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编辑推荐

　　《最常见的100个人力资源管理问题》作为企业实施人力资源管理工作的工具书，
　　涉及15个人力资源管理工作任务；
　　编制了100个人力资源管理问题导图；
　　给出了285个HR关键问题分析事项；
　　提供了110个人力资源问题解决工具。
　　《最常见的100个人力资源管理问题》主要有如下三大特点：
　　1．聚焦人力资源管理的关键工作内容；
　　2．明确人力资源管理问题分析的模块；
　　3．提供人力资源问题解决的精细指导。

内容简介

　　《最常见的100个人力资源管理问题》采用“问题导图+关键问题分析+问题解决工具”的结构，全面解读了人力资源管理过程中最常见的问题，具体包括人力资源规划管理的三大问题、招聘管理的八大问题、面试录用管理的六大问题、试用管理的四大问题、人才测评管理的十大问题、培训管理的十大问题、绩效管理的八大问题、激励管理的六大问题、薪酬管理的十大问题、晋升管理的五大问题、用人管理的六大问题、职业生涯管理的四大问题、劳动合同管理的五大问题、辞职辞退管理的五大问题及日常管理的十大问题。
　　《最常见的100个人力资源管理问题》适合企业中高层管理人员、人力资源工作人员、培训师、咨询师以及高等院校相关专业的师生阅读、使用。

目录

第1章　人力资源规划管理的三大问题　
问题1　人员编制问题　
1.1.1　编制问题导图　
1.1.2　关键问题分析　
1.1.3　问题解决工具　
问题2　需求预测问题　
1.2.1　预测问题导图　
1.2.2　关键问题分析　
1.2.3　问题解决工具　
问题3　战略规划问题　
1.3.1　战略规划问题导图　
1.3.2　关键问题分析　
1.3.3　问题解决工具　

第2章　招聘管理的八大问题　
问题1　招聘计划问题　
2.1.1　招聘计划问题导图　
2.1.2　关键问题分析　
2.1.3　问题解决工具　
问题2　招聘费用问题　
2.2.1　费用问题导图　
2.2.2　关键问题分析　
2.2.3　问题解决工具　
问题3　招聘渠道问题　
2.3.1　渠道问题导图　
2.3.2　关键问题分析　
2.3.3　问题解决工具　
问题4　招聘广告问题　
2.4.1　广告问题导图　
2.4.2　关键问题分析　
2.4.3　问题解决工具　
问题5　委托招聘问题　
2.5.1　委托问题导图　
2.5.2　关键问题分析　
2.5.3　问题解决工具　
问题6　猎头招聘问题　
2.6.1　猎头问题导图　
2.6.2　关键问题分析　
2.6.3　问题解决工具　
问题7　简历筛选问题　
2.7.1　简历筛选问题导图　
2.7.2　关键问题分析　
2.7.3　问题解决工具　
问题8　招聘评估问题　
2.8.1　评估问题导图　
2.8.2　关键问题分析　
2.8.3　问题解决工具　

第3章　面试录用管理的六大问题　
问题1　电话面试问题　
3.1.1　电话面试问题导图　
3.1.2　关键问题分析　
3.1.3　问题解决工具　
问题2　面试试题问题　
3.2.1　试题问题导图　
3.2.2　关键问题分析　
3.2.3　问题解决工具　
问题3　评估方案问题　
3.3.1　评估方案问题导图　
3.3.2　关键问题分析　
3.3.3　问题解决工具　
问题4　结构化面试问题　
3.4.1　结构化面试问题导图　
3.4.2　关键问题分析　
3.4.3　问题解决工具　
问题5　录用决策问题　
3.5.1　决策问题导图　
3.5.2　关键问题分析　
3.5.3　问题解决工具　
问题6　背景调查问题　
3.6.1　背景调查问题导图　
3.6.2　关键问题分析　
3.6.3　问题解决工具　
第4章　试用管理的四大问题　
问题1　试用期评价问题　
4.1.1　试用期评价问题导图　
4.1.2　关键问题分析　
4.1.3　问题解决工具　
问题2　试用期考核问题　
4.2.1　试用期考核问题导图　
4.2.2　关键问题分析　
4.2.3　问题解决工具　
问题3　试用转正问题　
4.3.1　试用转正问题导图　
4.3.2　关键问题分析　
4.3.3　问题解决工具　
问题4　试用辞退问题　
4.4.1　试用辞退问题导图　
4.4.2　关键问题分析　
4.4.3　问题解决工具　

