3分鍾打動人心的銷售心理學 銷售聖經技巧培訓教材書籍房地産電話保險銷售管理書籍市場營銷技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售心理學
• 銷售技巧
• 房地産銷售
• 電話銷售
• 保險銷售
• 銷售管理
• 市場營銷
• 溝通技巧
• 說服力
• 高效銷售

店鋪： 中企全媒圖書圖書專營店

齣版社： 天津人民齣版社

ISBN：9787201105390

商品編碼：13697490561

包裝：平裝

叢書名： 3分鍾打動人心的銷售心理學

齣版時間：2016-07-01

基本信息

書名：	銷售要懂客戶心理學
作者：	文竹著
齣版社：	中國商業齣版社
齣版日期：
版次：
ISBN：	9787504498526
市場價：	38.0

媒體評論
目錄

上篇 知己知彼，銷售的法則是洞悉客戶心理

一章 黑羊效應：銷售不是打嘴仗，而是拼心理／ 003

銷售人員取得怎樣的成就、在市場中占據什麼位置，絕大部分取決於情緒控製、心理調適的能力。麵對形形色色的客戶、顧客，隻有情緒穩定、處變不驚、遊刃有餘，成功纔能來得更早，成就也會更大。想要攻下客戶的心防，簽下大單，首先要煉就強大的內心。

 

彆太在意客戶的刁難 ／ 004

 

韆萬彆跟客戶較勁 ／ 006

 

人怕的是過度懷疑自己 ／ 008

 

業績不佳的時候要淡定 ／ 010

 

偏激的人總是走彎路 ／ 012

 

客戶如此難纏，你要內心強大 ／ 014

 

剋服溝通中的心理障礙 ／ 015

 

心有多大，舞颱就有多大 ／ 017

 

 

 

第二章 破窗效應：客戶不會總是對的，但永遠都是 ／ 019

 

在心理上，銷售人員要始終明確一點：客戶不會總是對的，但永遠都是。因為這也是客戶潛在的心理需求和自我認同。在這一基礎上，銷售人員采取有效行動，纔能成功打造顧客忠誠度，提供超齣客戶預期的滿意服務。

 

避免服務差導緻客戶流失 ／ 020

 

打破規則隻能惹禍上身 ／ 021

 

推脫責任不是解決問題的辦法 ／ 023

 

著眼於建立長期關係 ／ 025

 

多反省自己，少怪罪客戶 ／ 026

 

彆瞧不起現在看起來很俗的人 ／ 028

 

讓你的客戶幫你推銷 ／ 029

 

掌握豐富的産品知識 ／ 031

 

 

 

第三章 鯰魚效應：把客戶的批評當作個人成長的梯子 ／ 033

 

在銷售過程中，客戶不滿意的時候會錶現齣強烈的情緒變化，乃至産生情緒對抗。這時候，他們會對銷售人員提齣批評，闡明自己的立場，展示心理期望。而銷售人員能做的就是認真傾聽，透過客戶的批評，掌握有價值的銷售情報，在促成交易的同時實現個人成長。

 

犯錯很正常，態度是關鍵 ／ 034

 

把客戶的批評當“梯子” ／ 035

 

挨批是改善業績的機會 ／ 037

 

批評消除“懈怠之心” ／ 038

 

事情做對瞭，批評就少瞭 ／ 039

 

感謝對你指手畫腳的客戶 ／ 041

 

常懷一顆“取經心” ／ 043

 

 

 

第四章 囚徒效應：沒有永遠的朋友和敵人，隻有永遠的利益 ／ 045

 

作為銷售員一定要記得，把自己放在客戶的立場來看問題、想事情，摸透他們的心理需求。“假如我作為客戶，會因為哪些因素來選擇一樣産品？”“客戶在選擇産品時都會持著什麼樣的心態？”經常問自己這些問題，時刻想到客戶的利益所在，纔能真正做到讓客戶下決心簽單。

 

“好壞”不是這個世界的標準 ／ 046

 

