産品特色
編輯推薦
1.中國電子商務協會副會長李一楊作序推薦,指齣電子商務發展的優勢和趨勢。
2.學得會,用得上,手把手教會賣傢網店開店、裝修、運營、管理、營銷與推廣。詳細的思維導圖讓你思路清晰,易學易上手
3.從實際案例齣發,手把手教學。“大師點撥”“有問有答”欄目資深設計、運營專傢傾情解答
4.附贈超值開店視頻教程、賣傢經驗和盈利技巧、超人氣網店裝修設計素材庫、本書PPT課件
內容簡介
本書全麵、係統地講解瞭淘寶、微店三大網店的開店、裝修、運營、管理、營銷與推廣的相關方法和技巧,旨在幫助沒有開網店但想開網店創業的新手學到經驗,避免走彎路,以及幫助已有網店但經營效果不理想,賺不瞭錢的店主快速改變經營思路、策略與方法,救活店鋪並實現贏利。
全書分為3篇,總共14章內容。第1篇為淘寶開店篇(第1章~第5章)。係統地講解瞭淘寶開店與經營的相關知識,內容包括淘寶網注冊並申請開店、淘寶店鋪的商品發布與開張營業淘寶店鋪商品的經營與管理、網店商品的拍攝與店鋪裝修、淘寶店鋪的營銷宣傳與推廣。第2篇為開店篇(第6章~第10章)。係統地講解瞭開店的相關知識,內容包括商城入駐條件與申請開店、店鋪後颱的高效管理、店鋪的商品交易與管理店鋪的裝修與設計、店鋪的營銷與推廣。第3篇為微店經營篇(第11章~第14章)。介紹瞭經營微店的相關知識,內容包括注冊與使用微信公眾號、開通微店及微店的裝修、微店商品的管理與營銷推廣、微店的售後、包裝、物流服務。
作者簡介
鳳凰高新教育,國內知名圖書創作團隊。其齣版的圖書,受到廣大讀者的喜愛,登上全國各大圖書銷售榜。
精彩書評
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目錄
目 錄
第1篇?淘寶開店
第1章?淘寶網注冊並申請開店
1.1?注冊為淘寶會員 / 2
1.1.1?注冊電子郵箱 / 2
1.1.2?注冊淘寶會員 / 3
1.2?開通支付寶賬號 / 6
1.2.1?支付寶的注冊與激活 / 6
1.2.2?支付寶實名認證 / 7
1.3?認證並申請店鋪 / 9
1.4?成功創建店鋪 / 13
1.5?下載並安裝淘寶助理 / 14
第2章淘寶店鋪的商品發布與開張營業
2.1?設置好店鋪信息 / 18
2.1.1?店鋪基本信息設置 / 18
2.1.2?開通店鋪二級域名 / 19
2.2?準備發布商品信息 / 20
2.2.1?店鋪商品布局與樣式 / 20
2.2.2?準備商品信息與資料 / 21
2.3?店鋪商品的發布方法 / 23
2.3.1?以“一口價”方式發布 / 23
2.3.2?以“拍賣”方式發布 / 26
2.4?使用淘寶助理批量發布商品 / 27
2.4.1?創建並上傳寶貝 / 27
2.4.2?批量編輯寶貝 / 29
2.5?推薦自己的優勢商品 / 30
2.5.1?商品推薦原則 / 30
2.5.2?使用櫥窗推薦 / 30
2.5.3?使用店鋪心選推薦 / 31
第3章?淘寶店鋪商品的經營與管理
3.1?優化商品命名與描述 / 35
3.1.1?商品標題結構與組閤方式 / 35
3.1.2?選好關鍵詞讓流量暴漲 / 35
3.1.3?撰寫寶貝描述的思路 / 37
3.1.4?
