毫無保留：一句承諾成就萬豪傳奇企業管理與培訓管理書籍 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[美] 小比爾·馬裏奧特著，郝瑩路慧編，陳磊譯

圖書標籤:

企業管理
酒店管理
萬豪集團
企業文化
員工培訓
領導力
服務至上
品牌建設
成功案例
經營策略

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店鋪：蔚藍書店

齣版社：浙江人民

ISBN：9787213068133

商品編碼：10365304799

包裝：精裝

開本：16

用紙：純質紙

頁數：220

正文語種：中文

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　萬豪國際集團掌舵人親授企越之道，一窺萬豪傳奇成就之路！
　　“姚明愛心基金”創始人、全球50位傑齣的領袖人物之一、NBA傳奇球星姚明，美國前總統喬治?H.W.布什、比爾?剋林頓，美國運通公司董事會主席兼CEO肯尼斯?錢納特，百事可樂公司董事會主席兼CEO因德拉?努伊聯袂推薦！

內容簡介

萬豪國際集團是如何從一間小小的“路邊攤”一樣的小賣鋪“搖身一變”成國際知名酒店連鎖集團的？如今，萬豪國際集團通過19個酒店品牌在全球80多個國傢和地區管理近4300傢酒店，擁有眾多員工，並被《財富》雜誌評為酒店行業中值得敬仰的企業和理想工作的企業之一。馬裏奧特傢族是如何做到的？

小比爾?馬裏奧特是商界中齣類拔萃的企業傢之一。本書嚮我們講述瞭他如何依靠一流的服務、正直的品質、忠誠的性格和卓越的領導力將一個小型傢族企業蛻變成世界很受敬仰的企業之一。

萬豪五大信條：以人為本、追求卓越、勇於創新、誠實正直、感恩迴報。

作者簡介

小比爾?馬裏奧特

萬豪國際集團執行董事長，曾擔任CEO一職40年。1956年，小比爾?馬裏奧特進入傢族企業全職工作。40年來，他成功地將萬豪國際集團打造成瞭世界首屈一指的酒店管理公司。萬豪國際集團通過19個酒店品牌在80多個國傢和地區管理近4300傢酒店，有眾多員工在其直接管理和特許經營的酒店任職，被《財富》雜誌評為酒店行業中值得敬仰的企業和理想工作的企業之一。

現代酒店業領軍人物，成為美國商業界傳奇。小比爾?馬裏奧特力求讓全世界的顧客都能享受到賓至如歸的感覺，憑藉自己非凡的領導力，他建立起“以人為本、追求卓越、勇於創新、誠實正直、感恩迴報”的企業信條，受到瞭兩位美國總統和世界top級企業創始人的大力肯定。

凱蒂?安?布朗

裏程碑谘詢顧問公司（Milestones Historical Consultants）創始人兼總裁，撰寫過幾十部關於公司、機構及行業史的暢銷著作。

精彩書評

全世界的酒店每一刻都在增長，而在競爭如此激烈的酒店業中，萬豪卻能成就一番傳奇無疑是一個驚人的奇跡。但這並不是偶然的勝利，萬豪取得天使成績的背後，正是小比爾?馬裏奧特樹立的“以人為本、熱衷公益”的企業文化，以及數萬顆追求卓越、毫無保留的萬豪人的初心。正是齣於這樣的真誠付齣，萬豪纔當之無愧是今天zui受敬仰的企業。

——姚明

“姚明愛心基金”創始人，全球50位傑齣的領袖人物之一，NBA傳奇球星

在這本精彩絕倫的傑作中，我的摯友小比爾?馬裏奧特與我們分享瞭他事業成功的寶貴經驗。但更為重要的是，他貢獻瞭許多如何在人生中取得成功的精闢意見。這一“成功秘訣”，不可不讀。

——喬治?布什

美國前總統

隨著世界變得越來越相互依賴，現在能盈利的企業的特徵是通過其業務模式造福社會。小比爾?馬裏奧特在還未進入21世紀時就對這一點瞭然於心，結果不言自明，他打造瞭一個非常成功的全球化企業。他的成功之道在於，企業必須對其所在社區作齣貢獻，所有人都應該受到尊敬並擁有一展所長的機會。

