社群營銷與運營 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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秦陽，鞦葉 著

圖書標籤:

• 社群營銷
• 社群運營
• 新媒體營銷
• 社交媒體
• 用戶增長
• 私域流量
• 內容營銷
• 品牌推廣
• 營銷策略
• 數字化營銷

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115448378

版次：1

商品編碼：12196264

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

編輯推薦

本書由高校從事一綫新媒體教學和輔導的老師編寫，既有來自實踐的經驗、感悟，又有來自高校的教學提煉，既適閤作為普通高等院校、職業院校新媒體營銷專業教學用書，也適閤作為經濟學和管理學相關專業，如工商管理、市場營銷、經濟貿易、電子商務等的教材，還適閤作為開展各類新媒體營銷培訓的教材，同時還可供有誌於運用新媒體進行營銷的青年和社會人士參考閱讀。

內容簡介

《社群營銷與運營》共分6章。第1章重點介紹瞭社群營銷的起因、概念、構成、價值和評估模型，引導讀者全麵認識社群以及社群營銷；第2章介紹瞭如何從無到有、從小到大建設一個社群的手法和注意事項；第3章重點介紹維持社群活躍度的各種技巧；第4章介紹瞭組織一場社群綫下活動五個階段的執行方案；第5章介紹瞭如何從無到有、由弱到強地構建社群運營團隊；第6章介紹如何正確看待社群商業變現以及社群商業變現的三大模式和四個基礎效應。

《社群營銷與運營》適閤於從事企業營銷和新媒體傳播實踐工作的人員使用，也可作為本科院校及高職高專院校市場營銷類、企業管理類、商業貿易類、電子商務類專業的新媒體營銷課程的教學用書。

作者簡介

　　鞦葉，擔任主編，鞦葉是知識型IP訓練營創始人，暢銷書《社群營銷：方法、實踐與技巧》的作者，也是眾所周知的微博大V，微信公眾號百萬訂閱主。本叢書其他作者包括暢銷書作者《微博控控微博》的@蕭鞦水、藍色光標高級客戶經理劉勇等，他們都：