第5章　人才测评管理的十大问题　
问题1　测评方法问题　
5.1.1　测评方法问题导图　
5.1.2　关键问题分析　
5.1.3　问题解决工具　
问题2　机构选择问题　
5.2.1　机构选择问题导图　
5.2.2　关键问题分析　
5.2.3　问题解决工具　
问题3　测评指标体系问题　
5.3.1　测评指标体系问题导图　
5.3.2　关键问题分析　
5.3.3　问题解决工具　
问题4　测评类型划分问题　
5.4.1　划分问题导图　
5.4.2　关键问题分析　
5.4.3　问题解决工具　
问题5　测评实施问题　
5.5.1　测评实施问题导图　
5.5.2　关键问题分析　
5.5.3　问题解决工具　
问题6　知识测评问题　
5.6.1　知识测评问题导图　
5.6.2　关键问题分析　
5.6.3　问题解决工具　
问题7　能力测评问题　
5.7.1　能力测评问题导图　
5.7.2　关键问题分析　
5.7.3　问题解决工具　
问题8　心理测评问题　
5.8.1　心理测评问题导图　
5.8.2　关键问题分析　
5.8.3　问题解决工具　
问题9　评价中心问题　
5.9.1　评价中心问题导图　
5.9.2　关键问题分析　
5.9.3　问题解决工具　
问题10　结果运用问题　
5.10.1　结果运用问题导图　
5.10.2　关键问题分析　
5.10.3　问题解决工具　

第6章　培训管理的十大问题　
问题1　需求调查问题　
6.1.1　需求调查问题导图　
6.1.2　关键问题分析　
6.1.3　问题解决工具　
问题2　培训规划问题　
6.2.1　培训规划问题导图　
6.2.2　关键问题分析　
6.2.3　问题解决工具　
问题3　年度计划问题　
6.3.1　年度计划问题导图　
6.3.2　关键问题分析　
6.3.3　问题解决工具　
问题4　培训体系问题　
6.4.1　培训体系问题导图　
6.4.2　关键问题分析　
6.4.3　问题解决工具　
问题5　课程开发问题　
6.5.1　课程开发问题导图　
6.5.2　关键问题分析　
6.5.3　问题解决工具　
问题6　培训方法问题　
6.6.1　培训方法问题导图　
6.6.2　关键问题分析　
6.6.3　问题解决工具　
问题7　E-learning研发问题　
6.7.1　E-learning研发问题导图　
6.7.2　关键问题分析　
6.7.3　问题解决工具　
问题8　组织实施问题　
6.8.1　组织实施问题导图　
6.8.2　关键问题分析　
6.8.3　问题解决工具　
问题9　潜能开发问题　
6.9.1　潜能开发问题导图　
6.9.2　关键问题分析　
6.9.3　问题解决工具　
问题10　效果评估问题　
6.10.1　效果评估问题导图　
6.10.2　关键问题分析　
6.10.3　问题解决工具　

第7章　绩效管理的八大问题　
问题1　绩效管理体系设计问题　
7.1.1　绩效管理体系设计问题导图　
7.1.2　关键问题分析　
7.1.3　问题解决工具　
问题2　计划制订问题　
7.2.1　计划制订问题导图　
7.2.2　关键问题分析　
7.2.3　问题解决工具　
问题3　反馈辅导问题　
7.3.1　反馈辅导问题导图　
7.3.2　关键问题分析　
7.3.3　问题解决工具　
问题4　考核评估问题　
7.4.1　考核评估问题导图　
7.4.2　关键问题分析　
7.4.3　问题解决工具　
问题5　结果应用问题　
7.5.1　应用问题导图　
7.5.2　关键问题分析　
7.5.3　问题解决工具　
问题6　绩效改进问题　
7.6.1　改进问题导图　
7.6.2　关键问题分析　
7.6.3　问题解决工具　
问题7　考核指标问题　
7.7.1　指标问题导图　
7.7.2　关键问题分析　
7.7.3　问题解决工具　
问题8　方法选择问题　
7.8.1　方法选择问题导图　
7.8.2　关键问题分析　
7.8.3　问题解决工具　

