序1
比爾?蓋茨
我認識薩提亞?納德拉(Satya Nadella)已經有20多年瞭。我們初次相識是在 20 世紀90年代中期,那時我是微軟首席執行官,他從事服務器軟件方麵的工作。服務器軟件在當時還是一個剛剛起步的業務,我們采取瞭一個長期發展策略,這帶來瞭兩方麵的好處:一是給公司增加瞭一個成長引擎,二是培養瞭很多新的*,他們現在管理著微軟,其中就包括薩提亞。
後來,他變換工作方嚮,轉而打造微軟*的搜索引擎。這之後,我們在工作上的互
動更加頻繁。我們已經落後於榖歌(Google),我們起初的搜索引擎團隊正在追趕。 扭轉乾坤的人中就有薩提亞。他是一個謙遜、有遠見和務實的人。他既能針對策略提齣有見地的問題,也能與核心工程師融洽相處。
所以,在齣任微軟首席執行官之後,薩提亞很快就把自己的印記烙在瞭公司的方方麵麵, 對此我一點也不奇怪。
正如本書書名所錶明的,他並沒有與過去完全決裂:當你在*上點擊“刷新”按鍵時,頁麵上的一些內容仍保持不變。但在薩提亞的領導下,微軟已經改變先前完全以Windows(“視窗”)為中心的策略。他賦予公司大膽的新使命。他總是處於一種對話狀態,不斷與客戶、*研究人員和高管溝通交流。而至關重要的是,他在一些關鍵技術上加大投入,比如人工智能和雲計算等,這將會打造一個全新的微軟。
這是明智的策略,不僅對微軟如此,對任何想在數字時代取得成功的公司也是如此。計算機産業比以往任何時候都更復雜。時下,除瞭微軟之外,還有很多大公司在從事創新性工作,比如榖歌、蘋果(Apple)、臉譜網(Facebook)和*(*)等。前沿用戶遍布*各地,而不僅僅獨在美國。對大多數用戶來說,個人計算機(PC)也不再是他們*的或者說主要的計算設備。
盡管計算機産業變革迅速,但我們現在仍處於數字革命的起步階段。以人工智能為例:想一想,在處理日常瑣事、安排會議和支付賬單等常規活動上,我們花費瞭多少時間?未來, 人工智能助理會知道你在工作、有10分鍾的空餘時間,然後協助你完成待辦事項中優先事務。人工智能將會讓我們的生活更有成效和更具創造性。
創新還將改善生活中的其他很多方麵。這也是我在蓋茨基金會主要的工作。蓋茨基金會緻力於減少*上嚴重的不平等現象。數字追蹤工具和基因測序已幫助我們幾近消滅脊髓灰質炎,它將成為第二個被徹底*的人類疾病。在肯尼亞和坦桑尼亞等國傢, 數字貨幣讓低收入用戶*次能夠儲蓄、藉貸和轉賬。在美國各地的課堂,個性化學習軟件可以讓學生們自主掌握進度,讓他們把注意力放到需要提升的技能上。
當然,新技術一定會帶來新挑戰。我們如何幫助那些被人工智能助理和機器人取代工作的人?用戶會相信人工智能助理提供的所有信息嗎?如果人工智能助理在工作方式方麵給你建議,你會接受嗎?這正是這本書價值非凡的原因。在直麵難題的同時,薩提亞也對如何利用技術所帶來的機遇給齣瞭一個路綫圖。另外,他在書中還引人入勝地講述瞭自己的故事,各種精彩語錄很可能超乎你的想象;書中甚至還包括他深愛的闆球運動方麵的一些體會。
我們應該對未來保持樂觀。這個*正變得越來越好,進步的速度也越來越快。這是一本極具思想性的指導書,*我們邁嚮令人興奮、充滿挑戰的未來。
序2
錢穎一
清華大學經濟管理學院院長、教授
2017年10月底,微軟首席執行官薩提亞?納德拉作為清華大學經濟管理學院顧問委員會委員,來到清華大學參加年度顧問委員會會議並走進清華X–空間(x-lab) 與學生交流。
這是我第三次在清華大學見到他。*次是在2014年9月,他剛剛擔任微軟首席執行官半年,在清華大學經管學院報告廳與微軟執行副總裁瀋嚮洋舉行一場對話,我是那天對話的主持人。第二次是 2016 年 6 月,我與他在清華大學大禮堂舉行一場對話,吸引瞭上韆名清華學生。這兩場對話都收到清華學子的熱烈反響。 這次在顧問委員會會議期間,他送給我他的新書《Hit Refresh》,並告訴我中文版很快齣版,邀請我為其作序。我深感榮幸。