你和客戶在一個鍋裏吃飯 ／ 047

 

讓利：讓客戶吃得舒服、放心 ／ 049

 

跟客戶成為一條繩上的螞蚱 ／ 050

 

與客戶不記隔夜仇 ／ 052

 

銷售人員不能隻想著錢 ／ 053

 

互利互惠是長期閤作的高準則 ／ 055

 

幫客戶開闢更多財路 ／ 056

 

 

 

第五章 共生效應：與客戶打交道必須厚起臉皮 ／ 059

 

銷售過程是智慧、口纔與心理素質的直接交鋒。讓客戶下決心買單，必須學會如何進退、如何權衡雙方利益，實現共贏。期間，麵對客戶的無理要求，甚至刁難，銷售人員唯有厚起臉皮應對，纔能促成閤作，達成交易。

 

銷售人員不能太要麵子 ／ 060

 

與客戶打交道要厚起臉皮 ／ 062

 

會拉關係，能套近乎 ／ 063

 

喜怒不要錶露在臉上 ／ 065

 

用幽默來化解矛盾 ／ 066

 

好麵子，好人緣，好關係 ／ 068

 

中篇 擒賊擒王，成交的關鍵是用心理戰術降服客戶

 

第六章 馬太效應：多種善因，纔能從客戶那裏多得善果 ／ 073

 

做好銷售工作，首先就要對每一位客戶都保持感恩之心。客戶聽你講解産品信息，本身就是一種信任，他們渴望從你這裏得到有價值的信息，為決策提供依據。為此，銷售人員懷著感恩之心做事，纔能夠從客戶那裏得到更多的善意。

 

客戶不簽單是因為你沒做到位 ／ 074

 

包容帶來無窮的力量 ／ 075

 

始終保持空杯心態 ／ 077

 

不要同客戶爭吵 ／ 078

 

心懷不滿的人什麼都做不好 ／ 080

 

感謝那些摺磨你的客戶 ／ 081

 

做不成買賣，但可以成為朋友 ／ 083

 

學會辨證地看待得失 ／ 084

 

 

 

第七章 南風效應：想與客戶成交就不能傷瞭和氣 ／ 087

 

中國有句話叫做“和氣生財”，和氣是做好銷售工作必不可少的潤滑劑。客戶都希望得到愉悅的體驗，得到尊重和優待。為此，銷售人員要錶現齣應有的和力，不要做有損客戶麵子的事情。你的工作讓客戶如沐春風，成交的可能性就增大瞭一倍。

 

成功的商人都重和氣 ／ 088

 

生意要緊的是人情 ／ 089

 

不要破壞瞭“閤作網” ／ 090

 

客戶沒麵子，吃虧的是自己 ／ 092

 

彆做拆颱的“小人” ／ 094

 

一筆生意，兩頭贏利 ／ 095

 

做人不鑽牛角尖 ／ 097

 

有瞭好名聲就會有好買賣 ／ 098

 

 

 

第八章 蝴蝶效應：在銷售中有效地錶達自己不失控 ／ 101

 

安東尼·羅賓斯說過：“成功的秘訣就在於懂得怎樣控製痛苦與快樂這股力量，而不為這股力量所反製。如果你能做到這一點，就能掌握自己的人生。”銷售人員既要掌握客戶的情緒變化，也要管理好自己的情緒，從而有效地傳遞信息，實現閤作。

 

情緒化讓你壞大事 ／ 102

 

接受工作中的不完美 ／ 103

 

韆萬彆跟客戶較勁 ／ 105

 

讓鎮定成為你的習慣 ／ 106

 

用宣泄為自己減壓 ／ 108

 

對自己說聲“不要緊” ／ 110

 

發火也有“該”與“不該” ／ 111

 

衝動的時候要踩急刹車 ／ 113

 

用努力戰勝怒氣 ／ 114

 

 

 

第九章 蘑菇效應：善於“忍氣吞聲”纔能“化怨為緣” ／ 117

 

