课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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课思课程中心 编

图书标签:

• 工作方法
• 问题解决
• 工具书
• 效率提升
• 职场技能
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• 思维导图
• 流程优化
• 课思
• 实用指南

出版社： 中国电力出版社

ISBN：9787512364844

版次：1

商品编码：11598471

包装：平装

丛书名： 课思工作方法书系

开本：16开

出版时间：2014-12-01

用纸：胶版纸

页数：184

字数：162000

内容简介

　　《解决工作问题的7大工具》最大的特色是采用了情境+要点+图解的形式，图文并茂，简单务实。
　　《解决工作问题的7大工具》是“课思工作方法书系”系列图书中的一本。全书详细介绍了7个可以快速提高效率的工具，即思维导图、金字塔、问题树、5-W　　HY法、同心圆、6S循环图和矩阵，全方位、多途径地解读了效率倍增的密码。
　　《解决工作问题的7大工具》适合所有职场人士和相关培训讲师阅读，也适宜作为企事业单位的培训用书。

作者简介

　　课思课程中心，成立于2007年，是弗布克旗下e-learning产品、高校教学辅助产品、企业培训模拟产品、职业培训模拟产品、管理微电影产品、flash产品、3D产品的开发和设计制作中心。主要致力于课程定制开发、e-learning产品、培训和教育课件开发等三大业务。

目录

从书序
前 言
第1章 思维导图／1
1.1 思维导图的使用说明／2
1.2 如何解决思考无逻辑的问题／5
1.3 如何解决工作无头绪的问题／9
1.4 如何解决计划不完备的问题／13
1.5 如何解决执行无重点的问题／18
1.6 如何解决表达无章法的问题／22
第2章 金字塔／27
2.1 金字塔的使用说明／28
2.2 如何解决沟通不到位的问题／31
2.3 如何解决培训无效果的问题／35
2.4 如何解决会议效率低的问题／40
2.5 如何解决危机难处理的问题／44
2.6 如何解决团队冲突多的问题／48
第3章 问题树／52
3.1 问题树的使用说明／53
3.2 如何解决时间不够用的问题／57
3.3 如何解决流程不合理的问题／61
3.4 如何解决得不到晋升的问题／66
3.5 如何解决工作倦怠的问题／70
3.6 如何解决“压力山大”的问题／74
第4章 5-WHY法／79
4.1 5-WHY法的使用说明／80
4.2 如何解决工作拖延的问题／83
4.3 如何解决方案通不过的问题／86
4.4 如何解决会议繁多的问题／88
4.5 如何解决客户流失的问题／90
4.6 如何解决抓不住细节的问题／92
第5章 同心圆／96
5.1 同心圆的使用说明／97
5.2 如何解决资源浪费的问题／100
5.3 如何解决“信息焦虑”的问题／104
5.4 如何解决分不清主次的问题／108
5.5 如何解决思维发散过头的问题／111
5.6 如何解决工作节奏混乱的问题／114
第6章 6S循环图／118
6.1 6S循环图的使用说明／119
6.2 如何解决总犯同一个错误的问题／123
6.3 如何解决经常返工的问题／127
6.4 如何解决赶不上工期的问题／131
6.5 如何解决目标“漂移”的问题／135
6.6 如何解决执行存在偏差的问题／139
第7章 矩阵／143
7.1 矩阵的使用说明／144
7.2 如何解决自身定位模糊的问题／148
7.3 如何解决无法识别机遇的问题／152
7.4 如何解决“选择困难症”的问题／156
7.5 如何解决分不清轻重缓急的问题／161
7.6 如何解决方案缺乏可行性的问题／166

