圖解服務的細節071：日本傢具&傢居零售巨頭NITORI的成功五原則 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 似鳥昭雄 著

圖書標籤:

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• 日本企業
• 經營策略
• 成功案例
• 服務設計
• 零售管理
• 用戶體驗

齣版社： 東方齣版社

ISBN：9787520702942

版次：1

商品編碼：12365388

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2018-05-01

用紙：純質紙

頁數：248

內容簡介

親手孕育瞭日本的傢具&傢居連鎖店Nitori的作者似鳥昭雄，23歲創業自己的一傢傢具店，50年後就讓它成長為總資本超過1兆5000億日元的優秀企業。他為什麼取得瞭成功？秘密隱藏在“理想、眼界、熱情、意誌、好奇心”這五原則中，這五原則可以說是幫助NITORI連續29年營業額和利潤雙增長的企業文化。一切源自於願景和目標。作者在學生時代考試總是不及格，做公司職員時業績總是不好。內心十分自卑，害怕和人說話，目標就是怎麼養活自己。但他能夠創業並且獲得成功，正是因為擁有願景和目標。自從有瞭願景和目標，心裏就尋思著：“這樣下去不行。必須要做點什麼。”於是開始瞭各方麵的學習。即使記憶力差強人意，也漸漸地掌握瞭經營方法，並且開始把公司發展起來。 如果沒有願景和目標，或許會什麼都不考慮地隨波逐流，然後碌碌無為地結束這一輩子吧。好不容易開的傢具店估計也早已關門大吉，我自己則一定流浪在哪個街頭。因此，願景和目標可以改變一個人的人生。人原本就是為瞭彆人，為瞭社會纔來到這個世界上，所以必須擁有“成為對社會有用的人”的遠大抱負。這樣的抱負可以為人生打開一扇新的大門。理想的當然是在年輕時候就擁有這樣的抱負，但即使50歲，甚至60歲開始也為時不晚。本書是被自己和他人認為像緩慢的烏龜一樣的作者送給在社會上奮鬥的所有人的指南。

作者簡介

NITORI HOLDINGS會長。1944年生於樺太。1964年畢業於劄幌短期大學，插班進入北海學園大學。1966年畢業於北海學園大學經濟係。1967年在劄幌創建似鳥傢具店。1972年成立似鳥傢具批發中心株式會社。同年，參加赴美考察團。1978年公司易名為株式會社NITORI傢具。1985年易名為株式會社NITORI。2010年轉型為控股公司。2015年，年銷售額突破4000億日元，完成建立400傢店鋪目標。至2016年2月，連續29年實現銷售額和利潤的雙增長。

目錄

無論個人還是公司，成功的原則都一樣
“願景”能使人獲得新生

因為擁有“目標”纔獲得成功

“熱情”源自高目標

沒有“執著”，就沒有成功

“好奇心”是革命的源泉

精彩書摘

親手孕育瞭日本最大的傢具&傢居連鎖店Nitori的作者似鳥昭雄，23歲創業自己的第一傢傢具店，50年後就讓它成長為總資本超過1兆5000億日元的優秀企業。他為什麼取得瞭成功？秘密隱藏在“理想、眼界、熱情、意誌、好奇心”這五原則中，這五原則可以說是幫助NITORI連續29年營業額和利潤雙增長的企業文化。

“熱情”是指“挑戰那些看起來無法做到的事情。”追求願景與目標的道路上，風險一定如影隨形。不懼失敗，勇敢麵對風險，纔能實現目標。而所謂挑戰，不是做那些一看就能做到的事情，而是做看起來難以做到的事情。朝著目標的實現，無所畏懼，勇敢挑戰，這纔是真正的熱情。

把30年後的遠大目標進行分割，先分成10年期目標，再繼續分成5年期、1年期，直至每周的目標。這就是通常說的工作計劃。通過拆分成眼前經過努力就能達成的小目標，內心會湧現齣“一定要設法實現”的熱情。

“執著”是指“不言放棄，直至目標實現。”實現目標的過程中，會齣現無數次的失敗。如果沒有遠大的目標以及想要實現目標的信念，遇到一次失敗，就會萌生“還是算瞭吧”這樣的放棄念頭。正因為有無論如何也要實現的遠大目標，纔不至於因為眼前的失敗而泄氣，而是相信總能找到解決方法並繼續追求下去。

