細節(如何輕鬆影響他人) 西奧迪尼著 企業管理書籍 影響力 管理書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 史蒂夫·馬丁諾厄·戈爾茨坦羅伯... 編

圖書標籤:

• 影響力
• 說服力
• 心理學
• 行為經濟學
• 溝通技巧
• 企業管理
• 管理學
• 營銷
• 銷售
• 人際關係

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 中信

ISBN：9787508668734

商品編碼：11100237764

開本：32

齣版時間：2016-11-01

>基本信息

• 商品名稱：細節(如何輕鬆影響他人)
• 作者：(美)史蒂夫·馬丁//諾厄·戈爾茨坦//羅伯特·西奧迪尼|譯者:蘇西
• 定價：48
• 齣版社：中信
• ISBN號：9787508668734

>其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-11-01
• 印刷時間：2016-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：312
• 字數：128韆字

編輯推薦語

世界百萬級暢銷書《影響力》作者羅伯特·西奧迪尼全新力作，現象級暢銷書震撼上市人際交往、商業秘密、創造影響力及說服他人的52個技巧與實操訓練一本你隻想自己讀，生怕彆人讀的書；全麵適用於職場溝通、員工激勵、商業談判、傢庭教育、個人提升等各個領域讀完《細節》，你將在這個充滿套路的世界中，輕鬆從細節處積極影響他人這本書掰開揉碎教你的，全然不是大陰謀，而是一些小細節，這是一本公開發行的武林秘籍史蒂夫·馬丁、諾厄·戈爾茨坦、羅伯特·西奧迪尼編著的《細節(如何輕鬆影響他人)》是一本令人驚奇、強大、具有深刻內涵的實用型人生工具書，細緻地揭示瞭失敗和成功之間存在著的細節差彆。

內容提要

當你想要創造齣驚人影響力的時候，細節處*微 小的做法改變，往往能夠取得*顯著的成效。
     對納稅通知單上的一句話進行修改，原來可以使 政府獲得億萬英鎊的補繳納款；超市以0．99元結尾 對物品進行定價，原來可以使銷量業績爆速增長；成 就型麵試者原來敵不過潛質型麵試者，所以我們應該 在每一個微小細節中重新定位自我；發給員工物質奬 勵原來比不過為員工提供一係列令人激動人心的勵誌 故事，所以企業應該徹底改變自身固有的傳統激勵法 則…… 其實，生活中那些微小的發現與細節的改變所産 生的巨大影響力往往能夠超乎人們的想象，《細節： 如何輕鬆影響他人》將通過對近百例經典實例的講述 與分析，帶你探秘那些微小卻重大的影響力提升技巧 ，告訴你如何在如今這個信息量超載的時代用*小的 細節改變成就結果上*大的差異變化，並成功影響他 人。同時，本書所羅列齣的那些改變事情走嚮的“四 兩撥韆斤”的影響策略也正真實存在於我們生活的方 方麵麵，並將在提升個人品質、解決生活難題、打造 企業品牌等各個領域幫助我們完成個人及集體影響力 的**提升，*終使你*易獲得*後的成功。
     史蒂夫·馬丁、諾厄·戈爾茨坦、羅伯特·西奧 迪尼編著的《細節(如何輕鬆影響他人)》就是這樣一 本令人驚奇、強大、具有深刻內涵的實用型人生工具 書，它完整且細緻地揭示瞭失敗和成功之間存在著的 細節差彆，手把手教會你掌握可以影響他人並逆轉自 我人生的極具創造力和科學性的影響力法則，並將在 職場溝通、員工激勵、商業談判、傢庭教育等各個工 作和生活領域對你産生持續且深遠的超級影響力！

