企业管理实战培训系列：家居建材门店老板的十堂课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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裴智 著

图书标签:

• 企业管理
• 家居建材
• 门店经营
• 老板培训
• 实战技巧
• 营销策略
• 团队管理
• 成本控制
• 客户服务
• 精细化管理

出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787513633444

版次：1

商品编码：11527424

包装：平装

丛书名： 企业管理实战培训系列

开本：16开

出版时间：2014-08-01

用纸：胶版纸

页数：236

正文语种：中文

内容简介

　　在家居建材行业竞争日益激烈的今天，老板们要怎么做才能让自己的门店生存下去，进而发展壮大？
　　《企业管理实战培训系列：家居建材门店老板的十堂课》从管理核心出发，告诉老板们如何抓住制度、激励、授权这三个管理精髓，如何组建自己的团队，如何选拔店长，并对资金管理、库房管理、销售业绩、市场运营、品牌推广、客户维护等经营策略进行了详细的阐述。最后从发展角度，对网店的开发趋势做了前瞻和指导。
　　书中大量的案例和详细的操作步骤为家居建材行业的经销商、代理商提供了经验支持与帮助， 非常具有实用价值！

作者简介

　　裴智，TTT内训讲师、NLP终身学习者、体验式培训高级讲师、高级软装搭配师、南方家具有限公司商学院副院长。对家居、建材行业终端实战公司有很深的理解和认识，能将所讲课程在终端实战，并且能够取得很好的销售业绩。擅长于家居、建材行业经销商培训，员工的职业化打造、基本管理技能、终端店面销售、销售人员心态训练等培训。曾经在水星家纺、明超家纺、南方家私、全友家私、双虎家私、嘉丽豪家私、主角家私、海尔橱柜、金意陶、意大利加德尼亚等众多企业做过服务，获得客户的一致好评。

精彩书评

　　★不可多得的、由实例到策略的家居行业书籍，落实于营销根本，着力于终端细节，彰显作者深厚营销功底。
　　——张岩（双虎家私原名品直营总监）
　　
　　★家居建材经销商万能手册，全面解析业绩，提升关键点，我的专业培训教材。
　　——卢留准（河南偃师南方家私专卖店总经理）
　　
　　★家居建材业太冷了！每天有人进来，每天有人出去，最终的问题还是我们自己的问题，而不是行业的问题，改变自己才是硬道理！
　　——彭自玉（湖南双峰家私专卖店）
　　
　　★专业家居建材的门店实用宝典，相信看后能够提升你专卖店的销售额。
　　——岳真（聚之成家居营销公司总经理）
　　
　　★家居建材经销商武装到牙齿的工具书！很实用，我向我的很多客户都推荐了这本书。
　　——邓财神（盛世鼎辉营销公司总经理）

目录

第一章 怎么做，才是真正的家居建材门店老板
第一节 精准定位，跳出误区
第二节 准确的目标管理，全局掌控
第三节 构建属于自己的团队
第四节 培养好店长，让管理事半功倍
第五节 忘记老板身份：你只是一名销售员！
案例：南方家私年度目标大揭秘

第二章 求同存异，处理好与总部之间的关系
第一节 配合总部需求，从总部借鉴经验
第二节 不要过于依赖总部思路
第三节 没有调研，就没有市场发言权
第四节 永远记住，你的门店为了什么
第五节 善于合作，与总部其他门店合作共赢

第三章 善于招兵买马，让团队迅速成为精英
第一节 招聘：不要忽视那些带小孩的求职者
第二节 建立制度：服务这一行，仪表规范很重要
第三节 晨会制度：让员工有一个精神饱满的开始
第四节 惩罚制度：罚的是态度不端，而不是过失
第五节 激励机制：别总谈钱，感情也是一种投资
第六节 薪资制度：底薪+提成+额外奖励

第四章 如何巧用资金流，降低门店资金成本
第一节 打感情牌，让店面费用降低
第二节 装潢不是越贵越好，要适合你的客户层
第三节 商品采购：按需采购，勤进快销
第四节 小本经营，要尽可能压缩运营成本
第五节 广告投入：不要漫天撒网，要选择一个重点投入

第五章 库房如何合理选址，进出制度该如何严格把控
第一节 精准选址：合理规划库房规模
第二节 库房存货：码放高度有讲究
第三节 库房管理：安全放在第一位
第四节 库房进出：大不压小，重不压轻

第六章 销售是门店制胜法宝，销售目标很重要
第一节 你会遇到什么样的顾客
第二节 不得不学的六种销售理念
第三节 如何用价格吸引顾客的注意
第四节 年度目标，决定了店面的销售成绩
第五节 提升团队面貌，打造狼性销售团队

