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BCG日本前总裁教你转型思考术BCG（波士顿顾问集团）是全球领先的管理顾问公司，同麦肯锡齐名，客户遍及《财富》五百强及各政府部门，协助不同产业应对重要挑战，推动业务转型，延续竞争优势。
BCG日本前总裁内田和成先生被美国《咨询》杂志（Consulting Magazine）评为“全球蕞有影响力的25位咨询师”之一，在企业战略领域颇有建树。
利润趋薄的时代，转型再所难免。作者结合数十年的巨无霸企业顾问研究心得，悉数谷歌、Line等企业的成功案例，归纳规则颠覆者的竞争策略。
根据是否创造出新的产品或服务以及是否创造出新的盈利模式，规则颠覆者可以分为四种类型：秩序破坏型、市场创造型、业务创造型及流程改革型。
掌握分别适用于不同情况及条件下的竞争策略，改变规则、对手和平台，轻松抢占利润的蓝海。
内容简介
游戏巨头任天堂为何一步步走向败局？电子企业松下如何扼住汽车市场的命脉？日本即时通信软件龙头老大LINE的免费通话如何实现盈利？某网为应对日益崛起的竞争对手，脑洞大开地为用户提供了哪些新体验？成熟市场上，越来越多的企业需要与销售渠道、成本结构、技术优势乃至品牌形象都不同的对手争夺用户和市场。有些行业因此而彻底消失，有些行业与其他行业融合到一起。传统的竞争策略已经无法解释这种现象。
那些改变了竞争的规则、对手和平台的企业就是本书的主角——规则颠覆者。本书通过正反两个方面的大量案例，提出了全新的考察视角和分类方法，帮助读者读懂规则颠覆者的竞争策略，为自己的企业找到前进的方向和立足的基点，从而在商战中纵横驰骋，进退自如。
作者简介
内田和成，早稻田大学商学院教授。毕业于东京大学工学部，其后获得庆应义塾大学工商管理硕士（MBA），曾就职于日本航空，后于1985年加入波士顿咨询集团（BCG），自2000年6月至2004年12月担任BCG日本总裁。内田先生致力于支援各行业大型企业进行战略的制定及实施，于2006年被美国《咨询》杂志（Consulting Magazine）评为“全球蕞有影响力的25位咨询师”之一。自2006年起担任现职，除在早稻田大学商学院教授竞争策略和领导力理论课程之外，还在执行官集训及领导者培训中执教。此外，内田先生还担任三井仓库的社外总裁、丘比公司的社外监事等职务。主要著作有《重建经营革命》《BCG视野》《论点思考》《跨行业竞争策略》等。
宋晓煜，日本名古屋大学国际言语文化研究科博士研究生。译有《深度案例思考法》（合译）、《完美母女关系的秘密》。
目录
前 言 1第1 章 新战局的开端——不断激化的跨行业竞争 1
第2 章 瓦解对手的盈利模式——秩序破坏型 31
第3 章 发现市场盲点，创造崭新价值——市场创造型 55
第4 章 创造新型业务模式——业务创造型 81
第5 章 重塑价值链——流程改革型 107
第6 章 原有企业的对抗方法 131
结语——谋变求存 163
致 谢 165
参考文献 167
出版后记 175
精彩书摘
第1章 新战局的开端——不断激化的跨行业竞争平台、对手、规则——竞争格局的变化
任天堂的没落
任天堂曾在2007年和2008年连续两次被评为全日本最优秀企业（日本经济新闻社优秀企业排行榜）。从当时的业绩来看，任天堂确实是当之无愧的“日本第一”。2007年度，任天堂销售额为16 700亿日元，营业利润为4 870亿日元。2008年度，销售额增至18 400亿日元，营业利润高达5 550亿日元。
