高管教练的难题：从咨询师到高管教练的升级 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

　　《高管教练的难题：从咨询师到高管教练的升级》编著者为曼弗雷德等来自欧洲工商管理学院的高管教练，他们组织了一批和知名公司的管理者们合作的教练，他们写下自己遇到过的比较棘手的、当时没有能够解决的、失败的案例。所有这些案例都来自于真实经历。
　　《高管教练的难题：从咨询师到高管教练的升级》对于那些想迅速提升自己，由普通咨询师成长为高管教练人尤为适用，书中提供的案例、解决方案和案例后记就像一位手把手的老师，教你如何从棘手的局面中抽离出来。
　　

内容简介

　　正如所有培训师都知道的，培训往往是棘手的事情。最初看起来简单的东西，过后会变得复杂；培训对象好像突然就完全变了一个人；界限很容易开始变得模糊；培训师自己的情绪和观点可能会影响培训效果。但实际上，只要培训师能坚守客观的培训准则，很多棘手的情况是可以扭转的。负责任的培训师了解探索和界定培训边界的重要性——帮助界定培训边界有助于培训师处理棘手情形，更重要的是，有助于提高他们的技巧和自觉。在这本书中，我们利用有经验的培训师、教练和培训研究人员分享的案例，提供了大量证据，帮助培训行业向和谐、标准规则和精确评估的方向发展。这些详实的资料包括为什么有人会变成培训师的思考（以及为什么有些人不适合做培训师）；如何写作案例分析的建议；可能变得棘手的常见情形概览。更具价值的是培训师们所带来的这些开诚布公的故事，他们坚持不懈地寻求对管理培训中的人际和个人内心动力的更深刻理解，并分享了他们的努力成果。
　　

作者简介

精彩书评

　　★任何一位资源专业人士，如果支持员工从教练活动中获得进步，那么这本书是一本必读之书。这是第1本可以让人对教练工作的好处和风险进行严肃思考的书，也是第1本告诉你如何与教练们建立建设性关系的书。”
　　

　　——安娜·弗洛伦舍娃 俄罗斯及独联体地区强生公司人力资源主管

　　★对所有教练行业从业者而言，这本书是一个巨大的宝藏。里面包括了对一些世界资深教练们的工作的深度透视。我特别欣赏的是里面的测试案例，它要求读者探索自己对一个教练困局的处理方法，让读者有机会磨炼自己的教练技巧。这是一本非常珍贵的书，它可以帮助教练们提高专业水准，促进个人成长。
　　

　　——安德烈·別维茨基 SAP 项目服务总监

　　★这是一本了不起的书，而且出现得正是时候。对那些想充分利用领导力培训来打造高效率团队的国际人力资源高管们来说，这本书提供了不可或缺的指导意见。书中呈现了各种案例，其开放度及真实度令人惊叹，也使得这本书成为一本具有高度实用性的书，更为各种培训项目提供了一个宝贵的资源，不管是教练还是高管，如果他们想要将高管教练工作应用到自己所在的组织，这本书将让他们的工作更有成效，也更加可靠。
　　

　　——阿帕拉耆陀·阿吉特 孟菲斯惠普公司国际人力资源首席副总裁

　　★《高管教练的难题》引导着读者踏上了一趟直抵教练行业核心地带的奇妙之旅。编撰者们表现出了非比寻常的勇气，让我们深入表层以下去探索教练工作内部的“黑匣子”。正是因为意识到了目前教练行业几乎“零门槛”现状背后潜伏的风险，编撰者们力求在该书中定义行业标准，帮助读者思考教练工作为什么、怎么样才能卓有成效。《教练困局》如同一幅多姿多彩的拼花图案，将那些真实的棘手案例、发人深省的故事以及精神动力学的智慧一一呈现。这本书就是那些渴求自我成长的教练们期盼已久的精神家园。你，非看不可。
　　——劳拉·吉伦 柏林欧洲管理与技术学院组织行为学助理教授
　　
　　
　　

