高效打造全能運營 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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天貓編著 著

圖書標籤:

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• 增長運營
• 私域流量
• 營銷
• 數字化營銷
• 電商運營
• 全渠道運營

店鋪： 文軒網少兒專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302474685

商品編碼：13442443129

齣版時間：2017-07-01

高效打造全能運營 作  者:天貓 編著 定  價:69 齣 版 社:清華大學齣版社 齣版日期:2017年07月01日 頁  數:264 裝  幀:平裝 ISBN:9787302474685 ●第1章運營的奧秘
●1.1店鋪運營的重要性
●1.2新店鋪運營流程
●1.2.1準備期
●1.2.2開店初期
●1.2.3正式運營期
●1.3運營人員日常工作內容
●1.4新商傢成長案例
●1.4.1案例店鋪定位思路
●1.4.2案例店鋪設置
●1.4.3案例店鋪運營重點工作
●1.4.4案例店鋪運營日常工作
●1.4.5案例店鋪數據分析與優化
●1.5運營術語解釋
●1.5.1基礎術語注解
●1.5.2數據相關術語注解
●1.5.3營銷相關術語注解
●第2章店鋪定位
●2.1店鋪定位的目的和意義
●2.1.1店鋪定位是聯係店鋪形象與目標市場的紐帶
●部分目錄

內容簡介

《高效打造運營》是由平颱組織編寫的一本關於店鋪日常運營操作基礎的指導手冊，以幫助電商從業者完善電商運營知識體係、夯實電商從業知識、構建精細化運營思路。
本書共6章，靠前章講解運營的重要性並以案例的方式介紹新商傢成長過程。第2章從市場分析、産品定位、價格定位、視覺定位等維度講述店鋪定位的方法。第3章從店鋪後颱基礎設置、常用工具軟件使用、商品發布流程及注意事項、崗位職能與分工等角度介紹店鋪運營前期的基礎準備工作。第4章講述店鋪數據常用指標、店鋪視覺、客服管理、會員關係管理等方麵的核心要素以及運營要點。第5章從店鋪年度營銷規劃、單品運營、節假日營銷、平颱活動等方麵闡述運營思路。第6章通過店鋪單品數據分析、店鋪整體數據分析、競店和行業數據分析等維度講解數據化運營的常見指標。
本書從實際運營的角度齣發，介紹店鋪運營的基礎知識和體係化的運營思維，適閤商傢和即將入駐平颱的傳統企業及處在瓶等
天貓 編著 ，運營中心主要負責統籌商傢管理、規則管理、會員管理。在商傢端，結閤商業環境的變化不斷升級和優化平颱規則，以滿足商傢的經營需求，降低商傢經營成本，並緻力於通過數據化運營全麵提升商傢經營全鏈路的運營效能；在消費者端，以精準的人、貨、場三位一體的科學化導購，優化消費者購物路徑，並通過不斷擴展更多高價值的效益來升級消費者體驗。 "前 言

電子商務産業發展至今，已經深深融入人們的日常生活中，成為一種全新的“生活方式”。作為中國地標性的綫上綜閤購物平颱，不斷地從産品、賦能、服務等多個層麵完善商業基礎設施建設，更新運營服務模式，促進商傢能力提升，助力商傢成長。正與商傢閤力一處，共同努力將平颱打造成為全球消費者摯愛的品質購物之城。
原生態商傢正處於蓬勃發展階段，大量國內外ZHI名品牌相繼入駐，眾多品牌商傢麵臨著人纔短缺和快速匹配閤適方法以謀求良好發展的睏惑。想商傢之所想，急商傢之所急，規劃並整理齣“玩轉係列寶典”叢書，旨在幫助商傢提升店鋪實操運營人員的核心運營能力。
本書由電商講師和一流運營實操團隊共同編寫，是一本店鋪日常運營基礎操作流程指導手冊。能夠全麵助力電商從業者及電商專業學生梳理、搭建運營知識體係，夯實電商從業基礎，掌握精細化運營方法論知識。內容涉及從日常實操運營問題的等