然而，在2008年业绩达到历史最高点之后，仅仅过了三年时间，2011年度任天堂的销售额骤减至6 500亿日元，转而陷入营业赤字的困境。更为遗憾的是，之后连续三个财政年度，任天堂都未能扭转赤字，当年的游戏行业巨头已经风光不再。
短短几年间为什么会发生如此巨大的变化？任天堂的没落并非由于游戏机开发方面的失败，也不是因为玩游戏的人数急剧减少。恰恰相反，放眼望去会发现喜欢玩游戏的人越来越多。只要去外面转一转，电车中、站台上、咖啡店、学校里，甚至有时在工作场所都能看到人们在玩游戏。热衷于玩游戏的人实际上正在增多。
然而，用专用游戏机玩游戏的人数确实减少了。越来越多的人开始使用功能手机或智能手机玩游戏。
在这股潮流当中，任天堂错失先机，以致销售额大幅下降。其实，任天堂并非没有注意到这个时代的变化。然而他们虽然注意到了，却未能面对市场竞争规则的改变做出恰当的反应。
网上买鞋？
美国有个成功的购物网站，叫作美捷步（Zappos）。美捷步是一家通过互联网销售鞋子的公司。
过去人们普遍认为，鞋子必须亲自试穿才能知道是否合脚和美观。和服装不同，鞋子一直被人们认为“不适合网购”。对消费者而言，收到的鞋子常常与网上看到的图片有偏差，尺码也常常不合适，考虑到退换货时的麻烦，大多数人宁愿选择在实体店试穿并购买。
那么，美捷步为何能够经营得如此红火呢？
“随便退货”并且“免邮费退货”是该公司重点宣传的特色。如此一来，消费者就可以在自己家里多次“试穿”，直到找到心仪的鞋子。而且消费者也可以一次订购多双鞋子，从中选出最喜欢的一双购买，剩下的鞋子退货即可。美捷步改变了过去只能在实体店试穿鞋子的情况，因而受到消费者的青睐，取得了成功。
此外，美国疆域辽阔，快递物流方面不像日本这样发达，一般快递需要好几天才能送达。美捷步则在物流系统方面下大力气，两到三天就能送货上门，这也给消费者带来了惊喜。
美捷步打破了“鞋子不适合网购”的定论，获得了广泛赞誉。不过，似乎由于物流成本增多、与其他网上商家展开价格战等原因，美捷步很难盈利，现在已被亚马逊公司收购，成为其子公司。
网上销售高档时装
日本也有销售时装获得成功的网站，例如Start Today公司经营的“走走城”（ZOZOTOWN）。
一直以来，在时装行业，越是知名的品牌，越重视其品牌形象，因而也更重视让客人到专卖店里购买，不在品牌官网以外的网站销售服装。而且消费者也普遍认为，“价格便宜的商品以及穿在里面的内衣等可以在网上选购，但是做工考究的时装相应地价格也比较贵，就不太想在网上购买。”
然而走走城却选择了与传统网上商城截然不同的策略。走走城专门销售高档的商品，价格也比较贵，网站页面也设计得更精致，专门以时尚需求更高的消费者作为目标群体。BEAMS和UNITED ARROWS
等概念专营店是在实体店陈列很多知名品牌的商品，而走走城则是在网络上创办了大型的概念专营商城。
如此一来，虽然走走城具有不能实际看到实物和不能试穿的缺点，但由于该网站销售的多是知名品牌，消费者了解这些品牌服装的尺码、风格乃至上身效果，因此即使在网上也可以放心地购买。
另一方面，许多消费者喜欢购买时尚杂志上刊登的最新时装，走走城几乎就可以把时尚杂志当作本公司的商品目录一样来利用。
对时装品牌来说，因为走走城能比自己的品牌官网吸引更多的顾客，两者目前还是相互合作的关系。
展厅现象
在走走城的案例中，电商网站与实体店是合作关系。不过在有的行业，电商网站却威胁着实体店的经营，是令实体店颇为头痛的存在。
例如在过去，消费者要想低价购买家电，会去“山田电器”（Yamada Denki）或“必酷”（Bic Camera）等家电量贩店。因为这些量贩店种类齐全，价格也比家电商店或者超市便宜很多。
