销售话术是设计出来的 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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乔拉拉 著

图书标签:

• 销售技巧
• 销售话术
• 沟通技巧
• 营销
• 商业
• 职场
• 人际沟通
• 影响力
• 说服力
• 客户关系

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542942418

商品编码：1224776052

出版时间：2014-06-01

作  者:乔拉拉 著作 定  价:36 出 版 社:立信会计出版社 出版日期:2014年06月01日 页  数:308 装  帧:平装 ISBN:9787542942418 ●暂无

内容简介

暂无

《销售话术是设计出来的》：构建影响力，驱动业绩的语言艺术 你是否曾为一次重要的客户拜访而绞尽脑汁，却发现话语苍白无力，未能打动对方？你是否在产品介绍时滔滔不绝，却发现客户的眼神越来越迷离，兴趣索然？你是否渴望掌握一套能够穿越客户心防、直抵核心需求的沟通技巧，从而将潜在客户转化为忠实拥趸？ 《销售话术是设计出来的》这本书，将为你揭示一个颠覆性的销售认知——销售话术并非天马行空的临场发挥，而是经过精心构思、层层递进、精准打击的“语言工程”。它不是一堆生硬的套话，而是洞察人性、理解需求、解决痛点的艺术化表达。这本书将带领你踏上一段探索销售话术本质的旅程，从根本上重塑你的销售思维，让你在任何销售场景中都能游刃有余，事半功倍。 本书的核心价值在于，它将销售话术从“经验之谈”提升到“科学设计”的层面。 你将不再依赖所谓的“销售秘诀”或“惯用套路”，而是学会一套系统性的方法论，来分析、拆解、构建属于你自己的、最有效的销售话术。这意味着，无论你面对什么样的产品、什么样的客户、什么样的竞争环境，你都能找到最适合的语言策略，并将之转化为实实在在的销售业绩。 在《销售话术是设计出来的》中，你将深入理解以下几个关键的“设计”维度： 第一，关于“理解你的对象”——设计话术的前提。 在设计任何话术之前，最重要的一步是“理解”。但这里的理解，远不止表面上的“知道对方是谁”。 洞察客户心理： 你将学会如何透过客户的言谈举止，洞察其深层的需求、痛点、顾虑和期望。这不仅仅是理解他们“想要什么”，更是理解他们“为什么想要”，以及他们“害怕什么”。我们将深入探讨消费心理学中的经典理论，并将其巧妙地转化为销售实践中的话术设计。比如，如何识别客户的“焦虑点”，并用话术触及并缓解，让他们感到你真正理解他们的困境。 精准定位需求： 客户的需求是千差万别的，一个通用的说辞很难触动所有人。本书将引导你学会如何通过一系列精心设计的问题，层层剥茧，精准地挖掘出客户的“核心需求”，即那个最能驱动他们做出购买决策的关键点。你将不再是漫无目的地推销，而是像一位经验丰富的医生，通过问诊，找到病症的根源，然后给出最有效的“处方”。 识别客户画像： 不同类型的客户，有着不同的沟通偏好和决策模式。我们将为你提供一套识别客户画像的工具，让你能够快速判断对方是理性型、感性型、还是分析型，并据此调整你的话术风格和侧重点，做到“对症下药”，提高沟通效率。 第二，关于“构建你的工具箱”——设计话术的方法论。 一旦你理解了你的对象，接下来的任务就是构建你的“话术工具箱”。这本书将为你提供一套实用、可操作的设计框架。 结构化话术模型： 你将学会构建结构清晰、逻辑严谨的销售话术模型。这包括如何设计引人入胜的开场白，如何设计能够有效传递价值的核心论述，以及如何设计能够打消疑虑、促成决策的收尾。你将掌握“FABE法则”、“SPIN销售法”等经典模型的精髓，并学会如何根据实际情况进行创新和组合。 价值呈现的艺术： 销售的本质是价值的传递。你将学会如何将产品或服务的“功能”转化为客户能够感知到的“价值”和“利益”。不再是枯燥的功能罗列，而是将冰冷的技术语言，转化为温暖的、与客户生活或工作息息相关的语言，让他们看到你所提供的解决方案，能够如何切实地改善他们的现状。 提问的力量： 提问是销售中最具魔力的武器。本书将深入解析各种类型的提问，例如引导性问题、澄清性问题、假设性问题等，并教你如何将提问策略融入话术设计中，通过提问来引导对话的走向，激发客户的思考，让他们自己说出“我需要它”的答案。 故事化的叙事技巧： 人们总是更容易被故事打动。你将学会如何运用故事、案例、类比等叙事技巧，让你的话术更具吸引力、说服力和记忆点。一个生动的故事，往往比任何枯燥的数据都能更好地传达产品带来的改变和可能性。 第三，关于“打磨你的表达”——设计话术的执行力。 再好的设计，也需要精准的表达才能发挥作用。本书将聚焦于如何让你的话术“落地生根”。 语言的精炼与精准： 你将学习如何用最简洁、最精炼的语言，表达最丰富的信息。学会避免模糊不清、模棱两可的说法，确保每一句话都能直击要害，清晰地传达你的意图。 语气与语调的运用： 销售话术不仅仅是文字，更是声音。你将了解如何通过语气的抑扬顿挫、语速的快慢张弛，来传递情感、增强说服力、引导客户的注意力。 肢体语言的配合： 肢体语言是话术的有力补充。本书将提供关于如何让你的肢体语言与你的话术相辅相成的建议，让你在表达时更具自信和感染力。 处理异议的策略： 客户提出异议是销售过程中的常态。你将学会如何将处理异议的过程，视为一次深入了解客户顾虑、进一步展示价值的机会，而不是一次阻碍。本书将提供一套系统性的方法，帮助你将“异议”转化为“机会”。 话术的演练与优化： 销售话术并非一成不变。你将学会如何通过不断的演练、记录和分析，来持续优化你的话术，使其更加贴合市场需求和客户反馈。 《销售话术是设计出来的》这本书，适合以下人群： 一线销售人员： 无论你是初入销售行业的新人，还是经验丰富的老将，这本书都能帮助你突破瓶颈，提升业绩。 销售管理者： 你可以利用本书的理论和方法，指导你的团队，构建更高效的销售话术体系，提升团队整体的销售能力。 市场营销人员： 了解如何设计有效的销售话术，将有助于你更好地理解客户需求，制定更具针对性的营销策略。 创业者与自由职业者： 任何需要通过沟通来推销自己、产品或服务的个体，都能从本书中受益。 这本书并非提供一套僵化的“万能公式”，而是为你提供一套“设计思维”和“实操方法”。 它将解放你被动接受和模仿的思维模式，激发你主动分析、创造和优化的能力。通过学习，你将不再是那个说着别人“设计”好的话术的销售，而是那个能够根据自身特点、产品优势和客户需求，独立设计出最有力、最有效的销售话术的“语言架构师”。 阅读《销售话术是设计出来的》，你将收获的不仅仅是几句能打动人的话，而是： 一套系统性的销售话术设计方法论。 深刻理解客户心理和需求的洞察力。 构建精准、有力、富有感染力话术的能力。 自信地应对各种销售场景，化解客户疑虑的技巧。 最终，是业绩的显著提升和销售生涯的飞跃。 告别无效沟通，告别错失良机。让你的每一次销售对话，都成为一次精心设计的、通往成功的旅程。《销售话术是设计出来的》——让你掌握影响力的语言艺术，开启属于你的业绩增长新篇章！

