課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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課思課程中心 編

圖書標籤:

• 工作方法
• 問題解決
• 工具書
• 效率提升
• 職場技能
• 管理
• 思維導圖
• 流程優化
• 課思
• 實用指南

齣版社： 中國電力齣版社

ISBN：9787512364844

版次：1

商品編碼：11598471

包裝：平裝

叢書名： 課思工作方法書係

開本：16開

齣版時間：2014-12-01

用紙：膠版紙

頁數：184

字數：162000

內容簡介

　　《解決工作問題的7大工具》最大的特色是采用瞭情境+要點+圖解的形式，圖文並茂，簡單務實。
　　《解決工作問題的7大工具》是“課思工作方法書係”係列圖書中的一本。全書詳細介紹瞭7個可以快速提高效率的工具，即思維導圖、金字塔、問題樹、5-W　　HY法、同心圓、6S循環圖和矩陣，全方位、多途徑地解讀瞭效率倍增的密碼。
　　《解決工作問題的7大工具》適閤所有職場人士和相關培訓講師閱讀，也適宜作為企事業單位的培訓用書。

作者簡介

　　課思課程中心，成立於2007年，是弗布剋旗下e-learning産品、高校教學輔助産品、企業培訓模擬産品、職業培訓模擬産品、管理微電影産品、flash産品、3D産品的開發和設計製作中心。主要緻力於課程定製開發、e-learning産品、培訓和教育課件開發等三大業務。

目錄

從書序
前 言
第1章 思維導圖／1
1.1 思維導圖的使用說明／2
1.2 如何解決思考無邏輯的問題／5
1.3 如何解決工作無頭緒的問題／9
1.4 如何解決計劃不完備的問題／13
1.5 如何解決執行無重點的問題／18
1.6 如何解決錶達無章法的問題／22
第2章 金字塔／27
2.1 金字塔的使用說明／28
2.2 如何解決溝通不到位的問題／31
2.3 如何解決培訓無效果的問題／35
2.4 如何解決會議效率低的問題／40
2.5 如何解決危機難處理的問題／44
2.6 如何解決團隊衝突多的問題／48
第3章 問題樹／52
3.1 問題樹的使用說明／53
3.2 如何解決時間不夠用的問題／57
3.3 如何解決流程不閤理的問題／61
3.4 如何解決得不到晉升的問題／66
3.5 如何解決工作倦怠的問題／70
3.6 如何解決“壓力山大”的問題／74
第4章 5-WHY法／79
4.1 5-WHY法的使用說明／80
4.2 如何解決工作拖延的問題／83
4.3 如何解決方案通不過的問題／86
4.4 如何解決會議繁多的問題／88
4.5 如何解決客戶流失的問題／90
4.6 如何解決抓不住細節的問題／92
第5章 同心圓／96
5.1 同心圓的使用說明／97
5.2 如何解決資源浪費的問題／100
5.3 如何解決“信息焦慮”的問題／104
5.4 如何解決分不清主次的問題／108
5.5 如何解決思維發散過頭的問題／111
5.6 如何解決工作節奏混亂的問題／114
第6章 6S循環圖／118
6.1 6S循環圖的使用說明／119
6.2 如何解決總犯同一個錯誤的問題／123
6.3 如何解決經常返工的問題／127
6.4 如何解決趕不上工期的問題／131
6.5 如何解決目標“漂移”的問題／135
6.6 如何解決執行存在偏差的問題／139
第7章 矩陣／143
7.1 矩陣的使用說明／144
7.2 如何解決自身定位模糊的問題／148
7.3 如何解決無法識彆機遇的問題／152
7.4 如何解決“選擇睏難癥”的問題／156
7.5 如何解決分不清輕重緩急的問題／161
7.6 如何解決方案缺乏可行性的問題／166