目录

前言
打开黑匣子
不必另辟蹊径，学习助人行业
致谢
编辑团队
作者团队
绪论
解密教练术
第一部分
当代教练行业存在的问题
第1章
我是谁？为何当教练？
转行当高管教练
高管转型：最好的时机与最坏的时机
高管教练：诱人的职业选择
唤醒警觉性
第2章
救助者综合征
"做好事"概念的变迁
打破平衡：当"助人"过了头
救助者综合征
领导力教练中的"救助者综合征"
救助人员职业衰竭
透过黑暗的玻璃
不良家庭情况
来自童年的幽灵
控制"救助者综合征"
医者自医
做一个建设性救助者
总结评论
第3章
教练评估：必不可少
模板：评估诊断
教练的自我评估
第二部分
棘手的案例及点评
第4章
教练困局的主题
系统法
棘手的教练主题
阅读案例时思考的主题
第5章
别逞英雄
格雷厄姆·巴克斯
背景描述
我的任务
面对挑战
我的方法
打破僵局
评论1
评论2
案例后记
第6章
从顾问到教练
安东尼奥·加尔文·卢纳
背景描述
我的任务
我的方法
评论1
评论2
案例后记
第7章
置若罔闻
阿梅尔·卡布尔
背景描述
我的任务
面临挑战
我的方法
积极因素与消极因素
评论
案例后记
第8章
不安全感会传染
彼得·博巴克
背景描述
面临挑战
迎接挑战
评论
案例后记
第9章
惹恼客户，惹恼老板
贝亚特·海勒
背景描述
我的任务
面临挑战
我的方法
迎接挑战
评论
案例后记
第10章
专横的教练对象
比伦特·格西顿
背景描述
我的任务
我的方法
面临挑战
迎接挑战
评论1
评论2
案例后记
第11章
你领导得了谁？
斯韦特兰娜·卡波娃 尤瓦·恩格尔
背景描述
使用方法
面对挑战
评论
案例后记
第12章
挑战在哪儿？
罗尔夫·普法伊费尔
背景描述
我的任务
面对挑战
我的方法
迎接挑战
评论
案例后记
第13章
陷入家庭谜局
卡塔琳娜·巴拉兹
背景描述
客户情况
面对挑战
迎接挑战
教练困局
评论1
评论2
案例后记
第14章
这是一条死胡同
玛西娅·雷诺兹
背景描述
我的方法
面临挑战
评论
案例后记
第15章
团体需要VS个人需要
托马斯·赫尔维格
背景描述
面临挑战
我的方法
迎接挑战
失败之处
评论
案例后记
第16章
四人行
莎伦·齐尔班
背景描述
我的任务
面对挑战
教练困局
评论
案例后记
第17章
拒绝被教练
安娜·叶列诺娃
背景描述
我的任务
面对挑战
我的方法
我的困局
评论1
评论2
案例后记
第18章
替罪羊
萨宾·德姆科夫斯基
背景描述
我的任务
面临挑战
应对挑战
评论
案例后记
第19章
战胜恐惧和脆弱
桑迪·施塔德尔曼
背景描述
我的任务
面对挑战
应对挑战
我的方法
评论
案例后记
第20章
转型无望
阿加塔·哈尔切夫斯卡-菲基特
背景描述
面对挑战
评论
案例后记
第21章
顽固客户
古德龙·贝克尔
背景描述
我的任务
面对挑战
我的方法
我的困局
成功与失败
评论
案例后记
第22章
教练，克制你自己
埃里克·范·德卢
背景描述
我的方法
面对挑战
应对挑战
思考要点
第23章
家族企业情景剧
伊丽莎白·恩格列奥
背景描述
面对挑战
思考要点
第24章
谁的问题？
凯特·麦考特
背景描述
教练介绍
面对挑战
迎接挑战
后续事件
思考要点
第25章
面对自己
穆雷·帕尔伏斯基
背景描述
不服从的学员
确定问题
面对挑战
应对挑战
电话随访
经验教训
结语
赞美困局
制服骗子：只需几招
工具：用还是不用？
了解客户，了解客户情况，了解自己
禁忌
设定界限的重要性
雇用教练：棘手的问题
创建团体
反思也是工作，不是休息
只为正确的原因
失败是相对的
欢迎困局

