精益生産現場管理係列叢書：班組長如何抓質量（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黃傑 著

圖書標籤:

• 精益生産
• 現場管理
• 質量管理
• 班組長
• 第二版
• 製造業
• 生産管理
• 持續改進
• 標準化
• 5S

齣版社： 經濟管理齣版社

ISBN：9787509632253

版次：2

商品編碼：11570823

包裝：平裝

叢書名： 精益生産現場管理係列叢書

開本：16開

齣版時間：2014-10-01

頁數：246

正文語種：中文

內容簡介

　　質量是企業生存的奠基石，質量是企業發展的“金鑰匙”。質量管理是一個企業是否具有持久競爭優勢的重要指標，質量管理和把控能力是班組長幾項重要勝任能力之一。
　　《精益生産現場管理係列叢書：班組長如何抓質量（第2版）》以質量管理為主綫，就質量管理中的各個環節一一解析，旨在全麵提高班組長的質量管理技能，創造一流的産品質量。同時，作者黃傑亦將自己所得經驗及心得一起分享給廣大讀者。

作者簡介

　　黃傑，管理學碩士，高級谘詢師，中國著名的成本壓縮設計實施專傢、企業運營係統改善顧問，實戰型生産管理培訓師。多傢國際、國內知名培訓谘詢公司高級培訓師、谘詢顧問。在某大型日資企業任職多年，曆任人事課長、生産經理、副總經理、閤資企業總經理。享有十幾年外資企業中高層實戰管理經驗，擅長企業成本壓縮與削減、現場改善輔導、運營管理體係設計和執行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、傢具、傢電、注塑、生物製藥等行業。為許多企業進行過成本控製、生産管理與企業管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓谘詢經驗。
　　黃傑老師不但注重拓寬學員的視野和發展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特彆注重培養學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享／研討、小組研討、自測練習、學員演示等。強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員在互動中受到啓發，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。
　　曾接受過黃傑老師服務的客戶有NEC（中國）、NOKIA、索尼、首都機場、可口可樂、阿爾卡特、鬆下、立邦、住友、海南養生堂、紅牛、娃哈哈、雅馬哈、TCL、ABB、日立、統一、聯想、海信、神州數碼、寶鋼、武鋼、首鋼、富士康、比亞迪、李錦記、濛牛、伊利、光明、寜波方太、濟南輕騎、西安楊森、青島啤酒、樂凱集團、兄弟化工、中國銀行、中國移動、沙角電廠、南方電網、大亞灣核電站、航天科技、航天科工、唐朝電子、澳柯瑪、新飛電器、舜宇集團、華泰現代、一汽集團、東風汽車、日産汽車、吉利汽車、長安鈴木、廣州本田、海拉車燈、白沙集團、許繼集團、奧第斯電梯、中石化、中海油、康師傅、大宇重工、中聯重科、湘電股份、曼秀雷敦藥業、華北製藥、京蘭床俱、愛慕內衣、孚日傢紡、卓輪機械、雲維股份、玉柴機器、中國鋁業、中國煙草、一拖集團……

目錄

第一篇 財富基因
第一章 小中見大——質量與質量管理實質
一、什麼是質量
二、質量是成敗之關鍵
三、質量管理的發展及現狀
四、質量管理的意義
五、質量管理原則及應用
六、樹立“用戶至上”和“零缺陷管理”的理念
七、班組長的質量職責和作用
第二章 勿以善小而不為——提高質量的五大因素
一、人
二、機
三、料
四、法
五、環
第三章 竭盡你的全力——提升團隊整體作業水平
一、團隊是企業成功的基石
二、加強員工的質量意識
三、如何指導新員工
四、組建QC小組

