消费心理学/全国商科教育“十二五”规划教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈玲，黄英 编

图书标签:

• 消费心理学
• 行为经济学
• 市场营销
• 消费者行为
• 心理学
• 商科教材
• 教育规划教材
• 决策学
• 购买行为
• 营销心理学

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302417064

版次：1

商品编码：11830125

品牌：清华大学

包装：平装

丛书名： 全国商科教育“十二五”规划教材

开本：16开

出版时间：2015-12-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　《消费心理学/全国商科教育“十二五”规划教材》从教育部关于高职教育的定位及人才培养方案要求出发，以培养学生综合素质为主线，以强化理论学习与实际应用相结合为宗旨，系统介绍了消费心理学的基本知识。本书可作为高职高专院校学生学习消费心理学理论知识和技能的教材，同时可作为本科院校学生和社会从业人员提高自身修养和综合素质的参考读本，也可供社会培训机构使用。

前言/序言

《消费行为解码：洞察人心，驱动增长》 内容梗概： 这是一本深入探索消费者行为奥秘的著作，它旨在揭示驱动个体消费决策的深层心理机制，并为企业提供 actionable insights，以更精准地理解、预测和影响市场需求。本书并非简单罗列消费心理学的理论，而是将其融入生动鲜活的案例分析，结合前沿的研究成果，构建一个多维度、系统化的消费者行为分析框架。从个体的认知偏误、情绪感知，到社会文化的影响、群体动力，再到技术变革下的消费新模式，本书层层剥离，力求呈现一个全面而深刻的消费者画像。 本书特色： 跨学科视角融合： 本书融合了心理学、社会学、经济学、市场营销学、人类学等多个学科的理论精髓，从不同的角度审视消费行为，力求提供最全面、最立体的解读。 案例驱动，理论落地： 理论不再是冰冷的公式，而是通过丰富的现实案例得以具象化。本书精选了国内外知名品牌、新兴业态、以及日常生活中的消费现象，深入剖析其背后的心理学原理，让读者在理解理论的同时，也能掌握实际应用的方法。 前沿研究与实践前瞻： 紧密追踪消费心理学领域的最新研究动态，特别是大数据、人工智能、神经科学等在消费行为研究中的应用，并探讨这些技术如何重塑未来的消费模式和商业策略。 actionable insights： 本书的核心价值在于为读者提供切实可行的指导。无论是企业管理者、市场营销人员，还是对消费心理学感兴趣的普通读者，都能从中获得启发，优化决策，提升效率。 结构清晰，逻辑严谨： 全书围绕“理解消费者-影响消费者-重塑消费”的主线展开，章节之间过渡自然，逻辑递进，便于读者系统性地学习和掌握。 章节精要： 第一篇：理解消费者：认知与感知的基础 第一章：消费者的“非理性”大脑： 深入剖析人类决策中的认知偏误，如锚定效应、损失厌恶、从众效应等，解释为何消费者并非总是理性经济人，以及这些“非理性”如何影响购买选择。我们将通过心理学实验和真实商业案例，展现这些认知偏差在营销中的应用与规避。 第二章：情绪的魔力：情感如何驱动购买： 探讨情绪在消费过程中的关键作用。从基本情绪（喜悦、愤怒、恐惧）到更复杂的感受（怀旧、归属感、优越感），分析不同情绪状态下消费者的行为模式。本书将介绍如何通过情感营销激发消费者的购买欲望，并讨论品牌如何建立情感连接。 第三章：感官世界的营销：视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉的感知机制： 揭示消费者如何通过感官接收信息并形成消费体验。分析颜色、声音、气味、材质、味道等元素如何潜移默化地影响消费者的偏好和购买意愿。本书将提供大量案例，说明如何在产品设计、店铺陈列、广告宣传中优化感官体验。 第四章：潜意识的力量：隐性需求与触发因素： 探索消费者自身可能都未意识到的需求和动机。