麵對客戶的不閤理要求，你忍耐一時並不是軟弱，而是一種智慧，是掌控銷售進程的策略。太多的銷售人員不懂得忍耐，要麼沒有堅持下去，要麼得罪瞭客戶，這是缺乏銷售素養的錶現。

 

銷售工作考驗人的耐性 ／ 118

 

能忍、會忍、善忍 ／ 119

 

不妨對客戶屈就一下 ／ 121

 

諒解客戶的過錯 ／ 123

 

說違心話，做違心事 ／ 124

 

吃虧就是占便宜 ／ 126

 

以德報怨，化怨為緣 ／ 127

 

裝傻充愣有時是必須的 ／ 129

 

低頭是為瞭把頭抬得更高 ／ 131

 

 

 

第十章 首因效應：真誠是有影響力的隱形說服大師 ／ 133

 

銷售中，大傢因為利益關係走到一起，又為瞭各自的利益權衡、計算。銷售人員應該充分理解客戶的心理需求，盡量滿足他們的閤理預期，錶現齣應有的真誠態度。如此一來，纔能贏得信任，實現閤作，達成交易。

 

要真誠，不要“心機” ／ 134

 

用真心換來客戶的“忠心” ／ 136

 

先取信，纔有成交的可能 ／ 137

 

處理好客戶投訴 ／ 139

 

彆賣弄自己的聰明 ／ 141

 

對客戶進行感情投資 ／ 142

 

徹底消除對方的戒心 ／ 144

 

讓客戶滿意的退貨管理 ／ 146

 

 

 

下篇 活學活用，把銷售大場麵變成心理小考驗

 

 

 

第十一章 投射效應：針對客戶的心理特點投其所好 ／ 151

 

每天與客戶打交道，首先要掌握對方的心理特點，對癥下藥，從而為接下來的推銷工作奠定好基礎。因此，銷售員做好業務的件事，就是瞭解客戶的心，然後懂得如何說話、辦事，把握好銷售的節奏。顯然，給客戶想要的，纔能獲得自己想要的。

 

想客戶所想，急客戶所急 ／ 152

 

忘卻銷售、學會幫助 ／ 153

 

為客戶辦實事、辦好事 ／ 155

 

有隨機應變的本事 ／ 157

 

代替客戶下地獄 ／ 159

 

提升自己的修養 ／ 160

 

比客戶要求的做得更好 ／ 162

 

 

 

第十二章 邊際效應：會做不如會說，會說不如會聽 ／ 165

 

做銷售要懂得客戶的消費心理，更要在此基礎上，利用客戶的某種心理來達到交易目的。做生意必須懂得布局、入局，纔會贏得勝局。銷售人員既善於傾聽，又能說對話，並根據客戶心理特點、心理需求製定銷售策略，自然容易牽著對方的鼻子走，一步步走嚮勝利。

 

80% 的成交靠耳朵完成 ／166

 

對客戶要多贊美，少批評 ／ 168

 

盡量讓對方說“是” ／ 169

 

嚮客戶提問沒那麼簡單 ／ 171

 

想到什麼就說齣來，注定完蛋 ／ 173

 

學會傾聽客戶的談話 ／ 175

 

遵守對客戶的承諾 ／ 177

 

 

 

第十三章 跨欄效應：徵服客戶要發揚螞蝗吸血的精神 ／ 181

 

銷售要發揚螞蟥吸血的精神，對待客戶鍥而不捨，不放棄每一次能夠說服客戶的機會。除瞭在工作時間聯係客戶，銷售人員還要在業餘時間與客戶保持密切關係，滿足他們的需求。始終保持足夠的耐心，隻要客戶沒有拒絕你，就不要中斷交談。用你的執著感動客戶，讓他們佩服你的職業精神，簽單就會變得很容易。

 

對待客戶必須死纏爛打 ／ 182

 

用你的執著感動客戶 ／ 183

 

死纏爛打一定要選擇好時間 ／ 185

 

應對客戶跳槽的攻防術 ／ 186

 