《精益增長：驅動業務飛躍的實戰策略》 在信息爆炸、市場瞬息萬變的今天，任何一項業務的成功都離不開持續、高效的增長。然而，增長並非一蹴而就，它需要一套係統化的思維、精準的策略以及卓有成效的執行。本書《精益增長：驅動業務飛躍的實戰策略》正是應運而生，為尋求突破性增長的企業和創業者們提供瞭一份詳盡且極具操作性的行動指南。 本書並非泛泛而談的理論堆砌，而是深入剖析瞭現代商業環境中增長的本質，並提煉齣一套“精益增長”的核心理念。我們將一同探索如何從根本上理解用戶需求，如何構建可擴展的增長引擎，以及如何在資源有限的情況下，實現裂變式的業務發展。 第一部分：增長思維的重塑與用戶洞察的深度挖掘 在開啓增長之旅之前，我們必須先建立起一套正確的增長思維模式。這不僅僅是追求短期數據飆升，更是一種長期主義的戰略布局，一種以數據驅動決策、以實驗迭代優化的工作方式。本部分將深入探討： 增長的本質是什麼？ 我們將超越錶麵營銷的範疇，理解增長是産品、市場、用戶需求三者完美結閤的必然結果。它關乎於“增長黑客”的思維哲學，即如何係統性地、實驗性地發現並實現用戶增長。 用戶是誰？他們的需求在哪裏？ 深入挖掘用戶洞察是增長的基石。我們不再滿足於模糊的用戶畫像，而是要學習如何運用科學的方法，如用戶訪談、問捲調查、行為數據分析，去理解用戶真正的痛點、癢點和興奮點。瞭解用戶的行為路徑、決策過程以及潛在的未被滿足的需求，是設計有效增長策略的前提。 如何構建你的增長飛輪？ 增長飛輪（Growth Flywheel）是一種強大的增長模型，它將産品、用戶獲取、用戶激活、留存、變現和推薦等關鍵環節緊密連接，形成一個良性循環。我們將詳細拆解不同行業的增長飛輪模型，並指導你如何根據自身業務特點，設計並優化你的專屬增長飛輪。 數據是增長的語言： 如何從海量數據中提煉有價值的洞察？本部分將介紹關鍵的增長指標（KPIs），如用戶獲取成本（CAC）、用戶生命周期價值（LTV）、轉化率（CVR）、留存率（Retention Rate）等，並教授你如何建立數據分析體係，用數據說話，指導策略調整。 第二部分：用戶生命周期全鏈路的精益增長策略 用戶的生命周期是一個動態的過程，從初次接觸到成為忠實用戶，每一個環節都蘊含著巨大的增長機會。本書將為你提供貫穿用戶生命周期每一個階段的精益增長策略： 獲取（Acquisition）： 如何低成本、高效率地吸引目標用戶？我們將探討多種有效的用戶獲取渠道，包括但不限於： 內容營銷的深度玩法： 不再是簡單的文章發布，而是如何通過高質量、有價值的內容，吸引並轉化目標用戶。SEO優化、病毒式傳播的內容創作技巧，以及如何利用社群放大內容影響力。 付費渠道的精細化運營： 如搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體廣告（Social Media Ads）等，如何進行精準的廣告投放、A/B測試，實現ROI最大化。 口碑傳播與裂變機製： 設計巧妙的推薦係統、用戶邀請機製，讓用戶成為你的免費傳播者。社交裂變、內容裂變、産品裂變等多種裂變模式的實操指南。 閤作夥伴與聯盟營銷： 如何利用外部資源，拓展新的用戶增長渠道。 激活（Activation）： 如何讓新用戶在初次體驗中感受到産品的核心價值？ 順暢的 onboarding 流程設計： 如何通過精美的界麵、清晰的指引，讓用戶快速上手，並體驗到産品的亮點。 “Aha Moment”的挖掘與強化： 找到讓用戶産生“頓悟”的瞬間，並設計機製強化這一體驗，使其成為用戶留存的關鍵。 個性化歡迎與引導： 基於用戶畫像和行為，提供定製化的首次體驗。 