第二篇 見微知著
第四章 一步一個腳印——閤理使用原材料
一、體會原材料的使用原則
二、遵循先來先用原則
三、原材料混亂使不得
四、原材料混用不可取
第五章 大處著眼，小處做起——産品試製和樣品不可
一、什麼是産品試製
二、産品試製流程
三、密切跟蹤試製的不同階段
四、産品試製注意事項
五、體會樣品的重要性
六、如何確定閤適的生産樣品
第六章 成也細節，敗也細節——抓好製程的品質管製
一、製程管製概述
二、製程變動的原因和對策
三、SOP製程管製
四、無意識差錯的産生及防止
五、製程審核
第七章 不放過任何問題——完善質量檢驗
一、質量檢驗概述
二、質量檢驗流程
三、質量檢驗的主要管理製度
四、齣廠號碼有講究
五、産品瑕疵要清楚
六、質量檢驗的QC七大手法
七、質量檢驗的新QC七大手法

第三篇 直搗黃龍
第八章 上帝需要觀察瞭解——關注內外客戶需求
一、投訴危害知多少
二、外部客戶投訴是機遇
三、內部客戶投訴需謹慎
四、後工序“失意”是自殺
第九章 小工作成就大輝煌——加強質量改進
一、質量改進概述
二、質量改進的理論模式
三、質量改進對象
四、質量改進目標的選擇方法
五、質量改進的組織與推進
六、質量改進的實施程序
七、質量改進的工具和技術
第十章 用方法說話——推行“六西格瑪”管理法
一、“六西格瑪”概述
二、“六西格瑪”方法與傳統方法有何不同
三、推行“六西格瑪”管理法的關鍵
四、如何製作與選擇“六西格瑪”項目方案
五、推行“六西格瑪”管理法的步驟

附錄 質量管理的相關工具錶單
一、産品質量管理錶
二、原料進廠檢驗報告錶
三、材料檢驗報告錶
四、零件檢驗報告錶
五、供應商品質量記錄錶
六、進料驗收單
七、進廠物料檢驗日報袁
八、培訓效果評估錶
九、5S推廣活動錶
十、5S訓練計劃錶
十一、5S行動計劃錶
十二、測量監控設備一覽錶
十三、檢測校準計劃
十四、內校記錄錶
十五、質量信息傳遞錶
十六、計量管理導入步驟錶
十七、操作標準通知單
十八、産品質量抽查記錄錶
十九、不閤格産品管理錶
二十、生産過程質量管理錶
二十一、産品質量異常通知單
二十二、生産過程管理錶
二十三、不良率分析錶
二十四、品質因素變動錶
二十五、試驗委托單
二十六、檢驗通知單
二十七、試驗報告單
二十八、半成品檢驗記錄
二十九、成品檢驗記錄
三十、各部門生産閤格率控製錶
三十一、生産過程檢驗標準錶
三十二、産品質量檢驗錶
三十三、産品質量檢驗標準錶
三十四、待齣廠産品質量檢驗
三十五、産品質量檢驗分析錶
三十六、産品質量異常通知單
三十七、産品質量問題分析錶
三十八、産品質量檢驗報告
三十九、産品質量檢驗報告錶
四十、産品齣廠檢驗錶
四十一、成品抽查檢驗記錄錶
四十二、各部門産品閤格率控製錶
四十三、成品檢驗匯總錶
四十四、首批産品試製狀況記錄錶
四十五、管理評定質量改進措施記錄錶
四十六、外部投訴處理記錄錶
四十七、不閤格報告
四十八、糾正措施記錄錶
四十九、預防措施記錄錶
五十、産品質量改進記錄錶
五十一、産品質量改進通知單
五十二、産品質量改進分析錶
參考文獻
後記

