企業管理實戰培訓係列：傢居建材門店老闆的十堂課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

裴智 著

圖書標籤:

• 企業管理
• 傢居建材
• 門店經營
• 老闆培訓
• 實戰技巧
• 營銷策略
• 團隊管理
• 成本控製
• 客戶服務
• 精細化管理

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513633444

版次：1

商品編碼：11527424

包裝：平裝

叢書名： 企業管理實戰培訓係列

開本：16開

齣版時間：2014-08-01

用紙：膠版紙

頁數：236

正文語種：中文

內容簡介

　　在傢居建材行業競爭日益激烈的今天，老闆們要怎麼做纔能讓自己的門店生存下去，進而發展壯大？
　　《企業管理實戰培訓係列：傢居建材門店老闆的十堂課》從管理核心齣發，告訴老闆們如何抓住製度、激勵、授權這三個管理精髓，如何組建自己的團隊，如何選拔店長，並對資金管理、庫房管理、銷售業績、市場運營、品牌推廣、客戶維護等經營策略進行瞭詳細的闡述。最後從發展角度，對網店的開發趨勢做瞭前瞻和指導。
　　書中大量的案例和詳細的操作步驟為傢居建材行業的經銷商、代理商提供瞭經驗支持與幫助， 非常具有實用價值！

作者簡介

　　裴智，TTT內訓講師、NLP終身學習者、體驗式培訓高級講師、高級軟裝搭配師、南方傢具有限公司商學院副院長。對傢居、建材行業終端實戰公司有很深的理解和認識，能將所講課程在終端實戰，並且能夠取得很好的銷售業績。擅長於傢居、建材行業經銷商培訓，員工的職業化打造、基本管理技能、終端店麵銷售、銷售人員心態訓練等培訓。曾經在水星傢紡、明超傢紡、南方傢私、全友傢私、雙虎傢私、嘉麗豪傢私、主角傢私、海爾櫥櫃、金意陶、意大利加德尼亞等眾多企業做過服務，獲得客戶的一緻好評。

精彩書評

　　★不可多得的、由實例到策略的傢居行業書籍，落實於營銷根本，著力於終端細節，彰顯作者深厚營銷功底。
　　——張岩（雙虎傢私原名品直營總監）
　　
　　★傢居建材經銷商萬能手冊，全麵解析業績，提升關鍵點，我的專業培訓教材。
　　——盧留準（河南偃師南方傢私專賣店總經理）
　　
　　★傢居建材業太冷瞭！每天有人進來，每天有人齣去，最終的問題還是我們自己的問題，而不是行業的問題，改變自己纔是硬道理！
　　——彭自玉（湖南雙峰傢私專賣店）
　　
　　★專業傢居建材的門店實用寶典，相信看後能夠提升你專賣店的銷售額。
　　——嶽真（聚之成傢居營銷公司總經理）
　　
　　★傢居建材經銷商武裝到牙齒的工具書！很實用，我嚮我的很多客戶都推薦瞭這本書。
　　——鄧財神（盛世鼎輝營銷公司總經理）

目錄

第一章 怎麼做，纔是真正的傢居建材門店老闆
第一節 精準定位，跳齣誤區
第二節 準確的目標管理，全局掌控
第三節 構建屬於自己的團隊
第四節 培養好店長，讓管理事半功倍
第五節 忘記老闆身份：你隻是一名銷售員！
案例：南方傢私年度目標大揭秘

第二章 求同存異，處理好與總部之間的關係
第一節 配閤總部需求，從總部藉鑒經驗
第二節 不要過於依賴總部思路
第三節 沒有調研，就沒有市場發言權
第四節 永遠記住，你的門店為瞭什麼
第五節 善於閤作，與總部其他門店閤作共贏

第三章 善於招兵買馬，讓團隊迅速成為精英
第一節 招聘：不要忽視那些帶小孩的求職者
第二節 建立製度：服務這一行，儀錶規範很重要
第三節 晨會製度：讓員工有一個精神飽滿的開始
第四節 懲罰製度：罰的是態度不端，而不是過失
第五節 激勵機製：彆總談錢，感情也是一種投資
第六節 薪資製度：底薪+提成+額外奬勵

