4本 ISO90012015质量管理体系文件+文件编写实战通用教程+内审员实战通用教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• ISO9001
• 质量管理体系
• 体系文件
• 文件编写
• 内审员
• 实战教程
• 质量管理
• 标准化
• 认证
• 管理体系

店铺： 华心图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111560210

商品编码：28346665187

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根据ISO9001标准变化，对《ISO9001：2008质量管理体系文件》一书进行了全面修订。在对新版标准对体系文件要求全面理解和提炼的基础上，本书详细并举例阐述了如何编写ISO9001：2015质量管理体系文件的有关问题。全书共分3篇6章。dy 篇介绍了质量管理体系文件基础，包括前2章，dy 章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项和新版标准关于质量体系文件理解的误区，以及如何按2015版新标准来编制质量体系文件；第2章说明了与质量管理体系有关的其他文件，包括质量计划等。第2篇着重阐述了如何编写大中型组织的质量管理体系文件，分3章阐述手册、程序和岗位作业文件编制要点、难点和“常见病”。第3篇阐明了小微型组织的质量管理体系文件的编写，归纳了小微型组织简明质量体系文件的特点，并提供了多种类型组织的案例。全书给出了31个案例，并对部分案例进行了点评。

本书共8章。dy 章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

本书正文共分3个部分。dy 部分对质量管理体系系列标准做了概括性论述，并对过程方法、七项质量管理原则，以及ISO9001：2015的理解作了详细的讲解。第2部分讲述内部质量管理体系审核，通过对审核方案管理、审核实施的详细讲解，使读者掌握质量管理体系内部审核的全过程，同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与方法,做了详细说明。第3部分讲述管理评审，从管理评审计划的制订、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。本书所附的光盘中，附录1、附录2对ISO9001:2015新增要求——风险管理、知识管理，做了详细讲解。附录3对ISO9001:2015的审核要点作了讲解，并配上审核案例分析。附录4为读者提供了17份审核检查表，包括部门审核检查表以及用过程方法编制的审核检查表。附录5、附录6针对ISO9001：2015的文件编写要求进行了讲解。附录7、附录8是针对内审员的训练练习题。本书在进行理论讲述时，辅以了大量实用性案例。

为了帮助企业透彻掌握IATF16949五大工具，并且应用到企业的管理实践中，本书详细讲解了IATF16949五大工具。本书包括6章，分别为：APQP产品质量先期策划和控制计划、FMEA潜在失效模式及后果分析、PPAP生产件批准程序、过程能力研究、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析，每章都配有可移植的实用案例。为了丰富图书内容，提高指导、借鉴作用，本书配备了一张光盘，容纳了dy 章～第6章的附加案例，以及质量成本管理、经营计划管理、零缺陷抽样检验方案与8D模式方面的原理、方法与案例。讲解清晰、便于应用、案例丰富，这是本书的突出特点。

