《二手房销售训练手册》二手房销售与成交一册通 二手房销售书籍房地产销售技巧书籍房产经纪人房 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 多远图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：TZD12193

商品编码：21052843857

此为套装书籍，全套2册，总定价74.00元，分别如下：

《二手房销售与成交一册通话术+技巧+案例》，定价39.00元

《二手房销售训练手册(实战强化版)》，定价35.00元

内容简介

《二手房销售与成交一册通话术+技巧+案例》这是一本关于二手房销售业务的实用书籍。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例 》详述了置业顾问（二手房销售人员）必须掌握的各项基础知识和相关工作技能，具体包括了如何做房地产市场调研、房源的寻找与发布、客户接待怎样做、带客看房与促成交易、议价与定价、购房（租赁）合同签订、相关手续办理、如何做好客户管理、怎样进行网络营销、置业顾问经典话术等一系列内容。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例》一书图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于置业顾问在短时间内花费极小的精力掌握必需的行业知识和业务技能，快速成长为房地产界的职场达人。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例》适合二手房销售行业的相关人员学习使用，也可作为二手房销售企业中高层管理者、培训师、高校相关师生的辅导和参考用书。

《二手房销售训练手册(实战强化版)》精心挑选了二手房销售过程中常见的代表性问题，采取情景模拟的形式，通过“应对”、“情景解析”、“正确应对示范”三大模块，全方位展示了房地产经纪人应当了解的销售策略与销售技巧。读完本书，你将熟练掌握二手房销售技巧，轻松应对客户的各种异议，快速提升自身的销售业绩。

《二手房销售训练手册(实战强化版)》适合房地产经纪人(二手房中介人员)、相关培训机构以及有志于从事房地产经纪工作的人士阅读使用。

作者简介

吴日荣，法学学士，工商管理硕士，物业管理师、市场营销策划师。现任广州丰源集团主席助理，曾在石井工程、神舟长城建设集团、任达集团供职高层，统管范围涵盖旅游地产开发经营、工业园及农贸市场租赁、酒店运作、物业管理等项目。精通地产、酒店等物业项目的策划、开发以及运营，在资源盘活、整合与增值方面有出色的实战经验与丰富的理论知识。著有《商业地产选项全攻略》《商业地产项目策划方案与案例》《物业公司精益管理与过程控制全案（图解版）》等图书。

阚险峰，拥有多年二手房中介行业从业经历，在二手房买卖方面拥有丰富的知识和实践经验，尤其擅长销售业务和成交技巧，先后出版过《二手房销售训练手册：实景问答84例》、《二手房买卖法律实务操作指南》、《三天造就售楼王:新房.二手房销售业务知识与快速成交技巧》等多本图书，深受广大房地产中介行业人士欢迎。

目录

《二手房销售与成交一册通话术+技巧+案例》

第1 章置业顾问要做什么／1

“知己知彼，百战不殆。”战场风云变幻，知己知彼才能立于不败之地。房地产市场

也是如此，要想做一名成功的置业顾问，必须先了解置业顾问这个岗位，做到充分的“知己”。

1.1 二手房销售业务工作流程 ／3

1.2 置业顾问在交易中的作用 ／4

1.3 置业顾问日常工作内容 ／5

1.4 置业顾问的能力要求 ／6

1.5 置业顾问的六大意识 ／7

1.6 置业顾问知识 ／8

1.7 置业顾问礼仪 ／14

拓展阅读破坏形象的六大不良习惯／16

拓展阅读男士着装注意要点／17

拓展阅读女士着装注意要点／18

拓展阅读置业顾问常用文明用语／19

第2 章如何做房地产市场调研／23

房地产市场调研是指以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究和预测。

2.1 房地产市场调研的内容 ／25

2.2 房地产市场调研的重点 ／25

2.3 房地产市场调研的方法 ／26

拓展阅读房地产市场调查表的种类和范本／27

2.4 房地产市场调研的流程 ／29

2.5 房地产市场调研报告的撰写 ／29

范本房地产市场调研报告／30

2.6 房地产市场调研的实战——踩盘 ／32

第3 章房源的寻找与发布／37

房源即可以租赁或销售的房屋资源，主要集中于房屋销售中介机构或房地产开发机构。对置业顾问来说，寻找房源是其真正开展工作的步，可以说这是交易成功的关键。房源寻找到后，要积极地在各个渠道发布房源信息，以获取客户。