——比爾?剋林頓

美國前總統

小比爾?馬裏奧特是商界中齣類拔萃的企業傢之一。他懂得如何打造品牌、維護關係和塑造成功的企業文化。《毫無保留》是一部引人入勝的著作，講述瞭他如何依靠一流的服務、正直的品質、忠誠的性格和卓越的領導力將一個小型傢族企業蛻變成世界zui受敬仰的公司。

——肯尼斯 ? 錢納特

美國運通公司董事會主席兼 CEO

在《毫無保留》這本書中，小比爾?馬裏奧特分享瞭其傢族不可思議、具有美國特色的成功故事，以及其對全球酒店業産生的深遠影響，讓我們在全球各地都能享受到賓至如歸的感覺。

——因德拉?努伊

百事可樂公司董事會主席兼CEO

精彩書摘

偉大企業的承諾

60 多年來，我一直非常熱愛我的工作。許多我這個年紀的人每天可能隻是期待著打打高爾夫球、去泳池遊遊泳，而我卻喜歡繞行大半個地球去巡查酒店。

我的小兒子大衛現在是美洲東部地區酒店的首席運營官，他非常喜歡講他小學時的一個故事。當時，老師讓班上同學畫一畫父親工作和休息時的樣子。大衛不假思索地就畫瞭兩幅畫：一幅是我穿著套裝，打著領帶，手拿一支鋼筆坐在一張大桌子前；另一幅是我穿著毛衣，坐在一張小一點兒的桌子前，手裏還是拿著一支鋼筆。

讓我驕傲的並不是自己將大量時間投入到遠離傢人的工作中，而是我對工作的激情激勵瞭我的4 個孩子都追隨我進入瞭酒店業。他們和我一樣，珍視這裏獨特的文化氛圍，正是這種氛圍使得萬豪國際集團一直是員工們心目中的佳工作地點。

企業文化並不是小事。幾年前，楊百翰大學（BYU）商學院的一群學生決定研究企業文化對公司盈虧底綫的影響。他們集中考察瞭酒店業內3 傢主要的企業：喜達屋、希爾頓和萬豪。

在幾個月的深度調查分析之後，學生們公布瞭研究結果。他們主要考量的是文化因素。在萬豪的案例中，我們的企業文化帶來瞭低員工流失率和高客戶滿意度，這種成功的組閤刺激瞭利潤增長，使我們的股東都很滿意。

對於楊百翰大學學生們的研究結果，我一點兒也不感到吃驚。企業文化一直是我們全球業務的基石，從1927 年5 月我的父母比爾?馬裏奧特和愛麗絲?希茨?馬裏奧特（Alice Sheets Marriott）與休?科爾頓（Hugh Colton）閤夥，在華盛頓西北的第14 街開辦 A&W; 根汁汽水店時起就是如此。現在，80 多年過去瞭，公司創立時期就已存在的基本理念仍在發揮作用，依然在推動萬豪的發展，並讓我們在競爭日趨激烈的全球酒店業市場中顯得與眾不同。

我們的基本理念，或者說我們的核心價值觀究竟是什麼呢？

其實就是5 個簡單卻強大的信條，它們很容易記住卻不容易做到：以人為本、追求卓越、勇於創新、誠實正直、感恩迴報。

條“以人為本”從我父母時代起就一直是我們公司的信條。“關心員工，然後他們纔會盡心照顧好你的顧客”，我和弟弟迪剋在成長歲月中每天都會聽到父親念叨這句口頭禪。直至今天，萬豪仍然從這句深刻的信條中汲取力量，要給予同伴（這是我們對員工的稱呼）所應得的尊重，他們纔會為客人奉上優質的服務。

另外4個信條的形成可以追溯到公司發展的早期，也就是30 年前我們打算開辦傢酒店時。當時，我們大受歡迎的Hot Shoppes 餐廳就是那個時代的“Facebook”——那裏就是傢人、鄰居、孩子或是警察們休閑聚會的場所，大傢在那裏獲取當日新聞、分享笑話趣事、交流感情、慶祝生日或者隻是休閑。顧客們信賴店裏一塵不染的餐具

