组织行为学案例 [Cases on Organizational Behavior] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王雪莉 著

图书标签:

• 组织行为学
• 案例分析
• 管理学
• 企业管理
• 领导力
• 团队合作
• 工作态度
• 组织文化
• 决策制定
• 人际关系

出版社： 中国发展出版社

ISBN：9787802347939

版次：1

商品编码：11021996

包装：平装

外文名称：Cases on Organizational Behavior

开本：16开

出版时间：2012-06-01

页数：256

正文语种：中文

编辑推荐

《组织行为学案例》收录的86个案例对于各种组织形态，无论从国别、所有制、行业、组织性质都有所覆盖，包括新兴的虚拟组织、各种非正式组织都有涉及，而案例描述的问题则更是有很强的代表性：新员工的融入、老员工的出路、企业成长之痛、组织政治之形，离职、迟到、绩效考核、晋升、项目管理、冲突等热点问题也在不同层次分别呈现。

内容简介

《组织行为学案例》分为个体——认识到个体差异、群体——管理差异、组织——卓尔不群三部分，主要内容包括A型的牛总；让我印象深刻的一个员工；不适合做管理者的技术专家L等。

作者简介

王雪莉：副教授，管理学博士，现任教于清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系。主要研究方向为组织变革，战略人力资源管理，企业文化。讲授课程：组织行为学。战略人力资源管理，谈判与冲突管理，管理学。主要研究成果曾负责或作为主要参与者参加近二十项企业横向课题研究，主要内容为企业组织结构变革、人力资源管理和企业文化建设等。亚洲开发银行项目“中国私营企业的发展”执行负责人。公开发表中国企业工商管理案例40余个，在国内外期刊上发表论文20余篇，参与编写《组织行为学》、《人力资源管理》等教材六部，1997年出版英文专著”Reform of Large-or-mediLfm scale State Enterprises”，另有译著《管理学：获得竞争优势》和《企业计划》。

目录

案例使用指南
第一部分 个体——认识到个体差异
A型的牛总
让我印象深刻的一个员工
不适合做管理者的技术专家L
太合格的下属与不合格的主管
培训与离职
从优秀的研究员到成功的部门领导者
两位项目经理的经历
一个MBA的尴尬
“精明的”功夫茶和工作餐
小李的工作态度问题
形形色色的离职原因
老员工何去何从
王先生的领导之道
难产的LEADER
令人心烦的员工离职问题
美容导师的离职问题
创业公司研发团队的士气问题
担任办事处主任一年后的总结
不可能任务的完成者：A
淘宝店员工货物搬运行为塑造
A公司研发部门一次绩效考核引发的问题
奖出来的麻烦
项目经理部纠结的“签到制度”
怎样解决迟到问题

第二部分 群体——管理差异
销售小群体中发生的故事
一个软件开发项目组工作历程的完整记录
部门群生相
餐厅里的两个群体，不同风景
公司内“非政府组织”的聚散离合
小饭桌后的大学问
自助户外活动网站的建立和发展
A部门六个人的故事
市场部和技术部来了新成员
难找又关键的联络者
积极与消极
跨项目组人员对项目组任务完成的影响
难办的重新分组
A公司的迟到现象观察
实验室工作环境再造行动
上班时间的变数
沟通方式的选择和应用
猎头公司考勤制度引发的争论
新系统开发带来的矛盾及解决
上任之初
企业好不好，关键在领导？
我所经历的外企江湖
中和矛盾的马先生：中国象棋的智慧
领导者与组织内的社会网络
高管团队带来的问题
安静组织的不平静
一个行政助理的苦恼
一个虚拟团队的运作
虚拟团队的问题分析
报销单中读出的潜规则
想中立不容易
绩效考核中的公司政治
一个简单人员调动的复杂过程和结果

