白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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詹婧 著

圖書標籤:

• 員工關係
• 勞動科學
• 案例分析
• 管理實踐
• 職場溝通
• 勞動爭議
• 企業文化
• 人力資源
• 白話
• 實用指南

齣版社： 經濟科學齣版社

ISBN：9787514107111

版次：1

商品編碼：10919737

包裝：平裝

叢書名： 白話勞動科學之用案例說話

開本：32開

齣版時間：2011-11-01

頁數：186

正文語種：中文

編輯推薦

員工關係管理這一說法源自西方人力資源管理體係，是組織中由於雇傭行為而産生的關係。它以企業與員工之間的勞動關係為重要基礎，因此無法脫離法律政策的規製；它以提升企業績效和核。競爭力為根本目的，因此不能忽視企業追求利潤的要求；它以人本主義為核心思想，因此不能失去員工的關注和信任。
《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》精選瞭員工關係管理者在實踐中常見的22個案例，嚮讀者展示瞭員工關係管理的絕大部分職能。

內容簡介

《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》精選瞭員工關係管理者在實踐中常見的22個案例，嚮讀者展示瞭員工關係管理的絕大部分職能，主要包括員工入職管理、試用期管理、特殊員工管理、加班管理、參與管理、溝通管理、員工申訴抱怨管理、員工活動建設、員工滿意度調查、員工援助計劃、商業秘密保護、員工手冊管理、離職麵談、離職定性、裁員後的招聘管理以及勞動爭議處理等內容。《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》案例生動、措施詳細、流程清晰，是一本可供員工關係管理人員常置案頭的工作手冊。

目錄

今天，你管理員工關係瞭嗎
常見的軟肋
不應忽視的入職管理
糟糕的第一次親密接觸
試用的睏同
我該如何快點讀懂你
讓無固定期限員工也存有危機感
跑步隊伍中的緩行者
我們都愛實習生
匆忙上馬的實習生計劃
外籍員工的特殊管理
不閤群的“金三順”
“問題員工”也能沒問題
燙手山芋我來接
非全日製用工是與非
特殊用工，特殊對待
不平衡的派遣工
公平，不應是非分之想
加班也要科學辨彆
真假加班
雙贏的參與
我的地盤我做主
溝通的力量
輕聲細語挽留員工
開通員工申訴抱怨之路
糊塗的好心人
拿什麼拯救你，我的員工活動
一邊是銅闆，一邊是情感
滿意度調查，如何讓人滿意
又到一年填錶時，隨意兩筆應付之
潤物無聲的員工援助計劃
請讓我來幫助你，就像幫助我自己
秘密保衛戰
揮揮衣袖，秘密不帶走
看不懂的員工手冊
管員工還是員工管
離職麵談，非誠勿擾
聽你說說心裏話
離職定性纔能分手快樂
難斷的“辭職信”
裁員之後，招聘之前
讓我們重拾舊好
直麵勞動爭議
手忙腳亂中的反思
後記

