成功营销要走心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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梁宁 著

图书标签:

• 营销
• 品牌
• 用户思维
• 情感营销
• 内容营销
• 营销策略
• 商业
• 沟通
• 消费者心理
• 增长

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787568218702

版次：1

商品编码：11915289

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-04-01

用纸：轻型纸

正文语种：中文

编辑推荐

　　没有卖不出的产品，只有不走心的营销！
　　谁能真正满足来自情感的诉求，便是真正抓住了人心！

内容简介

　　本书从提升企业营销能力角度出发，分别从粉丝重要性、种子用户挖掘、粉丝平台建设、制造粉丝信仰、员工粉丝化、用产品连接粉丝、持续激发粉丝参与感、打造一流服务体验、构建粉丝及员工归属感、强化O2O实践等11个方面，多元化地阐述了粉丝经济的执行和实践，作者以小米的真是案例为基础，参照其他互联网企业粉丝运营和社会化营销的相关案例，结合马云、李彦宏等众多互联网企业家的先进理念，集百家之言，为企业营销提供了完整有效的实施方案。

作者简介

　　梁宁，网名肥鱼，草根圈知名资深大V。社会化营销实战经验丰富，掌控微博粉丝超7亿，微信粉丝超5000万。累积操作社会化媒体推广活动超5000次。现致力于粉丝经济、会员经济、微商经济的模式研究，项目落地的咨询培训服务。在一网天下团队的协同作战下，曾创造多项社会化营销奇迹。

目录

第 1 章 走心时代，得粉丝者得天下
互联网草根创业，得屌丝者得市场 / 2
新媒体时代，粉丝是品牌宣传的主力军 / 8
米粉军团，让“米旋风”经久不息 / 13
依托粉丝，抢占移动互联的未来终端 / 17
不需要做广告，只需要做好自媒体 / 21
被逼出来的小米式营销三板斧 / 25
第 2 章 种子用户的挖掘与引爆
着眼于种子用户，而非早期用户 / 32
小米粉丝，从一个个人头拉起 / 36
以 MIUI 为爆点，黏住初始用户 / 40
用快速迭代点燃种子用户的激情 / 46
把用户当朋友，做出好产品 / 50
精准定位，让发烧挠到用户的痒处 / 54
构建与用户互动的集约化处理模式 / 59
第 3 章 构建多元化粉丝互动平台
小米论坛，给粉丝一个肆意分享的舞台 / 64
微博互动，以话题交流驱动口碑效应 / 68
微信朋友圈——企鹅的地盘，米粉做主 / 73
米聊，一款超越普通社交的 APP / 78
腾讯 QQ，现代化营销的新战场 / 82
小米贴吧，百度也能为米粉搭平台 / 86
小米商城，这里不仅仅卖商品 / 90
第 4 章 “雷布斯”是一场造神运动
我们的时代：性格和情怀至上 / 94
王者之道，小米为发烧而生 / 99
给粉丝信仰 = 给企业未来和方向 / 102
苹果模仿秀，秀出来的激情和神话 / 106
零距离，让粉丝感受到偶像的体温 / 111
不仅是雷神，还要爱他的神宠 / 116
第 5 章 让工作有爱，员工也是粉丝
互联网企业，团队和用户第一 / 120
米粉是小米员工的第二重身份 / 125
最好的员工要充满爱和激情 / 129
不搞雇佣制，大家投资做小米 / 134
扁平化，充分激发小团队积极性 / 138
利益落地，让员工“爽到家” / 142
一流的环境塑造一流的小米人 / 146
第 6 章 用产品去连接粉丝的心
互联时代，创新需要以用户为核心 / 152
给用户更多，用户才会更拥戴你 / 157
连接产品和用户，用户即产品经理 / 162
坚持爆品思维，让粉丝放声尖叫 / 167
极致，让每一款产品触顶天花板 / 172
让利粉丝，用不赚钱的方式去赚钱 / 177
除了手机 , 还要为用户串联互联网 / 181
第 7 章 药不能停，持续激发参与感
从体验到参与是小米的最大创举 / 186
即时沟通，加速迭代，迅速更正 / 190
刷微博，刷头条，刷新存在感 / 195
从饥饿营销到摘去期货的帽子 / 199
去用户的现场，与用户心连心 / 203
持续开放参与节点，科学互动 / 207
第 8 章 销售活动化，米粉的狂欢
销售活动化是社会化营销的创新点 / 214
互动方式产品化，降低用户参与成本 / 218
红色星期二，让抢购来得更猛烈一些 / 223
产品发布会，让激情与产品一起燃烧 / 227
销售 + 互动，雷军告诉你：小米还有货 / 231
第 9 章 打造标准之上的人性化服务
小米应用商店的宗旨：对用户负责 / 238
小米之家，坚持高标准的服务和体验 / 242
把产品变成用户喜爱的小玩具 / 246
用户的需求就是小米创新的方向 / 250
把握用户预期，缔造超体验感受 / 254
向前辈看齐，用古训显化小米内涵 / 258
第 10 章 给予身份认同，赢得归属感
从参与感到归属感，再到深度参与 / 264
经营粉丝就是经营一种家的感觉 / 268
小米营销关键词：真诚、专业、互动 / 272
喜新不厌旧，建设好老用户的精神家园 / 277
给用户以特权，让参与感落到实处 / 281
让每个粉丝都能成为小米的工程师 / 285
第 11 章 用心引导全方位的线下活动
社会化营销的终极路径：从线上到线下 / 292
从玩出来的品牌到与用户一起玩 / 296
携手友商，用联谊活动催化线下市场 / 300
官方活动“爆米花”，引爆线下参与 / 305
小米同城会，从网聊到见面交心 / 309
线上线下大轮转，米粉节叫板双十一 / 313