作者自從製定瞭30年規劃以後，經常在彆人麵前說起自己的目標，甚至放下狠話：“如果不能實現，就辭去社長職務。”即便現在是會長，這種想法依然如故。

為瞭把第二個30年計劃——“2032年開設3000傢分店”——深深地烙印在心中，作者把車牌號改成瞭“品川 3000”。每次坐車，都會想起這個3000傢分店的目標。這個數字還貼在瞭自己傢的廁所牆壁上，甚至臥室的天花闆上，以便讓自己每天晚上睡覺時也能看到。就是這樣讓自己從早上起床到晚上睡覺，無時無刻不想著這個數字，從而讓自己産生執著之心。

“好奇心”是指“時刻注意發現新事物。”目標中的數字，是一個按照至今為止的做法根本不可能實現的巨大目標。要想實現，必須尋求與以往不同的做法。所以需要不斷吸收新的信息，不停萌發新的創意。

發現和發明，産生於對阻礙目標實現的問題和課題的思考。找到解決問題的方法，就是“發明”和“發現”。與“好奇心”形影不離的是“坦誠”。覺得好的東西，就坦率地認可，並不停采納。采納新事物，意味著拋棄舊事物。通過這種做法，無論工作還是自身，都會不斷發生變化。畏懼變化則無法實現宏偉目標。

對於變化的這種積極態度，作者的導師——渥美老師稱之為“柔性”。這也是一種應對周圍環境變化的能力。想要成功，首先必須把變化看做機會。逃離變化永遠不可能擁抱成功。要努力成為變化的主導者。

一切源自於願景和目標。作者在學生時代考試總是不及格，做公司職員時業績總是倒數第一。內心十分自卑，害怕和人說話，唯一的目標就是怎麼養活自己。但他能夠創業並且獲得成功，正是因為擁有願景和目標。

自從有瞭願景和目標，心裏就尋思著：“這樣下去不行。必須要做點什麼。”於是開始瞭各方麵的學習。即使記憶力差強人意，也漸漸地掌握瞭經營方法，並且開始把公司發展起來。

如果沒有願景和目標，或許會什麼都不考慮地隨波逐流，然後碌碌無為地結束這一輩子吧。好不容易開的傢具店估計也早已關門大吉，我自己則一定流浪在哪個街頭。因此，願景和目標可以改變一個人的人生。

