说服你其实很简单：从NO到YES的心理营销战术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 凯文·霍根（Kevin Hogan），[美] 詹姆斯·斯皮克曼（James Speakman） 著，成静 译

图书标签:

• 说服力
• 心理学
• 营销
• 谈判
• 沟通
• 影响力
• 销售
• 行为经济学
• 消费者心理
• 技巧

出版社： 广东省出版集团 ，

ISBN：9787545402612

版次：1

商品编码：10840102

包装：平装

开本：16开

出版时间：2009-09-01

用纸：胶版纸

页数：214

字数：163000

正文语种：中文

内容简介

隐秘提问法、故事黄金法、催眠语言模式……《说服你其实很简单：从NO到YES的心理营销战术》中，说服大师凯文？霍根告诉你：说服不仅是一项必备的生存技能，而且是达成目标的最佳途径;说服的最高境界就是要运用“隐秘说服词汇”和“催眠语言模式”，在不知不觉间攻入他人内心，从而让对方满心欢喜地接受你的观点、意见、提议以及任何请求。凭借自己深厚的学术背景和丰富的实践经验，作者凯文将教会你如何打破刻板的印象，消除说服对象的戒备和抗拒心理。不管对象是谁：熟人、生人、顾客、生意伙伴、上级、下级……《说服你其实很简单：从NO到YES的心理营销战术》都让你神不知鬼不觉地说服对方，乖乖地为你的想法“买单”。

作者简介

凯文·霍根（Kevin Hogan），心理学博士、美国著名公共演说家、美国最具影响力的说服大师。美国最著名的说服心理学和人际沟通学专家。从事销售和人际沟通研究26年来，经常在CNN、福克斯、BBC等新闻栏目中传授技巧。多年来，凯文同时为政界领袖和世界500强企业做过大量咨询与演讲，如波兰政府领导、波音公司、微软、星巴克、3M等。凯文写作了19本沟通、营销和心理学方面的畅销书，广受各国读者追捧。
詹姆斯·斯皮克曼（JamesSpeakman），职业演说家，培训师，peakman&AssociatesLLC;公司总裁。该公司的主要业务是与推销员和其他人共同分享说服经验。

精彩书评

“说服”二字涵盖了完整的个人营销真义，即更关注受众发自内心的回应。本书让我们看到，人与人之间的沟通不只是“缘分”形容的那么简单和消极，它背后有着基于心理分析和洞察营销的强大逻辑。希望通过阅读《说服你其实很简单》这本书。每个人都能成为沟通大师和营销大师。
——知名营销专家、《南方企业家》杂志社总策划和主编 段传敏

“作为人力资源从业者，职业使然要求我们须谙熟针对不同类型人的说服策略，要掌握洞悉人心、影响他人的说服方法。本书可以帮助我们清晰了解人性，培养敏锐观察力，追溯说服艺术之源，快速领悟说服技巧，从而走向成功之路。”
——联想电脑全球供应链人力资源总监 李玮

《说服你其实很简单》是一个思想宝库，你可以在任何销售情景中使用这些珍宝，别人的“不”几乎立即就会被扭转为“好”。
——全球最负盛名的成功销售策略大师 博恩·崔西

“霍根是一位说服大师。我觉得你应该赶快说服自己买下达本书，并且买下他所写的和记录的任何东西。这会帮助你理解自己、理解别人，并且取得成功，你绝对会受益匪浅。”
——超级畅销书《销售圣经》作者 杰弗里·吉特默

目录

致中国读者
专家推荐
权威推荐
前言
第1章 一切从心开始
“隐秘的”事情通常被隐瞒或者藏匿于一般视野之外。洞悉顾客当前的信念和态度,你才能说服他们。
说服有违道德吗
诱导提问
使出分心术
8个步骤助你说服成功

第2章 拿什么让他点头
有些时候,说“不”只是一个即时反应,并没有什么意义。人们也不知道他们为什么要说“不”。
他为什么说“不”
欧米伽战略
让他向成见说拜拜
放干蓄水池的水

