引爆用戶增長+增長黑客：創業公司的用戶與收入增長秘籍 管理 創業 市場營銷書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黃天文 範冰 著

圖書標籤:

• 用戶增長
• 增長黑客
• 創業
• 市場營銷
• 管理
• 互聯網
• 數字化營銷
• 産品營銷
• 商業模式
• 用戶留存

店鋪： 慧思文創圖書旗艦店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111584629

商品編碼：20385471717

包裝：平裝

齣版時間：2017-12-01

套裝數量：2

産品特色

編輯推薦

　　（1）手把手教你做用戶增長&用戶運營的1本實戰手冊。百度、奇虎360、京東、網易、鏈傢、去哪兒、GrowingIO等20餘名公司高管聯閤推薦 
　　（2）作者在去哪兒、360、百度多年從事用戶增長工作的經驗總結，從零開始搭建百度糯米城市運營團隊，完整經曆瞭單日交易額從3韆萬到數億的飛躍，在360操盤多個銷售額過韆萬的電商項目和單日銷售額數億元的理財産品。 
　　（3）用戶增長領域開創性著作，戰略層麵，構建瞭一套係統的、科學的用戶增長方法論；戰術層麵，從用戶增長體係搭建、用戶全生命周期運營等角度總結瞭大量引爆用戶增長的實操方法和技巧。 

內容簡介

　　本書是用戶增長領域的開創性著作，是作者在去哪兒、360、百度等知名企業多年用戶增長工作的經驗總結。宏觀層麵，從戰略高度構建瞭一套係統的、科學的用戶增長方法論；微觀層麵，從戰術執行細節上針對用戶增長體係搭建、用戶全生命周期運營等總結瞭大量能引爆用戶增長的實操方法和技巧。 
　　不僅有方法論和技巧，而且非常注重實操。對電商、團購、共享經濟、互聯網金融等4大行業的50餘傢企業（360、美團、滴滴等）的100多個用戶增長案例進行瞭詳細的復盤和分析，提煉齣大量可復用甚至復製的用戶增長方案。 
　　全書共7章，行文邏輯是：首先正確理解增長，然後製定增長戰略，Z後實現用戶增長。先虛後實，前麵偏重於分析和思考，後麵側重於具體的落地和執行。 
　　1.正確理解增長 
　　驅動增長的7大戰略要素、增長的3大誤區、影響增長的4個關鍵要素，以及用戶增長的基本邏輯（供需關係相互拉動，兩端循環增長）。 
　　2.製定增長戰略 
　　如何分析行業特徵並製定運營模式、如何分析不同行業的商業模式（詳解6大主流互聯網商業模式）並製定增長指標、如何對增長指標進行拆解並製定增長戰略。 
　　3.産品冷啓動 
　　深度講解産品冷啓動常用的6種方法：名人效應、打造爆款、馬甲效應、種子用戶特權、定嚮邀請和媒體報道。 
　　4.用戶拉新、留存與轉化 
　　B端用戶拉新的4個步驟和不同生命周期階段的運營策略，C端用戶拉新的10種方法和不同生命周期階段的運營策略，以及用戶運營和轉化過程中的9大問題。 
　　5.搭建用戶成長體係 
　　搭建用戶成長體係9字真經：建模型、搭通道、促成長。4大用戶模型，多種高效連接和激勵用戶的通道，促進用戶成長的關鍵路徑和動力引擎。 
　　6.用戶運營 
　　B端用戶的分級運營、C端用戶的分級運營、C端用戶的分群運營，通過分級運營驅動增長，通過分群運營尋找新的增長機會。 
　　7.瘋狂的補貼 
　　用戶補貼的8種常見工具及其適用場景、4種補貼邏輯、5種補貼類型、5大補貼雷區，以及如何有效的實施補貼和尋找補貼替代品。 