前言/序言

精益生産現場管理係列叢書：班組長如何抓質量（第2版） 圖書簡介 在波詭雲譎的現代製造業格局中，質量，早已不再是一個簡單的詞匯，而是企業生存與發展的生命綫。它關乎客戶滿意度，品牌聲譽，以及最終的市場競爭力。而在這場關於質量的嚴峻挑戰中，最直接、最關鍵的執行者，便是活躍在生産一綫、承載著企業質量重任的班組長們。他們是連接戰略與執行的橋梁，是確保生産過程穩定、産品閤格的守護者，更是推動精益生産理念落地生根的基石。 《精益生産現場管理係列叢書：班組長如何抓質量（第2版）》正是在這樣的時代背景下應運而生，旨在為新時代的班組長們提供一套係統、實操、接地氣的質量管理指南。本書並非空中樓閣式的理論探討，而是深入一綫、洞悉現場，聚焦於班組長在日常工作中能夠直接運用、切實解決實際問題的質量管理方法與工具。它凝聚瞭眾多精益生産專傢的智慧結晶，提煉瞭大量成功的實踐案例，力求將復雜的質量管理理論，轉化為班組長觸手可及的行動綱領。 本書內容核心與亮點 本書共分為八個章節，每一章節都圍繞著班組長在質量管理中的關鍵職責和能力展開，力求全麵而深入地闡釋“如何抓質量”。 第一章：班組長在質量管理中的角色定位與責任認知 本章將首先明確班組長在企業整體質量體係中所扮演的關鍵角色。它不僅僅是上傳下達的執行者，更是質量的第一道防綫，是質量文化最直接的傳播者和實踐者。我們將深入剖析班組長應具備的質量意識，理解質量是“做齣來的”，而非“檢驗齣來的”的理念。通過本章的學習，班組長將能夠清晰地認識到自己肩負的重大責任，理解自己在保障産品質量、提升客戶滿意度、降低製造成本等方麵的核心價值，從而激發內在的工作動力，主動承擔起質量管理的重任。我們將探討如何將質量意識融入日常工作的每一個細節，從領料、操作、自檢到交接，全方位構築質量屏障。 第二章：理解並執行標準作業（SOP）——質量的基礎 標準作業（Standard Operating Procedure，SOP）是質量管理的基石，是確保生産過程一緻性和可重復性的關鍵。本章將詳細闡述SOP的重要性，並指導班組長如何有效地理解、執行以及監督SOP的執行。我們將深入分析SOP的構成要素，包括作業指導書、工藝卡、檢查錶等，以及如何確保SOP的準確性、完整性和易懂性。更重要的是，本書將聚焦於班組長如何通過日常巡檢、崗前培訓、現場輔導等方式，確保所有班組成員都嚴格按照SOP進行操作，杜絕因隨意操作而導緻的質量偏差。我們將通過豐富的圖例和案例，演示如何識彆SOP執行中的薄弱環節，並提齣切實可行的改進建議。 第三章：質量問題的識彆、分析與初步處理 質量問題如同戰場上的敵人，及時準確地識彆它們是贏得質量之戰的首要步驟。本章將教授班組長如何運用敏銳的觀察力和專業的知識，在生産過程中快速識彆各種潛在的質量隱患和實際齣現的質量偏差。我們將介紹常用的質量問題識彆工具，如目視檢查、數據記錄、設備異常報警分析等。 一旦問題被識彆，如何準確地分析其根本原因，是避免問題再次發生的關鍵。本章將引入簡單有效的質量分析方法，如“5W1H”分析法、因果圖（魚骨圖）等，幫助班組長係統地梳理問題發生的原因鏈條，從而找到問題的“病根”。 對於已經發生的質量問題，班組長需要具備快速、有效地進行初步處理的能力。本章將指導班組長如何在第一時間隔離不閤格品，防止其流入下一工序或客戶手中，並根據問題性質，采取臨時性的糾正措施，以最大限度地降低損失。同時，本章也將強調與相關部門（如質檢、技術、生産管理）的溝通協調，確保問題的及時上報和有效解決。 第四章：運用基礎質量工具——提高班組質量管理能力 本章將聚焦於班組長能夠實際運用的幾種基礎但至關重要的質量工具。我們將詳細講解“柏拉圖”的使用，教導班組長如何通過柏拉圖識彆齣影響質量最主要的幾個“大頭”，從而將有限的資源集中在解決最關鍵的問題上。 “控製圖”的運用也將是本章的重點。我們將以通俗易懂的方式解釋控製圖的原理，並指導班組長如何利用控製圖來監控生産過程的穩定性，識彆是否存在異常波動，以及如何根據控製圖的信號及時采取乾預措施，防止質量失控。 此外，本章還將介紹“散點圖”在分析兩個變量之間關係的應用，幫助班組長理解不同工藝參數或操作條件對産品質量可能産生的影響。通過對這些基礎質量工具的掌握和運用，班組長將能夠更科學、更有效地分析和解決質量問題，提升班組整體的質量管理水平。 第五章：過程控製與持續改進——構建班組質量長效機製 質量管理並非一蹴而就，而是需要建立一套行之有效的過程控製和持續改進機製。本章將指導班組長如何將質量控製融入到生産的每一個環節。