第3章 牵着他的鼻子走
别给顾客留时间考虑“落选情结”或“占有欲望”。否则他们就会产生失落感,对购买行为犹豫不决。
落选情节
请他吃顿免费午餐
编写行为剧本
他被偶然撞了一下腰
锁定他的想法
不可思议的人类行为
白纸黑字写下来

第4章 隐秘说服掠影
只要你稍微尝试一下,就会发现这55 个隐秘说服策略在不同的商业场合是多么有价值。
55 个隐秘说服策略
巩固说服战果

第5章 具有魔力的词汇表
仔细留意人们描述生活经历时所使用的词汇,这些词语影响着他们当时的感受,然后列一张最有说服力的词汇清单。
不同的词汇,不一样的感受
自我评估测验

第6章 聚焦你的目标
当你树立起专注结果的意向,并将它内化为强大的力量时,你达到预期目标的成功率便会成倍增长。
专注于结果
幸运不会从天而降
……

第7章 我的故事,你想听吗
第8章 精心设计你的问题
第9章 情感秘密出动
第10章 你不了解的人性
第11章 最后的叮嘱
附录1 隐秘说服工作表
附录2 隐秘说服词汇表
附录3 隐秘说服问题清单
附录4 催眠语言模式清单
致谢

精彩书摘

他为什么说“不”人们往往出于一些即时的反应而说出“不”字。然而，他们话一出口就会后悔，大约90%的“不”都是这样说出来的。
现在就请你注意了。说“不”只是一个即时反应，并没有什么意义。
人们也不知道他们为什么要说“不”，不知道自己为何这样做。人们的行为有时完全不受大脑控制……直到隐秘说服力专家出现。
假设你正在享受一个热水浴，突然间水变冷了。你急得团团转，把水温调了又调，但是水还是没有热起来。也许这个房子里有其他人在用热水！想到这里，你立刻把开关关上了。这个持续了20分钟的热水浴就这样被搅坏了。半年以后你仍然记得这段小插曲，有些人简直太无礼了，让人不可思议，那次沐浴糟糕透顶。对于之前舒适放松的20分钟，你已经完全没有印象了。
第2天，你又洗了一个澡，这次只花了5分钟，但感觉棒极了。水很暖和，非常舒服。可是，你害怕一会儿又有人要用热水，所以洗得非常快。
不过尽管时间很短，但很舒服。过了几天，你再回想起来，仍然觉得这是一次非常愉快的沐浴。
任何人之间的关系都有好坏起落，但大多数时候处于中间状态。比如你把大部分时间都用在工作和做家务上面，几乎很少考虑和爱人的关系。
然后你们两个进入了关系恶化阶段，开始斗嘴甚至打架。哦，这简直糟糕透了！是时候建立一个崭新的关系了。但你没能成功，争吵反而升级了。
早就知道会是这样！于是在接下来的日子里，你会不停地跟别人说：“简直难以置信，自己竟然在这种关系中生活了25年！”为了学会影响别人，你首先要弄明白人们是如何作决定的，他们怎样回忆过去以及如何看待未来。许多人都忽略这个，正因为如此，对大多数人来说劝服别人就好像“买彩票”一样是在碰运气。
从上面的例子可以看出：人们总是能够记住一些极端的体验，尤其是那些特别不好的经历。
当你向顾客询问竞争对手的情况时，一定要极力引导他们回想一些非常不好的经历（如果他对你的竞争对手完全满意的话，就不会来见你了）。
如果需要改变顾客的想法，就让他告诉你他的极端体验，比如买到称心如意的产品的经历。
他一定记得事情的结局。
人们对于未来并没有清晰的认识。他甚至不知道如果自己真正期待的事情发生了，会是什么样的感觉。人们对不明确的未来会产生一种恐惧。
前途扑朔迷离，让人心慌意乱，所以还是“不”了……直到你带他安全地走出那种困境。
你会发现在交流、劝说，还有你的工作和人际关系中，记住以上几点非常重要。事实上，这也许是你获得的最重要的信息。
你是否有过这样的经历，当你和一个人聊天的时候，他对你说：“你怎么提起这个呢？”“我没说啊！”“你说了，我听到了。”“我没有！”后来，当单独跟别人聊天或者在写日记时，提起那天晚上，你们都会将对方说成白痴或没脑子的笨蛋。
很显然，你们两个当中一定有一个错了，但是你们都一口咬定自己是正确的。要想弄个水落石出基本不可能，这是记忆带来的问题。人的大脑会无中生有地编造一些事情来填充记忆的空白点。每个人都曾有过这样的经历，认为自己听到或看到了一些实际上并没有听到看到的事情。然而你却不能容忍别人也有自己的感受，即使他们当时也在那里（在场每个人的记忆都可能不同）。
……

