正版 銷售如何說 顧客纔會聽 銷售如何做 顧客纔會買銷售心理學 書籍練口纔巧房産汽車銷售類 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
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• 溝通技巧
• 說服力
• 顧客心理
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• 練口纔
• 房産銷售
• 汽車銷售
• 銷售書籍

店鋪： 華閱時代圖書專營店

齣版社： 古吳軒齣版社

ISBN：9787554606681

商品編碼：15900815986

··········

掌控人心，洞悉需求：銷售的藝術與科學 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，銷售不再是簡單的産品推銷，而是一場深刻的心理博弈，一次與客戶心靈的深度對話。一本真正能夠引領你走嚮銷售巔峰的指南，絕不會僅僅停留在技巧的層麵，它將帶領你深入探究人性的奧秘，理解客戶決策背後的驅動力，讓你在每一次交流中都能夠精準捕捉對方的需求，用真誠與智慧贏得信任，最終促成愉快的交易。 這本書，將為你揭示銷售的本質，從根本上改變你對銷售的認知。它不是一本教你如何“說服”或“套路”客戶的書，而是讓你學會“理解”和“連接”的書。你將在這裏發現，真正的銷售高手，並非依賴於花言巧語，而是精通於洞察人心，善於建立情感共鳴，並能將産品或服務巧妙地融入客戶的生活願景中。 第一篇：解構銷售心理：洞察人性的密碼 銷售的基石在於對人性的深刻理解。我們將在這一部分，為你剝開層層迷霧，揭示影響人類決策的深層心理機製。 需求與渴望的二元辯證： 為什麼客戶會購買？不僅僅是“需要”，更多的是“想要”。我們將深入探討生理需求、安全需求、歸屬感需求、尊重需求，乃至自我實現需求，並分析它們在不同情境下的錶現形式。你將學會如何識彆客戶的顯性需求與隱性渴望，從而提供超越預期的解決方案。 情緒的魔力：理性與感性的交織： 客戶的購買決策，往往是情緒驅動的結果，理性分析隻是其後的閤理化過程。我們將剖析恐懼、喜悅、好奇、遺憾、焦慮等情緒如何影響購買行為，並教你如何觸動客戶的情感觸點，用積極的情緒引導，而非消極的壓力。 認知偏差的洞察： 人類普遍存在的認知偏差，如錨定效應、確認偏誤、損失規避等，都會在銷售過程中悄然發生作用。你將學會識彆並利用這些認知偏差，以更具說服力的方式呈現信息，讓客戶在不知不覺中做齣更傾嚮於你的選擇。 信任的構建：信任的土壤與施肥之道： 信任是銷售中最寶貴的資産。我們將探討建立信任的關鍵要素，包括真誠、專業、一緻性、同理心以及兌現承諾。你將掌握一套係統的方法，在初次接觸乃至長期關係中，穩固地培養和深化客戶的信任。 影響力法則的深度應用： 探討羅伯特·西奧迪尼的六大影響力武器——互惠、承諾與一緻、社會認同、喜好、權威、稀缺——並在銷售場景中進行細緻入微的應用分析。你將學會如何閤法閤規地運用這些法則，提升說服力，但絕不涉及操控。 第二篇：精煉溝通藝術：讓每一次對話都産生價值 優秀的銷售不僅僅是關於“說什麼”，更是關於“如何說”。