3.1 开发房源的方法 ／39

3.2 说服业主签代理 ／40

范本房屋出售代理委托书／41

范本房产出租委托书（代理）／44

3.3 如何说服业主留下钥匙 ／48

3.4 如何应对同行借钥匙 ／48

3.5 房源发布 ／48

范本房源标题模板／52

范本房源描述模板／55

3.6 客源房源匹配 ／58

第4 章客户接待怎样做 ／61

房产中介是一个服务性很强的行业，客户接待工作是基本也是重要的环节，有效的接待会让客户对你产生信赖感，并且也能够树立自身的形象。

4.1 电话接待 ／63

范本电话接待常见问题应答指南／66

4.2 上门客接待 ／67

4.3 接待客户的技巧 ／69

4.4 九种不同类型的客户接待要领 ／71

第5 章带客看房与促成交易／75

带客看房是指置业顾问为客户寻找符合其基本要求的房源，提供一套或几套合乎要求

的房源供客户选择，带领其参观房源现场，全面了解房源，直至选中其满意的房源并促成交易的过程。

5.1 客户配对 ／77

5.2 带客看房的实战方法 ／77

5.3 带看前的准备 ／78

5.4 带看过程要求 ／80

5.5 带客看房技巧 ／82

5.6 避免带客看房常犯 ／84

5.7 带客看房时注意自身的安全 ／87

5.8 快速促成交易的技巧 ／88

5.9 面对拒绝的应对方法 ／88

第6 章议价与定价 ／93

置业顾问在服务的过程中要面对业主和客户，议价的对象也包括业主和客户。要想让客户心服口服地买下房子、让业主甘心乐意地卖出房子，需要置业顾问有很好的议价功底。

6.1 议价前提 ／95

6.2 与业主谈价 ／95

6.3 与客户谈价 ／96

6.4 对方出价时的应对技巧 ／97

6.5 谈价过程中的棘手问题 ／97

6.6 如何引导客户谈价 ／98

6.7 如何向业主还价 ／98

第7 章购房（租赁）合同签订／101

签订合同是一个非常重要的环节，稍有疏忽，就可能引发法律纠纷，给自己和公司造

成不必要的麻烦。因此，在签订合同时，置业顾问必须谨慎地按照规定的程序和步骤进行操作。

7.1 签订合同前的准备 ／103

7.2 签订合同的过程 ／104

7.3 二手房买卖合同 ／104

范本二手房屋买卖合同／105

7.4 房屋租赁合同 ／106

范本房屋租赁合同／107

第8 章相关手续办理 ／113

作为一名置业顾问，要掌握地产售后相关手续的办理内容和步骤，如产权登记、合同备案、按揭办理等。提供周到细致的售后服务，可以赢得客户的信赖，从而为自己争取更多潜在客户。