精彩书摘

　　新媒体时代，粉丝是品牌宣传的主力军
　　互联网对于人类的影响是方方面面的，它所改变的不仅仅是最基础的商业形态，更是全面覆盖于人类的衣食住行。在互联网，尤其是移动互联网时代的作用下，许多企业和个人原本赖以生存的资源都在发生大规模的洗牌和更新换代，其中，与互联网接触最为频繁和密切的传统媒体则首当其冲。
　　传统媒介生态是由媒介构建的人类生存环境，即人们所处的信息环境。在这一生态下，企业想宣传产品，最依赖的还是电视、广播、报纸、杂志等传统媒体。随着互联网技术的广泛传播，传统媒体的媒介功能逐渐被颠覆，新媒体时代随之来临。
　　向来喜欢接触前沿事物的雷军敏锐地注意到，新媒体为广大民众提供了广泛参与信息传受、舆论表达和舆论引导的空间及渠道，因此，消费者对于广告和品牌的接受效果势必会发生根本性的转变，人们将不再只是被动地接受广告，而将是主动地选择产品。新媒体时代，粉丝才是品牌宣传的主力军。
　　雷军一直强调，创业要选对风口，站在风口上，猪都能飞上天。事实上，小米的成功确实有很大一部分原因要归功于选对了风口。其中，做互联网手机是整个时代的大风口，而在新媒体时代充分利用粉丝的口碑传播，则是另外一个风口。
　　创建小米后，雷军曾与主要负责营销业务的合伙人黎万强就小米的品牌传播问题进行过多次探讨，黎万强的观点是：“现代技术催化了新媒体时代的到来，智能手机更是空前地拉近了人与人之间的距离，通过微信、微博等全新平台，社会化媒体时代的话语权已经重新交还到了个体手中。”
　　对此，雷军深表赞同，并且鼓励黎万强着手开发一种全新的营销方式，更准确地说，是借鉴已有的社群理念，构建小米的品牌社群，利用粉丝进行营销宣传。
　　鉴于小米的应用程序是基于Android的主程序操作系统而开发的，所以，黎万强先是精心筛选了100位符合条件的Android粉丝为小米测试MIUI系统。测试后，小米又参考体验者的感想，对MIUI进行改良，使之更高程度上地满足甚至超越用户需求，让这100个Android粉丝转变成MIUI粉丝。完成第一轮转化后，无须小米做工作，这些初始的“米粉”便会向身边的亲朋好友不断渗透和宣传MIUI系统，最终帮助小米实现品牌传播。
　　通过这一裂变式的扩散方式，黎万强很快便将MIUI的用户群体扩大到了50万人，MIUI的知名度也逐渐被打响，而在这一过程中，小米方面甚至没有付出任何媒体营销费用。
　　事实上，黎万强与雷军对于新媒体时代的市场和品牌传播的认知无疑是十分正确的，而小米的发展也证明，相比于江河日下的传统媒体宣传，粉丝路线也确实是当下互联网品牌宣传中最具成效的手段之一。
　　……

