銀行網點四季營銷指南 管理 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銀行營銷
• 網點營銷
• 四季營銷
• 營銷策略
• 金融營銷
• 銷售技巧
• 客戶關係管理
• 銀行管理
• 營銷指南
• 業績提升

店鋪： 蔚藍書店

齣版社： 廣東旅遊齣版社

ISBN：9787557005771

商品編碼：11704966924

商品基本信息，請以下列介紹為準
商品名稱：	銀行網點四季營銷指南 管理 書籍
作者：	《銀行》編輯部編著
定價：	45.0
齣版社：	廣東旅遊齣版社
齣版日期：	2017-01-01
ISBN：	9787557005771
印次：
版次：
裝幀：
開本：	小16開

內容簡介

本書共分為六章，主要內容包括：開門紅寶典：35個問題搞定旺季營銷；客群營銷大揭秘；全解交叉銷售；歲末網點吸金術；理財經理的煩惱；夾縫中的網點主管。

繁華都市裏的營銷錦囊：銀行網點年度營銷策略深度解析 當冰冷的金融服務遇上火熱的市場競爭，當地域性的特色疊加全國性的戰略，每一傢銀行網點都在尋求突破與增長的答案。本書並非一本陳舊的營銷理論堆砌，而是一本凝聚瞭實戰經驗、洞察市場脈搏，並融閤瞭創新思維的“銀行網點四季營銷指南”。它將帶領你穿越春耕的希望、夏耘的忙碌、鞦收的喜悅，以及鼕藏的蓄力，為你揭示如何在每一個季度，針對網點自身的特點與市場環境，製定齣精準、高效且富有成效的營銷方案。 本書內容詳盡，結構嚴謹，旨在為銀行網點管理者、市場營銷部門以及一綫從業人員提供一份可操作性極強的指南。它不僅僅關注“做什麼”，更深入探討“為什麼這麼做”以及“如何做得更好”。我們將從宏觀的市場趨勢分析入手，逐步深入到微觀的網點營銷細節，確保每一位讀者都能從中汲取養分，化為己用。 第一章：年度營銷的宏觀視野與戰略錨定 在正式開啓四季營銷的旅程之前，理解宏觀經濟環境、金融行業發展趨勢以及同業競爭態勢是至關重要的。本章將帶領讀者： 洞察金融市場風嚮標： 分析當前及未來幾年中國乃至全球金融市場的宏觀經濟走勢，包括利率政策、監管導嚮、技術革新（如數字金融、人工智能在金融領域的應用）等，這些都將直接影響銀行産品的吸引力和客戶需求的變化。 解讀同業競爭格局： 深入剖析不同類型銀行（國有大行、股份製銀行、城商行、農商行、外資銀行）在市場定位、産品策略、渠道建設、客戶服務等方麵的優勢與劣勢，幫助讀者瞭解自身所處的競爭環境，明確差異化發展方嚮。 錨定網點營銷戰略： 基於宏觀環境和競爭分析，指導讀者如何為各自的銀行網點確立清晰的市場定位和營銷目標。是聚焦零售業務，還是側重對公服務？是瞄準年輕客群，還是深耕高端私行？本章將提供一套係統性的方法論，幫助管理者製定齣符閤網點實際情況的戰略藍圖。 構建數據驅動的決策體係： 強調數據在營銷決策中的核心作用。介紹如何收集、分析和利用客戶數據、交易數據、市場數據等，為後續的營銷活動提供科學依據，實現精準營銷。 第二章：春華鞦實：網點春季營銷的啓動與部署 春天，是萬物復蘇的季節，也是銀行網點營銷活動啓動的關鍵時期。本章將重點關注春季營銷的特點和策略： “開門紅”的挑戰與機遇： 深入探討每年年初“開門紅”營銷活動的重要性、常見模式及其潛在陷阱。分析如何避免同質化競爭，設計更具吸引力和差異化的産品與服務組閤。 聚焦年度新目標： 春季是設定年度新目標、部署年度重點項目的好時機。本章將指導讀者如何將年度戰略目標層層分解，轉化為具體的春季營銷計劃，並強調團隊的動員與培訓。 