8.1 代理契约鉴证 ／115

8.2 缴纳契税 ／115

8.3 帮助客户办理按揭 ／116

8.4 办理房贷转按揭业务 ／118

8.5 协助客户申请房贷 ／119

8.6 协助客户收房 ／119

8.7 办理产权证 ／120

第9 章如何做好客户管理／123

置业顾问在日常工作中，现场成交的情况毕竟是少数，有很大一部分客户都是不能马

上做出买房决定的。因此，做好客户管理至关重要。

9.1 建立客户代表制 ／125

9.2 获取客户信息的途径 ／125

9.3 客户信息收集整理 ／126

9.4 客户信息分类 ／127

9.5 了解客户 ／129

9.6 建立客户档案 ／130

9.7 分类整理客户档案 ／131

9.8 客户档案保密管理 ／135

9.9 及时处理客户投诉 ／135

9.10 回访客户 ／137

9.11 售后服务跟进 ／138

拓展阅读客户与业主的后续工作／139

第10 章怎样进行网络营销／143

随着互联网的普及，越来越多的消费者愿意通过互联网来查询房源和了解房产市场信息。置业顾问利用互联网促进房屋买卖、开展网络营销也逐渐成为一种趋势。

10.1 网络营销的方式 ／145

10.2 网络营销的项目 ／146

10.3 博客营销 ／146

拓展阅读如何有效利用关键字／147

拓展阅读置业顾问应当关注的房产网站／149

10.4 微信营销 ／156

第11 章置业顾问经典话术／161

置业顾问在与客户交往的过程中往往会遇到很多突发状况，有些问题并不是简单地靠

观念、思路、态度、信念的转变就能解决，还需要置业顾问技能的提升。因此，置业顾问要掌握常用的经典话术，以便从容应对各种难题，确保交易过程更加顺利。

11.1 房源开发经典话术 ／163

11.2 客源开发经典话术 ／165

11.3 房源跟进经典话术 ／166

11.4 接待经典话术 ／167

11.5 房源经典话术 ／169

11.6 约看经典话术 ／170

11.7 带看经典话术 ／171

11.8 议价经典话术 ／173

11.9 促成交易经典话术 ／177

11.10 签约经典话术 ／177

11.11 权证办理经典话术 ／178

11.12 收取佣金经典话术 ／179

《二手房销售训练手册(实战强化版)》

章客源房源一个都不能少

情景1：业主说要自己销售，不用找中介

情景2：业主说有朋友做中介，要委托给朋友卖房

情景3：业主要多找几家中介，不愿委托

情景4：业主对中介不放心，不愿意留下钥匙

情景5：业主放盘时报价太高

情景6：业主不愿意签署卖房委托书

情景7：客户说有朋友做中介，想通过朋友买房

情景8：客户担心通过中介买二手房不安全

情景9：客户嫌中介费太高，不想通过中介买房

情景10：客户不愿意签署买房委托书

第二章喜迎巧迎八方来客

情景11：接听业务电话时，不知如何才能赢得客户好感

情景12：接听业务电话时，客户不愿意告知电话号码

情景13：客户打电话来询问房源情况，不知如何回答

情景14：业主打电话来报房源/询问情况，不知如何回答

情景15：不知如何在电话中邀约客户前来面谈

情景16：客户到店里只是看了一下，什么都不说就要离开

情景17：客户带了很多人一同前来，无法周全接待

情景18：客户对房地产经纪人的推介反应很冷淡

情景19：客户滔滔不绝，却对买房事项只字不提

情景20：客户表示是替朋友来看房的

情景21：之前接待客户的经纪人已经离职

第三章挖掘需求促销售

情景22：客户表示想随便看看

情景23：客户指着盘源纸问：这套三居是怎样的

情景24：你们有伊伊花园的95平方米左右的三居室吗

情景25：现在大家都在观望，看看再说

情景26：客户看了很多房子都不满意

情景27：房源不错，可是客户在看房时却看不出好来

情景28：询问客户买房关注点时，客户说不知道

情景29：想了解客户的购房动机，客户却避而不谈

情景30：客户不肯说出自己的购房预算

情景31：不知道客户是不是购房的决策者

情景32：客户对你的询问不加理会，无法明白其想法

第四章带客看房有诀窍

情景33：客户看了几套房子后，便找各种理由推托继续看房

情景34：房源很抢手，客户却说才有空

情景35：要带客户去看房，业主却不愿前往开门

情景36：要带客户看房时，客户不愿意签署看楼书

情景37：符合客户需求的房源很多，不知该如何带看

情景38：一次带看两套或多套房源，不知该先带看哪一套

情景39：看房时，业主向客户(客户向业主)偷偷递纸条

情景40：如何避免业主和客户当场谈价格

情景41：不知如何防止客户看房后回头找业主

第五章没有卖不出去的房源

情景42：靠近马路，太吵了

情景43：不喜欢单体楼，没绿化也没配套设施

情景44：位置太偏了，我还是想住在繁华点的地方

情景45：小区环境是不错，可是周边太杂乱

情景46：一梯四户？太拥挤了，坐电梯都要等半天

情景47：小区配套设施太少了

情景48：户型不好，浪费面积(不好装修)