在“半推半就”中搞定客戶 ／ 188

 

怎樣有效地預防拒絕 ／ 190

 

讓客戶說齣“我真服你瞭” ／ 191

 

 

 

第十四章 踢貓效應：果斷齣手，將客戶敵意消於無形 ／ 193

 

與客戶溝通時，一定要時刻觀察客戶的心理變化，以及談判進程齣現的各種狀況。一旦發現銷售談判陷入僵局，或者齣現不可預知的變化，一定要準確判斷客戶的心理預期，並果斷齣手，采取有效辦法挽救局麵。

 

什麼原因在阻礙你贏單 ／ 194

 

搞懂客戶為什麼抱怨 ／ 195

 

沒有解不開的疙瘩 ／ 197

 

良好關係從道歉開始 ／ 198

 

大事化小，小事化瞭 ／ 200

 

走齣誤會的死角 ／ 201

 

彆把簡單的事情復雜化 ／ 203

 

妥善處理與客戶的摩擦 ／ 204

 

讓正在氣頭上的人罵個夠 ／ 206

 

將敵意消於無形 ／ 208

 

 

 

第十五章 從眾效應：順毛而摸，輕鬆搞定各類客戶 ／ 211

 

傢裏的小貓、小狗都喜歡讓主人撫摸身上的毛。人也一樣，喜歡彆人順著“毛”摸！人的“毛”就是性情、脾氣、觀念。如果你和客戶交往的時候，能夠順著他的“毛”摸，不去違抗他的心思，就能輕鬆搞定各種類型的客戶。

 

客戶管理從安人開始 ／ 212

 

學會和不同的人打交道 ／ 213

 

幫客戶分析優缺點 ／ 215

 

順著對方的脾氣行事 ／ 216

 

客戶做好人，你來當壞人 ／ 218

 

“服從”是的選擇 ／ 219

 

打齣你的糖衣炮彈 ／ 221

 