前言/序言

《吸引力法则：创造你想要的生活》 第一部分：吸引力的本质与原理 吸引力法则，一个看似神秘，实则根植于宇宙运行规律的普世真理，它告诉我们：你所关注的，便是你所吸引的。这并非空穴来风的玄学，而是基于“能量守恒”和“共振”等基本原理的延伸。宇宙万物皆以能量的形式存在，每一种能量都有其特定的频率。当你集中意念，发出某种频率的能量时，宇宙会响应，并向你发送相同频率的能量，从而实现“同频共振”。 更进一步说，吸引力法则的核心在于“思想创造现实”。我们的思想并非仅仅是脑海中的飘忽不定，它们蕴含着强大的能量，能够被转化为实际的物质形态。每一次的思考、每一次的情感体验，都在向宇宙发送着信号，这些信号的累积和放大，最终会塑造我们的生活。 理解吸引力法则，我们首先要明白“意念”的力量。我们的意念，无论是积极的还是消极的，都会产生能量，这些能量就像一颗颗种子，播撒在宇宙的土壤中，等待着生根发芽。积极的意念，例如对梦想的渴望、对成功的憧憬，会吸引来与之匹配的机会和资源；而消极的意念，如恐惧、担忧、嫉妒，则会吸引来与之相关的困境和不如意。 “情绪”是吸引力法则的催化剂。单纯的意念可能不够强大，但当它与强烈的情绪相结合时，其吸引力将呈指数级增长。喜悦、感恩、爱，这些积极的情绪能够极大地提升你的能量频率，让你更容易吸引到美好的事物。反之，愤怒、悲伤、沮丧等负面情绪，则会拉低你的能量频率，让你难以摆脱困境。 “信念”则是吸引力法则的基石。我们内在的信念，尤其是那些根深蒂固的潜意识信念，对吸引力法则的运作起着至关重要的作用。如果你潜意识里不相信自己值得拥有某种东西，那么无论你多么努力地去吸引它，最终都难以实现。信念的调整，是实现吸引力法则的关键一步。 第二部分：掌控你的思想与情绪，成为吸引力的主宰 要有效地运用吸引力法则，首先要学会管理和引导自己的思想。这需要我们时刻保持觉察，识别出那些正在脑海中盘旋的念头，并有意识地选择那些有益于我们目标的思想。 1. 积极正向的思维模式： 重新构架负面思想： 当负面思想出现时，不要压抑或恐惧它，而是要温和地观察它，然后尝试从另一个角度去理解和转化。例如，将“我做不到”转化为“我该如何才能做到？”；将“这太难了”转化为“这或许是一个学习和成长的机会。” 刻意培养积极念头： 每天抽出固定的时间，专注于那些让你感到快乐、充满希望和感恩的事情。可以是通过阅读励志书籍、听积极的音乐、回忆美好的经历，或者想象未来的美好场景。 “积极肯定语”的运用： 每天重复积极的肯定语，例如“我充满活力”、“我拥有无限的潜力”、“我值得拥有美好的生活”。这些肯定语能够潜移默化地重塑你的潜意识信念，改变你的思维模式。 2. 提升与放大你的积极情绪： 感恩的力量： 感恩是提升情绪频率最直接有效的方式之一。每天花时间写下或默念你所感恩的事物，无论大小。对已经拥有的表示感谢，能够吸引更多值得感谢的事物来到你身边。 喜悦与热爱： 找到让你真正感到喜悦和热爱的事情，并投入其中。当你在做自己热爱的事情时，你的能量频率自然会升高，吸引力也会随之增强。 冥想与正念： 冥想是平息内心喧嚣，连接更高意识的有效方法。通过冥想，你可以更好地觉察自己的情绪，并学习如何平静地面对和管理它们。正念则是一种随时随地的觉察，让你活在当下，减少不必要的担忧和焦虑。 