前言/序言

　　哪些人最需要这本书
　　不甘于落人后，时时处处准备“一鸣惊人”的职场“小蘑菇”；
　　追求完美近乎偏执，不允许自己有丝毫误差的“处女座”及“非处女座”们；
　　快要被海量工作淹没的各种“蓝领”、“灰领”、“白领”们；
　　“日理万机”却仍然分身乏术的职场“挨踢”（IT）人士；
　　工作中无章可循或不得章法的“小苹果儿”们；
　　……
　　¤ 这本书可以带来什么
　　帮助你梳理混乱的思路；
　　为你提供实用的工作模板；
　　不断拓展你思维的广度和思想的深度；
　　帮助你找到问题产生的核心原因；
　　帮助你科学合理地理清工作的性质和层次；
　　……
　　¤ 这本书为什么无可取代
　　很通俗，从人人都会遇到的问题入手；
　　很简单，从几笔就能画出的图形展开；
　　很实用，围绕最具说服力的7大工具展开；
　　很轻松，令你在清晰且具有整合性的模块中完成阅读；
　　很少见，内容与形式均很新颖，市面上很难找到同类图书；
　　很具体，由具体事例展开，条分缕析指导学习；
　　很有效，一本拿来即能用、一读就能懂的工作使用手册。
　　¤ 如何阅读并使用这本书
　　《课思工作方法书系——解决工作问题的7大工具》通过“问题+情境”“思考+分析”“知识+技巧”的方式，深入剖析7个可以快速提高效率的工具，从多角度、多途径全面解读了效率倍增的密码。