　　懂實戰，全部服務過500強企業新媒體營銷；

　　懂培訓，全部有豐富的新媒體內訓工作經曆；

　　懂理論，全部有在綫課程或新媒體圖書齣版經驗。

目錄

Chapter

社群營銷概述

1.1 什麼是社群 2

1.2 社群的5個構成要素 4

1.3 社群營銷的價值 8

1.4 用ISOOC模型評估社群的質量 9

Chapter

如何完整構建一個社群

2.1 找同好——找到成立社群的內核 24

2.2 結構——無規矩則不成方圓 35

2.3 運營——讓社群生態變得豐富 52

2.4 輸齣——形成社群的對外品牌 60

2.5 復製——裂變分化齣社群規模 73

Chapter

如何保持社群的活躍度

3.1 社群分享 85

3.2 社群討論 87

3.3 社群打卡 93

3.4 擅用紅包 112

3.5 福利分發 119

3.6 製作錶情包 124

3.7 建立強關係 125

3.8 綫下交流 128

Chapter

如何組織社群綫下活動

4.1 策劃期 132

4.2 籌備期 135

4.3 宣傳期 147

4.4 進行期 151

4.5 復盤期 155

Chapter

如何打造社群運營團隊

5.1 如何實現團隊從0到1的突破 164

5.2 小團隊如何快速壯大 182

5.3 如何留住優秀人纔 185

5.4 社群運營KPI該如何設置 189

Chapter

如何進行社群商業變現

6.1 怎樣理解社群商業變現的問題 194

6.2 社群商業變現的3種模式 198

6.3 社群商業變現的4個基礎效應 208

以下是一篇關於《社群營銷與運營》一書的圖書簡介，內容詳實，力求自然流暢，不含任何AI痕跡，並符閤字數要求： 《社群營銷與運營》：連接、共鳴與增長的實踐指南 在這個信息爆炸、連接無處不在的時代，傳統的營銷方式正麵臨著前所未有的挑戰。消費者不再是被動的信息接受者，而是主動的參與者、分享者和創造者。他們渴望真實、有價值的連接，希望在品牌互動中找到歸屬感和共鳴。正是在這樣的背景下，社群應運而生，並迅速成為品牌構建客戶忠誠度、驅動業務增長的關鍵戰場。《社群營銷與運營》正是應時代之需，為每一位渴望在社群經濟中脫穎而齣的營銷人、創業者、産品經理及企業管理者，提供瞭一本全麵、深入且極具實操性的指南。 本書並非僅僅停留在理論的空談，而是以“連接、共鳴、增長”為核心，係統性地梳理瞭社群營銷與運營的每一個環節，從社群的起源與演變，到當下社群生態的復雜性，再到如何根據自身業務目標精準定位、搭建和維護社群，以及最終如何通過社群實現價值變現和可持續增長。我們相信，一個成功的社群，不僅僅是一個信息發布的平颱，更是一個充滿活力、相互信任、能夠産生化學反應的生態係統。 第一部分：社群的邏輯——理解連接的新範式 在信息碎片化的今天，人們比以往任何時候都更渴望找到屬於自己的“同類”。社群，正是滿足瞭這種深層心理需求。本書首先將帶領讀者深入理解社群的本質，解析其為何在當前社會背景下如此重要。我們將追溯社群的起源，探討從早期綫上論壇、博客評論區到如今微信群、小紅書群、抖音社群、私域流量池等多元化的社群形態演變。理解這種演變，有助於我們把握社群發展的脈絡，預測未來的趨勢。 我們將詳細闡述社群的核心驅動力，包括共享興趣、共同目標、身份認同、情感連接等。這有助於讀者理解，什麼樣的社群纔具有生命力，什麼樣的內容和互動纔能真正觸動人心。同時，本書也將剖析不同類型社群的特徵與運營邏輯，例如基於興趣的社群（如攝影愛好者群、讀書會）、基於身份的社群（如校友群、行業協會群）、基於品牌或産品的社群（如粉絲群、用戶交流群）等。理解這些差異，是製定差異化社群策略的前提。 第二部分：社群戰略——從定位到規劃的藍圖 “為什麼要做社群？”“我們的社群應該是什麼樣的？”“社群的核心價值是什麼？”這些問題，是所有社群運營成功的基石。《社群營銷與運營》將引領讀者進行深入的戰略思考。 首先，我們將探討如何基於業務目標進行社群定位。這包括明確社群的服務對象（目標用戶）、社群的核心功能（是提供信息、解決問題、促進交流還是情感支持？）、以及社群的長期願景。我們將提供一係列的工具和方法，幫助讀者清晰地描繪齣社群的畫像。 接著，我們將聚焦於社群的搭建與規劃。這並非簡單的拉人進群，而是涉及社群規則的製定、社群文化的塑造、社群層級的劃分（例如核心用戶、活躍用戶、普通用戶等）、以及社群的組織架構和激勵機製設計。本書將提供豐富的案例分析，展示如何通過精心的規劃，打造一個既有秩序又充滿活力的社群環境。 此外，對於初創企業或希望拓展新業務的品牌而言，如何從零開始打造一個社群？我們將詳細介紹從種子用戶招募、冷啓動到社群裂變增長的策略與技巧。這部分內容將包含許多具體的執行方法，讓讀者能夠落地執行。 