前言/序言

洞悉时代脉搏，解锁增长密码——《引爆市场：策略、洞察与执行的艺术》 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，企业如逆水行舟，不进则退。成功的营销并非一蹴而就的奇迹，而是一场精心策划、持续迭代的战役。它要求我们深刻理解市场的动态，精准把握消费者的心理，并付诸高瞻远瞩的策略与严谨的执行。《引爆市场：策略、洞察与执行的艺术》正是为你量身打造的营销战略蓝图，它将带你穿透表象，直击本质，从根本上提升你的营销能力，让你在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续增长。 本书并非堆砌空洞的理论，而是汇集了大量经过市场检验的真实案例、前沿营销理论的精华，以及大量实操性的工具与方法。它将引导你系统地构建一个强大而灵活的营销体系，无论你是初创企业寻求突破，还是成熟企业面临转型，亦或是营销从业者渴望提升技能，都能从中汲取宝贵的养分。 第一篇：认知升级——重塑你的市场观 在信息洪流中迷失方向，是许多企业营销的常态。本篇将从根本上重塑你的市场认知，让你站在更高远的角度审视营销的本质。 告别“感觉”营销，拥抱“数据”驱动： 我们将深入探讨如何从海量数据中挖掘有价值的洞察。从市场调研的科学方法，到消费者行为分析的深度模型，再到大数据分析工具的应用，让你学会如何用数据说话，让营销决策告别盲目，走向精准。你将了解如何搭建有效的数据收集与分析体系，并将其转化为切实可行的营销行动。 理解“新消费”浪潮下的变局： 消费者的需求、偏好和决策路径正在发生深刻变化。本篇将剖析Z世代、新中产等新兴消费群体的特征，以及社交媒体、内容营销、直播电商等新渠道对传统营销模式的颠覆。你将学会如何识别和捕捉这些变化，并调整营销策略以适应新的市场格局。 构建“用户生命周期”思维： 营销的终极目标是建立长期的用户关系，而非一次性的交易。我们将引导你理解用户生命周期的各个阶段，从认知、兴趣、考虑、购买到忠诚和口碑传播，并针对每个阶段设计相应的营销策略。你将学会如何提升用户留存率，激活用户价值，将一次性客户转化为品牌忠诚者。 从“产品中心”到“用户中心”的蜕变： 真正的优秀产品之所以能够成功，是因为它真正解决了用户的痛点，满足了用户的需求。本篇将强调以用户为中心的研发理念，以及如何将用户洞察融入产品设计、功能迭代和品牌故事的讲述中。你将学会如何打造真正能触动人心的产品，并以此为基础构建强大的品牌认同。 第二篇：策略制胜——打造你的营销护城河 有了正确的认知，还需要有高明的策略来指导行动。本篇将为你提供一系列经过验证的营销策略工具箱，助你构建坚不可摧的市场优势。 目标市场定位与细分： 找到你的“对的人”，并深入理解他们的需求，是营销成功的基石。我们将详细介绍市场细分的科学方法，如地理、人口统计、心理和行为细分，以及如何根据自身优势选择最具潜力的目标市场。你将学会如何绘制精确的用户画像，让你的营销信息直击目标受众。 差异化竞争与价值主张： 在同质化严重的市场中，如何让你的品牌脱颖而出？本篇将探讨如何通过产品创新、服务升级、品牌故事塑造等方式，构建独特的竞争优势，并提炼出清晰、有吸引力的价值主张，让消费者一眼就能看到你的与众不同。 品牌建设与故事营销： 品牌是消费者情感的连接点，更是产品价值的放大器。我们将深入剖析成功的品牌是如何建立其核心价值、视觉形象和品牌调性的。你将学会如何通过引人入胜的故事，将品牌理念传递给消费者，建立深厚的情感连接。 渠道协同与全触点营销： 消费者可能通过各种渠道接触你的品牌，从线上到线下，从社交媒体到实体店。本篇将指导你如何构建一个协同作战的全渠道营销体系，确保消费者在任何触点都能获得一致、流畅的品牌体验。你将学习如何整合线上线下资源，实现资源的最大化利用。 内容营销的深度实践： 内容是吸引和连接消费者的重要载体。我们将从内容策略的制定、内容的创作与传播，到内容效果的评估，提供全方位的指导。