套装4本     ISO 9001：2015质量管理体系文件+文件编写实战通用教程+内审员实战通用教程+IATF 16949质量管理体系五大工具 新版一本通

总定价：240

9787111560210   ISO 9001：2015质量管理体系文件    定价：55

9787111546467   ISO9001:2015文件编写实战通用教程  定价：55

9787111545026   ISO9001:2015内审员实战通用教程    定价：55

9787111559672   IATF 16949质量管理体系五大工具 新版一本通 第2版  定价：75

《精益品质：ISO 9001:2015 质量管理体系实操指南与内审员精通》 图书简介 在当今竞争日益激烈的全球市场中，卓越的质量管理已不再是锦上添花，而是企业生存与发展的生命线。 ISO 9001:2015 标准作为全球应用最广泛的质量管理体系框架，为组织提供了一个系统化、标准化的方法来提升产品和服务的质量，满足客户期望，并实现可持续改进。 本书《精益品质：ISO 9001:2015 质量管理体系实操指南与内审员精通》正是为致力于构建、实施、维护和改进其质量管理体系的各类组织量身打造的权威指导。 本书并非简单罗列标准条文，而是以实战为导向，将 ISO 9001:2015 标准的要求转化为可操作的步骤和切实可行的工具。 我们深入浅出地解析了新版标准的核心理念、关键要求以及变更点，并提供了详尽的质量管理体系文件编写指导。 同时，本书也为有志于成为合格的内部质量审核员的专业人士提供了系统的培训内容和实用的审核技巧，帮助他们掌握独立、有效地开展内部审核的能力，为组织的质量改进注入强大动力。 第一部分：ISO 9001:2015 质量管理体系精要与文件编写实战 本部分旨在帮助读者全面理解 ISO 9001:2015 标准的精髓，并掌握质量管理体系文件的有效编写方法。 第一章：ISO 9001:2015 标准核心解读与框架分析 质量管理的基本原则： 详细阐述以客户为中心、领导作用、全员积极参与、过程方法、持续改进、循证决策、关系管理等七项质量管理基本原则，并分析它们在现代企业管理中的意义。 新版标准的主要变化与亮点： 重点解析相比旧版标准，ISO 9001:2015 在风险思维、组织环境、领导力、过程方法、产品和服务交付、外部提供过程和服务等方面的创新与发展。 ISO 9001:2015 标准的八个核心条款： 逐条深入解析条款 4-10 的内容，包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进，并说明每个条款的关键要求及其在体系建设中的地位。 过程方法与 PDCA 循环： 强调过程方法的应用，以及如何将 PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环贯穿于质量管理体系的各个环节，实现持续改进。 理解组织的背景： 详细介绍如何识别和理解影响组织质量管理体系的内外部因素，如何识别相关方的需求和期望。 领导作用的实现： 探讨领导者在建立、实施和改进质量管理体系中的关键作用，包括建立质量方针、质量目标以及责任和权限的分配。 风险与机遇的管理： 阐述如何识别、评估和应对质量管理体系中的风险和机遇，将风险管理融入日常运营。 支持要素的建立： 涵盖资源、能力、意识、沟通和文件化信息的管理，确保体系运行所需的基础条件。 产品和服务运行的策划与控制： 详细讲解如何策划、实施和控制产品和服务的全过程，包括设计和开发、外部提供的过程和服务、生产和服务提供、放行以及不合格输出的控制。 绩效评价的方法： 阐述如何监控、测量、分析和评价质量管理体系的绩效，包括内部审核、管理评审以及绩效指标的设定与跟踪。 改进机制的建立： 强调如何识别不符合项、采取纠正措施，以及如何通过持续改进实现质量管理体系的优化。 第二章：ISO 9001:2015 质量管理体系文件编写实战指南 文件化信息的要求： 详细解读标准对文件化信息的具体要求，包括范围、格式、介质、评审和批准等。 体系文件的层级与构成： 介绍质量手册、程序文件、作业指导书、记录等不同层级的文件，以及它们之间的逻辑关系。 关键文件的编写技巧与范例： 质量手册： 提供编写高质量手册的要点，包括组织概述、质量方针、质量目标、体系范围、过程描述、职责分配等，并给出实际案例。 