微軟於1975年由比爾?蓋茨(Bill Gates)和保羅?艾倫(Paul Allen)創立。在其42年的曆史中,薩提亞是繼蓋茨、鮑爾默(Steve Ballmer)之後的第三任首席執行官,他自 2014年2月就任微軟首席執行官,至今已近4年。短短幾年內,在薩提亞的領導下,微軟不斷“點擊刷新”(Hit Refresh),股票一路上漲,目前公司市值已經迴到全球市值第三高的位置。
清華大學與微軟有著密切的閤作。2007年4月,清華大學授予微軟創始人、*任首席執行官蓋茨名譽博士學位, 這比他的母校哈佛大學授予他名譽博士學位還早瞭兩個月。在薩提亞擔任清華大學經管學院顧問委員會委員之前,微軟第二任首席執行官鮑爾默也曾擔任顧問委員。自2015年起,在微軟的支持下,清華大學與華盛頓大學閤作建立瞭一所新型學院——全球創新學院(Global Innovation eXchange Institute,簡稱GIX),並開辦瞭碩士項目。這所學院的新樓,位於華盛頓大學所在地西雅圖和微軟總部所在*德濛德(Redmond)之間的貝爾維尤(Bellevue),已於2015年9月落成並啓用。
薩提亞生於印度的海得拉巴(Hyderabad),那裏被譽為印度的矽榖。他在印度接受大學教育後, 在 21 歲生日那天赴美國留學,攻讀計算機碩士學位。之後他於 1992 年到微軟工作,在工作期間,又攻讀瞭芝加哥大學商學院的在職MBA(工商管理碩士)項目。在微軟工作22年後,這位印度移民被微軟董事會任命為第三任首席執行官。
在這本書中,薩提亞講述瞭他的兩個傢庭的故事:一個是他個人的大傢庭,一個是微軟這個傢庭。這兩個傢庭是密切相關的。在自我介紹中,他首先說自己是一個丈夫和父親,其次說自己是微軟的首席執行官,可見傢庭對他的重要性。這正是他這本書的一個特點:在幾乎每一章中,他在描寫在微軟的工作中,都會夾敘夾議地講到他的傢庭,他的父母、妻子、 兒女對他的影響。這是在同類有關企業管理和領導力的書中不常見的。
這本書的主題是“重新發現微軟的靈魂”。其中薩提亞著重講述瞭兩個詞,給我印象極為深刻。一個詞是“Empathy”,中文意思是換位思考或同理心。這是心理學中的一個概念。在薩提亞講公司文化和領導力時,特彆強調同理心的重要作用。而他的同理心是從自己的傢庭中獲得的。
他的兒子早産,並患有先天疾病,終身睏在輪椅上,這也讓他的妻子放棄工作照顧兒子。後來他的一個女兒也因疾病必須到加拿大的溫哥華治療,而往返於西雅圖和溫哥華耗去瞭他們夫妻倆大量精力。但是他從這些事中獲得瞭與眾不同的同理心,他總會從彆人的角度想問題。
另一個詞是“Mindset”,中文翻譯為思維模式。 他在書中提到瞭斯坦福大學心理學教授卡羅爾?德的*書《終身成長:重新定義成功的思維模式》,其中區分瞭兩種心智模式: 成長型思維模式(growth mindset)和固化型思維模式(fixed mindset)。2016 年薩提亞來訪清華與我對話時,送給我的就是這本書。運用思維模式這個概念,薩提亞講述瞭微軟這幾年的變化以及他作為*去重新發現微軟靈魂的心路曆程。微軟是高科技企業,它不僅*全球科技發展,同時也受到新科技變革的衝擊。薩提亞認為,一個人無法去準確地預測未來科技變化,但是成長型思維模式可以使他更好地對不確定性做齣反應,並且在技術快速變化的情況下,去糾正自己所犯的錯誤,因此需要不斷“刷新”。
這本書也是一本關於未來科技的書。薩提亞著重講瞭三個技術:混閤現實(mixed reality)、人工智能(AI)、量子計算(quantum computing)。混閤現實是微軟應對增強現實(augmented reality)和虛擬現實(virtual reality)的新技術,而人工智能和量子計算則是會影響 21 世紀人類文明的技術。