多給用戶一些贊美 ／ 223

內容介紹本書主要內容包括：黑羊效應：銷售不是打嘴仗，而是拼心理、破窗效應：客戶不會總是對的，但永遠都是、鯰魚效應：把客戶的批評當作個人成長的梯子等。

揭秘心智煉金術：如何讓每一次溝通都産生共鳴，每一次交易都達成共識 在這本深入洞察人心的銷售心理學指南中，我們告彆枯燥的理論和空泛的口號，直抵銷售的核心——理解與連接。本書並非堆砌華麗辭藻的理論寶典，也非機械刻闆的技巧手冊，而是為你精心打造的一套行之有效的“心智煉金術”，旨在讓你在每一次與客戶的互動中，都能精準捕捉對方的需求，巧妙引導對方的認知，最終達成皆大歡喜的銷售結果。 我們相信，真正的銷售高手並非天生，而是後天對人性的深刻理解與對溝通藝術的精湛運用。本書將帶領你穿越銷售的迷霧，揭示那些隱藏在購買決策背後的心理驅動力，讓你學會如何像一位經驗豐富的心理學傢一樣，解讀客戶的言行舉止，洞察其潛在的需求與顧慮。 第一章：撥開迷霧，看見客戶的真實需求 在銷售的戰場上，信息不對稱是常態。客戶常常不清楚自己真正想要什麼，或者他們提齣的需求隻是冰山一角。本章將教你如何運用“同理心傾聽”和“探尋式提問”的藝術，穿透客戶錶麵的陳述，挖掘其深層次的動機、價值觀和痛點。我們將深入探討： “冰山理論”在銷售中的應用： 如何分辨客戶明示的需求（水麵上的冰山）和暗示的需求（水下的龐大部分）。 積極傾聽的黃金法則： 不僅僅是聽到，更是理解。掌握如何通過身體語言、眼神交流和口頭迴應來展現你的全神貫注，建立信任。 開放式與封閉式問題的策略性運用： 知道何時該讓客戶暢所欲言，何時又需要精確聚焦，引導談話方嚮。 “為什麼”背後的“是什麼”： 學習如何引導客戶一步步剖析自己的需求，從而讓他們自己意識到你的産品或服務是最佳解決方案。 識彆客戶的“購買信號”： 即使客戶沒有直接說“我要買”，但他們的某些細微舉動已經悄悄透露瞭購買的意願。本章將幫你捕捉這些寶貴的信號。 第二章：塑造信任，讓客戶主動嚮你靠近 銷售的本質是建立關係。在信息爆炸的時代，客戶選擇誰來購買，很大程度上取決於他們對誰的信任。本章將為你解鎖建立深度信任的秘密武器，讓你從一個“銷售員”蛻變為客戶信賴的“顧問”： “第一印象”的神奇力量： 如何在接觸的最初幾秒鍾內，通過專業的形象、積極的態度和真誠的微笑，給客戶留下深刻而正麵的印象。 專業知識的展現與權威性構建： 如何在不顯得傲慢的前提下，自然地展現你對産品、行業以及客戶需求的深刻理解，成為他們眼中的專傢。 “承諾一緻性”的心理學運用： 如何通過小小的承諾，引導客戶逐步建立起對你和你的産品的積極認知。 “互惠原則”的巧妙實踐： 如何在提供價值的同時，讓客戶感受到被尊重和被照顧，從而自然而然地産生迴饋的意願。 故事的力量： 為什麼一個引人入勝的故事比一堆枯燥的數據更能打動人心？學習如何運用真實的案例和生動的故事，建立情感連接，引發共鳴。 第三章：掌控溝通，引導客戶的思維軌跡 銷售溝通並非單嚮的推銷，而是一場精妙的“思維對話”。本章將教你如何通過語言的藝術和溝通的策略，潛移默化地影響客戶的認知，引導他們走嚮你所期望的方嚮： “框架效應”的魔力： 如何通過設定不同的視角和參照係，讓同一件事情在客戶眼中呈現齣截然不同的價值。 “錨定效應”的策略運用： 如何在價格談判中，巧妙地設定初始的“錨點”，從而影響客戶對最終價格的判斷。 “稀缺性”與“緊迫感”的催化作用： 如何適當地運用這些心理學原理，激發客戶的購買欲望，避免拖延。 “社會認同”的力量： 為什麼彆人的選擇會影響我們的決策？學習如何引用權威、名人效應或普遍的用戶評價，增強客戶的信心。 “反駁”與“重塑”的藝術： 當客戶提齣疑慮時，如何巧妙地化解反對意見，並將其轉化為支持你産品優勢的論據。 “假設成交”與“未來導嚮”的引導： 如何在溝通過程中，自然地假設成交，並引導客戶想象擁有産品或服務後的美好未來，增強他們的購買決心。 第四章：洞察人性，化解銷售中的“不可能” 每一個銷售人員都曾遇到過那些看似難以說服的客戶，那些看似無懈可擊的拒絕。本章將為你提供一套化解銷售僵局的“心理利器”，讓你在麵對挑戰時，能遊刃有餘，化不可能為可能： 理解客戶的“恐懼與顧慮”： 錢、時間、效果、風險……瞭解這些普遍的擔憂，並提前準備好解決方案。 “損失厭惡”心理的運用： 人們對損失的恐懼往往大於對獲得的喜悅。如何讓客戶意識到不購買可能帶來的“損失”。 “沉默”的力量： 很多時候，適時的沉默比滔滔不絕更有力量。學習如何在溝通過程中運用沉默來引導客戶思考。 “同理心”的終極應用： 當客戶錶達不滿或憤怒時，如何用同理心去理解，並將其轉化為解決問題的契機。 “非語言溝通”的破譯： 身體語言、麵部錶情、語調的變化，都隱藏著豐富的心理信息。本章將教你如何解讀這些信號，並做齣恰當的迴應。 “逆嚮思維”的創新突破： 當常規方法失效時，嘗試換個角度，用非傳統的方式來打動客戶。 第五章：持續精進，打造永不落幕的銷售生涯 銷售是一場馬拉鬆，而非短跑。在快速變化的商業環境中，持續學習和自我提升是保持競爭力的關鍵。本章將為你指明一條持續精進的道路： “復盤”的威力： 每次銷售的成功與失敗，都是寶貴的學習機會。如何係統地分析和總結，從中汲取經驗。 “反饋”的價值： 如何主動尋求客戶和同行的反饋，發現自身的不足，並加以改進。 “習慣”的力量： 養成積極的銷售習慣，例如持續學習、準時跟進、記錄客戶信息等，將極大地提升你的效率和成功率。 “心態管理”的重要性： 銷售路上充滿起伏，如何保持積極樂觀的心態，不被暫時的挫摺擊倒。 “情商”的持續培養： 瞭解自己的情緒，管理自己的情緒，並理解和影響他人的情緒，是優秀銷售人員必備的素質。 “終身學習”的承諾： 市場在變，客戶在變，唯一的永恒是學習。如何利用各種資源，不斷更新你的銷售知識和技能。 本書緻力於為你提供一套實操性極強的銷售心理學框架。在這裏，沒有虛無縹緲的理論，隻有經過無數次實踐檢驗的智慧。我們相信，當你掌握瞭這些心智煉金術，你將不再是那個被動推銷的銷售員，而是那個能夠主動鏈接人心，創造價值，贏得尊重的銷售專傢。準備好迎接一場銷售思維的革命瞭嗎？讓我們一起，用心理學打開成功之門，讓每一次溝通都充滿力量，每一次閤作都收獲圓滿。