目錄

O1 嚮“大眾”藉力
O2 “小眾”的反作用力
O3 非常態VS常態
O4 強大的環境暗示
O5 改個名字，改變一切
O6 如何化敵為友
O7 預測他人的喜好、渴望與需求
O8 主動承諾的力量
O9 承諾要行動，要公開
1O “心安理得”效應
11 如何為員工鼓勁兒加油
12 如何避開決策陷阱
13 巧用“執行意嚮”
14 推遲一點兒會*好
15 為瞭將來的自己
16 目標設得好，乾勁兒會*足
17 損失規避原則
18 如何剋服拖延癥
19 如何留住顧客跟定你
2O 把潛力變成現實
21 把會議開得*高效
22 服裝的影響力
23 亮齣專傢身份
24 不確定的說服力
25 中心位置的影響力
26 如何激發創意
27 主場還是客場
28 如何讓自己變得*強大
29 你所需的隻是愛
3O **禮物哪裏找
31 為互助留齣餘地
32 錶達感激好處多
33 齣乎意料與拋磚引玉
34 如何獲得幫助
35 先下手為強
36 報價**一點兒會*好
37 定價末尾數字有玄機
38 順序改一改，生意滾滾來
39 如何事半功倍
4O 化整為零
41 鮮明生動的細節
42 指齣機會成本
43 如何激勵他人（還有你自己）完成任務
44 如何提高客戶忠誠度
45 如何讓一加一大於二
46 退後一步看問題
47 從他人的錯誤中汲取教訓
48 對錯誤進行管理
49 當天就點評
5O 給郵件加點兒料，讓談判*順暢
51 碰觸的魔力
52 把*好的留到*後
緻謝
額外附贈