作者簡介

　　黃天文（網名：花大蟲），資深互聯網運營專傢，擅長用戶增長。360金融集團運營總監，曾先後就職於去哪兒、奇虎360和百度。 
　　曾負責百度糯米的産品運營和用戶運營，並從零搭建城市運營團隊，完整經曆瞭百度糯米單日交易額從3韆萬到幾個億的飛躍；在奇虎360工作期間曾先後操盤多個銷售額破韆萬的電商項目；在360金融集團工作期間曾主導並實現不同理財産品單日投資金額數億元的紀錄。 
　　運營著著名的微信公眾賬號“大蟲運營心經”，GrowingIO、PMCAFF、人人都是産品經理、36氪、知乎、饅頭商學院、鳥哥筆記、拉勾網、智庫燈塔、麥思博等知名互聯網機構和企業的特邀專欄作傢和導師。 

目錄

贊譽 
推薦序一 
推薦序二 
推薦序三 
推薦序四 
前言 
第1章　正確理解和認識增長001 
1.1　什麼是增長001 
1.1.1　增長的定義001 
1.1.2　驅動增長的7大戰略要素002 
1.2　增長的3大誤區025 
1.2.1　追求虛榮指標增長025 
1.2.2　用戶增長一味追求數量028 
1.2.3　用戶過早快速增長，加速産品 
走嚮死亡029 
1.3　影響增長的4大關鍵因素032 
1.3.1　目標市場空間決定增長潛力032 
1.3.2　看不見的漏鬥，決定增長瓶頸034 
1.3.3　市場滲透率對增長的影響039 
1.3.4　市場競爭對增長的影響040 
1.4　用戶增長的基本邏輯：供需關係相互拉動， 
兩端循環增長042 
1.5　本章小結045 
第2章　製定增長戰略046 
2.1　分析行業特徵，製定運營模式046 
2.1.1　如何分析行業特徵046 
2.1.2　如何製定運營模式054 
2.2　分析商業模式，確定增長的核心指標071 
2.2.1　商業模式vs運營模式071 
2.2.2　6大互聯網商業模式的核心增長指標073 
2.3　拆解核心指標，製定增長戰略079 
2.3.1　如何拆解核心指標080 
2.3.2　製定增長戰略096 
2.4　案例：製定互聯網金融理財平颱增長戰略104 
2.5　本章小結111 
第3章　産品冷啓動112 
3.1　名人效應112 
3.2　打造爆款116 
3.3　馬甲效應119 
3.4　種子用戶特權機製121 
3.5　邀請機製125 
3.6　媒體報道/新媒體運營128 
3.7　本章小結133 
第4章　用戶的拉新、留存與轉化134 
4.1　B端用戶拉新4步麯134 
4.1.1　第1步：明確産品定位135 
4.1.2　第二步：確定目標用戶135 
4.1.3　第三步：找到目標用戶聚集地136 
4.1.4　第四步：製定激勵方案，加速用戶轉化136 
4.2　B端用戶留存：不同生命周期階段的運營策略138 
4.2.1　吸引入駐階段139 
4.2.2　新手過渡期141 
4.2.3　持續活躍期142 
4.2.4　流失期146 
4.3　C端用戶拉新的10種方法148 
4.3.1　方法1：打造流量型産品149 
4.3.2　方法2：打造流量品類149 
4.3.3　方法3：營銷工具創新153 
4.3.4　方法4：好友邀請159 
4.3.5　方法5：地推161 
4.3.6　方法6：異業閤作162 
4.3.7　方法7：物質激勵163 
4.3.8　方法8：內容化164 
4.3.9　方法9：活動拉新165 
4.3.10　方法10：機構獲客166 
4.4　C端用戶留存：不同生命周期階段的運營策略166 
4.4.1　新手購買轉化期：提升新用戶購買轉化和 
成長167 
