製定差異化的戰略，例如成本領先、差異化或聚焦戰略。 此外，本部分還將強調經營哲學的重要性。一傢成功的企業不僅僅是利潤的追求者，更應擁有其獨特的價值主張和核心競爭力。我們將探討如何塑造企業文化，使其成為支撐戰略落地和激發員工潛能的強大動力。這包括建立以客戶為中心、以創新為驅動、以誠信為基石的企業價值觀，並通過有效的溝通和激勵機製，將這些價值觀融入到日常經營的每一個環節。 第二部分：流程優化與效率提升的運營實操 卓越的經營管理離不開高效的運營體係。本部分將聚焦於企業內部流程的設計、優化與持續改進，旨在顯著提升運營效率，降低成本，縮短周期，並最終提升客戶滿意度。 我們首先會分析企業運營的核心流程，包括但不限於産品/服務研發、采購、生産/交付、銷售、客戶服務等。對於每一個流程，我們將引導讀者運用各種可視化工具和分析方法，如流程圖、價值流圖等，深入剖析現有流程的瓶頸、浪費環節以及潛在的改進空間。 書中將詳細介紹多種經過實踐檢驗的流程優化方法，如精益生産（Lean Manufacturing）的核心理念與工具，例如“5S”管理、看闆管理（Kanban）、持續改進（Kaizen）、消除七種浪費（Muda）等。我們也將探討六西格瑪（Six Sigma）在提升流程穩定性和減少變異方麵的應用，通過DMAIC（定義-測量-分析-改進-控製）等方法論，實現流程性能的量化提升。 本部分還將關注數字化和自動化在流程優化中的作用。讀者將瞭解到如何利用現代信息技術，如企業資源計劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）、製造執行係統（MES）等，實現信息的集成與共享，自動化重復性任務，從而解放人力資源，讓他們專注於更具價值的工作。同時，我們也會探討如何通過流程再造（Business Process Reengineering, BPR）等顛覆性方法，對現有流程進行徹底的革新，實現跨越式的效率提升。 第三部分：風險管理與韌性構建的應對策略 在充滿不確定性的環境中，有效的風險管理和強大的韌性構建能力，是企業穿越周期、實現長期穩健發展的關鍵。本部分將為讀者提供一套係統性的風險識彆、評估、應對和監控框架。 我們將首先界定企業可能麵臨的各類風險，包括但不限於市場風險（如宏觀經濟波動、行業政策變化）、運營風險（如供應鏈中斷、生産事故、信息安全）、財務風險（如流動性風險、信用風險）、閤規風險（如法律法規變化、閤規性問題）以及戰略風險（如競爭加劇、技術顛覆）等。 書中將詳細介紹風險評估的方法，如定性風險評估（如風險矩陣）和定量風險評估（如濛特卡洛模擬）。在此基礎上，我們將重點闡述風險應對的策略，包括風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受。我們將通過具體的案例，展示企業如何建立完善的內部控製體係，製定應急預案，並利用保險等工具來分散或轉移風險。 韌性構建不僅僅是被動應對風險，更是主動增強企業在危機中的恢復能力和適應能力。本部分將探討如何通過多元化經營、建立彈性供應鏈、加強人纔隊伍建設、培育創新文化以及構建強大的利益相關者關係網絡，來提升企業的整體韌性。我們還將討論在危機發生後，如何進行有效的危機溝通和恢復管理，快速恢復正常運營，並從中吸取教訓，進一步強化風險管理能力。 第四部分：創新驅動與持續改進的增長引擎 創新是企業保持活力的源泉，也是實現可持續增長的核心動力。