想象力的运用： 运用你的想象力，生动地描绘出你渴望的生活景象。越是生动、越是充满情感的想象，越能产生强大的吸引力。将这种想象视为已经发生，用“已经拥有”的心态去体验。 3. 调整你的核心信念，打破限制性模式： 识别限制性信念： 审视自己关于金钱、事业、人际关系、自我价值等方面的信念。哪些信念限制了你的发展？例如，“我永远也发不了财”、“我不够好，不配得到爱”。 挑战与替换信念： 一旦识别出限制性信念，就要有意识地去挑战它。问问自己，这个信念是否有事实依据？是否有其他可能性？然后，用更积极、更有力的支持性信念来替换它。例如，将“我永远也发不了财”替换为“我正在学习如何创造财富，并且财源滚滚而来”。 潜意识的重塑： 持续地运用积极肯定语、可视化练习和感恩，能够逐步重塑你的潜意识。潜意识的改变，是吸引力法则发挥最大作用的关键。 第三部分：具象化你的愿望，加速吸引力的实现 仅仅拥有积极的思想和情绪是不够的，还需要将你的愿望清晰地表达出来，并采取实际行动，从而加速吸引力的实现。 1. 清晰明确地定义你的愿望： “SMART”原则的应用： 就像设定目标一样，你的愿望也应该是具体 (Specific)、可衡量 (Measurable)、可达成 (Achievable)、相关性 (Relevant) 和有时限 (Time-bound) 的。模糊的愿望，只会吸引来模糊的结果。 书写愿望清单： 将你的愿望清晰地写下来，并定期回顾。这能够加深你对愿望的认知，并保持你的专注。 可视化你的愿望： 创造一个“愿望板”（Vision Board）。将你渴望的生活的图片、文字、符号等粘贴在上面，让它时刻提醒你，你想要什么。每天花时间观察愿望板，并用心去感受。 2. 行动是吸引力的翅膀： “灵感驱动”的行动： 吸引力法则并非鼓励坐享其成。当你的思想和情绪与你的愿望同频时，你可能会收到一些“灵感”或“直觉”，指引你采取下一步行动。要敢于跟随这些灵感，即使它们看起来有些微小或不寻常。 踏出第一步： 不要等待完美时机的到来，勇敢地踏出实现愿望的第一步。每一次的小小行动，都会为你铺平道路，吸引更多的机会。 保持开放与接受： 当机会出现时，要保持开放的心态去接受。有时候，吸引来的机会可能并非是你最初想象的样子，但它可能隐藏着更大的可能性。 3. 信任宇宙的安排，保持耐心与信心： 放下对结果的执着： 吸引力法则的核心在于“放手”。当你为某个愿望付出了努力，并相信它终将实现时，就不要过度执着于具体实现的方式和时间。过度的焦虑和怀疑，反而会阻碍吸引力的流动。 相信“最佳时机”： 宇宙自有其运行的规律和节奏。你的愿望可能不会立刻实现，但请相信，一切都会在最恰当的时机到来。保持耐心，并持续地保持积极的心态。 享受过程： 吸引力法则的旅程，本身就是一个自我成长和探索的过程。享受这个过程，从中学习，从中体验，你会在不知不觉中，吸引来你想要的一切。 第四部分：将吸引力法则融入生活，创造持续的丰盛 吸引力法则并非一次性的技巧，而是可以融入日常生活，成为一种生活方式。 在日常互动中运用： 无论是在工作、家庭还是社交场合，有意识地运用积极的思想和语言，去影响和吸引你想要的人际关系和合作。 