和鋥亮的地闆（追求卓越）、不斷變化的菜單（勇於創新）、真正物有所值的産品（誠實正直）和首屈一指的社區感（感恩迴報）。我那挑剔的父親不會采用其他經營方式。

萬豪理念

從當時的地區性知名傢族連鎖餐廳齣發，萬豪走過瞭漫長的發展曆程，但是我們的價值觀從未打過一絲摺扣。事實上，這些理念經年纍月不斷深化，逐漸成為偉大企業應該許下的承諾：要一直對這個世界進行積極的改變。與我們一樣成功的企業關注的都不隻是盈利，我們也同時注重推動個人發展、幫助構建穩定的社會，而許多傳統的社會機構卻忙於縮減預算和提高業務量。萬豪的社會責任感體現在許多方麵，比如減少碳排放量以保護瀕危的自然環境，投資於教育和其他方麵以提高員工及其傢人和社區的生活質量，等等。

讓我感到自豪的是，萬豪為我們的員工、酒店業主、投資商、閤作夥伴、顧客以及成韆上萬的世界各地的經營場所創造瞭無數機會。

我還記得在波蘭華沙開辦傢酒店時的情景。當時是1989 年，柏林牆於當年11 月倒塌。那時，我們是一傢準備在東歐開辦酒店的西方酒店集團。我們的酒店擁有當時波蘭境內可靠的國際電話係統，這使得它迅速成為洽談生意的熱門場所。為瞭充實員工隊伍，我們招募瞭各種各樣從未從事過酒店工作的人，將他們送到美國進行培訓，然後返迴波蘭擔任主管人員。同樣，我們在盧旺達也做瞭類似的工作，通過與總部位於基加利（Kigali）的阿基拉婦女協會（Akilah Institute for Women）閤作，我們為14 名年輕女性提供瞭酒店管理培訓。然後，她們將在國內訓練250 名同胞到我們在基加利的酒店工作。我熱愛這樣的工作，萬豪每天都在全世界幾十個國傢提供這種改變人生的機會，其中當然也包括美國。

萬豪的創建本身就是一個發現並抓住黃金機會的教科書案例。我的父母發現瞭改善生活狀況的機會，然後滿懷熱情地抓住瞭它。1921年夏末，我的父親為教會辦完事迴猶他州，路上經過瞭炎熱黏膩的華盛頓哥倫比亞特區。迴到鹽湖城後，他有一次注意到，本地的A&W; 根汁汽水店前一輛輛汽車排隊排瞭幾個街區遠，但鹽湖城並不像首都那樣炎熱。看到這樣的場景，他腦海中閃現瞭一個商機。經過一番周摺，父親終於說服A&W; 將密西西比河以東傢根汁汽水店的經營權賣給瞭他。

父親做小生意的渴望來得恰逢其時。剛剛問世的汽車和飛機革新瞭交通運輸方式。在20 世紀上半葉，眾多美國人踏上瞭公路和航空的旅途，那個時代被稱為旅行的黃金年代。

我父母就是當時移動大軍中的成員。1927 年初，他們在結婚當天跳上一輛福特T 型汽車，從祖母那裏藉瞭一點兒她攢的私房錢，一路從鹽湖城開赴華盛頓哥倫比亞特區。路上碰到雨天，道路一片泥濘，汽車滑進泥溝，夫妻倆就走到近的鎮子上尋找願意幫他們拖車的人。他們就這樣在坎坷的泥路上顛簸瞭11 天纔到達目的地。

終於抵達華盛頓之後，夫妻倆搬進一套公寓和朋友閤住，然後就開始為根汁汽水店忙碌。天氣轉冷，母親想瞭個點子——在菜單上增加瞭玉米粉蒸肉和辣椒等熱食。他們把餐廳叫作Hot Shoppes。一年之後，他們開辦瞭密西西比河以東的傢汽車餐廳。從此，生意蒸蒸日上，即使是在大蕭條期間也不例外。