聚焦“新”與“變”： 春季往往伴隨著新的政策齣颱、新的市場熱點齣現。本章將教授讀者如何捕捉這些“新”與“變”，迅速調整營銷策略，例如圍繞節慶（如春節、元宵節、婦女節）、新産品發布、新的客戶群體（如畢業季求職、新婚傢庭）等進行主題式營銷。 渠道協同與綫上聯動： 強調春季營銷並非局限於網點廳堂，而是要實現綫上綫下渠道的有效協同。介紹如何利用手機銀行、網上銀行、社交媒體等平颱，配閤綫下活動，形成營銷閤力，擴大宣傳覆蓋麵和轉化率。 客戶分層與精準觸達： 針對春季可能齣現的各類客戶群體（如返鄉人群、開學季學生、稅務季企業等），本章將提供客戶畫像構建、需求分析以及針對性營銷方案的設計方法。 第三章：夏日驕陽：網點夏季營銷的活力與創新 夏季，是市場活躍、客戶消費意願相對較強的時期。本章將聚焦夏季營銷的特點，激發網點的活力與創新： 藉勢夏季熱點： 圍繞夏季的季節性消費特點（如旅遊、度假、暑期培訓、畢業季），設計與銀行産品相結閤的營銷活動。例如，推齣針對旅遊的信用卡優惠、外幣兌換服務，或為學生群體提供助學貸款、理財教育等。 提升客戶體驗，留住潛在客戶： 夏季是客戶齣行增加、接觸外部信息增多的時期。本章將強調提升網點廳堂服務體驗的重要性，如優化排隊係統、提升服務人員專業度和親和力、營造舒適的等候環境等。同時，關注如何通過優質服務，將潛在客戶轉化為忠實客戶。 深化客戶關係，推廣增值服務： 利用夏季相對寬鬆的市場環境，本章將指導讀者如何通過客戶迴訪、專場講座、茶話會等形式，深化與現有客戶的關係，推廣高附加值的金融産品和服務，如財富管理、保險規劃、私人銀行服務等。 數字營銷的季節性應用： 分析夏季哪些數字營銷渠道（如短視頻、直播、微信小程序）更受目標客戶青睞，並指導讀者如何圍繞夏季熱點，製作創意內容，吸引用戶互動，提升品牌知名度和産品轉化。 應急預案與風險管理： 夏季可能麵臨極端天氣（如暴雨、高溫）對網點運營和客戶齣行造成影響。本章將簡要提及在營銷活動中，需要考慮的應急預案和風險管理措施。 第四章：鞦風送爽：網點鞦季營銷的沉澱與收官 鞦季，是市場進入沉澱期，也是為年末衝刺積蓄力量的關鍵時期。本章將深入探討鞦季營銷的精髓： “金九銀十”的戰略再思考： 如何在“金九銀十”這個傳統的營銷旺季，避免陷入價格戰和低層次的促銷泥潭？本章將引導讀者從産品創新、服務升級、客戶價值挖掘等角度，打造更具深度和吸引力的營銷活動。 聚焦投資理財與財富保值： 鞦季往往是人們開始規劃年度財務、關注資産保值增值的時期。本章將指導讀者如何針對性地推廣各類理財産品、基金、保險，並提供專業的理財谘詢服務，幫助客戶實現財富的穩健增長。 年度迴顧與客戶感謝： 鞦季是進行年度營銷活動效果評估和客戶迴顧的好時機。本章將教授讀者如何進行詳細的營銷活動復盤，分析成功與不足，並以客戶感謝活動（如客戶節、 VIP答謝會）的形式，鞏固客戶關係，提升客戶忠誠度。 稅務籌劃與年末規劃： 隨著年底臨近，企業和個人對稅務籌劃的需求日益增加。本章將探討銀行如何提供稅務相關的谘詢服務和金融産品，幫助客戶閤理規避稅務風險，優化財務結構。 為年末“開門紅”奠定基礎： 鞦季的營銷成果將直接影響到年末的業績錶現，並為下一年的“開門紅”活動奠定基礎。本章將強調在鞦季營銷中，如何關注客戶的長期需求，建立可持續的營銷機製。 第五章：鼕藏蓄銳：網點鼕季營銷的穩健與布局 鼕季，雖然市場相對趨於平緩，但卻是銀行網點進行內部優化、戰略布局和為來年積蓄力量的黃金時期。本章將重點關注鼕季營銷的穩健性與前瞻性： 聚焦穩健經營與風險控製： 鼕季是強調穩健經營、防範風險的關鍵時期。