第8章　激励管理的六大问题　
问题1　系统动力问题　
8.1.1　动力问题导图　
8.1.2　关键问题分析　
8.1.3　问题解决工具　
问题2　激励机制问题　
8.2.1　机制问题导图　
8.2.2　关键问题分析　
8.2.3　问题解决工具　
问题3　激励方式问题　
8.3.1　方式问题导图　
8.3.2　关键问题分析　
8.3.3　问题解决工具　
问题4　薪酬激励问题　
8.4.1　薪酬激励问题导图　
8.4.2　关键问题分析　
8.4.3　问题解决工具　
问题5　福利激励问题　
8.5.1　福利激励问题导图　
8.5.2　关键问题分析　
8.5.3　问题解决工具　
问题6　团队激励问题　
8.6.1　团队激励问题导图　
8.6.2　关键问题分析　
8.6.3　问题解决工具　

第9章　薪酬管理的十大问题　
问题1　市场调研问题　
9.1.1　调研问题导图　
9.1.2　关键问题分析　
9.1.3　问题解决工具　
问题2　岗位评价问题　
9.2.1　岗位评价问题导图　
9.2.2　关键问题分析　
9.2.3　问题解决工具　
问题3　薪酬管理体系设计问题　
9.3.1　薪酬管理体系设计问题导图　
9.3.2　关键问题分析　
9.3.3　问题解决工具　
问题4　薪酬结构问题　
9.4.1　结构问题导图　
9.4.2　关键问题分析　
9.4.3　问题解决工具　
问题5　福利项目问题　
9.5.1　福利项目问题导图　
9.5.2　关键问题分析　
9.5.3　问题解决工具　
问题6　薪酬制度问题　
9.6.1　薪酬制度问题导图　
9.6.2　关键问题分析　
9.6.3　问题解决工具　
问题7　实施方案问题　
9.7.1　实施方案问题导图　
9.7.2　关键问题分析　
9.7.3　问题解决工具　
问题8　薪酬预算问题　
9.8.1　预算问题导图　
9.8.2　关键问题分析　
9.8.3　问题解决工具　
问题9　薪酬控制问题　
9.9.1　控制问题导图　
9.9.2　关键问题分析　
9.9.3　问题解决工具　
问题10　战略性薪酬问题　
9.10.1　战略性薪酬问题导图　
9.10.2　关键问题分析　
9.10.3　问题解决工具　

第10章　晋升管理的五大问题　
问题1　任职资格问题　
10.1.1　资格问题导图　
10.1.2　关键问题分析　
10.1.3　问题解决工具　
问题2　晋升通道问题　
10.2.1　晋升通道问题导图　
10.2.2　关键问题分析　
10.2.3　问题解决工具　
问题3　晋升流程问题　
10.3.1　流程问题导图　
10.3.2　关键问题分析　
10.3.3　问题解决工具　
问题4　晋升制度问题　
10.4.1　晋升制度问题导图　
10.4.2　关键问题分析　
10.4.3　问题解决工具　
问题5　晋升考核问题　
10.5.1　晋升考核问题导图　
10.5.2　关键问题分析　
10.5.3　问题解决工具　

第11章　用人管理的六大问题　
问题1　人才筛选问题　
11.1.1　人才筛选问题导图　
11.1.2　关键问题分析　
11.1.3　问题解决工具　
问题2　目标引导问题　
11.2.1　目标引导问题导图　
11.2.2　关键问题分析　
11.2.3　问题解决工具　
问题3　有效沟通问题　
11.3.1　沟通问题导图　
11.3.2　关键问题分析　
11.3.3　问题解决工具　
问题4　员工奖惩问题　
11.4.1　奖惩问题导图　
11.4.2　关键问题分析　
11.4.3　问题解决工具　
问题5　项目团队问题　
11.5.1　团队问题导图　
11.5.2　关键问题分析　
11.5.3　问题解决工具　
问题6　内部冲突问题　
11.6.1　冲突问题导图　
11.6.2　关键问题分析　
11.6.3　问题解决工具　

第12章　职业生涯管理的四大问题　
问题1　生涯规划问题　
12.1.1　生涯规划问题导图　
12.1.2　关键问题分析　
12.1.3　问题解决工具　
问题2　发展通道问题　
12.2.1　发展通道问题导图　
12.2.2　关键问题分析　
12.2.3　问题解决工具　
问题3　职业阶段问题　
12.3.1　阶段问题导图　
12.3.2　关键问题分析　
12.3.3　问题解决工具　
问题4　职业评审问题　
12.4.1　评审问题导图　
12.4.2　关键问题分析　
12.4.3　问题解决工具　