第三部分 组织——卓尔不群
横纵之争：销售体系管理的变革
A部门矩阵化管理改革中的问题
矩阵组织的烦恼：一个个体的视角
某软件开发企业的组织结构问题
办公地点搬迁带来的问题
模糊的权责界限
小改变，大不同
外包中工作设计和人力资源问题
怎么留住呼叫中心接线员
设计院项目负责人聘任制度的变革
试行就止的事业部改革
统一市场部后的乐与愁
华为员工的“硬盘托”
会计师事务所的组织形式与文化特点
某企业的企业文化建设与推行
即时通讯工具在A公司的使用情况调查
国有与民营合资企业的文化学习与融合
比较见闪光——客户眼中的SAP
合资企业的文化冲突
找不到企业文化的IT服务公司
公益组织的志愿者稳定性问题
老员工的辞职风暴
敢作敢为的A领导的组织变革
某商业银行没有坚持到底的变革
每年都要变一变的组织结构
新“奶酪”为何无人问津
诺西联姻后：一个个体的观察
权利、责任与组织文化
在不确定性中跳舞：创业企业的必修课
阅读书目

前言/序言

探寻组织脉络，洞察人心向背：一本关于组织变革与卓越领导的深度剖析 在这个瞬息万变的商业世界中，组织如同生命体，时刻经历着生长、蜕变与挑战。其核心的活力，源自每一个个体的行为，以及这些个体如何协同作用，形成强大的合力。本书并非直接探讨“组织行为学案例”这一学科本身，而是将视角聚焦于那些塑造组织命运的关键变革时刻，以及引领组织穿越风雨、走向卓越的领导者们。我们旨在通过深入解析一系列引人入胜的真实场景，揭示组织运作的底层逻辑，展现个体选择如何汇聚成时代洪流，以及领导者如何在复杂环境中做出具有深远影响的决策。 本书致力于为您呈现一幅波澜壮阔的组织图景，从中您可以窥见： 第一部分：变革的驱动力与阻力——组织演进的内在张力 任何一个组织的生命力，都离不开持续的变革与创新。然而，变革之路并非坦途，它充满了机遇，也充斥着挑战。我们将深入剖析那些促使组织不得不变革的内外因素。 外部环境的压迫与机遇： 市场需求的变化、技术革新带来的颠覆、竞争对手的策略调整、全球化浪潮的冲击，这些外部力量如何迫使组织调整其战略、结构甚至文化？我们将通过对不同行业、不同规模的组织案例进行细致考察，展现环境变化如何成为变革的催化剂，也可能成为组织衰落的隐患。例如，一家传统零售企业如何面对电商的崛起，不得不进行线上线下的融合转型，其过程中遇到的客户习惯改变、供应链重塑、员工技能短缺等一系列问题，都将是引人深思的切入点。 内部创新的火种与阻碍： 组织内部并非静止不变，总有思想的火花在碰撞，创新的种子在孕育。然而，守旧的力量、既得利益的固化、组织文化的惯性，又常常成为创新的绊脚石。我们将探讨那些源于内部的创新驱动力，比如技术部门的突破性发明、一线员工的流程优化建议、跨部门协作产生的奇思妙想。同时，我们也将审视那些扼杀创新的组织机制，如僵化的汇报体系、对失败的零容忍文化、缺乏激励的创新机制等。研究一个科技公司如何从早期的小作坊成长为行业巨头，其间经历的技术迭代、产品创新、人才吸纳与流失，以及由此引发的组织架构调整与文化塑造，将为我们提供宝贵的经验。 战略失误与应对之道： 战略的制定与执行，是组织生存与发展的基石。然而，战略的失误也可能导致组织的危机。我们将呈现那些因战略判断失误而陷入困境的组织，以及它们如何痛苦地进行战略调整，甚至涅槃重生。例如，一家曾经辉煌的手机制造商，如何在智能手机时代错失良机，最终走向没落，其战略失误的原因、市场判断的偏差、内部决策的低效，都值得我们深入反思。而另一家公司，又如何在绝境中，通过颠覆性的战略转型，重新赢得市场，其决策的勇气、执行的决心，又将带来怎样的启示？ 第二部分：卓越领导的艺术与挑战——驾驭复杂性，激发潜能 领导者，是组织变革的舵手，是激发员工潜能的催化剂，是塑造组织文化的核心力量。本书将把目光投向那些在关键时刻挺身而出、以非凡的智慧和勇气引领组织的领导者们。 愿景的塑造与传递： 卓越的领导者，能够为组织描绘一幅清晰、激动人心的未来蓝图。他们如何洞察未来趋势，制定远大愿景，并有效地将其传递给每一位组织成员？我们将考察那些通过宏大愿景凝聚人心、驱动变革的领导者。例如，一位新能源汽车公司的创始人，如何凭借对未来能源的深刻理解，以及对可持续发展的坚定信念，吸引顶尖人才，克服重重困难，最终将公司推向行业领先地位。 决策的智慧与担当： 在不确定性面前，领导者的决策至关重要。