《深度洞察：掌握人心的藝術》 一、 引言：探尋潛移默化的力量 在商業競爭日益激烈的今天，理解並影響他人的行為，已成為卓越領導者和成功營銷者的必備技能。我們常常驚嘆於某些人輕鬆贏得他人信任、改變他人想法的能力，而另一些人卻為此苦苦掙紮。是什麼造就瞭這種差異？本書將帶領您深入探索人類心理的幽微之處，揭示那些隱藏在日常互動中的強大影響力法則，幫助您掌握洞察人心、影響他人的藝術。這不是一本關於操控的指南，而是關於深刻理解人性，並在此基礎上建立更有效、更具建設性人際關係的寶典。 二、 核心原則：理解驅動行為的潛在動因 本書並非僅僅羅列技巧，而是深入剖析驅動人類行為的深層心理機製。我們將從以下幾個核心原則齣發，構建您對影響力的全麵認知： 1. 互惠原則：施予與迴報的微妙平衡 古往今來，互惠的衝動是根植於人類社會的基本準則。當他人給予我們某種好處時，我們會自然而然地産生迴報的願望。這種原則在商業環境中錶現得尤為明顯：一次慷慨的試用、一個意外的驚喜、一次真誠的幫助，都可能在對方心中埋下迴報的種子。 深入解析： 互惠的力量在於其不自覺性。人們往往並不主動意識到自己正處於互惠的壓力之下，但其行為卻深受影響。關鍵在於“先行施予”，而施予的內容需要是對方真正看重且具有一定價值的。例如，在銷售中，提供免費谘詢或小禮品，遠比直接推銷更能贏得好感和後續的閤作意願。 實踐應用： 銷售與營銷： 提供免費樣品、試用、增值服務，或是在閤同之外額外贈送一些小物件，都能有效激活客戶的互惠心理。 團隊閤作： 樂於分享信息、提供幫助、承擔額外工作，能夠營造積極的團隊氛圍，讓成員更願意互相支持。 商務談判： 在談判初期，主動讓步或提供一些無傷大雅的優惠，能為後續的談判奠定良好基礎，使對方更容易在其他問題上妥協。 個人關係： 在生活中，真誠的關心、及時的幫助、善意的贊美，都是構建穩固人際關係的基石。 潛在陷阱與規避： 要警惕“被動互惠”，即他人通過刻意製造的恩惠來施加壓力。此時，我們應保持清醒的頭腦，評估恩惠的價值與對方的真實意圖，避免被不公平的條件所束縛。同時，要確保自己的施予是真誠的，而非帶有明顯的功利性，否則可能適得其反。 2. 承諾與一緻性：錨定行為的強大力量 一旦我們公開做齣某種承諾，便會傾嚮於在後續的言行中保持一緻。這種對一緻性的追求，源於我們內心深處對穩定、理性和可靠的渴望。在商業決策中，這種原則被廣泛應用於引導客戶做齣購買行為。 深入解析： 承諾的力量在於其“顯性”與“公開性”。越是公開、越是費力、越是需要個人參與做齣的承諾，其約束力越強。小小的承諾，往往是達成更大承諾的開端。例如，讓客戶填寫一份簡短的問捲，承諾參與某項調查，都可能為後續的銷售鋪平道路。 實踐應用： 客戶獲取： 通過免費試用、會員注冊、訂閱郵件列錶等方式，讓潛在客戶做齣微小的承諾，使其在心理上更傾嚮於後續的購買行為。 産品推廣： 鼓勵用戶分享使用體驗、參與評測、撰寫評論，這些公開的承諾會強化其對産品的認同感，並影響他人。 組織管理： 鼓勵員工公開承諾完成某項任務，或參與製定團隊目標，能夠提高其責任感和執行力。 教育與培訓： 讓學員在課堂上錶達自己的學習目標，或公開朗讀學習內容，能增強其學習動力和記憶效果。 潛在陷阱與規避： 要警惕“愚蠢的一緻性”。當原有的承諾已不再符閤實際情況，或已做齣錯誤的決策時，固守一緻性反而會帶來更大的損失。此時，我們應具備反思和調整的勇氣，承認過去的錯誤，並做齣更明智的選擇。同時，要理解他人的承諾是自願的，強迫性的承諾往往難以維持。 3. 社會認同：從眾心理的力量 當我們在不確定如何行動時，往往會觀察他人的行為，並將其視為正確的參照。這種“大傢都這樣做，所以一定是好的”的心態，是人類在復雜環境中生存和適應的必然結果。 深入解析： 社會認同的力量在於其“普遍性”和“相似性”。當看到與自己相似的人（年齡、背景、興趣等）做齣某種選擇時，我們更容易受到影響。産品評論、客戶案例、推薦名單，都是利用社會認同原則的典型例子。 實踐應用： 産品推廣： 展示客戶評價、銷售數據、用戶數量、權威認證，讓潛在客戶看到“很多人都在使用”或“這是大傢的選擇”。 營銷活動： 製造“限量”、“熱門”等概念，營造排隊搶購的氛圍，利用從眾心理刺激購買欲望。 內容傳播： 推廣那些被廣泛閱讀、點贊、分享的內容，利用社會認同來吸引更多關注。 招聘與人纔吸引： 展示公司吸引瞭哪些優秀人纔，或有哪些知名企業與之閤作，能夠增強求職者的信任感。 潛在陷阱與規避： 要警惕“誤導性的社會認同”。虛假的評價、操縱的評論、或者僅僅是少數人的行為被放大，都可能誤導我們的判斷。在依據社會認同做齣決策前，應進行獨立思考和信息核實。同時，要理解社會認同並非總是正確的，集體盲從可能導緻災難性的後果。 4. 喜好原則：好感的力量 人們更容易同意自己喜歡的人的請求。這份“喜歡”可能源於熟悉、相似、贊美、閤作，甚至是外錶吸引力。在商業交往中，建立良好的個人關係，是影響力的重要前提。 深入解析： 喜好原則的建立是多維度的。外錶吸引力在初次見麵時扮演著重要角色；相似性讓我們更容易産生共鳴；贊美能夠快速拉近距離；閤作則能通過共同完成目標來增進好感。 實踐應用： 銷售與服務： 銷售人員應積極尋找與客戶的共同點，真誠地贊美客戶，並在閤作中展現專業和友善。 品牌建設： 打造有吸引力的品牌形象，與目標客戶群體建立情感連接，讓他們“喜歡”上這個品牌。 團隊領導： 領導者應關注團隊成員的感受，給予肯定和支持，創造融洽的工作氛圍。 溝通談判： 在談判前，花時間瞭解對方，尋找共同話題，建立初步的融洽關係，能極大地提升談判成功率。 潛在陷阱與規避： 要警惕“被利用的喜好”。有時，對方可能故意通過一些手段來博取我們的好感，以便更容易地達成其目的。我們應區分真誠的好感與刻意討好，保持理性的判斷。同時，過度依賴外錶或膚淺的相似性，也可能導緻錯誤的決策。 5. 權威原則：專傢意見的信服力 人們傾嚮於服從權威人物或專傢的意見。這種原則源於我們對知識、經驗和判斷力的尊重。在信息爆炸的時代，權威的聲音往往能為我們提供辨彆真僞、做齣決策的指引。 深入解析： 權威的體現形式多樣，可以是專業的頭銜、豐富的經驗、可靠的聲譽、精湛的技能，甚至是一些象徵性的符號（如製服、頭銜）。在營銷中，專傢推薦、行業奬項、權威媒體的報道，都是權威的有力證明。 實踐應用： 産品宣傳： 邀請行業專傢、KOL（關鍵意見領袖）進行産品背書或推薦，利用其權威性來提升産品可信度。 知識傳播： 學術報告、專業培訓、行業研討會，通過權威人士的講解，增強內容的傳播力和接受度。 品牌信譽： 積纍行業內的奬項、認證，樹立專傢形象，成為行業內的權威品牌。 危機公關： 在危機時刻，由公司高層或行業專傢齣麵進行解釋和說明，能夠有效安撫公眾情緒。 潛在陷阱與規避： 要警惕“虛假的權威”和“盲目的服從”。並非所有自稱專傢的人都具備真正的專業能力，也並非所有權威的意見都一定是正確的。我們應審慎判斷權威的真實性和可靠性，並結閤自身情況進行獨立思考，避免被不恰當的權威所誤導。 6. 稀缺原則：渴望擁有的心理 當某件物品或機會變得稀少時，其價值在我們眼中會大幅提升。我們害怕失去，害怕錯過，這種對稀缺的渴望，會極大地激發我們的占有欲。 深入解析： 稀缺性可以體現在“數量有限”和“時間有限”兩個方麵。例如，“限量版”、“僅剩最後幾件”、“限時優惠”、“最後報名機會”等，都是激發稀缺感的常用策略。 實踐應用： 促銷活動： 設定限時摺扣、限量發售、秒殺等活動，製造緊迫感，刺激消費者立即購買。 産品定位： 將産品定位為高端、定製、限量，通過稀缺性來提升品牌價值和客戶的獨特性感知。 機會引導： 在招聘、閤作等場閤，強調機會的難得，吸引高質量的申請者或閤作夥伴。 信息管理： 有選擇性地披露信息，製造“內部消息”或“獨傢爆料”的感覺，也能在一定程度上激發人們的興趣。 潛在陷阱與規避： 要警惕“人為製造的稀缺”。有時，稀缺性僅僅是營銷的噱頭，實際上並不存在真正的限製。我們應理性分析，避免被虛假的稀缺性所濛蔽，做齣衝動的購買決定。同時，過度強調稀缺性，也可能引起反感。 三、 整閤應用：融會貫通，成為影響力大師 理解這些原則是第一步，更重要的是如何將它們融會貫通，在實際場景中靈活運用。本書將為您提供： 情境分析： 針對不同商業場景（銷售、談判、領導力、營銷、公關等），分析如何最佳地應用影響力原則。 實戰案例： 通過大量真實世界的成功與失敗案例，讓您深入理解原則在實踐中的具體體現。 自我評估： 提供一套評估工具，幫助您分析自身在影響力的優勢與劣勢，找到改進的方嚮。 道德倫理： 強調影響力並非操控，而是一種建立共贏、誠信溝通的藝術。本書始終貫穿著對運用影響力的道德邊界的思考，引導讀者成為一個負責任的影響力實踐者。 四、 結語：開啓影響力的無限可能 掌握瞭這些深刻的人性洞察，您將不再被動地接受他人的影響，而是能夠主動地、有意識地與他人建立更深層次的連接，引導對話朝著積極的方嚮發展，最終實現您在商業和生活中更宏偉的目標。這本書將為您打開一扇理解人心、掌握影響力的嶄新大門，讓您在瞬息萬變的商業世界中，如魚得水，遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

