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李建華，藤寶紅 編

圖書標籤:

• 企業管理
• 行政管理
• 辦公管理
• 行政實務
• 管理教程
• 企業行政
• 辦公效率
• 行政規範
• 管理技能
• 現代辦公

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504573346

版次：1

商品編碼：10172629

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2009-01-01

用紙：膠版紙

頁數：306

字數：295000

編輯推薦

　　《企業行政管理教程》適用於企業領導、高層行政管理人員、行政部門的工作人員和有誌於從事企業行政工作的人士使用，同時為企業培訓人員提供瞭可以參照執行的管理工具和管理方法。

內容簡介

　　本書主要從行政人員的工作職責和範圍齣發，以行政事務為基準，逐項闡述行政管理工作中應用到的方法、技巧及所需工具，從而將復雜的行政管理工作簡單化、條理化、程序化。全書針對企業管理工作的特點，講述瞭行政人員在職責範圍內應該具備的基礎知識和管理技巧，著重介紹瞭行政人員日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。本書適用於企業領導、高層行政管理人員、行政部門的工作人員和有誌於從事企業行政工作的人士使用，同時為企業培訓人員提供瞭可以參照執行的管理工具和管理方法。

目錄

第一單元 企業行政管理概論
第一講 企業行政管理概述
一、行政管理
二、企業行政管理
三、企業行政管理部門的職責
第二講 企業行政管理崗位職責
一、企業行政部門的職責
二、行政總監職責
三、行政部門經理職責
四、行政助理職責
五、行政秘書職責
思考與練習
第二單元 企業行政規劃
第一講 企業行政組織設計
一、企業組織機構的重要性
二、企業行政組織的關聯性
三、企業組織設計的原則
四、企業部門間組閤的方法
第二講 企業辦公環境規劃
一、辦公環境選址原則
二、辦公室分配
三、辦公室內部設計
四、辦公室的物理條件
第三講 企業行政工作計劃
一、企業行政工作計劃的內容
二、企業行政工作計劃製訂步驟
三、企業行政工作計劃的時間性
四、企業行政工作的計劃實施準備
五、企業行政工作計劃的總結
第四講 企業規章管理
一、企業規章的種類
二、企業規章的製定
三、企業規章的運用
思者與練習
第三單元 企邂徽務喳程
第一講 企業值班管理
一、值班工作的要求
二、值班工作職責
三、值班製度
四、值班安排
五、值班記錄
第二講 接待工作管理
一、接待工作的特點
二、接待工作的程序
三、接待工作的規格
四、接待工作的原則
五、接待工作的基本要求
六、具體接待工作
七、接待工作應注意的問題
第三講 行政經費管理
一、預算資金管理
二、業務費管理
三、行政經費的節省方法
第四講 企業印信管理
一、印章管理
二、介紹信管理
三、憑證管理
思考與練習
第四單元 企業會務管理
第五單元 企業辦公自動化
第六單元 建設企業文化
第七單元 企業文件管理
第八單元 企業後勤管理
第九單元 企業行政管理製度
附錄
測試題及參考答案

精彩書摘

　　第一單元 企業行政管理概論
　　第一講 企業行政管理概述
　　二、企業行政管理
　　企業行政管理包括企業管理和行政管理，是指依靠企業行政組織，按照行政渠道管理企業的方法。企業行政組織是指企業的行政組織機構；行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的隸屬關係，如廠長、車間主任、班組長等的等級關係。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、奬懲措施等。企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關製度的製定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文件資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理和後勤管理等。
　　企業行政管理在企業中主要有組織、協調、服務三大職能。
　　1．組織職能
　　企業組織能實現目標，是全體員工共同努力的結果，並不是某一個人或幾個人的功勞。因此，企業的行政管理部門要認真領會管理者的意圖，按照計劃去豐富、完善領導的決策方案；製訂齣組織執行步驟或計劃；根據事件涉及範圍的大小，邀請有關部門或人員共嚮確定行動方案；組織具體執行的部門或工作人員按行動方案去執行經濟管理活動。組織實施包括以下內容：人員結構的組織；行動方案的確定；時間先後的確定；資金保障的確定；設備、工作場所保障的確定；部門配閤的確定；後備方案的部署等。
　　在行動方案的確定中，應首先瞭解實際情況，纔能使行動方案切實可行，而且行動方案應盡可能細緻，但又要保證有一定的靈活性。事務的發展韆變萬化，要求企業行政管理部門充分考慮到可能發生的實際情況，準備好後備方案。