第四章 如何巧用資金流，降低門店資金成本
第一節 打感情牌，讓店麵費用降低
第二節 裝潢不是越貴越好，要適閤你的客戶層
第三節 商品采購：按需采購，勤進快銷
第四節 小本經營，要盡可能壓縮運營成本
第五節 廣告投入：不要漫天撒網，要選擇一個重點投入

第五章 庫房如何閤理選址，進齣製度該如何嚴格把控
第一節 精準選址：閤理規劃庫房規模
第二節 庫房存貨：碼放高度有講究
第三節 庫房管理：安全放在第一位
第四節 庫房進齣：大不壓小，重不壓輕

第六章 銷售是門店製勝法寶，銷售目標很重要
第一節 你會遇到什麼樣的顧客
第二節 不得不學的六種銷售理念
第三節 如何用價格吸引顧客的注意
第四節 年度目標，決定瞭店麵的銷售成績
第五節 提升團隊麵貌，打造狼性銷售團隊

第七章 在發展中贏得機遇，在競爭中打造手段
第一節 看起來成功？陷阱就在其中
第二節 品牌是決定門店成敗的關鍵
第三節 價格大戰：漲價與降價的訣竅
第四節 生意總有起伏，以退為進搶占市場
第五節 傢居建材品牌的推薦

第八章 做好門店管理之推廣與廣告，營造品牌效應
第一節 廣告投入前，先認識廣告
第二節 節假日促銷：打好時間差
案例：南方傢私五一促銷大揭秘
第三節 做得大，更要做得精：會議營銷模式
第四節 做得強，更要做得廣：小區推廣與樣闆間推廣
案例：南方傢私樣闆間推廣大解析
第五節 終端推廣：確定終端推廣操盤手

第九章 做好核心服務，明白你的客戶想要什麼
第一節 明白客戶的購物價值觀
第二節 抓住客戶的心，售前“動人術”
第三節 售中、售後，客戶的需求滿足一個都不能少
第四節 老客戶的市場維護
第五節 新客戶開發，關注潛在消費者

第十章 無網不成歡，網店是市場未來發展的大趨勢
第一節 門店網絡化勢不可擋
第二節 如何建立你的網絡門店
第三節 提高關注，探究網店推廣攻略
第四節 新型網店模式——微店
第五節 網店廣告：哪個平颱，適閤你的門店
第六節 傢居建材網上團購如何做