《课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具》—— 驾驭复杂，洞察本质，高效行动的利器 在这个瞬息万变的时代，职场人士无时无刻不面临着层出不穷的挑战与难题。从错综复杂的数据分析，到捉摸不定的客户需求；从低效的团队协作，到看似无解的瓶颈突破，每一种困境都考验着我们的智慧与能力。我们渴求一种能够系统性、逻辑性地解析问题，并提供切实可行解决方案的方法论。 《课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具》正是应运而生，它并非提供某种“灵丹妙药”，而是汇集了一套经过反复验证、行之有效的思维框架与操作工具。这套书系旨在帮助读者构建一套强大的问题解决能力体系，让你在面对任何工作挑战时，都能从容不迫，精准出击，实现事半功倍的效果。 核心理念：从“头痛医头”到“标本兼治” 传统的解决问题方式，往往停留在“头痛医头，脚痛医脚”的层面，即只关注问题的表面现象，而忽略了其深层原因。这导致许多问题反复出现，治标不治本，浪费了大量时间和精力。 《课思工作方法书系》所推崇的，是一种更加系统化、结构化的思维模式。它强调在着手解决问题之前，必须深入理解问题的本质，探寻其根本原因，从而制定出能够从根源上解决问题的策略。这种“标本兼治”的理念，是实现可持续改进和长效发展的关键。 七大工具：精炼、实用、可操作 本书系精心挑选并详细阐释了七种在各个领域被证明是高效的问题解决工具。它们相互补充，相辅相成，共同构成了一套完整的工具箱，足以应对绝大多数职场中的难题。 1. 逻辑树（Logic Tree）/ 因果图（Fishbone Diagram/Ishikawa Diagram）：剥离层层迷雾，直击问题根源 当面对一个复杂的问题，我们常常感到无从下手，原因错综复杂，难以理清头绪。此时，逻辑树或因果图便显得尤为重要。 逻辑树 是一种自上而下的分析工具，它将一个宏观问题层层分解，直至细化到可执行的具体层面。通过不断地“为什么”追问，我们可以从一个大问题，逐步探寻到导致问题的核心原因。例如，如果一个项目的交付延期，逻辑树可以帮助我们分析是计划问题、执行问题、资源问题，还是沟通问题，并进一步细化到具体的子问题，如“计划不准确”、“关键任务延误”、“团队成员能力不足”等。这种结构化的分解，让我们能清晰地看到问题的全貌，并找出最关键的症结所在。 因果图（也称鱼骨图） 则是一种从原因入手，分析结果的工具。它通过将问题（结果）置于“鱼头”，然后围绕几个主要的影响因素（如人员、机器、材料、方法、环境、测量等，具体类别可根据实际情况调整）绘制“鱼骨”，并在此基础上进一步细化可能的原因。这种可视化工具，能够激发团队的集体智慧，全面地罗列出所有可能导致问题的因素，避免遗漏。 这两者虽然出发点和表现形式略有不同，但核心目的都是帮助我们穿越问题的表象，深入挖掘其根本原因。掌握了逻辑树或因果图，你就拥有了“透视”问题的能力，能够将模糊不清的难题变得清晰可见。 2. PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）：持续改进的利器，让进步永不止步 很多时候，问题的解决并非一蹴而就，而是一个持续改进的过程。PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act），是日本质量管理大师戴明博士提出的一个核心管理工具，它提供了一个科学的、循环往复的改进流程。 计划（Plan）：在开始任何行动之前，首先要明确目标，分析现状，找出存在的问题，并制定详细的解决方案和行动计划。这包括确定改进的具体内容、负责人、时间表和预期效果。 执行（Do）：按照计划实施具体的改进措施。在执行过程中，要注意收集相关数据和信息，为后续的检查做好准备。 检查（Check）：对执行结果进行评估，将实际结果与预期目标进行比较，分析偏差产生的原因。这一步是发现问题、总结经验的关键。 行动（Act）：根据检查结果，对改进措施进行巩固、推广或调整。如果改进成功，则将其标准化，成为新的工作流程；如果未达预期，则需要重新审视计划，进入下一个PDCA循环。 PDCA循环就像一个永动机，驱动着组织和个人不断地学习、适应和进步。它将改进从一种偶然行为转变为一种常态化的工作方式，使我们能够持续地优化流程、提高效率、解决问题。 3. 头脑风暴（Brainstorming）与思维导图（Mind Mapping）：激发创意，梳理思路的绝佳组合 当需要产生新的想法、解决方案，或者需要将零散的信息组织起来时，头脑风暴和思维导图是不可或缺的工具。 头脑风暴 是一种鼓励自由联想、发散思维的集体讨论技巧。其核心原则是“鼓励创意”、“延迟判断”、“数量优先”和“鼓励他人想法”。在头脑风暴的会议中，参与者可以畅所欲言，提出任何与主题相关的想法，无论多么“疯狂”。重要的是在不加评判的情况下，尽可能多地产生创意。这有助于打破思维定势，发掘潜在的可能性。 思维导图 是一种将信息进行可视化、结构化呈现的工具。它以一个中心主题为起点，通过分支和关键词，将相关的概念、想法、信息进行放射状的连接和组织。思维导图能够帮助我们清晰地看到各个信息之间的关系，理清思路，记忆信息，并激发新的联想。 将头脑风暴产生的海量创意，通过思维导图进行梳理和组织，可以将杂乱无章的想法转化为清晰、有条理的知识体系。这个组合能够极大地提升我们从“无”到“有”的创造能力，以及从“散”到“聚”的整合能力。 4. SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）：全面评估，制定战略的基石 在制定任何一项重要的决策或战略之前，都需要对自身和外部环境进行全面的评估。SWOT分析提供了一个简单却极其有效的框架。 优势（Strengths）：指组织或个人内在的、有利的条件。例如，技术优势、品牌声誉、人才优势等。 劣势（Weaknesses）：指组织或个人内在的、不利的条件。例如，资金不足、技术落后、管理不善等。 机会（Opportunities）：指外部环境中，对组织或个人有利的因素。例如，新兴市场、政策支持、竞争对手的失误等。 威胁（Threats）：指外部环境中，对组织或个人不利的因素。例如，经济衰退、新的竞争者出现、技术变革等。 通过对这四个维度的深入分析，我们可以更清晰地认识到自身的定位，找到可以发挥优势、规避劣势、抓住机会、应对威胁的最佳路径。SWOT分析是制定有效战略、解决竞争性问题、实现可持续发展的关键起点。 5. 决策矩阵（Decision Matrix Analysis）：量化权衡，做出最优选择 在面对多个选项，需要做出艰难的决策时，仅仅依靠直觉或经验是远远不够的。决策矩阵是一种能够帮助我们系统地评估不同选项，并做出最优选择的量化工具。 决策矩阵通常包含以下几个要素： 备选方案（Alternatives）：列出所有可供选择的方案。 评价标准（Criteria）：确定评估这些方案的关键标准，例如成本、效益、风险、可行性、时间等。 权重（Weights）：为每个评价标准分配权重，反映其在决策中的重要程度。 评分（Scores）：为每个备选方案在每个评价标准下打分。 加权得分（Weighted Scores）：将每个方案在每个标准下的得分与其权重相乘。 总得分（Total Score）：将所有加权得分相加，得到每个方案的总得分。 通过这种量化的方式，我们可以清晰地比较不同方案的优劣，从而做出更加客观、理性、科学的决策，避免主观偏见的影响。 6. 流程图（Flowchart）/ SIPOC图（Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers）：可视化流程，优化效率的关键 许多工作中的问题，都源于对流程理解不清、执行不到位，或者流程本身存在缺陷。流程图和SIPOC图是可视化和分析流程的强大工具。 流程图 是一种用图形符号表示特定过程的步骤、顺序和相互关系的图表。它能够清晰地展示一个工作从开始到结束的完整过程，包括各个环节的输入、输出、决策点等。通过流程图，我们可以快速发现流程中的瓶颈、重复环节、不必要的步骤，以及潜在的错误点，从而进行优化。 SIPOC图 是一种更高级别的流程分析工具，它关注流程的整体构成，包括：供应商（Suppliers） 谁提供输入；输入（Inputs） 流程所需的原材料、信息等；流程（Process） 核心的活动步骤；输出（Outputs） 流程产生的最终产品或服务；客户（Customers） 谁是最终的接收者。SIPOC图能够帮助我们站在宏观层面理解一个流程的边界和关键要素，从而更好地识别和管理流程中的问题。 无论是简单的任务还是复杂的业务，通过对流程的清晰描绘和分析，我们都能找到提升效率、降低成本、提高质量的突破口。 本书系带给你的价值： 系统化的思维框架：摆脱零散的学习，建立一套完整的、可迁移的问题解决体系。 实操性的工具箱：每一种工具都配有详细的解释、应用场景和案例，让你能够立刻上手，学以致用。 提升工作效率：通过精准分析和高效行动，大幅缩短问题解决周期，释放更多时间用于创新和发展。 增强职业竞争力：拥有解决复杂问题的能力，意味着你在职场中将更具价值，更能承担重要的责任。 驱动个人成长：在不断解决问题的过程中，你的逻辑思维、分析能力、决策能力和创新能力将得到全方位的提升。 《课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具》是一本献给所有渴望在职场中有所作为、不断超越自我的专业人士的指南。它不只是关于“工具”，更是关于“方法”和“思维”。通过学习和实践这七大工具，你将不再被工作中的难题所困扰，而是能将其视为成长的契机，驾驭复杂，洞察本质，以高效的行动，书写属于自己的职场辉煌。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在寻找能真正提升工作效率、解决实际问题的书籍，市面上同类书籍琳琅满目，但真正能让我眼前一亮的却不多。直到最近偶然翻阅了这本《课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具》，虽然我还没来得及深入研读，但仅仅是看目录和前言，就已经让我感受到了它非同一般的价值。它并非那种空谈理论、晦涩难懂的学术著作，而是直接切入工作中最常见的痛点，提供了清晰、可操作的解决方案。作者的语言风格非常接地气，没有过多的专业术语，仿佛是经验丰富的导师在一步步指导你如何攻克工作中的难关。我尤其期待书中关于“数据分析在决策中的应用”的部分，因为在我的日常工作中，经常会遇到需要基于数据进行判断的情况，但往往不知如何着手，或是分析结果不尽如人意。这本书的出现，让我看到了希望。我迫不及待地想了解书中提到的那7大工具具体是什么，它们是如何相互配合，形成一套完整的解决问题体系的。我相信，通过学习这些工具，我能更有效地识别问题本质，制定出更具针对性的解决方案，并最终提升工作的整体成效。这本书的编排也非常人性化，章节划分清晰，重点突出，我相信即便是时间有限的职场人士，也能在短时间内掌握核心要点，并将其付诸实践。