第13章　劳动合同管理的五大问题　
问题1　合同订立问题　
13.1.1　订立问题导图　
13.1.2　关键问题分析　
13.1.3　问题解决工具　
问题2　合同变更问题　
13.2.1　变更问题导图　
13.2.2　关键问题分析　
13.2.3　问题解决工具　
问题3　合同终止问题　
13.3.1　终止问题导图　
13.3.2　关键问题分析　
13.3.3　问题解决工具　
问题4　合同解除问题　
13.4.1　解除问题导图　
13.4.2　关键问题分析　
13.4.3　问题解决工具　
问题5　集体合同问题　
13.5.1　集体合同问题导图　
13.5.2　关键问题分析　
13.5.3　问题解决工具　

第14章　辞职辞退管理的五大问题　
问题1　辞职申请问题　
14.1.1　辞职申请问题导图　
14.1.2　关键问题分析　
14.1.3　问题解决工具　
问题2　合理辞退问题　
14.2.1　合理辞退问题导图　
14.2.2　关键问题分析　
14.2.3　问题解决工具　
问题3　离职面谈问题　
14.3.1　面谈问题导图　
14.3.2　关键问题分析　
14.3.3　问题解决工具　
问题4　离职交接问题　
14.4.1　交接问题导图　
14.4.2　关键问题分析　
14.4.3　问题解决工具　
问题5　风险规避问题　
14.5.1　风险规避问题导图　
14.5.2　关键问题分析　
14.5.3　问题解决工具　

第15章　日常管理的十大问题　
问题1　职责描述问题　
15.1.1　职责描述问题导图　
15.1.2　关键问题分析　
15.1.3　问题解决工具　
问题2　员工手册编写问题　
15.2.1　员工手册编写问题导图　
15.2.2　关键问题分析　
15.2.3　问题解决工具　
问题3　员工评选问题　
15.3.1　评选问题导图　
15.3.2　关键问题分析　
15.3.3　问题解决工具　
问题4　纪律管理问题　
15.4.1　纪律管理问题导图　
15.4.2　关键问题分析　
15.4.3　问题解决工具　
问题5　劳动保护问题　
15.5.1　保护问题导图　
15.5.2　关键问题分析　
15.5.3　问题解决工具　
问题6　竞业限制问题　
15.6.1　竞业限制问题导图　
15.6.2　关键问题分析　
15.6.3　问题解决工具　
问题7　保密管理问题　
15.7.1　保密管理问题导图　
15.7.2　关键问题分析　
15.7.3　问题解决工具　
问题8　满意度提升问题　
15.8.1　满意度提升问题导图　
15.8.2　关键问题分析　
15.8.3　问题解决工具　
问题9　档案管理问题　
15.9.1　档案管理问题导图　
15.9.2　关键问题分析　
15.9.3　问题解决工具　
问题10　文化建设问题　
15.10.1　文化建设问题导图　
15.10.2　关键问题分析　
15.10.3　问题解决工具

前言/序言

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[SM]好京东的货，应该是正版 记得有一次，我独自一人出来逛街。逛了大半天，什么也没有买到，不是东西不合适，就是价格太高，就在我准备两手空空打道回府的时候，无意中发现前方不远处有一个卖小百货的商店，走上前去一看，商店里面正挂着一些极其精致漂亮的背包，那时为了不至于两手空空回去，我总想凑合着买点东西，经过一番讨价还价，便商定了价格，付了钱之后，我正准备拿起我相中的背包离开的时候，无意中发现背包上有一根拉链坏了，于是我又重新挑选了一个，正要转身离开，那店主居然耍赖说我还没有付钱，硬拉着要我付钱，还说什么谁能证明你付了钱呢？没办法，我是自己一个人去的，旁边又没有其它顾客，谁能证明呢？天晓得。我辩不过她，只好愤愤不平地两手空空回去了。从那以后，我吃一堑，长一智，我就常常到网上购物了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|好大一本书，是正版!各种不错!只是插图太多，有占篇符之嫌。故事很精彩，女儿很喜欢。书写的不错，能消除人的心瘾。目前已经戒烟第三天了，书拿到手挺有分量的，包装完好。还会继续来，一直就想买这本书，太谢谢京东了，发货神速，两天就到了，超给力的！5分！了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？[NRJJ]

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