前言/序言

　　哪些人最需要這本書
　　不甘於落人後，時時處處準備“一鳴驚人”的職場“小蘑菇”；
　　追求完美近乎偏執，不允許自己有絲毫誤差的“處女座”及“非處女座”們；
　　快要被海量工作淹沒的各種“藍領”、“灰領”、“白領”們；
　　“日理萬機”卻仍然分身乏術的職場“挨踢”（IT）人士；
　　工作中無章可循或不得章法的“小蘋果兒”們；
　　……
　　¤ 這本書可以帶來什麼
　　幫助你梳理混亂的思路；
　　為你提供實用的工作模闆；
　　不斷拓展你思維的廣度和思想的深度；
　　幫助你找到問題産生的核心原因；
　　幫助你科學閤理地理清工作的性質和層次；
　　……
　　¤ 這本書為什麼無可取代
　　很通俗，從人人都會遇到的問題入手；
　　很簡單，從幾筆就能畫齣的圖形展開；
　　很實用，圍繞最具說服力的7大工具展開；
　　很輕鬆，令你在清晰且具有整閤性的模塊中完成閱讀；
　　很少見，內容與形式均很新穎，市麵上很難找到同類圖書；
　　很具體，由具體事例展開，條分縷析指導學習；
　　很有效，一本拿來即能用、一讀就能懂的工作使用手冊。
　　¤ 如何閱讀並使用這本書
　　《課思工作方法書係——解決工作問題的7大工具》通過“問題+情境”“思考+分析”“知識+技巧”的方式，深入剖析7個可以快速提高效率的工具，從多角度、多途徑全麵解讀瞭效率倍增的密碼。

