引爆用户增长+增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍 管理 创业 市场营销书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄天文 范冰 著

图书标签:

• 用户增长
• 增长黑客
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• 互联网
• 数字化营销
• 产品营销
• 商业模式
• 用户留存

店铺： 慧思文创图书旗舰店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111584629

商品编码：20385471717

包装：平装

出版时间：2017-12-01

套装数量：2

产品特色

编辑推荐

　　（1）手把手教你做用户增长&用户运营的1本实战手册。百度、奇虎360、京东、网易、链家、去哪儿、GrowingIO等20余名公司高管联合推荐 
　　（2）作者在去哪儿、360、百度多年从事用户增长工作的经验总结，从零开始搭建百度糯米城市运营团队，完整经历了单日交易额从3千万到数亿的飞跃，在360操盘多个销售额过千万的电商项目和单日销售额数亿元的理财产品。 
　　（3）用户增长领域开创性著作，战略层面，构建了一套系统的、科学的用户增长方法论；战术层面，从用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等角度总结了大量引爆用户增长的实操方法和技巧。 

内容简介

　　本书是用户增长领域的开创性著作，是作者在去哪儿、360、百度等知名企业多年用户增长工作的经验总结。宏观层面，从战略高度构建了一套系统的、科学的用户增长方法论；微观层面，从战术执行细节上针对用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等总结了大量能引爆用户增长的实操方法和技巧。 
　　不仅有方法论和技巧，而且非常注重实操。对电商、团购、共享经济、互联网金融等4大行业的50余家企业（360、美团、滴滴等）的100多个用户增长案例进行了详细的复盘和分析，提炼出大量可复用甚至复制的用户增长方案。 
　　全书共7章，行文逻辑是：首先正确理解增长，然后制定增长战略，Z后实现用户增长。先虚后实，前面偏重于分析和思考，后面侧重于具体的落地和执行。 
　　1.正确理解增长 
　　驱动增长的7大战略要素、增长的3大误区、影响增长的4个关键要素，以及用户增长的基本逻辑（供需关系相互拉动，两端循环增长）。 
　　2.制定增长战略 
　　如何分析行业特征并制定运营模式、如何分析不同行业的商业模式（详解6大主流互联网商业模式）并制定增长指标、如何对增长指标进行拆解并制定增长战略。 
　　3.产品冷启动 
　　深度讲解产品冷启动常用的6种方法：名人效应、打造爆款、马甲效应、种子用户特权、定向邀请和媒体报道。 
　　4.用户拉新、留存与转化 
　　B端用户拉新的4个步骤和不同生命周期阶段的运营策略，C端用户拉新的10种方法和不同生命周期阶段的运营策略，以及用户运营和转化过程中的9大问题。 
　　5.搭建用户成长体系 
　　搭建用户成长体系9字真经：建模型、搭通道、促成长。4大用户模型，多种高效连接和激励用户的通道，促进用户成长的关键路径和动力引擎。 
　　6.用户运营 
　　B端用户的分级运营、C端用户的分级运营、C端用户的分群运营，通过分级运营驱动增长，通过分群运营寻找新的增长机会。 
　　7.疯狂的补贴 
　　用户补贴的8种常见工具及其适用场景、4种补贴逻辑、5种补贴类型、5大补贴雷区，以及如何有效的实施补贴和寻找补贴替代品。 

作者简介

　　黄天文（网名：花大虫），资深互联网运营专家，擅长用户增长。360金融集团运营总监，曾先后就职于去哪儿、奇虎360和百度。 
　　曾负责百度糯米的产品运营和用户运营，并从零搭建城市运营团队，完整经历了百度糯米单日交易额从3千万到几个亿的飞跃；在奇虎360工作期间曾先后操盘多个销售额破千万的电商项目；在360金融集团工作期间曾主导并实现不同理财产品单日投资金额数亿元的纪录。 
　　运营着著名的微信公众账号“大虫运营心经”，GrowingIO、PMCAFF、人人都是产品经理、36氪、知乎、馒头商学院、鸟哥笔记、拉勾网、智库灯塔、麦思博等知名互联网机构和企业的特邀专栏作家和导师。 

