TWI工作改善（JM）员工练习手册 谢小彬 中国人民大学出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢小彬 著

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• TWI
• 工作改善
• JM
• 员工
• 练习手册
• 谢小彬
• 中国人民大学出版社
• 精益生产
• 改善活动
• 团队建设
• 工作效率
• 技能提升

店铺： 人大社明德求是书店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300189413

商品编码：13371821313

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-09-15

书    名：TWI工作改善（JM）员工练习手册 作　　者：谢小彬

出版时间：2015-09-15 字　　数：67 千字 书　　号：189413 ISBN：978-7-300-18941-3 开　　本：16 包　　装：平  装 印　　次：1-2 定    价：￥39.50

本书为日本产业训练协会中国首席代表谢小彬博士主编的，针对中国中小企业进行现场生产操作培训的一本指导性实用手册，里面有大量的实际操作步骤、方法等，掌握了这些行之有效的方法，生产效率就能大幅度提高。本册为工作改善分册。

谢小彬

Ⅰ绪言Ⅱ什么是TWIⅢ职场上常见的问题Ⅳ主管必备的五个条件1.什么是主管2.主管必备的五个条件Ⅴ“工作改善”卡片的说明1.第1阶段的要点2.第2阶段的要点3.第3阶段的要点4.第4阶段的要点Ⅵ作业选择表Ⅶ结束语参考资料（含主要使用表格）1.“工作改善”实施的参考事例2. “有成果的改善”——创造力的发挥3.跟踪训练（追加指导）的必要性及体制4. 对指导者（主管）的要求5.课程资料及常用表格后记

Ⅰ绪言 

现代技术的进步以及产业界日新月异的变化，给各行各业均带来巨大的影响和挑战。 

作为现场主管，为了应对持续的变化和挑战，顺利完成自己的工作任务，就要不断地学习掌握新的知识和技能，要勇于变革与创新，走在时代变化之前列。 

越是处在这样激烈变革的时代，现场主管就越有必要系统学习掌握TWI训练的基础技能，因为它是现场管理的基本原理原则和技法。

一切进步都是建立在熟练掌握基本原理原则基础之上的，正因为是在变化激烈的现在，我们才更有充分的理由强调，现场主管必须完全掌握TWI。 

TWI—JM（工作改善）是在1950年被导入日本并迅速普及活用于日本产业界，很快取得巨大成果，它的科学有效性己经被众多企业的实践所证明。 

我们说到改善，并不是一定要做想象中的新的大的项目，而是要求在每天的日常工作中，发现身边的不合理、浪费、不均衡 ，并努力去消除它，从而达到提高品质、节约成本、缩短时间、确保安全的目的。 

现场的主管，是非常了解现场的生产是如何进行的，以及各个员工的喜怒哀乐和现场的实际状况。正是这样的现场管理人员，才是发现生产现场的问题、改善问题的zui适合的人选。 

但是，说要改善，并非漫无目的,而是必须有科学的方法和手段，也就是要通过作业分解、自问、构思等过程，这样的改善才能取得zui好的效果。 

这个“工作改善”，是现场主管进行现场改善的zui有效的方法。 

过去人们常说，“事业即人”，现场主管要起模范带头作用，让职场上充满自我启发、相互启发的风气，这也是大家的重要任务之一。 

努力学习本手册，让TWI在你的职场上结出硕果吧！ 

Ⅱ什么是TWI 

TWI是第二次世界大战时，由美国军方的技术人员开发并普及的一种训练方式。自第二次世界大战后导入日本以来至今为止，除广泛应用于生产部门及服务部门以外，也被活用于各行各业的职场，且均取得了巨大的成果。 

这种训练的基本理念是： 

①尊重人性，即承认世间的每一个人都有存在的价值和尊严。 

②用科学的方法，也就是要消除作业（业务）上的不合理、浪费及不均衡。 

另外，TWI的基础训练（10小时训练）的特征是： 

①定型化，标准化。 

②通过讨论与实际练习来进行。 

③与知识相比更重视技能，即相较于应知更重视应会。 

④浅显易懂，有速效性。 

TWI来自于下面英文单词的字头。 

T：Training (训练) 

W：Within(内的) 

I ：Industry(企业) 