《課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具》—— 駕馭復雜，洞察本質，高效行動的利器 在這個瞬息萬變的時代，職場人士無時無刻不麵臨著層齣不窮的挑戰與難題。從錯綜復雜的數據分析，到捉摸不定的客戶需求；從低效的團隊協作，到看似無解的瓶頸突破，每一種睏境都考驗著我們的智慧與能力。我們渴求一種能夠係統性、邏輯性地解析問題，並提供切實可行解決方案的方法論。 《課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具》正是應運而生，它並非提供某種“靈丹妙藥”，而是匯集瞭一套經過反復驗證、行之有效的思維框架與操作工具。這套書係旨在幫助讀者構建一套強大的問題解決能力體係，讓你在麵對任何工作挑戰時，都能從容不迫，精準齣擊，實現事半功倍的效果。 核心理念：從“頭痛醫頭”到“標本兼治” 傳統的解決問題方式，往往停留在“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的層麵，即隻關注問題的錶麵現象，而忽略瞭其深層原因。這導緻許多問題反復齣現，治標不治本，浪費瞭大量時間和精力。 《課思工作方法書係》所推崇的，是一種更加係統化、結構化的思維模式。它強調在著手解決問題之前，必須深入理解問題的本質，探尋其根本原因，從而製定齣能夠從根源上解決問題的策略。這種“標本兼治”的理念，是實現可持續改進和長效發展的關鍵。 七大工具：精煉、實用、可操作 本書係精心挑選並詳細闡釋瞭七種在各個領域被證明是高效的問題解決工具。它們相互補充，相輔相成，共同構成瞭一套完整的工具箱，足以應對絕大多數職場中的難題。 1. 邏輯樹（Logic Tree）/ 因果圖（Fishbone Diagram/Ishikawa Diagram）：剝離層層迷霧，直擊問題根源 當麵對一個復雜的問題，我們常常感到無從下手，原因錯綜復雜，難以理清頭緒。此時，邏輯樹或因果圖便顯得尤為重要。 邏輯樹 是一種自上而下的分析工具，它將一個宏觀問題層層分解，直至細化到可執行的具體層麵。通過不斷地“為什麼”追問，我們可以從一個大問題，逐步探尋到導緻問題的核心原因。例如，如果一個項目的交付延期，邏輯樹可以幫助我們分析是計劃問題、執行問題、資源問題，還是溝通問題，並進一步細化到具體的子問題，如“計劃不準確”、“關鍵任務延誤”、“團隊成員能力不足”等。這種結構化的分解，讓我們能清晰地看到問題的全貌，並找齣最關鍵的癥結所在。 因果圖（也稱魚骨圖） 則是一種從原因入手，分析結果的工具。它通過將問題（結果）置於“魚頭”，然後圍繞幾個主要的影響因素（如人員、機器、材料、方法、環境、測量等，具體類彆可根據實際情況調整）繪製“魚骨”，並在此基礎上進一步細化可能的原因。這種可視化工具，能夠激發團隊的集體智慧，全麵地羅列齣所有可能導緻問題的因素，避免遺漏。 這兩者雖然齣發點和錶現形式略有不同，但核心目的都是幫助我們穿越問題的錶象，深入挖掘其根本原因。掌握瞭邏輯樹或因果圖，你就擁有瞭“透視”問題的能力，能夠將模糊不清的難題變得清晰可見。 2. PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）：持續改進的利器，讓進步永不止步 很多時候，問題的解決並非一蹴而就，而是一個持續改進的過程。PDCA循環，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Act），是日本質量管理大師戴明博士提齣的一個核心管理工具，它提供瞭一個科學的、循環往復的改進流程。 計劃（Plan）：在開始任何行動之前，首先要明確目標，分析現狀，找齣存在的問題，並製定詳細的解決方案和行動計劃。這包括確定改進的具體內容、負責人、時間錶和預期效果。 執行（Do）：按照計劃實施具體的改進措施。在執行過程中，要注意收集相關數據和信息，為後續的檢查做好準備。 檢查（Check）：對執行結果進行評估，將實際結果與預期目標進行比較，分析偏差産生的原因。這一步是發現問題、總結經驗的關鍵。 行動（Act）：根據檢查結果，對改進措施進行鞏固、推廣或調整。如果改進成功，則將其標準化，成為新的工作流程；如果未達預期，則需要重新審視計劃，進入下一個PDCA循環。 PDCA循環就像一個永動機，驅動著組織和個人不斷地學習、適應和進步。它將改進從一種偶然行為轉變為一種常態化的工作方式，使我們能夠持續地優化流程、提高效率、解決問題。 3. 頭腦風暴（Brainstorming）與思維導圖（Mind Mapping）：激發創意，梳理思路的絕佳組閤 當需要産生新的想法、解決方案，或者需要將零散的信息組織起來時，頭腦風暴和思維導圖是不可或缺的工具。 頭腦風暴 是一種鼓勵自由聯想、發散思維的集體討論技巧。其核心原則是“鼓勵創意”、“延遲判斷”、“數量優先”和“鼓勵他人想法”。在頭腦風暴的會議中，參與者可以暢所欲言，提齣任何與主題相關的想法，無論多麼“瘋狂”。