目录

赞誉 
推荐序一 
推荐序二 
推荐序三 
推荐序四 
前言 
第1章　正确理解和认识增长001 
1.1　什么是增长001 
1.1.1　增长的定义001 
1.1.2　驱动增长的7大战略要素002 
1.2　增长的3大误区025 
1.2.1　追求虚荣指标增长025 
1.2.2　用户增长一味追求数量028 
1.2.3　用户过早快速增长，加速产品 
走向死亡029 
1.3　影响增长的4大关键因素032 
1.3.1　目标市场空间决定增长潜力032 
1.3.2　看不见的漏斗，决定增长瓶颈034 
1.3.3　市场渗透率对增长的影响039 
1.3.4　市场竞争对增长的影响040 
1.4　用户增长的基本逻辑：供需关系相互拉动， 
两端循环增长042 
1.5　本章小结045 
第2章　制定增长战略046 
2.1　分析行业特征，制定运营模式046 
2.1.1　如何分析行业特征046 
2.1.2　如何制定运营模式054 
2.2　分析商业模式，确定增长的核心指标071 
2.2.1　商业模式vs运营模式071 
2.2.2　6大互联网商业模式的核心增长指标073 
2.3　拆解核心指标，制定增长战略079 
2.3.1　如何拆解核心指标080 
2.3.2　制定增长战略096 
2.4　案例：制定互联网金融理财平台增长战略104 
2.5　本章小结111 
第3章　产品冷启动112 
3.1　名人效应112 
3.2　打造爆款116 
3.3　马甲效应119 
3.4　种子用户特权机制121 
3.5　邀请机制125 
3.6　媒体报道/新媒体运营128 
3.7　本章小结133 
第4章　用户的拉新、留存与转化134 
4.1　B端用户拉新4步曲134 
4.1.1　第1步：明确产品定位135 
4.1.2　第二步：确定目标用户135 
4.1.3　第三步：找到目标用户聚集地136 
4.1.4　第四步：制定激励方案，加速用户转化136 
4.2　B端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略138 
4.2.1　吸引入驻阶段139 
4.2.2　新手过渡期141 
4.2.3　持续活跃期142 
4.2.4　流失期146 
4.3　C端用户拉新的10种方法148 
4.3.1　方法1：打造流量型产品149 
4.3.2　方法2：打造流量品类149 
4.3.3　方法3：营销工具创新153 
4.3.4　方法4：好友邀请159 
4.3.5　方法5：地推161 
4.3.6　方法6：异业合作162 
4.3.7　方法7：物质激励163 
4.3.8　方法8：内容化164 
4.3.9　方法9：活动拉新165 
4.3.10　方法10：机构获客166 
4.4　C端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略166 
4.4.1　新手购买转化期：提升新用户购买转化和 
成长167 
4.4.2　成长期：提升用户黏性171 
4.4.3　成熟期：提升用户ARPU值，提高用户购买 
频次和客单价，跨品类导流175 
4.4.4　衰退期：流失用户预警181 
4.4.5　流失期：定义问题、确认类型、诊断召回184 
4.5　用户转化和运营过程中常见的9大难题195 
4.6　本章小结199 
第５章　搭建用户成长体系：建模型、搭通道、促成长200 
5.1　什么是用户成长体系200 
5.1.1　用户成长体系的定义200 
5.1.2　用户成长体系的3个重要作用202 
5.2　建模型：不同用户模型在用户成长体系中的应用205 
5.2.1　用户漏斗模型205 
5.2.2　用户生命周期模型208 
5.2.3　RFM模型210 
5.2.4　用户价值模型211 
5.3　搭通道：搭建激励和连接用户的通道213 
5.3.1　用户成长通道（ 指挥棒 ）213 
5.3.2　产品通道218 
5.3.3　短信通道222 
5.3.4　微信通道223 
5.3.5　其他通道224 
5.4　促成长：寻找关键路径，打造动力引擎224 
5.4.1　探索用户成长的关键路径224 
5.4.2　不同成长节点的运营策略229 
5.4.3　打造用户成长动力引擎229 
5.5　本章小结235 
第6章　用户运营237 
6.1　B端用户分级运营237 
6.1.1　大客户效应237 
6.1.2　大客户的筛选239 
6.1.3　如何做好大客户的运营241 
6.1.4　案例：团购网站的商家分级运营245 
6.2　C端用户分级运营247 
6.2.1　划分用户级别的3种方式247 
6.2.2　为什么要做C端用户分级253 
6.2.3　客户的分级256 
6.2.4　客户的管理方法258 
6.2.5　用户分级的4个误区261 
6.3　C端用户分群运营262 
6.3.1　什么是用户分群262 
6.3.2　用户分群的目标和原则262 
6.3.3　如何做好用户分群269 
6.3.4　案例：用户分群在美团的应用277 
6.4　本章小结284 
第7章　疯狂的补贴：用户增长的必杀技285 
7.1　什么是用户补贴286 
7.1.1　用户补贴的定义286 
7.1.2　用户补贴常用的8种工具及其使用场景286 
7.2　用户补贴的4种基本逻辑293 
7.2.1　逻辑一：补贴获取大量用户形成网络效应293 
7.2.2　逻辑二：利用补贴培养用户习惯，促进用户 
成长，提升用户留存率296 
7.2.3　逻辑三：补贴促进新产品、新技术快速推向 
市场297 
7.2.4　逻辑四：补贴可以快速占领市场，加剧竞争 
和加速淘汰299 
7.3　用户补贴常见的5种类型301 
7.3.1　终端类补贴301 
7.3.2　流量品类补贴303 
7.3.3　加速型补贴304 
7.3.4　生态系统补贴305 
7.3.5　用户生命周期补贴310 
7.4　用户补贴的5大雷区312 
7.4.1　过度依赖补贴312 
7.4.2　补贴营销工具运用不当313 
7.4.3　不做用户分群314 
7.4.4　疯狂的“羊毛党”316 
7.4.5　沉没成本318 
7.5　如何有效地补贴321 
7.5.1　什么时候开始补贴？321 
7.5.2　补贴的精细化运营321 
7.5.3　补B端还是C端，还是同时补？326 
7.5.4　根据市场竞争环境随时做调整326 
7.6　寻找替代品327 
7.7　本章小结329 
附录　增长工具推荐330 
后记　心路历程336 