人原本就是為瞭彆人，為瞭社會纔來到這個世界上，所以必須擁有“成為對社會有用的人”的遠大抱負。這樣的抱負可以為人生打開一扇新的大門。

最理想的當然是在年輕時候就擁有這樣的抱負，但即使50歲，甚至60歲開始也為時不晚。

……

前言/序言

《生活空間的美學密碼：從簡約到溫馨的傢居藝術探索》 在這本深度解讀傢居藝術與生活美學的著作中，我們並非聚焦於某一傢企業的具體經營策略，而是將目光投嚮瞭構建我們每日棲息之所的宏觀理念與細微之處。本書旨在為讀者打開一扇通往更具品質、更富個人風格的生活空間的大門，探索那些能將簡單房間轉化為溫馨傢園的關鍵要素。 第一章：空間的氣息——呼吸與流動 空間並非僅僅是物理的邊界，更是一種感受，一種生活的“氣息”。本章將深入探討如何通過閤理的空間布局，創造齣既實用又舒適的居住環境。我們會從人體工程學和心理學角度齣發，分析不同尺寸和形狀的空間如何影響我們的情緒和行為。例如，狹小空間如何通過色彩、鏡麵以及垂直空間的利用顯得更加開闊，而寬敞空間又如何通過傢具的圍閤感和層次感，營造齣溫馨的氛圍。 我們將詳細講解“動綫”的重要性，即人們在空間中移動的路徑。一條流暢、自然的動綫能夠極大地提升居住的便捷性和舒適度。我們會討論如何規劃客廳、餐廳、臥室、廚房等不同區域的連接，以及如何避免動綫交叉帶來的不便。此外，還會探討“留白”的藝術，即刻意保留的空白區域，它們不僅能讓空間顯得更加透氣，更能成為視覺的焦點，引導人們的視綫，提升空間的韻律感。 從物理層麵，我們會審視空氣的流通。良好的通風係統設計，如窗戶的朝嚮、數量和開啓方式，以及室內空氣循環的重要性，都會被詳盡闡述。我們會分析自然光綫如何影響空間的情感基調，並提供最大化利用自然光綫的技巧。同時，還會討論人造照明的設計，包括主光源、輔助光源和氛圍燈的搭配，如何營造齣不同場景下的燈光氛圍，例如閱讀時的柔和燈光，會客時的明亮燈光，以及睡前溫馨的暖光。 第二章：材質的語言——觸感與溫度 材質是構成空間觸感和溫度的關鍵，它們直接影響著我們對傢居環境的感知。本章將帶領讀者一同探索不同材質的特性及其在傢居設計中的應用。 我們會從天然材質開始，如原木的溫潤、石材的質樸、棉麻的親膚。我們會分析不同種類木材的紋理、色澤和耐久性，以及它們在傢俱、地闆和牆麵的應用。例如，楓木的簡潔、橡木的沉穩、鬍桃木的典雅，各自能帶來怎樣的視覺和觸感體驗。石材，無論是大理石的華麗還是花崗岩的堅毅，如何在傢居裝飾中增添一份自然的力量和高級感。 接下來，我們會進入織物的世界。從沙發、窗簾到地毯和靠墊，織物的選擇能夠極大地改變空間的質感和溫度。我們會詳細介紹不同縴維的特性，如羊毛的保暖、絲綢的光澤、亞麻的透氣。還會探討不同織法的效果，如提花、斜紋、平紋，以及它們如何影響織物的視覺效果和觸感。我們會討論如何通過不同材質的織物混搭，創造齣豐富而和諧的空間層次。 此外，還會涉及金屬、玻璃、陶瓷等材質的運用。金屬的光澤能夠為空間帶來現代感和精緻感，而玻璃的通透則能使空間顯得更加輕盈。陶瓷的溫潤和多樣性，則能為傢居裝飾增添藝術氣息。我們會探討如何將這些材質巧妙地結閤，創造齣既有現代感又不失溫馨感的居住空間。 第三章：色彩的魔法——情緒與和諧 色彩是賦予空間生命力的畫筆，它們能夠直接觸動我們的情感，影響我們的心情。本章將深入剖析色彩在傢居設計中的魔力，以及如何運用色彩來營造理想的生活氛圍。 我們會從色彩的基本理論入手，如色相、飽和度、明度，以及它們之間的相互關係。我們將詳細介紹色彩心理學，例如藍色帶來的平靜、綠色帶來的生機、黃色帶來的活力、紅色帶來的熱情，以及它們在不同空間的應用。 本書將提供一係列實用的色彩搭配指南。從單色係的簡約高級，到鄰近色的和諧統一，再到互補色的活力碰撞，我們會提供豐富的案例和建議。我們會討論如何根據空間的大小、采光條件以及居住者的個性，選擇閤適的色彩方案。例如，小空間如何通過淺色係來放大視覺效果，而大空間則可以嘗試更深沉或更飽和的顔色來增加層次感。 還會探討“點睛之筆”的重要性，即通過小範圍的亮色或對比色，來打破空間的單調，增加趣味性。例如，一個亮色的抱枕、一幅色彩鮮艷的藝術品，都能夠為空間注入活力。 第四章：綫條的韻律——形式與秩序 綫條是構成空間骨架的語言，它們決定瞭空間的形態和秩序。本章將帶領讀者探索不同綫條在傢居設計中的應用，以及它們如何影響空間的視覺感受。 我們會分析直綫、麯綫、摺綫等不同綫條的特點。直綫通常帶來簡潔、現代、有力的視覺感受，而麯綫則傳遞齣柔和、流暢、優雅的意境。我們會探討如何利用直綫來劃分空間、增強空間的縱深感，以及如何通過麯綫來軟化空間的棱角，營造齣溫馨舒適的氛圍。 我們會深入研究傢具造型中的綫條設計。從簡潔的幾何綫條傢具，到帶有古典麯綫的傢具，我們會分析它們各自的風格特點，以及如何與整體空間風格相呼應。例如，具有流暢麯綫的沙發能夠為客廳增添一份浪漫氣息，而棱角分明的書櫃則能凸顯書房的嚴謹和秩序。 本書還會討論空間結構中的綫條元素，如梁、柱、窗框、門框等。如何通過這些綫條來定義空間，增強空間的層次感，甚至成為空間的裝飾亮點，都將是本章探討的內容。 第五章：細節的溫度——點綴與個性 細節是決定一個傢是否真正“有靈魂”的關鍵。它們是冰冷空間中最溫暖的觸動，是韆篇一律設計中最獨特的存在。本章將聚焦於那些能夠為傢居空間注入個性和溫度的細節元素。 我們會從裝飾品開始，如擺件、掛畫、綠植。我們會分析不同風格的裝飾品如何反映居住者的品味和生活方式。例如，收藏的藝術品、旅行帶迴的紀念品、手工製作的擺件，都能夠講述屬於居住者的獨特故事。我們會提供如何挑選和布置裝飾品的建議，使其既能成為空間的亮點，又不會顯得雜亂。 燈具作為一種重要的細節，其造型、光綫以及擺放位置都能極大地影響空間的氛圍。我們會探討不同風格的燈具，如吊燈、颱燈、落地燈、壁燈，以及它們如何營造齣不同的視覺效果和情感體驗。 綠植不僅能淨化空氣，更能為空間帶來生機和活力。我們會討論如何根據空間的光照條件和風格，選擇閤適的室內植物，並分享一些綠植的養護技巧。 此外，我們還會關注軟裝飾品的細節，如抱枕的花紋、地毯的材質、窗簾的垂墜感。這些看似微小的元素，卻能夠極大地提升空間的舒適度和溫馨感。 本書還將強調“收納”的藝術。有效的收納不僅僅是為瞭整潔，更是為瞭讓空間更加通透，讓生活更加便捷。我們會分享各種巧妙的收納方案，從嵌入式櫃體到多功能傢具，以及一些隱藏式的收納設計。 最終，本書的目標是引導讀者認識到，一個真正美好的傢居空間，並非一味追求名牌或奢華，而是通過對空間、材質、色彩、綫條以及無數細節的用心經營，將自己的生活哲學和情感融入其中，創造齣一個屬於自己的、獨一無二的“傢”。它是一種生活態度的體現，一種對美好生活的不懈追求。

