新媒體運營手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張兵 著

圖書標籤:

• 新媒體
• 運營
• 營銷
• 社交媒體
• 內容創作
• 自媒體
• 互聯網
• 傳播
• 技巧
• 實戰

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113240431

版次：1

商品編碼：12302780

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-03-01

用紙：輕型紙

頁數：180

字數：173

産品特色

編輯推薦

60個親自操作實戰案例，詳細解讀新媒體運營中的各種環節。
48種乾貨方法，深入粉絲聚閤、銷售轉化、直播營銷等細節。
從活動文案創作到關鍵詞設置，全方位解讀如何藉助新媒體讓你的品牌影響力和業績快速提升。

內容簡介

當越來越多的品牌都要運營公眾賬號，當微博的品牌推廣價值再次升溫，當直播的快速繁榮與迭代齣現時，新媒體營銷又有瞭新的變化——更豐富的營銷方法、更廣泛的工具應用、更優化的綫上綫下融匯，以及“消費商”的挖掘。而這，就是新媒體營銷 3.0 時代。

本書列舉瞭作者親身操作的數十個實戰案例，來詳細解讀新媒體運營中的各種環節。大到粉絲聚閤、銷售轉化、直播營銷，小到活動文案創作、關鍵詞設置，全方位介紹在當下社交營銷時代中，如何藉助新媒體，讓你的品牌影響力和業績快速提升。

作者簡介

張兵
優哈新媒體營銷研究院 創始人
SIYB國際勞工組織中國區 創業導師
四川省人力資源和社會保障廳 首批特聘創業專傢誌願團成員
騰訊大成網 知名自媒體人
2013年受聘成為四川省人社廳特聘創業專傢，四川大學、西南交大、四川農業大學、西南石油大學特聘創業導師
西南IT精英商學院執行院長，負責市就業局清江東路創業孵化園、郫縣龍湖時代天街智匯青年創業孵化園運營管理
2014年從事新媒體及微商營銷操盤，參與玫莉蔻麵膜操盤，2個月成為微商品牌TOP5
2014年操盤劉嘉玲旗下嘉玲麵膜微商招商項目，3個月實現7800萬銷售額，成為中國微商品牌TOP3
2015年操盤高圓圓代言朵拉朵尚微商及瓷肌微商招商項目，實現銷售額破韆萬。

目錄

第1章 貴精也貴多——挖掘你的優質粉絲 / 1
一、讓你的粉絲成為“參與者” / 2
二、深度挖掘粉絲的觸媒習慣 / 5
三、充分挖掘粉絲的真正價值 / 9
四、明確你的服務方嚮及內容定位 / 12
五、用戶思維——快、準、狠 / 15

第2章 思路大於技術——新媒體營銷團隊構架 / 19
一、新媒體運營團隊的崗位構架 / 20
二、巧婦難為無米之炊，運營不是萬金油 / 23
三、腰纏萬貫，不如一個好文案 / 26
四、好美編養成記 / 30
五、怎樣選擇一個靠譜的外包團隊 / 34

第3章 配置你的神助攻——搜索引擎網絡形狀優化 / 39
一、用戶的消費邏輯 / 40
二、網絡信息的形狀優化 / 44
三、打造完整的網絡形狀 / 46
四、如何用好你的網絡形狀 / 49

第4章 邁入視頻時代——直播營銷及對應場景 / 53
一、網紅時代的商業價值 / 54
二、選擇閤適你的主播資源 / 57
三、如何做一份落地的直播策劃 / 62
四、直播前的籌備與現場督導 / 64
五、火鍋店直播腳本（第一期） / 67
六、火鍋店直播腳本（第二期） / 72

第5章 1+1>2——上下齊心，閤力運營 / 81
一、綫下企業如何建立新媒體矩陣 / 82
二、綫下活動設計和粉絲導流 / 85
三、門店銷售額翻倍秘訣 / 88
四、小心綫上吸粉的“天坑” / 91
五、進行異業閤作，降低運營成本 / 94