精彩书摘

　　如今市面上充斥着各种各样的书籍、光盘以及周末课程——所有这些内容的共同目的就是为教练们提供训练和指导。
　　教练术作为一门职业，还处在其婴儿时期。这是一个正处于探索与试探、职业边界尚未完全定义的新兴行业，市场上之所以会出现这种供大于求的局面，正是因为商家敏锐地感知到了这一特点。这一行业的研究者和从业者也正在努力地创造行业标准和架构，希望可以向世人说明教练术为什么有用，又是怎样有用的。既然如此，我们为什么还要决定就高管教练题材再写一本书呢？
　　教练行业正在迅速地进化着，朝着一致化、标准化和评估严谨化的方向前进，但是我们仍然觉得，进行进一步的审察和发展是非常必要的。
　　我们这群编辑，都是秉承着精神分析理论转向高管教练行业的，正因为如此，我们尤其觉得担心，因为时下很多教练都没有接受过正规的培训和必要的督导，而如果他们想提高工作效率，这些应该是必须去做的。
　　我们承认，没有什么比检点审视自己的行为更难的了，但是，我们还是要呼吁，教练应该对自身做更多的反思和分析。我们自己，作为教练、教练辅导者及教练研究者，坚决主张教练这门行业应该继续沿用心理治疗中关于个案研究和朋辈督导的规定。我们也着重强调，对自己的教练实践进行反思，并从同行的经验中吸取教训，这两者对教练的发展至关重要。在这本书里，我们将以大量的细节阐释，为什么以及怎样持续地寻求对那些影响教练活动的人际的、内心的动力的更深理解。
　　当我们快速扫描市场上所有有关高管教练的产品时，我们警觉地发现了这个行业的随意化：人们只需要将自己的名字放上网，立马就可以成为一名高管教练。我们遇见过一些非常令人担心的转型例子，例如，一名网球教练摇身一变就成为了高管教练，又例如，一个香薰理疗师先是转型成为一名生活教练，而当她兴奋地发现高管教练领域能挣更多钱的时候，马上决定要大举进入这个“C套餐”。在很多情况下，一个在教练领域被众人瞩目的模范教练往往体现了教练自身的背景。很多成功的教练在一个组织内部或外部执教之前，本身就曾经是这个组织内成功的人力资源总监或者高管。
　　冒着被认为愤世嫉俗的风险，我们还是忍不住要说：时下众多的培训课程、标准方法、测量工具以及可用技术很多都是一种品牌推广，是教练们为了扩展自己业务的一种手段。教练们主攻的方向各有不同，例如，有人认为教练术必须是指导性的，有人却认为来访者中心疗法更适合自己，这种行业架构的分散性造成了混乱。显然，每一位教练都会捍卫自己最熟悉的领域。
　　还有一点值得关注的是，据我们观察，客户本身已经变得越来越有经验，要求越来越多。在和成千上万教练对象的合作中，我们遇到不少有过被教练经验的人。他们中的一些人非常擅长描述那些没有经验或行事鲁莽草率的教练，而这些正是后来的教练们想听到的。这种类型的伪协议意味着教练过程会在欢乐中结束，但是无法让教练对象获得任何真正的改变。还有一些人在整个教练过程中没有真正进入状态，最后宣称教练活动完全是在浪费他们的时间。
　　目前各组织内用来评估教练干预效果的评估系统也有问题，最有经验的高管教练也会巧妙地有所保留，不会对教练对象说得过于直接，以便自己能够得到一个“感觉不错”的后期评价。在很多组织内，有较高的评估分数是能得到更多教练业务的先决条件。具有讽刺意味的是，在我们听到的最有意思的教练案例中，有这么一个故事：一个教练对象最初因为教练的直接和教练方法的深度而大发雷霆，后来却不得不承认教练是对的，这个教练还因此获得了教练对象的信任和尊重。这种案例在顶级领导层内，比如高级管理团队和董事会中，是有一些非常具体的例子的。这些人都是睿智的实干家，他们通常得不到诚实的反馈，但是却懂得欣赏那些有勇气告诉他们实话的人。毋庸置疑，这种方式的干预需要教练拥有无以伦比的自知力和情商。那么一个高管教练应该如何学习才能拥有这种能力，使得他们可以创造一个可掌控的环境，让客户在感觉安全的同时，能够对教练诚实的反馈和给予的挑战性支持有一个整体性的认识？