然而，最近越来越多的用户会选择到亚马逊等电商网站购买家电产品。因为电商网站比家电量贩店还要便宜。当然，诸如电冰箱、洗衣机、空调等需要专业人员安装的家电，消费者仍然会去家电量贩店购买。但电视机、摄像机等影音电器以及笔记本电脑等产品的网上购买者则迅速增加。
此外，虽然是在网上购买，但消费者并非一开始就直接到电商网站下单。更多消费者会先在价格比较网站进行查询，确定“某件商品在什么地方卖多少钱”，然后再去选好的店里购买。有的人会直接奔赴价格最便宜的地方，也有的人会在自己熟悉的几家当中选择较便宜的商店。
由于网上无法接触实物，有的消费者会先去家电量贩店实际确认，然后再到网站购买。还有的消费者与之相反，他们先在家电量贩店找到喜欢的商品，然后再回家上网查询购买的价格。这类消费者也在不断增多。
这种将家电量贩店等实体店作为“样品展示厅”，仅用来挑选、确认商品，而实际购买在网上进行的情况叫作“展厅现象”。
对实体店而言，租赁店铺、管理库存、雇佣店员等都需要成本，而这些经营资源都被“展厅现象”无偿利用，实在是令人头疼。目前为止，实体店尚未找到有效的对抗手段来抵抗电商网站的侵袭。
……
前言/序言
当今时代，有些行业逐渐消亡，有些行业和其他行业融为一体。这样的现象比比皆是。你敢保证你所从事的行业未来仍能保持现在的形态吗？
在拙著《跨行业竞争策略》中，笔者曾经发出过上述警告。该书还指出，随着市场逐渐走向成熟，越来越多的企业不得不和销售渠道、成本结构、技术优势、行业模式以及品牌形象截然不同的竞争对手展开商战。跨行业竞争要求企业必须跨过行业界线争夺顾客。身处跨行业竞争之中，你不知道哪里会突然冒出新的竞争对手。
而且，跨行业竞争无法用传统的竞争策略来解释。因为那些竞争策略都以 “同行业竞争”为前提，解读的是同一个行业里的原有企业与行业新手、客户企业之间的角力关系。
如今，跨行业竞争日益激化。本书聚焦那些改变竞争规则的企业，并把这些企业称为“规则颠覆者”（game changer）。本书的主要目的就是分析规则颠覆者。
云服务行业的价格崩塌
截至2015年1月，亚马逊公司是全球最大的服务器租赁供应商。该公司推出的亚马逊网络服务系统（Amazon Web Services，简称AWS）在云服务领域占据全球最大的市场份额。现在，谷歌公司正在奋起直追，微软公司最近也开始大力发展同类业务。
过去，经营服务器租赁业务的主要公司是IBM、惠普等硬件生产厂家。风云变幻，为何不过短短几年，行业巨头就变成了其他公司？
原因在于，亚马逊和谷歌开始向用户出租自己在全球范围内运营的数据中心和服务器。
亚马逊和谷歌原本就拥有大量设备，如今只是把其中的一部分出租给中小企业。因此它们不是从零开始投资这项业务，而是充分享受设备投资的规模优势，把现有资源租借给其他企业。此外，外租业务还能够均衡市场需求，提高服务器的使用效率。因此，亚马逊选择充分利用自身优势，以极为低廉的价格提供云服务。该服务满足了中小企业的需求，亚马逊公司的市场占有率迅速上升。
因为是把闲置设备加以有效利用，所以价位能够定得很低。亚马逊通过一步一步地积累业绩，最终成功获得了大企业的信赖。如今，日本移动通信企业NTT DOCOMO和索尼银行（Sony Bank）也已经成为亚马逊的客户。
然而对于硬件生产厂家等原有企业来说，亚马逊等公司的行为无疑是在“扰乱市场价格”。并且，与亚马逊不同，硬件生产厂家本身不具备庞大的数据中心。它们没法像亚马逊一样低价出租服务器，因此苦于没有应对的良方。
硬件生产厂家过去通过出租服务器获得了丰厚的利润。然而当来自其他行业的价格破坏者出现在服务器租用行业里时，竞争规则发生了彻底的改变。