情景49：户型太大了，不经济实用

情景50：户型太小了，不够大气

情景51：我不喜欢朝北(朝西)的房子

情景52：小区这么大，太杂了

情景53：社区太小了，没什么配套

情景54：这套房子没有电梯，楼层还这么高

情景55：这套房子怎么单卫，现在不都是双卫吗

第六章讨价还价是有奥秘的

情景56：26800元/平方米？太贵了

情景57：昨天刚看了一套房子，比这边便宜多了

情景58：临近成交，业主突然又要提价

情景59：买卖双方谁也不想在价格方面让步

情景60：客户要求中介费打折，否则就不买

情景61：我没带那么多钱，明天再来交定金吧

情景62：客户表示是老客户介绍过来的，要求中介费打折

情景63：我是老客户了，中介费1%就够了吧

情景64：客户让你去谈价格，却不愿意交诚意金

情景65：业主表示少于200万元免谈

情景66：业主不准经纪人带不能接受200 万元价格的客户来看房

情景67：客户不清楚房屋价值，不相信房子值那么多钱

情景68：业主报价250万元，客户却还价220万元

情景69：我朋友上个月买时每平方米才23000元啊

第七章捅破阻碍成交的后一层窗户纸

情景70：客户带了一大家子人前来看房

情景71：客户带朋友前来一起看房

情景72：客户带律师前来一起看房

情景73：客户虽然喜欢这套房子，却想再比较比较

情景74：客户说要回家和家人商量商量

情景75：客户说要考虑考虑，却迟迟不愿前来交定金

情景76：客户表示预算不够，打算过段日子再说

情景77：客户交了定金后却要求退定

第八章让投诉变为拥护

情景78：客户情绪十分激动，一进门就大声嚷嚷

情景79：业主抱怨房地产经纪人打电话太频繁

情景80：客户投诉业主推迟交房时间

情景81：房价下跌了，客户说被房地产经纪人给骗了

情景82：客户打电话来投诉某房地产经纪人服务态度差

情景83：客户投诉的问题根本不存在

情景84：客户投诉的问题确实存在，是公司的责任

情景85：客户投诉的问题确实存在，但其要求太高

参考书目

《房产经纪人必备：成交的艺术与科学》 本书并非一本关于二手房销售训练的简单手册，而是一部深度解析房产经纪人职业精髓、赋能经纪人实现业绩跃升的实战指南。它聚焦于房产交易过程中那些决定成败的关键环节，从客户心理的精准洞察，到谈判桌上的高超技巧，再到合同签订的严谨保障，无不渗透着实战经验与理论智慧的结晶。本书致力于为每一位房产经纪人，无论您是初入行的新手，还是经验丰富的资深人士，提供一套系统而全面的能力提升方案，帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为客户信赖的专家，最终实现销售业绩的持续增长。 第一篇：洞察人心，建立信任——客户心理的深度解析与应用 房产交易的核心是人，而人，又是最复杂的变量。本书将带领您深入探索客户的内心世界，揭示他们在购房或售房过程中普遍存在的心理需求、顾虑和期望。 