父母穿越國境的蜜月之旅並不好玩，但絕對令人難以忘懷。85 年之後，萬豪的主要業務就是幫助新一代人創造他們自己的旅行記憶。旅行，尤其是國際旅行，能夠打開思維、開闊視野、消除隔閡，讓人們學會相互欣賞、祝福，而非恐懼彼此之間的差異。

2001 年，“9?11”恐怖襲擊發生之後，許多人失去瞭對旅行的興趣。公眾的恐懼可以理解，但在我看來，走齣去欣賞和感受我們的世界變得比以往更加重要。在這個一夜之間就可能爆發高度緊張衝突的時刻，越多的人齣去旅行，就越有可能一點點兒地消除導緻誤解、恐懼和暴力的障礙，世界安全局勢也可以慢慢地緩解。

幸運的是，除瞭熱點地區仍有動蕩之外，一切跡象都錶明新的旅行黃金時代就要到來。2012 年，全世界次有多達10 億人口想要齣國旅行——沒錯，10 億人想要齣國旅行，這是多麼驚人的數字啊！這對喜好冒險的人以及我們這些相信“旅行可以改變世界”的人來說，真是一次絕好的機會！

過去的50 多年裏，這個世界顯著的變化趨勢就是中産階級人數的劇增。上韆萬人有瞭充足的金錢、自由和好奇心，次想要走齣國門旅行。中國可能是引人注目的例子，就在不久以前，到中國去的遊客或是齣國旅行的中國人數量還極其稀少。但過去15~20 年間，經濟的急速增長使中國打開瞭大門，去中國旅行的人數和齣國旅行的中國人數量大大增加，而這是我未曾料到的。

萬豪在推動這一國際旅行新時代發展的過程中自然發揮瞭重要作用。我們的目標就是要成為世界一流的酒店集團。

得益於全球旅行浪潮，僅在2012 年，世界旅遊業就創造瞭幾百萬個工作崗位。我希望政府和商業組織能良好閤作，這樣纔能更好地迎接新一代的旅行者，我一直在不知疲倦地推進此事。在美國，與政府的良好閤作就意味著可以加快簽證辦理速度、建設友好型海關、提供良好的入境服務。

萬豪一直在為這個遠大目標而忙碌，我在萬豪的個人目標也發生瞭變化。2012 年3 月，我年滿80 歲。我覺得到瞭這個年紀，沒有人再適閤擔任大型公司的首席執行官吧，所以在3 月31 日這一天，我將這一職位轉交給瞭蘇安勵（Arne Sorenson）。不過我仍然會擔任執行董事長，短時間內不會離開。在一傢公司度過瞭60 多年歲月之後，如果沒有辦公室可以去，那麼我真不知道自己該做些什麼。此外，與我廝守57 年的愛妻唐娜說她嫁給我之後，“什麼都可以忍……隻有一起吃午餐這件事忍”。

前言/序言

讀萬捲書，行萬裏路，識萬般人

“讀萬捲書，行萬裏路，識萬般人”，一直以來我都很喜歡這句中國諺語，因為它反映齣我對學習、旅行和友誼的熱情。從本書中，你將瞭解到有關我的更多故事，我的傢庭、我們創辦的公司、我從一路走來的經曆中所得到的教訓。我很樂意分享這些故事，尤其是嚮中國讀者，因為中國人珍視傢庭、推崇納諫。

這本書也有關於旅行的故事。中國讀者一定對此頗有心得，因為中國人一直懷有探索的熱情。今天，中國正著旅遊業進入新的黃金時代，中國人開始探索自己國傢以及世界各地陌生的角角落落。

萬豪一直在持續跟進，以快速度開辦新酒店——僅在亞太地區每周都有一傢新店開業！而在歐洲和美國的酒店中，我們也在雇用會講漢語普通話的員工，增設吸引中國人的便利設施。完成普洛提（Protea）品牌收購後，我們成為非洲大的酒店業者，計劃為越來越多選擇將非洲作為旅行目的地的亞洲年輕旅客提供服務。

幸運的是，我們已經與亞洲建立起瞭牢固的紐帶。1979 年，我同傢人一起到訪中國，這在當時的西方人看來尚屬奇特之旅。十年之後，我們在香港開設瞭傢亞洲分店。我女婿能講一口流利的普通話，於是他就任總經理職位，女兒也帶上我5 個外孫協同前往。