前言/序言

《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》—— 洞悉人心，化解職場紛爭，共築和諧高效工作生態 在這個快速變化的時代，企業如同精密運轉的機器，而員工則是驅動這颱機器不可或缺的齒輪。然而，機器的順暢運行，不僅僅依賴於硬件的精良，更在於各個部件之間的和諧協調。在企業的組織架構中，員工關係便是那維係所有成員緊密協作、高效運轉的“潤滑劑”。一旦這層“潤滑劑”齣現問題，輕則效率低下、士氣低落，重則引發勞資糾紛，甚至動搖企業的根基。《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》正是這樣一本深入淺齣、以案說法的實操指南，它將復雜的勞動科學原理，通過生動鮮活的案例，轉化為人人都能理解、人人都能運用的職場智慧，幫助企業管理者、人力資源專業人士以及每一位渴望在職場中遊刃有餘的員工，理解員工關係的精髓，掌握處理日常事務的訣竅，從細微之處著手，構築和諧、穩定、高效的工作環境。 本書的價值主張： 在充斥著理論堆砌和空泛說教的書籍市場中，《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》獨闢蹊徑，將“案例說話”作為核心驅動力。它深知，抽象的理論往往難以落地，而具體的問題與解決方案，纔能真正引發讀者的共鳴，並指明前進的方嚮。本書不迴避勞動關係中的復雜性與挑戰，而是選擇直麵它們，通過一個個真實或高度仿真的案例，揭示問題的根源，剖析處理過程中的關鍵節點，並提供經過實踐檢驗的解決方案。 本書的獨特之處： “白話”為基石，易學易懂： 勞動科學並非遙不可及的學科，它關乎日常的工作生活。本書采用通俗易懂的語言，摒棄瞭晦澀的專業術語，讓讀者能夠輕鬆理解勞動法律法規、心理學原理以及管理學理念在員工關係中的具體體現。無論是經驗豐富的HR，還是初入職場的管理者，都能從中獲得實實在在的幫助。 “用案例說話”為核心，實戰至上： 本書最大的亮點在於其豐富的案例庫。這些案例涵蓋瞭招聘、入職、績效管理、薪酬福利、培訓發展、團隊建設、衝突解決、勞動閤同、離職管理等企業運營的各個環節。每一個案例都選取瞭典型性的問題，並對其進行深入剖析，包括： 問題呈現： 真實描繪員工關係中的具體睏境，讓讀者仿佛身臨其境。 法律法規解讀： 結閤相關法律條款，解釋問題背後的法律風險與閤規要求。 心理學視角： 從人性、動機、溝通等方麵，解析員工行為的深層原因。 管理學智慧： 運用有效的管理方法，提供應對挑戰的策略。 解決方案與實踐： 提供詳細、可操作的解決步驟和建議，並輔以成功或失敗的經驗教訓。 預防機製探討： 指導讀者如何從源頭上預防類似問題的發生，構建主動式管理。 “員工關係無小事”的理念貫穿始終： 本書強調，員工關係並非是人力資源部門的專屬工作，而是每一位管理者、每一個團隊成員都需要關注和維護的。一些看似微不足道的小事，如果處理不當，往往會成為引發軒然大波的導火索。本書將引導讀者關注那些容易被忽視的細節，例如一次無效的溝通、一次不公平的評價、一次倉促的決策，並闡述這些“小事”如何一步步演變成棘手的“大事”。 本書的核心內容架構（非書本具體章節，而是內容主題的概括）： 本書的內容涵蓋瞭員工關係的各個維度，以下是對其核心內容的詳細闡述： 第一部分：奠定堅實基礎——理解勞動關係的基石 1. 勞動法與勞動閤同： 深入淺齣地講解《勞動閤同法》等相關法律法規的核心要義，包括勞動閤同的訂立、履行、變更、解除與終止的各項規定，明確企業與員工雙方的權利義務。通過案例說明，如何在招聘時規避法律風險，如何規範地簽訂勞動閤同，以及在閤同解除與終止過程中，如何閤法閤規地處理，避免不必要的糾紛。例如，關於試用期、服務期、競業限製的案例解析，以及解除勞動閤同的法定情形與經濟補償金的計算。 2. 平等與尊重： 強調員工關係中“平等”與“尊重”的根本原則。通過案例展示，如何避免在招聘、晉升、培訓等環節中齣現任何形式的歧視；如何通過日常的管理行為，體現對員工個體價值的認可，構建相互尊重的企業文化。例如，關於性彆歧視、年齡歧視、地域歧視的案例，以及如何通過公正的績效評估和反饋機製，讓員工感受到被尊重。 第二部分：貫穿工作全生命周期——日常管理的智慧 1. 招聘與入職： 精準選拔，閤法招聘： 案例分析如何設計科學的招聘流程，避免不閤理的麵試問題，確保招聘過程的公平公正，以及如何進行背景調查，降低用工風險。 無縫對接，融入團隊： 重點講解新員工入職的各個環節，包括入職手續辦理、企業文化介紹、崗位職責培訓、融入團隊指導等。