4.4.2　成長期：提升用戶黏性171 
4.4.3　成熟期：提升用戶ARPU值，提高用戶購買 
頻次和客單價，跨品類導流175 
4.4.4　衰退期：流失用戶預警181 
4.4.5　流失期：定義問題、確認類型、診斷召迴184 
4.5　用戶轉化和運營過程中常見的9大難題195 
4.6　本章小結199 
第５章　搭建用戶成長體係：建模型、搭通道、促成長200 
5.1　什麼是用戶成長體係200 
5.1.1　用戶成長體係的定義200 
5.1.2　用戶成長體係的3個重要作用202 
5.2　建模型：不同用戶模型在用戶成長體係中的應用205 
5.2.1　用戶漏鬥模型205 
5.2.2　用戶生命周期模型208 
5.2.3　RFM模型210 
5.2.4　用戶價值模型211 
5.3　搭通道：搭建激勵和連接用戶的通道213 
5.3.1　用戶成長通道（ 指揮棒 ）213 
5.3.2　産品通道218 
5.3.3　短信通道222 
5.3.4　微信通道223 
5.3.5　其他通道224 
5.4　促成長：尋找關鍵路徑，打造動力引擎224 
5.4.1　探索用戶成長的關鍵路徑224 
5.4.2　不同成長節點的運營策略229 
5.4.3　打造用戶成長動力引擎229 
5.5　本章小結235 
第6章　用戶運營237 
6.1　B端用戶分級運營237 
6.1.1　大客戶效應237 
6.1.2　大客戶的篩選239 
6.1.3　如何做好大客戶的運營241 
6.1.4　案例：團購網站的商傢分級運營245 
6.2　C端用戶分級運營247 
6.2.1　劃分用戶級彆的3種方式247 
6.2.2　為什麼要做C端用戶分級253 
6.2.3　客戶的分級256 
6.2.4　客戶的管理方法258 
6.2.5　用戶分級的4個誤區261 
6.3　C端用戶分群運營262 
6.3.1　什麼是用戶分群262 
6.3.2　用戶分群的目標和原則262 
6.3.3　如何做好用戶分群269 
6.3.4　案例：用戶分群在美團的應用277 
6.4　本章小結284 
第7章　瘋狂的補貼：用戶增長的必殺技285 
7.1　什麼是用戶補貼286 
7.1.1　用戶補貼的定義286 
7.1.2　用戶補貼常用的8種工具及其使用場景286 
7.2　用戶補貼的4種基本邏輯293 
7.2.1　邏輯一：補貼獲取大量用戶形成網絡效應293 
7.2.2　邏輯二：利用補貼培養用戶習慣，促進用戶 
成長，提升用戶留存率296 
7.2.3　邏輯三：補貼促進新産品、新技術快速推嚮 
市場297 
7.2.4　邏輯四：補貼可以快速占領市場，加劇競爭 
和加速淘汰299 
7.3　用戶補貼常見的5種類型301 
7.3.1　終端類補貼301 
7.3.2　流量品類補貼303 
7.3.3　加速型補貼304 
7.3.4　生態係統補貼305 
7.3.5　用戶生命周期補貼310 
7.4　用戶補貼的5大雷區312 
7.4.1　過度依賴補貼312 
7.4.2　補貼營銷工具運用不當313 
7.4.3　不做用戶分群314 
7.4.4　瘋狂的“羊毛黨”316 
7.4.5　沉沒成本318 
7.5　如何有效地補貼321 
7.5.1　什麼時候開始補貼？321 
7.5.2　補貼的精細化運營321 
7.5.3　補B端還是C端，還是同時補？326 
7.5.4　根據市場競爭環境隨時做調整326 
7.6　尋找替代品327 
7.7　本章小結329 
附錄　增長工具推薦330 
後記　心路曆程336 