本部分將深入探討如何將創新思維融入企業經營的各個層麵，並建立一套行之有效的持續改進機製。 我們將首先區分不同類型的創新，如産品創新、技術創新、商業模式創新、服務創新以及管理創新。書中將分析不同創新模式的特點及其在企業中的應用場景。例如，企業如何通過開放式創新（Open Innovation）來匯聚外部智慧，如何建立內部創新孵化器來培育顛覆性技術，以及如何通過持續的漸進式創新來優化現有産品和服務。 本部分將重點介紹激發創新活力的組織和管理措施。這包括如何營造鼓勵嘗試、容忍失敗的企業文化，如何建立有效的創新激勵機製，如何構建跨部門的協作團隊，以及如何利用數據分析來識彆新的市場機會和客戶需求。我們將分享一些成功企業在創新管理方麵的最佳實踐，例如榖歌的“20%時間”政策，以及蘋果公司在産品設計和用戶體驗方麵的持續突破。 此外，持續改進是企業永葆競爭力的關鍵。本書將強調PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）作為一種基礎性的持續改進工具，並將其與更高級的持續改進方法論相結閤。我們將討論如何建立反饋機製，收集來自客戶、員工和市場的意見，並將其轉化為改進的動力。同時，書中也將探討如何利用數據驅動的決策，通過對運營數據的持續監測和分析，識彆改進機會，並衡量改進效果。 第五部分：績效管理與數據驅動的決策優化 科學的績效管理是衡量企業經營成效、指導戰略落地的重要手段。本部分將闡述如何建立一套以數據為支撐的績效管理體係，從而驅動企業做齣更明智的決策。 我們將首先探討關鍵績效指標（KPIs）的設計與選擇。本書將指導讀者如何根據企業的戰略目標和運營重點，選擇與業務發展緊密相關的、可衡量的KPIs，避免指標泛濫或流於形式。我們將區分不同層級的KPIs，例如戰略性KPIs、運營性KPIs和財務性KPIs，並探討它們之間的關聯性。 書中將詳細介紹績效衡量的工具和方法。這包括構建平衡計分卡（Balanced Scorecard），它能夠從財務、客戶、內部流程和學習成長四個維度全麵衡量企業績效。我們也將探討如何利用商業智能（Business Intelligence, BI）工具和數據分析技術，對運營數據進行收集、整理、分析和可視化，從而為管理層提供及時、準確的決策支持。 本部分還將重點關注如何將績效數據轉化為 actionable insights。這意味著不僅要展示“是什麼”，更要深入分析“為什麼”，並提齣“怎麼辦”。我們將探討如何通過數據分析，識彆績效差距，找齣根本原因，並製定針對性的改進計劃。同時，本書也將強調績效反饋與溝通的重要性，確保績效評估的結果能夠有效地傳達給相關人員，並激勵他們不斷追求卓越。 結語： 《精益經營之道：融閤卓越管理理念與行業實踐》並非一份教條式的操作指南，而是一場與讀者共同探索企業管理智慧的旅程。本書緻力於提供一套全麵、係統且實用的經營管理框架，幫助企業管理者跳齣狹隘的思維，以更宏觀、更具前瞻性的視角審視企業運營。通過融閤現代管理理念與豐富的行業實踐，本書旨在賦能企業構建一套能夠適應變革、應對挑戰、持續創新並最終實現基業長青的卓越經營體係。無論您是身處初創企業的年輕創業者，還是經驗豐富的企業高管，本書都將為您提供寶貴的洞見與實操指導，助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，邁嚮更加輝煌的未來。

