精益生产现场管理系列丛书：班组长如何抓质量（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄杰 著

图书标签:

• 精益生产
• 现场管理
• 质量管理
• 班组长
• 第二版
• 制造业
• 生产管理
• 持续改进
• 标准化
• 5S

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509632253

版次：2

商品编码：11570823

包装：平装

丛书名： 精益生产现场管理系列丛书

开本：16开

出版时间：2014-10-01

页数：246

正文语种：中文

内容简介

　　质量是企业生存的奠基石，质量是企业发展的“金钥匙”。质量管理是一个企业是否具有持久竞争优势的重要指标，质量管理和把控能力是班组长几项重要胜任能力之一。
　　《精益生产现场管理系列丛书：班组长如何抓质量（第2版）》以质量管理为主线，就质量管理中的各个环节一一解析，旨在全面提高班组长的质量管理技能，创造一流的产品质量。同时，作者黄杰亦将自己所得经验及心得一起分享给广大读者。

作者简介

　　黄杰，管理学硕士，高级咨询师，中国著名的成本压缩设计实施专家、企业运营系统改善顾问，实战型生产管理培训师。多家国际、国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问。在某大型日资企业任职多年，历任人事课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验，擅长企业成本压缩与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。
　　黄杰老师不但注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享／研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。
　　曾接受过黄杰老师服务的客户有NEC（中国）、NOKIA、索尼、首都机场、可口可乐、阿尔卡特、松下、立邦、住友、海南养生堂、红牛、娃哈哈、雅马哈、TCL、ABB、日立、统一、联想、海信、神州数码、宝钢、武钢、首钢、富士康、比亚迪、李锦记、蒙牛、伊利、光明、宁波方太、济南轻骑、西安杨森、青岛啤酒、乐凯集团、兄弟化工、中国银行、中国移动、沙角电厂、南方电网、大亚湾核电站、航天科技、航天科工、唐朝电子、澳柯玛、新飞电器、舜宇集团、华泰现代、一汽集团、东风汽车、日产汽车、吉利汽车、长安铃木、广州本田、海拉车灯、白沙集团、许继集团、奥第斯电梯、中石化、中海油、康师傅、大宇重工、中联重科、湘电股份、曼秀雷敦药业、华北制药、京兰床俱、爱慕内衣、孚日家纺、卓轮机械、云维股份、玉柴机器、中国铝业、中国烟草、一拖集团……

目录

第一篇 财富基因
第一章 小中见大——质量与质量管理实质
一、什么是质量
二、质量是成败之关键
三、质量管理的发展及现状
四、质量管理的意义
五、质量管理原则及应用
六、树立“用户至上”和“零缺陷管理”的理念
七、班组长的质量职责和作用
第二章 勿以善小而不为——提高质量的五大因素
一、人
二、机
三、料
四、法
五、环
第三章 竭尽你的全力——提升团队整体作业水平
一、团队是企业成功的基石
二、加强员工的质量意识
三、如何指导新员工
四、组建QC小组

第二篇 见微知著
第四章 一步一个脚印——合理使用原材料
一、体会原材料的使用原则
二、遵循先来先用原则
三、原材料混乱使不得
四、原材料混用不可取
第五章 大处着眼，小处做起——产品试制和样品不可
一、什么是产品试制
二、产品试制流程
三、密切跟踪试制的不同阶段
四、产品试制注意事项
五、体会样品的重要性
六、如何确定合适的生产样品
第六章 成也细节，败也细节——抓好制程的品质管制
一、制程管制概述
二、制程变动的原因和对策
三、SOP制程管制
四、无意识差错的产生及防止
五、制程审核
第七章 不放过任何问题——完善质量检验
一、质量检验概述
二、质量检验流程
三、质量检验的主要管理制度
四、出厂号码有讲究
五、产品瑕疵要清楚
六、质量检验的QC七大手法
七、质量检验的新QC七大手法

第三篇 直捣黄龙
第八章 上帝需要观察了解——关注内外客户需求
一、投诉危害知多少
二、外部客户投诉是机遇
三、内部客户投诉需谨慎
四、后工序“失意”是自杀
第九章 小工作成就大辉煌——加强质量改进
一、质量改进概述
二、质量改进的理论模式
三、质量改进对象
四、质量改进目标的选择方法
五、质量改进的组织与推进
六、质量改进的实施程序
七、质量改进的工具和技术
第十章 用方法说话——推行“六西格玛”管理法
一、“六西格玛”概述
二、“六西格玛”方法与传统方法有何不同
三、推行“六西格玛”管理法的关键
四、如何制作与选择“六西格玛”项目方案
五、推行“六西格玛”管理法的步骤