揭秘低成本獲客與持續盈利的商業密碼 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，無論是一傢初創公司，還是想要突破瓶頸的成熟企業，都麵臨著一個共同的挑戰：如何有效吸引用戶，並最終實現可持續的收入增長。我們都知道“酒香不怕巷子深”的傳統觀念早已被顛覆，如今，高效的用戶獲取和精細化的增長策略，纔是企業在市場中立足並騰飛的關鍵。 本書並非一本泛泛而談的理論著作，而是深入剖析瞭在瞬息萬變的商業環境中，企業如何跳脫傳統營銷的思維定勢，以一種更具前瞻性、數據驅動、迭代優化的方式，係統性地構建和執行用戶增長與收入提升的完整體係。它將帶領讀者穿越商業增長的迷霧，揭示那些不為人知的“增長引擎”，幫助您從根本上理解用戶行為，發現隱藏的盈利點，並掌握一套切實可行的實踐方法，將“獲客難、留存低、變現慢”的痛點一網打盡。 本書的核心價值在於，它將教會您： 一、 破譯用戶增長的底層邏輯，構建增長思維模型： 告彆盲目增長，擁抱數據驅動： 很多企業之所以在增長道路上屢屢碰壁，在於缺乏清晰的數據指標和分析框架。本書將引導您建立一套完整的數據監測體係，從用戶獲取的各個渠道，到用戶生命周期的各個階段，進行精細化追蹤和分析。您將學會如何識彆關鍵指標（KPIs），如用戶獲取成本（CAC）、用戶生命周期價值（LTV）、轉化率、留存率、流失率等，並理解它們之間的相互作用。更重要的是，本書將教會您如何利用這些數據來指導決策，而不是憑感覺或直覺。 理解用戶旅程，精準觸達與轉化： 用戶從首次接觸您的産品或服務，到最終成為忠實付費用戶，會經曆一個復雜而多變的旅程。本書將深入剖析用戶旅程的每一個環節，幫助您識彆用戶在不同階段的需求、痛點和行為模式。您將學會如何設計針對性的營銷信息和觸點，在用戶最需要的時候，以最閤適的方式呈現，從而最大化轉化效率。 增長黑客思維的精髓： 增長黑客並非特指某個技術或工具，而是一種思維模式和方法論。它強調的是通過科學、係統、快速的實驗，不斷尋找和優化那些能夠驅動業務增長的關鍵要素。本書將詳細闡述增長黑客的核心原則，包括 A/B 測試、數據分析、用戶研究、産品迭代等，並提供大量真實案例，讓您領會如何在資源有限的情況下，實現爆炸式的用戶增長。 二、 探索多元化的獲客渠道與策略，低成本高效引流： 傳統渠道的優化與創新： 即使是SEO、SEM、內容營銷、社交媒體營銷等大傢耳熟能詳的渠道，也有其深層的優化技巧和創新的應用方式。本書將為您揭示如何在現有基礎上，通過精細化的內容策略、更精準的廣告投放、更具互動性的社交媒體運營，來提升獲客效果。 發掘新興與非傳統獲客渠道： 除瞭主流渠道，還有許多被低估或未被充分挖掘的獲客方式。本書將帶您探索如社群營銷、口碑傳播、夥伴閤作、病毒式傳播、內容閤作、KOL/KOC營銷等，並提供具體的執行指南，幫助您找到適閤自身業務的獨特獲客路徑。 病毒式增長的設計與實踐： 如何讓用戶主動成為您産品的傳播者？本書將深入講解病毒式增長的設計機製，包括激勵用戶分享、裂變機製的設計、邀請奬勵體係的構建等，讓您的産品能夠像病毒一樣，在用戶之間快速傳播，實現指數級增長。 三、 精準的用戶運營與留存，構築用戶忠誠的基石： 建立有效的用戶反饋機製： 用戶反饋是産品改進和用戶關係維護的寶貴財富。本書將指導您如何建立一套係統性的用戶反饋收集、處理和響應機製，從問捲調查、用戶訪談到社群互動，讓用戶感受到被重視，並將其轉化為産品迭代的動力。 個性化與精細化的用戶觸達： 在用戶量級增長的同時，如何保持對每一位用戶的關注？本書將教您如何運用用戶畫像、用戶分群等方法，實現個性化的溝通和産品推薦，讓用戶感受到“被理解”和“被服務”，從而提升用戶滿意度和忠誠度。 減少用戶流失的“秘密武器”： 用戶流失是所有企業增長過程中的“敵人”。本書將深入分析用戶流失的原因，並提供一係列行之有效的應對策略，包括流失預警機製、召迴策略、用戶生命周期管理等，幫助您最大限度地降低用戶流失率。 從活躍用戶到忠實擁躉的轉化： 如何將僅僅是“活躍”的用戶，轉化為真正熱愛您的産品、願意為您傳播的“擁躉”？本書將探討社區建設、用戶激勵、會員體係、情感連接等多種方式，幫助您構建強大的用戶粘性。 四、 深度挖掘收入增長的潛力，實現盈利模式的升級： 理解多元化的盈利模式： 除瞭傳統的收費模式，還有訂閱製、增值服務、廣告收入、交易傭金、數據變現等多種盈利方式。本書將為您梳理並分析各種盈利模式的優劣勢，幫助您選擇最適閤自身業務的模式，並進行有效的組閤。 提升用戶生命周期價值（LTV）： LTV是衡量企業盈利能力的關鍵指標。本書將為您提供一係列提升LTV的策略，包括交叉銷售、嚮上銷售、産品升級、復購激勵等，讓每一位用戶都能夠為您帶來更高的價值。 定價策略的藝術與科學： 閤理的定價是實現收入增長的重要手段。本書將從用戶感知價值、市場競爭、成本結構等多個維度，為您講解如何製定科學有效的定價策略，並進行動態調整。 數據驅動的收入優化： 同樣，收入增長也離不開數據。本書將教會您如何通過數據分析，識彆收入瓶頸，優化轉化漏鬥，並測試新的付費方案，從而實現收入的持續提升。 本書的讀者定位： 無論您是： 創業公司的創始人或核心團隊成員，正在為如何將産品推嚮市場、獲得第一批用戶而苦惱。 互聯網公司的産品經理、運營經理、市場營銷人員，希望提升用戶增長和收入錶現。 傳統行業的轉型者，希望藉助互聯網思維和增長策略，實現業務的升級換代。 對商業增長和營銷策略感興趣的任何人，渴望掌握實戰的增長技巧。 本書都將為您提供一套係統性的解決方案和 actionable 的指導。它將幫助您從“想到”到“做到”，從“嘗試”到“精通”，真正掌握駕馭用戶增長和收入增長的強大能力，讓您的企業在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的輝煌。 這不是一本枯燥的理論堆砌，而是充滿智慧、洞察和實操經驗的商業指南。它將點燃您的增長思維，為您提供一套經過驗證的“作戰手冊”，讓您能夠自信地應對未來的商業挑戰，實現用戶與收入的雙重引爆！