客户画像的绘制与解读： 我们将打破千篇一律的销售模式，教您如何通过观察、提问和倾听，精准描绘出不同类型客户的画像。无论是首次置业的年轻家庭，还是改善型住房的中年群体，亦或是投资型的精明投资者，他们的决策驱动力、信息获取渠道、风险偏好都截然不同。本书将提供一套实用的客户分类模型，帮助您快速识别目标客户，并制定个性化的沟通策略。 信任基石的构建： 信任，是促成任何交易的前提。本书将详细阐述如何在初次接触中快速建立起客户的信任感。这不仅仅是礼貌和专业，更是一种由内而外的真诚与责任感的体现。您将学会如何通过专业的形象打造、真诚的语言表达、对市场信息的深刻理解以及对客户需求的敏锐捕捉，让客户感受到您的可靠与专业，从而愿意与您分享他们的真实想法，并将重要的房产交易委托给您。 需求挖掘的艺术： 很多时候，客户自己也未必能清晰地表达自己的真实需求。本书将教授您一系列的“探针式”提问技巧，引导客户一步步挖掘出他们内心深处最渴望的居住体验、生活方式和投资目标。我们将剖析不同类型房源的卖点与客户需求的契合点，帮助您精准匹配，而非盲目推销。 异议处理的智慧： 客户的疑虑和反对是销售过程中不可避免的一部分。本书将提供一套行之有效的异议处理框架，教会您如何将客户的异议视为机会，而非障碍。您将学会识别异议背后的真实原因，采用同理心回应，并提供有说服力的解决方案，将客户的顾虑转化为购买的动力。 第二篇：沟通制胜，价值传递——高效沟通与房源展示的艺术 销售不仅仅是介绍房源，更是传递价值，而这一切都离不开高效的沟通。本书将为您提供一套系统化的沟通策略，帮助您在每一次与客户的互动中，都能够精准、有说服力地传递房源的独特价值。 提问的逻辑与力量： 好的提问能够引导对话，掌握主动权，并深入挖掘客户需求。本书将区分开放式问题、封闭式问题、假设性问题等不同提问方式的运用场景，并提供一系列经过实战检验的提问范例，帮助您在每一次沟通中都能问到点子上，获取关键信息。 倾听的艺术与技巧： 真正的倾听，远不止于“听到”。本书将强调积极倾听的重要性，教授您如何通过眼神交流、肢体语言、适时反馈以及复述确认，让客户感受到被重视和理解，从而更愿意敞开心扉。 FABE法则的实战应用： FABE法则（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）是房源介绍的黄金法则。本书将详细解读每一个环节，并提供大量实际案例，教您如何将房源的“特点”（Feature）转化为客户能理解的“优势”（Advantage），再进一步阐述其带来的“益处”（Benefit），并通过有力的“证据”（Evidence）来支持您的说法，让客户切实感受到房源的价值。 场景化展示的魔力： 冰冷的文字和数据难以打动人心。本书将教您如何通过生动的语言、巧妙的比喻，将房源的特点与客户的生活场景联系起来，让客户能够身临其境地感受到居住在这种环境中的美好。无论是描绘清晨的阳光洒满客厅的温馨，还是描绘夜晚窗外的宁静，都将帮助客户建立情感上的连接。 