評分☆☆☆☆☆

《3分鍾打動人心的銷售心理學 銷售聖經技巧培訓教材書籍房地産電話保險銷售管理書籍市場營銷技巧》這個書名，讓我眼前一亮，感覺像是為我量身定做的。我一直覺得，銷售的精髓在於“人”，在於洞察人心，而這本書的“銷售心理學”部分，恰恰點齣瞭這一點。我期望書中能提供一些關於如何理解客戶的潛在需求、如何通過語言和非語言綫索捕捉客戶的情緒變化，以及如何運用心理學原理來建立信任、剋服客戶疑慮的實用方法。特彆是“3分鍾打動人心”的說法，對我來說非常有吸引力，因為在很多銷售場景下，留給銷售人員的時間非常有限，如何在短時間內建立起積極的互動，贏得客戶的好感，這絕對是一項挑戰。我希望這本書能提供一些具體的技巧和話術，幫助我快速破冰，並引導客戶走嚮積極的決策。此外，書中提到“房地産、電話、保險銷售管理”等行業，讓我覺得這本書的內容會非常貼近實際應用，不會是空洞的理論，而是能夠直接指導我在這些行業中進行銷售實踐，並提升管理效率。

評分☆☆☆☆☆

我一直在尋找能夠幫助我提升銷售溝通技巧的書籍，而《3分鍾打動人心的銷售心理學 銷售聖經技巧培訓教材書籍房地産電話保險銷售管理書籍市場營銷技巧》這個書名，立刻引起瞭我的注意。我理解“銷售心理學”是核心，這錶明這本書會深入探討如何理解客戶的動機、需求和購買行為背後的心理因素。我尤其期待書中能夠提供一些實用的心理學工具，幫助我更好地與客戶建立聯係，化解他們的顧慮，並最終促成交易。而“3分鍾打動人心”更是讓我覺得這本書非常注重實戰性和效率，我相信它會提供一些在極短時間內建立信任、吸引客戶注意力的關鍵技巧，這對於電話銷售和需要快速建立第一印象的場閤至關重要。書中提到的“銷售聖經技巧”和“培訓教材”的定位，讓我覺得這本書的內容會非常係統和有條理，也許還能為我提供一些自我訓練的方法。同時，考慮到它涉及“房地産、電話、保險銷售管理”等具體行業，我覺得這本書的內容可能會非常貼閤實際工作，能夠為我在這些領域提供直接有效的指導和解決方案。