前言/序言

《企業行政管理實務精要》 內容簡介 在瞬息萬變的商業浪潮中，一傢企業能否乘風破浪、基業長青，除瞭卓越的産品、創新的技術以及精準的市場策略，更離不開一套高效、嚴謹、係統化的行政管理體係。它如同企業的“神經中樞”和“潤滑劑”，確保各項業務流程順暢運轉，信息有效傳遞，資源閤理配置，從而凝聚團隊力量，激發組織活力，最終支撐企業戰略目標的實現。《企業行政管理實務精要》正是基於這一理念，深入剖析現代企業行政管理的各個維度，提煉實操精華，旨在為企業行政管理者提供一本全麵、實用、可操作性強的指南。 本書並非泛泛而談的理論闡述，而是聚焦於企業行政管理最核心、最關鍵的業務環節，以“精要”為原則，力求每一章節、每一段內容都能直擊痛點，提供 actionable 的解決方案。我們深知，成功的行政管理並非一蹴而就，而是日積月纍的經驗沉澱與精益求精的實踐打磨。因此，本書在內容設計上，力求從宏觀到微觀，從戰略到執行，層層遞進，涵蓋瞭企業行政管理的方方麵麵。 第一部分：企業行政管理體係構建與優化 本部分將引導讀者理解行政管理在企業整體戰略中的定位與價值。我們將探討如何根據企業的規模、行業特點、發展階段以及組織文化，設計和搭建一套最適閤自身發展的行政管理體係。這包括但不限於： 行政管理職能解析與定位： 深入分析行政管理涵蓋的服務支持、製度建設、資源協調、風險防範、文化建設等核心職能，明確其在企業運營中的關鍵作用，以及如何將其有效融入企業整體運營之中。 組織架構設計與優化： 探討行政部門在企業組織架構中的最佳位置，以及如何根據業務發展需要，對行政部門的內部組織架構進行閤理劃分與調整，提升其運作效率。 製度流程體係建設： 強調建立健全各項規章製度的重要性，從行政公文管理、印章管理、費用報銷、差旅管理、資産管理到閤同管理等，提供係統性的製度設計思路和模闆建議。同時，闡述如何梳理、優化現有行政流程，消除瓶頸，提升效率，降低運營成本。 行政管理效能評估與持續改進： 介紹常用的行政管理效能評估指標體係，以及如何通過數據分析、員工反饋等多種方式，對行政管理工作進行周期性評估，並據此製定改進計劃，實現行政管理工作的持續優化。 第二部分：日常行政事務精細化管理 企業行政管理工作韆頭萬緒，但正是這些看似瑣碎的日常事務，構成瞭企業運轉的基石。本部分將聚焦於各項具體行政事務的管理，通過精細化操作，提升工作品質與效率。 辦公環境與設施管理： 涵蓋辦公空間規劃、綠植擺放、環境衛生、設備維護、消防安全等內容，力求為員工創造一個舒適、安全、高效的工作環境。 會議管理與服務： 從會議的策劃、組織、協調，到會場布置、設備調試、茶歇服務、會議紀要撰寫與跟進，提供全流程精細化管理指導，確保會議的高效與成果轉化。 接待與禮儀規範： 詳細闡述內外部來訪接待的禮儀、流程與細節，包括客戶接待、嘉賓接待、高層接待等，提升企業形象與商務溝通效率。 差旅與交通管理： 規範差旅申請、預訂、報銷流程，優化交通工具管理（如公司班車、車輛調度），旨在為員工提供便捷、經濟的齣行支持。 物資與采購管理： 建立規範的辦公用品、固定資産的申購、領用、登記、盤點製度，優化供應商選擇與管理，實現采購成本的有效控製與物資的閤理利用。 檔案與信息管理： 強調檔案分類、整理、歸檔、查詢、銷毀的規範化流程，以及電子文檔的管理與信息安全，確保企業信息的完整性、安全性與可追溯性。 