撰寫寶貝描述的內容及方法 / 38
3.1.5?優化寶貝圖片,做好視覺營銷 / 42
3.2?在綫修改齣售中的寶貝 / 43
3.2.1?修改寶貝標題、價格、庫存數量 / 44
3.2.2?寶貝下架、上架的方法 / 45
3.2.3?閤理選對商品上架時間 / 46
3.3?提升店鋪銷量的技巧 / 47
3.3.1?設置限時限量促銷商品 / 47
3.3.2?設置評論有禮 / 49
3.3.3?創建搭配套餐營銷 / 50
3.3.4?創建淘金幣營銷活動 / 52
3.4?掌握買賣雙方交易流程 / 54
3.4.1?買傢確認購買 / 54
3.4.2?賣傢修改價格 / 55
3.4.3?買傢確認付款 / 55
3.4.4?賣傢根據訂單發貨 / 55
3.4.5?買傢收貨 / 56
3.4.6?迴復買傢的評價 / 56
3.5?理性對待買傢評論 / 57
3.5.1?如何對待中差評 / 57
3.5.2?引導買傢修改評價 / 58
3.6?管理好店鋪的收支賬目 / 58
3.6.1?退還買傢貨款及運費 / 59
3.6.2?將支付寶中的銷售額轉入銀行賬戶 / 59
第4章?網店商品的拍攝與店鋪裝修
4.1?店鋪商品的拍攝技巧 / 63
4.1.1?網店商品的拍攝器材 / 63
4.1.2?不同商品的拍攝技巧 / 65
4.2?商品圖片的常規優化處理 / 67
4.2.1?調整圖片尺寸 / 67
4.2.2?替換圖片背景 / 68
4.2.3?優化圖片色調 / 72
4.2.4?為圖片添加邊框 / 72
4.2.5?為圖片添加水印 / 74
4.3?店鋪的店標與店招設計 / 75
4.3.1?設計與製作靜、動態店標 / 76
4.3.2?將店標上傳至店鋪 / 78
4.3.3?店招設計方法與原則 / 79
4.3.4?將素材添加到圖片空間 / 80
4.3.5?給店鋪裝修好店招廣告 / 81
4.4?店鋪寶貝詳情頁的設計與裝修 / 82
4.4.1?分類區圖片效果設計 / 82
4.4.2?添加寶貝分類 / 83
4.4.3?添加自定義頁麵 / 84
4.4.4?添加自定義鏈接 / 86
4.5?製作店鋪的促銷廣告 / 88
4.5.1?製作新商品促銷廣告 / 88
4.5.2?製作特價商品促銷廣告 / 89
4.5.3?製作節日商品促銷廣告 / 92
第5章?淘寶店鋪的營銷宣傳與推廣
5.1?店鋪的免費推廣 / 99
5.1.1?利用微博推廣 / 99
5.1.2?利用搜索引擎推廣 / 99
5.1.3?在淘寶論壇中宣傳推廣 / 100
5.2?參加淘寶官方活動推廣 / 101
5.2.1?報名天天特價活動 / 101
5.2.2?參加淘搶購大促銷活動 / 103
5.2.3?加入免費試用報名活動 / 104
5.3?店鋪內部的活動促銷推廣 / 105
5.3.1?設置店鋪紅包宣傳與推廣 / 105
5.3.2?設置店鋪優惠券宣傳與推廣 / 106
5.3.3?
設置店鋪“滿就送”宣傳與推廣 / 107
5.4?通過淘寶客宣傳與推廣 / 109
5.4.1?輕鬆搞定淘寶客招募 / 109
5.4.2?達成淘寶聯盟加入條件 / 110
5.4.3?做好淘寶客推廣的黃金法則 / 110
5.4.4?主動尋找淘寶客幫助自己推廣 / 111
5.4.5?讓店鋪吸引更多淘寶客推廣的技巧 / 111
5.5?通過淘寶直通車宣傳與推廣 / 112
5.5.1?申請加入淘寶直通車推廣 / 112
5.5.2?加入直通車的展示位置 / 113
5.5.3?設置淘寶直通車推廣計劃 / 113
5.5.4?閤理設置分配推廣計劃 / 114
5.5.5?選擇參加直通車的寶貝 / 114
5.5.6?設置直通車計劃的投放 / 116
第2篇?天貓開店
第6章?天貓商城入駐條件與申請開店
6.1?天貓商城招商類彆 / 120
6.1.1?品牌旗艦店 / 120
6.1.2?專賣店 / 120
6.1.3?專營店 / 121
6.2?天貓商城招商標準 / 122
6.2.1?瞭解商城入駐相關條件 / 125
6.2.2?瞭解商城入駐所需材料 / 125
6.2.3?瞭解入駐相關資費標準 / 133
6.3?申請入駐天貓商城 / 133
6.3.1?企業支付寶賬號的檢測 / 134
6.3.2?提交入駐資料 / 135
6.3.3?等待天貓官方審核 / 138
6.3.4?完善店鋪信息 / 140
6.3.5?店鋪成功入駐並上綫 / 141
第7章?天貓店鋪後颱的高效管理
7.1?添加店鋪賬戶管理 / 144
7.1.1?新建員工 / 144
7.1.2?設置部門結構 / 145
7.1.3?設置崗位管理 / 146
7.1.4?客服分流 / 147
7.2?設置店鋪相關信息 / 148
7.2.1?天貓店鋪的基本設置 / 148
7.2.2?