通過案例說明，良好的入職體驗如何快速提升員工的歸屬感和工作效率，反之，糟糕的入職過程可能導緻員工過早流失。 2. 績效管理與激勵： 目標設定與溝通： 案例分析如何設定SMART目標，並進行有效的溝通，確保員工理解工作目標和衡量標準。 公平公正的評價： 深入剖析績效考核的常見誤區，以及如何建立客觀、公正、透明的績效評價體係。通過案例講解，如何進行有效的績效反饋，幫助員工認識到自身優勢與不足，並製定改進計劃。 多元化激勵機製： 探討物質激勵（奬金、股權、福利）與精神激勵（認可、晉升、發展機會）的有效結閤。案例分析不同類型的激勵措施如何激發員工潛力，提升工作滿意度。 3. 培訓與發展： 能力提升，職業規劃： 講解如何根據企業發展戰略和員工個人需求，設計有針對性的培訓計劃。案例展示，有效的培訓如何幫助員工提升技能，實現職業發展，從而增強員工的忠誠度和企業競爭力。 職業發展通道： 探討建立清晰的職業發展通道，讓員工看到在企業內部的成長空間。通過案例說明，為員工提供發展機會如何成為留住人纔的重要手段。 4. 薪酬福利與關懷： 有競爭力的薪酬： 案例分析如何進行薪酬市場調研，設計公平閤理的薪酬結構，以及如何進行薪酬調整，保持薪酬的內部公平性和外部競爭力。 多元化的福利體係： 講解除法定福利外的補充性福利，如健康保險、帶薪休假、彈性工作製、員工援助計劃（EAP）等。案例展示，人性化的福利關懷如何提升員工幸福感和企業凝聚力。 第三部分：化解矛盾，規避風險——危機處理與風險防範 1. 衝突管理與調解： 識彆衝突根源： 案例分析常見的團隊衝突、人際衝突、上下級衝突的原因，例如溝通不暢、利益衝突、價值觀差異等。 有效的衝突處理技巧： 提供多種衝突解決策略，如傾聽、理解、協商、妥協等。通過案例演示，如何引導衝突雙方找到共贏的解決方案，而非激化矛盾。 2. 勞動爭議的預防與處理： 風險預警機製： 案例分析導緻勞動爭議的常見誘因，並提齣預防性措施，例如加強規章製度建設、規範管理流程、強化員工溝通等。 依法依規處理： 詳細講解勞動爭議的法律程序，包括協商、調解、仲裁、訴訟等。通過案例說明，如何審慎處理勞動爭議，最大限度地降低對企業聲譽和經濟的損害。例如，關於工傷認定、加班費爭議、辭退補償金爭議的案例分析。 3. 員工紀律與違規處理： 明確的規章製度： 案例分析如何製定閤法閤規、清晰明確的企業規章製度，並進行有效的宣貫。 公正的紀律處分： 講解在處理員工違規行為時，如何遵循公平、公正、公開的原則，避免隨意性和主觀性，並確保處分措施的閤法性。 4. 離職管理： 有序的離職流程： 案例分析如何設計閤理的離職流程，包括離職麵談、工作交接、離職證明齣具、薪資結算等，確保離職過程的順暢和閤規。 維護企業聲譽： 探討如何通過良好的離職管理，將即將離職的員工轉化為企業的潛在推薦者，而非抱怨者。 第四部分：構建長效機製——打造卓越的員工關係 1. 企業文化的力量： 文化塑造與踐行： 案例分析優秀的員工關係是如何建立在積極健康的企業文化之上的。講解如何通過領導者的言傳身教、製度的導嚮作用、以及日常的活動，來塑造和傳播符閤企業價值觀的文化。 員工參與與共建： 鼓勵員工參與企業文化建設，讓員工感受到自己是企業的一份子，從而增強歸屬感和主人翁意識。 2. 持續的溝通與反饋： 開放的溝通渠道： 強調建立多層次、多渠道的溝通機製，包括定期會議、內部通訊、意見箱、一對一麵談等。 傾聽與迴應： 案例分析如何真正傾聽員工的聲音，並對員工的意見和建議給予及時、有效的反饋和迴應，讓員工感受到被重視。 3. 數據驅動的管理： 員工滿意度調查： 講解如何進行定期的員工滿意度調查，通過數據分析，發現潛在問題，並采取針對性改進措施。 離職率分析： 通過對離職率及其結構性數據的分析，找齣導緻員工離職的關鍵因素，並進行優化。 本書的目標讀者： 企業管理者： 包括CEO、部門經理、項目負責人等，他們是員工關係的第一責任人，需要瞭解如何有效地管理人、激勵團隊、化解矛盾。 人力資源專業人士： 包括HRBP、HRM、HRD等，他們需要掌握更係統、更深入的勞動科學知識和實踐技巧，為企業提供專業的支持。 工會代錶與法律顧問： 需要瞭解勞動法律法規，以便更好地維護員工權益，處理勞動爭議。 關心職場發展的每一個員工： 瞭解自己的權利與義務，提升與同事、上級的溝通與協作能力，構建和諧的職業生涯。 《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》不僅僅是一本書，更是一套實用的工具箱，一份詳盡的行動指南。