揭秘低成本获客与持续盈利的商业密码 在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，无论是一家初创公司，还是想要突破瓶颈的成熟企业，都面临着一个共同的挑战：如何有效吸引用户，并最终实现可持续的收入增长。我们都知道“酒香不怕巷子深”的传统观念早已被颠覆，如今，高效的用户获取和精细化的增长策略，才是企业在市场中立足并腾飞的关键。 本书并非一本泛泛而谈的理论著作，而是深入剖析了在瞬息万变的商业环境中，企业如何跳脱传统营销的思维定势，以一种更具前瞻性、数据驱动、迭代优化的方式，系统性地构建和执行用户增长与收入提升的完整体系。它将带领读者穿越商业增长的迷雾，揭示那些不为人知的“增长引擎”，帮助您从根本上理解用户行为，发现隐藏的盈利点，并掌握一套切实可行的实践方法，将“获客难、留存低、变现慢”的痛点一网打尽。 本书的核心价值在于，它将教会您： 一、 破译用户增长的底层逻辑，构建增长思维模型： 告别盲目增长，拥抱数据驱动： 很多企业之所以在增长道路上屡屡碰壁，在于缺乏清晰的数据指标和分析框架。本书将引导您建立一套完整的数据监测体系，从用户获取的各个渠道，到用户生命周期的各个阶段，进行精细化追踪和分析。您将学会如何识别关键指标（KPIs），如用户获取成本（CAC）、用户生命周期价值（LTV）、转化率、留存率、流失率等，并理解它们之间的相互作用。更重要的是，本书将教会您如何利用这些数据来指导决策，而不是凭感觉或直觉。 理解用户旅程，精准触达与转化： 用户从首次接触您的产品或服务，到最终成为忠实付费用户，会经历一个复杂而多变的旅程。本书将深入剖析用户旅程的每一个环节，帮助您识别用户在不同阶段的需求、痛点和行为模式。您将学会如何设计针对性的营销信息和触点，在用户最需要的时候，以最合适的方式呈现，从而最大化转化效率。 增长黑客思维的精髓： 增长黑客并非特指某个技术或工具，而是一种思维模式和方法论。它强调的是通过科学、系统、快速的实验，不断寻找和优化那些能够驱动业务增长的关键要素。本书将详细阐述增长黑客的核心原则，包括 A/B 测试、数据分析、用户研究、产品迭代等，并提供大量真实案例，让您领会如何在资源有限的情况下，实现爆炸式的用户增长。 二、 探索多元化的获客渠道与策略，低成本高效引流： 传统渠道的优化与创新： 即使是SEO、SEM、内容营销、社交媒体营销等大家耳熟能详的渠道，也有其深层的优化技巧和创新的应用方式。本书将为您揭示如何在现有基础上，通过精细化的内容策略、更精准的广告投放、更具互动性的社交媒体运营，来提升获客效果。 发掘新兴与非传统获客渠道： 除了主流渠道，还有许多被低估或未被充分挖掘的获客方式。本书将带您探索如社群营销、口碑传播、伙伴合作、病毒式传播、内容合作、KOL/KOC营销等，并提供具体的执行指南，帮助您找到适合自身业务的独特获客路径。 病毒式增长的设计与实践： 如何让用户主动成为您产品的传播者？本书将深入讲解病毒式增长的设计机制，包括激励用户分享、裂变机制的设计、邀请奖励体系的构建等，让您的产品能够像病毒一样，在用户之间快速传播，实现指数级增长。 三、 精准的用户运营与留存，构筑用户忠诚的基石： 建立有效的用户反馈机制： 用户反馈是产品改进和用户关系维护的宝贵财富。本书将指导您如何建立一套系统性的用户反馈收集、处理和响应机制，从问卷调查、用户访谈到社群互动，让用户感受到被重视，并将其转化为产品迭代的动力。 个性化与精细化的用户触达： 在用户量级增长的同时，如何保持对每一位用户的关注？本书将教您如何运用用户画像、用户分群等方法，实现个性化的沟通和产品推荐，让用户感受到“被理解”和“被服务”，从而提升用户满意度和忠诚度。 减少用户流失的“秘密武器”： 用户流失是所有企业增长过程中的“敌人”。本书将深入分析用户流失的原因，并提供一系列行之有效的应对策略，包括流失预警机制、召回策略、用户生命周期管理等，帮助您最大限度地降低用户流失率。 从活跃用户到忠实拥趸的转化： 如何将仅仅是“活跃”的用户，转化为真正热爱您的产品、愿意为您传播的“拥趸”？本书将探讨社区建设、用户激励、会员体系、情感连接等多种方式，帮助您构建强大的用户粘性。 四、 深度挖掘收入增长的潜力，实现盈利模式的升级： 理解多元化的盈利模式： 除了传统的收费模式，还有订阅制、增值服务、广告收入、交易佣金、数据变现等多种盈利方式。本书将为您梳理并分析各种盈利模式的优劣势，帮助您选择最适合自身业务的模式，并进行有效的组合。 提升用户生命周期价值（LTV）： LTV是衡量企业盈利能力的关键指标。本书将为您提供一系列提升LTV的策略，包括交叉销售、向上销售、产品升级、复购激励等，让每一位用户都能够为您带来更高的价值。 定价策略的艺术与科学： 合理的定价是实现收入增长的重要手段。本书将从用户感知价值、市场竞争、成本结构等多个维度，为您讲解如何制定科学有效的定价策略，并进行动态调整。 数据驱动的收入优化： 同样，收入增长也离不开数据。本书将教会您如何通过数据分析，识别收入瓶颈，优化转化漏斗，并测试新的付费方案，从而实现收入的持续提升。 本书的读者定位： 无论您是： 创业公司的创始人或核心团队成员，正在为如何将产品推向市场、获得第一批用户而苦恼。 互联网公司的产品经理、运营经理、市场营销人员，希望提升用户增长和收入表现。 传统行业的转型者，希望借助互联网思维和增长策略，实现业务的升级换代。 对商业增长和营销策略感兴趣的任何人，渴望掌握实战的增长技巧。 本书都将为您提供一套系统性的解决方案和 actionable 的指导。它将帮助您从“想到”到“做到”，从“尝试”到“精通”，真正掌握驾驭用户增长和收入增长的强大能力，让您的企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的辉煌。 这不是一本枯燥的理论堆砌，而是充满智慧、洞察和实操经验的商业指南。它将点燃您的增长思维，为您提供一套经过验证的“作战手册”，让您能够自信地应对未来的商业挑战，实现用户与收入的双重引爆！