程序文件： 针对管理评审、内部审核、纠正措施、文件控制、记录控制、风险管理等关键过程，提供详细的编写指导和范例，确保流程的清晰与可操作性。 作业指导书（SOP）： 教授如何编写清晰、准确、易于理解的作业指导书，以规范具体操作，确保产品和服务的一致性。 表单与记录： 提供各类表单的设计原则和填写要求，以及关键记录的保存与管理方法。 文件化的优化与整合： 探讨如何简化文件体系，避免不必要的冗余，实现文件之间的有效整合，提高管理效率。 电子化文件管理： 介绍现代化的电子化文件管理系统，以及如何利用技术手段提升文件管理的便捷性和安全性。 编写过程中的常见问题与解决方案： 总结在文件编写过程中容易遇到的困难，并提供实用的解决方案。 第二部分：ISO 9001:2015 内部质量审核员实战通用教程 本部分专注于培养合格的内部质量审核员，使其掌握独立、高效、具有建设性的内部审核能力。 第三章：内部质量审核员的角色、职责与通用原则 内部审核的意义与目的： 阐述内部审核作为评估质量管理体系符合性和有效性的关键工具，在促进改进、识别风险、确保合规性方面的重要作用。 内部审核员的素质要求： 强调内部审核员应具备的专业知识、技术能力、沟通技巧、职业操守和独立性。 审核的通用原则： 讲解正直、公平呈现、保密、独立性、基于证据的方法、风险导向的方法等审核基本原则。 审核方案的策划与实施： 介绍如何制定年度审核计划，考虑组织的规模、产品、过程的重要性以及以往审核的结果。 审核小组的组建与管理： 探讨如何根据审核需求组建合适的审核小组，并明确各成员的职责。 第四章：ISO 9001:2015 内部审核的方法与技巧 审核的策划： 详细指导如何制定具体的审核计划（Audit Plan），包括审核范围、审核准则、审核时间、审核组成员、审核方法等。 审核的实施： 收集审核证据： 教授多种收集证据的方法，包括面谈、观察、文件审查、数据分析等，并强调证据的客观性和可靠性。 审核的沟通： 强调在审核过程中与被审核方的有效沟通，包括召开首、末次会议，以及在审核过程中的及时反馈。 识别不符合项： 讲解如何依据审核准则，准确地识别出不符合项，并清晰地记录审核发现。 撰写审核报告： 指导如何撰写客观、准确、具有建设性的审核报告，包括审核范围、审核组成员、审核日期、审核发现、不符合项、观察项、建议等。 审核的跟踪与验证： 阐述如何对纠正措施的有效性进行跟踪和验证，确保问题得到根本解决。 非符合项的分类与管理： 明确如何区分严重不符合项、一般不符合项、观察项等，并指导如何进行相应的管理。 审核的持续改进： 探讨如何利用审核结果进行持续改进，并对审核过程本身进行反思和优化。 第五章：ISO 9001:2015 内部审核员实战演练与案例分析 典型审核场景模拟： 提供不同行业、不同规模的组织中常见的审核场景，让读者进行实战演练。 案例分析： 深入剖析一系列真实的或模拟的内部审核案例，包括审核计划的制定、现场的执行、不符合项的识别、审核报告的撰写等，分析成功与失败的原因。 问题导向式学习： 针对学员在学习和实践中可能遇到的常见问题，进行集中的解答和指导。 模拟审核练习： 设置模拟审核任务，让读者独立完成，并提供反馈。 问答与交流： 鼓励读者提问，并与专家或同行进行交流，分享经验。 本书特色： 内容全面且深入： 涵盖 ISO 9001:2015 标准的核心要求、文件编写实操，以及内部审核员的必备技能。 实战导向： 强调理论与实践相结合，提供大量可操作的步骤、工具和范例。 图文并茂： 运用清晰的图表和流程图，帮助读者直观理解复杂概念。 语言通俗易懂： 避免使用过多的专业术语，用简洁明了的语言解释标准和方法。 注重细节： 详细指导文件编写的每一个环节，以及审核过程中的每一个技巧。 贴合企业实际： 关注企业在实施 ISO 9001 过程中可能遇到的实际问题，并提供解决方案。 适用对象： 企业管理者、质量经理、质量工程师。 计划建立、实施、维持和改进质量管理体系的组织。 希望成为 ISO 9001:2015 内部质量审核员的个人。 需要了解或应用 ISO 9001:2015 标准的各类组织和从业人员。 从事质量管理咨询、培训的专业人士。 《精益品质：ISO 9001:2015 质量管理体系实操指南与内审员精通》将是您在质量管理道路上不可或缺的得力助手，帮助您的组织构建坚实的质量管理体系，提升核心竞争力，实现卓越运营。