Ⅲ职场上常见的问题 

职场上的问题是指主管必须要想些办法去解决的事，一旦放任不管就会给工作带来一些不利影响。 

实际上，无论哪里的职场都存在着很多给品质（包括工作的质量）、生产（生产量、业务量等）、生产费用（经费、成本等）、安全（事故、灾害等）带来不利影响的问题。 

不过，你有没有听说过“在我的职场没有问题，一切都非常顺利”等类似的话呢？事实上必须要意识到：说“没有问题”这种话本身就是大问题。 

“熟视无睹”是指，如果没有问题意识，即使是问题就在眼前也会被忽视，而不会采取任何措施。zui后，就会对生产（工作）的完成带来重大不利影响。 

问题意识就是把问题当作问题来认真对待的姿态。 

在正确掌握目标及现状的基础上，通过否定现状的思维方式来培养问题意识，就会对问题变得敏感起来。 

如果是带着问题意识去正视职场，不仅对现在正面临的问题以及以前曾面对过的问题，就是对将来可能要面临的问题，也都容易觉察到了。 

下面列出一些职场上的常见问题，请对照自己的职场，将这些问题中与你的职场相符合的问题项，用“○”做个记号。另外，如果你的职场还有其他问题，请另写出来。 

①工作不顺手。 

②检查和例行保养费时费力。 

③机械和工作台没有按作业流程布置。 

④工具和零件的安置架不在工作现场周围。 

⑤流水作业中，有待工现象。 

⑥由于是多品种生产，有时会拿错材料和零件。 

⑦作业中有不合理的姿势。 

⑧材料零件拿上取下动作过多。 

⑨搬运和移动时人的走动过多。 

⑩单据和资料的填写烦杂。 

接下来，进一步考虑一下这些问题的起因。 

在之前已做了“○”记号的问题（以及另外写出来的问题）之中，有没有你们生产现场的员工想做改善而不知道如何做的问题(改善技能不足)呢？如有的话，请用“◎”做记号。带有“◎”记号的问题一定有很多吧! 