第七章 在发展中赢得机遇，在竞争中打造手段
第一节 看起来成功？陷阱就在其中
第二节 品牌是决定门店成败的关键
第三节 价格大战：涨价与降价的诀窍
第四节 生意总有起伏，以退为进抢占市场
第五节 家居建材品牌的推荐

第八章 做好门店管理之推广与广告，营造品牌效应
第一节 广告投入前，先认识广告
第二节 节假日促销：打好时间差
案例：南方家私五一促销大揭秘
第三节 做得大，更要做得精：会议营销模式
第四节 做得强，更要做得广：小区推广与样板间推广
案例：南方家私样板间推广大解析
第五节 终端推广：确定终端推广操盘手

第九章 做好核心服务，明白你的客户想要什么
第一节 明白客户的购物价值观
第二节 抓住客户的心，售前“动人术”
第三节 售中、售后，客户的需求满足一个都不能少
第四节 老客户的市场维护
第五节 新客户开发，关注潜在消费者

第十章 无网不成欢，网店是市场未来发展的大趋势
第一节 门店网络化势不可挡
第二节 如何建立你的网络门店
第三节 提高关注，探究网店推广攻略
第四节 新型网店模式——微店
第五节 网店广告：哪个平台，适合你的门店
第六节 家居建材网上团购如何做

前言/序言

洞悉市场脉搏，引领行业变革：家居建材门店老板经营升级之道 家居建材行业，正经历前所未有的变革与挑战。消费者需求日益多元化、个性化，线上线下融合的渠道成为必然，市场竞争日趋白热化，产品同质化严重，利润空间被不断挤压。在这个充满机遇与挑战的时代，如何让您的家居建材门店脱颖而出，实现持续增长，成为每一位门店老板亟需思考的关键课题。 本书并非一本简单的理论堆砌，而是一本浓缩了行业资深专家多年实战经验的经营宝典。我们深入洞察家居建材行业的独特业态，从门店的日常运营、市场营销、团队管理到财务规划，全方位、多角度地为您剖析经营中的痛点，提供切实可行的解决方案。我们旨在帮助您构建科学的管理体系，提升运营效率，激发团队潜能，最终实现门店业绩的稳步攀升和品牌价值的持续提升。 您是否正面临以下困惑？ 销售业绩停滞不前，增长乏力？ 面对激烈的市场竞争，您的门店是否还在沿用传统的销售模式？如何才能在众多竞争者中抓住客户的眼球，提高转化率？ 客户忠诚度不高，复购率低？ 客户一次性购买后便不再光顾？如何建立与客户的深度链接，培养忠实粉丝，让客户成为您最好的宣传员？ 团队缺乏战斗力，执行力不强？ 员工士气不高，工作效率低下？如何打造一支高效、有凝聚力的销售和服务团队，让每一位员工都能为门店的成功贡献力量？ 库存积压严重，资金周转不畅？ 琳琅满目的商品却难以变现？如何优化库存管理，科学进货，提高资金利用效率，确保门店健康运营？ 营销手段陈旧，效果不彰？ 广告投放没有起色，促销活动效果甚微？如何运用创新的营销策略，精准触达目标客户，提升品牌知名度和美誉度？ 对市场变化反应迟钝，缺乏前瞻性？ 消费者偏好悄然改变，您是否能及时捕捉到行业的新趋势，并迅速做出调整？ 成本压力巨大，利润空间被压缩？ 原材料成本、运营成本不断上涨，如何有效地控制成本，提高毛利率？ 缺乏清晰的战略规划，门店发展方向不明？ 每天忙于应付日常事务，却忽略了门店的长远发展目标？ 本书将为您逐一解答，并提供一套系统化的经营升级方案，帮助您： 第一部分：洞察本质，奠定经营基石 理解家居建材市场的微观生态： 深度剖析当前家居建材行业的细分市场特点、消费群体画像、主流产品趋势以及新兴业态。了解不同品类（如瓷砖、地板、卫浴、橱柜、门窗、照明、软装等）在市场上的独特位置和竞争策略。 重塑门店的价值定位： 探讨如何在同质化竞争中找到您门店的独特卖点，清晰地定义您的目标客户群体，并为他们提供独特的价值。这包括产品优势、服务特色、品牌理念等多个维度。 构建高效的门店运营体系： 从店面选址、空间布局、陈列设计到日常的商品管理、定价策略，系统性地优化门店的硬件和软件环境，提升客户的购物体验。我们将详细讲解如何通过科学的布局和陈列，最大化展示商品价值，引导客户购买。 第二部分：聚焦客户，激活销售增长 深度客户分析与画像： 学习如何通过数据分析、访谈、问卷调查等多种方式，深入了解您的目标客户的需求、偏好、购买动机以及消费习惯。构建精准的客户画像，为后续的营销和服务提供依据。 创新销售模式与技巧： 突破传统销售的瓶颈，引入顾问式销售、体验式销售、场景式销售等新型销售模式。教授实用的销售话术、异议处理技巧、向上销售与交叉销售策略，帮助销售人员提升成交率和客单价。 全渠道营销策略： 掌握线上线下融合的营销之道。如何有效利用微信、抖音、小红书等社交媒体平台进行品牌推广和内容营销？如何优化线上店铺运营，实现流量转化？如何将线上流量导流到线下门店，并实现有效的转化？ 客户关系管理（CRM）的实践应用： 建立以客户为中心的管理模式，学会如何有效管理客户信息，进行客户分层，并针对不同层级的客户制定个性化的沟通和关怀策略。提升客户满意度和忠诚度，激发客户的口碑传播。 活动策划与执行的艺术： 精通各类促销活动、主题推广活动、社群营销活动的设计与落地。从活动策划、预算控制、物料准备、人员培训到活动效果评估，全程指导您举办成功的营销活动，有效拉动销售。 第三部分：赋能团队，提升执行效率 招聘与培训体系的构建： 掌握甄选优秀销售和店面管理人才的标准，并学习如何设计有效的培训计划，提升团队的专业知识、销售技能和服务意识。 激励机制的设计与实施： 探索多元化的激励方式，包括绩效考核、奖金制度、晋升通道、精神激励等，激发团队成员的工作积极性和主动性。 高效的团队管理与沟通： 学习如何建立清晰的指令系统，优化团队内部沟通流程，解决团队冲突，营造积极向上的工作氛围。培养优秀的店长，使其能够带领团队高效运转。 目标管理与绩效追踪： 设定清晰、可衡量的门店和团队目标，并建立有效的绩效追踪和反馈机制，确保团队朝着共同的目标前进。 第四部分：精益管理，实现稳健盈利 精细化成本控制： 深入分析门店运营中的各项成本，从采购、库存、人力、营销到行政开支，学习系统性的成本控制方法，挤压不必要的开支，提升利润空间。 库存管理与优化： 掌握科学的库存管理模型，如何预测需求，合理备货，降低库存积压，提高库存周转率，减少资金占用。 财务报表分析与应用： 学习如何解读和分析门店的财务报表，了解门店的盈利状况、现金流情况、资产负债状况，为经营决策提供数据支持。 供应链管理与供应商关系： 优化与供应商的合作关系，争取更有利的采购价格和付款条件，确保产品供应的稳定性和质量。 风险识别与规避： 提前识别门店经营中可能存在的风险，如市场风险、政策风险、竞争风险、运营风险等，并制定相应的应对策略。 本书的独特价值在于： 实操性强： 每一章节都提炼了可以直接落地的方法和工具，您可以根据自身门店的实际情况进行调整和应用。 案例丰富： 结合大量成功的家居建材门店经营案例，让您在学习理论的同时，也能从中汲取宝贵的经验。 体系全面： 覆盖了门店经营的各个关键环节，帮助您构建一个系统化的经营管理框架。 前瞻性高： 紧跟行业发展趋势，为您提供应对未来挑战和抓住新机遇的思路。 无论您是初创型的家居建材门店老板，还是经营多年的资深从业者，本书都将为您带来深刻的启发和实用的指导。让我们一同踏上经营升级之路，让您的家居建材门店在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的辉煌！