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，用“干货满满”四个字来形容都不为过。作为一名在早期创业公司摸索的用户增长负责人，我常常感到力不从心，不知道从何处着手才能真正撬动增长。而《引爆用户增长+增长黑客》这本书，就像一幅详细的作战地图，为我指明了前进的方向。书中对用户获取、激活、留存、变现和推荐这五个关键环节的深入剖析，让我能够清晰地看到我们团队在哪些地方存在短板。我尤其欣赏书中关于“北极星指标”和“用户旅程地图”的讲解，它们帮助我理清了增长的优先级，并且能够从用户的角度出发，去理解他们的需求和痛点。书中关于增长实验的设计和执行的指导，也极具操作性。它教我如何提出有价值的假设，如何设计有效的实验，以及如何从实验结果中学习并迭代。我尝试着将书中提到的某些方法应用于我负责的产品，并看到了初步的积极反馈。这本书的价值在于，它不仅仅是理论知识的堆砌，更是将复杂的增长概念转化为可执行的策略和方法，帮助我们这些基层执行者能够更有效地开展工作，并最终为公司带来切实的增长。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《引爆用户增长+增长黑客》这本书给我带来了全新的视角。我一直认为，创业公司要生存和发展，核心就是用户和收入。但如何有效地获取用户，并让他们持续地贡献价值，这其中的学问可大了。这本书就像一位经验丰富的导师，循序渐进地为我们揭示了增长的奥秘。它不仅讲解了理论，更注重实操。书中的案例分析非常到位，从Airbnb的早期增长故事，到Dropbox的病毒式传播，每一个案例都充满了启发性，让我看到了不同公司在不同发展阶段所面临的挑战以及他们是如何巧妙应对的。让我印象深刻的是，书中对于“产品即增长”的理解，不再将增长仅仅视为营销部门的责任，而是强调了产品设计本身就应该融入增长的基因。比如，如何通过用户分享机制、邀请奖励机制等，让用户成为品牌的天然传播者。这是一种将用户价值和公司价值紧密结合的思路。同时，这本书对“增长黑客”的解读也非常深刻，它不仅仅是技术上的手段，更是思维方式的转变，是将数据分析、产品设计、市场营销融为一体的全新模式。读完这本书，我感觉自己对如何驱动用户增长和收入增长有了更系统、更清晰的认识，也更有信心去面对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