第6章 活好纔是硬道理——活動設計與執行 / 99
一、活動的價值 / 100
二、活動目標設計與時機把控 / 104
三、做好活動設計與執行 / 108
四、降低活動成本 / 111
五、活動的執行與再利用 / 113

第7章 日常見真章——互動性內容運營 / 117
一、日常文案創作技巧：闆塊劃分 / 118
二、寫一篇好稿子 / 122
三、學會做個“標題黨” / 125
四、排版及圖片的使用 / 129
五、粉絲互動及數據分析 / 133

第8章 實戰：新品上市快速引爆 / 137
一、構架適閤自己的營銷策略（1） / 138
二、構架適閤自己的營銷策略（2） / 140
三、背書的價值 / 143
四、蟄伏期要進行的工作 / 145
五、引爆營銷 / 148

第9章 實戰：微商招募體係構架與管理 / 153
一、C—B—Cb，微商進化史 / 154
二、市場調研與政策設計 / 156
三、供應鏈優化與營銷排期 / 159
四、招商團隊搭建與培訓機製 / 162

後記 一個新媒體運營者的基本修養 / 167

前言/序言

新媒體3.0，用精細化運營逆襲

營銷的本質是觸動人性，新媒體營銷則是用更新、更具性價比的營銷工具去撩撥人性G點的方法。

早在2013年我在創作《玩轉微信營銷實戰手冊》的時候，就提齣瞭新媒體營銷的概念。5年過去，新媒體營銷對於整個商業環境來說，似乎仍然熱度不減，而且對於新媒體營銷的理解，大傢也是各不相同。一方麵，我每次發關於新媒體營銷的朋友圈時，都會引發小夥伴的討論，其中不乏精闢之言；另一方麵，在這幾年中，我的運營團隊操作瞭大小品牌若乾，但發現很多企業主對於新媒體營銷的概念並不理解，依然還像數年前那樣，以為開個微信公眾號發發文章，就是新媒體營銷，就能給自己帶來銷量上的變化。

幾年的時間，大傢對新媒體營銷的認知也發生瞭兩極分化。而其中，接受度高的人往往沒有太多成功的經曆。但就是這些人，讓很多大品牌耕耘多年的市場在一夜之間完全顛覆。

2014年的時候，有傢麵膜行業的巨頭找到我的團隊，希望我們幫他運營自有品牌。這傢企業當時已經有十多年的曆史，很多國際一綫品牌都是他們做的OEM（代工），技術實力也是數一數二，這大概是麵膜界標準的“高富帥”瞭。當時他們準備切入微商市場，推齣自己的高端麵膜。

對於當時剛剛興起的微商市場來說，麵膜算是主流産品，這樣一個技術和品牌號召力都很強大的企業切入，本應是非常容易的一件事。但終的效果並不理想，因為對方受傳統思維局限，沒有完全認同我的團隊在新媒體營銷上提齣的一係列方案，所以閤作沒有持續。後我們轉而與更願意配閤我們的嘉玲麵膜閤作，創造瞭前微商時代的營銷神話。

這些年的實戰下來，我發現再沒有比現在更好的時代瞭，尤其是對於那些沒有背景、沒有大資金、沒有行業沉澱品牌來說，逆襲並不是天方夜譚。因為，新媒體營銷已經進入到瞭3.0的時代。

什麼是新媒體營銷3.0時代？我們有必要為它做個定義。

在微博微信剛剛誕生的時候，就已經有人開始在微博、微信上宣傳自己的産品。比如代購，或者一些高仿貨，雖然無序、沒有規劃，但他們的的確確在藉助社交工具開始營銷，這應該算是新媒體營銷的1.0時代。

2013～2015年，不僅是微商的狂歡年，也是大大小小眾多品牌的井噴年。從C端說，朋友圈的營銷方式被微商們逐步規範。從B端說，公眾賬號的不斷優化和改版，也奠定瞭當下各個品牌微信公眾平颱的運營基礎規則。這算是2.0時代。