他们如何在信息不对称、利益冲突、压力巨大的情况下，做出明智、果断且负责任的决策？我们将聚焦那些在关键时刻做出艰难选择，并承担相应后果的领导者。比如，一家面临财务困境的航空公司，其CEO如何权衡裁员、出售资产、寻求融资等多种方案，最终找到一条可持续发展的道路，其决策过程中的考量、风险评估、以及对员工的影响，都将是学习的重点。 激励与赋能： 卓越的领导者深知，组织的力量在于人。他们如何理解人性的需求，激发员工的内在动力，并为他们提供成长和发挥的空间？我们将探讨那些善于激励团队、赋能员工的领导者。一位跨国公司的CEO，如何通过建立开放的沟通渠道、提供充分的培训机会、设计富有挑战性的工作任务，以及建立公平的绩效评估体系，从而让不同文化背景的员工都能发挥最大的潜能，为组织贡献力量。 危机的应对与韧性： 危机，是组织不可避免的考验。卓越的领导者，不仅要在顺境中带领组织前进，更要在逆境中展现出超凡的韧性。我们将分析那些在危机时刻展现出非凡领导力，带领组织走出困境的领导者。例如，一家遭受重大自然灾害打击的企业，其领导者如何迅速组织救援、稳定军心、重建家园，并从中汲取教训，提升组织的应对能力。 第三部分：组织文化的力量与重塑——无形的纽带，深远的印记 组织文化，是弥漫在组织中的一种无形的精神力量，它深刻影响着组织的氛围、员工的行为以及最终的绩效。本书将带您深入理解组织文化的内涵，以及如何在变革中对其进行重塑。 文化的成因与表现： 什么样的领导者行为、公司历史、行业特点，会塑造出特定的组织文化？我们将探讨不同组织文化的核心特征，例如，是强调合作与支持，还是竞争与绩效？是鼓励创新与冒险，还是稳健与规避风险？是等级森严，还是扁平化管理？通过对不同文化形态的剖析，您可以更好地识别和理解自己所在组织的文化。 文化对行为的影响： 强大的组织文化，能够形成强大的行为规范。我们将揭示文化如何潜移默化地影响员工的决策、沟通方式、工作习惯、以及对组织的归属感。一个注重客户服务的文化，会让所有员工都将客户满意度放在首位，从而形成独特的服务体验。而一个推崇知识共享的文化，则能促进团队协作和创新。 文化变革的挑战与策略： 组织文化的变革，往往比战略或结构的调整更为困难和漫长。我们将探讨那些试图改变其组织文化的组织所面临的巨大阻力，以及他们为了实现文化转型所采取的各种策略，包括领导层的示范作用、制度的改革、培训的导入、以及对新人选择的侧重等。例如，一家传统国有企业，如何在新经济环境下，努力摆脱僵化的官僚文化，拥抱更加灵活、创新的企业精神，其过程中的阻碍、决心和策略，都将是精彩的案例。 本书并非提供一套冰冷的理论模型，而是通过鲜活的、具有现实意义的故事，让您在阅读中产生共鸣，在思考中获得启发。每一篇案例的背后，都凝聚着无数人的智慧、汗水与情感。我们希望，通过对这些组织变革的真实记录和领导力故事的深度挖掘，能够帮助您： 更深刻地理解组织运作的复杂性，认识到个体行为、群体互动、领导风格、以及组织文化之间错综复杂的联系。 更敏锐地洞察组织变革的动因与规律，从而在面对变革时，能够更具前瞻性地做出判断和应对。 更清晰地认识卓越领导者的特质与方法，并在自身或团队中，培养和践行这些宝贵的领导力原则。 更有效地识别和塑造健康的组织文化，让文化成为组织发展的助推器，而非阻碍。 本书适合所有对组织运作、领导力发展、以及变革管理感兴趣的读者，包括但不限于企业管理者、人力资源专业人士、创业者、以及对商业世界充满好奇心的学生和研究者。让我们一同走进这些真实的故事，探寻组织脉络，洞察人心向背，共同绘制更加卓越的组织未来。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在拿起这本书之前，我对“组织行为学”这个概念有些模糊，总觉得它离我的日常工作有些遥远。然而，《组织行为学案例》彻底颠覆了我的认知。它用一个个引人入胜的真实故事，将那些原本抽象的理论化为生动的画面。我曾以为，组织中的问题无非就是效率低下、沟通不畅，但通过本书的案例，我才发现，问题的根源往往隐藏在更深层次的人性、动机和群体动力之中。比如，那个因为得不到及时认可而选择离职的员工，他的故事让我深刻理解了“内在激励”的重要性；而那个因为信息不对称而导致项目失败的团队，则敲响了“沟通与信息透明度”的警钟。本书的叙事方式非常巧妙，它不是平铺直叙地讲述，而是设置了悬念，引导读者跟随主人公一起探索，一起思考。