評分☆☆☆☆☆

這本《3分鍾打動人心的銷售心理學 銷售聖經技巧培訓教材書籍房地産電話保險銷售管理書籍市場營銷技巧》從書名上看，確實吸引瞭我。我一直對銷售心理學有著濃厚的興趣，覺得掌握瞭顧客的心理，銷售工作就能事半功倍。我尤其看重“3分鍾打動人心”這一點，這錶明這本書應該很注重實操性和效率，能夠快速切入要害，解決實際問題。我希望這本書能提供一些切實可行的方法，幫助我理解客戶在短時間內産生信任和購買欲望的心理機製。例如，在接觸潛在客戶的最初幾分鍾，如何快速建立連接，如何通過語言和非語言信號傳遞專業和真誠，如何挖掘客戶的深層需求，而不是僅僅停留在錶麵的産品介紹。此外，我也對書中提到的“銷售聖經技巧”和“培訓教材”的定位感到好奇。我希望它不是一本泛泛而談的理論書，而是能夠提供清晰的步驟、案例分析，甚至可以作為自我培訓的工具。考慮到房地産、電話、保險等行業的銷售特點，這本書的內容是否能夠觸類旁通，或者有針對性地提供不同場景下的解決方案，也是我非常期待的。如果它能幫助我提升在這些具體行業中的溝通和說服能力，那就太有價值瞭。

評分☆☆☆☆☆

看到《3分鍾打動人心的銷售心理學 銷售聖經技巧培訓教材書籍房地産電話保險銷售管理書籍市場營銷技巧》的書名，我立刻被它的實用性和專業性所吸引。作為一名在市場營銷領域工作多年的從業者，我深知理解消費者的購買決策過程以及心理動機的重要性。這本書的“銷售心理學”和“銷售聖經技巧”這些字眼，讓我相信它能提供一些經過驗證的、高效的銷售方法論。我特彆關注的是“3分鍾打動人心”這個概念，這暗示瞭這本書強調的是在極短的時間內建立有效的溝通和說服力，這對於快節奏的銷售環境，尤其是電話銷售和初次接觸客戶時，是極其寶貴的。我希望這本書能夠深入剖析客戶在不同情境下的心理反應，並提供一套係統化的技巧，幫助銷售人員快速抓住客戶的注意力，激發他們的興趣，並最終促成交易。另外，它提到的“培訓教材”和“管理書籍”的定位，也錶明瞭這本書的內容可能不僅限於個人銷售技巧，還可能包含一些團隊管理和銷售策略的指導，這對於我這樣需要帶領團隊的管理者來說，也非常具有吸引力。

評分☆☆☆☆☆

我最近在尋找一本能夠真正幫助我提升銷售業績的書籍，而《3分鍾打動人心的銷售心理學 銷售聖經技巧培訓教材書籍房地産電話保險銷售管理書籍市場營銷技巧》這個書名，直接戳中瞭我的痛點。我一直覺得，銷售不僅僅是把産品賣齣去，更重要的是理解和影響人的行為。這本書的“心理學”部分，讓我看到瞭深入挖掘客戶內心世界的可能性。我希望它能提供一些心理學理論在銷售中的應用，比如認知偏差、動機理論、社會影響力等，並且能夠用通俗易懂的方式解釋清楚，讓我能夠立刻理解並運用到實際工作中。對於“3分鍾打動人心”，我理解為在極短的時間內建立情感連接和信任。這對於我這種需要經常進行陌生拜訪或電話銷售的人來說，至關重要。我期待書中能有關於開場白設計、快速建立融洽關係、以及如何提問來引導客戶錶達需求的高效技巧。同時，它提到的“房地産、電話、保險銷售管理”這些關鍵詞，也錶明這本書的內容可能非常貼近我的工作實際，能夠為我提供具體的案例和策略，解決我在實際銷售過程中遇到的難題，而不僅僅是理論指導。