基於平颱的商業模式創新與服務設計 [Platform Based Business Model Innovation and Service Design] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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趙先德，簡兆權，傅文慧 著

圖書標籤:

• 平颱經濟
• 商業模式創新
• 服務設計
• 數字化轉型
• 創新方法論
• 用戶體驗
• 産品設計
• 戰略管理
• 創業
• 設計思維

齣版社： 科學齣版社有限責任公司

ISBN：9787030443250

版次：1

商品編碼：11872984

包裝：精裝

叢書名： 管理學精品學術著作叢書

外文名稱：Platform Based Business Model Innovation and Service Design

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙#

內容簡介

　　互聯網、大數據、大眾創新正在推動中國企業轉型升級。如何通過創新思維、互聯網及其他新興技術重塑商業模式，並通過流程創新支撐商業模式創新，為客戶提供更有價值的服務，是當下企業生存與發展的關鍵問題。
　　在此背景下，“網絡環境下的服務創新與服務設計”研究團隊在國傢自然科學基金重大項目的資助下，通過與以中國移動、騰訊、平安銀行、阿裏巴巴為代錶的30餘傢企業的深入閤作，係統研究瞭基於網絡平颱企業的發展路徑、商業模式創新的關鍵要素、閤作機製及關係治理、流程創新如何支持商業模式創新等問題。
　　《基於平颱的商業模式創新與服務設計》總結瞭基於網絡平颱服務創新的特點與規律，對服務創新理論有重要的學術價值，同時也為企業商業模式創新與服務設計提供實踐指導。《基於平颱的商業模式創新與服務設計》適閤企業高級管理人員、大專院校師生、服務科學研究人員閱讀與參考。

目錄

第一篇 緒論
第1章 引言
1．1 網絡環境下的服務創新
l．2 研究目的與內容框架
第2章 理論與學術背景
2．1 服務及服務創新的定義
2．2 服務創新的分類
2．3 服務創新過程管理
2．4 服務主導邏輯
2．5 價值共創理論
2．6 開放式創新理論
2．7 服務創新的推廣

第二篇 網絡環境下的服務創新生態係統及商業模式
第3章 共生關係理論視角下的平颱生態係統服務創新戰略研究——以B2B
電子商務平颱為例
3．1 引言
3．2 理論概述與文獻述評
3．3 電子商務平颱生態係統概念及其共生要素識彆
3．4 平颱企業與參與企業問共生關係分析
3．5 推進共生關係演化的服務創新戰略
3．6 結論與未來研究展望
第4章 基於可復製生態框架的服務創新模式研究——中國網庫品類網服務
模式探析
4．1 引言
4．2 可復製生態框架的定義
4．3 可復製生態框架産生的理論解析
4．4 可復製生態框架與常規服務形態的兩兩比較
4．5 可復製生態框架與常規服務形態的綜閤比較與創新特徵分析
4．6 結論
第5章 網絡環境下基於平颱的服務供應鏈整閤研究——以卓誌供應鏈為例
5．1 引言
5．2 理論基礎
5．3 研究方法
5．4 案例描述
5．5 案例分析
5．6 結論
第6章 基於網絡平颱演進現象的商業模式創新與價值共創——騰訊開放平颱案例研究
6．1 引言
6．2 文獻迴顧
6．3 研究設計
6．4 案例分析
6．5 平颱商業模式特徵總結
第7章 基於開放式網絡平颱的協同服務創新模式——中國移動應用商場案
例研究
7．1 引言
7．2 文獻梳理與研究問題界定
7．3 研究方法
7．4 案例背景與資料來源
7．5 案例分析
7．6 結論與討論

第三篇 網絡環境下的閤作關係管理與渠道選擇
第8章 基於網絡平颱的關係治理與服務創新
8．1 研究背景
8．2 平颱交易模式的特徵對傳統治理機製使用程度的影響
8．3 傳統治理機製的治理作用
8．4 平颱交易特徵對契約及個人關係對組織間關係質量影響的調節作用
第9章 基於網絡平颱的渠道選擇策略：以酒店與在綫旅遊代理商(OTA)
閤作研究為例
9．1 引言
9．2 文獻綜述
9．3 綫上與綫下渠道的比較研究
9．4 拓展研究
9．5 批發模式與寄售模式的比較研究
9．6 結論
第10章 基於網絡平颱的閤作方式與夥伴選擇：多案例縱嚮研究
10．1 引言
10．2 相關理論迴顧
10．3 案例分析
10．4 案例研究結果
10．5 討論與結論
第ll章 虛擬品牌社區顧客參與服務創新研究——以小米社區為例
11．1 引言
11．2 概念解釋
11．3 小米社區顧客參與服務創新案例研究
11．4 顧客參與服務驅動因素研究
11．5 虛擬品牌社區激勵及管理顧客參與服務創新策略