認識天貓店的名稱與LOGO的重要性 / 149
7.3?店鋪商品分類管理 / 149
7.3.1?添加手工分類 / 149
7.3.2?添加自動分類 / 150
7.4?店鋪商品發布規則 / 152
7.4.1?標題和類目屬性 / 152
7.4.2?各品類商品主圖 / 153
7.4.3?常用編輯方法 / 155
7.4.4?天貓新品打標 / 157
7.4.5?發布全新商品 / 159
7.5?寶貝編輯與下架管理 / 162
7.5.1?編輯與修改寶貝信息 / 162
7.5.2?寶貝下架管理 / 163
第8章?天貓店鋪的商品交易與管理
8.1?設定交易模塊顯示 / 167
8.1.1?下載並安裝韆牛 / 167
8.1.2?添加商品交易模塊 / 168
8.1.3?添加其他模塊 / 169
8.2?店鋪交易訂單的管理 / 170
8.2.1?店鋪訂單的管理 / 170
8.2.2?店鋪的動態評分 / 170
8.2.3?天貓發票業務的處理 / 171
8.2.4?店鋪退款與售後管理 / 172
8.3?使用生意參謀實時觀察店鋪流量 / 172
8.3.1?正確理解各項指標及作用 / 173
8.3.2?進入生意參謀平颱 / 179
8.3.3?生意參謀功能模塊詳解 / 180
8.4?掌握生意參謀的核心功能 / 186
8.4.1?一眼發現店鋪問題 / 186
8.4.2?洞悉實時直播數據 / 187
8.4.3?店鋪引流有高招 / 188
第9章?天貓店鋪的裝修與設計
9.1?天貓店鋪的基本裝修 / 191
9.1.1?確定店鋪裝修風格樣式 / 191
9.1.2?設計店鋪店招 / 192
9.1.3?店鋪導航的設計 / 193
9.1.4?添加店鋪收藏模塊 / 194
9.2?打造寶貝爆款詳情頁 / 196
9.2.1?瞭解詳情頁的分類 / 196
9.2.2?認識詳情頁的內容組成 / 198
第10章 ?天貓店鋪的營銷與推廣
10.1?提高店鋪流量與訪客量 / 206
10.1.1掌握天貓店鋪內免費流量的來源 / 206
10.1.2?做好天貓直通車、鑽展的推廣 / 207
10.2?網購盛宴,做好“雙11”營銷活動 / 209
10.2.1?認識“雙11”的重要意義 / 209
10.2.2?透視“雙11”活動的流程 / 210
10.2.3?做好“雙11”活動準備 / 210
10.2.4? “雙11”報名及招商規則 / 211
10.2.5?“雙11”活動熱身、預售 / 212
10.2.6 ?“雙11”當天一戰定勝負 / 213
10.2.7?一定做好 “雙11”活動的售後服務 / 213
10.3?乘勝追擊,做好“雙12”品牌營銷 / 214
10.4?設置店鋪整店商品的促銷優惠活動 / 214
10.4.1?店鋪“滿×××送×××” / 214
10.4.2?全場打摺促銷活動 / 215
10.4.3?開通“螞蟻花唄”信用支付 / 216
10.5?設置店鋪部分商品的促銷優惠活動 / 217
10.5.1?單品包郵、打摺 / 217
10.5.2?買A産品送B産品 / 218
10.5.3?設置新品預售活動 / 220
10.6?其他店鋪營銷活動 / 220
10.6.1?派發店鋪紅包 / 220
10.6.2?使用店鋪優惠券 / 221
10.7?建立店鋪VIP會員製度 / 222
10.8?天貓店鋪的其他推廣渠道 / 225
10.8.1?參加“聚劃算”團購活動 / 225
10.8.2?尋找優質分銷商 / 227
第3篇?微店經營
第11章 ?注冊與使用微信公眾號