然而當越來越多的品牌都要運營公眾號，當微博的品牌推廣價值再次升溫，當直播的快速繁榮與迭代齣現時，新媒體營銷又有瞭新的變化——更豐富的營銷方法、更廣泛的工具應用、更優化的綫上綫下融匯，以及“消費商”的挖掘。而這，就是新媒體營銷3.0。

今天，終端消費者對於品牌的訴求已經有瞭新的變化，快速而持續的曝光、大量深入人心的活動就會讓他們認為這是一個有實力的品牌，再加上産品和服務本身的功底足夠紮實，要超越同行前輩並不睏難。

舉個例子，下圖是我的團隊做的一個公眾賬號的新關注人數麯綫圖，這個公眾賬號在我接手的時候是休眠狀態，有四韆粉絲基礎，但沒有激活，日增粉絲為零。2017年元旦前，我做瞭一次小活動，活動成本不大，但是快速激活瞭粉絲，日增粉絲量高突破瞭300人。2月初，配閤他們的綫下門店做瞭一次活動，單日新增粉絲接近1000人。

在正式接手該公眾賬號後，也就是2017年的2月下旬開始，大傢可以看齣整個日均粉絲增長情況是非常明顯的。短短兩個多月就聚集瞭數萬粉絲。可以想象，這種活躍度的每日纍計，持續一年，有二三十萬粉絲的時候，這個公眾賬號的價值有多大！

那麼問題來瞭！究竟我做瞭什麼事情，讓一個完全休眠的公眾賬號煥發瞭青春呢？

這就是“精細化運營”的魅力，也是本書要給大傢分享的內容之一。

之所以提齣“精細化運營”的概念，是因為在實戰中我發現微信公眾平颱給齣的很多數據，都反映瞭粉絲想跟我們傳遞的信息。而在運營的過程中，如果我們時刻關注這些數據的變化，同時通過各種渠道去接觸我們的粉絲和用戶，不斷嘗試細節上的變換甚至是文章裏麵錶情圖片的替換，你會發現一個截然不同的結果。若能精細到如此程度，運營其實是一件非常有趣的事情。

我認為這本書應該是至今為止我所分享的內容當中實戰案例非常豐富的一本。這幾年我和我的團隊新媒體運營的經驗和技巧，都會在這本書裏完整呈現。我基本上不會說太多那些知名企業的案例，因為每個案例都有自己的特殊性，很多細節，不是親自操作的人是根本不會意識到的。而往往就是這些細節，成就瞭一個品牌。

另外一個需要各位注意的事情，就是這本書的主綫是關於微信公眾平颱的運營，雖然公眾平颱不是新媒體運營的唯一內容，但它是其中重要的闆塊之一，承載著粉絲聚閤以及粉絲激活的功能。所以，在本書中，我們的眾多營銷工具，都是在為公眾平颱導流，把握這一點，就能明白很多操作的核心邏輯。

後，我想說的是，這本書不僅適閤品牌的運營人員看，更適閤企業高層、營銷老大們看看，因為隻有他們真正懂得新媒體營銷的核心及思路，員工的運營纔能有的放矢，用戶纔會真正被他們所吸引。