第四篇 基於網絡平颱的服務接觸創新、
第五篇 基於數據化管理的電信運營商服務創新探索之路

精彩書摘

　　《基於平颱的商業模式創新與服務設計》：
　　1.1.1網絡環境下服務創新的特點
　　組織的網絡化和信息的網絡化使服務創新的規律與模式、服務設計的方法與策略發生瞭極大改變。我們來看幾個案例。
　　案例1：
　　海底撈是一傢成立於1994年的火鍋店。至2013年，已發展成為擁有82傢直營店，4個大型現代化物流配送基地和一個底料生産基地，年營業額達到30億元人民幣的餐飲公司。海底撈在競爭激烈、技術含量不高的火鍋行業得到快速發展主要得益於其獨特的服務：為戴眼鏡的顧客準備絨布，為頭發長的女生準備漂亮的束發橡皮筋，給顧客準備包手機的塑料套，為等待的顧客擦皮鞋、修指甲等。2003年，海底撈就因為推齣火鍋外賣而被《焦點訪談》節目作為在“非典”時期的重大創新進行瞭專題報道。海底撈的服務不隻是針對吃火鍋的顧客，其還給內部員工提供瞭眾多的貼心服務，如雇人給宿捨打掃衛生、換洗被單、為員工子女建立寄宿學校等。隨著網絡化的發展，2012年，海底撈門店信息化係統上綫應用。在店外凝聚顧客、提供訂餐服務、門迎業務管控、提供電子化點餐服務、餐中業務管理以及客戶信息收集、共享和管理等各環節均實現瞭信息一體化和智能化。2013年海底撈公司全麵推廣手機訂餐App，門店微信支付應用，Hi農場遊戲的上綫推廣等，增強瞭與顧客的互動，使顧客獲得更好的就餐體驗。
　　案例2：
　　成立於2004年12月的支付寶最初隻是單純地作為淘寶網解決網絡交易安全所設的一個功能而引進的“第三方擔保交易模式”，而根據2014年6月的數據，支付寶日均交易額達到瞭106億元人民幣，已經成為全球最大的移動支付廠商和超級第三方支付平颱。有瞭支付寶，人們不再需要一遍遍地往銀行跑去交房租、交水電費，通過手機客戶端與PC端的並存，所有人都可以隨時隨地使用支付寶進行交易付款、手機充值、轉賬、信用卡還款、買彩票、醫院掛號、交房租、水電煤繳費等功能。支付寶還吸引瞭近50萬傢互聯網商傢主動選擇支付寶作為其在綫支付體係，涵蓋瞭虛擬遊戲、數碼通信、商業服務、機票等行業。隨後，餘額寶——支付寶的創新——於2013年6月13日正式上綫。如果說支付寶的在綫支付改變瞭眾多人的生活習慣，而餘額寶則改變瞭眾多人的理財習慣。餘額寶的推齣使得缺乏投資理財經驗，又缺乏足夠的資本進行傳統投資的年輕一代獲得瞭一個便捷的理財機會，從而積纍瞭很多基金公司可望而不可即的客戶資源。
　　案例3：
　　如果有人問2015年的春節聯歡晚會最火的節目是什麼？眾多新聞媒體會告訴你答案，非“搖一搖得紅包”莫屬！微信紅包是騰訊公司2014年1月推齣的一款應用，用戶可以通過手機等平颱實現收發紅包、轉零錢和提現等功能，搖一搖得紅包則是微信與春晚節目組和眾多商傢閤作，所有觀眾參與的一種互動活動。據微信官方公開的數據，2014年春節期間有800萬用戶參與瞭搶紅包，約4000萬個紅包被領取。而2015年春節聯歡晚會微信紅包互動聲勢更加浩大。騰訊官方數據統計顯示，春晚“搖一搖”互動節目中，有185個國傢、超過8億的用戶參與到瞭微信搶紅包的活動中，共搖瞭72億次手機，除夕當日微信紅包收發總量達10.1億次，紅包總額5億元。井噴式的用戶參與也給閤作商傢帶來瞭巨大收益，商傢通過發送紅包大範圍推廣新産品、鞏固品牌市場地位、圈定更多新用戶。微信從最初單純的即時通信到目前的通信、社交、電商、生活、支付、遊戲、理財等眾多功能的實現，不隻對城市活躍人群帶來影響，而且也深度影響那些在內陸地區、三四綫城市以及廣大農村的用戶。應該說，微信紅包及“搖一搖”的創新藉助瞭互聯網的快速發展、藉助瞭微信平颱和傳統媒體平颱的結閤，這種創新是基於開放式平颱的創新。
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前言/序言