你将学会如何创作出有价值、有吸引力、能引起共鸣的内容，并将其有效地分发到目标受众面前。 价格策略与盈利模式创新： 价格是消费者决策的重要因素，也是企业盈利的关键。本篇将探讨不同的定价策略，如成本导向、竞争导向、价值导向等，并分析在数字经济时代下，如何通过订阅制、增值服务等模式实现盈利模式的创新。 第三篇：洞察人心——解码消费者的真实需求 营销的本质是与人打交道。了解消费者的真实需求、心理动机和情感诉求，是营销成功的关键。 心理学在营销中的应用： 我们将深入浅出地介绍认知心理学、行为经济学等前沿理论，并将其应用于营销实践。你将了解从众心理、稀缺性效应、锚定效应等如何影响消费者的决策，并学会如何巧妙地运用这些原理来提升营销效果。 用户研究的深度与广度： 仅仅依靠数据是不够的，深入的用户访谈、焦点小组、民族志研究等定性研究方法，能够帮助你挖掘消费者深层次的需求和痛点。你将学会如何设计有效的用户研究方案，并从中提炼出 actionable 的洞察。 情感连接与品牌忠诚度： 消费者购买的不仅仅是产品，更是产品所带来的情感体验和身份认同。本篇将探讨如何通过共情、价值认同、社群构建等方式，与消费者建立深厚的情感连接，从而培养忠诚的客户群体。 口碑传播与意见领袖的运用： 在信息爆炸的时代，真实的口碑比任何广告都更有说服力。你将学习如何有效管理和激励口碑传播，以及如何识别和合作具有影响力的意见领袖，将他们的影响力转化为品牌增长的动力。 第四篇：精益执行——让策略落地生根 再好的策略，如果不能有效执行，也只是纸上谈兵。本篇将聚焦于营销执行的各个环节，确保你的营销活动能够高效、精准地落地。 营销目标的设定与KPI管理： 清晰、可衡量的营销目标是执行的导向。你将学习如何设定SMART原则下的营销目标，并建立一套有效的KPI监测体系，实时追踪营销活动的效果，及时进行调整。 营销预算的规划与优化： 每一分营销投入都应物有所值。本篇将指导你如何进行科学的营销预算规划，并探讨ROI（投资回报率）的计算与优化方法，让你在有限的资源下实现最大的营销价值。 团队协作与跨部门沟通： 营销活动往往需要多个部门的协同配合。你将学习如何打造高效的营销团队，以及如何与销售、产品、客服等部门建立良好的沟通协作机制，确保信息畅通，步调一致。 营销活动的监测、评估与迭代： 营销是一个持续优化的过程。你将学习如何运用各种工具和方法来监测营销活动的效果，并根据数据反馈进行评估和迭代，不断提升营销的效率和效果。 风险管理与危机公关： 市场变化莫测，潜在的风险和危机也可能随时出现。本篇将为你提供一套风险识别、预警和应对的机制，以及危机公关的基本原则和操作方法，帮助你在突发状况下稳住阵脚，最小化损失。 第五篇：创新驱动——拥抱未来营销 营销的边界正在不断拓展，拥抱创新是保持竞争力的关键。 数字化营销的深耕： 从SEO/SEM到社交媒体营销，从短视频营销到私域流量运营，本篇将带你深入了解当下最热门的数字化营销手段，并提供实操性的技巧和案例。 AI在营销中的赋能： 人工智能正深刻地改变着营销的方方面面。你将了解AI如何助力个性化推荐、内容创作、用户画像描绘、营销自动化等，并探索如何将AI技术融入你的营销策略中，提升效率与效果。 构建可持续的营销生态： 成功的营销并非孤立的个体行为，而是需要构建一个健康、可持续的营销生态系统。你将学习如何通过与合作伙伴、媒体、KOL等建立良好的合作关系，共同推动品牌价值的增长。 伦理与责任： 在追求营销效果的同时，我们也要时刻关注营销的伦理和社会责任。本篇将探讨负责任的营销行为，以及如何在营销活动中传递积极的价值观。 《引爆市场：策略、洞察与执行的艺术》不仅仅是一本书，更是一位经验丰富的营销导师，是你解决营销难题的智能助手，是你通往市场成功的加速器。它将帮助你建立一套系统化的营销思维，掌握科学的营销方法，并赋予你灵活应对市场变化的能力。翻开它，你就开启了一段全新的营销探索之旅，踏上了一条通往增长与成功的坦途。