颠覆常识的自动化仓库
不仅如此，亚马逊在仓库管理方面也建立了崭新的机制。该公司没有采用“固定位置存放商品”的思路，而是建造了前所未有的新型自动化仓库。
“固定位置存放商品”是指把仓库分区，明确规定哪些区域保管哪类商品。为了能在仓库中尽快找到需要的商品，人们需要提前规定好区域，每个区域摆放相似类型的商品，方便日后查询及提货。
然而亚马逊的自动仓库完全没有采用这种管理方式。有时，同种商品甚至会摆放在不同位置。仓库也没有为了便于提货而把相似类型的商品放在同一区域。
亚马逊仓库实现了自动化，完全由电脑和机器人操作。即使同种商品摆放在不同的位置，机器人也能自动集齐、及时出货。这种管理方式彻底颠覆了传统仓储业的常识。这种方式不需要熟练工人，谁都可以从事仓库的管理工作。
此外，亚马逊充分利用自动化仓库的优势，已经开始提供服务，承接其他公司的仓管、接单、配送等业务。未来说不定会像前文提到的云服务一样，彻底破坏传统物流业和仓储业的竞争规则。
创造新的成功模式
如上所述，跨行业竞争让人无法预测对手会用哪种方式来进攻。一旦新的战术破坏了竞争规则，企业原有的成功模式就会轻易被击溃。
不过，如果站在进攻者的一方，创造新型成功模式就可以从开发新业务及改革创新的视点出发。在意欲扩大公司业务的人眼中，眼前的商战本身就意味着机遇。
另一方面，对防守方的原有企业来说，首先应该了解会有什么样的竞争对手，挑起了什么样的竞争，然后才能选择相应的对抗策略。本书不仅关注进攻方的竞争方式，而且也关注防守方，即原有企业的对抗策略。
如果您想让事业更上一层楼，构筑出更加稳固的商业模式，欢迎参考本书提供的信息。
内田和成
2015年1月
用户评价
看到《规则颠覆者：如何赢得用户，占领市场》这个书名，我立刻联想到了那些改变世界的创新者和企业。他们的成功，往往不是因为遵循了既有的轨道，而是因为他们敢于质疑现状，敢于打破常规，创造了属于自己的新规则。这本书的名字恰恰点出了这种精髓。“赢得用户”听起来像是要讲述如何才能真正打动消费者，让他们产生粘性，甚至成为忠实粉丝，这在如今这个信息过载的时代尤为困难。“占领市场”则是一个更具战略性的目标，它暗示着如何才能在一个拥挤的赛道中脱颖而出，成为那个令人瞩目的领导者。我好奇的是，这本书是否会深入剖析那些成功的“规则颠覆者”的思维模式和行为逻辑？他们是如何识别市场中的痛点，又是如何设计出能够解决这些痛点，同时又创造新的价值的产品的？我更期待的是，书中能提供一些可操作的框架和方法论，让读者能够学习并借鉴，即使我们不是那些伟大的创业者，也能在自己的领域里找到“颠覆”的可能。这本书的标题给我一种力量感，它仿佛在说：“别被旧的框架束缚，去创造你自己的游戏规则吧！”
评分《规则颠覆者：如何赢得用户，占领市场》这个书名，光是听起来就让人感到一种振奋人心的力量。它描绘了一个充满挑战和机遇的商业图景，一个不甘平庸、勇于突破的姿态。在现今这个瞬息万变的商业环境中，传统的成功法则似乎越来越难以适用了，而“颠覆”则成了一种必然的选择。我特别感兴趣的是，“赢得用户”这一部分。在信息碎片化、选择爆炸的时代，如何才能真正吸引用户的注意力，建立起深刻的连接，让他们不仅仅是消费者，更是品牌的拥护者和传播者？这本书是否会揭示一些创新的用户获取和留存策略？而“占领市场”这个目标，通常意味着巨大的投入和复杂的竞争，但如果能以“颠覆”的方式来达成，想必会是一种更有效、更具可持续性的方式。它会是关于如何通过差异化优势，迅速 carve out a niche，或者是通过颠覆性的商业模式，来重塑行业格局？我期待这本书能够提供一些突破性的见解，让我们看到那些敢于挑战权威、颠覆传统商业模式的企业是如何一步步走向成功的。这本书的标题本身就有一种“预言”的意味，让我对其中蕴含的商业智慧充满了期待。