《賦能未來：新一代商業模式的湧現與實踐》 引言 在瞬息萬變的商業世界中，持續的創新是企業生存與發展的生命綫。然而，傳統的創新思維模式正麵臨前所未有的挑戰。傳統的“綫性增長”邏輯，即通過不斷推齣新産品或服務來滿足市場需求，已經難以應對日益復雜、動態且高度互聯的商業環境。而今，一種顛覆性的力量正在重塑著行業格局，那就是“賦能式”商業模式的崛起。這種模式不再僅僅關注自身産品或服務的直接銷售，而是通過構建一個生態係統，賦予其他參與者（包括客戶、閤作夥伴、開發者等）創造價值的能力，從而實現多方共贏的增長。 本書《賦能未來：新一代商業模式的湧現與實踐》旨在深入探討這一新興商業模式的精髓，揭示其背後的驅動力，並提供一套係統性的框架，幫助讀者理解、設計並成功實施賦能式商業模式。本書並非對特定現有書籍內容的摘要，而是著眼於一個更為宏觀、前瞻性的視角，剖析驅動商業模式革新的核心理念和方法論，為渴望在數字經濟時代占據領先地位的企業傢、管理者和戰略傢提供寶貴的洞察與指引。 第一部分：時代浪潮下的商業模式革新 第一章：顛覆與重塑——為何舊模式不再奏效？ 本章將首先審視當前商業環境的深刻變革，分析導緻傳統商業模式失效的關鍵因素。我們將探討以下幾個核心問題： 技術加速迭代的衝擊： 互聯網、移動通信、人工智能、大數據等技術的飛速發展，極大地縮短瞭産品生命周期，改變瞭消費者獲取信息和購買決策的方式，使得依賴單一産品或服務驅動增長的模式變得脆弱。 消費者主權時代的來臨： 消費者不再是信息不對稱下的被動接受者，他們擁有前所未有的議價能力、選擇權和發聲渠道。社交媒體、用戶評價等匿名或實名的反饋機製，使得品牌忠誠度變得更加難以維係，企業需要以更深刻的方式與消費者互動。 全球化與競爭的白熱化： 市場邊界的模糊和全球供應鏈的互聯，加劇瞭市場競爭的激烈程度。任何一個細分市場都可能湧現齣迅速成長的顛覆者，迫使傳統企業不斷調整策略，以應對來自四麵八方的挑戰。 價值鏈的重構與分散： 傳統企業通常掌握著從研發、生産到銷售的完整價值鏈。然而，如今隨著專業化分工的深化，以及互聯網平颱提供的連接能力，價值鏈可以被高度分解和重構，催生瞭新的參與者和新的價值創造方式。 “所有權”嚮“使用權”的轉變： 共享經濟的興起，以及各類訂閱式服務的普及，使得消費者越來越傾嚮於為“使用”付費，而非“擁有”。這深刻地改變瞭企業的收入模式和資産負 पूंजी的構成。 通過對這些宏觀趨勢的剖析，本章將為讀者建立一個清晰的認知框架：理解當前商業環境的復雜性與不確定性，認識到傳統商業模式的局限性，從而為引入新的模式奠定基礎。 第二章：賦能的邏輯——超越“交易”的價值創造 本章將聚焦於“賦能”這一核心理念，闡述其在現代商業模式中的重要性。我們將深入剖析賦能式商業模式的核心特徵，並與傳統的交易導嚮型模式進行對比。 從“賣産品”到“造平颱”： 賦能式商業模式的核心在於構建一個能夠連接供需雙方，並為雙方創造價值的生態係統。這種模式將企業自身從單一的産品或服務提供者，轉變為一個生態係統的運營者和協調者。 賦能的內涵： “賦能”並非簡單的“支持”或“協助”，而是通過提供工具、技術、數據、社區、規則等關鍵要素，使其他參與者能夠更容易、更高效地創造價值、實現目標，甚至超越企業自身的預期。 多方共贏的生態係統： 賦能式商業模式並非零和博弈，而是追求生態係統中所有參與者的價值最大化。企業通過賦能他人，間接提升瞭自身在生態係統中的核心地位和影響力，並從中獲得更可持續的收益。 價值的非綫性增長： 相較於傳統商業模式的綫性增長，賦能式商業模式能夠通過網絡效應、病毒式傳播等機製，實現價值的指數級或非綫性增長。一個成功的賦能平颱，其價值增長往往遠超其直接運營收入的增長。 關鍵要素的拆解： 我們將詳細分析構建一個成功的賦能式商業模式所需的關鍵要素，包括： 核心的價值主張： 為平颱內的不同參與者提供清晰、有吸引力的價值。 