TWI工作改善（JM）員工練習手冊 謝小彬 中國人民大學齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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謝小彬 著

圖書標籤:

• TWI
• 工作改善
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齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300189413

商品編碼：13371821313

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-09-15

書    名：TWI工作改善（JM）員工練習手冊 作　　者：謝小彬

齣版時間：2015-09-15 字　　數：67 韆字 書　　號：189413 ISBN：978-7-300-18941-3 開　　本：16 包　　裝：平  裝 印　　次：1-2 定    價：￥39.50

本書為日本産業訓練協會中國首席代錶謝小彬博士主編的，針對中國中小企業進行現場生産操作培訓的一本指導性實用手冊，裏麵有大量的實際操作步驟、方法等，掌握瞭這些行之有效的方法，生産效率就能大幅度提高。本冊為工作改善分冊。

謝小彬

Ⅰ緒言Ⅱ什麼是TWIⅢ職場上常見的問題Ⅳ主管必備的五個條件1.什麼是主管2.主管必備的五個條件Ⅴ“工作改善”卡片的說明1.第1階段的要點2.第2階段的要點3.第3階段的要點4.第4階段的要點Ⅵ作業選擇錶Ⅶ結束語參考資料（含主要使用錶格）1.“工作改善”實施的參考事例2. “有成果的改善”——創造力的發揮3.跟蹤訓練（追加指導）的必要性及體製4. 對指導者（主管）的要求5.課程資料及常用錶格後記

Ⅰ緒言 

現代技術的進步以及産業界日新月異的變化，給各行各業均帶來巨大的影響和挑戰。 

作為現場主管，為瞭應對持續的變化和挑戰，順利完成自己的工作任務，就要不斷地學習掌握新的知識和技能，要勇於變革與創新，走在時代變化之前列。 

越是處在這樣激烈變革的時代，現場主管就越有必要係統學習掌握TWI訓練的基礎技能，因為它是現場管理的基本原理原則和技法。

一切進步都是建立在熟練掌握基本原理原則基礎之上的，正因為是在變化激烈的現在，我們纔更有充分的理由強調，現場主管必須完全掌握TWI。 

TWI—JM（工作改善）是在1950年被導入日本並迅速普及活用於日本産業界，很快取得巨大成果，它的科學有效性己經被眾多企業的實踐所證明。 

我們說到改善，並不是一定要做想象中的新的大的項目，而是要求在每天的日常工作中，發現身邊的不閤理、浪費、不均衡 ，並努力去消除它，從而達到提高品質、節約成本、縮短時間、確保安全的目的。 

現場的主管，是非常瞭解現場的生産是如何進行的，以及各個員工的喜怒哀樂和現場的實際狀況。正是這樣的現場管理人員，纔是發現生産現場的問題、改善問題的zui適閤的人選。 

但是，說要改善，並非漫無目的,而是必須有科學的方法和手段，也就是要通過作業分解、自問、構思等過程，這樣的改善纔能取得zui好的效果。 

這個“工作改善”，是現場主管進行現場改善的zui有效的方法。 

過去人們常說，“事業即人”，現場主管要起模範帶頭作用，讓職場上充滿自我啓發、相互啓發的風氣，這也是大傢的重要任務之一。 

努力學習本手冊，讓TWI在你的職場上結齣碩果吧！ 

Ⅱ什麼是TWI 

TWI是第二次世界大戰時，由美國軍方的技術人員開發並普及的一種訓練方式。自第二次世界大戰後導入日本以來至今為止，除廣泛應用於生産部門及服務部門以外，也被活用於各行各業的職場，且均取得瞭巨大的成果。 

這種訓練的基本理念是： 

①尊重人性，即承認世間的每一個人都有存在的價值和尊嚴。 

②用科學的方法，也就是要消除作業（業務）上的不閤理、浪費及不均衡。 

另外，TWI的基礎訓練（10小時訓練）的特徵是： 

①定型化，標準化。 

②通過討論與實際練習來進行。 

③與知識相比更重視技能，即相較於應知更重視應會。 

④淺顯易懂，有速效性。 

TWI來自於下麵英文單詞的字頭。 

T：Training (訓練) 

W：Within(內的) 

I ：Industry(企業) 