在这种情况下，如果用“工作改善”教会他们改善的方法，那么应该可以排除很多问题的。 

像这样，通过找出问题，就可以将问题清楚地呈现出来。 

Ⅳ主管必备的五个条件〖*2〗 

1.什么是主管 

TWI所说的主管，不仅指的是职务分工制度上的组长、班长等人，也指在现场上实际管理着一些部属（员工），以及那些指挥或指导他人工作的人。 

2.主管必备的五个条件 

主管的主要责任就是要解决自己所负责的现场的问题，使工作能够顺利、确实地向前推进，取得进展，而要完成这些任务，根据经验，需要具备下面五个条件： 

TWI 工作改善（JM）员工练习手册 深入实践TWI，赋能一线生产力 引言 在当今竞争日益激烈的制造业和服务业领域，持续改进与效率提升是企业生存和发展的生命线。企业如何在保证质量、安全的前提下，最大限度地挖掘员工的潜能，优化生产流程，降低运营成本，已经成为各级管理者和一线员工共同面临的挑战。TWI（Training Within Industry）工作方法，作为一种起源于二战时期、并在全球范围内广泛应用的经典管理工具，以其简单易学、实用高效的特点，为企业带来了革命性的变化。 TWI体系包含四个核心项目：工作指导（Job Instruction, JI）、工作方法（Job Methods, JM）、工作关系（Job Relations, JR）和安全（Safety, S）。其中，工作方法（Job Methods, JM）项目尤为注重通过系统性的分析和改善，提升工作效率，降低浪费，实现“做得更好、更快、更安全、更省钱”。 《TWI工作改善（JM）员工练习手册》正是基于JM的核心理念和方法论，为广大一线员工量身打造的一本深度实践指导手册。本书区别于理论宣讲，而是将重点放在“做什么”、“怎么做”以及“如何持续做”的实际操作层面，旨在帮助每一位读者，无论您身处何种行业，从事何种工种，都能切实掌握JM的精髓，并将之融入日常工作中，成为工作改善的积极参与者和贡献者。 本书内容概述 本书共分为 X 个章节（请在此处填写实际章节数），每个章节都围绕着JM项目的关键要素展开，并配以大量的练习、案例和思考题，力求让读者在动手实践中巩固所学，融会贯通。 第一部分：认识与理解工作改善（JM） 导论：为何要进行工作改善？ 本章节将深入探讨在当前经济环境下，企业进行工作改善的紧迫性和重要性。 我们将分析各种形式的“浪费”（Muda），如等待、搬运、不必要的动作、过度加工、不必要的库存、缺陷、未被利用的员工才智等，并通过生动形象的图文解析，帮助读者识别这些隐藏在日常工作中的“隐形杀手”。 理解浪费的根源，是迈向改善的第一步。我们将引导读者思考，这些浪费如何影响我们的生产效率、产品质量、工作安全和员工士气。 练习： 识别工作中的潜在浪费。请您仔细观察自己一天的工作流程，记录下您认为可能存在的浪费现象，并初步分析其原因。 JM 的核心理念与目标 本章将清晰阐释TWI工作方法（JM）的核心哲学：“任何工作都可以做得更好。” 我们将介绍JM项目的主要目标：提高生产力、提高产品质量、降低制造成本、提升员工士气、减少工伤事故。 理解JM的“改进循环”（Plan-Do-Check-Act, PDCA）思想，并将其作为日常工作的指导原则。 练习： 设定个人工作改善目标。根据上一章节的浪费识别，为自己设定一个具体的、可衡量的、可达成的、相关的、有时间限制的（SMART）工作改善目标。 第二部分：掌握JM的四大步骤 TWI工作改善（JM）项目之所以能够被广泛应用并取得显著成效，很大程度上归功于其简洁明了、易于操作的“四大步骤”。本书将逐一深入讲解这四大步骤，并提供丰富的练习机会。 第一步：分解工作（Break Down the Job） 本章将详细介绍如何将一项复杂的工作分解成一系列更小、更易于理解和分析的基本动作（Basic Operation）。 我们将学习识别工作中的关键动作（Key Operation），即对工作结果影响最大、最需要关注的动作。 通过图示和分解技巧，例如绘制工作流程图、动作分析图等，帮助读者掌握分解的技巧。 练习： 选择一项您的日常工作，将其分解成若干基本动作，并识别出其中的关键动作。请详细记录每一个动作及其执行顺序。 第二步：检查工作（Question the Job） “无问则不进，不疑则不改。”本章是JM项目的灵魂所在。我们将学习如何运用一系列“提问”来挑战现状，发现改进的机会。 我们将重点介绍JM项目中的“五何”（What, Why, Where, When, Who）和“三现”（Genba, Genbutsu, Genjitsu，即现场、现物、现实）原则，并将其与“如何”（How）结合，构成一套强大的质疑体系。 针对分解出的每一个基本动作，我们都将引导读者思考： What： 这个动作是什么？是否真的需要？ Why： 为什么要做这个动作？它有什么目的？ Where： 这个动作在哪里做最合适？ When： 这个动作什么时候做最好？ Who： 谁来做这个动作最合适？（对于团队协作尤为重要） How： 这个动作如何做才能更简单、更安全、更高效？ 练习： 对上一步分解的工作中的每一个基本动作，运用“五何”和“如何”进行提问。记录下每一个动作您提出的问题，并尝试回答。 第三步：发明新方法（Develop New Methods） 在充分质疑和分析的基础上，本章将引导读者发挥创造力，发明更优的工作方法。 我们将介绍几种常用的方法发明技巧，例如： 消除（Eliminate）： 哪些动作可以完全取消？ 合并（Combine）： 哪些动作可以合并成一个？ 调整（Rearrange）： 哪些动作的顺序可以调整以提高效率？ 简化（Simplify）： 哪些动作可以做得更简单？ 标准化（Standardize）： 哪些动作可以标准化，使之成为最佳实践？ 我们将通过大量的案例分析，展示如何将“提问”的成果转化为具体的改进措施。 练习： 根据您在第二步提出的问题和答案，尝试为每一个基本动作发明一种新的、更优的方法。列出所有可能的改进方案。 第四步：实施新方法（Install the New Method） “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”本章将重点讲解如何有效地实施新的工作方法，并确保其得到持续的执行。 