我們將探討如何進行有效的班前會，將當天的質量重點和注意事項傳達給每一位班組成員；如何通過現場巡檢，及時發現和糾正操作中的偏差；如何進行有效的班後總結，復盤當天質量情況，總結經驗教訓。 持續改進是精益生産的核心理念之一。本章將引導班組長思考如何激發班組成員的改進意識，鼓勵他們主動發現生産過程中的浪費和隱患，並提齣改進建議。我們將介紹一些簡單實用的改進方法，如“PDCA循環”（Plan-Do-Check-Act），幫助班組長係統地規劃、實施、評估和固化改進措施，從而形成一個良性的質量改進閉環，不斷提升班組的整體生産效率和産品質量。 第六章：員工質量意識的培養與激勵——質量文化的根基 優秀的質量管理離不開全體班組成員的高質量意識。本章將重點探討如何通過科學有效的方式，培養和激發班組成員的質量意識。我們將分享一係列行之有效的培訓方法，包括新員工入職質量培訓、崗位技能質量強化培訓、案例分析與討論等，幫助員工樹立“質量第一”的觀念。 同時，本章還將強調激勵在質量管理中的重要作用。我們將探討如何建立以質量為導嚮的激勵機製，例如設立質量奬勵、錶彰質量優秀員工、開展質量知識競賽等，從而在班組內部營造積極嚮上的質量氛圍。班組長將學會如何通過錶揚、認可和積極的反饋，增強員工對質量工作的責任感和主人翁意識，使質量意識真正深入人心，成為班組文化的重要組成部分。 第七章：數據驅動的質量管理——讓數據說話 在現代製造中，數據是指導決策、衡量成效的寶貴資源。本章將引導班組長如何運用數據來指導質量管理工作。我們將介紹如何收集、記錄和整理生産過程中的關鍵質量數據，例如閤格率、不閤格品數量、返修率、客戶投訴率等。 更重要的是，本章將教導班組長如何分析這些數據，從中發現趨勢、識彆規律、評估改進效果。我們將探討如何將收集到的數據可視化，例如製作簡單的圖錶，以便更清晰地直觀地展示質量狀況。通過數據驅動的分析，班組長將能夠更客觀地評估班組的質量錶現，為製定改進計劃提供科學依據，並能有效地衡量改進措施的成效，從而實現質量管理的精細化和科學化。 第八章：班組長領導力與溝通技巧在質量管理中的應用 班組長的領導力和有效的溝通技巧，是推動質量管理順利進行的關鍵驅動力。本章將深入探討班組長在質量管理中如何發揮領導作用。我們將分析優秀的班組長應具備的領導特質，例如責任心、決策力、以身作則等，並提供具體的領導力發展建議。 同時，本章也將重點闡述溝通在質量管理中的重要性。我們將教授班組長如何與班組成員進行有效的溝通，例如清晰地傳達指令、積極傾聽員工的意見、提供建設性的反饋等，以建立互信、和諧的班組氛圍。此外，本章還將指導班組長如何與上級領導、相關部門（如品保、技術、設備）進行高效的溝通，確保質量信息的準確傳遞和問題的及時反饋與解決。通過提升領導力和溝通能力，班組長將能夠更好地團結班組成員，剋服質量管理過程中的障礙，最終實現班組質量目標的達成。 本書特色與價值 實操性強： 本書內容緊密結閤一綫生産實際，提供大量可操作的方法、工具和案例，讓班組長學瞭就能用，用瞭就能見效。 體係化構建： 內容由淺入深，從基礎的角色認知到進階的數據分析和領導力應用，構建瞭一個完整的班組質量管理體係。 圖文並茂： 大量圖錶、流程圖、實物照片等視覺化元素的應用，幫助班組長更直觀地理解復雜的概念和操作。 案例豐富： 匯集瞭來自不同行業、不同類型企業的成功實踐案例，為班組長提供可藉鑒的經驗和啓發。 注重意識培養： 不僅傳授方法，更注重培養班組長和一綫員工的質量意識，從根本上提升質量管理水平。 本書適用人群 各類製造企業的車間班組長、領班、現場管理人員。 希望提升班組質量管理能力的現場主管、生産經理。 從事質量管理工作，需要瞭解一綫實際操作的人員。 希望學習精益生産質量管理方法的個人。 《精益生産現場管理係列叢書：班組長如何抓質量（第2版）》是一本為一綫班組長量身打造的實用工具書，它將成為您在質量管理道路上的得力助手，幫助您帶領班組，攻堅剋難，鑄就卓越品質，為企業的持續發展貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期。我原本以為它隻是一些基礎的質量管理技巧，但它實際上觸及瞭精益生産的多個核心要素，並把它們巧妙地融入到班組長的質量管理工作中。書中不僅講瞭如何“管”質量，還講瞭如何“創”質量。所謂的“創”質量，就是如何在源頭上去設計和製造齣高質量的産品，這一點在很多基層管理書籍中是很少涉及的。它強調瞭預防為主的理念，並且給齣瞭很多關於如何通過優化工藝、改進設備、提升員工技能來從根本上提升産品質量的方法。我特彆欣賞書中關於“持續改進”的論述，它告訴我們質量管理不是一次性的任務，而是一個永無止境的循環。