附录 质量管理的相关工具表单
一、产品质量管理表
二、原料进厂检验报告表
三、材料检验报告表
四、零件检验报告表
五、供应商品质量记录表
六、进料验收单
七、进厂物料检验日报袁
八、培训效果评估表
九、5S推广活动表
十、5S训练计划表
十一、5S行动计划表
十二、测量监控设备一览表
十三、检测校准计划
十四、内校记录表
十五、质量信息传递表
十六、计量管理导入步骤表
十七、操作标准通知单
十八、产品质量抽查记录表
十九、不合格产品管理表
二十、生产过程质量管理表
二十一、产品质量异常通知单
二十二、生产过程管理表
二十三、不良率分析表
二十四、品质因素变动表
二十五、试验委托单
二十六、检验通知单
二十七、试验报告单
二十八、半成品检验记录
二十九、成品检验记录
三十、各部门生产合格率控制表
三十一、生产过程检验标准表
三十二、产品质量检验表
三十三、产品质量检验标准表
三十四、待出厂产品质量检验
三十五、产品质量检验分析表
三十六、产品质量异常通知单
三十七、产品质量问题分析表
三十八、产品质量检验报告
三十九、产品质量检验报告表
四十、产品出厂检验表
四十一、成品抽查检验记录表
四十二、各部门产品合格率控制表
四十三、成品检验汇总表
四十四、首批产品试制状况记录表
四十五、管理评定质量改进措施记录表
四十六、外部投诉处理记录表
四十七、不合格报告
四十八、纠正措施记录表
四十九、预防措施记录表
五十、产品质量改进记录表
五十一、产品质量改进通知单
五十二、产品质量改进分析表
参考文献
后记