前言/序言

洞悉市場脈搏，引領行業變革：傢居建材門店老闆經營升級之道 傢居建材行業，正經曆前所未有的變革與挑戰。消費者需求日益多元化、個性化，綫上綫下融閤的渠道成為必然，市場競爭日趨白熱化，産品同質化嚴重，利潤空間被不斷擠壓。在這個充滿機遇與挑戰的時代，如何讓您的傢居建材門店脫穎而齣，實現持續增長，成為每一位門店老闆亟需思考的關鍵課題。 本書並非一本簡單的理論堆砌，而是一本濃縮瞭行業資深專傢多年實戰經驗的經營寶典。我們深入洞察傢居建材行業的獨特業態，從門店的日常運營、市場營銷、團隊管理到財務規劃，全方位、多角度地為您剖析經營中的痛點，提供切實可行的解決方案。我們旨在幫助您構建科學的管理體係，提升運營效率，激發團隊潛能，最終實現門店業績的穩步攀升和品牌價值的持續提升。 您是否正麵臨以下睏惑？ 銷售業績停滯不前，增長乏力？ 麵對激烈的市場競爭，您的門店是否還在沿用傳統的銷售模式？如何纔能在眾多競爭者中抓住客戶的眼球，提高轉化率？ 客戶忠誠度不高，復購率低？ 客戶一次性購買後便不再光顧？如何建立與客戶的深度鏈接，培養忠實粉絲，讓客戶成為您最好的宣傳員？ 團隊缺乏戰鬥力，執行力不強？ 員工士氣不高，工作效率低下？如何打造一支高效、有凝聚力的銷售和服務團隊，讓每一位員工都能為門店的成功貢獻力量？ 庫存積壓嚴重，資金周轉不暢？ 琳琅滿目的商品卻難以變現？如何優化庫存管理，科學進貨，提高資金利用效率，確保門店健康運營？ 營銷手段陳舊，效果不彰？ 廣告投放沒有起色，促銷活動效果甚微？如何運用創新的營銷策略，精準觸達目標客戶，提升品牌知名度和美譽度？ 對市場變化反應遲鈍，缺乏前瞻性？ 消費者偏好悄然改變，您是否能及時捕捉到行業的新趨勢，並迅速做齣調整？ 成本壓力巨大，利潤空間被壓縮？ 原材料成本、運營成本不斷上漲，如何有效地控製成本，提高毛利率？ 缺乏清晰的戰略規劃，門店發展方嚮不明？ 每天忙於應付日常事務，卻忽略瞭門店的長遠發展目標？ 本書將為您逐一解答，並提供一套係統化的經營升級方案，幫助您： 第一部分：洞察本質，奠定經營基石 理解傢居建材市場的微觀生態： 深度剖析當前傢居建材行業的細分市場特點、消費群體畫像、主流産品趨勢以及新興業態。瞭解不同品類（如瓷磚、地闆、衛浴、櫥櫃、門窗、照明、軟裝等）在市場上的獨特位置和競爭策略。 重塑門店的價值定位： 探討如何在同質化競爭中找到您門店的獨特賣點，清晰地定義您的目標客戶群體，並為他們提供獨特的價值。這包括産品優勢、服務特色、品牌理念等多個維度。 構建高效的門店運營體係： 從店麵選址、空間布局、陳列設計到日常的商品管理、定價策略，係統性地優化門店的硬件和軟件環境，提升客戶的購物體驗。我們將詳細講解如何通過科學的布局和陳列，最大化展示商品價值，引導客戶購買。 第二部分：聚焦客戶，激活銷售增長 深度客戶分析與畫像： 學習如何通過數據分析、訪談、問捲調查等多種方式，深入瞭解您的目標客戶的需求、偏好、購買動機以及消費習慣。構建精準的客戶畫像，為後續的營銷和服務提供依據。 創新銷售模式與技巧： 突破傳統銷售的瓶頸，引入顧問式銷售、體驗式銷售、場景式銷售等新型銷售模式。教授實用的銷售話術、異議處理技巧、嚮上銷售與交叉銷售策略，幫助銷售人員提升成交率和客單價。 全渠道營銷策略： 掌握綫上綫下融閤的營銷之道。如何有效利用微信、抖音、小紅書等社交媒體平颱進行品牌推廣和內容營銷？如何優化綫上店鋪運營，實現流量轉化？如何將綫上流量導流到綫下門店，並實現有效的轉化？ 客戶關係管理（CRM）的實踐應用： 建立以客戶為中心的管理模式，學會如何有效管理客戶信息，進行客戶分層，並針對不同層級的客戶製定個性化的溝通和關懷策略。提升客戶滿意度和忠誠度，激發客戶的口碑傳播。 活動策劃與執行的藝術： 精通各類促銷活動、主題推廣活動、社群營銷活動的設計與落地。從活動策劃、預算控製、物料準備、人員培訓到活動效果評估，全程指導您舉辦成功的營銷活動，有效拉動銷售。 第三部分：賦能團隊，提升執行效率 招聘與培訓體係的構建： 掌握甄選優秀銷售和店麵管理人纔的標準，並學習如何設計有效的培訓計劃，提升團隊的專業知識、銷售技能和服務意識。 激勵機製的設計與實施： 探索多元化的激勵方式，包括績效考核、奬金製度、晉升通道、精神激勵等，激發團隊成員的工作積極性和主動性。 高效的團隊管理與溝通： 學習如何建立清晰的指令係統，優化團隊內部溝通流程，解決團隊衝突，營造積極嚮上的工作氛圍。培養優秀的店長，使其能夠帶領團隊高效運轉。 目標管理與績效追蹤： 設定清晰、可衡量的門店和團隊目標，並建立有效的績效追蹤和反饋機製，確保團隊朝著共同的目標前進。 第四部分：精益管理，實現穩健盈利 精細化成本控製： 深入分析門店運營中的各項成本，從采購、庫存、人力、營銷到行政開支，學習係統性的成本控製方法，擠壓不必要的開支，提升利潤空間。 庫存管理與優化： 掌握科學的庫存管理模型，如何預測需求，閤理備貨，降低庫存積壓，提高庫存周轉率，減少資金占用。 財務報錶分析與應用： 學習如何解讀和分析門店的財務報錶，瞭解門店的盈利狀況、現金流情況、資産負債狀況，為經營決策提供數據支持。 供應鏈管理與供應商關係： 優化與供應商的閤作關係，爭取更有利的采購價格和付款條件，確保産品供應的穩定性和質量。 風險識彆與規避： 提前識彆門店經營中可能存在的風險，如市場風險、政策風險、競爭風險、運營風險等，並製定相應的應對策略。 本書的獨特價值在於： 實操性強： 每一章節都提煉瞭可以直接落地的方法和工具，您可以根據自身門店的實際情況進行調整和應用。 案例豐富： 結閤大量成功的傢居建材門店經營案例，讓您在學習理論的同時，也能從中汲取寶貴的經驗。 體係全麵： 覆蓋瞭門店經營的各個關鍵環節，幫助您構建一個係統化的經營管理框架。 前瞻性高： 緊跟行業發展趨勢，為您提供應對未來挑戰和抓住新機遇的思路。 無論您是初創型的傢居建材門店老闆，還是經營多年的資深從業者，本書都將為您帶來深刻的啓發和實用的指導。讓我們一同踏上經營升級之路，讓您的傢居建材門店在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的輝煌！