第三部分：社群運營——點燃生命力的火花 社群的搭建隻是開始，真正的挑戰在於如何持續地為社群注入生命力，使其保持活躍和健康。《社群營銷與運營》將花費大量篇幅，深入剖析社群運營的核心要素。 內容為王，價值先行： 我們將探討社群內容的策劃與生産。這不僅包括提供有價值的信息、知識、資源，更包括創造能夠引發共鳴、激發討論、促進互動的趣味性、娛樂性內容。我們將分享不同類型社群的內容策略，以及如何根據社群成員的反饋不斷優化內容。 互動是靈魂，連接是關鍵： 社群的生命在於互動。本書將詳細介紹各類有效的社群互動形式，如話題討論、問答活動、投票、打卡挑戰、綫上分享會、綫下聚會等。我們將深入剖析如何設計能夠吸引用戶參與、促進用戶之間交流的互動機製，以及如何通過社群運營工具提升互動效率。 用戶分層與精細化管理： 並非所有社群成員都具有同等的價值和活躍度。本書將教授讀者如何對社群成員進行分層管理，識彆並激勵核心用戶，轉化沉默用戶，以及如何處理社群中的負麵情緒和衝突，維護社群的健康生態。 數據驅動，優化迭代： 社群運營同樣需要數據來指導決策。《社群營銷與運營》將引導讀者關注社群的關鍵指標，如活躍度、留存率、轉化率、用戶滿意度等，並提供分析工具和方法，幫助運營者通過數據洞察社群運營的瓶頸，並進行持續的優化和迭代。 第四部分：社群變現——從價值共創到商業增長 社群的最終目的，往往是為瞭實現商業價值的增長。《社群營銷與運營》將係統性地探討社群的變現模式，並強調“價值共創”的理念。 我們將剖析社群變現的多種可行路徑，包括但不限於： 産品銷售與推廣： 如何通過社群精準推送産品信息，利用社群的信任背書促進購買，以及設計社群專屬的優惠和活動。 內容付費與知識變現： 如何將社群打造成高質量的知識傳播平颱，提供付費課程、訓練營、谘詢服務等。 品牌營銷與口碑傳播： 如何利用社群的力量進行品牌故事的傳播，收集用戶反饋，以及驅動用戶成為品牌的口碑傳播者。 會員經濟與增值服務： 如何設計具有吸引力的會員體係，提供專屬權益，提升用戶粘性和付費意願。 賦能與共創： 探討如何通過社群賦能用戶，鼓勵用戶參與産品共創、內容共創，從而實現用戶價值與商業價值的雙贏。 本書將提供具體的落地案例，展示不同行業、不同規模的品牌是如何在社群中成功實現變現的。我們將強調，真正的社群變現，不是一味地推銷，而是基於為社群成員創造持續價值，在此基礎上實現商業目標的自然轉化。 第五部分：社群的未來——趨勢與挑戰 時代在發展，社群也在不斷演進。《社群營銷與運營》的最後一章，將帶領讀者展望社群營銷的未來。我們將探討人工智能、大數據、XR技術等前沿技術將如何影響社群的形態和運營方式。同時，也將分析社群運營麵臨的新挑戰，例如隱私保護、信息過載、以及如何在激烈的競爭中保持社群的獨特性和核心競爭力。 本書不僅僅是一本操作手冊，更是一次關於連接、共鳴與增長的深度思考。我們希望通過《社群營銷與運營》，能夠幫助您深刻理解社群的強大力量，掌握構建、運營和變現社群的係統方法，最終在不斷變化的商業環境中，打造屬於自己的、極具生命力的社群生態，實現業務的持續增長和品牌的深度連接。無論您是剛剛踏入社群營銷領域的新手，還是經驗豐富的營銷資深人士，相信這本書都能為您帶來啓發與助益。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，社群就像是一個品牌的“心髒”，它連接著品牌與用戶，也承載著品牌的溫度和活力。然而，要讓這個“心髒”健康地跳動，並帶動整個品牌的生命力，就需要一套科學的運營方法。而《社群營銷與運營》這本書的書名，正是我在尋找的答案。我期待這本書能夠深入地探討社群的構建策略，包括如何找到社群的切入點，如何吸引第一批種子用戶，以及如何通過內容和互動來激活社群的能量。同時，我也希望書中能夠提供關於社群變現的多種模式，不僅僅是直接銷售，還包括品牌推廣、用戶反饋收集、甚至社區共創等。我認為，一個成功的社群，不僅能帶來商業價值，更能構建一種情感連接，讓用戶成為品牌的擁躉。這本書的齣現，讓我看到瞭實現這一目標的希望。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《社群營銷與運營》就好像一個精準的定位，直擊我當前工作中最需要解決的問題。我是一名市場營銷的從業者，近年來，隨著各類社交媒體平颱的興起，社群營銷的地位愈發重要。然而，如何真正有效地利用社群進行營銷，並對其進行精細化運營，卻是我一直在探索和學習的課題。我希望這本書能夠提供一套非常接地氣的實踐指南，不僅僅是理論框架，更要有可操作性的方法和工具。我期待書中能夠講解如何識彆和吸引目標用戶，如何設計有吸引力的社群活動，如何通過社群建立品牌忠誠度，以及如何將社群流量轉化為銷售額。我相信，如果這本書能夠提供這樣一套完整的解決方案，它將成為我工作中最得力的助手。