非语言沟通的力量： 您的穿着打扮、肢体语言、语气语调，都在向客户传递信息。本书将剖析非语言沟通在建立信任和影响客户决策中的重要作用，并提供实用的建议，帮助您在任何场合都能展现出专业、自信、亲和的形象。 第三篇：谈判破局，促成交易——从异议到成交的策略与技巧 房产交易的最后一步，往往也是最考验经纪人功力的一步——谈判。本书将为您揭示谈判的本质，并提供一套科学、有效的谈判策略，帮助您在复杂的局面中化解僵局，最终实现交易的成功达成。 谈判前的充分准备： 成功的谈判并非临场发挥，而是建立在充分准备的基础上。本书将指导您如何进行市场调研、了解双方底线、预判潜在风险，并提前准备好应对方案。 双赢谈判的理念： 追求“皆大欢喜”的谈判结果，是建立长期合作关系的关键。本书将深入探讨双赢谈判的哲学，教您如何在维护自身利益的同时，也充分顾及对方的需求，寻求最大公约数。 议价策略与技巧： 议价是谈判中的重头戏。本书将详细介绍各种议价策略，如锚定效应、价值重塑、让步艺术等，并提供实用的技巧，帮助您在价格谈判中占据主动，并最终达成双方都能接受的价格。 化解僵局的智慧： 当谈判陷入僵局时，如何打破沉默，重新激活对话，是至关重要的。本书将提供多种化解僵局的方法，如换位思考、引入第三方、聚焦共同利益等，帮助您带领谈判回到正轨。 促成签约的临门一脚： 当一切条件都已谈妥，如何顺畅地引导客户进入签约流程，是最后一个关键步骤。本书将提供临门一脚的技巧，帮助您坚定客户的信心，消除最后的顾虑，并顺利完成签约，为客户的购房之路画上圆满的句号。 第四篇：风险规避，专业保障——合同签订与法律常识 房产交易涉及到巨额资金和复杂的法律关系，专业知识是保护自己和客户利益的坚实后盾。本书将为您梳理房产交易中的关键法律环节，让您在合同签订和后续流程中游刃有余。 合同条款的解读与风险提示： 本书将深入剖析各类房产交易合同中的核心条款，并针对可能存在的风险点进行详细解读。您将学会如何识别潜在的陷阱，并为客户提供专业的法律风险提示，避免不必要的纠纷。 尽职调查的重要性： 在促成交易前，充分的尽职调查是必不可少的。本书将指导您如何进行产权调查、了解房源的历史状况、评估房屋的真实价值，从而为客户提供最准确的建议。 交易流程的合规性： 了解并遵守房产交易的各项合规性要求，是经纪人职业素养的体现。本书将为您梳理从看房、洽谈、签约到过户、交房的每一个环节，确保交易流程的规范与安全。 常见法律纠纷的预防与处理： 了解房产交易中可能遇到的常见法律纠纷，并提前做好预防措施，是降低风险的关键。本书将为您提供相关的法律常识，并在发生纠纷时，为您指明正确的处理方向。 《房产经纪人必备：成交的艺术与科学》 并非一本速成的秘籍，而是一套可以伴随您职业生涯不断成长和精进的系统化学习工具。它融合了丰富的行业经验、深刻的心理洞察和严谨的法律知识，旨在帮助您提升专业技能，塑造职业操守，最终成为一名真正值得客户信赖、业绩卓著的房产经纪人。本书是您在房地产销售领域不断超越自我的最佳伙伴。