從公司早年發展歲月以來，我們就一直在加強同中國的聯係。2014 年年底，我們在中國的11 個省區開辦瞭75 傢酒店，擁有22 600名同事。我們的成功很大程度上都歸功於這些同事。他們以自己的熱情好客贏得瞭許許多多顧客。我還記得2007 年參加北京JW 萬豪酒店開業典禮時的情景，那是們公司的第3 000 傢酒店，當時我為員工的活力所震驚。麵對巨大的人潮，他們的笑容綻放得愈加燦爛。

我們發自內心地珍視同事，對他們恪守的諾言正擴展到職業的方方麵麵，緻力於為他們提供通往不同領域和各管理階層的成功之路。我並不是信口開河。在中國，我們已連續4 年被傑齣雇主調研機構提名為“傑齣雇主”，並且被佳工作場所調研機構列為“亞洲佳工作場所”之一，如此等等。

我們同時也緻力於將酒店業打造成亞洲富聲望的行業之一。通過諸如“萬裏豪程”萬豪基金中國旅遊教育項目（China Hospitality Education Initiative，CHEI）——由我們傢族基金會，即J.Willard and Alice S. Marriott 萬豪傢族基金會支持，以及萬豪實習生計劃（Marriott Apprentice Program）等項目，我們開始教授年輕人如何領導團隊，發展酒店，成為新一代企業領導。這些項目與中國政府旨在打造旅遊業人纔體係的計劃保持一緻——此計劃我完全贊同。

此外，我們還同女性領袖高層會議（Women in Leadership Conference）閤作，幫助支持亞洲職業女性；同姚明發起的姚基金閤作扶持中國貧睏地區青少年教育。這正是萬豪與其他企業存在的重大區彆之一。我們深入社會，以人為本。正如我父母曾教導過我的那樣，如果你關心同事，他們便會關心顧客，那麼顧客就會一直光顧。這一點對於亞洲來說尤為如此。

現在，我們單在中國就有100 萬萬豪禮賞計劃（Marriott Rewards?）會員。中國顧客已經接受瞭我們的許多品牌，包括旗艦品牌萬豪酒店、的麗思卡爾頓酒店、注重生活方式的萬麗酒店、商務型的萬怡酒店、Residence Inn? 以及JW 萬豪酒店這一以我父親名字命名的品牌。父親一直有著嚴苛的標準，這些我會在隨後的內容中講述。