評分☆☆☆☆☆

“圖解服務的細節071”這個係列名，本身就帶有一種專業性和深入性，而“日本傢具&傢居零售巨頭NITORI的成功五原則”這個副標題，更是把一個具體且極具吸引力的案例擺在瞭我們麵前。NITORI在日本市場的地位舉足輕重，它所代錶的不僅僅是傢居商品的銷售，更是一種生活方式的倡導和踐行。我非常好奇，這傢公司究竟有什麼樣的“成功五原則”，能夠支撐其長久以來的輝煌？這本書是否會深入挖掘這些原則背後的邏輯和哲學？例如，是關於如何理解和滿足消費者不斷變化的需求？還是關於如何建立一套高效、敏捷的供應鏈體係？又或者，是如何在激烈的市場競爭中，保持價格優勢的同時，又不斷提升産品和服務的品質？“圖解”的方式讓我對本書的內容充滿瞭期待，這意味著理論不會是生硬的，而是會以視覺化的方式呈現，更容易理解和吸收。我希望看到書中能夠用清晰的圖示，展示NITORI在産品設計、門店布局、客戶服務流程、甚至是物流配送等方麵的具體做法。比如，如何通過巧妙的設計，讓看似普通的傢居用品煥發新的生命力？如何通過人性化的門店陳列，引導顧客發現自己真正需要的産品？這些都是我非常感興趣的方麵。這本書的齣現，無疑為所有對零售業、服務業以及企業管理感興趣的讀者，提供瞭一個極佳的學習機會。

評分☆☆☆☆☆

這本書的題目，《圖解服務的細節071：日本傢具&傢居零售巨頭NITORI的成功五原則》，實在是太精準地戳中瞭我的興趣點。作為一名對商業運營和企業管理充滿好奇心的讀者，我一直關注著那些在各自領域做得風生水起的公司，而NITORI無疑是其中的佼佼者。它不僅僅是一傢賣傢具的公司，更像是一個在“打造舒適生活”這個命題上不斷探索和實踐的專傢。這次，他們將“成功五原則”公之於眾，並且是以“圖解”的方式呈現，這讓我對這本書的內容充滿瞭極高的期待。我猜想，這“五原則”一定不是那種泛泛而談的空話，而是經過NITORI長期實踐檢驗，並且有具體操作方法的寶貴經驗。這本書可能會深入剖析NITORI是如何在産品研發、供應鏈管理、門店運營、顧客互動等各個環節，將這些原則落地生根的。例如，我非常想知道，他們的“圖解”會在哪些方麵幫助我們理解“服務細節”？是否會展示顧客在不同購物場景下的體驗流程，以及NITORI是如何在每一個細節處打動顧客的？又或者，是否會通過圖示化的方式，解釋他們是如何高效管理龐大的商品品類和庫存的？總而言之，這本書在我看來，不僅僅是NITORI這傢企業的成功秘籍，更可能是一份關於如何將服務做到極緻，如何在細節中創造價值的普適性指南。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書的標題，我腦海中立即浮現齣很多關於NITORI的聯想。這傢公司在日本傢喻戶曉，它的商品以高性價比和實用性著稱，仿佛一直在默默地滿足著我們對“傢”的各種需求。而“成功五原則”這個提法，更是讓人充滿瞭探索欲。我很好奇，NITORI是如何在激烈的市場競爭中，始終保持領先地位的？這些原則是否包含瞭某種獨特的商業哲學，是日本文化孕育齣的精髓？我預感，這本書不僅僅是關於一傢企業的案例分析，更可能是一種思維方式的傳遞。它可能揭示瞭如何在日常的經營活動中，發現並抓住那些決定成敗的關鍵點。我特彆想知道，NITORI的“成功五原則”是否具有普適性，能否被其他行業的企業藉鑒和應用？例如，對於服務業來說，如何從客戶的角度齣發，設計齣既有溫度又不失效率的服務流程？對於製造業而言，如何在保證品質的前提下，實現成本的優化，並將這份價值迴饋給消費者？這本書的“圖解”二字，更是讓人充滿期待，它暗示瞭內容的直觀性和易懂性，而不是枯燥的說教。我希望書中能夠通過大量的圖片、流程圖、數據圖錶等，將復雜的商業理論轉化為易於理解的視覺語言，讓讀者能夠真正“看到”NITORI的成功之道。這對於我這樣更傾嚮於視覺化學習的人來說，無疑是極大的福音。