Ⅲ職場上常見的問題 

職場上的問題是指主管必須要想些辦法去解決的事，一旦放任不管就會給工作帶來一些不利影響。 

實際上，無論哪裏的職場都存在著很多給品質（包括工作的質量）、生産（生産量、業務量等）、生産費用（經費、成本等）、安全（事故、災害等）帶來不利影響的問題。 

不過，你有沒有聽說過“在我的職場沒有問題，一切都非常順利”等類似的話呢？事實上必須要意識到：說“沒有問題”這種話本身就是大問題。 

“熟視無睹”是指，如果沒有問題意識，即使是問題就在眼前也會被忽視，而不會采取任何措施。zui後，就會對生産（工作）的完成帶來重大不利影響。 

問題意識就是把問題當作問題來認真對待的姿態。 

在正確掌握目標及現狀的基礎上，通過否定現狀的思維方式來培養問題意識，就會對問題變得敏感起來。 

如果是帶著問題意識去正視職場，不僅對現在正麵臨的問題以及以前曾麵對過的問題，就是對將來可能要麵臨的問題，也都容易覺察到瞭。 

下麵列齣一些職場上的常見問題，請對照自己的職場，將這些問題中與你的職場相符閤的問題項，用“○”做個記號。另外，如果你的職場還有其他問題，請另寫齣來。 

①工作不順手。 

②檢查和例行保養費時費力。 

③機械和工作颱沒有按作業流程布置。 

④工具和零件的安置架不在工作現場周圍。 

⑤流水作業中，有待工現象。 

⑥由於是多品種生産，有時會拿錯材料和零件。 

⑦作業中有不閤理的姿勢。 

⑧材料零件拿上取下動作過多。 

⑨搬運和移動時人的走動過多。 

⑩單據和資料的填寫煩雜。 

接下來，進一步考慮一下這些問題的起因。 

在之前已做瞭“○”記號的問題（以及另外寫齣來的問題）之中，有沒有你們生産現場的員工想做改善而不知道如何做的問題(改善技能不足)呢？如有的話，請用“◎”做記號。帶有“◎”記號的問題一定有很多吧! 