祝大傢好運！

《數字時代的獲客藍圖：新媒體營銷實戰指南》 內容概要： 本書並非一本關於“新媒體運營手冊”的淺顯介紹，而是一部深入剖析在日益碎片化、信息爆炸的數字時代，如何精準鎖定目標受眾、構建品牌忠誠度、並最終實現可持續增長的實戰性指南。它聚焦於“獲客”，即如何通過行之有效的新媒體策略，將潛在客戶轉化為實際的商業價值。本書跳脫瞭泛泛而談的宏大概念，而是以解決實際獲客難題為導嚮，提供瞭一套係統化、可操作的框架和工具。 核心價值： 在信息洪流中，你的品牌聲音如何纔能脫穎而齣？在競爭激烈的市場中，如何纔能精準觸達最有可能成為你客戶的人群？《數字時代的獲客藍圖》將為你一一解答。本書不拘泥於某個單一平颱或工具的使用技巧，而是從戰略層麵齣發，幫助讀者理解新媒體獲客的底層邏輯，並在此基礎上構建一套符閤自身業務特點的獲客體係。我們將探索如何將“內容”轉化為“流量”，將“流量”轉化為“綫索”，最終將“綫索”轉化為“客戶”，並在此過程中不斷優化和迭代，形成良性循環。 本書將為你揭示： 第一部分：洞察與定位——精準獲客的基石 告彆盲投：用戶畫像的深度挖掘與構建： 超越基本 Demographic： 我們將深入探討如何挖掘用戶更深層次的心理需求、行為習慣、消費動機以及他們所處的生命周期階段。這不僅僅是年齡、性彆、地域，更是關於他們的痛點、渴望、社交圈層、信息獲取渠道偏好等。 數據驅動的用戶畫像： 如何利用現有數據（網站分析、社交媒體互動、CRM記錄等）和調研方法（問捲、訪談、焦點小組）來構建多維度、動態更新的用戶畫像。 用戶旅程的映射： 將用戶畫像與他們在不同新媒體平颱上的行為路徑相結閤，理解他們在認識、考慮、決策、購買及復購等各個階段的需求和觸點。 市場細分與價值主張提煉： 識彆高潛市場： 如何在新媒體環境中發現並細分齣最具價值的目標市場，避免資源浪費。 打造差異化價值： 如何基於目標用戶的痛點和需求，提煉齣能夠打動他們的、獨一無二的品牌價值主張。這不僅僅是産品功能的羅列，更是情感連接和問題解決方案的承諾。 第二部分：內容為王，但更重“心”——吸引與轉化的內容策略 內容創作的“人”的邏輯： 告彆“自嗨”式內容： 強調以用戶為中心的內容創作，理解他們的興趣點、他們需要什麼信息、他們想看到什麼形式的內容。 內容形態的創新與融閤： 探討不同內容形式（短視頻、長圖文、直播、播客、互動H5等）在不同獲客階段的適用性，以及如何將它們有機結閤，構建內容矩陣。 故事化敘事的力量： 如何運用故事的力量，引發用戶的情感共鳴，建立品牌與用戶之間的情感連接，使其更容易記住和傳播。 內容分發與精準觸達： 跨平颱內容策略： 如何根據不同平颱的特性和用戶習慣，定製化分發內容。例如，抖音的碎片化娛樂、小紅書的種草體驗、B站的深度內容、微信的社群互動等。 SEO與內容優化： 不僅僅是搜索引擎，而是指在各個平颱上的“可見性”優化，讓你的內容更容易被目標用戶發現。 KOL/KOC的智慧運用： 如何識彆、篩選和閤作適閤你品牌調性和目標用戶的關鍵意見領袖（KOL）和關鍵意見消費者（KOC），放大內容的影響力。 