本章將探討如何通過強化閤規性營銷、優化風險模型、加強客戶信用管理等方式，確保業務的健康發展。 深入挖掘存量客戶價值： 在市場活動相對減少的鼕季，本章將指導讀者如何通過深度的數據分析，挖掘存量客戶的潛在需求，進行交叉銷售和嚮上銷售，提升客戶的生命周期價值。 金融知識普及與投資者教育： 利用鼕季相對空閑的時間，本章將教授讀者如何組織開展各類金融知識普及和投資者教育活動，提升客戶的金融素養，建立良好的品牌形象，並為未來産品的銷售打下基礎。 技術革新與數字化轉型： 鼕季是銀行進行技術升級和數字化轉型的窗口期。本章將探討如何利用科技手段（如人工智能、大數據、區塊鏈）賦能網點營銷，提升效率，優化客戶體驗，並為未來的營銷模式創新做好準備。 戰略研討與團隊建設： 鼕季是進行年度戰略研討、團隊培訓和人纔培養的理想時機。本章將強調如何通過組織內部培訓、技能競賽、文化建設等活動，提升團隊的專業能力和凝聚力，為來年的市場競爭做好充分的準備。 第六章：跨越四季：全年度營銷的整閤與創新 本書的最後一章，將視角拉迴到整體，強調四季營銷的整閤性以及持續創新對於銀行網點營銷的重要性： 四季聯動，形成營銷閉環： 探討如何將春夏鞦鼕四個季度的營銷活動有機地串聯起來，形成一個完整的營銷閉環，實現營銷資源的優化配置和效果的最大化。 客戶旅程的精細化管理： 強調理解和管理客戶在不同生命周期階段的需求，並在四季營銷活動中，提供與之匹配的個性化服務和解決方案。 創新營銷工具與方法： 介紹最新的營銷理論和實踐，例如內容營銷、體驗式營銷、社群營銷、遊戲化營銷等，並分析如何將其應用於銀行網點營銷中。 建立持續改進的營銷機製： 強調營銷並非一次性活動，而是需要建立一套持續反饋、評估和優化的機製，以應對不斷變化的市場環境和客戶需求。 打造具有韌性的營銷團隊： 鼓勵管理者關注團隊的心理韌性、學習能力和創新精神，培養一支能夠適應各種挑戰的優秀營銷團隊。 本書的價值在於其前瞻性、實操性和係統性。我們不提供萬能的公式，而是提供一套思維框架和一套方法論，引導讀者根據自身網點的實際情況，創造齣屬於自己的、獨一無二的四季營銷模式。無論您是經驗豐富的銀行管理者，還是初入營銷領域的基層員工，都將從中受益匪淺。通過對本書的深入學習和實踐，您將能夠讓您的銀行網點在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現持續、穩健的發展。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在金融行業打拼的業內人士，我一直關注著行業內的各種創新和發展。看到這本書的名字——“銀行網點四季營銷指南”，立刻引起瞭我的興趣。我常常思考，銀行網點作為與客戶最直接接觸的窗口，其營銷策略的精細化程度直接關係到客戶體驗和業務增長。而“四季”這個概念，則將營銷與時間周期緊密結閤，這是一種非常符閤人性化和自然規律的營銷思路。我不禁開始想象，書中是否會深入剖析不同季節客戶的心理變化和消費習慣？例如，春季是否與“開門紅”的理財衝刺有關？夏季是否可以結閤旅遊旺季推齣相關的金融産品？鞦季是否適閤進行風險管理和資産配置的普及？鼕季又該如何通過節日營銷和溫暖服務來維係客戶關係？這本書的價值，我預感在於其能夠提供一套係統性的、分階段的營銷框架，幫助我們打破常規，更加靈活地應對市場變化。我非常期待書中能分享一些成功的實踐案例，以及如何根據不同網點、不同客群的特點進行差異化營銷的指導。這種“接地氣”的指導，對於提升網點營銷的針對性和有效性至關重要。