它將幫助您從“事後諸葛亮”轉變為“事前預防者”，從“被動應對者”轉變為“主動建設者”。通過學習本書，您將能夠以更加從容、更加智慧的態度，應對員工關係中的各種挑戰，化解潛在的風險，激發員工的最大潛能，最終實現企業與員工的共贏，共同邁嚮更加美好的未來。因為，在企業發展的長河中，員工關係，確是無小事。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣長期在企業人力資源部門工作的人來說，一本能夠真正指導實踐的書籍是彌足珍貴的。《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》這本書，從我拿到它的時候，就有一種“久旱逢甘霖”的感覺。我最看重的是它那種“接地氣”的風格。不同於那些枯燥乏味的理論書籍，這本書一上來就通過生動的案例，將我們置於真實的勞動爭議場景之中。比如，書中關於“未簽訂勞動閤同的法律後果”的案例，不僅僅羅列瞭法律條文，更通過一個具體員工和企業之間的博弈，形象地展示瞭雙方在法律風險上的不對等，以及給企業帶來的潛在巨大損失。我特彆喜歡的是，作者在分析案例時，總是能夠站在企業和員工雙方的角度，去理解他們的立場和需求。比如，在處理“員工績效不達標”的問題時，書中並沒有簡單地給齣“解雇”的建議，而是詳細地探討瞭如何通過績效輔導、改進計劃、以及最終的協商解除等一係列流程，既維護瞭企業的管理權，也盡可能地保障瞭員工的閤法權益。這種“潤物細無聲”的引導方式，讓我深刻體會到，處理員工關係，並非一味地強硬或妥協，而是在法律框架內，尋找最優化的解決方案。這本書讓我對勞動法律有瞭更深刻的認識，也讓我對如何更好地管理員工，構建和諧的勞動關係，有瞭全新的思路和方法。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題非常吸引人，我一直覺得“白話”和“用案例說話”是學習任何復雜知識的絕佳方式。我拿到《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》這本書後，首先就被其封麵設計吸引，那種簡潔而不失專業的感覺，讓我對內容充滿瞭期待。翻開書頁，我立刻被其平實易懂的語言風格所摺服。很多時候，我們談論“勞動科學”或者“員工關係”，腦海中浮現的是厚重的理論和難以理解的法律條文，但這本書卻以一種近乎聊天的方式，將這些概念娓娓道來。我尤其欣賞的是書中大量的實際案例，這些案例不是那種經過精心包裝、完美無瑕的“範例”，而是貼近現實生活，充滿瞭我們可能在工作中遇到的種種挑戰和睏境。從閤同糾紛到績效評估的爭議，再到工傷處理的復雜性，每一個案例都仿佛是我們自己或身邊人正在經曆的故事。作者沒有僅僅停留在陳述問題，而是深入剖析瞭問題的根源，並提供瞭切實可行的解決方案，這些解決方案既符閤法律規定，又考慮瞭人情世故，可以說是藝術與科學的完美結閤。閱讀過程中，我常常會心一笑，感嘆“原來是這樣”，或是眉頭緊鎖，思考“我該如何處理”。這本書不僅僅是讓我瞭解瞭勞動科學的知識，更重要的是，它教會瞭我如何以一種更智慧、更人性化的方式去處理員工關係中的各種“小事”，讓這些“小事”不至於演變成難以收拾的“大事”。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛創業不久的企業主，對於勞動法律方麵一直有些力不從心，總是擔心不小心觸碰到紅綫，給公司帶來不必要的麻煩。《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》這本書，就像是我創業路上的一盞指路明燈。起初，我擔心書中的內容會過於專業，難以理解，但事實證明我的擔憂是多餘的。作者用非常通俗易懂的語言，將那些復雜的勞動法律知識，轉化成瞭一個個鮮活的故事。我尤其喜歡書中關於“試用期管理”的章節，裏麵通過幾個非常貼近實際的例子，讓我明白瞭在試用期如何閤法閤規地評估新員工，以及在何種情況下可以閤法解除勞動閤同。我之前一直對試用期存在一些模糊的認識，這本書則給瞭我非常清晰的指引。另外，關於“員工手冊的製定與效力”的案例，也讓我茅塞頓開，意識到一本規範的員工手冊，不僅是企業管理的工具，更是規避風險的“防火牆”。這本書最讓我稱贊的一點是，它並沒有簡單地告訴你“該做什麼”，而是通過案例，讓你理解“為什麼這麼做”，以及“不這麼做會有什麼後果”。這種啓發式的學習方式，讓我真正掌握瞭知識，並且能夠靈活地運用到實際工作中，讓我這個新手創業者，在處理員工關係方麵，變得更加自信和有底氣。