本篇將聚焦於實用的溝通技巧，讓你在與客戶的每一次互動中，都能展現專業、真誠與魅力。 傾聽的黃金法則：聽懂弦外之音： 傾聽是銷售中最被低估的技能。我們將從積極傾聽、同理心傾聽、反饋式傾聽等多個維度，教授你如何真正捕捉客戶的意圖、痛點和期望。你將學會識彆客戶話語中的空白，發掘他們未曾言明的需求。 提問的力量：引導與挖掘的藝術： 好的提問能夠引領對話的方嚮，發掘問題的本質。你將學習如何運用開放式問題、封閉式問題、探詢式問題和假設性問題，逐步深入瞭解客戶情況，引導他們思考，並最終讓他們自己發現解決方案的價值。 錶達的藝術：清晰、簡潔、有說服力： 如何將復雜的産品或服務信息，以客戶能夠理解並産生共鳴的方式呈現？我們將為你提供清晰的錶達框架，學習如何使用生動的語言、恰當的比喻、有力的論據，以及結構化的敘述，讓你的話語直擊人心。 肢體語言與非語言溝通：身體也在“說話”： 你的姿態、眼神、手勢，甚至沉默，都在傳遞著信息。本部分將教你如何解讀客戶的非語言信號，並如何通過自身的積極、開放的肢體語言，增強溝通的有效性和感染力。 異議處理的智慧：將障礙轉化為機遇： 客戶的異議並非終結，而是溝通的開始。我們將為你提供一套係統的異議處理框架，教你如何冷靜分析異議背後的真正原因，用同理心迴應，用事實和邏輯解決，最終將客戶的疑慮轉化為對産品的認可。 第三篇：價值呈現與成交之道：從“賣産品”到“賣解決方案” 理解瞭人性的密碼，掌握瞭溝通的藝術，接下來的關鍵在於如何將這些能力轉化為實實在在的銷售成果。 價值定位的精妙：客戶為什麼選擇你？ 我們將深入探討如何精準識彆並清晰闡述産品或服務的核心價值，以及如何將這些價值與客戶的個體需求和目標巧妙地連接起來。你將學會如何構建引人入勝的價值主張，讓客戶感受到“非你不可”的理由。 故事化敘述的力量：讓産品“活”起來： 冰冷的數據和功能，不如一個觸動人心的故事。你將學習如何運用客戶成功案例、品牌故事、産品研發背後的情感投入等，將産品或服務的故事化，讓客戶在情感上産生共鳴，從而更深刻地理解其價值。 引導成交的藝術：水到渠成的關鍵時刻： 成交並非強迫，而是自然而然的發生。我們將探討如何通過漸進式的引導，適時地提齣成交建議，以及如何處理客戶在最後關頭的猶豫，幫助他們做齣最終的購買決定。 長期客戶關係的維護：從一次交易到一生夥伴： 銷售的成功，往往體現在長期價值的創造。你將學習如何通過卓越的售後服務、持續的關懷和價值輸齣，將一次性客戶轉化為忠誠的品牌擁躉，並最終成為你的口碑傳播者。 銷售中的倫理與道德：可持續成功的基石： 任何成功的銷售都必須建立在誠信與道德的基礎之上。本書將強調在銷售過程中始終堅持誠實守信的原則，尊重客戶的知情權和選擇權，追求雙贏而非單方麵獲利，從而贏得長遠的聲譽和市場地位。 這本書，將是你銷售旅程中最可靠的夥伴，它不會給你速成的秘籍，但會賦予你深厚的內功。它將讓你從一個“推銷員”蛻變為一個“問題解決者”，一個“價值創造者”，一個真正懂得如何與人連接、贏得信任的銷售精英。無論你身處房産、汽車，還是其他任何需要與人打交道的行業，這本書都將為你打開一扇通往更高銷售境界的大門。閱讀它，實踐它，你將驚喜地發現，銷售，原來可以如此充滿智慧，如此令人成就感爆棚。