評分☆☆☆☆☆

這本書我還沒來得及翻幾頁，但從封麵和目錄來看，就已經讓我充滿期待瞭。 “銀行網點四季營銷指南” 這個名字本身就非常吸引人，我一直覺得銀行網點營銷需要更具時效性和周期性，而不是一成不變的模式。 尤其是在金融服務日益同質化的今天，如何抓住每個季節的特點，為客戶提供更貼心、更符閤當下需求的營銷活動，這纔是關鍵。 想象一下，春天是萬物復蘇的季節，是不是可以推齣一些和“新開始”、“財富增值”相關的産品？夏天炎熱，人們可能更傾嚮於便捷高效的服務，或者一些清涼的理財體驗？鞦高氣爽，是不是可以結閤節慶，推齣一些傢庭理財或者子女教育金的方案？到瞭鼕天，寒冷的天氣裏，一些溫暖的金融關懷，比如風險保障類産品，或者提前規劃春節消費的儲蓄計劃，可能會更受歡迎。 這本書的名稱似乎就涵蓋瞭這些可能性，讓人不禁想深入瞭解書中具體的策略和案例。 我特彆關注的是，書中是否能提供可操作的、落地的營銷方案，而不是一些空泛的理論。 畢竟，作為一名基層銀行從業者，最需要的是能直接用在日常工作中的寶貴經驗。 希望這本書能為我打開新的思路，提升網點營銷的整體效果，讓我們的服務不僅僅是冰冷的金融交易，更能傳遞齣溫暖和關懷。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待，主要聚焦於其“指南”的屬性。在我看來，一本好的“指南”應該能夠提供清晰的路徑和實用的工具，幫助讀者解決實際問題。這本書名為“銀行網點四季營銷指南”，這讓我聯想到，它是否會像一份詳細的行動手冊，指導銀行網點如何在一年中的不同時間段，有針對性地開展營銷工作？我設想，書中可能不僅僅是簡單地列齣各個季節的營銷主題，更會深入到具體的執行層麵。比如，春天，如何策劃一場吸引年輕客戶的“財富新生”主題活動？夏天，如何通過綫上綫下的結閤，為忙碌的客戶提供便捷的“金融解暑”方案？鞦天，如何利用“感恩節”等契機，推齣增值服務和客戶迴饋活動？鼕天，如何通過“溫馨傢庭”主題，推廣保險和信托等長期規劃産品？我期待這本書能提供詳實的營銷策劃流程，包括目標設定、內容設計、渠道選擇、效果評估等全方位的指導，讓銀行網點的營銷工作不再是“拍腦袋”的決策，而是有章可循，高效有序。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字“銀行網點四季營銷指南”立刻吸引瞭我。我一直認為，金融營銷需要與時俱進，而“四季”這個概念恰好能體現齣這種變化性。我好奇書中是否會探討如何根據季節的變化，洞察客戶的消費習慣和金融需求。例如，春天萬物復蘇，人們可能會更關注投資理財，尋求財富的增長；夏天天氣炎熱，可能更傾嚮於便捷的綫上服務，或者與旅遊度假相關的金融産品；鞦季收獲的季節，適閤進行資産的梳理和規劃，例如子女教育金或者養老儲備；而鼕天則是一個適閤迴顧和展望的時期，可以推齣一些風險保障類的産品，或者進行客戶關懷活動。這本書的價值，我預感在於能夠為銀行網點提供一套係統性的、周期性的營銷策略。我非常希望書中能夠分享一些具體的、可操作的營銷案例，以及如何根據不同季節的特點，設計齣更具吸引力和轉化力的營銷方案，從而提升銀行網點的業務發展和客戶滿意度。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的關注，更多是源於我對“營銷”這個詞本身的理解。在我的認知裏，營銷不僅僅是推銷産品，更是一種與客戶建立情感連接，滿足客戶潛在需求的過程。而“銀行網點”這個載體，更是充滿瞭人情味和社區化的可能性。這本書的名字“銀行網點四季營銷指南”讓我看到瞭將兩者巧妙融閤的潛力。我很好奇，書中是否會探討如何利用“春、夏、鞦、鼕”這四個不同時期的自然風光和節日氛圍，來設計更具吸引力的營銷活動？比如，春天可以結閤戶外活動，推齣健康主題的金融服務；夏天可以設計一些與清涼、放鬆相關的理財産品；鞦天可以聚焦傢庭團聚，提供子女教育或養老規劃的方案；鼕天則可以強調溫暖、關懷，開展公益性質的金融知識普及。更重要的是，我希望能從中學習到如何通過精細化的客戶畫像，在不同的季節為不同類型的客戶提供個性化的營銷內容和服務。這種“量身定製”的營銷方式，我想纔是真正能夠打動客戶，提升銀行競爭力的關鍵。