介绍潜意识营销的原理，以及如何通过解读隐性信号来发现新的市场机会。我们将讨论“无意识”决策的科学依据，并解析一些成功的“意外”营销案例。 第二篇：影响消费者：社会、文化与群体动态 第五章：社会认同的罗盘：群体规范与参考群体的影响： 分析社会规范、文化价值观、以及不同参考群体（家庭、朋友、偶像）如何塑造个体的消费观念和行为。本书将探讨从众心理、模仿行为在消费中的表现，并提供策略指导企业如何利用社会认同提升品牌影响力。 第六章：文化烙印：跨文化消费行为的差异与共通： 考察地域文化、民族文化、时代文化等因素对消费行为的深远影响。通过对比不同文化背景下的消费习惯，揭示跨文化营销的挑战与机遇，并提供应对策略。 第七章：社交网络的涟漪：口碑、意见领袖与虚拟社区： 深入研究数字时代社交网络对消费行为的革命性影响。分析口碑传播的机制，意见领袖的作用，以及虚拟社区如何构建消费者的认同感和归属感。本书将探讨如何有效管理在线声誉，并利用社交媒体进行精准营销。 第八章：刻板印象与个体选择：偏见如何左右购买决策： 探讨社会刻板印象、性别角色、年龄代沟等因素如何在消费者心中形成固有认知，并影响其购买选择。本书将分析企业如何避免或利用刻板印象，同时倡导建立更包容、多元的消费环境。 第三篇：重塑消费：个性化、体验与未来趋势 第九章：个性化定制的浪潮：满足“独一无二”的需求： 剖析消费者日益增长的个性化需求，以及企业如何通过数据分析、技术手段提供定制化产品和服务。本书将探讨个性化营销的边界，并分析其对品牌忠诚度和商业模式的影响。 第十章：体验经济的魅力：超越产品本身的价值： 阐述“体验”在现代消费中的核心地位。从感官体验、情感体验到社交体验、心智体验，分析企业如何打造令人难忘的消费体验，提升顾客满意度和品牌溢价。本书将通过大量沉浸式体验案例，展现体验营销的强大力量。 第十一章：科技赋能消费：人工智能、大数据与虚拟现实的应用： 聚焦新兴技术如何改变消费者的购买过程和决策方式。探讨AI在个性化推荐、智能客服、预测分析中的应用；大数据如何助力精准营销和消费者洞察；以及VR/AR技术如何创造全新的购物场景和体验。 第十二章：可持续消费与道德选择：负责任的消费者与企业： 审视消费者日益增长的环保意识和社会责任感。分析“绿色消费”、“公平贸易”等理念如何影响消费决策，以及企业如何通过践行可持续发展赢得消费者信任和市场份额。 第十三章：消费行为的未来图景：趋势预测与战略应对： 展望未来消费者的行为模式和市场发展趋势。结合前沿研究与宏观经济、社会变迁，预测未来消费的可能走向，并为企业提供前瞻性的战略建议，以适应不断变化的消费环境。 本书适用人群： 市场营销与品牌管理专业人士： 提升对消费者的洞察力，优化营销策略，提升品牌竞争力。 企业管理者与决策者： 做出更明智的商业决策，把握市场机遇，实现可持续增长。 产品开发与设计人员： 更好地理解用户需求，设计出更符合消费者心理的产品。 心理学、社会学、经济学等相关专业学生： 深入学习和理解消费心理学的理论与应用。 对消费心理学感兴趣的普通读者： 洞察自己和他人的消费行为，成为更理性的消费者。 《消费行为解码：洞察人心，驱动增长》是一本凝聚了丰富理论知识和实践经验的指南，它将帮助您解锁消费者内心深处的密码，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现商业价值的最大化。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己对“营销”和“广告”的看法发生了根本性的改变。我不再仅仅将它们视为单方面的“推销”，而是看到了背后复杂而精妙的心理学博弈。书中对“需求层次理论”在消费行为中的应用进行了深入的剖析，让我明白，一个成功的营销策略，需要触及消费者不同层面的需求，从基本的生理需求到更高层次的自我实现。我还学习到了“影响力”的六大原则，这为我理解为何某些信息能轻易地说服我们提供了理论依据。例如，“权威”在广告中的运用，或者“稀缺性”如何激起我们的购买欲望，这些都可以在六大原则中找到解释。