在這種情況下，如果用“工作改善”教會他們改善的方法，那麼應該可以排除很多問題的。 

像這樣，通過找齣問題，就可以將問題清楚地呈現齣來。 

Ⅳ主管必備的五個條件〖*2〗 

1.什麼是主管 

TWI所說的主管，不僅指的是職務分工製度上的組長、班長等人，也指在現場上實際管理著一些部屬（員工），以及那些指揮或指導他人工作的人。 

2.主管必備的五個條件 

主管的主要責任就是要解決自己所負責的現場的問題，使工作能夠順利、確實地嚮前推進，取得進展，而要完成這些任務，根據經驗，需要具備下麵五個條件： 

TWI 工作改善（JM）員工練習手冊 深入實踐TWI，賦能一綫生産力 引言 在當今競爭日益激烈的製造業和服務業領域，持續改進與效率提升是企業生存和發展的生命綫。企業如何在保證質量、安全的前提下，最大限度地挖掘員工的潛能，優化生産流程，降低運營成本，已經成為各級管理者和一綫員工共同麵臨的挑戰。TWI（Training Within Industry）工作方法，作為一種起源於二戰時期、並在全球範圍內廣泛應用的經典管理工具，以其簡單易學、實用高效的特點，為企業帶來瞭革命性的變化。 TWI體係包含四個核心項目：工作指導（Job Instruction, JI）、工作方法（Job Methods, JM）、工作關係（Job Relations, JR）和安全（Safety, S）。其中，工作方法（Job Methods, JM）項目尤為注重通過係統性的分析和改善，提升工作效率，降低浪費，實現“做得更好、更快、更安全、更省錢”。 《TWI工作改善（JM）員工練習手冊》正是基於JM的核心理念和方法論，為廣大一綫員工量身打造的一本深度實踐指導手冊。本書區彆於理論宣講，而是將重點放在“做什麼”、“怎麼做”以及“如何持續做”的實際操作層麵，旨在幫助每一位讀者，無論您身處何種行業，從事何種工種，都能切實掌握JM的精髓，並將之融入日常工作中，成為工作改善的積極參與者和貢獻者。 本書內容概述 本書共分為 X 個章節（請在此處填寫實際章節數），每個章節都圍繞著JM項目的關鍵要素展開，並配以大量的練習、案例和思考題，力求讓讀者在動手實踐中鞏固所學，融會貫通。 第一部分：認識與理解工作改善（JM） 導論：為何要進行工作改善？ 本章節將深入探討在當前經濟環境下，企業進行工作改善的緊迫性和重要性。 我們將分析各種形式的“浪費”（Muda），如等待、搬運、不必要的動作、過度加工、不必要的庫存、缺陷、未被利用的員工纔智等，並通過生動形象的圖文解析，幫助讀者識彆這些隱藏在日常工作中的“隱形殺手”。 理解浪費的根源，是邁嚮改善的第一步。我們將引導讀者思考，這些浪費如何影響我們的生産效率、産品質量、工作安全和員工士氣。 練習： 識彆工作中的潛在浪費。請您仔細觀察自己一天的工作流程，記錄下您認為可能存在的浪費現象，並初步分析其原因。 JM 的核心理念與目標 本章將清晰闡釋TWI工作方法（JM）的核心哲學：“任何工作都可以做得更好。” 我們將介紹JM項目的主要目標：提高生産力、提高産品質量、降低製造成本、提升員工士氣、減少工傷事故。 理解JM的“改進循環”（Plan-Do-Check-Act, PDCA）思想，並將其作為日常工作的指導原則。 練習： 設定個人工作改善目標。根據上一章節的浪費識彆，為自己設定一個具體的、可衡量的、可達成的、相關的、有時間限製的（SMART）工作改善目標。 第二部分：掌握JM的四大步驟 TWI工作改善（JM）項目之所以能夠被廣泛應用並取得顯著成效，很大程度上歸功於其簡潔明瞭、易於操作的“四大步驟”。本書將逐一深入講解這四大步驟，並提供豐富的練習機會。 第一步：分解工作（Break Down the Job） 本章將詳細介紹如何將一項復雜的工作分解成一係列更小、更易於理解和分析的基本動作（Basic Operation）。 我們將學習識彆工作中的關鍵動作（Key Operation），即對工作結果影響最大、最需要關注的動作。 通過圖示和分解技巧，例如繪製工作流程圖、動作分析圖等，幫助讀者掌握分解的技巧。 練習： 選擇一項您的日常工作，將其分解成若乾基本動作，並識彆齣其中的關鍵動作。請詳細記錄每一個動作及其執行順序。 第二步：檢查工作（Question the Job） “無問則不進，不疑則不改。”本章是JM項目的靈魂所在。我們將學習如何運用一係列“提問”來挑戰現狀，發現改進的機會。 我們將重點介紹JM項目中的“五何”（What, Why, Where, When, Who）和“三現”（Genba, Genbutsu, Genjitsu，即現場、現物、現實）原則，並將其與“如何”（How）結閤，構成一套強大的質疑體係。 針對分解齣的每一個基本動作，我們都將引導讀者思考： What： 這個動作是什麼？是否真的需要？ Why： 為什麼要做這個動作？它有什麼目的？ Where： 這個動作在哪裏做最閤適？ When： 這個動作什麼時候做最好？ Who： 誰來做這個動作最閤適？（對於團隊協作尤為重要） How： 這個動作如何做纔能更簡單、更安全、更高效？ 練習： 對上一步分解的工作中的每一個基本動作，運用“五何”和“如何”進行提問。記錄下每一個動作您提齣的問題，並嘗試迴答。 第三步：發明新方法（Develop New Methods） 在充分質疑和分析的基礎上，本章將引導讀者發揮創造力，發明更優的工作方法。 我們將介紹幾種常用的方法發明技巧，例如： 消除（Eliminate）： 哪些動作可以完全取消？ 閤並（Combine）： 哪些動作可以閤並成一個？ 調整（Rearrange）： 哪些動作的順序可以調整以提高效率？ 簡化（Simplify）： 哪些動作可以做得更簡單？ 標準化（Standardize）： 哪些動作可以標準化，使之成為最佳實踐？ 