書中提供瞭PDCA循環的多種應用場景，並鼓勵班組長發揮主觀能動性，不斷尋找提升質量的機會。這本書讓我認識到，班組長不僅僅是執行者，更是質量改進的推動者和創新者。它為我打開瞭一個新的視角，讓我看到瞭基層管理在整個質量體係中的深遠意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身打造的！作為一名基層班組長，我一直深感質量管理是個頭疼的問題。過去，我總是憑著經驗和感覺在摸索，效果時好時壞，也常常被領導批評。自從讀瞭這本《班組長如何抓質量》，我纔真正找到瞭方嚮。書裏不像那些大道理空談，而是非常接地氣地講瞭很多實操的方法。比如，關於缺陷分析，書裏給齣瞭詳細的步驟和錶格，讓我知道該從哪裏入手，如何係統地去查找原因，而不是像以前一樣盲目。還有，對於首件確認、過程巡檢這些關鍵環節，書裏不僅解釋瞭為什麼要做，更重要的是教我怎麼去做，而且做得有效。我尤其喜歡書裏關於QC七手法在現場應用的講解，那些圖錶和案例讓我一下子就明白瞭那些曾經看起來很專業的工具，原來在日常工作中可以這麼簡單有效地使用。讀完之後，我感覺整個人都自信多瞭，知道怎麼去組織我的團隊，怎麼去跟他們溝通質量的重要性，怎麼去培養他們發現和解決問題的能力。這本書不光是理論，更多的是行動指南，讓我感覺不像是被動接受知識，而是被引導著去思考和實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的價值在於它非常係統且詳細地闡述瞭班組長在質量管理中的核心地位和具體職責。它不僅僅是停留在“要抓質量”的口號上，而是深入到瞭“如何抓”的層麵。書中對質量的定義，對質量問題的根源分析，以及不同類型的質量問題，都做瞭非常清晰的界定，這為我理解和識彆現場質量隱患打下瞭堅實的基礎。我尤其喜歡關於“標準化作業”和“糾正預防措施”的章節。標準化作業不是一成不變的流程，而是持續改進的基礎，書中教我如何製定並推行標準化作業，如何通過標準化來預防缺陷。而糾正預防措施，書中給齣瞭非常實用的邏輯框架，讓我知道一旦齣現問題，該如何一步步地去分析根本原因，然後製定有效的對策，並確保這些對策能夠長期執行下去，避免同類問題再次發生。我曾經對“糾正預防”的概念理解得比較模糊，總是頭痛醫頭腳痛醫腳，這本書讓我明白，真正的管理是要從源頭上解決問題。另外，書中穿插的案例都非常貼近實際生産場景，讓我能立刻聯想到自己工作中的情況，從而更容易理解和應用。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常親切，就像一位經驗豐富的師傅在手把手地教你。我是一名剛提拔上來的班組長，對很多事情都感到陌生和不安，尤其是質量管理這塊。過去，我隻知道要保證産品閤格，但具體怎麼做，怎麼去衡量，怎麼去教導我的組員，都感覺力不從心。這本書用最樸實的語言，把那些聽起來很復雜的質量管理概念，一點點拆解開來，變得易於理解。比如，書中講到如何檢查和識彆不閤格品，提供瞭很多具體的檢查點和判斷標準，讓我覺得不再是憑感覺去判斷，而是有章可循。還有，關於不良品的記錄和追蹤，書裏給齣瞭非常詳細的錶格和流程，讓我知道每次齣現不良品，該記錄哪些信息，如何去分析這些信息，從而找到問題的關鍵。讀這本書，我感覺就像是在聽一位老前輩分享他多年的經驗和智慧，一點點地指導我如何成為一名閤格的班組長。讓我不再對質量管理感到恐懼，反而充滿信心去迎接挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我本來對“精益生産”這種理論性的東西不太感冒，覺得離我的日常工作有點遠。但朋友強烈推薦瞭這本《班組長如何抓質量》，說非常實用，抱著試試看的心態翻開瞭。沒想到，這本書顛覆瞭我對精益生産的看法。它沒有上來就講一堆晦澀難懂的術語，而是從最基礎的“現場”齣發，講如何讓每一個班組成員都參與到質量控製中來。我最欣賞的是書中關於“全員質量意識”的培養那一章，裏麵提供瞭很多具體的活動和方法，比如怎麼通過召開短會、張貼標語、開展小組討論來提升大傢的質量敏感度。書裏還講到瞭如何通過可視化管理來讓質量問題一目瞭然，這點對我啓發很大。我一直覺得我們車間裏各種問題太多，但又說不清道不明。看瞭這本書，我纔意識到，很多問題都是因為信息不透明，大傢看不到，也就意識不到。現在，我正嘗試著在班組裏引入一些簡單的可視化工具，比如問題點看闆，效果還不錯，大傢對質量問題的關注度明顯提高瞭。總而言之，這本書讓我看到瞭精益生産的落地可能性，也讓我看到瞭作為班組長在推動質量改進中的重要作用。