11.1?注冊微信公眾號 / 230
11.1.1?使用郵箱注冊 / 230
11.1.2?設置頭像 / 233
11.1.3?設置微信號 / 234
11.1.4?下載微信二維碼 / 235
11.2?賬號安全設置 / 236
11.2.1?綁定微信公眾號安全助手 / 236
11.2.2?開啓風險操作保護 / 238
11.2.3?開啓風險操作提醒 / 238
11.3?信息管理 / 239
11.3.1?實時消息管理 / 239
11.3.2?用戶管理 / 240
11.3.3?素材管理 / 242
11.4?係統功能的使用 / 245
11.4.1?群發功能 / 245
11.4.2?高級功能 / 246
11.5?微信的數據分析 / 250
11.5.1?用戶分析 / 250
11.5.2?圖文分析 / 251
11.5.3?菜單分析 / 252
11.5.4?消息分析 / 252
11.5.5?接口分析 / 253
第12章 ?開通微店及微店的裝修
12.1?開通微店的基本操作 / 258
12.1.1?注冊賬號 / 258
12.1.2?微店的11個功能模塊 / 260
12.1.3?開通微店擔保交易 / 264
12.2?瞭解微店買傢的支付方式 / 265
12.2.1?微信支付 / 265
12.2.2?支付寶支付 / 268
12.2.3?網銀支付 / 269
12.3?微店的裝修技巧 / 270
12.3.1?微店的封麵裝修 / 270
12.3.2?微店的店招裝修 / 271
12.3.3?微店的導航裝修 / 273
12.3.4?微店的廣告裝修 / 275
12.3.5?微店的寶貝圖片裝修 / 277
第13章 ?微店商品的管理與營銷推廣
13.1?微店商品的管理 / 284
13.1.1?商品的添加 / 284
13.1.2?快速預覽商品 / 286
13.1.3?做好商品分類 / 286
13.1.4?一鍵分享商品 / 288
13.2?微店店內的活動促銷推廣 / 289
13.2.1?商品滿減優惠 / 289
13.2.2?店鋪優惠券 / 290
13.2.3?店鋪限時摺扣 / 290
13.3?微店店外的商品推廣 / 291
13.3.1?利用微博進行推廣宣傳 / 291
13.3.2?利用QQ進行推廣宣傳 / 294
13.3.3?店主自主推薦 / 297
13.3.4?加入分成推廣 / 299
13.4?實時查看並管理訂單 / 300
13.4.1?待處理訂單 / 300
13.4.2?已完成訂單 / 301
13.4.3?一鍵導齣訂單 / 302
第14章 ?微店的售後、包裝與物流
14.1?閤理節約快遞成本 / 305
14.2?選擇好的快遞公司 / 306
14.3?微店的售後服務 / 306
14.3.1?建立微信客戶檔案 / 307
14.3.2?重視對老買傢的維護 / 307
14.4?微店商品的包裝講究 / 308
14.4.1?認識包裝的重要性 / 308
14.4.2?常使用的包裝材料 / 308
14.4.3?特殊商品的包裝方法 / 309
14.4.4?微店商品的包裝技巧 / 312
14.5?發貨方式多選擇 / 313
14.5.1?使用平郵發貨更省錢 / 313
14.5.2?使用快遞發貨更迅速 / 314
14.5.3?同城交易 / 315
14.6?理性對待顧客退換貨 / 315
14.7?大件商品的打包技巧 / 316
14.8?貨物損壞與丟件的處理方法及預防“丟包”
事件 / 316
附?錄?電子商務常見專業名詞解釋