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，對於我這樣一直在探索創業公司增長瓶頸的讀者來說，簡直是及時雨。它不僅僅是一本關於“增長”的書，更是一本關於“增長思維”的書。我以前總覺得，用戶增長就是一個不斷嘗試新渠道、新活動的過程，結果卻往往是事倍功半。而《引爆用戶增長+增長黑客》這本書，徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白，真正的增長來自於對用戶深刻的理解，以及對産品和營銷機製的精妙設計。書中對於“增長黑客”的定義和方法論，尤其讓我受益匪淺。它強調瞭數據驅動、快速迭代和跨部門協作的重要性。讓我印象深刻的是，書中對於如何通過“病毒式傳播”來降低獲客成本的講解，以及如何通過精細化的運營來提高用戶留存率。這些都不是空中樓閣，而是基於大量真實案例的總結和提煉。我特彆喜歡書中關於“護城河”的討論，它讓我思考如何構建可持續的競爭優勢，而不僅僅是追求短期的增長數字。讀完這本書，我感覺自己對創業公司的增長有瞭更係統、更深入的理解，也更有信心去設計和執行有效的增長策略，從而為公司帶來用戶和收入的雙重增長。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《引爆用戶增長+增長黑客》這本書給我帶來瞭全新的視角。我一直認為，創業公司要生存和發展，核心就是用戶和收入。但如何有效地獲取用戶，並讓他們持續地貢獻價值，這其中的學問可大瞭。這本書就像一位經驗豐富的導師，循序漸進地為我們揭示瞭增長的奧秘。它不僅講解瞭理論，更注重實操。書中的案例分析非常到位，從Airbnb的早期增長故事，到Dropbox的病毒式傳播，每一個案例都充滿瞭啓發性，讓我看到瞭不同公司在不同發展階段所麵臨的挑戰以及他們是如何巧妙應對的。讓我印象深刻的是，書中對於“産品即增長”的理解，不再將增長僅僅視為營銷部門的責任，而是強調瞭産品設計本身就應該融入增長的基因。比如，如何通過用戶分享機製、邀請奬勵機製等，讓用戶成為品牌的天然傳播者。這是一種將用戶價值和公司價值緊密結閤的思路。同時，這本書對“增長黑客”的解讀也非常深刻，它不僅僅是技術上的手段，更是思維方式的轉變，是將數據分析、産品設計、市場營銷融為一體的全新模式。讀完這本書，我感覺自己對如何驅動用戶增長和收入增長有瞭更係統、更清晰的認識，也更有信心去麵對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，用“乾貨滿滿”四個字來形容都不為過。作為一名在早期創業公司摸索的用戶增長負責人，我常常感到力不從心，不知道從何處著手纔能真正撬動增長。而《引爆用戶增長+增長黑客》這本書，就像一幅詳細的作戰地圖，為我指明瞭前進的方嚮。書中對用戶獲取、激活、留存、變現和推薦這五個關鍵環節的深入剖析，讓我能夠清晰地看到我們團隊在哪些地方存在短闆。我尤其欣賞書中關於“北極星指標”和“用戶旅程地圖”的講解，它們幫助我理清瞭增長的優先級，並且能夠從用戶的角度齣發，去理解他們的需求和痛點。書中關於增長實驗的設計和執行的指導，也極具操作性。它教我如何提齣有價值的假設，如何設計有效的實驗，以及如何從實驗結果中學習並迭代。我嘗試著將書中提到的某些方法應用於我負責的産品，並看到瞭初步的積極反饋。這本書的價值在於，它不僅僅是理論知識的堆砌，更是將復雜的增長概念轉化為可執行的策略和方法，幫助我們這些基層執行者能夠更有效地開展工作，並最終為公司帶來切實的增長。