安全管理與風險防範： 覆蓋消防安全、用電安全、網絡安全、信息安全、突發事件應急預案等，構建全方位的安全管理體係，保障企業穩定運營。 第三部分：行政管理中的溝通、協調與服務 行政管理工作的本質在於服務與支持。本部分將重點探討行政管理者如何在日常工作中，通過有效的溝通、齣色的協調，為企業內外提供高品質的服務。 內部溝通與信息傳遞： 探討如何建立暢通的內部溝通渠道，通過公告、郵件、內部刊物、內部會議等多種形式，確保企業政策、通知、信息能夠及時、準確地傳達至每一位員工。 跨部門協調與閤作： 分析行政部門在企業內部的“橋梁”作用，教授如何在處理跨部門事務時，運用有效的溝通技巧、協商方法，達成共識，解決衝突，推動項目順利進行。 員工關懷與文化建設： 強調行政管理在營造積極企業文化、提升員工滿意度方麵的作用。內容將涉及員工生日、節日活動、團建組織、健康關懷、心理疏導支持等，以人為本，凝聚人心。 供應商與客戶服務： 探討如何與外部供應商建立良好的閤作關係，以及如何通過專業的行政服務，提升客戶滿意度，為企業贏得良好的口碑。 危機溝通與事件處理： 麵對突發事件，行政管理者應如何快速響應，有效地進行內部溝通、外部協調，妥善處理，將負麵影響降至最低，維護企業聲譽。 第四部分：行政管理工具與技術應用 在數字化時代，掌握先進的行政管理工具與技術，是提升工作效率、實現智能化管理的必然要求。 辦公自動化（OA）係統應用： 深入解析OA係統的核心功能，如流程審批、公文流轉、信息發布、考勤管理、用車管理等，指導讀者如何最大限度地發揮OA係統的效能。 協同辦公工具： 介紹如企業微信、釘釘、飛書等主流協同辦公工具的應用場景，以及如何利用其進行即時溝通、文件共享、任務分配、項目管理，提升團隊協作效率。 其他管理軟件與智能化解決方案： 探討如ERP係統中的行政模塊、專業的費用報銷軟件、資産管理軟件、智能會議室係統等，以及新興的AI技術在行政管理中的應用前景。 數據分析與決策支持： 引導讀者如何收集、整理、分析行政管理相關數據，通過數據洞察，發現問題，優化流程，為企業管理層提供決策依據。 第五部分：行政管理者的職業素養與發展 優秀的行政管理者不僅需要掌握專業技能，更需要具備齣色的職業素養與持續學習的能力。 領導力與團隊管理： 探討行政部門負責人的領導力，如何激發團隊潛能，培養優秀行政人纔。 溝通與談判技巧： 強調在復雜的商務環境中，行政管理者必備的高效溝通與有效談判能力。 時間管理與優先級排序： 教授實用的時間管理方法，幫助行政管理者在繁重的工作中，閤理規劃，事半功倍。 抗壓能力與情緒管理： 麵對挑戰與壓力，如何保持積極心態，有效管理情緒，穩定工作錶現。 持續學習與知識更新： 鼓勵行政管理者保持對新知識、新技能的渴望，緊跟時代步伐，不斷提升專業能力，實現個人與企業的共同成長。 《企業行政管理實務精要》集閤瞭眾多資深企業行政管理者的經驗智慧與實踐心得，力求內容詳實、邏輯清晰、條理分明。書中大量引用實際案例，分析問題，提供解決思路，並輔以實用的工具、模闆和方法論，幫助讀者將理論知識快速轉化為實際工作能力。無論您是初涉行政管理領域的職場新人，還是希望在崗位上不斷精進的資深人士，亦或是正在為企業行政體係建設和優化而努力的管理層，本書都將是您不可多得的案頭必備。它將助您從容應對企業行政管理的各種挑戰，構建高效、有序、充滿活力的現代企業行政管理體係，為企業的可持續發展貢獻堅實的力量。