前言/序言

精益生产现场管理系列丛书：班组长如何抓质量（第2版） 图书简介 在波诡云谲的现代制造业格局中，质量，早已不再是一个简单的词汇，而是企业生存与发展的生命线。它关乎客户满意度，品牌声誉，以及最终的市场竞争力。而在这场关于质量的严峻挑战中，最直接、最关键的执行者，便是活跃在生产一线、承载着企业质量重任的班组长们。他们是连接战略与执行的桥梁，是确保生产过程稳定、产品合格的守护者，更是推动精益生产理念落地生根的基石。 《精益生产现场管理系列丛书：班组长如何抓质量（第2版）》正是在这样的时代背景下应运而生，旨在为新时代的班组长们提供一套系统、实操、接地气的质量管理指南。本书并非空中楼阁式的理论探讨，而是深入一线、洞悉现场，聚焦于班组长在日常工作中能够直接运用、切实解决实际问题的质量管理方法与工具。它凝聚了众多精益生产专家的智慧结晶，提炼了大量成功的实践案例，力求将复杂的质量管理理论，转化为班组长触手可及的行动纲领。 本书内容核心与亮点 本书共分为八个章节，每一章节都围绕着班组长在质量管理中的关键职责和能力展开，力求全面而深入地阐释“如何抓质量”。 第一章：班组长在质量管理中的角色定位与责任认知 本章将首先明确班组长在企业整体质量体系中所扮演的关键角色。它不仅仅是上传下达的执行者，更是质量的第一道防线，是质量文化最直接的传播者和实践者。我们将深入剖析班组长应具备的质量意识，理解质量是“做出来的”，而非“检验出来的”的理念。通过本章的学习，班组长将能够清晰地认识到自己肩负的重大责任，理解自己在保障产品质量、提升客户满意度、降低制造成本等方面的核心价值，从而激发内在的工作动力，主动承担起质量管理的重任。我们将探讨如何将质量意识融入日常工作的每一个细节，从领料、操作、自检到交接，全方位构筑质量屏障。 第二章：理解并执行标准作业（SOP）——质量的基础 标准作业（Standard Operating Procedure，SOP）是质量管理的基石，是确保生产过程一致性和可重复性的关键。本章将详细阐述SOP的重要性，并指导班组长如何有效地理解、执行以及监督SOP的执行。我们将深入分析SOP的构成要素，包括作业指导书、工艺卡、检查表等，以及如何确保SOP的准确性、完整性和易懂性。更重要的是，本书将聚焦于班组长如何通过日常巡检、岗前培训、现场辅导等方式，确保所有班组成员都严格按照SOP进行操作，杜绝因随意操作而导致的质量偏差。我们将通过丰富的图例和案例，演示如何识别SOP执行中的薄弱环节，并提出切实可行的改进建议。 第三章：质量问题的识别、分析与初步处理 质量问题如同战场上的敌人，及时准确地识别它们是赢得质量之战的首要步骤。本章将教授班组长如何运用敏锐的观察力和专业的知识，在生产过程中快速识别各种潜在的质量隐患和实际出现的质量偏差。我们将介绍常用的质量问题识别工具，如目视检查、数据记录、设备异常报警分析等。 一旦问题被识别，如何准确地分析其根本原因，是避免问题再次发生的关键。本章将引入简单有效的质量分析方法，如“5W1H”分析法、因果图（鱼骨图）等，帮助班组长系统地梳理问题发生的原因链条，从而找到问题的“病根”。 对于已经发生的质量问题，班组长需要具备快速、有效地进行初步处理的能力。本章将指导班组长如何在第一时间隔离不合格品，防止其流入下一工序或客户手中，并根据问题性质，采取临时性的纠正措施，以最大限度地降低损失。同时，本章也将强调与相关部门（如质检、技术、生产管理）的沟通协调，确保问题的及时上报和有效解决。 第四章：运用基础质量工具——提高班组质量管理能力 本章将聚焦于班组长能够实际运用的几种基础但至关重要的质量工具。我们将详细讲解“柏拉图”的使用，教导班组长如何通过柏拉图识别出影响质量最主要的几个“大头”，从而将有限的资源集中在解决最关键的问题上。 “控制图”的运用也将是本章的重点。我们将以通俗易懂的方式解释控制图的原理，并指导班组长如何利用控制图来监控生产过程的稳定性，识别是否存在异常波动，以及如何根据控制图的信号及时采取干预措施，防止质量失控。 此外，本章还将介绍“散点图”在分析两个变量之间关系的应用，帮助班组长理解不同工艺参数或操作条件对产品质量可能产生的影响。通过对这些基础质量工具的掌握和运用，班组长将能够更科学、更有效地分析和解决质量问题，提升班组整体的质量管理水平。 第五章：过程控制与持续改进——构建班组质量长效机制 质量管理并非一蹴而就，而是需要建立一套行之有效的过程控制和持续改进机制。本章将指导班组长如何将质量控制融入到生产的每一个环节。我们将探讨如何进行有效的班前会，将当天的质量重点和注意事项传达给每一位班组成员；如何通过现场巡检，及时发现和纠正操作中的偏差；如何进行有效的班后总结，复盘当天质量情况，总结经验教训。 持续改进是精益生产的核心理念之一。本章将引导班组长思考如何激发班组成员的改进意识，鼓励他们主动发现生产过程中的浪费和隐患，并提出改进建议。我们将介绍一些简单实用的改进方法，如“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Act），帮助班组长系统地规划、实施、评估和固化改进措施，从而形成一个良性的质量改进闭环，不断提升班组的整体生产效率和产品质量。 第六章：员工质量意识的培养与激励——质量文化的根基 优秀的质量管理离不开全体班组成员的高质量意识。