　　坦白说，教练的程序和结果应该是什么样子，还没有一个确切的说法，也没有明确的培训与评估标准。作为一门职业，我们依旧在探索“黑匣子内”的东西，就是那些我们可以分离出来用来定义一个教练干预是否成功的各种成分和因子，它们应该是可以让教练、客户和组织都可用的评估手段。遗憾的是，我们目前仍在处于一种“货物出门概不退换，买主须自行当心”的阶段。
　　当然，如今在这个领域有成千上万接受过良好培训、工作卓有成效的教练在努力工作着。他们中很多都效力于有名的教练组织，也定期接受督导。然而，还有一个真相不容回避：标准的执业证书和国际化的合格鉴定制度依然缺席，让那些有意寻找教练的客户无从着手。既然如此，我们怎么样才能知道谁才是一个“好教练”？某人可能会因和顶级管理者愉快地合作过而享有盛名，这种声望也许是名副其实，但也有可能是来自于成功的自我营销。还有一种可能是“新车综合征”，也就是说，没人愿意承认他们花大价钱买来的商品是伪劣产品。在目前教练职业正处于不断进化升级的环境下，还有其他的方法来判定最有成效最负责任的教练是什么样子的吗？这些问题和担心，正是驱使我们写这本书的动力。
　　打开黑匣子
　　作为本书的编辑团队，我们和世界最知名的两大领导力开发中心进行过合作，接触了不少管理人员。2009年12月，我们决定召集一批教师、人力资源专业人士和经验丰富的教练们，一起探讨关于教练行业内我们担心的一些问题。作为这次活动的准备工作，我们要求参与者们提交一份简短的他们干预过的个案描述。要求写下他们遇到过的比较棘手的案例，甚至是那些在他们自己看来没有能够解决的、失败的案例。所有这些案例都来自于真实经历，当然，会隐去与客户的身份信息有关的资料以保护客户隐私。我们还还要求参与者们阅读其他成员的案例并进行点评。
　　研讨会期间，教练们被分成了一个个小型讨论组，在组里他们可以对彼此遇到的棘手的案例进行深度询问与讨论。我们很快发现，个案提交者们希望讨论的是“棘手的教练对象”，而我们听到的却是他们在讨论“棘手的教练-教练对象的关系”。例如，虽然参加“教练困局”研讨会的教练们大多会适当地和客户签订合约，并且在多数个案中会在一开始就很小心地和教练对象建立治疗同盟关系，我们听到的很多故事依然和后来发生的越界行为有关。有的教练会和教练对象发生程度很深的情感纠葛，在约定期限结束之后依然免费继续进行教练行为；有的教练发现自己卷入了约定范围之外的关系，但是碍于外部压力不得不继续在这种灰色地带继续提供服务；有的教练报告说，因体验到价值冲突而很难和教练对象一起工作；有的则因为自己一方面不认同客户组织的行为，一方面又拿着其高额的报酬而深感困惑。
　　正是这次研讨会——必须强调一下，是一群经验丰富成效卓著的高管教练的集会，提醒了我们，绝大多数教练（和绝大多数普通人一样），是有盲点的，很多棘手的情况出现不是因为和教练对象之间的关系有问题，而是源自于教练们一个微小的，有时候甚至无法预防的疏忽。我们意识到，我们发现了一些潜伏在很多棘手的教练案例中的特定主题，这些主题正是这些教练们在研讨会上想要分享并且解决的。我们被深深触动了：这里是一群和顶级公司顶级管理者们合作的顶级教练，他们成就非凡，身经百战，但是大家都发现，分享自己遭遇的棘手案例是一件非常值得做的事情，甚至会起到一种宣泄作用。不仅如此，所有的参与者们一致认为，写下自己的个案并且和他人分享，让他们感觉颇有收获，尽管一开始他们因缺乏时间或写作技巧而对此有所保留。我们意识到，我们有这样的机会，甚至有这样的责任，去做一些重要的自我分析，并和整个教练行业分享这些洞察与领悟。正是这次研讨会，触发了写这本书的动机。我们深深感激那些把自己的案例贡献出来讨论并同意放进这本书里的教练们。