评分☆☆☆☆☆

这套书真的太实用了！我从事质量管理工作多年，也接触过不同版本的ISO9001标准，但每次升级都意味着需要学习新的知识和方法。这次的2015版，最大的变化之一就是强调了基于风险的思维。这本书在这方面的内容非常深入，它不仅解释了为什么需要风险管理，还提供了许多具体的工具和方法来帮助企业识别、评估和应对风险。我尤其赞赏它关于“文件化信息”的论述，清晰地界定了哪些是必须的，哪些是可选的，以及如何有效地管理这些文件。对于文件编写部分，书中提供的模板和示例非常有参考价值，让我能够快速上手，避免走弯路。而且，这本书并没有止步于理论，它更侧重于“实战”，通过大量的案例分享，让读者能够将所学知识应用到实际工作中。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚入职不久的质量管理新人，我对ISO9001:2015体系的理解还停留在理论层面，实践操作中常常感到迷茫。这本书的出现，简直是及时雨！它并没有枯燥地罗列标准条文，而是通过大量生动的案例和详尽的解释，将复杂的质量管理理念变得通俗易懂。我最喜欢的是它在讲解“过程方法”和“PDCA循环”时，将抽象的概念与实际工作场景相结合，让我能深刻理解这些原则如何在日常工作中落地。特别是关于文件编写的部分，它不仅教我“怎么写”，更告诉我“为什么这么写”，让我能从根本上理解文件的重要性以及它在整个质量管理体系中的作用。书中的内审员教程部分，更是为我打开了新世界的大门。它详细介绍了内审的流程、技巧以及如何进行有效的沟通和报告，让我对即将开始的内审工作充满了信心，不再感到手足无措。

评分☆☆☆☆☆

我是一名企业的中层管理者，负责部门的整体运作。一直以来，我们部门在质量管理方面存在一些问题，比如文件不规范、沟通不畅、内审效果不佳等。自从公司引入了这套《ISO9001:2015质量管理体系文件+文件编写实战通用教程+内审员实战通用教程》后，我感觉我们部门的质量管理水平有了质的提升。这本书的内容非常全面，既有对ISO9001:2015标准的深度解读，也有关于文件编写和内审的实操指导。特别是文件编写教程，它给了我们非常具体的指引，让我们部门的同事能够写出更加规范、清晰、易懂的文件。内审员实战教程也很有帮助，它让我们理解了内审的真正目的，以及如何通过内审来发现问题、持续改进。这本书的优点在于，它能够让不同层级、不同岗位的人员都能从中找到适合自己的内容，从而共同提升企业的质量管理水平。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在公司推行ISO9001:2015过程中扮演重要角色的咨询顾问，我一直致力于为客户提供最前沿、最实用的指导。这套书无疑是我推荐给客户的首选资料之一。它精准地抓住了ISO9001:2015标准的核心变化，并将其转化为易于理解和操作的内容。书中关于“组织知识”、“外部/内部因素”和“利益相关方”的章节，为企业理解体系背景和范围提供了坚实的基础。文件编写的实战教程更是亮点，它提供的不仅是模板，更是编写思路和逻辑，帮助企业建立起一套真正符合自身特点的文件体系。而内审员实战教程，则从“发现问题”和“改进驱动”的角度，帮助内审员转变观念，从“找茬”走向“赋能”。这本书的价值在于，它能够帮助企业在短时间内掌握ISO9001:2015的核心要义，并将其有效地转化为可执行的行动，从而提升整体的管理效率和产品质量。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这套《ISO9001:2015质量管理体系文件+文件编写实战通用教程+内审员实战通用教程》，迫不及待地翻阅起来。虽然我本人是做生产一线的，平时接触的更多是操作规程和工艺文件，但随着公司推行ISO9001:2015，对质量管理体系的要求越来越高，我迫切需要一本能帮我理解体系、掌握文件编写技巧的书。这本书的内容非常丰富，光看目录就觉得学有所获。它不仅包含ISO9001:2015标准本身，还提供了大量实操性的文件模板和编写指南。我尤其关注了其中关于风险和机遇管理的部分，这在以前的标准中是没有的，现在却成了体系的核心。书中对如何识别、评估和应对风险进行了详细的阐述，并给出了相应的文档记录方法。这对我理解公司在风险管理方面的具体做法非常有帮助。此外，文件编写教程部分也写得非常清晰，从文件结构、内容要求到语言表达，都给出了具体的指导，甚至还附带了大量的案例分析，让我能直观地学习如何写出符合规范又实用的文件。