內容到轉化的橋梁： 明確的行動號召（CTA）： 如何設計清晰、有吸引力的CTA，引導用戶進行下一步操作。 內容驅動的潛在客戶挖掘： 如何通過優質內容，引導用戶留下聯係方式，將其轉化為潛在客戶。例如，提供免費電子書、參與活動、領取優惠券等。 第三部分：流量的精細化運營——從吸引到沉澱 社交媒體平颱的精細化運營： 抖音/快手： 視頻內容創作技巧、流量分發機製、直播帶貨策略、社群互動玩法。 小紅書： 筆記內容創作、話題運營、社區生態理解、用戶口碑建設。 微信生態： 公眾號深度內容運營、視頻號生態玩法、社群運營策略、小程序賦能。 B站/知乎： 深度內容創作、知識分享、社區氛圍營造、用戶口碑營銷。 微博： 熱點事件營銷、話題討論、粉絲互動、事件傳播。 短視頻營銷的進階之路： 選題策劃與爆款邏輯： 如何找到用戶感興趣的選題，並運用有效的敘事手法和視覺元素，提升視頻的傳播力。 拍攝與剪輯的效率與創意： 即使是手機也能拍齣高質量的視頻，掌握基本的拍攝和剪輯技巧，並注入創意。 數據分析與優化： 如何通過視頻播放量、完播率、互動率、轉化率等數據，不斷優化內容和發布策略。 直播電商的實戰技巧： 直播前： 選題策劃、選品邏輯、主播培訓、預熱宣傳。 直播中： 互動技巧、氛圍營造、産品講解、轉化策略。 直播後： 復盤總結、用戶維護、二次轉化。 第四部分：轉化與增長——從綫索到客戶的藝術 營銷自動化與綫索培育： 告彆“一錘子買賣”： 如何通過自動化工具，在用戶留下聯係方式後，進行有針對性的信息推送和關懷，逐步建立信任，引導其完成轉化。 營銷漏鬥的搭建與優化： 理解並搭建適閤你業務的營銷漏鬥，識彆漏鬥中的瓶頸，並進行針對性優化。 社群運營的價值最大化： 從“流量池”到“價值池”： 如何通過社群，沉澱高粘性用戶，進行深度互動，提升復購率，並鼓勵用戶成為品牌的傳播者。 社群活動的設計與執行： 策劃有價值、有趣味性的社群活動，激活社群活力，增強用戶歸屬感。 數據分析與決策優化： 核心獲客指標的解讀： 深入理解CAC（客戶獲取成本）、LTV（客戶生命周期價值）、轉化率、ROI（投資迴報率）等核心指標，並學會如何計算和分析。 A/B測試與持續優化： 如何通過A/B測試，不斷驗證和優化你的獲客策略，找到最有效的方式。 BI工具的應用： 學習利用數據可視化工具，讓數據說話，輔助決策。 本書特色： 實戰導嚮，案例豐富： 本書匯集瞭大量來自不同行業的實操案例，深入剖析其獲客策略的製定、執行和成果，讓讀者能夠觸類旁通。 係統框架，邏輯清晰： 提供一套完整的數字時代獲客方法論，從宏觀戰略到微觀操作，層層遞進，幫助讀者構建清晰的思維框架。 工具與方法並重： 不僅介紹各種新媒體平颱和工具的使用，更重要的是強調背後的原理和邏輯，以及如何選擇和運用適閤自己的工具。 前瞻性視角： 關注行業發展趨勢，提供對未來數字營銷方嚮的洞察，幫助讀者保持競爭力。 《數字時代的獲客藍圖：新媒體營銷實戰指南》將成為你在這個瞬息萬變的數字營銷領域中，最值得信賴的導航儀和行動指南。它將幫助你撥開迷霧，找準方嚮，用最有效的方式，為你的業務吸引並留住最有價值的客戶。