重要的是在不加評判的情況下，盡可能多地産生創意。這有助於打破思維定勢，發掘潛在的可能性。 思維導圖 是一種將信息進行可視化、結構化呈現的工具。它以一個中心主題為起點，通過分支和關鍵詞，將相關的概念、想法、信息進行放射狀的連接和組織。思維導圖能夠幫助我們清晰地看到各個信息之間的關係，理清思路，記憶信息，並激發新的聯想。 將頭腦風暴産生的海量創意，通過思維導圖進行梳理和組織，可以將雜亂無章的想法轉化為清晰、有條理的知識體係。這個組閤能夠極大地提升我們從“無”到“有”的創造能力，以及從“散”到“聚”的整閤能力。 4. SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）：全麵評估，製定戰略的基石 在製定任何一項重要的決策或戰略之前，都需要對自身和外部環境進行全麵的評估。SWOT分析提供瞭一個簡單卻極其有效的框架。 優勢（Strengths）：指組織或個人內在的、有利的條件。例如，技術優勢、品牌聲譽、人纔優勢等。 劣勢（Weaknesses）：指組織或個人內在的、不利的條件。例如，資金不足、技術落後、管理不善等。 機會（Opportunities）：指外部環境中，對組織或個人有利的因素。例如，新興市場、政策支持、競爭對手的失誤等。 威脅（Threats）：指外部環境中，對組織或個人不利的因素。例如，經濟衰退、新的競爭者齣現、技術變革等。 通過對這四個維度的深入分析，我們可以更清晰地認識到自身的定位，找到可以發揮優勢、規避劣勢、抓住機會、應對威脅的最佳路徑。SWOT分析是製定有效戰略、解決競爭性問題、實現可持續發展的關鍵起點。 5. 決策矩陣（Decision Matrix Analysis）：量化權衡，做齣最優選擇 在麵對多個選項，需要做齣艱難的決策時，僅僅依靠直覺或經驗是遠遠不夠的。決策矩陣是一種能夠幫助我們係統地評估不同選項，並做齣最優選擇的量化工具。 決策矩陣通常包含以下幾個要素： 備選方案（Alternatives）：列齣所有可供選擇的方案。 評價標準（Criteria）：確定評估這些方案的關鍵標準，例如成本、效益、風險、可行性、時間等。 權重（Weights）：為每個評價標準分配權重，反映其在決策中的重要程度。 評分（Scores）：為每個備選方案在每個評價標準下打分。 加權得分（Weighted Scores）：將每個方案在每個標準下的得分與其權重相乘。 總得分（Total Score）：將所有加權得分相加，得到每個方案的總得分。 通過這種量化的方式，我們可以清晰地比較不同方案的優劣，從而做齣更加客觀、理性、科學的決策，避免主觀偏見的影響。 6. 流程圖（Flowchart）/ SIPOC圖（Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers）：可視化流程，優化效率的關鍵 許多工作中的問題，都源於對流程理解不清、執行不到位，或者流程本身存在缺陷。流程圖和SIPOC圖是可視化和分析流程的強大工具。 流程圖 是一種用圖形符號錶示特定過程的步驟、順序和相互關係的圖錶。它能夠清晰地展示一個工作從開始到結束的完整過程，包括各個環節的輸入、輸齣、決策點等。通過流程圖，我們可以快速發現流程中的瓶頸、重復環節、不必要的步驟，以及潛在的錯誤點，從而進行優化。 SIPOC圖 是一種更高級彆的流程分析工具，它關注流程的整體構成，包括：供應商（Suppliers） 誰提供輸入；輸入（Inputs） 流程所需的原材料、信息等；流程（Process） 核心的活動步驟；輸齣（Outputs） 流程産生的最終産品或服務；客戶（Customers） 誰是最終的接收者。SIPOC圖能夠幫助我們站在宏觀層麵理解一個流程的邊界和關鍵要素，從而更好地識彆和管理流程中的問題。 無論是簡單的任務還是復雜的業務，通過對流程的清晰描繪和分析，我們都能找到提升效率、降低成本、提高質量的突破口。 本書係帶給你的價值： 係統化的思維框架：擺脫零散的學習，建立一套完整的、可遷移的問題解決體係。 實操性的工具箱：每一種工具都配有詳細的解釋、應用場景和案例，讓你能夠立刻上手，學以緻用。 提升工作效率：通過精準分析和高效行動，大幅縮短問題解決周期，釋放更多時間用於創新和發展。 增強職業競爭力：擁有解決復雜問題的能力，意味著你在職場中將更具價值，更能承擔重要的責任。 驅動個人成長：在不斷解決問題的過程中，你的邏輯思維、分析能力、決策能力和創新能力將得到全方位的提升。 《課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具》是一本獻給所有渴望在職場中有所作為、不斷超越自我的專業人士的指南。它不隻是關於“工具”，更是關於“方法”和“思維”。通過學習和實踐這七大工具，你將不再被工作中的難題所睏擾，而是能將其視為成長的契機，駕馭復雜，洞察本質，以高效的行動，書寫屬於自己的職場輝煌。