读完《引爆用户增长+增长黑客》，我最大的感受是，原来用户增长并不是一蹴而就的“运气”，而是一门可以被系统学习和掌握的“科学”。这本书以一种非常接地气的方式，将那些听起来高深莫测的增长概念，拆解成一个个可执行的步骤。比如，书中对于如何构建一个有效的增长漏斗，以及如何在漏斗的每一个环节进行优化，提供了非常具体的指导。我之前在运营一个新项目时，总是感觉用户流失严重，但不知道问题出在哪里。这本书中的“用户获取-激活-留存-推荐-变现”的AARRR模型，就像一盏明灯，让我能够清晰地识别出我们团队在哪个环节出了问题，并且提供了解决问题的思路。更重要的是，它强调了“增长黑客”思维的核心——实验和数据驱动。书中列举了大量的增长实验案例，从A/B测试到用户访谈，从渠道优化到产品功能迭代，都充满了智慧。我最受启发的是，很多时候，微小的产品改进或者营销策略的调整，都能带来巨大的增长蝴蝶效应。这本书让我不再盲目地尝试各种方法，而是学会了如何设计小规模的实验，快速验证假设，然后将成功的经验放大。这对于资源有限的初创公司来说，简直是福音。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是创业公司的“点石成金”指南！作为一名在互联网行业摸爬滚打多年的产品经理，我一直在寻找能够系统性提升用户增长和收入的理论框架和实操方法。市面上关于营销、产品、管理类的书籍不计其数，但很多都流于表面，或者过于理论化，难以落地。而《引爆用户增长+增长黑客》这本书，真正做到了将复杂的增长模型剖析得鞭辟入里，又辅以大量详实的案例，让我仿佛置身于那些成功的创业公司内部，亲历了他们如何从零开始，一步步引爆用户规模，并最终实现营收的爆发式增长。特别是书中关于用户生命周期价值（LTV）的计算和优化、AARRR模型在不同场景下的应用，以及各种增长实验的设计和复盘，都提供了非常清晰的思路和 actionable 的建议。我尤其喜欢作者在“增长黑客”部分对于数据驱动决策的强调，它提醒了我们，所谓的“秘籍”并非魔法，而是对用户行为的深刻洞察、对产品机制的精妙设计以及对市场趋势的敏锐把握，并通过不断的数据验证和迭代来实现。这本书不仅仅是营销人员的案头宝典，对于产品、运营、甚至是CEO，都具有极高的参考价值，它帮助我重新审视了用户增长的本质，找到了提升团队效率、聚焦核心增长点的关键。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，对于我这样一直在探索创业公司增长瓶颈的读者来说，简直是及时雨。它不仅仅是一本关于“增长”的书，更是一本关于“增长思维”的书。我以前总觉得，用户增长就是一个不断尝试新渠道、新活动的过程，结果却往往是事倍功半。而《引爆用户增长+增长黑客》这本书，彻底颠覆了我的认知。它让我明白，真正的增长来自于对用户深刻的理解，以及对产品和营销机制的精妙设计。书中对于“增长黑客”的定义和方法论，尤其让我受益匪浅。它强调了数据驱动、快速迭代和跨部门协作的重要性。让我印象深刻的是，书中对于如何通过“病毒式传播”来降低获客成本的讲解，以及如何通过精细化的运营来提高用户留存率。这些都不是空中楼阁，而是基于大量真实案例的总结和提炼。我特别喜欢书中关于“护城河”的讨论，它让我思考如何构建可持续的竞争优势，而不仅仅是追求短期的增长数字。读完这本书，我感觉自己对创业公司的增长有了更系统、更深入的理解，也更有信心去设计和执行有效的增长策略，从而为公司带来用户和收入的双重增长。