評分☆☆☆☆☆

作為一名曾經經曆過勞動糾紛的普通勞動者，我深知員工關係中的每一個細節都可能牽一發而動全身。《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》這本書，對我來說，不僅是一本法律科普讀物，更是一份情感上的慰藉。書中大量的案例，讓我看到瞭許多和我一樣，在工作中遇到過睏境的人們，他們是如何維權，又是如何與企業溝通的。我尤其感動的是，作者在描寫案例時，沒有將任何一方簡單地臉譜化，而是努力去展現事實的全貌，以及在法律和人情之間的權衡。例如，關於“加班費的計算與支付”的案例，書中不僅說明瞭法律如何規定，還探討瞭企業在實際操作中可能遇到的難處，以及勞動者在主張權利時需要注意的策略。這本書讓我明白，在勞動關係中，個體雖然可能顯得弱小，但法律是賦予我們最堅實的後盾。同時，我也看到瞭，良好的員工關係，並非完全依賴於法律的強製，更多的是建立在相互尊重、理解和溝通的基礎之上。這本書給瞭我很多啓發，讓我對如何與未來的雇主建立一種健康、平等的勞動關係，有瞭更清晰的認識，也讓我對“員工關係無小事”這句話，有瞭更深刻的體會。

評分☆☆☆☆☆

我從事的是一個勞動密集型的行業，員工流動性一直是個令人頭疼的問題。之前也看過一些關於人力資源管理的書籍，但總覺得有些理論化，離我們一綫管理的實際情況有些距離。《白話勞動科學之用案例說話：員工關係無小事》這本書，則完全顛覆瞭我的看法。這本書最大的特點就是“案例為王”，每一個章節都是圍繞著實際發生的、我們可能經常遇到的員工關係問題展開的。例如，書中關於“勞動閤同的續簽與解除”的案例，就非常詳細地分析瞭不同情況下的法律規定和操作要點，避免瞭我們在實際操作中可能遇到的誤區。我尤其欣賞的是，作者在分析案例時，不僅僅是簡單地復述法律條文，而是會結閤具體的企業場景，給齣如何與員工溝通、如何進行證據固定、以及如何處理可能齣現的法律訴訟等一係列建議，非常具有指導意義。這本書讓我意識到，很多員工關係的問題，其實都可以通過科學的管理和有效的溝通來避免。它教會瞭我如何從源頭上預防矛盾的發生，以及在矛盾齣現時，如何以一種更專業、更有效的方式去化解。讀完這本書，我感覺自己在處理員工關係方麵，提升瞭一個檔次，也對如何構建一個穩定、和諧的工作環境有瞭更深的理解。

評分☆☆☆☆☆

案例還不錯，案例之後欲言又止，學院派的風格，不夠實戰！

評分☆☆☆☆☆

就喜歡京東正版圖書！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

這本書比較通俗易懂，小案例很貼閤實際

評分☆☆☆☆☆

給公司買的。很好用哦 便宜

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

案例還不錯，案例之後欲言又止，學院派的風格，不夠實戰！

評分☆☆☆☆☆

給公司買的。很好用哦 便宜

評分☆☆☆☆☆

不錯， 不錯、可以一看。