评分初次看到《规则颠覆者：如何赢得用户，占领市场》这本书的书名，我的第一反应是这绝对是一个能激发人思考的书。在如今这个信息爆炸、变化飞快的时代，似乎很多行业都在经历着前所未有的洗牌，旧的商业逻辑正在被瓦解，新的机会也在不断涌现。而“规则颠覆”这个词，就像是一盏指路明灯，预示着书中会包含一些能帮助我们洞察趋势、把握机遇的深刻见解。我尤其对“赢得用户”这一部分感到好奇，因为在今天的市场环境下，用户的心智越来越难以被捕获，他们拥有更多的选择权，也对产品和服务有着更高的要求。那么，这本书是否会提供一套全新的用户洞察方法？或者是一种能够触及用户内心深处、引发共鸣的沟通策略？至于“占领市场”，这无疑是每一个商业追求的终极目标之一，但如何“颠覆”式地去实现它，才是这本书的独特之处。我猜想，书中可能会介绍一些不被传统市场分析所覆盖的细分领域，或者是一些能够利用新技术、新渠道来建立竞争壁垒的方法。这本书的名字本身就带有一种“破局”的意味，让我对接下来的阅读充满了期待。
评分这本书的名字《规则颠覆者：如何赢得用户，占领市场》真是充满了力量感和野心，让人一看就觉得这绝对不是一本循规蹈矩的书。我一直以来对那些敢于打破常规、挑战现有模式的企业和个人都非常感兴趣，因为在我看来，真正的创新往往就孕育在“颠覆”的浪潮之中。这本书的标题就抓住了我这一点，它暗示着书中会探讨如何不走寻常路，如何在竞争激烈的市场中另辟蹊径，最终脱颖而出。我特别好奇的是，“赢得用户”和“占领市场”这两个目标是如何通过“规则颠覆”来实现的。是关于产品设计上的突破？还是营销策略的革新？又或者是商业模式的重塑？这本书给我留下了巨大的想象空间，我迫不及待地想知道作者究竟为我们揭示了哪些不为人知的秘密，是如何将看似不可能的目标变成现实的。我期待这本书能够提供一些具体的案例分析，让我看到这些“颠覆者”们是如何在实践中运用他们的智慧和勇气，最终取得辉煌成就的。我相信，对于任何想要在商业世界中取得成功的人来说，理解和掌握“规则颠覆”的精髓，都将是至关重要的。
评分《规则颠覆者：如何赢得用户，占领市场》这个书名，就像是一声响亮的号角，吹响了商业竞争的新篇章。在许多人眼中，商业竞争就像是一场按照既定规则进行的博弈，但这本书似乎在挑战这种固有观念，它强调的是“颠覆”的力量。我一直认为，那些能够改变游戏规则的参与者，往往才是最终的赢家。所以，我非常期待这本书能深入探讨“规则颠覆”的内在逻辑和操作手法。它会是关于如何洞察现有规则的漏洞？还是关于如何创造一套全新的、对自身有利的规则？“赢得用户”这个概念，在今天更是变得复杂而重要，用户不再是被动接受者，而是积极的参与者和传播者。这本书会提供哪些策略来真正地赢得他们的心，让他们成为我们的品牌拥护者？而“占领市场”的说法，则更加宏大，它不仅仅是关于销量和份额，更是关于在这个行业中树立标杆、成为领导者。我希望这本书能为我们揭示一些不同于寻常的、能够实现市场垄断或寡头的路径。这本书的标题本身就充满了吸引力，让我对其中蕴含的智慧和洞察迫不及待地想要一探究竟。
评分很不错的书，买了之后慢慢看吧！
评分给老板买的，老板是个书迷。
评分思想性实用性兼具的一本好书
评分不错
评分现在全国都在喊颠覆颠覆，我也看一下，看看如何颠覆。
评分还不错的书，值得一看。
评分还不错的书，值得一看。
评分思想性实用性兼具的一本好书
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