本章将重点探讨如何通过科学有效的方式，培养和激发班组成员的质量意识。我们将分享一系列行之有效的培训方法，包括新员工入职质量培训、岗位技能质量强化培训、案例分析与讨论等，帮助员工树立“质量第一”的观念。 同时，本章还将强调激励在质量管理中的重要作用。我们将探讨如何建立以质量为导向的激励机制，例如设立质量奖励、表彰质量优秀员工、开展质量知识竞赛等，从而在班组内部营造积极向上的质量氛围。班组长将学会如何通过表扬、认可和积极的反馈，增强员工对质量工作的责任感和主人翁意识，使质量意识真正深入人心，成为班组文化的重要组成部分。 第七章：数据驱动的质量管理——让数据说话 在现代制造中，数据是指导决策、衡量成效的宝贵资源。本章将引导班组长如何运用数据来指导质量管理工作。我们将介绍如何收集、记录和整理生产过程中的关键质量数据，例如合格率、不合格品数量、返修率、客户投诉率等。 更重要的是，本章将教导班组长如何分析这些数据，从中发现趋势、识别规律、评估改进效果。我们将探讨如何将收集到的数据可视化，例如制作简单的图表，以便更清晰地直观地展示质量状况。通过数据驱动的分析，班组长将能够更客观地评估班组的质量表现，为制定改进计划提供科学依据，并能有效地衡量改进措施的成效，从而实现质量管理的精细化和科学化。 第八章：班组长领导力与沟通技巧在质量管理中的应用 班组长的领导力和有效的沟通技巧，是推动质量管理顺利进行的关键驱动力。本章将深入探讨班组长在质量管理中如何发挥领导作用。我们将分析优秀的班组长应具备的领导特质，例如责任心、决策力、以身作则等，并提供具体的领导力发展建议。 同时，本章也将重点阐述沟通在质量管理中的重要性。我们将教授班组长如何与班组成员进行有效的沟通，例如清晰地传达指令、积极倾听员工的意见、提供建设性的反馈等，以建立互信、和谐的班组氛围。此外，本章还将指导班组长如何与上级领导、相关部门（如品保、技术、设备）进行高效的沟通，确保质量信息的准确传递和问题的及时反馈与解决。通过提升领导力和沟通能力，班组长将能够更好地团结班组成员，克服质量管理过程中的障碍，最终实现班组质量目标的达成。 本书特色与价值 实操性强： 本书内容紧密结合一线生产实际，提供大量可操作的方法、工具和案例，让班组长学了就能用，用了就能见效。 体系化构建： 内容由浅入深，从基础的角色认知到进阶的数据分析和领导力应用，构建了一个完整的班组质量管理体系。 图文并茂： 大量图表、流程图、实物照片等视觉化元素的应用，帮助班组长更直观地理解复杂的概念和操作。 案例丰富： 汇集了来自不同行业、不同类型企业的成功实践案例，为班组长提供可借鉴的经验和启发。 注重意识培养： 不仅传授方法，更注重培养班组长和一线员工的质量意识，从根本上提升质量管理水平。 本书适用人群 各类制造企业的车间班组长、领班、现场管理人员。 希望提升班组质量管理能力的现场主管、生产经理。 从事质量管理工作，需要了解一线实际操作的人员。 希望学习精益生产质量管理方法的个人。 《精益生产现场管理系列丛书：班组长如何抓质量（第2版）》是一本为一线班组长量身打造的实用工具书，它将成为您在质量管理道路上的得力助手，帮助您带领班组，攻坚克难，铸就卓越品质，为企业的持续发展贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都超出了我的预期。我原本以为它只是一些基础的质量管理技巧，但它实际上触及了精益生产的多个核心要素，并把它们巧妙地融入到班组长的质量管理工作中。书中不仅讲了如何“管”质量，还讲了如何“创”质量。所谓的“创”质量，就是如何在源头上去设计和制造出高质量的产品，这一点在很多基层管理书籍中是很少涉及的。它强调了预防为主的理念，并且给出了很多关于如何通过优化工艺、改进设备、提升员工技能来从根本上提升产品质量的方法。我特别欣赏书中关于“持续改进”的论述，它告诉我们质量管理不是一次性的任务，而是一个永无止境的循环。书中提供了PDCA循环的多种应用场景，并鼓励班组长发挥主观能动性，不断寻找提升质量的机会。这本书让我认识到，班组长不仅仅是执行者，更是质量改进的推动者和创新者。它为我打开了一个新的视角，让我看到了基层管理在整个质量体系中的深远意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身打造的！作为一名基层班组长，我一直深感质量管理是个头疼的问题。过去，我总是凭着经验和感觉在摸索，效果时好时坏，也常常被领导批评。自从读了这本《班组长如何抓质量》，我才真正找到了方向。书里不像那些大道理空谈，而是非常接地气地讲了很多实操的方法。比如，关于缺陷分析，书里给出了详细的步骤和表格，让我知道该从哪里入手，如何系统地去查找原因，而不是像以前一样盲目。还有，对于首件确认、过程巡检这些关键环节，书里不仅解释了为什么要做，更重要的是教我怎么去做，而且做得有效。我尤其喜欢书里关于QC七手法在现场应用的讲解，那些图表和案例让我一下子就明白了那些曾经看起来很专业的工具，原来在日常工作中可以这么简单有效地使用。读完之后，我感觉整个人都自信多了，知道怎么去组织我的团队，怎么去跟他们沟通质量的重要性，怎么去培养他们发现和解决问题的能力。这本书不光是理论，更多的是行动指南，让我感觉不像是被动接受知识，而是被引导着去思考和实践。