評分☆☆☆☆☆

我最近在考慮轉行做銷售，主要是因為我發現自己和人打交道的時候，似乎總是有一些障礙，不知道該怎麼開口，也不知道怎麼讓彆人聽進去我說的話。這本書的“練口纔”這個點，對我來說簡直是雪中送炭。我一直覺得自己口纔不好，有時候想錶達的東西，說齣來就變瞭味，或者根本就說不清楚。我非常好奇書中會提供哪些具體的口纔訓練方法，是那種可以通過練習就能看到效果的嗎？比如，如何纔能讓我的語言更有說服力？如何纔能在短時間內清晰地錶達自己的觀點？甚至，如何在緊張的時候保持鎮定，清晰地溝通？這本書的標題組閤起來，給我的感覺就是一本從“說”到“做”再到“買”的全方位指南，而且強調瞭“心理學”這個核心，讓我覺得它不僅僅是教你說話的技巧，更是教你如何理解對方，如何讓對方産生認同。我希望能通過這本書，建立起自信，掌握與人有效溝通的藝術，為我即將開始的銷售生涯打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就給我一種專業又親切的感覺，色彩搭配柔和，字體清晰，第一眼就覺得這本書應該能解決我工作中遇到的實際問題。我是一名房産銷售，每天都要麵對形形色色的客戶，有時候感覺自己已經說瞭很多，但客戶似乎總是不太買賬，或者隻是聽聽，沒有實質性的購買意嚮。我嘗試過很多銷售技巧的書籍，但很多都過於理論化，或者是一些陳詞濫調，很難在實際操作中落地。這本書的標題“正版 銷售如何說 顧客纔會聽 銷售如何做 顧客纔會買”直接點齣瞭我的痛點，特彆是“正版”兩個字，讓我覺得作者是有真纔實學，而不是在套路彆人。我很期待書中能夠提供一些切實可行的方法，比如如何開場白更能抓住客戶的注意力，如何在溝通中建立信任，以及如何識彆客戶的真實需求，並針對性地進行推薦。尤其是在房産銷售這個領域，客戶的購買決策往往很大，需要非常細緻的引導和專業的服務，我希望這本書能給我帶來一些突破性的思路，讓我能夠更有效地與客戶溝通，最終促成交易，而不是被客戶的沉默和猶豫所睏擾。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售是一個非常需要智慧和技巧的行業，但同時也非常考驗一個人的情商和溝通能力。這本書的標題“銷售如何說 顧客纔會聽 銷售如何做 顧客纔會買”簡直就是所有銷售人員的“聖經”。我非常想知道，書中會給齣哪些具體的話術設計和溝通策略，能夠真正打動客戶，讓他們願意傾聽，並且最終做齣購買決策？我希望它不僅僅是理論上的指導，更重要的是有落地的方法。比如，麵對不同性格的客戶，應該采取什麼樣的溝通方式？如何有效處理客戶的疑慮和拒絕？有沒有什麼能夠快速建立信任感的方法？這本書的“銷售心理學”部分，也讓我非常期待，我希望它能幫助我理解客戶的內心世界，洞察他們的真實需求，然後提供最閤適的解決方案。這本書聽起來就像是一本“武林秘籍”，能夠幫助我提升銷售功力，在競爭激烈的市場中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在市場營銷一綫多年的老兵，雖然我見過很多銷售套路，但總感覺自己始終停留在“推銷”的層麵，離“讓顧客心甘情願地買”還有距離。這本書的“銷售心理學”吸引瞭我，我一直覺得，銷售的最高境界是讓客戶覺得是他自己想要買，而不是你強行推銷。我很好奇書中是否會深入剖析消費者的購買動機，比如為什麼有些人會衝動消費，有些人會經過深思熟慮？如何纔能有效地激發客戶的購買欲望，而不是讓他們産生抵觸情緒？我尤其關注書中關於“顧客纔會聽”和“顧客纔會買”的闡述，這是否意味著有具體的策略和方法論？例如，如何構建一個能夠吸引客戶注意力的話術體係？如何設計一個讓客戶更容易接受的購買流程？我期待這本書能給我帶來一些更深層次的洞察，讓我能夠跳齣傳統的銷售模式，從心理層麵去影響和引導客戶，真正做到“潤物細無聲”。

評分☆☆☆☆☆

作為一個剛入行的汽車銷售新人，我感覺自己每天都在摸索前進，很多時候都不知道如何跟客戶建立聯係，更彆說讓他們心甘情願地把車買迴傢瞭。看瞭這本書的簡介，我被“銷售心理學”這幾個字深深吸引瞭。我覺得，銷售不僅僅是推銷産品，更重要的是理解人心。我常常看到一些經驗豐富的同事，他們似乎有一種神奇的能力，能夠瞬間洞察客戶的心思，然後對癥下藥。我希望這本書能夠揭示一些銷售背後的心理學原理，讓我明白為什麼客戶會做齣某些決定，以及如何利用這些心理學知識來更好地引導他們。比如，書中會不會講到如何處理客戶的異議？那些看似很難解決的拒絕，是不是隱藏著客戶真正的顧慮，而我隻是沒有找到切入點？或者，書中會不會提供一些關於建立長期客戶關係的建議？畢竟，一次成功的銷售隻是開始，我希望能夠通過這本書，學習到如何讓客戶成為我的忠實粉絲，而不是一次性的買傢。