评分☆☆☆☆☆

我被《成功营销要走心》这个书名所吸引，因为它触及了营销的核心——人。我们经常谈论数据、渠道、策略，但归根结底，营销的对象是人，沟通的对象也是人。而“走心”，恰恰是与人建立有效连接的基石。我一直在思考，如何在竞争激烈的市场中，让我们的品牌和产品能够脱颖而出，不仅仅是依靠价格或功能，更重要的是能够与消费者产生共鸣。我希望这本书能给我带来一些关于如何真正理解消费者的洞察，如何用他们能理解、能接受、甚至能感动的方式去传递我们的价值。我期待它能提供一些超越传统营销理论的思考，教会我如何在每一个营销环节中，注入更多的人文关怀和情感温度，让营销不再是冰冷的商业行为，而是温暖人心的沟通。

评分☆☆☆☆☆

“成功营销要走心”——这句话就像一记响亮的号角，在我的脑海里回荡。在充斥着各种大数据分析和算法推荐的时代，我们似乎越来越倾向于用冷冰冰的数字来衡量一切。然而，我总觉得，营销的本质，是关于人的故事，是关于情感的交流。真正能够打动人心的营销，往往蕴含着对人性的深刻洞察，对消费者需求的细致体察，以及对品牌价值的真诚传递。“走心”，对我来说，是一种境界，一种将品牌的情感价值和人性需求巧妙融合的能力。我非常期待《成功营销要走心》这本书，能够为我揭示这条通往更深层次营销的道路，让我明白如何让营销活动不仅仅是信息传递，更能成为一次情感的共振，一次心灵的触动。

评分☆☆☆☆☆

《成功营销要走心》这个书名，立刻引起了我的好奇。在如今这个信息爆炸、消费者注意力极度分散的时代，如何让营销真正触及人心，而不是沦为被忽略的噪音，是我一直思考的问题。我认为，“走心”不仅仅是煽情，更是一种基于深刻理解和共情的智慧。它意味着要站在消费者的角度去思考，去感受，去沟通。我希望这本书能够提供一些切实可行的方法和策略，帮助我理解如何构建一个真正能够打动消费者的品牌形象，如何设计出让他们产生共鸣的营销活动。我渴望从中学习如何将冰冷的数据转化为温暖的情感连接，如何用真诚去赢得信任，最终实现“走心”的营销成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《成功营销要走心》，我拿到它的时候，就被这个名字深深吸引了。 marketing，营销，这个词听起来总是带着一丝冰冷和算计，而“走心”，却充满了温暖和人情味。我当时就想，这究竟会是一本什么样的书呢？它会如何把这两个看似矛盾的概念结合起来？是讲述如何用情感打动消费者，还是如何通过创意让营销活动充满人情味？我迫不及待地想翻开它，看看作者是如何阐释“走心”的营销之道的。我是一名在市场一线摸爬滚打多年的营销人，见过太多套路和公式，也深知那些冰冷的策略往往难以长久。我渴望在《成功营销要走心》中找到一些新的启发，一些能够真正触动人心，建立深层连接的方法。我希望这本书能够带我走出营销的“套路”，进入一个更加人性化、更具创造性的新境界。我非常期待，在阅读的过程中，能够不断地问自己：“我的营销，真的‘走心’了吗？”

评分☆☆☆☆☆

《成功营销要走心》这本书的书名，真的让我眼前一亮。我平常接触的营销书籍，要么是讲方法论，要么是讲案例分析，很少会直接触及“走心”这个层面。在我看来，“走心”是一种境界，是一种能力，甚至是一种哲学。它意味着不只是把产品卖出去，更重要的是让消费者感受到被理解、被关怀，甚至是被尊重。我一直觉得，伟大的营销，最终都是在与人的情感连接。而“走心”，恰恰是这种连接的关键。我非常好奇，作者将如何去定义和阐述“走心”的营销，它是否会提供一些具体的实践方法，帮助我们在日常的营销工作中，真正做到“走心”？我希望这本书能够帮助我跳出固有的思维模式，从一个更加宏观和人性化的角度去审视营销的本质，从而创造出更具生命力和感染力的营销活动。