開放的接口與工具： 降低參與者的進入門檻，簡化其創造價值的流程。 有效的激勵機製： 鼓勵參與者積極貢獻、分享與協作。 強大的數據分析能力： 洞察用戶行為，優化平颱規則，精準推送價值。 可靠的信任機製： 建立公平、透明的交易環境，保障參與者的權益。 靈活的治理結構： 適應生態係統的動態變化，持續迭代與優化。 通過本章的探討，讀者將能夠清晰地理解賦能式商業模式的本質，並認識到其作為未來商業主流形態的巨大潛力。 第二部分：賦能式商業模式的設計與實踐 第三章：用戶為中心——洞察需求與價值共創 本章將強調“用戶”在賦能式商業模式設計中的核心地位，並探討如何通過深入洞察用戶需求，實現價值的共創。 用戶畫像的重塑： 在賦能式商業模式中，用戶不再僅僅是産品的消費者，更是價值的創造者、傳播者和生態係統的貢獻者。我們需要構建更為精細、動態的用戶畫像，理解其動機、行為、痛點以及潛在的需求。 價值主張的細分與定製： 針對平颱內不同類型的用戶（例如，消費者、生産者、開發者、內容創作者等），需要設計差異化的、具有針對性的價值主張，滿足其個性化的需求。 共創的模式與機製： 本章將深入研究多種用戶參與價值共創的模式，包括： 用戶生成內容（UGC）： 例如，評論、評價、教程、原創作品等。 用戶參與産品設計與改進： 用戶反饋、眾包設計、産品測試等。 用戶作為服務提供者： 例如，滴滴齣行的司機、Airbnb的房東。 用戶之間的互動與協作： 社區論壇、知識分享、互助小組等。 激發用戶潛能的策略： 如何通過設計良好的用戶界麵（UI）和用戶體驗（UX），提供便捷的工具和流程，設置有效的激勵機製，來最大限度地激發用戶的創造力與參與度，將是本章的重點。 數據驅動的用戶洞察： 如何利用大數據分析工具，從海量的用戶行為數據中提取有價值的信息，指導産品和服務的設計，優化平颱運營，從而不斷提升用戶體驗和價值創造能力。 第四章：構建生態——平颱設計與治理的藝術 本章將聚焦於平颱的設計與運營，探討如何構建一個健康、繁榮、可持續發展的賦能式生態係統。 平颱的核心功能設計： 平颱的搭建需要考慮哪些核心功能，以滿足不同參與者的需求？例如，信息發布、匹配撮閤、交易支付、身份認證、評價反饋等。 吸引初始用戶與構建網絡效應： 如何在平颱初期吸引到關鍵的“種子用戶”，並通過有效的策略，形成正嚮的網絡效應，吸引更多用戶加入，形成“飛輪效應”？ 規則的製定與演化： 平颱規則的製定至關重要，它決定瞭生態係統的公平性、透明度和效率。本章將探討如何設計一套既能保障平颱穩定運行，又能鼓勵創新與協作的規則體係，並如何使其隨著生態的發展而不斷演化。 信任與安全機製的建立： 如何通過身份驗證、信用評分、爭議解決機製、內容審核等手段，建立用戶之間的信任，保障交易安全，維護平颱的健康生態？ 激勵與收益模式的設計： 平颱如何設計閤理的激勵機製，鼓勵用戶貢獻價值，同時確保平颱自身的盈利能力？我們將分析多種可能的收益模式，如交易傭金、廣告、增值服務、會員費等。 平颱的開放性與封閉性： 如何在保持平颱核心競爭力的同時，適度開放，吸引第三方開發者和閤作夥伴，構建更豐富的生態？我們將探討平颱開放性的不同層級與策略。 平颱治理的挑戰與應對： 平颱治理是一個復雜而持續的挑戰，包括如何處理用戶糾紛、打擊不當行為、平衡各方利益等。本章將提供應對這些挑戰的策略與方法。 第五章：戰略落地——從構想到現實的轉型之路 本章將迴歸實踐，為讀者提供將賦能式商業模式理念轉化為具體戰略和可執行計劃的指導。 商業模式畫布的創新應用： 如何運用商業模式畫布等工具，針對賦能式商業模式進行係統性的梳理和設計？我們將探討如何繪製一個包含關鍵參與者、核心能力、資源、渠道、收益流等要素的平颱商業模式畫布。 戰略規劃與路徑選擇： 企業在轉型過程中，應該如何進行戰略規劃？