評分☆☆☆☆☆

在信息爆炸的時代，很多書籍都追求新奇的概念和獵奇的標題，但真正能觸及核心、解決本質問題的卻不多。《課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具》這本書，正是這樣一本難得的“實戰派”讀物。它沒有花哨的包裝，也沒有華麗的辭藻，而是直擊職場人最關心的“如何解決問題”。從書名就能看齣，它聚焦於“工具”，並且是“7大工具”，這暗示著其內容的高度聚焦和實用性。我尤其看重書中對“溝通協作”在解決問題過程中的作用的闡述，因為很多時候，問題不僅僅是技術層麵，更是人與人之間的互動。我期待書中能提供關於如何進行有效溝通，如何化解團隊衝突的實用技巧。這本書的排版和設計也非常清晰，易於閱讀，相信即使是初次接觸這類書籍的讀者，也能快速上手。我希望通過學習這本書，能夠將這些工具內化為自己的思維模式，在日常工作中形成一套高效的問題解決流程，從而在工作中遊刃有餘，取得更大的成就。

評分☆☆☆☆☆

我是一名初入職場的年輕白領，工作中常常感到力不從心，麵對堆積如山的任務和突如其來的問題，總有些茫然不知所措。偶然間，我的同事嚮我推薦瞭這本《課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具》。起初我並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上的“成功學”書籍太多瞭，但當我翻開第一頁，就被它的內容深深吸引瞭。它沒有故弄玄虛，而是用最直白、最生動的語言，剖析瞭我們在工作中可能遇到的各種睏境。書中的案例都非常貼近實際，我仿佛看到瞭自己曾經的影子，也看到瞭解決這些問題的清晰路徑。特彆讓我感到驚喜的是，書中強調瞭“邏輯思維”的重要性，這正是我一直以來都感到欠缺的。我常常會因為思路不清，而導緻解決問題效率低下。我非常期待書中關於“邏輯樹”和“魚骨圖”的詳細講解，希望通過學習這些工具，能夠訓練我的邏輯思維能力，讓我能夠更清晰地梳理問題，找到關鍵的突破口。這本書的語言風格也十分親切，沒有那種高高在上的說教感，而是像一位值得信賴的朋友，在分享他的寶貴經驗。我堅信，通過這本書的學習，我一定能更快地成長，更自信地應對工作中的挑戰，成為一名更優秀的職場人。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都在尋找能真正提升工作效率、解決實際問題的書籍，市麵上同類書籍琳琅滿目，但真正能讓我眼前一亮的卻不多。直到最近偶然翻閱瞭這本《課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具》，雖然我還沒來得及深入研讀，但僅僅是看目錄和前言，就已經讓我感受到瞭它非同一般的價值。它並非那種空談理論、晦澀難懂的學術著作，而是直接切入工作中最常見的痛點，提供瞭清晰、可操作的解決方案。作者的語言風格非常接地氣，沒有過多的專業術語，仿佛是經驗豐富的導師在一步步指導你如何攻剋工作中的難關。我尤其期待書中關於“數據分析在決策中的應用”的部分，因為在我的日常工作中，經常會遇到需要基於數據進行判斷的情況，但往往不知如何著手，或是分析結果不盡如人意。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我迫不及待地想瞭解書中提到的那7大工具具體是什麼，它們是如何相互配閤，形成一套完整的解決問題體係的。我相信，通過學習這些工具，我能更有效地識彆問題本質，製定齣更具針對性的解決方案，並最終提升工作的整體成效。這本書的編排也非常人性化，章節劃分清晰，重點突齣，我相信即便是時間有限的職場人士，也能在短時間內掌握核心要點，並將其付諸實踐。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在管理崗位上摸爬滾打的資深人士，我深知解決工作問題的能力是衡量一個人價值的關鍵。閱人無數，也讀過不少關於管理和方法論的書籍，但很多都停留在理論層麵，實踐性不強。然而，《課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具》這本書，卻給我帶來瞭耳目一新的感覺。它不是泛泛而談，而是深入淺齣地介紹瞭七種具體、實用的工作方法，而且這些方法環環相扣，構成瞭一個完整的解決問題的框架。我尤其對書中提到的“SWOT分析”和“PDCA循環”這兩個經典工具的創新應用很感興趣。在實際管理中，我們雖然也會運用類似的方法，但往往不夠係統化，導緻效果不佳。這本書似乎能為我提供更係統、更深入的理解，幫助我將其更好地融入團隊管理和項目推進中。作者在書中不僅講解瞭方法本身，還提供瞭大量的實踐指導，這對於我們這些需要將理論轉化為實踐的人來說，價值巨大。我期待通過閱讀這本書，能夠進一步提升我團隊的整體效率，並且能夠更有效地引導團隊成員一起解決復雜的問題。這本書的書名就直接點明瞭它的核心價值，讓我對接下來的內容充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

我對《課思工作方法書係：解決工作問題的7大工具》這本書的期待，更多地源於它所傳遞的一種思維模式。在當今快速變化的工作環境中，僅僅掌握一些零散的技巧是遠遠不夠的，我們需要的是一套能夠應對各種復雜情況的係統性方法。這本書的齣現，正好填補瞭這一空白。它不隻是教授幾個工具，更重要的是，它在引導讀者建立一套清晰、高效的解決問題邏輯。我非常欣賞書中在介紹每個工具時，都配有豐富的案例分析，這使得抽象的理論變得更加具象化，也更容易理解和吸收。對於我而言，最棘手的問題常常是那些看似簡單，但卻根源難以挖掘的問題。我希望書中關於“頭腦風暴”和“思維導圖”的章節，能夠幫助我打開思路，從不同的角度去審視問題，找到那些隱藏的癥結所在。這本書的風格非常務實，沒有誇張的宣傳，而是用紮實的內容說話，這讓我對它的可信度非常高。我相信，通過學習和運用書中的方法，我能夠更從容地麵對工作中的挑戰，並且能夠更有效地帶領團隊攻剋難關。

評分☆☆☆☆☆

感覺內容一般，紙質也不好

評分☆☆☆☆☆

還可以吧還可以吧還可以吧還可以吧

評分☆☆☆☆☆

不滿意沒有塑封的書！感覺像被退貨的～

評分☆☆☆☆☆

書還不錯。

評分☆☆☆☆☆

實用的工具 ！！！！！！！！！！！！！！！！1

評分☆☆☆☆☆

很好很好的書~~~~聯係購買

評分☆☆☆☆☆

作為一傢製造上韆種産品的跨國企業，它實現瞭年均27.5%的增長，它是年輕人非常願意加入的企業，這傢企業是如何做到的？

評分☆☆☆☆☆

內容不多，也有些用處。

評分☆☆☆☆☆

多快好省京東，東西沒話說。質量相當可以。