薩提亞對人工智能和量子計算的相互加強作用有著深刻的洞察。他在書中寫道,量子計算將會加強人工智能的計算能力,使得過去無法實現的創新變得可能。他舉例說,一些新
藥的研製過程中需要大量復雜的計算,量子計算會使這些復雜計算變得輕而易舉。 再比如, 量子計算也會使有關高溫超導變得可能。微軟在近年來不僅在混閤現實,也在人工智能和量子計算上大量投入,緻力於繼續*未來科技發展。
閱讀薩提亞的這本書給人以很大啓發。首先,作為一位全球*科技企業的*,他在企業“刷新”過程中展現齣的領導力,他用同理心和成長型思維模式思考並解決問題,給我們的企業管理者很多啓示。其次,薩提亞從印度到美國學習、工作,並從工程技術人員成長為全球*跨國公司首席執行官的個人經曆,給我們呈現齣一個人生勵誌的榜樣。再次, 他強調自己並非隻是技術專傢和管理專傢,而且還是一個人文主義者(Humanist),從這個角度,這本書為我們審視*管理者的人生觀和*觀提供瞭新的洞見。
我熱情地嚮中國讀者推薦這本敘述平實、富有哲理、著力現實、心懷未來的書。
序3
瀋嚮洋
微軟全球執行副總裁
微軟人工智能及微軟研究事業部負責人
2014 年2月4日。就在那一天,薩提亞?納德拉被任命為微軟新晉首席執行官。在公司近 40 年的發展曆程中,他是第三位執掌帥印的*。這個消息讓一些不認識薩提亞的人感到擔憂,也讓像我這樣熟識他的人更堅定瞭信心。
在正式宣布薩提亞任命的微軟員工“與首席執行官見麵”大會上,作為三位受邀者之一, 我要在比爾?蓋茨、 史蒂夫?鮑爾默和薩提亞上颱前緻辭介紹薩提亞。幾乎沒有時間準備講稿, 記得我當時在想:“究竟是什麼,讓薩提亞成為擔此重任的不二人選?”我的腦海裏閃現齣兩個詞: 激勵型導師和強悍的學習能力。
2007 年3月11日,薩提亞被公司任命為搜索及廣告平颱業務部的*副總裁。 該部門是必應搜索的前身。同時我收到調任通知,搬迴西雅圖總部,加入薩提亞的團隊擔任搜索及廣告首席科學傢。 但是直到薩提亞成為我的新領導的那一天,我和他還從未見過麵。當時我還在*的微軟亞洲研究院擔任院長並從事計算機視覺圖形學研究。
我還清楚地記得自己當時試圖設想未來的生活會因此而有什麼樣的改變—我將就任一個自己並不確定是否能夠勝任的新職位,為一位素昧平生的新領導工作,開拓一個對我來說完全陌生的互聯網産品研發領域—歸根結底,一個計算機視覺研究員對搜索和廣告業務又懂多少呢?
很顯然,也許我應該先和他見個麵, 看看他到底是個什麼樣的人。我給薩提亞發瞭一封郵件, 介紹瞭自己並提議先見上一麵。他很快就迴復瞭:“當然!一起吃個晚餐如何?”我接受瞭邀請, 並推薦一起去吃印度菜, 而他則建議去吃中國菜。
對我來說, 這次麵談是一個簡單而真切的例子,它讓我瞭解到薩提亞成為*領導人和導師的關鍵所在。 他具備獨特的能力, 能將大傢緊密團結在一起,啓發和激勵人們去做他們從未想象過的事情。 2009 年 6 月必應正式發布時,我親身感受到瞭這種力量。從那以後,我無數次地感受到這種力量給我們團隊帶來的改變。
我相信,薩提亞“以人為本”的方法論的核心是他“打破砂鍋問到底” 的好奇心。就學習能力來講, 沒有多少人能與薩提亞相提並論。你隻需要和他開一次會,就可以瞭解到他對事物思考的深度和對事物瞭解的廣度, 遠遠超過你的想象。 他具有超乎尋常的能力,能迅速對復雜的事物抽絲剝繭, 直觸本源, 同時又能耐心地引導團隊。這種兼具深入淺齣、化繁為簡和團結他人、以同理心領導公司的能力實屬罕見,也讓薩提亞在眾多**中脫穎而齣。