　　因此，这本书的终极目标就是，挖掘我们的小组智慧——在教练领域集思广益，博采众长，和我们所知的顶尖教练的宝贵经验相结合。撇开合格鉴定这个难题不谈，我们想提出另外一种方法来理解和评估什么样的高管教练是有效的。我们这样做的目的，是帮助这个行业建立行业规范，就像精神分析师和心理治疗师在20世纪早期所做的一样，他们一起努力为自己的行业建立了严谨的、高度负责的风气，而在当时他们所从事的职业在世人看来多数是江湖郎中或读心术应用者。
　　为了实现这一目标，我们逐渐认识到，作为一门职业，教练和研究领导力发展的专业人士应该退后一步，仔细审视哪些禁忌仍然存在：我们想成为一名教练的动机和欲望是什么。我们必须让这黑暗的一面曝光，承认我们中很多人——如果不是全部——是因为某种理性且正当的原因被吸引到这个领域的，但是我们必须去探索这些原因，而不是将它们束之高阁。举一个具体的例子，我们曾经督导过一些教练，他们成功或者失败的案例都反映出他们对自己的价值观、信念及过去经验的依赖。虽然在原则上这没有什么错误可言，但在实践中，我们已经看到，一些非常有经验的教练因为这个原因偏离正轨，还带着他们的客户一起跑偏，而且对此没有正确的认识。我们认为，如果这些教练能够对自己的动机有更深刻的理解，也许结果就会朝着积极的方面转化。的确，我们不应该忘记，从一个棘手的局面中谨慎地抽离出来，要比继续一个越来越陷入困境的任务结局更健康。
　　不必另辟蹊径，学习助人行业
　　我们相信，要对高管教练有更多的理解，可以从其他助人行业中学到很多经验，例如医疗行业、心理治疗及教育行业。对这些行业而言，尽忠职守的要旨就是把自己当作工具。如何使得每一个从业者持续他们对工作的热情，是核心问题所在。譬如，认识到教师（更不用说学生了）在教学工作中的巨大付出，让老师和教授们拥有长假和公休日早就成了惯例。医生和其他卫生行业的人员则被责成“自我疗愈”——必须承认，这并不容易。但是行业也发展了一些防范措施，包括定期的朋辈督导。心理治疗师们必须接受多年的自我成长训练，并且在整个职业生涯中都要接受督导。
　　高管教练和领导力培训，通常会被描述为一个介于顾问、心理咨询和教师之间的理论性角色。很多顶级教练都接受过精神分析理论的培训，懂得最好是“把自己当作工具”，不管他们有没有意识到。他们对个人、小组及大型团体之间的精神动力很熟悉。另一方面，我们观察到一些教练非常乐于使用一些源自顾问行业的规则与构架。这类教练属于“快速进入，快速搞定，快速退出”类型，致力于为同类型的客户提供可量化的成果。教练行业得益于顾问行业，这是无可争辩的事实。后者提供了结构会议、协商机制及收费标准的样板，还提供了对结果的量化评估标准。但是，尽管相信顾问模式给教练行业注入了非常多的元素，我们还是觉得有些教练对于这种为另外一种目标而设计的职业架构过于依赖了。
　　按照这样的原则，我们怎么强调这个事实都不为过：尽管行业结构和需求是一个教练必须熟悉的背景，但在某些方面，比起顾问，教练更像教师或者是咨询师

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