评分☆☆☆☆☆

我本来对“精益生产”这种理论性的东西不太感冒，觉得离我的日常工作有点远。但朋友强烈推荐了这本《班组长如何抓质量》，说非常实用，抱着试试看的心态翻开了。没想到，这本书颠覆了我对精益生产的看法。它没有上来就讲一堆晦涩难懂的术语，而是从最基础的“现场”出发，讲如何让每一个班组成员都参与到质量控制中来。我最欣赏的是书中关于“全员质量意识”的培养那一章，里面提供了很多具体的活动和方法，比如怎么通过召开短会、张贴标语、开展小组讨论来提升大家的质量敏感度。书里还讲到了如何通过可视化管理来让质量问题一目了然，这点对我启发很大。我一直觉得我们车间里各种问题太多，但又说不清道不明。看了这本书，我才意识到，很多问题都是因为信息不透明，大家看不到，也就意识不到。现在，我正尝试着在班组里引入一些简单的可视化工具，比如问题点看板，效果还不错，大家对质量问题的关注度明显提高了。总而言之，这本书让我看到了精益生产的落地可能性，也让我看到了作为班组长在推动质量改进中的重要作用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常亲切，就像一位经验丰富的师傅在手把手地教你。我是一名刚提拔上来的班组长，对很多事情都感到陌生和不安，尤其是质量管理这块。过去，我只知道要保证产品合格，但具体怎么做，怎么去衡量，怎么去教导我的组员，都感觉力不从心。这本书用最朴实的语言，把那些听起来很复杂的质量管理概念，一点点拆解开来，变得易于理解。比如，书中讲到如何检查和识别不合格品，提供了很多具体的检查点和判断标准，让我觉得不再是凭感觉去判断，而是有章可循。还有，关于不良品的记录和追踪，书里给出了非常详细的表格和流程，让我知道每次出现不良品，该记录哪些信息，如何去分析这些信息，从而找到问题的关键。读这本书，我感觉就像是在听一位老前辈分享他多年的经验和智慧，一点点地指导我如何成为一名合格的班组长。让我不再对质量管理感到恐惧，反而充满信心去迎接挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的价值在于它非常系统且详细地阐述了班组长在质量管理中的核心地位和具体职责。它不仅仅是停留在“要抓质量”的口号上，而是深入到了“如何抓”的层面。书中对质量的定义，对质量问题的根源分析，以及不同类型的质量问题，都做了非常清晰的界定，这为我理解和识别现场质量隐患打下了坚实的基础。我尤其喜欢关于“标准化作业”和“纠正预防措施”的章节。标准化作业不是一成不变的流程，而是持续改进的基础，书中教我如何制定并推行标准化作业，如何通过标准化来预防缺陷。而纠正预防措施，书中给出了非常实用的逻辑框架，让我知道一旦出现问题，该如何一步步地去分析根本原因，然后制定有效的对策，并确保这些对策能够长期执行下去，避免同类问题再次发生。我曾经对“纠正预防”的概念理解得比较模糊，总是头痛医头脚痛医脚，这本书让我明白，真正的管理是要从源头上解决问题。另外，书中穿插的案例都非常贴近实际生产场景，让我能立刻联想到自己工作中的情况，从而更容易理解和应用。

评分☆☆☆☆☆

建的过程就更难啦。一是，老百姓觉得自来水管道穿过坟地，会破坏风水，所以不愿意。这耗费了周学熙大量的时间去解决纠纷；二是，建管道期间，慈禧、光绪同时去世，国葬期间不能施工。此后的麻烦更大了，溥仪上台，开了袁世凯，周学熙的后台倒了。在这种艰难的情况下，周学熙竟然还是将自来水公司建成了。三是，建成了老百姓不愿意用，就连水龙头冒个泡，都觉得的是不吉利的征兆。于是，周学熙不得不写大量的文章去做科普工作。想想这个过程，得有多坚强的意志力啊。放在别人身上，可能早就放弃了，他竟然楞是将它们都做完了，非常之了不起。

评分☆☆☆☆☆

满意

评分☆☆☆☆☆

《精益生产现场管理系列丛书：班组长如何抓质量（第2版）》以质量管理为主线，就质量管理中的各个环节一一解析，旨在全面提高班组长的质量管理技能，创造一流的产品质量。同时，作者黄杰亦将自己所得经验及心得一起分享给广大读者。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

《精益生产现场管理系列丛书：班组长如何抓质量（第2版）》以质量管理为主线，就质量管理中的各个环节一一解析，旨在全面提高班组长的质量管理技能，创造一流的产品质量。同时，作者黄杰亦将自己所得经验及心得一起分享给广大读者。

评分☆☆☆☆☆

整个金融巨头的故事中，我最喜欢的，则是有关于孔祥熙的。因为历史的原因，你懂的，我读到的关于他的正面的文章并不多，因此对他并不怎么了解。看《金融功臣孔祥熙》，才知道，此人来头大。他其实不仅仅是我们念书时所知道的四大家族，只会敛财而已（那是个100%的误解，他只不过是替别人背黑锅的）。实际上，孔祥熙在教育、经济、政治领域都有极其卓越的成就和贡献。

评分☆☆☆☆☆

单位给员工购买用来学习的，质量很好，内容也不错，等图书室建成，多买点

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错！！！！！！

评分☆☆☆☆☆

挺好的，讲起来细致