评分☆☆☆☆☆

近期翻阅的一本关于家居建材业管理的书籍，其内容更多地聚焦于企业内部的流程优化和供应链管理，虽然这与我目前最直接的管理需求有些许偏差，但其严谨的分析和实用的方法论，依旧令我印象深刻。书中对“精益管理”的深入探讨，以及如何通过消除浪费、提高效率来降低运营成本，给我带来了很大的启发。作者详细分析了从原材料采购、生产制造、到仓储物流、以及最终交付给客户的整个供应链环节，并提出了许多具体的改进建议。例如，他对于“库存管理”的讲解，细致到如何通过科学的预测和及时的补货来减少积压，如何利用先进的仓储技术来提高空间利用率，以及如何通过优化物流配送来降低运输成本。这些内容虽然听起来比较“硬核”，但其背后的逻辑却是非常清晰和实用的。我从中看到了，很多企业之所以经营不善，并非因为产品不好，而是因为内部流程存在大量的“漏损”。这本书让我意识到，提升企业竞争力，需要从内部管理抓起，通过不断地优化和改进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。它就像一位资深的运营总监，在为我揭示企业效率提升的秘密。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了一本关于家居建材门店运营的书，虽然书名和内容不完全匹配我当时的需求，但依旧给我留下了深刻的印象。这本书给我最大的触动在于它对行业普遍痛点的深刻洞察。我经营一家中等规模的家居建材零售店已经有五年了，期间遇到的各种挑战，比如库存积压、销售人员积极性不高、客户维护难，以及同质化竞争带来的利润微薄，都让我在夜深人静时感到迷茫。这本书里的一些章节，虽然没有直接教我如何解决我的具体问题，但它通过案例分析和理论阐述，让我看到了这些问题的根源所在。例如，书中关于“渠道精耕细作”的章节，虽然没有直接给出我的店面可以照搬的营销方案，但它深刻地剖析了传统零售商在多变的市场环境下，如何通过优化供应链、提升客户体验、以及建立差异化竞争优势来寻找新的增长点。我从中理解到，很多时候我们陷入困境并非因为能力不足，而是因为思维模式没有跟上时代的变化。这本书就像一位经验丰富的老者，在和我分享他的人生智慧，虽然话语不一定句句都直击我此刻的难题，但其中蕴含的道理和方法论，让我受益匪浅。它促使我开始反思自己过去的经营方式，并思考如何进行更深层次的战略调整。