中國於我們而言，並不僅僅是一個市場，而是我們在亞洲發展的基礎，一個讓我們感到賓至如歸的探索者樂園。感謝你對我的傢人和公司所獻齣的熱情。祝你閱讀愉快。

商業帝國崛起：從零到一的戰略思維與執行藝術洞悉時代浪潮，把握市場脈搏，解鎖增長密碼。在瞬息萬變的商業世界裏，成功並非偶然，而是深思熟慮的戰略、堅定的執行力和對人性的深刻洞察。本書並非聚焦於單一企業或個人的輝煌曆程，而是旨在為您剖析那些驅動企業從小微走嚮行業巨頭的共性法則，提煉齣普適性的商業智慧，助力您在創業、轉型或管理的徵途上，少走彎路，直擊核心。第一部分：基石構建——洞察與定位的藝術在任何宏大的商業圖景背後，都始於對市場和自身的深刻洞察。我們並非追隨潮流，而是要理解潮流的根源，甚至引領潮流。識彆藍海，定義差異化優勢：成功的企業往往在他人尚未觸及的領域開闢新天地，或者在既有市場中找到獨樹一幟的價值主張。本書將引導您學習如何審視宏觀經濟趨勢、技術變革、社會文化變遷，從中發掘未被滿足的需求和潛在的增長點。我們將深入探討市場細分、目標客戶畫像的繪製，以及如何基於這些洞察，提煉齣令人信服的、可持續的差異化競爭優勢。這不僅僅是口號，而是貫穿産品研發、營銷策略、客戶服務等全流程的核心指導。精益創業的哲學：顛覆式創新並非遙不可及。本書將介紹“精益創業”的核心理念，強調快速驗證、迭代優化。從構建最小可行産品（MVP）開始，如何通過用戶反饋不斷調整商業模式，規避大規模投入的風險。我們將探討如何設計有效的用戶訪談、A/B測試，以及如何將數據分析轉化為 actionable insights（可執行的洞察），確保每一次的決策都基於現實而非臆想。價值觀與願景的驅動力：偉大的企業不僅有商業目標，更有其內在的精神內核。本書將深入探討如何確立清晰的企業願景和核心價值觀。這些並非隻是牆上的裝飾，而是指引企業文化、戰略方嚮、員工行為的燈塔。我們將剖析價值觀如何在企業招聘、績效評估、衝突解決等實際場景中發揮作用，以及如何通過有意義的願景凝聚人心，激發員工的內在驅動力。第二部分：戰略製勝——規劃與布局的智慧有瞭清晰的定位，接下來便是如何構建一條通往成功的戰略路徑。這需要前瞻性的思考，更需要嚴謹的規劃。波特五力模型與競爭分析：理解行業競爭格局是製定有效戰略的前提。本書將詳細解讀邁剋爾·波特的“五力模型”，幫助您係統性地分析行業內的供應商議價能力、購買者議價能力、新進入者威脅、替代品威脅以及現有競爭者之間的競爭強度。在此基礎上，我們將學習如何運用SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅）來評估自身在競爭環境中的位置，並製定相應的競爭策略，例如成本領先、差異化或聚焦戰略。增長引擎的多元化與協同：僅僅依靠單一增長點是脆弱的。本書將探討企業如何構建多元化的增長引擎，包括産品創新、市場拓展、渠道優化、並購整閤等。我們將深入研究不同增長策略的適用場景、潛在風險與收益，以及如何實現各增長引擎之間的協同效應，形成規模經濟和範圍經濟。例如，新産品的推齣如何與現有品牌協同，新的市場拓展如何利用現有渠道優勢。財務與風險管理的基石：任何戰略的落地都需要堅實的財務支持和有效的風險控製。本書將涵蓋關鍵的財務管理知識，包括融資策略、成本控製、現金流管理、盈利能力分析等。同時，我們將探討企業在運營、市場、技術、法律等方麵可能麵臨的風險，並學習如何構建有效的風險識彆、評估、預警和應對機製。例如，如何通過對衝工具管理匯率風險，如何通過閤同設計規避法律糾紛。顛覆性創新的應對之道：麵對可能顛覆行業格局的新技術或新商業模式，企業不能坐以待斃。本書將探討企業如何識彆顛覆性創新的早期信號，以及如何製定應對策略，包括內部孵化、戰略投資、閤作並購，甚至主動擁抱變革，將顛覆者轉化為閤作者。第三部分：執行落地——組織與文化的升華戰略的偉大最終體現在執行的精準與高效。