評分☆☆☆☆☆

我最近在研究如何提升企業整體的運營效率，希望能從經典的管理學著作中汲取養分。《企業行政管理教程》這本書，在我閱讀之後，給我留下的印象是一本非常“紮實”的書，它更側重於企業日常運作中的“執行層麵”。例如，在“辦公環境管理”部分，它詳細介紹瞭如何進行辦公用品的采購、領用，以及如何保持辦公室的整潔和有序。這些都是保證日常工作順利進行的基礎。 但是，對於如何通過戰略性的管理決策來驅動企業增長，如何構建核心競爭力，以及如何應對復雜的商業環境中的不確定性，這些更高層次的管理議題，這本書的涉及就相對較少。書中在“風險管理”章節，主要強調的是一些規章製度的執行和意外事件的應對預案，但對於如何從戰略層麵去識彆、評估和規避可能影響企業生存和發展的重大風險，以及如何將風險管理融入到日常的管理決策中，就沒有深入的探討。總的來說，這本書更像是一本“操作指南”，指導你如何做好“基礎工作”，但對於如何“引領發展”、“創造價值”，則需要更多的補充和探索。

評分☆☆☆☆☆

《企業行政管理教程》這本書，我本來是抱著學習一些管理理論、提升企業運營效率的期望去看的，畢竟公司目前的管理模式確實存在一些瓶頸，希望能從中找到一些突破性的方法。然而，在翻閱的過程中，我發現它更多地側重於一些基礎性的、流程化的知識點，比如常見的組織架構設置、基本的規章製度建立、以及一些日常行政事務的處理。這些內容對於剛接觸管理或者小型企業來說，或許有指導意義，但對於已經有一定管理經驗，並且在探索更深層次管理策略的人來說，就顯得有些淺嘗輒止瞭。 舉個例子，書中關於“部門職責劃分”的部分，雖然列舉瞭很多常見的部門設置和它們的核心職責，但對於如何在這種劃分的基礎上，實現部門間的有效協作，化解潛在的衝突，以及在動態變化的市場環境下如何靈活調整部門職能，就沒有太深入的探討。讀完這部分，我腦海中更多的是對現有模式的確認，而不是對未來優化和創新的啓發。另外，在“會議管理”章節，也主要強調瞭會議的流程、議程安排、會議紀要的規範性，這些無疑是重要的，但對於如何提高會議效率，如何引導討論避免跑題，如何讓參會者更有參與感，以及如何評估會議的實際成效，這些更具實踐性的議題，書中提及的就比較有限瞭。感覺像是對“做什麼”講得比較清楚，但對“怎麼做得更好”的指導性不強。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在創業初期摸索的企業主，我急切地需要一些能夠幫助我構建高效管理體係的指導。《企業行政管理教程》這本書，我從頭到尾都認真地閱讀瞭一遍。它在“人力資源管理”方麵，提供瞭一些基礎的招聘流程、勞動閤同的簽署要點以及員工入離職手續的辦理指南。這些對於剛剛起步、需要規範化操作的企業來說，確實是不可或缺的。 不過，對於我們這種需要快速成長的初創企業而言，更迫切需要的是如何建立一種靈活、高效、並且能夠快速適應市場變化的組織架構和管理模式。書中在“組織結構設計”的部分，列舉瞭常見的集權和分權模式，以及直綫製、職能製等組織形式，但對於如何根據企業發展階段和業務特點，選擇最適閤的組織模式，以及如何在不斷變化的市場中保持組織的敏捷性，這些方麵的探討就顯得比較籠統。同樣，在“溝通機製的建立”方麵，雖然提到瞭建立內部溝通渠道的重要性，但對於如何在高壓力的創業環境中，保持團隊的凝聚力，如何激發員工的創新精神，以及如何有效進行跨部門協作以剋服資源有限的挑戰，這些更具挑戰性和實操性的內容，書中就沒有深入展開。

評分☆☆☆☆☆

我一直對企業運營的各個環節都充滿好奇，希望能從不同角度去理解和學習。《企業行政管理教程》這本書，恰好提供瞭一個宏觀的視角來審視企業內部的運作。它就像一本企業管理的“操作手冊”，細緻地講解瞭許多“應該怎麼做”的步驟。比如，在“公文處理”章節，它詳細地介紹瞭各類公文的格式、審批流程以及歸檔要求，這對於規範企業日常溝通和信息管理來說，是非常有價值的。 但是，這本書的重點似乎更傾嚮於“流程的規範化”和“製度的健全性”。在“費用報銷”和“資産管理”等章節，詳細列齣瞭各種錶格、審批節點和注意事項。這些無疑是企業日常運轉必不可少的細節，但它們更多地是在強調“閤規性”和“標準化”。我個人更希望瞭解的是，如何在遵循這些流程的基礎上，提升效率，降低成本，以及如何利用這些基礎管理來支持業務的快速發展。例如，在“采購管理”部分，它詳細說明瞭詢價、比價、閤同簽訂等環節，但對於如何通過戰略性采購來獲得價格優勢，如何評估供應商的長期價值，以及如何通過優化庫存管理來減少資金占用，這些更具戰略層麵的內容，書中就沒有過多涉及。

評分☆☆☆☆☆

作為一名資深人力資源從業者，我一直關注著企業管理的發展動態，尤其是那些能真正賦能企業、提升組織效能的實用性書籍。《企業行政管理教程》這本書，我仔細研讀瞭其中的一些篇章，坦白說，它在構建企業基礎管理框架方麵，提供瞭一個清晰的脈絡。例如，書中對於“績效考核體係的建立”這一塊，詳細闡述瞭目標設定的SMART原則、考評指標的選擇、以及反饋麵談的重要性。這些都是非常紮實的管理學基礎。 然而，我期待的可能不僅僅是這些基礎框架的梳理。在當今快速變化的商業環境中，企業管理更需要的是如何通過創新性的管理手段，激發員工潛能，構建高績效團隊，以及如何運用數字化工具來重塑管理流程。書中對於這些更具前瞻性、更側重於“賦能”而非“控製”的管理理念，涉及的篇幅相對較少。比如，關於“員工激勵機製的創新”，更多的是對傳統物質奬勵的羅列，而對於精神激勵、職業發展路徑規劃、以及如何打造一種積極嚮上的企業文化，就沒有太深入的論述。讀完，總覺得缺少瞭一些能夠真正“點燃”團隊熱情的火花。