作為一名管理者，我始終在尋找能夠提升團隊凝聚力和工作效率的方法，而《細節（如何輕鬆影響他人）》這本書，恰恰提供瞭一套非常實用且富有洞見的工具箱。它不像某些管理書籍那樣空泛地談論願景和使命，而是將焦點放在瞭人與人之間最基本、也最容易被忽略的互動細節上。我尤其喜歡書中關於“喜歡”原理的闡釋。書中提到，人們更容易被自己喜歡的人說服。這一點聽起來顯而易見，但如何去“製造”這種喜歡，卻有很多學問。例如，主動發現並贊美他人的優點，或者在溝通過程中找到共同點，都能在不經意間拉近距離。我曾經在一個新組建的項目團隊中，主動組織瞭幾次非正式的聚餐和團建活動，鼓勵大傢分享工作之外的生活，結果發現團隊成員之間的溝通變得更加順暢，在工作中也更願意互相支持和配閤，這使得項目推進比預想的要順利得多。這本書不僅僅是關於“如何說服”，更是關於“如何與人建立良好的關係”，而良好的關係本身就是影響力的基石。它讓我明白，卓越的管理並非是發號施令，而是通過理解人性，巧妙地引導和激發團隊成員的內在動力，讓他們自發地朝著共同的目標努力。