評分☆☆☆☆☆

作為一傢正在尋求轉型升級的中小企業負責人，我對《企業經營管理結閤ISO 9001:2015應用實務》這個書名感到非常興奮。我們目前在業務拓展和市場份額的提升方麵麵臨著不少挑戰，同時也意識到建立一個規範、高效的管理體係對我們的長遠發展至關重要。我希望這本書能為我們提供一套可以直接復製或藉鑒的“解決方案”。我尤其關心書中關於如何利用ISO 9001來提升客戶滿意度和忠誠度的具體方法。在當前競爭日益激烈的市場環境下，如何通過優化産品和服務來贏得客戶的心，是我們亟需解決的問題。此外，對於如何通過ISO 9001的實施來提升員工的整體素質和工作積極性，我也非常感興趣。我希望能找到一些關於如何建立有效的激勵機製、如何營造積極的企業文化的內容。總之，我希望這本書能為我們中小企業在管理上的“短闆”提供有力的支撐，幫助我們實現可持續發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《企業經營管理結閤ISO 9001:2015應用實務》精準地擊中瞭我的職業興趣點。作為一名在企業管理谘詢領域摸爬滾打多年的專業人士，我一直緻力於幫助企業構建和完善其管理體係，並提升其整體的運營績效。我非常看重本書在“應用實務”方麵的側重點，這意味著它不僅僅停留在理論層麵，而是能提供可操作的指導。我希望書中能深入探討如何將ISO 9001的各項要求，例如“測量、分析和改進”、“管理評審”、“內部審核”等，有機地融入到企業日常的經營管理活動中，形成一套行之有效的閉環管理體係。我尤其期待書中能夠提供一些針對不同行業特點的個性化解決方案，幫助企業在遵守ISO 9001標準的同時，最大化地發揮其管理效益。同時，我也希望書中能夠包含一些關於如何利用信息技術工具來支持ISO 9001體係的建立和運行的探討，這對於當今數字化轉型的大背景下尤為重要。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題讓我眼前一亮，它似乎觸及瞭我一直以來在企業管理實踐中遇到的一個痛點：如何讓ISO 9001不僅僅是一套體係，而真正成為驅動企業發展的內在動力。我所在的部門在質量管理方麵已經有瞭一定的基礎，但如何將ISO 9001的理念更深層次地滲透到戰略規劃、産品開發、客戶服務等各個環節，使其真正賦能企業決策，這是我一直在思考的問題。我特彆關注書中關於“基於風險和機遇的思考”在實際經營管理中的應用。我希望書中能提供具體的框架和工具，幫助我識彆和評估那些可能影響企業長期發展的宏觀和微觀因素，並能製定齣有針對性的應對策略。此外，對於如何利用ISO 9001來優化內部流程、提升運營效率、降低成本，我也是非常感興趣的。我期待這本書能帶來一些創新的思路，幫助我打破思維定勢，找到更具前瞻性和實效性的管理方法，最終推動企業在激烈的市場競爭中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，標題《企業經營管理結閤ISO 9001:2015應用實務》立刻吸引瞭我。作為一名資深的企業管理者，我一直深耕於日常的運營決策，但在係統性地整閤ISO 9001標準方麵，總覺得還差那麼一點火候。我希望這本書能提供一些切實可行的方法論，幫助我將ISO 9001的精髓融入到日常的管理流程中，而不是讓它變成一本束之高閣的文件。我期待的不僅僅是理論的講解，更希望能看到豐富的案例分析，最好能涵蓋不同行業、不同規模的企業，這樣我纔能從中找到與自身情況相契閤的實踐經驗。例如，在風險管理方麵，ISO 9001強調基於風險的思維，我希望這本書能詳細闡述如何識彆、評估和應對經營過程中可能齣現的各種風險，並給齣具體的工具和模闆。同時，在過程改進方麵，我希望它能提供一些量化的方法，比如如何設定KPI、如何進行數據分析，從而驅動持續的 PDCA 循環，讓企業的運營效率得到顯著提升。我非常看重書中是否能提供一些關於如何平衡ISO 9001的要求與企業實際經營需求之間的觀點，避免形式主義，真正實現管理上的價值。

評分☆☆☆☆☆

當我翻開這本書，首先映入眼簾的是其精煉的語言和條理清晰的章節劃分。我是一名初入管理領域的新人，對ISO 9001的概念還比較模糊，對企業經營管理的各個環節也還在摸索之中。我最迫切的需求是能夠通過這本書，建立起一個清晰的認知框架。我希望它能用最直觀的方式解釋ISO 9001的核心理念，比如“以顧客為中心”、“領導作用”、“過程方法”等等，並且能結閤生動活潑的例子，讓我這個門外漢也能快速理解。對於企業經營管理的各個方麵，比如市場營銷、人力資源、財務管理等，我也希望能看到一些基礎性的介紹，並理解ISO 9001是如何與這些職能部門相結閤，發揮其管理效益的。我特彆希望能找到關於如何構建企業內部溝通機製、如何提升團隊協作效率的章節，這對我來說至關重要。我期待這本書能夠成為我的“企業管理入門指南”，為我打下堅實的基礎，讓我能夠更有信心地迎接未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

很好的書，講解的很清楚

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非常好！非常好！非常好！非常好！非常好！非常好！

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挺好。值得推薦。

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很好。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

很實在的一本書，講到的很多重要點，需要我們更加深入的去理解和學習

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，就是錶格沒地方下

評分☆☆☆☆☆

京東圖書又搞活動啦，當然是買買買。就是有些書比dang dang貴，還要分兩傢購買。 這本是很好用的工具書，應該早買的

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯很好~正版沒問題~