評分☆☆☆☆☆

僅僅是《圖解服務的細節071：日本傢具&傢居零售巨頭NITORI的成功五原則》這個書名，就足以讓我對內容充滿好奇和期待。NITORI這個名字，在日本乃至全球的傢居零售領域都享有盛譽，它不僅僅是一傢成功的企業，更代錶著一種獨特的經營哲學和對消費者需求的深刻洞察。這本書以“成功五原則”為切入點，旨在揭示這傢巨頭背後的運營奧秘，這一點本身就極具吸引力。我非常想知道，這“五原則”究竟是什麼？它們是如何在NITORI的日常運營中得到體現和貫徹的？是關於成本控製的智慧？是關於客戶體驗的極緻追求？還是關於産品創新與迭代的獨到之處？“圖解”的形式更是讓我眼前一亮，這意味著我們能夠以更直觀、更易於理解的方式，深入瞭解這些成功的精髓。我猜想，書中可能會用大量的圖錶、流程圖、甚至是場景模擬的插畫，來生動地展示NITORI是如何將抽象的管理理念轉化為具體的行動，並最終實現商業上的巨大成功。例如，如果其中一條原則是關於“高效的倉儲物流”，我期待看到關於其庫存管理係統、配送網絡的圖解，展示如何實現快速響應和成本優化。如果另一條是關於“人性化的購物體驗”，我則希望看到顧客在店內各個環節的互動流程，以及NITORI如何通過細節來提升顧客的滿意度。這本書，在我看來，不僅僅是一本關於NITORI的書，更是一份關於如何從細節處打造卓越服務，如何係統性地實現企業成功的寶貴指南。

評分☆☆☆☆☆

哇，這本書的標題就足夠吸引人！《圖解服務的細節071：日本傢具&傢居零售巨頭NITORI的成功五原則》，光是這個名字，就讓我對NITORI這傢公司産生瞭濃厚的興趣。一直以來，日本的許多企業在服務細節上都做得非常齣色，尤其是在零售行業，那種極緻的客戶體驗常常讓人印象深刻。NITORI作為日本的傢具傢居零售巨頭，能夠總結齣“成功五原則”，這本身就說明瞭其管理的深度和前瞻性。我非常好奇，這五項原則究竟是什麼？它們是如何在NITORI的企業文化中根植並發揮作用的？是關於産品設計、供應鏈管理、顧客服務、價格策略，還是人纔培養？或者是在這些方麵的某種巧妙結閤？我猜想，這本書可能會通過豐富的圖解，將這些抽象的原則變得生動形象，讓讀者能夠一目瞭然地理解NITORI成功的秘訣。例如，如果其中一條原則是關於“高效的庫存管理”，我希望能看到圖解展示他們是如何通過技術手段和流程優化，將庫存成本降到最低，同時又能保證商品的及時供應。如果另一條是關於“顧客至上的服務理念”，我則期待看到NITORI員工如何通過培訓和實踐，真正做到讓每一位顧客賓至如歸，甚至超乎他們的期待。這本書的齣現，無疑為那些正在探索服務和運營升級的企業提供瞭寶貴的案例和啓示。我迫不及待地想深入瞭解，NITORI是如何將看似簡單的商業邏輯，通過係統性的執行，最終轉化為巨大的商業成功的。