处理挑战与逆境： 当遇到困难时，运用吸引力法则的原理，将其视为学习和成长的机会，积极地去转化和解决。 持续学习与精进： 吸引力法则的理解和运用是一个不断深化的过程。保持学习的热情，阅读相关书籍，参加工作坊，与志同道合的人交流，不断提升你的吸引力智慧。 《吸引力法则：创造你想要的生活》并非一套简单的“魔法”，它是一门深刻的自我探索和人生实践的学问。通过理解和运用吸引力法则，你将逐渐掌握掌控自己命运的力量，从内而外地改变你的生活，最终创造出你真正渴望的丰盛与美好。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己不太擅长与人打交道，尤其是当需要表达不同意见或者做出一些“不”的决定时，我总是感到非常为难。我害怕冲突，害怕让别人失望，所以很多时候，我宁愿委屈自己，也不愿意去直接拒绝。这本书的出现，彻底改变了我的这种被动局面。它并不是一本教你如何“强硬”地表达自己，而是从心理学的角度，揭示了人们之所以说“不”的深层原因，以及如何通过调整沟通方式，来化解这种对抗。我尤其喜欢其中关于“稀缺性”和“承诺一致性”的章节。作者用生动的例子，说明了为什么人们会对有限的机会趋之若鹜，又为什么一旦做出了承诺，就倾向于遵守。我开始尝试在一些日常的社交场合，运用这些原则。比如，在拒绝朋友的某个不合理请求时，我不再是直接说“不行”，而是解释说，我最近有一个非常重要的项目，需要集中精力，时间上实在不允许，这样既表达了我的立场，又给对方留了情面。另外，书中对于如何巧妙地引导对方做出积极回应的技巧，也让我受益匪浅。我不再是被动地等待指令，而是能够主动地提出建议，并引导对方朝着我期望的方向去思考。这本书，就像是一本“沟通的百科全书”，让我能够更自信、更有效地处理各种人际关系中的挑战，并且，在不损害关系的前提下，更好地维护自己的权益。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我正准备写一篇颇具挑战性的提案，需要说服一群习惯于保守风格的管理层采纳一项新颖的方案。我对传统的说服技巧感到有些力不从心，总觉得那些硬邦邦的论据和数据，在面对根深蒂固的既有认知时，显得苍白无力。偶然间看到了这本书的介绍，其“心理营销”的字眼引起了我的注意。我想，或许是时候从更深层次去理解“说服”这件事了。阅读过程中，我惊讶地发现，这本书并非仅仅停留在表面上的言辞技巧，而是深入挖掘了人类思维模式的“盲点”和“触发器”。作者用一种非常接地气的方式，解释了为什么人们在面对某些信息时会产生本能的抗拒，又在什么情况下会因为某种心理暗示而欣然接受。我记得其中关于“损失厌恶”和“互惠原则”的章节，简直是为我量身定做的。我开始反思，自己之前的提案，是不是过于强调了新方案能带来的“好处”，而忽略了如果他们不采纳，可能会“失去”什么，或者，我有没有在提案之前，给予他们一些“小恩惠”，建立起初步的信任感。这种视角上的转变，让我豁然开朗。我重新梳理了提案的逻辑，不再是一味地罗列优点，而是巧妙地嵌入了风险规避的考量，并在沟通中，适当地引用了一些行业内的先行案例，让他们感受到一种“大家都这么做”的趋势，从而降低他们的心理门槛。最终，提案获得了比我预期更好的反响，这种成就感，至今让我回味无穷。