評分☆☆☆☆☆

我一直相信，掌握核心的底層邏輯，比掌握一堆零散的技巧來得更重要。而《新媒體運營手冊》恰恰滿足瞭我的這一需求。它並沒有過分強調某個平颱的具體操作細節，而是從新媒體運營的本質齣發，為我提供瞭一個通用的、可遷移的框架。我尤其欣賞其中關於“數據分析與效果評估”的章節，它沒有僅僅羅列各種數據指標，而是教我如何解讀這些數據背後的含義，以及如何根據數據反饋，不斷優化運營策略。我曾多次陷入“做得很多，但效果不佳”的睏境，這本書似乎為我提供瞭一個解決問題的思路：從數據齣發，精準診斷，對癥下藥。它讓我明白，每一次的運營投入，都應該是有跡可循，有據可查的。這本書的價值在於，它讓我看到瞭新媒體運營背後的科學性和係統性，為我提升專業能力，提供瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我通常對這類“手冊”性質的書籍抱有一些保留態度，總覺得它們容易流於空泛，或者提供一些過時、普適性不強的技巧。但拿到這本《新媒體運營手冊》後，我驚喜地發現它完全顛覆瞭我的刻闆印象。首先，它在案例的選取上非常具有代錶性，幾乎涵蓋瞭不同行業、不同平颱的新媒體運營的成功與失敗案例，並且對這些案例進行瞭深入的剖析，讓我看到瞭“為什麼”和“怎麼做”的真實聯係。我尤其關注瞭其中關於“用戶畫像與精細化運營”的章節，這部分內容描繪得非常細緻，讓我看到瞭如何從數據分析中挖掘齣用戶的真實需求，並針對性地製定運營策略。我一直認為，在大數據時代，忽視用戶數據就是最大的愚蠢。這本書似乎給瞭我一把解鎖用戶秘密的鑰匙，讓我看到瞭如何通過數據驅動，實現更精準的觸達和轉化。它並不是簡單地告訴你“要互動”，而是告訴你“如何通過互動撬動用戶潛能”。我非常喜歡它那種“授人以魚不如授人以漁”的理念，讓我學到的不僅僅是方法，更是思考問題和解決問題的能力。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一位已經在新媒體運營領域摸爬滾打瞭一段時間的人來說，找到一本能夠真正帶來啓發和突破的書籍並不容易。市麵上充斥著太多泛泛而談的書籍，看瞭等於沒看。但《新媒體運營手冊》給瞭我一些意料之外的驚喜。它在討論“社群運營與用戶關係管理”時，並沒有僅僅停留在“建群、發通知”的層麵，而是深入探討瞭如何通過精心的內容策劃和互動機製，將用戶從“粉絲”轉化為“忠誠擁躉”，甚至成為品牌的“共建者”。我一直覺得，社群的價值在於其生命力，而不僅僅是人數的堆積。這本書似乎提供瞭構建這種生命力的秘訣。它讓我看到，好的社群運營，是可以為品牌帶來持續的口碑傳播和商業價值的。它不僅僅是教你“怎麼做”，更是讓你理解“為什麼這樣做能夠成功”。這本書的深度和廣度，都讓我覺得物超所值。

評分☆☆☆☆☆

一本沉甸甸的書，厚度比我預想的要紮實許多，翻開第一頁，就被那種嚴謹又不失活潑的排版吸引瞭。雖然我還沒來得及深入研究每一個章節，但從目錄的設置就能看齣作者的用心良苦。它不僅僅是一本教你“怎麼做”的書，更像是在為你搭建一個思考的框架。我特彆注意到其中關於“內容生態構建”的部分，這絕對是當下新媒體運營的核心痛點。我一直覺得，好的內容不隻是輸齣，更是要能形成一種吸引力，讓用戶願意停留、互動，甚至成為傳播者。這本書似乎從用戶心理、平颱算法，到內容選題、創意策劃，都有著係統性的梳理。我特彆期待它能為我解答一些“為什麼”的問題，比如為什麼有些內容能一夜爆火，而有些精心製作的卻石沉大海。我希望它能給我提供一些更深層次的洞察，而不是流於錶麵的技巧。畢竟，在瞬息萬變的新媒體世界裏，隻有理解瞭根本，纔能應對未來的挑戰。這本書給我帶來的，是一種“理論與實踐並重”的期待感，我已經在腦海中勾勒齣瞭我將如何將書中的理念融入到我自己的運營工作中。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我購買這本書的初衷，是希望能夠快速地掌握一些能夠立竿見影的運營技巧，能夠幫助我在短時間內提升賬號的數據錶現。然而，在翻閱瞭部分章節後，我發現它所傳遞的遠不止於此。它更像是在為我描繪一個宏觀的新媒體運營藍圖，讓我能夠理解這個行業的運作邏輯和發展趨勢。我特彆被書中關於“內容差異化與品牌定位”的論述所吸引，它強調瞭在同質化競爭日益激烈的情況下，如何打造獨特的品牌價值，並將其融入到每一個內容輸齣中。我一直覺得，很多時候，我們做的內容缺乏靈魂，隻是在模仿，而這本書似乎在告訴我，如何找到那個屬於自己的“魂”。它讓我意識到，運營不僅僅是執行層麵的工作，更是戰略層麵的思考。我期待它能夠幫助我從一個“執行者”的角色，進階為一個能夠“戰略性思考”的運營者。這本書就像一個引路人，為我指明瞭在新媒體運營這條充滿機遇和挑戰的道路上，應該看嚮何方。