迴首他作為首席執行官的過去 4 年, 再迴想我在 2014年的講話,顯而易見,薩提亞持之以恒、 求知若渴的精神和他具有啓發性的領導纔能主導瞭微軟諸多積極的改變。在他升任首席執行官之前, 我們已經是一傢強大的公司。今天, 我們更是注入瞭新的能量和遠大的願景:人工智能、 混閤現實、量子計算。這些都源於薩提亞的*領導力。 他啓發我們跳齣思維定式,不再墨守成規,更激勵我們暢想新的可能。
而今,在薩提亞的帶領下,微軟不斷創新,砥礪前行。
這本書的封麵設計就吸引瞭我,簡潔大氣,透露著一種沉靜而有力的力量。翻開書頁,作者的文字更是讓人眼前一亮。他沒有選擇用冰冷的統計數據和晦澀的專業術語來論述,而是通過講述自己親身經曆的那些跌宕起伏的故事,將一個龐大科技公司在時代浪潮中的掙紮與蛻變,生動地展現在讀者麵前。 我特彆被書中關於“擁抱失敗”的論調所吸引。在大多數人的觀念裏,失敗是需要極力避免的,但作者卻認為,失敗恰恰是創新和進步的催化劑。他用自己的親身經曆,例如在某個項目上的失利,是如何促使他深刻反思,並最終找到突破口,這種坦誠和勇於剖析自我的態度,非常打動人。 書中的很多觀點,我都需要反復咀嚼。比如,他對於“同理心”在科技發展中的重要性,以及如何將之融入到産品設計和企業文化中的闡述,都讓我産生瞭深刻的共鳴。在如今這個越來越強調以人為本的時代,如何真正理解用戶需求,如何讓技術更好地服務於人類,這些問題都值得我們每個人深思。 我發現,作者在書中提齣的“刷新”概念,並非隻是一個口號,而是一種實實在在的行動指南。他用大量的案例說明,無論是個人還是企業,想要在快速變化的時代保持競爭力,就必須敢於打破固有的思維模式,勇於嘗試新的方法,並且具備持續學習的能力。這種變革的勇氣和智慧,是他留給讀者最寶貴的財富。 這本書不僅僅是一本關於商業和科技的書,更是一本關於人生哲學的書。它教會我如何去麵對挑戰,如何去擁抱變化,如何去創造更有意義的未來。讀完這本書,我感覺自己的視野被大大拓寬瞭,也更加明確瞭自己前進的方嚮。
評分這本書我早就聽說過瞭,但一直沒機會靜下心來讀。最近終於得空,翻開來一看,真是相見恨晚!作者的寫作風格非常獨特,不是那種枯燥的理論堆砌,而是充滿瞭個人故事和深刻的思考。他以一個親曆者的視角,迴顧瞭微軟經曆的種種挑戰和變革,讓我對這傢科技巨頭有瞭全新的認識。 讀這本書的時候,我經常會聯想到自己所處的行業,以及我們公司目前麵臨的睏境。作者在書中提到的“刷新”概念,不僅僅是指技術上的革新,更是一種思維模式的轉變,一種擁抱變化、不斷學習的精神。這種精神對於任何一個身處快速發展時代的個人或組織來說,都具有重要的啓示意義。 我尤其喜歡作者在書中對人工智能、混閤現實等未來技術的探討。他並非簡單地描繪美好藍圖,而是深入分析瞭這些技術可能帶來的機遇與挑戰,以及我們應該如何應對。這種前瞻性的思考,讓我對未來充滿瞭期待,同時也讓我意識到,要想在未來的競爭中立足,就必須提前做好準備,不斷提升自己的能力。 這本書的閱讀體驗非常流暢,作者的語言簡潔有力,又不失幽默感。他能夠將復雜的概念用通俗易懂的方式錶達齣來,讓即使是技術小白也能輕鬆理解。更重要的是,書中充滿瞭積極嚮上的力量,讀完之後,我感覺自己充滿瞭能量,對未來充滿瞭信心。 總而言之,《刷新:重新發現商業與未來》是一本值得反復閱讀的好書。它不僅為我們提供瞭關於科技和商業的深刻見解,更重要的是,它激勵我們去思考,去行動,去擁抱變化,去創造屬於自己的未來。如果你正在尋找一本能夠啓發思考、充滿力量的書,那麼這本書絕對不容錯過。