我们将讨论推行新方法时需要考虑的因素，包括： 人员的接受度： 如何与同事和上级沟通，争取支持？ 培训与指导： 如何将新方法有效地传达给执行者？ 设备与工具： 新方法是否需要新的设备或工具？ 标准化与文件化： 如何将新方法转化为标准操作规程（SOP）？ 效果的评估与反馈： 如何衡量新方法的成效，并进行持续改进？ 练习： 选择您在本章发明的一种新方法，制定一个简要的实施计划。您需要说明如何向相关人员介绍这个新方法，以及您将如何观察和评估其效果。 第三部分：JM的实践应用与进阶 典型行业与工种的JM案例分析 本章将精选来自不同行业（如制造业、服务业、物流、建筑等）的真实案例，生动展示JM方法如何在具体场景中得到应用，并取得显著成效。 通过对这些案例的深入剖析，读者可以更直观地理解JM方法的适用范围和强大力量。 练习： 阅读案例后，请思考这些案例中的工作改善思路，是否可以应用于您自己的工作岗位？请简要说明理由。 如何建立持续改善的文化 工作改善并非一蹴而就，而是需要长期的坚持和投入。本章将探讨如何将JM的理念渗透到企业文化中，形成全员参与、持续改进的氛围。 我们将讨论管理者在推动工作改善中的角色和责任，以及如何激励员工积极参与。 练习： 思考在您的工作环境中，可以采取哪些措施来鼓励和支持同事们进行工作改善？ JM与其他管理工具的结合 本章将简要介绍JM与其他流行的管理工具（如精益生产、六西格玛、看板管理等）之间的联系和互补性，帮助读者拓展视野，将JM作为更大体系中的一个有机组成部分。 本书的独特价值 注重实践： 全书围绕“做”展开，每一章节都配有详细的练习和思考题，引导读者将理论知识转化为实际技能。 贴近一线： 内容设计充分考虑一线员工的特点和需求，语言通俗易懂，方法易于掌握。 系统全面： 严格遵循TWI工作改善（JM）项目的四大步骤，帮助读者系统地掌握方法。 案例丰富： 结合大量真实案例，展示JM方法的应用效果，增强读者的学习兴趣和信心。 价值导向： 旨在帮助读者提升个人和团队的工作效率，降低成本，提高质量，从而为企业创造更大的价值。 谁应该阅读本书？ 本书适合所有希望提升工作效率、优化工作流程、解决实际工作问题的企事业单位员工，包括但不限于： 生产一线工人、操作员、班组长 车间主任、生产经理 质量检验人员、工艺技术人员 仓储物流人员 服务行业一线员工（如餐饮、酒店、零售、呼叫中心等） 以及任何对工作改善感兴趣并希望掌握实用工具的个人。 结语 “千里之行，始于足下。”《TWI工作改善（JM）员工练习手册》将是您踏上工作改善之路的得力伙伴。我们相信，通过本书的学习和实践，您将能够发现隐藏在日常工作中的巨大改进空间，用智慧和行动，不断优化您的工作，提升您的价值，并为企业的持续发展贡献力量。 立即开始您的工作改善之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，TWI工作改善（JM）员工练习手册，给我一种踏实而充满希望的感觉。我一直在寻找能够帮助我们团队提升整体工作效率的实用方法，而TWI的理念正是我们所需要的。我猜想，这本书中的“JM”可能指的是“Job Methods”和“Job Instruction”的结合，或者是作者谢小彬老师对于TWI理念的独特发展。我非常期待它能够提供一套清晰、易于理解的学习框架，让每一位员工都能掌握TWI的核心技能。更重要的是，我希望这本书能提供丰富的练习和案例，让我们能够将所学知识迅速应用到实际工作中。我们日常的工作中充满了各种挑战，如何有效地进行工作指导，如何优化工作流程，如何与同事建立良好的工作关系，这些都是至关重要的。我希望这本书能够成为我们解决这些难题的“秘籍”，帮助我们不断发现工作中可以改进的地方，从而实现工作效率的飞跃，让我们的团队更加出色。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字在书架上闪闪发光，就好像藏着无数的秘密等待我去发掘。我一直对TWI（TWI 是指 TWI 工作改善 (Training Within Industry) 的缩写，TWI 工作改善 是指通过一系列结构化的方法和技巧，来提升工作效率、改进工作流程、降低生产成本、提高产品质量，同时提升员工的技能和士气。TWI 的核心内容通常包括：工作指导 (Job Instruction)、工作方法 (Job Methods) 和工作关系 (Job Relations) 三个部分。）的工作改善理念很感兴趣，总觉得它能够为我们日常的工作带来很多实用的方法。尤其是当我知道这本书是由谢小彬老师编写，并且是中国人民大学出版社出版的时候，更是充满了期待。人大的出版社向来以其严谨的学术风格和高质量的出版物而著称，而谢小彬老师的名字，在相关领域也享有很高的声誉。我一直在思考，如何能够将这些先进的TWI理念，以一种更贴近实际、更易于操作的方式融入到我们基层员工的日常工作中。我期望这本书能够提供一套清晰、循序渐进的学习路径，让我们这些一线工作人员能够真正理解TWI的精髓，并且学以致用。很多时候，理论知识固然重要，但如何将理论转化为实践，才是关键。这本书，我希望它能成为我们手中的一把钥匙，打开通往更高效、更顺畅工作状态的大门，帮助我们发现工作中的“痛点”，并找到切实可行的“良方”。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的兴趣，源于我一直以来对“精益生产”和“持续改进”的关注。TWI的工作改善方法，在工业界有着悠久的历史和广泛的应用，其核心理念是提升效率、减少浪费、提高质量。而当我在书中看到“JM”这个缩写时，我脑海中立刻联想到了TWI的“Job Methods”（工作方法）和“Job Instruction”（工作指导），这正是TWI的核心组成部分。我期待这本书能够系统地阐述TWI的这三个重要模块，并且以“员工练习手册”的形式，为一线员工提供切实可行的工具和方法。我设想，这本书可能会包含大量的练习题、案例分析，甚至是一些互动式的学习环节，能够让读者在实践中学习和掌握TWI的技巧。我希望这本书能够帮助我们发现工作流程中的瓶颈，找到改进的切入点，并学会如何有效地进行工作指导，从而提升团队整体的工作效率和产品质量。