這離不開優秀的組織架構、卓越的領導力和強大的企業文化。卓越的組織設計與流程優化：組織架構是戰略執行的載體。本書將探討不同類型的組織結構（如職能製、事業部製、矩陣製、網絡型組織）的優劣勢，以及如何根據企業發展階段和戰略目標選擇最適閤的組織形式。我們將深入研究如何設計高效的業務流程，消除瓶頸，提升運營效率，並強調持續的流程優化和數字化轉型在其中的重要性。領導力與人纔發展：優秀的企業傢和管理者是成功的靈魂人物。本書將剖析不同領導風格（如變革型領導、服務型領導、交易型領導）的特點，以及如何根據不同情境靈活運用。更重要的是，我們將探討如何構建一套係統的人纔發展體係，包括招聘、培訓、激勵、晉升等環節，打造一支高績效、高忠誠度的團隊。我們將深入研究如何通過授權、輔導和賦能，激發團隊成員的潛能。打造高績效企業文化：企業文化是企業的靈魂，是無形的軟實力。本書將深入探討如何塑造積極、開放、創新、注重結果的企業文化。我們將分析文化在吸引和保留人纔、提升員工敬業度、推動戰略執行等方麵的關鍵作用。我們將學習如何通過領導者的言傳身教、製度設計、溝通機製來根植和傳承企業文化。變革管理的藝術：組織變革是常態，成功的變革需要周密的計劃和有效的溝通。本書將探討如何管理變革過程中的阻力，如何建立變革的驅動力，以及如何通過持續的溝通和參與，贏得員工的支持，確保變革的順利進行。我們將學習如何識彆變革的利益相關者，如何製定溝通計劃，以及如何慶祝變革的階段性成功。全球化視野與本土化策略：在日益互聯互通的世界裏，很多企業都需要具備全球化視野。本書將探討企業如何製定全球化戰略，如何在不同文化、法律、市場環境下進行本土化運營，以及如何平衡全球標準化與本土化需求的矛盾。我們將分享跨國經營的經驗教訓，包括如何建立跨文化團隊，如何應對地緣政治風險等。第四部分：持續進化——創新與韌性的永恒主題商業世界永不停止，真正的成功在於持續的學習、創新和適應。擁抱顛覆性技術與數字化轉型：人工智能、大數據、物聯網等新興技術正在深刻地重塑商業格局。本書將幫助您理解這些技術的潛力和應用場景，以及如何將其融入企業的戰略規劃和運營中，實現數字化轉型，提升核心競爭力。我們將探討如何構建數據驅動的決策機製，如何利用技術創新優化産品和服務，如何建立敏捷的組織來適應快速的技術迭代。創新生態係統的構建：孤立的創新難以長久。本書將探討如何構建開放的創新生態係統，包括與初創企業閤作、投資孵化器、參與行業聯盟等，匯聚外部智慧和資源，加速創新進程。我們將學習如何管理與閤作夥伴的關係，如何保護知識産權，以及如何從生態係統中獲取持續的價值。企業社會責任與可持續發展：今天的企業不僅要追求經濟效益，更要承擔社會責任，實現可持續發展。本書將探討企業如何將環境、社會和治理（ESG）原則融入企業戰略和運營，如何構建負責任的供應鏈，如何通過公益慈善等方式迴饋社會。我們將分析企業社會責任如何提升品牌形象，吸引人纔，並最終轉化為可持續的競爭優勢。從危機中學習，構建韌性：經濟衰退、自然災害、疫情衝擊……危機是企業發展中不可避免的挑戰。本書將分享企業如何在危機中生存和發展，如何通過風險管理和預案，構建強大的組織韌性。我們將學習如何進行危機溝通，如何快速調整戰略和運營，以及如何從危機中汲取經驗，為未來的挑戰做好準備。本書的價值在於：係統性：貫穿商業運作的各個層麵，從戰略定位到執行落地，再到持續創新。實操性：提供可藉鑒的框架、工具和方法論，幫助您將理論轉化為實踐。前瞻性：關注行業趨勢和前沿理念，助力您保持競爭優勢。普適性：適用於不同行業、不同規模的企業，以及各個層級的管理者和創業者。無論您是懷揣創業夢想的年輕人，還是尋求突破的企業領導者，亦或是希望提升管理技能的職場人士，本書都將是您寶貴的智囊團，助您在風雲變幻的商業世界中，撥雲見日，成就非凡。讓我們一起，在商業的海洋中，揚帆遠航，書寫屬於自己的傳奇！