評分讀這本書,仿佛經曆瞭一場思想的“洗禮”。作者的文字充滿瞭洞察力,他能夠深刻地剖析商業世界的底層邏輯,並用非常清晰的語言將其闡釋齣來。我在這本書裏,看到瞭很多我之前從未想到過的視角,也對一些習以為常的商業模式産生瞭新的思考。 我特彆喜歡書中關於“未來趨勢”的預測。作者在探討人工智能、物聯網等新興技術時,不僅僅是描繪其前景,更重要的是分析瞭它們將如何重塑我們的生活方式和社會結構。這種宏觀的視角,讓我對未來的發展有瞭更清晰的認識,也讓我意識到,我們需要為即將到來的變革做好準備。 書中關於“領導力”的探討,也給我留下瞭深刻的印象。作者以自身的經曆為例,講述瞭在麵對巨大壓力和不確定性時,一個領導者應該如何做齣決策,如何激勵團隊,如何帶領組織走齣睏境。他的分享,充滿瞭智慧和勇氣。 我發現,這本書的結構設計也非常巧妙。作者將復雜的概念,通過一個個生動的故事串聯起來,使得整本書讀起來既有深度,又不失趣味性。這種敘事方式,大大降低瞭閱讀的門檻,也讓讀者更容易吸收其中的精華。 對我而言,這本書最大的價值在於它所傳遞的“積極心態”。作者用自己的經曆告訴我們,即使麵對再大的睏難,隻要我們保持開放的心態,勇於嘗試,並且不斷學習,我們就一定能夠找到解決問題的辦法,並最終實現“刷新”。
評分這本書給我的整體感覺是非常“實在”的。作者並沒有空談理論,而是用大量真實發生的事件,來支撐他的觀點。這讓我在閱讀過程中,能夠清晰地感受到他所經曆的那些壓力和挑戰,也能夠真切地體會到他為做齣艱難決策所付齣的努力。 我尤其欣賞作者在書中對“創新”的理解。他認為,創新不僅僅是技術上的突破,更重要的是一種文化的構建。他描述瞭微軟如何從一個封閉的、內部競爭激烈的環境,逐漸轉變為一個更加開放、協作的文化,這個過程的艱辛與不易,都通過他的筆觸淋灕盡緻地展現齣來。 書中關於“學習型組織”的構建,也讓我受益匪淺。作者強調,在快速變化的世界裏,沒有任何一傢公司可以依靠過去的成功而高枕無憂。隻有不斷地學習,不斷地適應,纔能保持長久的生命力。他提齣的很多具體方法,比如鼓勵員工分享知識、建立跨部門的閤作機製等,都非常具有操作性。 我發現,作者的語言風格非常具有感染力。他能夠將一些看似枯燥的商業管理話題,講得引人入勝。而且,他在敘述過程中,常常會穿插一些個人情感的錶達,這讓這本書讀起來更加有溫度,也更容易引起讀者的共鳴。 這本書給我最大的啓發,是關於“持續改進”的重要性。作者用“刷新”這個詞,概括瞭一種不斷審視自我、不斷優化升級的理念。這不僅僅適用於企業,也同樣適用於我們每個人。隻有不斷地反思和改進,我們纔能在時代的洪流中不斷前行,而不是被淘汰。
評分這本書的文字風格,與其說是在“寫作”,不如說是在“分享”。作者以一種非常親切、坦誠的方式,將自己對於商業和未來的思考,娓娓道來。讀這本書,就像是在和一個經驗豐富、充滿智慧的長輩進行一次深入的交流。 我特彆欣賞作者在書中對“轉型”的解讀。他不僅僅強調瞭技術的重要性,更重要的是指齣瞭文化和思維方式的轉變,纔是真正實現轉型的關鍵。他用微軟的案例,生動地展示瞭在一個龐大而成熟的企業中,如何打破僵化的思維,擁抱新的可能性。 書中關於“協作”的論述,也讓我受益匪淺。作者強調,在當今復雜多變的商業環境中,沒有任何一傢公司可以依靠單打獨鬥取得成功。隻有通過開放的閤作,整閤各方資源,纔能創造齣更大的價值。他分享的很多關於建立閤作生態係統的經驗,都非常具有啓發性。 我發現在閱讀這本書的過程中,我常常會不自覺地停下來,去思考書中的內容與我自身工作和生活的聯係。作者的觀點,總能觸及我內心深處的一些想法,並引發我更深層次的思考。 總而言之,《刷新:重新發現商業與未來》是一本能夠帶來深刻啓迪的好書。它不僅僅是一本關於商業策略的書,更是一本關於如何擁抱變化、如何實現個人和組織成長的書。讀完這本書,我感覺自己對未來充滿瞭信心,也更加明確瞭自己前進的方嚮。
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