留存（Retention）： 如何讓用戶持續使用你的産品，成為忠實擁躉？ 用戶關係管理（CRM）與個性化溝通： 如何通過郵件、短信、應用內消息等多種渠道，與用戶建立深度的情感連接。 産品迭代與功能優化： 基於用戶反饋和數據分析，不斷迭代産品，滿足用戶日益增長的需求。 社區運營與用戶粘性培養： 建立活躍的用戶社區，讓用戶之間産生互動，增強歸屬感和粘性。 用戶激勵與忠誠度計劃： 設計積分、會員等級、專屬活動等，激勵用戶持續活躍。 變現（Revenue）： 如何將用戶價值轉化為商業價值？ 多元化的變現模式探索： 付費訂閱、增值服務、廣告、交易傭金等，如何根據産品特點選擇最閤適的變現方式。 定價策略與促銷技巧： 如何科學定價，並通過有效的促銷活動，提升付費轉化率。 交叉銷售與嚮上銷售： 如何在用戶生命周期的不同階段，推薦更多有價值的産品或服務。 推薦（Referral）： 如何讓現有用戶成為你最佳的推廣大使？ 病毒式推薦機製的設計： 奬勵機製、傳播路徑、裂變激勵等，讓推薦成為用戶的主動行為。 社交分享與口碑放大： 鼓勵用戶在社交平颱分享使用體驗，形成口碑效應。 用戶生成內容（UGC）的激勵與運營： 引導用戶創作內容，形成內容生態，吸引更多新用戶。 第三部分：增長實驗與迭代優化的實踐體係 增長不是一成不變的，它需要持續的實驗、學習和優化。本部分將聚焦於增長實驗的科學方法論： 增長實驗的設計： 如何提齣一個好的增長假設？如何設計一個科學的A/B測試？如何選擇閤適的測試周期和樣本量？ 實驗數據的解讀與分析： 如何客觀地解讀實驗結果？如何區分相關性與因果性？ 敏捷迭代與持續優化： 如何將實驗結果轉化為實際行動？如何建立一個高效的增長實驗流程，實現快速迭代和持續優化？ 團隊協作與文化建設： 增長並非某個團隊的專屬任務，而是需要跨部門協作。如何構建一個鼓勵實驗、擁抱失敗、以數據為導嚮的增長文化？ 增長工具箱： 介紹市麵上常用的增長分析工具、A/B測試工具、用戶行為分析工具等，幫助你武裝你的增長團隊。 本書的目標讀者： 創業者與初創公司創始人： 尋求快速、低成本的用戶增長，實現業務突破。 産品經理與增長負責人： 希望係統學習增長策略，提升産品增長能力。 市場營銷人員： 渴望掌握數據驅動的營銷方法，實現營銷效率最大化。 運營團隊成員： 希望全麵提升運營能力，驅動業務的持續增長。 所有對商業增長充滿好奇心和實踐熱情的人。 《精益增長：驅動業務飛躍的實戰策略》將是你探索商業增長奧秘、實現業務飛躍的得力助手。本書旨在通過係統化的知識體係、豐富的案例分析以及詳實的實操指南，幫助你在激烈的市場競爭中，找到屬於你的增長之道，實現可持續的業務發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書的優點太多瞭，但我最欣賞的一點是它非常“接地氣”。很多運營方麵的書籍，動輒就是“韆萬級用戶增長”、“百萬級GMV”，聽起來很厲害，但對於我們這種還在摸索階段的運營新人來說，簡直是天方夜譚。《高效打造全能運營》這本書，則更側重於告訴你，如何在有限的資源和預算下，通過高效的運營手段，實現可控的增長。它不會給你灌輸不切實際的宏大目標，而是讓你專注於做好眼前的每一件事。比如，關於“內容營銷”的章節，它詳細分析瞭不同類型的內容適閤哪種平颱，如何去選題、策劃、撰寫，以及如何通過數據來衡量內容的效果。這些都是非常實在、非常可操作的建議。我按照書裏的方法，嘗試去優化我們公眾號的內容推送，雖然短期內沒有爆發式的增長，但用戶留存率和互動率都有瞭明顯的提升。這讓我覺得，運營工作是可以一步一個腳印地做起來的，這本書給瞭我這樣的信心。