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书并非我读过的最“实用”的销售书籍。它的内容更像是一种“思维启蒙”，一种“方法论的启发”。它没有直接给出多少句可以直接套用的万能话术，更多的是引导我去思考“为什么”和“如何做”。读这本书的过程，就像是在学习一门新的学科，需要我花时间去消化、去理解、去实践。它没有提供“速成”的秘诀，而是鼓励我成为一个能够独立思考、勇于创新的销售人员。我曾经一度希望它能给我一些可以直接解决问题的“答案”，但随着阅读的深入，我逐渐明白，这本书的价值，恰恰在于它给了我“提问”的能力，让我能够自己去寻找答案。它让我不再依赖于别人的经验，而是能够根据自己的实际情况，去“设计”出最适合自己的销售策略。这本书，更像是一本“武功秘籍”，它告诉你内功心法，让你自己去修炼，去创造属于自己的独门绝技。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就听说了，一直想找机会拜读一下。最近终于入手了，读完之后，怎么说呢，内心五味杂陈。刚翻开的时候，我对这本书的期待值非常高，毕竟“销售话术是设计出来的”这个标题本身就充满了吸引力，似乎预示着一种系统化的、科学化的方法论。我之前接触过一些销售类的书籍，大多数都是分享经验、讲故事，或者提供一些通用的技巧，但总觉得不够深入，缺乏一种可以将之转化为实际操作的框架。而这本书的标题，给了我一种“原来销售话术是可以像设计产品一样，有章可循”的信心。我尤其好奇的是，作者会如何拆解“设计”这个词在销售话术领域的应用，是关于结构、逻辑、还是情感的搭建？是关于用户画像的分析，还是关于场景的模拟？这些问题在我脑海里盘旋，充满了探索的欲望。书中那些看似平常的对话，在“设计”的视角下，又会展现出怎样的精妙之处？我迫不及待地想在字里行间寻找答案，希望能够找到一套真正能够指导我提升销售业绩的“设计图”。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它提供了一个全新的视角来看待销售这件事。我之前一直认为销售更多的是一种“说服”和“技巧”的组合，是靠经验和口才来打拼。但这本书却把我带入了一个“设计”的维度，让我意识到，好的销售话术并非凭空而生，而是需要经过精心的策划和打磨。它就像在建造一座房子，你不能随意堆砌砖瓦，而是需要有图纸、有规划，需要考虑地基的稳固、结构的合理、空间的布局，以及最终的装修风格。这本书让我开始思考，每一个客户都是一个独特的“设计需求”，而我们的销售话术，就是为这个需求量身定制的“解决方案”。这种“设计”的思维，让我从一个“销售员”的角色，升华为一个“销售设计师”。这是一种职业上的跃升，也让我对销售工作产生了前所未有的敬畏感。我开始更加注重细节，更加关注客户的潜层需求，也更加愿意花时间去“设计”我的每一次沟通。