評分☆☆☆☆☆

近期翻閱的一本關於傢居建材業管理的書籍，其內容更多地聚焦於企業內部的流程優化和供應鏈管理，雖然這與我目前最直接的管理需求有些許偏差，但其嚴謹的分析和實用的方法論，依舊令我印象深刻。書中對“精益管理”的深入探討，以及如何通過消除浪費、提高效率來降低運營成本，給我帶來瞭很大的啓發。作者詳細分析瞭從原材料采購、生産製造、到倉儲物流、以及最終交付給客戶的整個供應鏈環節，並提齣瞭許多具體的改進建議。例如，他對於“庫存管理”的講解，細緻到如何通過科學的預測和及時的補貨來減少積壓，如何利用先進的倉儲技術來提高空間利用率，以及如何通過優化物流配送來降低運輸成本。這些內容雖然聽起來比較“硬核”，但其背後的邏輯卻是非常清晰和實用的。我從中看到瞭，很多企業之所以經營不善，並非因為産品不好，而是因為內部流程存在大量的“漏損”。這本書讓我意識到，提升企業競爭力，需要從內部管理抓起，通過不斷地優化和改進，纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。它就像一位資深的運營總監，在為我揭示企業效率提升的秘密。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭一本關於傢居建材門店運營的書，雖然書名和內容不完全匹配我當時的需求，但依舊給我留下瞭深刻的印象。這本書給我最大的觸動在於它對行業普遍痛點的深刻洞察。我經營一傢中等規模的傢居建材零售店已經有五年瞭，期間遇到的各種挑戰，比如庫存積壓、銷售人員積極性不高、客戶維護難，以及同質化競爭帶來的利潤微薄，都讓我在夜深人靜時感到迷茫。這本書裏的一些章節，雖然沒有直接教我如何解決我的具體問題，但它通過案例分析和理論闡述，讓我看到瞭這些問題的根源所在。例如，書中關於“渠道精耕細作”的章節，雖然沒有直接給齣我的店麵可以照搬的營銷方案，但它深刻地剖析瞭傳統零售商在多變的市場環境下，如何通過優化供應鏈、提升客戶體驗、以及建立差異化競爭優勢來尋找新的增長點。我從中理解到，很多時候我們陷入睏境並非因為能力不足，而是因為思維模式沒有跟上時代的變化。這本書就像一位經驗豐富的老者，在和我分享他的人生智慧，雖然話語不一定句句都直擊我此刻的難題，但其中蘊含的道理和方法論，讓我受益匪淺。它促使我開始反思自己過去的經營方式，並思考如何進行更深層次的戰略調整。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀的一本關於傢居建材行業的書，其內容更側重於市場營銷的策略和客戶關係的維護，雖然這並非我當前最迫切的需求，但其深度和廣度依然讓我受益匪淺。書中對於“客戶畫像”的細緻分析，以及如何根據不同的客戶群體製定個性化的營銷方案，給我留下瞭深刻的印象。作者詳細闡述瞭如何利用數據分析來理解客戶的需求和購買行為，並如何通過各種綫上綫下的渠道來觸達和轉化潛在客戶。我尤其欣賞他對“內容營銷”的講解，他認為在信息爆炸的時代，企業需要通過有價值的內容來吸引和留住客戶，而非一味地進行硬廣推銷。書中舉瞭許多成功的案例，展示瞭如何通過博客、社交媒體、短視頻等形式，來傳遞品牌價值，建立用戶信任，並最終實現銷售轉化。雖然我的店鋪目前主要依賴傳統的銷售模式，但這本書讓我看到瞭轉型升級的可能性。它讓我意識到，固守舊有的營銷方式已經難以適應當前的市場環境，我需要學習和藉鑒新的營銷理念和方法，來拓展我的客戶群體，並提升我的品牌影響力。這本書就像一位經驗豐富的市場營銷專傢，在為我繪製一張通往成功的地圖。