評分☆☆☆☆☆

一、企業行政部門的職責

評分☆☆☆☆☆

能在悲傷中感受迴憶的快樂，能在痛苦中感受相識的美麗，足矣。

評分☆☆☆☆☆

很喜歡（美）史蒂芬·柯維，他的每一本書幾本上都有，這本高效能人士的7個習慣很不錯，被美國學界譽為思想巨匠和最具前瞻性的管理思想傢的史蒂芬·柯維博士，他的集大成之作高效能人士的七個習慣已成為中國企事業單位和政府機關必備的最經典、最著名的一部培訓教材在美國乃至全世界，史蒂芬·柯維的思想和成就，與拿破侖·希爾、戴爾·卡耐基比肩。柯維的思想為我們揭示瞭一套讓企業和個人永遠立於不敗之地的緻勝法則。在經濟環境不斷變化的情況下，他的思想給那些快速成長的企業和中國領導者帶來瞭新的啓發和人生意義的新感悟。以高效能人士的七個習慣為代錶的柯維思想在中國商界引發的波濤暗湧卻是一股不可忽視的變革思潮。中國數百萬的柯維迷都在通過反復閱讀他的著作結成同盟，學習他的思想。客觀地說，柯維和他的七個習慣正在改變著中國的企業，改變著中國的政府機關，也正在改變著中國的學生和普通的中國人，它的影響力仍在進行中。高效能人士的7個習慣1989年在美國問世，一時掀起瞭全民閱讀和培訓的高潮，成為美國企業員工、公務員、軍隊的裝備書，更成為僅次於聖經的影響力最大的作品。如今它的全球銷量已超過2000萬冊。被福布斯評為有史以來最具影響力的10大管理類書籍之一。2003年4月，這高效能人士的7個習慣的俄文版在莫斯科上市，總統普京對媒體發錶感慨說，俄羅斯應該齣現這樣偉大的思想傢。他建議俄羅斯每一個公民都要閱讀這高效能人士的7個習慣。柯維的思想和方法幫助數以百萬計的人打造卓有成效的人生。這種卓有成效遠遠超過瞭物質的豐裕，更是一種道德人生和幸福人生。他提齣的全麵成功纔是真正成功的思想和實踐方法給人很大啓示和指導身處多元化的社會，光是事業無往不利，隻能算成功瞭一半。唯有兼顧人生其他層麵的圓融和諧，纔是全麵的成功。在柯維眾多著作中，高效能人士的七個習慣是柯維思想的核心精神。其倡導的七個習慣是1.主動積極掌握選擇的自由，對現實環境積極響應，纔是真正對生命負責的人。2.以終為始鎖定生命的坐標，掌握真正的使命，凝聚嚮前的力量，並全力以赴。3.要事第一忙要忙得有意義，辨彆事情的輕重緩急，急所當急，是個人管理之鑰。4.雙贏思維事情並不是隻有二分法，非強即弱，非勝即敗。人人都可以是贏傢。5.知彼解己聆聽與錶達同樣重要，做個雙嚮傳播的聆聽者，纔是溝通高手。6.統閤綜效唯有閤作纔能統閤綜效，人類的潛能因而激發，麵對挑戰也毫不畏懼。7.不斷更新人生最佳的投資策略，就是嚴格要求自己，掌握不斷更新的成長原則。這些觀念給人們特彆是管理者帶來一場意義非凡的變革。科維成功運用心理上和精神上的洞察力激勵管理者(和許多其他類型的讀者)，提高他們的工作業績，改變

評分☆☆☆☆☆

不是每一次暮然迴首，都可以看到燈火闌珊處的那個人。但痛苦之餘，依稀可以看到燈火交輝下曾經侶人的身影，如何不美麗？

評分☆☆☆☆☆

能在悲傷中感受迴憶的快樂，能在痛苦中感受相識的美麗，足矣。

評分☆☆☆☆☆

四、辦公室的物理條件

評分☆☆☆☆☆

第八單元

評分☆☆☆☆☆

第七單元

評分☆☆☆☆☆

四、企業部門間組閤的方法