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售新人，这段时间以来，我发现自己最大的瓶颈就是“开口”。面对客户，我总是小心翼翼，生怕说错一句话，惹客户不高兴，结果往往是错失了很多成交的机会。我急需一本能够帮助我建立自信，并且提供具体方法的书。《说服你其实很简单：从NO到YES的心理营销战术》这本书，简直就是我职业生涯中的一盏明灯。它没有那些空洞的理论，而是提供了一套系统性的、可操作的“战术”。我最受益的章节是关于“社会认同”和“权威效应”的讲解。我之前总是习惯性地向客户展示我们的产品有多么优秀，但忽略了，客户更关心的是，别人是怎么评价我们的产品，或者，有没有权威人士推荐我们的产品。我开始在我的销售话术中，融入更多客户的成功案例和第三方权威的评价，这种转变，让我的介绍不再是单方面的推销，而是更像一种“经验分享”，客户的信任感瞬间提升了不少。而且，书中关于如何处理客户的异议部分，也给了我很大的启发。我之前总是被客户的“不”吓到，不知道如何回应，而这本书，教会了我如何将客户的“不”理解为一种“需要更多信息”，然后有针对性地去解答，而不是把“不”当作最终的拒绝。这种积极的心态调整，让我变得更加从容和自信。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有意思，那种色彩搭配和字体选择，一开始就让人产生一种“这里有故事”的好奇感。我拿到它的时候，恰好在经历一个棘手的合作项目，对方总是有些固执己见，谈判进展缓慢，甚至有些僵持。我当时抱着试试看的心态翻开了这本书，想着能从中找到一些灵感，哪怕是只言片语也好。读了不到两章，我就被作者的叙事方式吸引住了。他并没有上来就抛出冷冰冰的理论，而是通过一个个生动形象的案例，讲述人们在什么情境下会说“不”，又在什么条件下会转变为“是”。我尤其记得一个关于推销保险的例子，销售员最初的切入点和沟通策略，和很多我曾经经历过的失败尝试简直如出一辙。但作者接着就剖析了其中的问题，并给出了一个截然不同的、更加巧妙的解决方案。这种“原来是这样！”的顿悟感，贯穿了我阅读的全程。它不是那种让你死记硬背公式的工具书，更像是一位经验丰富的心理导师，循循善诱地带你走进人们内心深处的决策机制。我开始尝试将书中提到的一些微小的沟通技巧应用到我的工作中，比如调整提问的方式，或者在陈述观点时增加一些情感上的连接。出乎意料的是，效果立竿见影，对方的抵触情绪明显减弱，沟通也变得更加顺畅。这本书，就像是一把钥匙，为我打开了一扇之前从未被我察觉的，通往理解和影响他人的大门。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我起初对这本书抱有一种相当怀疑的态度。“说服你其实很简单”这种说法，听起来有些过于乐观，甚至有点像那种“速成秘籍”的宣传语，很容易让人联想到那些华而不实的理论。我一直认为，真正的说服，是建立在深度理解、真诚沟通和长期关系之上的，并非三言两语就能达成。然而，当我翻开这本书，并沉浸其中之后，我发现我的固有认知被悄然颠覆了。作者的笔触非常老练，他没有回避说服的复杂性，而是以一种非常细腻和充满洞察力的方式，剖析了影响人们决策的那些潜意识因素。我最喜欢的是关于“锚定效应”和“框架效应”的论述，这些心理学上的经典概念，在作者的笔下变得鲜活而实用。他通过一个个精心设计的实验和日常生活中的场景，展示了如何通过巧妙的语言和情境设置，来引导对方的认知，从而影响他们的选择。这本书并没有教你如何去“操纵”他人，而是教会你如何更有效地理解他人的需求和顾虑，并以一种尊重和共情的方式，来引导他们走向一个双方都能接受的结论。我开始尝试在与客户沟通时，有意无意地运用一些书中的技巧，比如在价格谈判时，先抛出一个相对较高的参考价，然后再给出实际的优惠，果然，对方的接受度明显提高。这本书，让我认识到，有时候，一点点心理上的“微调”，就能带来意想不到的巨大改变。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

这两份调查有什么不同呢？“专业预测人员情况调查”是匿名操作的：每位经济学家随机分配一个身份标识号码，他们在不同的调查中会一直使用这个号码，但是不会暴露自己的身份和职业。而在 “蓝筹预测调查报告”中，每个人的预测都标有其姓名和曾经获得的荣誉。

评分☆☆☆☆☆

还没有看完。

评分☆☆☆☆☆

不错不错~~~

评分☆☆☆☆☆

是正版书。总体看起来不错，印刷没有出现差错。这点很是满意。

评分☆☆☆☆☆

不错，没开始读，很期待

评分☆☆☆☆☆

很好的一本书

评分☆☆☆☆☆

书还没有看，等放假了就慢慢看，好就再来买

评分☆☆☆☆☆

经济预测中不可避免地会存在偏见