在每个案例的结尾，作者都会给出深刻的分析和 actionable 的建议，这些建议往往能够直击问题的核心，让我豁然开朗。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一副“组织透视眼镜”，能够更清晰地看到组织内部错综复杂的关系网，以及影响组织运作的关键因素。它让我开始用一种全新的视角去审视我的工作环境，并思考如何成为一个更有效的组织成员。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，理解“人”是管理的精髓，而《组织行为学案例》这本书，则是我在这条探索之路上遇到的最宝贵的财富。它没有空洞的理论说教，而是用一个个引人入胜的真实故事，为我揭示了组织行为的内在逻辑。我曾为团队成员之间微妙的权力博弈而困扰，也曾为员工士气低落而束手无策。本书的案例，就像一盏盏明灯，照亮了我前进的方向。比如，书中对“沟通障碍”的分析，让我意识到，很多时候，问题的根源并非源于不愿沟通，而是沟通的方式和渠道存在问题。而对“激励机制”的探讨，则让我明白，单一的物质奖励远不如精神层面的认可更能激发员工的潜能。最让我印象深刻的是，本书并没有提供“万能钥匙”，而是引导读者学会“独立思考”和“情境分析”。每一个案例都存在多种可能的解释和解决方案，作者鼓励读者在理解理论的基础上，结合具体情境，做出最适合的判断。这本书不仅仅是关于组织行为学的知识，它更是一种思维方式的培养，一种解决实际问题的能力。它让我从一个被动的观察者，变成了一个主动的思考者，一个积极的实践者。每一次阅读，都像是与一位经验丰富的管理者进行了一次深入的交流，受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书如同一面神奇的镜子，照见了企业内部那些千丝万缕、又常常被忽视的“人”的元素。翻开第一页，仿佛就置身于一个繁忙的办公室，耳边是各种声音：同事间的低语，领导者的指示，项目组的讨论，甚至是新人忐忑不安的试探。作者并没有直接灌输理论，而是将一个个鲜活的案例呈现在读者面前。比如，那个总是能带领团队克服重重困难的项目经理，他的领导风格究竟有何独特之处？为什么那个曾经被寄予厚望的员工，突然变得消极怠工？这些问题，都不是凭空想象，而是从真实的组织环境中提炼出来的。读着这些故事，我常常会不自觉地代入其中，思考如果是自己，会如何应对？是选择严厉批评，还是温情劝导？是加强培训，还是调整岗位？这些案例不仅仅是故事，它们是无数组织行为学理论在现实世界中的生动注解。每一段故事情节的展开，都像是层层剥茧，将组织内部的复杂关系、个体动机的微妙变化、团队动力学的关键节点一一展现。我惊喜地发现，很多曾经让我困惑的职场现象，在这本书的案例分析下，都变得豁然开朗。它让我认识到，一个组织的成功与否，往往不仅仅取决于战略、技术或产品，更取决于组织内部人与人之间的互动模式、沟通效率以及成员的情感联结。这本书就像一本“职场解剖学”指南，让我们能够深入理解组织这艘大船在航行中遇到的各种“暗礁”和“风暴”，并从中学习如何掌舵。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的感受是，它并非一本“教你看别人犯错”的书，而是“让你学会如何不犯错”的指南。每一个案例都像是一个真实的“试错”过程，作者通过对这些案例的深入剖析，揭示了组织中常见的误区和陷阱。我被书中关于“群体思维”的案例深深吸引，它让我意识到，即使是最聪明的个体，在群体压力下也可能做出非理性的决策。同样，关于“组织文化”的案例，也让我明白了塑造积极健康的企业文化是多么重要，它能够影响员工的工作满意度、忠诚度，乃至组织的长期发展。本书的案例选择非常具有代表性，涵盖了从初创公司到大型跨国企业的各种场景，从团队协作到高层管理，从绩效评估到冲突解决，几乎囊括了组织中可能遇到的各种挑战。作者的分析角度也非常独到，他不仅关注表面的问题，更深入挖掘其背后的心理动因和社会因素。我特别欣赏书中对“非正式组织”的关注，很多时候，那些隐藏在台面下的关系和人脉，对组织的运作有着至关重要的影响，而本书恰恰将这一点展现得淋漓尽致。读完这本书，我感觉自己对“人”在组织中的作用有了更深刻的理解，也对如何更好地管理和激励团队有了更清晰的思路。