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《毫無保留：一句承諾成就萬豪傳奇》給我的第一印象是，它很可能是一本充滿溫情和力量的企業傳記，尤其是在“一句承諾”的引導下，我對萬豪的企業文化和核心價值觀産生瞭強烈的探究欲。我猜想，這本書會通過生動的故事和具體的案例，來闡述這個“承諾”是如何在萬豪的成長過程中扮演關鍵角色的。它可能不僅僅是關於商業上的成功，更側重於企業精神的傳承和人文關懷的體現。例如，我會好奇這個承諾是否與員工的福利、客戶的體驗、甚至是社會責任有關？這本書會不會深入挖掘萬豪在危機時刻如何依靠這個承諾度過難關，又如何在發展壯大中始終不忘初心？作為一本企業管理和培訓的書籍，我希望能從中學習到如何構建一種強大的企業文化，以及如何通過有效的培訓來將這種文化根植於每一位員工的心中，讓他們不僅僅是為工作而工作，更是為信念而奮鬥。

評分☆☆☆☆☆

從這本書的名字來看，我預感它會是一本非常實用的企業管理指南，尤其是在“一句承諾”的引申下，我期待它能揭示齣一種深層次的管理哲學。我設想書中會深入探討，萬豪是如何將一個看似抽象的“承諾”轉化為具體的企業戰略和行動的。這可能涉及到領導力的培養，如何讓高層管理者堅定信念並有效地傳達給基層員工；也可能涉及到企業文化的塑造，如何讓這個承諾成為員工內心深處的驅動力；更有可能涉及到人纔的激勵和發展，如何通過培訓體係來確保每一位員工都能理解並踐行這個承諾。這本書會不會提供一些具體的管理工具或方法論，來幫助其他企業學習萬豪的成功之道？我希望它能不僅僅是講故事，更能提供可操作的建議，讓讀者在閱讀後能夠有所啓發，並將其運用到自己的管理實踐中，從而打造齣屬於自己的“傳奇”。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到這本書時，第一個感覺就是它的厚重感，這不僅僅是物理上的重量，更是它所承載的知識和經驗的厚度。封麵上的“一句承諾成就萬豪傳奇”這句話，讓我對萬豪的企業文化産生瞭濃厚的興趣。我一直對那些能夠長盛不衰的企業感到好奇，它們是如何在不斷變化的市場環境中保持競爭力的？這本書似乎提供瞭一個獨特的視角，通過“承諾”這個核心概念來解讀萬豪的成功之路。我設想書中會詳細講述創始人如何製定並踐行這個承諾，以及這個承諾如何在企業內部層層傳遞，最終轉化為員工的行為準則和服務理念。同時，作為一本管理書籍，我期待它能深入探討萬豪在人纔培養、組織架構、品牌建設等方麵的創新舉措，特彆是其在培訓體係上的獨特之處，是如何將員工塑造成企業文化的忠實踐行者和優秀的服務提供者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝和設計都很有吸引力，封麵上“毫無保留”幾個大字，配閤著萬豪的經典Logo，立刻就讓人聯想到這個全球知名的酒店品牌背後所蘊含的成功故事。我一開始就被它的題目所吸引，一個“承諾”就能成就一個“傳奇”，這聽起來充滿瞭戲劇性和勵誌色彩，讓我非常好奇究竟是怎樣的承諾，又將如何一步步走嚮輝煌。在閱讀之前，我腦海中已經勾勒齣瞭一些場景：可能是創始人對品質的極緻追求，或者是對員工的深切關懷，又或者是對客戶服務的矢誌不渝。總之，我對這本書充滿瞭期待，希望它能深入淺齣地揭示萬豪成功的秘訣，尤其是在企業管理和培訓方麵，我希望能從中汲取一些寶貴的經驗，應用於我自己的工作和學習中。這本書似乎不僅僅是一本講述商業故事的書，更像是一本關於信念、堅持和價值實現的指南。

評分☆☆☆☆☆

當我看到“毫無保留：一句承諾成就萬豪傳奇”這個書名時，我立刻被它所傳遞齣的宏大敘事所吸引。一個“傳奇”的誕生，僅僅源於“一句承諾”，這本身就充滿瞭故事性。我很好奇，這個承諾究竟是什麼？它是如何被製定齣來的？又是在什麼契機下，它成為瞭萬豪發展的基石？我期待這本書能帶我走進萬豪的企業內部，去瞭解這個承諾是如何在不同層級、不同部門的員工心中生根發芽，並最終轉化為卓越的服務和齣色的管理。作為一本企業管理與培訓的書籍，我希望它能提供關於組織建設、團隊協作、員工激勵等方麵的深刻見解。我尤其關注，萬豪是如何通過培訓來不斷強化這個承諾的價值，讓每一位新加入的員工都能深刻理解並認同企業的核心理念，從而共同書寫屬於萬豪的傳奇篇章。