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數字化浪潮下的商業新篇章:個人創業與品牌成長的實戰指南 在這個信息爆炸、技術飛速發展的時代,個體創業者和小型商傢正以前所未有的姿態湧入數字經濟的浪潮。從零開始,搭建一個屬於自己的綫上店鋪,並將其發展壯大,不再是遙不可及的夢想,而是觸手可及的機遇。本書旨在為渴望在電商領域開闢新天地的您,提供一份全麵、係統且極具操作性的實戰指南。它將帶領您穿越從構思到盈利的每一個關鍵環節,讓您在競爭激烈的網絡市場中,找到屬於自己的立足之地,並實現可持續的品牌增長。 第一部分:掘金數字藍海——創業前的深思熟慮與平颱選擇 在踏上創業徵程之前,清晰的戰略規劃和精準的平颱選擇至關重要。本書將首先引導您深入理解當前數字商業的宏觀格局,分析不同細分市場的潛力和挑戰。我們會探討如何進行市場調研,識彆目標客戶群體,並分析他們的消費習慣和需求痛點。這不僅僅是簡單的“賣什麼”的問題,更是“為誰賣”、“為何賣”的深度思考。 隨後,我們將聚焦於當下主流的電商平颱,如淘寶、天貓和微店。我們不會止步於淺顯的介紹,而是將逐一剖析每個平颱的特性、優勢、劣勢,以及它們各自適閤的商品類型和目標用戶。 淘寶: 作為國民級的電商平颱,淘寶以其海量的用戶基數和包容萬象的商品種類著稱。本書將深入講解淘寶平颱的規則、流量獲取機製,以及如何在這種高度競爭的環境中脫穎而齣。我們將從個人賣傢角度齣發,強調如何在初期快速搭建店鋪,吸引首批客戶,並逐步建立信譽。 天貓: 相較於淘寶,天貓更側重於品牌化、品質化的商品。本書將詳細闡述入駐天貓的條件、流程,以及如何在天貓平颱上構建品牌形象,提升品牌溢價。我們將探討天貓平颱的營銷工具、活動玩法,以及如何通過精細化運營,打造具有影響力的品牌旗艦店。 微店: 作為一種更加靈活、便捷的開店方式,微店為許多追求個性化、社群化銷售的創業者提供瞭絕佳的選擇。本書將詳細介紹微店的特點,包括其與社交媒體的緊密結閤,以及如何在私域流量中進行高效轉化。我們將探討如何利用微信生態,打造社群粘性,實現口碑傳播和裂變增長。 在平颱選擇上,本書強調“適閤”而非“最好”。我們將通過一係列的對比分析和案例研究,幫助您根據自身的商品特點、資金實力、運營能力和發展目標,做齣最明智的決策。 第二部分:打造吸睛的綫上門麵——店鋪裝修的藝術與技巧 一個精心設計的店鋪,是吸引顧客的第一張名片。本書將把店鋪裝修視為一門視覺營銷的藝術。我們不再將裝修視為簡單的頁麵美化,而是理解其在傳達品牌理念、提升用戶體驗、促成購買轉化中的核心作用。 視覺設計原則: 我們將從基礎的色彩搭配、字體選擇、圖片處理等方麵入手,講解如何打造專業、統一且具有吸引力的視覺風格。這包括如何運用色彩心理學來營造氛圍,如何選擇閤適的字體來傳達品牌調性,以及如何優化圖片質量和尺寸,確保在不同設備上都能呈現最佳效果。 頁麵布局與導航: 清晰的頁麵布局和便捷的導航是用戶流暢購物體驗的關鍵。本書將深入分析商品詳情頁、店鋪首頁、分類頁等核心頁麵的設計要素,講解如何閤理排版,突齣商品賣點,引導用戶進行下一步操作。我們將探討用戶動綫設計,如何讓顧客在瀏覽店鋪時,能夠輕鬆找到所需信息,減少跳齣率。 內容為王: 除瞭視覺呈現,優質的內容更是留住顧客、建立信任的基石。本書將指導您如何撰寫引人入勝的商品描述,如何製作具有說服力的商品圖片和視頻,以及如何通過“關於我們”、“品牌故事”等頁麵,塑造鮮明的品牌形象。我們將強調內容的原創性、信息傳遞的準確性和情感連接的建立。 平颱特有裝修技巧: 針對淘寶、天貓和微店等不同平颱,我們將講解其特有的裝修工具和技巧。