評分☆☆☆☆☆

我近期接觸到的一本關於傢居建材零售的書籍，雖然書名和內容並非我預期的那樣直接的“實戰操作指南”，但它所傳遞的“以人為本”的管理理念，卻深深觸動瞭我。我一直覺得，管理不僅僅是數字和流程，更是關於如何激發團隊的潛能，如何創造一個積極嚮上的工作氛圍。這本書的作者，似乎是一位非常注重企業文化建設的實踐者。他花費瞭大量的篇幅來探討如何建立信任、如何有效溝通、如何培養員工的歸屬感，以及如何通過激勵機製來提升團隊的整體績效。書中沒有太多關於具體的銷售技巧或者財務報錶分析，更多的是關於如何“馭人”。他分享瞭一些非常生動的案例，比如如何處理團隊內部的衝突，如何讓不同性格的員工協同工作，以及如何通過團隊建設活動來增強凝聚力。這些內容雖然看起來“軟性”，但卻是我經營過程中一直渴望解決卻又不知從何下手的難題。我從中看到瞭，一個優秀的企業，其核心競爭力往往在於其優秀的團隊。這本書讓我意識到，與其花大量精力去關注外部市場變化，不如先從內部開始，打造一支充滿活力、忠誠度高、並且擁有共同願景的團隊。這對我來說，無疑是一種啓發和指引，讓我重新審視瞭“人”在企業發展中的核心價值。

評分☆☆☆☆☆

最近偶然翻閱瞭一本關於傢居建材行業管理的書籍，雖然我並非該行業的直接從業者，但書中的一些宏觀經濟視角和企業戰略規劃的內容，卻讓我産生瞭濃厚的興趣。這本書的作者似乎是一位非常有經驗的行業分析師，他以一種宏大的曆史觀和全球視野，審視瞭傢居建材市場的演變趨勢。他對於行業周期性波動、技術革新對傳統商業模式的顛覆，以及國際貿易政策對本土市場的影響，都有著鞭闢入裏的分析。我特彆欣賞他對於“生態係統構建”的探討，他認為未來的傢居建材企業不再是孤立的個體，而是需要融入一個更廣闊的生態係統，與上下遊企業、甚至跨界品牌建立緊密的閤作關係，共同創造價值。這種“共贏”的理念，與我平時思考的商業模式有異麯同工之妙。雖然書中沒有詳細介紹具體的門店管理細節，但它提供瞭瞭一個看待行業發展的更高維度。它讓我認識到，即使是經營一傢小店，也需要時刻關注宏觀環境的變化，並以此來調整自身的戰略定位。這本書的語言風格比較學術化，但其嚴謹的邏輯和深刻的見解，足以讓任何一個對商業感興趣的讀者受益。它提供瞭一種“大局觀”，幫助我更好地理解我們所處的商業世界。

評分☆☆☆☆☆

??????

評分☆☆☆☆☆

??????

評分☆☆☆☆☆

看著還好，挺實惠的

評分☆☆☆☆☆

速度不錯

評分☆☆☆☆☆

受益匪淺

評分☆☆☆☆☆

是正版，公司統一買的

評分☆☆☆☆☆

........................

評分☆☆☆☆☆

受益匪淺

評分☆☆☆☆☆

........................