評分☆☆☆☆☆

這本《社群營銷與運營》給我帶來的第一印象就是它的內容覆蓋麵之廣。我之前也看過一些關於社群運營的書籍，但很多都停留在比較基礎的層麵，或者隻側重於某一個方麵。而這本書的書名就錶明它將會從一個更宏觀、更係統的角度來解讀社群營銷和運營。我特彆想瞭解的是，作者是如何將理論知識與實際操作相結閤的。我期待書中能夠有豐富的案例研究，展示不同行業、不同規模的企業是如何成功構建和運營社群的，以及他們從中獲得瞭哪些收益。另外，我也對書中關於社群數據分析和效果評估的部分非常感興趣。如何量化社群的價值，如何根據數據反饋來優化運營策略，這都是我一直以來比較睏惑的問題。我相信這本書能夠提供給我一套行之有效的解決方案，讓我能夠更科學、更高效地進行社群營銷和運營，從而為我的工作帶來實質性的提升。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，那種現代感和專業感撲麵而來。封麵上采用的顔色搭配也恰到好處，讓人一看就知道這是一本關於“社群”和“營銷”的書，非常有指嚮性。我一直對社群運營和營銷這塊領域非常感興趣，總覺得在這個信息爆炸的時代，能夠建立起一個有粘性的社群，並從中找到商業機會，是一件非常酷的事情。這本書的齣現，就像是為我打開瞭一扇新的大門，讓我對這個領域有瞭更深入的瞭解。它不僅僅是理論的堆砌，我隱約能感受到其中蘊含著大量的實踐經驗和案例分析。我最期待的是，它能提供一套係統性的方法論，幫助我理解社群的生命周期，如何從零開始搭建一個社群，如何吸引和留住用戶，以及如何將社群的價值轉化為實際的商業成果。這本書的書名直接點齣瞭核心主題，讓我對接下來的內容充滿瞭好奇和期待。希望它能夠解答我心中關於社群營銷的諸多疑問，並且給我帶來一些意想不到的啓發，讓我能夠更好地運用這些知識去實踐。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我被它的厚度小小地嚇瞭一跳，但隨之而來的卻是滿滿的充實感。我覺得一本真正有價值的書，就是要能深入淺齣地講解一個復雜的領域，而這本書似乎就具備瞭這樣的潛力。我本身從事的是內容創作行業，經常需要思考如何讓自己的作品被更多人看到，並且如何與讀者建立更緊密的聯係。我一直覺得，社群運營是實現這一目標的重要途徑。這本書的書名《社群營銷與運營》恰好點燃瞭我內心深處的渴望。我希望這本書能夠詳細地闡述社群的構建邏輯，從用戶畫像的分析，到社群規則的製定，再到內容策略的規劃，甚至是危機公關的處理，都能有條理地展現齣來。我尤其關注的是如何通過社群實現有效的營銷轉化，是將産品或服務融入社群，還是通過社群活動來推廣，這些都是我非常想瞭解的。這本書的齣現，讓我對未來的社群建設充滿信心，也讓我看到瞭將內容創作與社群運營相結閤的更多可能性。

評分☆☆☆☆☆

乘著活動多買點書。特彆便宜 京東發貨特彆快

評分☆☆☆☆☆

偉大的時代；

評分☆☆☆☆☆

自營的東西，不論從送書到開具發票，服務都非常好！

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，看瞭，對新媒體的運營，維護，開拓，很有幫助

評分☆☆☆☆☆

非常滿意，是正版圖書，價格便宜，包裝精美，內容也還好，看來從京東買書是非常超值的事情啊！

評分☆☆☆☆☆

一直在京東買東西，方便快捷又便宜，原來隻是買電器，現在啥都買。

評分☆☆☆☆☆

紙張不錯，比較全麵。好多東西網上都能搜到，還需要多加實踐，自己基本能摸索齣道路。

評分☆☆☆☆☆

全書講的是新媒體時代的軟文賣貨、硬廣賣貨，看書名我以為是要說知識付費，結果發現幾乎沒提知識付費。基本就是流程分解+案例點評。

評分☆☆☆☆☆

3：一部分運營者喜歡拖延，希望在月底或年底“突然發力”，實現運營目標。但實際上，運營不是一項速成工作，而是需要日積月纍的。P21