评分☆☆☆☆☆

我近期接触到的一本关于家居建材零售的书籍，虽然书名和内容并非我预期的那样直接的“实战操作指南”，但它所传递的“以人为本”的管理理念，却深深触动了我。我一直觉得，管理不仅仅是数字和流程，更是关于如何激发团队的潜能，如何创造一个积极向上的工作氛围。这本书的作者，似乎是一位非常注重企业文化建设的实践者。他花费了大量的篇幅来探讨如何建立信任、如何有效沟通、如何培养员工的归属感，以及如何通过激励机制来提升团队的整体绩效。书中没有太多关于具体的销售技巧或者财务报表分析，更多的是关于如何“驭人”。他分享了一些非常生动的案例，比如如何处理团队内部的冲突，如何让不同性格的员工协同工作，以及如何通过团队建设活动来增强凝聚力。这些内容虽然看起来“软性”，但却是我经营过程中一直渴望解决却又不知从何下手的难题。我从中看到了，一个优秀的企业，其核心竞争力往往在于其优秀的团队。这本书让我意识到，与其花大量精力去关注外部市场变化，不如先从内部开始，打造一支充满活力、忠诚度高、并且拥有共同愿景的团队。这对我来说，无疑是一种启发和指引，让我重新审视了“人”在企业发展中的核心价值。

评分☆☆☆☆☆

我最近读的一本关于家居建材行业的书，其内容更侧重于市场营销的策略和客户关系的维护，虽然这并非我当前最迫切的需求，但其深度和广度依然让我受益匪浅。书中对于“客户画像”的细致分析，以及如何根据不同的客户群体制定个性化的营销方案，给我留下了深刻的印象。作者详细阐述了如何利用数据分析来理解客户的需求和购买行为，并如何通过各种线上线下的渠道来触达和转化潜在客户。我尤其欣赏他对“内容营销”的讲解，他认为在信息爆炸的时代，企业需要通过有价值的内容来吸引和留住客户，而非一味地进行硬广推销。书中举了许多成功的案例，展示了如何通过博客、社交媒体、短视频等形式，来传递品牌价值，建立用户信任，并最终实现销售转化。虽然我的店铺目前主要依赖传统的销售模式，但这本书让我看到了转型升级的可能性。它让我意识到，固守旧有的营销方式已经难以适应当前的市场环境，我需要学习和借鉴新的营销理念和方法，来拓展我的客户群体，并提升我的品牌影响力。这本书就像一位经验丰富的市场营销专家，在为我绘制一张通往成功的地图。

评分☆☆☆☆☆

最近偶然翻阅了一本关于家居建材行业管理的书籍，虽然我并非该行业的直接从业者，但书中的一些宏观经济视角和企业战略规划的内容，却让我产生了浓厚的兴趣。这本书的作者似乎是一位非常有经验的行业分析师，他以一种宏大的历史观和全球视野，审视了家居建材市场的演变趋势。他对于行业周期性波动、技术革新对传统商业模式的颠覆，以及国际贸易政策对本土市场的影响，都有着鞭辟入里的分析。我特别欣赏他对于“生态系统构建”的探讨，他认为未来的家居建材企业不再是孤立的个体，而是需要融入一个更广阔的生态系统，与上下游企业、甚至跨界品牌建立紧密的合作关系，共同创造价值。这种“共赢”的理念，与我平时思考的商业模式有异曲同工之妙。虽然书中没有详细介绍具体的门店管理细节，但它提供了了一个看待行业发展的更高维度。它让我认识到，即使是经营一家小店，也需要时刻关注宏观环境的变化，并以此来调整自身的战略定位。这本书的语言风格比较学术化，但其严谨的逻辑和深刻的见解，足以让任何一个对商业感兴趣的读者受益。它提供了一种“大局观”，帮助我更好地理解我们所处的商业世界。

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看着还好，挺实惠的

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速度不错

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还可以

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还可以

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是正版，公司统一买的

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还可以

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，增加知识

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，增加知识

评分☆☆☆☆☆

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