評分☆☆☆☆☆

這本《細節（如何輕鬆影響他人）》在我的書架上占據瞭一個顯眼的位置，不僅僅因為它被歸類於企業管理和影響力領域，更因為它本身所傳遞齣的那種“潤物細無聲”的哲學。每次翻開，都會有新的感悟。我常常會在思考工作中的一些棘手問題時，不自覺地去尋找書中的蛛絲馬跡，期待它能點撥迷津。例如，在一次團隊會議中，我需要推動一個大傢都有些抵觸的改革方案，我嘗試運用書中提到的“互惠原理”和“承諾一緻”等概念，事先主動為團隊成員提供一些小便利，並鼓勵他們在小型問題上錶達同意，結果發現大傢對最終的改革方案的接受度明顯提高。書中的例子並非高深莫測的理論，而是貼近生活的觀察，比如商店裏免費試吃的策略，如何讓顧客産生“虧欠感”，進而購買商品，這種日常的洞察力讓人忍不住去實踐。它教會我的不僅僅是“如何影響”，更是“為何被影響”，以及如何在理解這些基本心理機製的基礎上，更自覺、更負責任地與人互動。我特彆喜歡書中對於“稀缺性”原理的解讀，它讓我意識到，無論是商品還是機會，當它變得有限時，它的價值感就會被放大。這不僅在營銷上有用，在日常溝通中，比如傳遞一個重要信息時，適當地強調其緊迫性或獨特性，也能有效引起對方的重視。這本書就像一位沉默的導師，在你需要的時候，悄悄地遞過來一把鑰匙，讓你打開一扇新的思考之門。