评分☆☆☆☆☆

当我在图书馆的书架上看到这本书时，我的第一反应是：“终于有这样一本专门为我们员工写的书了！”。很多关于工作改善的书籍，往往显得过于宏大和理论化，对于我们这些直接在一线工作的员工来说，阅读起来总觉得有些距离感。但这本书的名字，“TWI工作改善（JM）员工练习手册”，直接点明了它的目标读者群体，这让我感到非常亲切。我能想象到，这本书一定是用最通俗易懂的语言，配合大量的实例和练习，来帮助我们理解TWI的理念。我特别期待它能够讲解清楚TWI的“JM”部分，因为我一直觉得，工作方法和工作指导是息息相关的，而“JM”可能就是连接这两者的关键。我希望这本书能够教会我们如何识别工作中的浪费，如何优化操作步骤，如何更有效地与同事协作。我希望它不仅仅是一本书，更是一个能够陪伴我们成长的“导师”，在我们遇到困难的时候，能够给予我们指导和启发，让我们不断进步，成为更好的自己。

评分☆☆☆☆☆

老实说，拿到这本书的时候，我并没有立刻投入到“学习”的模式中，反而有种莫名的熟悉感，好像它本就应该存在于我的办公桌上。这本书的名字，TWI工作改善（JM）员工练习手册，本身就带着一种“接地气”的味道。我猜想，它不仅仅是理论的堆砌，更侧重于“练习”和“手册”这两个关键词。我一直觉得，很多时候，我们需要的不是那些高高在上的理论指导，而是能够手把手教我们怎么做的“操作指南”。尤其是在我们这种需要不断调整和优化的工作环境里，一套系统性的、可执行的改进方法显得尤为重要。我尤其好奇“JM”这个缩写，它代表着什么？是某种特定的改进流程，还是某种独创的方法论？这让我充满了探索的欲望。我相信，这本手册一定能够成为我们团队在日常工作中，遇到瓶颈时，可以随时翻阅的“救星”。它会不会提供一些案例分析，让我们能够对照着自己的实际情况，找到改进的方向？我非常期待它能够成为我们提升工作效率、优化流程的“秘密武器”，让每一个员工都能感受到工作中的乐趣和成就感。