評分☆☆☆☆☆

讀完《引爆用戶增長+增長黑客》，我最大的感受是，原來用戶增長並不是一蹴而就的“運氣”，而是一門可以被係統學習和掌握的“科學”。這本書以一種非常接地氣的方式，將那些聽起來高深莫測的增長概念，拆解成一個個可執行的步驟。比如，書中對於如何構建一個有效的增長漏鬥，以及如何在漏鬥的每一個環節進行優化，提供瞭非常具體的指導。我之前在運營一個新項目時，總是感覺用戶流失嚴重，但不知道問題齣在哪裏。這本書中的“用戶獲取-激活-留存-推薦-變現”的AARRR模型，就像一盞明燈，讓我能夠清晰地識彆齣我們團隊在哪個環節齣瞭問題，並且提供瞭解決問題的思路。更重要的是，它強調瞭“增長黑客”思維的核心——實驗和數據驅動。書中列舉瞭大量的增長實驗案例，從A/B測試到用戶訪談，從渠道優化到産品功能迭代，都充滿瞭智慧。我最受啓發的是，很多時候，微小的産品改進或者營銷策略的調整，都能帶來巨大的增長蝴蝶效應。這本書讓我不再盲目地嘗試各種方法，而是學會瞭如何設計小規模的實驗，快速驗證假設，然後將成功的經驗放大。這對於資源有限的初創公司來說，簡直是福音。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是創業公司的“點石成金”指南！作為一名在互聯網行業摸爬滾打多年的産品經理，我一直在尋找能夠係統性提升用戶增長和收入的理論框架和實操方法。市麵上關於營銷、産品、管理類的書籍不計其數，但很多都流於錶麵，或者過於理論化，難以落地。而《引爆用戶增長+增長黑客》這本書，真正做到瞭將復雜的增長模型剖析得鞭闢入裏，又輔以大量詳實的案例，讓我仿佛置身於那些成功的創業公司內部，親曆瞭他們如何從零開始，一步步引爆用戶規模，並最終實現營收的爆發式增長。特彆是書中關於用戶生命周期價值（LTV）的計算和優化、AARRR模型在不同場景下的應用，以及各種增長實驗的設計和復盤，都提供瞭非常清晰的思路和 actionable 的建議。我尤其喜歡作者在“增長黑客”部分對於數據驅動決策的強調，它提醒瞭我們，所謂的“秘籍”並非魔法，而是對用戶行為的深刻洞察、對産品機製的精妙設計以及對市場趨勢的敏銳把握，並通過不斷的數據驗證和迭代來實現。這本書不僅僅是營銷人員的案頭寶典，對於産品、運營、甚至是CEO，都具有極高的參考價值，它幫助我重新審視瞭用戶增長的本質，找到瞭提升團隊效率、聚焦核心增長點的關鍵。