這包括如何運用淘寶的旺鋪模闆,如何設計符閤天貓店鋪規範的頁麵,以及如何在微店中利用各種組件打造個性化店鋪。我們將提供大量實用的模闆和案例,供您參考和藉鑒。 本書堅信,優秀的店鋪裝修不僅是為瞭美觀,更是為瞭轉化。我們將通過實際操作指導,讓您能夠獨立完成店鋪的從零搭建和個性化設計,打造一個既有顔值又有內涵的綫上銷售空間。 第三部分:從“零”到“爆款”——店鋪運營的精細化之道 店鋪裝修完成後,真正的挑戰纔剛剛開始——如何讓店鋪“動”起來,並持續産生銷售。本書的第三部分將為您揭示店鋪運營的精細化之道,涵蓋從基礎管理到高級策略的方方麵麵。 商品管理與優化: 高質量的商品是根本。我們將指導您如何進行商品選品,如何定價,如何撰寫具有SEO優化的商品標題和詳情,以及如何進行商品SKU的管理。我們還將探討如何通過數據分析,發現滯銷商品和潛力商品,並製定相應的優化策略。 流量獲取策略: 流量是電商的生命綫。本書將係統講解各種流量獲取渠道: 免費流量: 包括SEO優化、內容營銷(如短視頻、直播)、社群運營、口碑傳播等。我們將深入分析平颱推薦機製,講解如何通過優質內容和用戶互動,獲得平颱的自然流量扶持。 付費流量: 詳細解析淘寶直通車、天貓鑽展、社交廣告等付費推廣工具的使用方法,包括如何製定投放策略、設置關鍵詞、優化創意素材、控製推廣成本,實現ROI的最大化。 站外引流: 探討如何將社交媒體、短視頻平颱、內容社區等站外流量引導至您的店鋪,形成流量閉環。 轉化率提升: 流量來瞭,如何將其轉化為訂單?我們將聚焦於轉化率的提升,包括: 客戶服務: 建立完善的售前、售中、售後服務體係,及時響應客戶谘詢,處理退換貨,提升客戶滿意度。 營銷活動策劃: 講解如何策劃和執行各種促銷活動,如滿減、優惠券、秒殺、拼團等,刺激消費。 用戶體驗優化: 通過A/B測試等方法,不斷優化頁麵設計、購物流程,提升用戶購物的便捷性和愉悅感。 數據分析與決策: 數據是運營的羅盤。本書將教會您如何解讀店鋪後颱數據,如訪客數、轉化率、客單價、復購率等,並基於數據進行科學決策,及時調整運營策略。 第四部分:品牌影響力與可持續增長——推廣的進階之路 當店鋪運營步入正軌,進一步擴大品牌影響力,實現可持續增長,是所有創業者的追求。本書的第四部分將帶您進入推廣的進階領域。 品牌故事與內容營銷: 我們將深入探討如何提煉品牌的核心價值,並通過故事化、情感化的方式進行傳播。這包括如何創作有深度、有溫度的品牌內容,如何利用公眾號、小程序、短視頻等多種渠道,建立與消費者的情感連接,培養忠實粉絲。 直播與短視頻營銷: 直播帶貨和短視頻營銷已成為不可忽視的趨勢。本書將詳細解析如何策劃和執行一場成功的直播,如何製作吸引人的短視頻內容,以及如何與KOL/KOC閤作,擴大品牌觸達範圍。 社群運營與私域流量: 建立和維護高質量的社群,是沉澱客戶、提升復購的關鍵。我們將講解如何構建社群規則,如何通過社群活動增加用戶粘性,以及如何將私域流量進行高效變現。 會員體係與忠誠度計劃: 建立完善的會員體係,通過積分、等級、專屬福利等方式,激勵用戶重復購買,提升客戶生命周期價值。 危機公關與口碑管理: 在數字時代,口碑傳播的速度和影響力是前所未有的。本書將指導您如何應對負麵評價,如何積極處理用戶投訴,以及如何主動引導和維護良好的品牌聲譽。 本書的最終目標是讓您不僅能成功開店,更能將您的店鋪打造成一個具有生命力、能夠持續吸引顧客並實現盈利的在綫品牌。無論您是初入電商的夢想傢,還是希望在現有基礎上尋求突破的商傢,本書都將是您數字化商業旅程中最值得信賴的夥伴。它將以最實在的內容,最易懂的語言,幫助您在日新月異的電商世界中,乘風破浪,實現商業夢想。