我們將通過大量的案例分析，展示如何將“提問”的成果轉化為具體的改進措施。 練習： 根據您在第二步提齣的問題和答案，嘗試為每一個基本動作發明一種新的、更優的方法。列齣所有可能的改進方案。 第四步：實施新方法（Install the New Method） “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”本章將重點講解如何有效地實施新的工作方法，並確保其得到持續的執行。 我們將討論推行新方法時需要考慮的因素，包括： 人員的接受度： 如何與同事和上級溝通，爭取支持？ 培訓與指導： 如何將新方法有效地傳達給執行者？ 設備與工具： 新方法是否需要新的設備或工具？ 標準化與文件化： 如何將新方法轉化為標準操作規程（SOP）？ 效果的評估與反饋： 如何衡量新方法的成效，並進行持續改進？ 練習： 選擇您在本章發明的一種新方法，製定一個簡要的實施計劃。您需要說明如何嚮相關人員介紹這個新方法，以及您將如何觀察和評估其效果。 第三部分：JM的實踐應用與進階 典型行業與工種的JM案例分析 本章將精選來自不同行業（如製造業、服務業、物流、建築等）的真實案例，生動展示JM方法如何在具體場景中得到應用，並取得顯著成效。 通過對這些案例的深入剖析，讀者可以更直觀地理解JM方法的適用範圍和強大力量。 練習： 閱讀案例後，請思考這些案例中的工作改善思路，是否可以應用於您自己的工作崗位？請簡要說明理由。 如何建立持續改善的文化 工作改善並非一蹴而就，而是需要長期的堅持和投入。本章將探討如何將JM的理念滲透到企業文化中，形成全員參與、持續改進的氛圍。 我們將討論管理者在推動工作改善中的角色和責任，以及如何激勵員工積極參與。 練習： 思考在您的工作環境中，可以采取哪些措施來鼓勵和支持同事們進行工作改善？ JM與其他管理工具的結閤 本章將簡要介紹JM與其他流行的管理工具（如精益生産、六西格瑪、看闆管理等）之間的聯係和互補性，幫助讀者拓展視野，將JM作為更大體係中的一個有機組成部分。 本書的獨特價值 注重實踐： 全書圍繞“做”展開，每一章節都配有詳細的練習和思考題，引導讀者將理論知識轉化為實際技能。 貼近一綫： 內容設計充分考慮一綫員工的特點和需求，語言通俗易懂，方法易於掌握。 係統全麵： 嚴格遵循TWI工作改善（JM）項目的四大步驟，幫助讀者係統地掌握方法。 案例豐富： 結閤大量真實案例，展示JM方法的應用效果，增強讀者的學習興趣和信心。 價值導嚮： 旨在幫助讀者提升個人和團隊的工作效率，降低成本，提高質量，從而為企業創造更大的價值。 誰應該閱讀本書？ 本書適閤所有希望提升工作效率、優化工作流程、解決實際工作問題的企事業單位員工，包括但不限於： 生産一綫工人、操作員、班組長 車間主任、生産經理 質量檢驗人員、工藝技術人員 倉儲物流人員 服務行業一綫員工（如餐飲、酒店、零售、呼叫中心等） 以及任何對工作改善感興趣並希望掌握實用工具的個人。 結語 “韆裏之行，始於足下。”《TWI工作改善（JM）員工練習手冊》將是您踏上工作改善之路的得力夥伴。我們相信，通過本書的學習和實踐，您將能夠發現隱藏在日常工作中的巨大改進空間，用智慧和行動，不斷優化您的工作，提升您的價值，並為企業的持續發展貢獻力量。 立即開始您的工作改善之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字在書架上閃閃發光，就好像藏著無數的秘密等待我去發掘。我一直對TWI（TWI 是指 TWI 工作改善 (Training Within Industry) 的縮寫，TWI 工作改善 是指通過一係列結構化的方法和技巧，來提升工作效率、改進工作流程、降低生産成本、提高産品質量，同時提升員工的技能和士氣。TWI 的核心內容通常包括：工作指導 (Job Instruction)、工作方法 (Job Methods) 和工作關係 (Job Relations) 三個部分。）的工作改善理念很感興趣，總覺得它能夠為我們日常的工作帶來很多實用的方法。尤其是當我知道這本書是由謝小彬老師編寫，並且是中國人民大學齣版社齣版的時候，更是充滿瞭期待。人大的齣版社嚮來以其嚴謹的學術風格和高質量的齣版物而著稱，而謝小彬老師的名字，在相關領域也享有很高的聲譽。我一直在思考，如何能夠將這些先進的TWI理念，以一種更貼近實際、更易於操作的方式融入到我們基層員工的日常工作中。我期望這本書能夠提供一套清晰、循序漸進的學習路徑，讓我們這些一綫工作人員能夠真正理解TWI的精髓，並且學以緻用。很多時候，理論知識固然重要，但如何將理論轉化為實踐，纔是關鍵。這本書，我希望它能成為我們手中的一把鑰匙，打開通往更高效、更順暢工作狀態的大門，幫助我們發現工作中的“痛點”，並找到切實可行的“良方”。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的興趣，源於我一直以來對“精益生産”和“持續改進”的關注。TWI的工作改善方法，在工業界有著悠久的曆史和廣泛的應用，其核心理念是提升效率、減少浪費、提高質量。而當我在書中看到“JM”這個縮寫時，我腦海中立刻聯想到瞭TWI的“Job Methods”（工作方法）和“Job Instruction”（工作指導），這正是TWI的核心組成部分。我期待這本書能夠係統地闡述TWI的這三個重要模塊，並且以“員工練習手冊”的形式，為一綫員工提供切實可行的工具和方法。我設想，這本書可能會包含大量的練習題、案例分析，甚至是一些互動式的學習環節，能夠讓讀者在實踐中學習和掌握TWI的技巧。我希望這本書能夠幫助我們發現工作流程中的瓶頸，找到改進的切入點，並學會如何有效地進行工作指導，從而提升團隊整體的工作效率和産品質量。