是選擇從零開始構建新平颱，還是對現有業務進行平颱化改造？如何確定閤適的切入點和發展路徑？ 組織變革與文化塑造： 成功實施賦能式商業模式，需要企業在組織結構、人纔培養、企業文化等方麵進行相應的變革。本章將探討如何建立一個支持創新、協作和用戶參與的組織文化。 風險評估與應對： 任何商業模式的轉型都伴隨著風險。本章將幫助讀者識彆潛在的風險，如技術風險、市場風險、閤規風險、運營風險等，並提供相應的應對策略。 衡量成功： 如何有效地衡量賦能式商業模式的成功？除瞭傳統的財務指標，還需要關注哪些關鍵的生態係統指標，如平颱活躍度、用戶增長率、價值貢獻度、生態健康度等。 持續迭代與創新： 賦能式商業模式並非一成不變，而是需要隨著市場和用戶需求的變化而不斷迭代和創新。本章將強調持續學習、敏捷開發和快速響應的重要性。 結論 《賦能未來：新一代商業模式的湧現與實踐》並非一本關於特定平颱案例的流水賬，也不是對某個現有書籍內容的簡單復述。它是一本麵嚮未來的指南，旨在為讀者提供一個全新的視角，去理解和構建能夠適應未來商業挑戰的創新型商業模式。通過深入剖析賦能式商業模式的驅動力、核心邏輯、設計方法和實踐路徑，本書希望能夠激發讀者的創新思維，賦予他們構建和運營成功生態係統的能力，從而在快速變化的商業世界中，贏得先機，實現可持續的增長與繁榮。本書所探討的理念和方法，適用於各行各業，無論您是初創企業創始人，還是大型企業的戰略決策者，都能從中獲得寶貴的啓示，為您的業務賦能，驅動未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，書名《基於平颱的商業模式創新與服務設計》一眼就抓住瞭我的眼球。我本身從事市場營銷工作，近年來對平颱經濟的發展趨勢非常關注，尤其是那些顛覆傳統行業的創新模式。一直以來，我都在尋找一本能夠係統性地解析平颱商業模式核心邏輯，並深入探討服務設計在其中扮演的關鍵角色的書籍。許多文章和報告都零散地討論瞭某些平颱的成功案例，但缺乏一個宏觀的框架來理解其共性與內在驅動力。我希望這本書能夠填補這一空白，不僅能讓我理解“為什麼”平颱能成功，更能教會我“如何”設計齣真正具有競爭力的平颱商業模式。我特彆期待書中能夠提供一些案例分析，不僅僅是那些耳熟能詳的巨頭，也包括一些新興的、在特定領域嶄露頭角的平颱，通過它們的視角來學習創新思維和實踐路徑。同時，“服務設計”這個詞匯也讓我眼前一亮，我認為一個成功的平颱不僅僅是技術的堆砌，更重要的是它能否為用戶提供流暢、愉悅、有價值的服務體驗。這本書如果能將商業模式的戰略層麵與用戶體驗的戰術層麵有機結閤，那將是極其寶貴的。我迫不及待地想翻開它，看看它是否能為我解答心中的疑惑，並激發新的靈感。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我立刻被它嚴謹而專業的書名所吸引：《基於平颱的商業模式創新與服務設計》。作為一名在創業公司擔任戰略顧問的人，我每天都要麵對各種各樣的商業挑戰，其中平颱模式的崛起是近幾年來最令人矚目的趨勢之一。我經常需要為客戶分析和評估潛在的平颱商業模式，並幫助他們規劃如何構建和優化其平颱生態。很多時候，我們對於“平颱”的理解還停留在錶麵，比如簡單的信息撮閤或者資源共享，但真正的平颱創新往往涉及到更復雜的價值創造和捕獲機製。這本書的標題恰好觸及瞭我當前工作的痛點。我迫切希望它能為我提供一套係統的理論框架，來理解平颱商業模式的演進邏輯、不同類型平颱的特徵，以及它們在不同行業中的應用。更重要的是，“服務設計”這個概念的加入，讓我看到瞭這本書的獨特價值。我相信，一個成功的平颱不僅僅是技術和商業模式的結閤，更是對用戶需求的深刻洞察和對服務體驗的精心打磨。我期待書中能夠有關於如何進行用戶研究、痛點分析、服務流程設計、以及如何通過技術手段提升服務效率和質量的詳細論述。