评分☆☆☆☆☆

这本书的魅力在于它极强的代入感和实践指导意义。它没有枯燥的术语堆砌，也没有遥不可及的理论框架，而是将那些抽象的组织行为学概念，通过一个个生动、贴近现实的案例，变得触手可及。读到关于团队冲突的案例时，我仿佛看到了自己曾经经历过的争论，那些激烈的言辞，那些剑拔弩张的场面，都在案例中被细致地描绘出来。然而，本书的价值远不止于此，它更重要的是提供了一种解决问题的方法论。它不是简单地呈现问题，而是引导读者去分析问题产生的根源，去探讨不同的解决方案，并最终给出基于理论的有效建议。我尤其喜欢书中对不同领导者风格的分析，无论是“甩手掌柜”式的授权，还是“事必躬亲”式的微观管理，每一个案例都剖析得入木三分，让我深刻理解了不同风格对团队士气和工作效率的影响。在阅读过程中，我时常会停下来，对照自己的工作经验，思考哪些做法是值得借鉴的，哪些又应该引以为戒。这本书就像一位经验丰富的导师，在我迷茫时给予指引，在我犯错时给予警示。它让我不再仅仅是旁观者，而是能够主动地去思考、去分析、去改进自己在组织中所扮演的角色，以及如何更好地与他人协作，共同推动组织的进步。

评分☆☆☆☆☆

全是案例，没有分析，不利于消化学习

评分☆☆☆☆☆

非常实用

评分☆☆☆☆☆

一般般，教科书

评分☆☆☆☆☆

非常实用

评分☆☆☆☆☆

不错！

评分☆☆☆☆☆

物流速度快。

评分☆☆☆☆☆

.............

评分☆☆☆☆☆

学习辅助材料，配货还挺快的

评分☆☆☆☆☆

在看组织行为学，