评分☆☆☆☆☆

我一直对销售这个职业充满好奇，特别是房地产销售，总觉得里面蕴含着不少学问。偶然间，我发现了这本《二手房销售训练手册》，它的内容让我眼前一亮。这本书的结构非常清晰，从最基础的客户画像，到如何有效地进行房源推介，再到最后的交易流程，层层递进，逻辑性很强。我最喜欢的是书中关于“异议处理”的章节。我经常在和客户交流时，因为不知道如何恰当地回应他们的疑问而感到沮丧，这本书提供了很多实用的话术和技巧，让我感觉豁然开朗。它不仅仅是教你“说什么”，更教你“怎么说”，以及“为什么这么说”。而且，书中还特别提到了“情绪管理”的重要性，教导经纪人在面对压力和挫折时如何保持积极的心态。这一点我觉得非常宝贵，因为销售工作充满了不确定性，良好的心态是成功的基石。这本书让我觉得，二手房销售不再是简单的“买卖”，而是一门充满智慧和技巧的艺术。它为我打开了新的视角，让我对这个行业有了更深入的了解和更强的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格非常独特，它不像是一本教科书，而更像是一位经验丰富的导师，在耐心地引导着读者一步步前进。书中的语言通俗易懂，即使是初次接触二手房销售的朋友，也能轻松理解。我印象最深刻的是，书中并没有回避销售过程中可能遇到的各种难题，反而将其一一呈现在读者面前，并提供了解决的思路。比如，在处理“价格异议”这一环节，书中不仅分析了客户产生价格异议的心理根源，还提供了从“价格锚定”到“价值重申”的一系列应对方法。这让我觉得，作者非常理解一线销售人员的处境，并且真正地想要帮助我们。此外，书中还强调了“持续学习”的重要性，鼓励经纪人要不断关注市场动态和政策变化。这一点我觉得非常重要，因为房地产市场瞬息万变，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。总的来说，这本书的内容非常丰富，涵盖了二手房销售的方方面面，而且实操性很强，对于想要在二手房销售领域有所成就的朋友来说，绝对是一本不可多得的好书。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一直对房地产销售这个行业抱有一种既好奇又略带畏惧的态度。在朋友的推荐下，我入手了这本《二手房销售训练手册》。这本书给我的第一印象是，它提供了一个非常系统化的学习框架。它并没有仅仅停留在销售技巧的层面，而是从更宏观的角度，比如市场分析、政策解读，甚至客户心理学的入门，都做了非常到位的铺垫。这让我觉得，它不仅仅是一本“怎么卖”的书，更是一本“为什么卖”和“卖给谁”的书。书中的一些章节，尤其是在处理客户异议和建立信任方面，让我眼前一亮。我曾经遇到过很多客户，他们在看房过程中表现出各种各样的担忧和顾虑，我总是不知道该如何有效地回应。而这本书里提供的“倾听-同理-提问-解决”的模型，以及针对不同顾虑的“话术库”，简直就像是给我量身定做的。我试着在实际工作中运用书中提到的方法，发现沟通变得更加顺畅，客户的接受度也明显提高。而且，书中对“价值塑造”的讲解，让我明白，销售不仅仅是推销房子，更是帮助客户实现他们的居住梦想，这种思维的转变，对我来说意义重大。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装和印刷质量着实令人印象深刻，封面的设计既专业又不失亲和力，摸起来还有一种高级的质感，让人一看就觉得内容一定不俗。收到书的那一刻，我就迫不及待地翻开了第一页。书中对于二手房销售的整个流程进行了细致的梳理，从最初的客户接待，到房源的挖掘和展示，再到谈判技巧和促成交易，每一个环节都拆解得非常清晰。尤其让我赞赏的是，书中不仅仅是理论的讲解，还穿插了大量的真实案例分析。这些案例涵盖了各种各样的情况，有客户的疑虑、拒绝，也有成功签单的巧妙应对。作者通过对这些案例的深入剖析，揭示了成功的关键点，并提供了切实可行的解决方案。读完这些案例，我感觉自己就像亲身经历了一场场销售实战，学到了很多书本上难以获得的宝贵经验。此外，书中还针对不同类型的客户，提供了个性化的沟通策略，这一点我觉得非常实用，因为在实际工作中，客户的需求和性格千差万别，如果能因材施教，往往能事半功倍。整体来说，这本书给我一种“干货满满”的感觉，它不像一些泛泛而谈的书籍，而是真正从一线销售的实际需求出发，提供了接地气的指导。

评分☆☆☆☆☆

我是一名从业多年的房产经纪人，一直以来都信奉“学无止境”的道理。当我在书店看到这本《二手房销售训练手册》时，就立刻被它厚重的篇幅和专业的封面所吸引。翻阅内页，我发现这本书的内容深入浅出，既有对基础理论的扎实讲解，又包含了很多实用的操作指南。它不像一些心灵鸡汤式的培训书籍，而是脚踏实地地分析了二手房交易中的每一个细节。我特别喜欢书中关于“谈判策略”和“商务礼仪”的部分。很多时候，一场交易的成败，就在于谈判的几个回合。这本书提供了多种谈判的场景模拟和应对技巧，让我对如何把握谈判的主动权有了更深的认识。同时，书中关于经纪人职业操守和客户服务细节的强调，也让我反思了自己的工作方式，并意识到细节决定成败的道理。在阅读过程中，我多次停下来，在脑海中回溯我过往的销售经历，将书中的理论与实际情况进行对比，发现了很多自己可以改进的地方。总而言之，这是一本非常值得反复研读的书，它能够帮助我们不断提升专业技能，在竞争激烈的市场中脱颖而出。