评分☆☆☆☆☆

在信息爆炸的时代，很多书籍都追求新奇的概念和猎奇的标题，但真正能触及核心、解决本质问题的却不多。《课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具》这本书，正是这样一本难得的“实战派”读物。它没有花哨的包装，也没有华丽的辞藻，而是直击职场人最关心的“如何解决问题”。从书名就能看出，它聚焦于“工具”，并且是“7大工具”，这暗示着其内容的高度聚焦和实用性。我尤其看重书中对“沟通协作”在解决问题过程中的作用的阐述，因为很多时候，问题不仅仅是技术层面，更是人与人之间的互动。我期待书中能提供关于如何进行有效沟通，如何化解团队冲突的实用技巧。这本书的排版和设计也非常清晰，易于阅读，相信即使是初次接触这类书籍的读者，也能快速上手。我希望通过学习这本书，能够将这些工具内化为自己的思维模式，在日常工作中形成一套高效的问题解决流程，从而在工作中游刃有余，取得更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初入职场的年轻白领，工作中常常感到力不从心，面对堆积如山的任务和突如其来的问题，总有些茫然不知所措。偶然间，我的同事向我推荐了这本《课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具》。起初我并没有抱太大的期望，毕竟市面上的“成功学”书籍太多了，但当我翻开第一页，就被它的内容深深吸引了。它没有故弄玄虚，而是用最直白、最生动的语言，剖析了我们在工作中可能遇到的各种困境。书中的案例都非常贴近实际，我仿佛看到了自己曾经的影子，也看到了解决这些问题的清晰路径。特别让我感到惊喜的是，书中强调了“逻辑思维”的重要性，这正是我一直以来都感到欠缺的。我常常会因为思路不清，而导致解决问题效率低下。我非常期待书中关于“逻辑树”和“鱼骨图”的详细讲解，希望通过学习这些工具，能够训练我的逻辑思维能力，让我能够更清晰地梳理问题，找到关键的突破口。这本书的语言风格也十分亲切，没有那种高高在上的说教感，而是像一位值得信赖的朋友，在分享他的宝贵经验。我坚信，通过这本书的学习，我一定能更快地成长，更自信地应对工作中的挑战，成为一名更优秀的职场人。

评分☆☆☆☆☆

我对《课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具》这本书的期待，更多地源于它所传递的一种思维模式。在当今快速变化的工作环境中，仅仅掌握一些零散的技巧是远远不够的，我们需要的是一套能够应对各种复杂情况的系统性方法。这本书的出现，正好填补了这一空白。它不只是教授几个工具，更重要的是，它在引导读者建立一套清晰、高效的解决问题逻辑。我非常欣赏书中在介绍每个工具时，都配有丰富的案例分析，这使得抽象的理论变得更加具象化，也更容易理解和吸收。对于我而言，最棘手的问题常常是那些看似简单，但却根源难以挖掘的问题。我希望书中关于“头脑风暴”和“思维导图”的章节，能够帮助我打开思路，从不同的角度去审视问题，找到那些隐藏的症结所在。这本书的风格非常务实，没有夸张的宣传，而是用扎实的内容说话，这让我对它的可信度非常高。我相信，通过学习和运用书中的方法，我能够更从容地面对工作中的挑战，并且能够更有效地带领团队攻克难关。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在管理岗位上摸爬滚打的资深人士，我深知解决工作问题的能力是衡量一个人价值的关键。阅人无数，也读过不少关于管理和方法论的书籍，但很多都停留在理论层面，实践性不强。然而，《课思工作方法书系：解决工作问题的7大工具》这本书，却给我带来了耳目一新的感觉。它不是泛泛而谈，而是深入浅出地介绍了七种具体、实用的工作方法，而且这些方法环环相扣，构成了一个完整的解决问题的框架。我尤其对书中提到的“SWOT分析”和“PDCA循环”这两个经典工具的创新应用很感兴趣。在实际管理中，我们虽然也会运用类似的方法，但往往不够系统化，导致效果不佳。这本书似乎能为我提供更系统、更深入的理解，帮助我将其更好地融入团队管理和项目推进中。作者在书中不仅讲解了方法本身，还提供了大量的实践指导，这对于我们这些需要将理论转化为实践的人来说，价值巨大。我期待通过阅读这本书，能够进一步提升我团队的整体效率，并且能够更有效地引导团队成员一起解决复杂的问题。这本书的书名就直接点明了它的核心价值，让我对接下来的内容充满期待。

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不满意没有塑封的书！感觉像被退货的～

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好

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工具书你怎么着也得有那么两本

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官方的很，实操难。再看看吧

评分☆☆☆☆☆

多快好省京东，东西没话说。质量相当可以。

评分☆☆☆☆☆

很好很好的书~~~~联系购买

评分☆☆☆☆☆

还行吧！内容一般般！把类似思维导图的那些图画的好乱！

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

内容不多，也有些用处。