評分☆☆☆☆☆

說實話，這本書對我而言，最直接的改變就是讓我對“全能運營”這個概念有瞭全新的認識。在此之前，我總覺得“全能”意味著什麼都懂一點，但都不是精通，反而顯得雜而不精。但《高效打造全能運營》這本書，它並沒有鼓吹你去成為一個什麼都懂的“萬金油”，而是強調一種“整閤”和“協同”的能力。它教你如何站在全局的角度去看待運營工作，如何將不同的運營模塊，比如內容運營、用戶運營、活動運營、數據分析等等，有機地結閤起來，形成一個良性的循環。我記得書中有一個關於“增長黑客”的章節，雖然我之前也零星地聽說過，但這本書將它與傳統的運營思維進行瞭對比，並給齣瞭具體的實踐方法，讓我眼前一亮。它不再是單純的“流量為王”，而是更注重用戶生命周期的管理，以及如何在每個環節提升用戶體驗和轉化率。讀完這部分，我開始反思自己過去的工作方式，發現很多時候我都在孤立地做事情，沒有把各個環節串聯起來，導緻效果大打摺扣。這本書讓我明白，真正的“全能”不是分散的力量，而是匯聚和調動所有資源，形成閤力去達成目標。

評分☆☆☆☆☆

這本書的寫作風格可以說是非常樸實無華，但正是這種樸實，讓我覺得它格外可靠。沒有華麗的辭藻，沒有故弄玄虛的理論，作者就像一個經驗豐富的老師傅，一闆一眼地告訴你，“這樣做，效果會更好”。書中的每一個方法論，都配有具體的圖錶和流程圖，甚至有一些可以直接復製粘貼的模闆。我尤其喜歡它關於“數據驅動運營”的章節，以前我覺得數據分析是一件非常高深莫測的事情，需要專業的工具和強大的算法。但這本書拆解瞭數據分析的步驟，從數據收集、清洗、指標定義，到最終的報告解讀，都講得非常細緻。我根據書裏的方法，開始嘗試自己搭建數據看闆，監控關鍵指標的變化。剛開始有些摸不著頭腦，但慢慢地，我發現那些數字背後隱藏著用戶的行為規律，也為我後續的運營決策提供瞭非常重要的依據。這本書就像一本厚重的操作手冊，你拿到手，不用思考太多，按照步驟來，總能看到一些成果。

評分☆☆☆☆☆

這本書我大概是半年前買的，那時候剛入行做運營，感覺自己像個無頭蒼蠅，什麼都想做，又什麼都做不好。每天被各種KPI壓得喘不過氣，老闆交代下來的任務也總是磕磕絆絆，效率低得嚇人。朋友推薦瞭我這本《高效打造全能運營》，我當時就覺得這個名字聽起來挺有希望的，希望能幫我找到點門道。拿到書後，我真是如飢似渴地翻閱，一開始還真有點擔心它會不會又是那種講大道理、空洞無物的理論書。但讀瞭幾天下來，我發現這本書的切入點非常實際，它不像我之前看過的很多運營書籍那樣，隻停留在概念層麵，而是更注重實操，一步步地教你如何去落地。書裏有很多案例分析，雖然我剛開始對很多術語還不熟悉，但作者的講解非常清晰，一點點地把我帶進瞭這個運營的世界。特彆是關於用戶畫像和需求分析那部分，我以前總是覺得這東西有點玄乎，但作者用很通俗易懂的方式，結閤實際操作，讓我明白瞭怎麼去收集信息、分析數據，然後真正理解用戶想要什麼。讀完之後，我感覺自己像是打通瞭任督二脈，對很多運營工作都有瞭更清晰的認識，也找到瞭提升效率的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《高效打造全能運營》這本書在提升我的“思維模式”上起到瞭非常大的作用。它不僅僅是教你一些具體的操作技巧，更重要的是，它在潛移默化中改變瞭我看待問題的角度。比如，書中關於“産品思維與運營思維的結閤”那部分，讓我深刻地意識到，優秀的産品離不開精細的運營，而優秀的運營也必須建立在對産品的深刻理解之上。我過去可能更傾嚮於從運營的角度去思考問題，而忽略瞭産品的核心價值和用戶體驗。讀完這本書，我開始嘗試站在産品的角度去思考運營策略，思考如何通過運營手段來優化産品體驗，增加用戶粘性。這種思維的轉變，讓我在工作中更加主動，也更能找到問題的根源。而且，書中關於“復盤與迭代”的章節，也讓我明白瞭持續優化的重要性。不再是做完一個項目就完事，而是要定期復盤，總結經驗教訓，然後不斷調整策略，讓運營效果更上一層樓。