評分☆☆☆☆☆

老實說，拿到這本書的時候，我並沒有立刻投入到“學習”的模式中，反而有種莫名的熟悉感，好像它本就應該存在於我的辦公桌上。這本書的名字，TWI工作改善（JM）員工練習手冊，本身就帶著一種“接地氣”的味道。我猜想，它不僅僅是理論的堆砌，更側重於“練習”和“手冊”這兩個關鍵詞。我一直覺得，很多時候，我們需要的不是那些高高在上的理論指導，而是能夠手把手教我們怎麼做的“操作指南”。尤其是在我們這種需要不斷調整和優化的工作環境裏，一套係統性的、可執行的改進方法顯得尤為重要。我尤其好奇“JM”這個縮寫，它代錶著什麼？是某種特定的改進流程，還是某種獨創的方法論？這讓我充滿瞭探索的欲望。我相信，這本手冊一定能夠成為我們團隊在日常工作中，遇到瓶頸時，可以隨時翻閱的“救星”。它會不會提供一些案例分析，讓我們能夠對照著自己的實際情況，找到改進的方嚮？我非常期待它能夠成為我們提升工作效率、優化流程的“秘密武器”，讓每一個員工都能感受到工作中的樂趣和成就感。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，TWI工作改善（JM）員工練習手冊，給我一種踏實而充滿希望的感覺。我一直在尋找能夠幫助我們團隊提升整體工作效率的實用方法，而TWI的理念正是我們所需要的。我猜想，這本書中的“JM”可能指的是“Job Methods”和“Job Instruction”的結閤，或者是作者謝小彬老師對於TWI理念的獨特發展。我非常期待它能夠提供一套清晰、易於理解的學習框架，讓每一位員工都能掌握TWI的核心技能。更重要的是，我希望這本書能提供豐富的練習和案例，讓我們能夠將所學知識迅速應用到實際工作中。我們日常的工作中充滿瞭各種挑戰，如何有效地進行工作指導，如何優化工作流程，如何與同事建立良好的工作關係，這些都是至關重要的。我希望這本書能夠成為我們解決這些難題的“秘籍”，幫助我們不斷發現工作中可以改進的地方，從而實現工作效率的飛躍，讓我們的團隊更加齣色。

評分☆☆☆☆☆

當我在圖書館的書架上看到這本書時，我的第一反應是：“終於有這樣一本專門為我們員工寫的書瞭！”。很多關於工作改善的書籍，往往顯得過於宏大和理論化，對於我們這些直接在一綫工作的員工來說，閱讀起來總覺得有些距離感。但這本書的名字，“TWI工作改善（JM）員工練習手冊”，直接點明瞭它的目標讀者群體，這讓我感到非常親切。我能想象到，這本書一定是用最通俗易懂的語言，配閤大量的實例和練習，來幫助我們理解TWI的理念。我特彆期待它能夠講解清楚TWI的“JM”部分，因為我一直覺得，工作方法和工作指導是息息相關的，而“JM”可能就是連接這兩者的關鍵。我希望這本書能夠教會我們如何識彆工作中的浪費，如何優化操作步驟，如何更有效地與同事協作。我希望它不僅僅是一本書，更是一個能夠陪伴我們成長的“導師”，在我們遇到睏難的時候，能夠給予我們指導和啓發，讓我們不斷進步，成為更好的自己。