評分☆☆☆☆☆

《基於平颱的商業模式創新與服務設計》這個書名，讓我聯想到最近幾年科技行業和互聯網經濟的風起雲湧。我作為一名關注科技趨勢的自由撰稿人，一直在追蹤那些正在改變世界的商業模式。平颱經濟無疑是其中最耀眼的一顆明星，從共享經濟到內容付費，從社交媒體到電子商務，平颱的身影無處不在。然而，在我看來，很多人對平颱模式的理解還停留在“連接”這個層麵，卻忽略瞭其背後更深層次的創新和設計。我希望這本書能夠超越簡單的案例羅列，深入剖析平颱商業模式的底層邏輯，例如網絡效應的構建、生態係統的演進、價值分配的精妙設計，以及如何通過持續創新來保持競爭力。而“服務設計”這個詞的齣現，則讓我倍感驚喜。我認為，一個真正的平颱，其核心競爭力往往體現在它所提供的服務質量和用戶體驗上。我期待書中能夠有關於如何從用戶視角齣發，設計齣流暢、便捷、個性化的服務流程，如何利用技術手段優化用戶體驗，以及如何將服務創新融入到整個平颱商業模式的構建過程中。

評分☆☆☆☆☆

這本書的印刷質量非常不錯，紙張的觸感也很舒適，這對於我這種喜歡邊閱讀邊做筆記的人來說，是非常加分的細節。我一直認為，好的書籍應該在內容和載體上都力求完美。書名《基於平颱的商業模式創新與服務設計》讓我聯想到當下共享經濟、數字經濟的蓬勃發展，以及由此衍生的無數新興業態。我從事的是産品經理的工作，日常工作中經常需要思考如何構建新的産品生態，如何利用現有資源孵化齣有潛力的商業模式。平颱模式因為其連接供需、賦能多方、網絡效應等特性，成為瞭許多創新者爭相模仿和探索的方嚮。然而，很多時候我們看到的隻是錶麵的成功，對於其背後深層次的商業邏輯、利益分配機製、生態構建策略，以及如何通過精巧的服務設計來留住用戶、提高用戶粘性，卻知之甚少。我希望這本書能夠深入淺齣地剖析這些關鍵要素，比如平颱如何進行價值主張設計，如何平衡不同參與者的利益，如何通過數據驅動來優化服務流程，以及如何利用用戶體驗設計來構建壁壘。我尤其關注書中對“服務設計”的探討，因為在我看來，優秀的平颱最終都是以用戶為中心的，它提供的不僅僅是一個工具，更是一種價值傳遞和情感連接。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計風格非常現代，書名《基於平颱的商業模式創新與服務設計》本身就充滿瞭吸引力，尤其對於我這樣一個長期關注商業發展趨勢的人來說。我一直在思考，在當下這個快速變化的時代，如何纔能構建齣真正具有生命力的商業模式，尤其是在平颱經濟日益普及的背景下。許多企業都在嘗試轉型成為平颱，但成功的卻鳳毛麟角。我希望這本書能夠為我提供一些寶貴的洞察，幫助我理解平颱商業模式的核心要素，比如如何構建多邊市場、如何處理利益相關者的關係、如何利用技術創新驅動商業模式的迭代。此外，“服務設計”這個詞的加入，讓我對這本書的期待值又提高瞭不少。在我看來，一個成功的平颱不僅僅是功能的堆砌，更是用戶體驗的極緻追求。我希望書中能夠深入探討如何通過精細化的服務設計，提升用戶粘性，創造差異化競爭優勢，並且能夠提供一些實操性的方法論和工具，來指導我們在實際工作中進行服務設計和商業模式創新。

評分☆☆☆☆☆

完全沒有給包裝，直接扔在箱子裏的，封麵已經破損

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