评分☆☆☆☆☆

从这本书里，我学到了很多关于“人性”的洞察。销售归根结底是与人打交道，而这本书却将“设计”的理念与对人性的理解巧妙地结合在了一起。它并非教你如何去“操纵”客户，而是教你如何去“理解”客户，然后用一种更符合他们思维模式和情感需求的方式去沟通。书中提到的那些关于“同理心”、“价值感知”、“信任构建”等等内容，都让我受益匪浅。我开始意识到，好的销售话术，不仅仅是语言的艺术，更是心理学的应用。它需要我们能够站在客户的角度去思考，去感受，去发现他们真正的痛点和渴望，然后通过精心的“设计”，将我们的产品或服务，以一种能够触动他们内心的方式呈现出来。这本书让我对销售有了更深层次的认识，它不再是冰冷的交易，而是温暖的连接。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，给我带来了颠覆性的冲击。我一直以为销售话术就是一些现成的套路，背下来、熟练运用就行了。但读了这本书之后，我才明白，那只是初级阶段。真正高级的销售话术，是能够根据不同的客户、不同的场景，灵活地进行“设计”和“重构”的。作者在书中举的那些例子，就像是将我带入了一个个真实的销售场景，让我看到了那些看似平淡无奇的对话背后，究竟隐藏着多么深厚的“设计”智慧。我开始反思自己过往的销售经历，那些成功的案例，或许并非偶然，而是自己潜意识里遵循了某种“设计”的原则。而那些失败的案例，也可能正是因为我缺乏对“设计”的理解，没有真正做到“因材施教”。这本书让我不再害怕面对复杂的客户，也不再纠结于如何找到“万能”的销售话术，而是鼓励我去成为一个能够“设计”话术的匠人。