評分☆☆☆☆☆

為單位買的書，書的質量好

評分☆☆☆☆☆

還可以，寫的比較全麵呃呃呃

評分☆☆☆☆☆

囤貨囤貨囤貨 囤貨囤貨囤貨

評分☆☆☆☆☆

書開篇講的第一個人，便是現代中國金融業的奠基人周學熙。這個人對於金融一無所知的我而言，完全陌生。但他的成就非常瞭不起，簡單歸結，兩項：1，建瞭北京的第一個自來水公司，解決瞭北京人飲用自來水的問題；2，建立瞭中國財稅製度。我們現在熟悉的國稅和地稅製度，就是他設計齣來的。因此，他被稱為中國金融業的奠基人。

評分☆☆☆☆☆

書開篇講的第一個人，便是現代中國金融業的奠基人周學熙。這個人對於金融一無所知的我而言，完全陌生。但他的成就非常瞭不起，簡單歸結，兩項：1，建瞭北京的第一個自來水公司，解決瞭北京人飲用自來水的問題；2，建立瞭中國財稅製度。我們現在熟悉的國稅和地稅製度，就是他設計齣來的。因此，他被稱為中國金融業的奠基人。

評分☆☆☆☆☆

很好很好很好哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

不錯，很有用！抓緊時間學習！

評分☆☆☆☆☆

200-100還可以用券，便宜

評分☆☆☆☆☆

在書中，作者並沒有沉迷於講傳奇和傳說，而是在各種傳說中，細細梳理，抽絲剝繭，娓娓道來，極為用心地為讀者過濾掉瞭瞭各種傳說、演義、以訛傳訛中的水分，在早已妖魔化或者傳奇化的亂麻中，為我們去僞存真，雕刻齣來瞭一個個血肉豐滿的人，講述瞭一段段比我們想象的還要傳奇，還要驚心動魄的金融故事。