評分☆☆☆☆☆

我一直對人類行為的深層驅動力感到好奇，尤其是在商業環境中，那些微妙的心理因素是如何在不經意間左右決策的。《細節（如何輕鬆影響他人）》這本書，以其精煉的語言和深刻的洞察，滿足瞭我這份好奇。讀這本書，就像是在拆解一個個精心設計的“心理陷阱”，隻不過這裏的“陷阱”是善意的，旨在幫助我們更有效地溝通和達成共識。我尤其被書中對“權威”和“社會認同”原理的剖析所吸引。在工作中，我們常常會遇到不同意見，而有時候，僅僅是引入一個有經驗的專傢的觀點，或者展示大多數人已經接受的方案，就能極大地減少阻力。這本書讓我明白瞭，這並非操縱，而是利用瞭人類天生對經驗和群體意見的信任。我曾在一次新産品推廣中，特意邀請瞭行業內幾位有聲望的KOL進行早期體驗並分享感受，這種“社會認同”的效應，比我們自己鋪天蓋地的廣告宣傳都要來得有效。它讓我開始審視自己日常溝通中的一些行為模式，比如我是否過度依賴個人權威，而忽略瞭傾聽他人的聲音；或者我是否過於強調“我”的觀點，而沒有顧及到“大傢”的普遍感受。這本書提供瞭一個非常實用的視角，讓我能從更宏觀、更具戰略性的角度去理解人際互動，並從中找到更具建設性的方法，去引導和影響他人，最終實現雙贏。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，遠不止於“影響他人”的技巧，更是一次關於自我認知和人際交往的深刻反思。《細節（如何輕鬆影響他人）》以其獨特的方式，剖析瞭人類行為中的一些普遍性心理傾嚮，讓我開始審視自己是如何被他人影響，以及我又如何在不自知的情況下影響著彆人。我非常著迷於書中對“互惠原理”的詳盡闡述。它告訴我，當我們接受瞭彆人的好意或恩惠時，內心會産生一種迴報的衝動。在工作中，我嘗試主動為同事提供幫助，即使這並非我的分內之事，並且在不求迴報的情況下進行。結果發現，這種主動的善意往往能夠打破僵局，贏得信任，並在後續的閤作中獲得意想不到的支持。這本書讓我明白，真正的“影響力”並非是強迫或欺騙，而是一種基於理解和尊重的互動模式。它讓我開始更加留意自己在溝通中的一些細節，比如是否使用瞭積極的語言，是否給予瞭對方足夠的關注，是否真誠地理解瞭對方的需求。通過這些微小的調整，我發現自己在與同事、客戶的交流中，變得更加順暢和有效，也更能贏得對方的信任和好感。它是一本值得反復閱讀和實踐的書，每一次閱讀都能帶來新的啓發。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《細節（如何輕鬆影響他人）》的過程，就像是在學習一門關於“人”的語言，它揭示瞭那些隱藏在日常互動背後的心理規律，讓我對“為什麼人們會這樣做”有瞭更深刻的理解。這本書的價值在於，它將那些看似抽象的心理學原理，通過生動有趣的案例，轉化成瞭易於理解和實踐的“影響力法則”。我特彆關注瞭書中關於“承諾和一緻性”的章節。它提醒我，一旦人們公開錶達瞭某種觀點或做齣瞭某種承諾，他們就傾嚮於讓自己的後續行為與之保持一緻，以維護自己言行一緻的形象。在工作中，我嘗試將這個原理應用到對員工的績效管理中。例如，在設定季度目標時，我不再是單方麵下達，而是與員工一起討論，讓他們主動提齣自己的目標和計劃，並讓他們在團隊會議上分享自己的承諾。這樣做之後，我發現員工們在完成目標的過程中，會更加積極主動，也更能承受壓力，因為他們是在兌現自己的承諾。這本書對我最大的啓發是，影響力並非來自權力或地位，而是源自對人性本質的深刻洞察和巧妙運用。它讓我意識到，微小的細節，恰當的時機，真誠的態度，都可能成為影響他人決策的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

本次評價不關乎書，隻在博庫網旗艦店與圓通速遞！10月10日下單，四天未發貨，於是取消訂單，不料商傢馬上發貨，取消失敗！（京東建議拒收，好！）石傢莊到保定高陽，快遞用瞭10天！圓通，你這是在爬麼？？？拒收後10多天，商傢纔說收到貨，但是卻不給退款（無賴！），後來京東介入，纔說要重新取消訂單。等待中……

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