这本书让我意识到，作为消费者，我们随时都可能处于被“说服”的状态，而了解这些心理机制，就是保护自己免受不理性消费影响的第一步。同时，我也开始思考，如何在合乎道德的前提下，运用这些心理学原理来更好地与消费者沟通，建立更深层次的连接，而不是仅仅追求短期的销售额。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的印象是它引人入胜的叙事方式，读起来一点也不枯燥乏味，反而像在听一个经验丰富的心理学教授在娓娓道来。它并没有直接抛出晦涩难懂的专业术语，而是从一些我们日常生活中非常熟悉的消费场景切入，例如排队购物的心理、商家如何利用折扣促销来刺激消费、以及广告是如何巧妙地触动我们的情绪的。这些例子非常贴切，让我能够立刻产生共鸣，也更容易理解书中提出的各种消费心理学理论。书中对“损失厌恶”这一概念的阐述尤其令我印象深刻。作者通过生动的案例，比如“限时优惠”和“买一送一”，解释了为什么人们往往更害怕失去已有的东西，而不是渴望得到同等价值的新东西。这一点对我的启发很大，让我开始反思自己在购物时，是不是也常常被这种心理所左右，从而做出了并非最优的选择。另外，书中关于“社会认同”的讨论也十分到位。当我们看到周围的人都在购买某件商品时，我们往往更容易跟随，这是一种群体行为的体现。我特别喜欢作者对这一理论的延伸，它不仅解释了为什么网红产品会如此受欢迎，也指出了商家如何利用“从众心理”来营造稀缺感和价值感。这本书就像一扇窗户，让我能够窥见消费者内心深处那些被忽略的角落，理解那些驱动我们行为的微妙力量。我期待在后续的阅读中，能够更深入地了解消费者决策过程中各种认知偏差是如何发挥作用的，以及如何利用这些知识来提升自己的判断力和决策能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视觉呈现也做得相当出色，这一点常常被一些学术性教材所忽略。书中穿插了大量的图表、插画以及案例图片，这些视觉元素并非简单的装饰，而是与文字内容紧密结合，起到了极好的辅助说明作用。例如，在讲解“视觉营销”时，书中展示了不同排版方式、色彩搭配以及图像元素如何影响消费者的购买意愿，这些图片案例非常直观，让我能够立刻理解抽象的理论。还有一些心理学实验的流程图，也用简洁明了的图形方式展现出来，让我对实验过程有了清晰的认识。这本书的排版设计也十分人性化，行间距、字号都恰到好处，阅读起来非常舒适。即使是厚厚的一本书，也不会让人产生压迫感。这种对细节的关注，体现了编者和作者在制作这本书时的用心。我一直认为，好的教材不仅要有扎实的知识内容，也要有良好的阅读体验，而这本书在这两方面都做得非常出色。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计很精美，封面采用了深邃的蓝色调，搭配烫金的字体，给人一种专业而又不失格调的感觉。拿在手里，它的纸张厚实，触感温润，印刷清晰，字迹工整，这都让我对即将开始的阅读之旅充满期待。我一直对人类的行为和决策背后的动机非常好奇，尤其是我们在消费时常常表现出的那些看似不理性的选择。这本书的标题“消费心理学”立刻吸引了我，我希望它能像一位经验丰富的向导，带领我深入探索消费者内心世界的奥秘，理解那些隐藏在购买行为背后的驱动力。我期待它能够解答我心中 long-standing 的疑问：为什么我们会钟情于某些品牌，对另一些则弃之如敝屣？是什么让一个看似普通的商品在某个时刻变得炙手可热？是什么因素在悄无声息地影响着我们的购买决策，甚至在我们自己都不曾察觉的时候？我希望这本书不仅仅停留在理论的层面，更能结合大量的实际案例，用生动有趣的方式来阐述复杂的心理学原理。也许，它会通过分析成功的营销策略，揭示那些让消费者心甘情愿掏出钱包的“秘密武器”。我设想，书中可能会探讨不同年龄、性别、文化背景的消费者在面对相似的商品时，会展现出怎样的差异化行为，以及这些差异是如何形成的。此外，我对于“十二五”规划教材这个标签也抱有很高的期望，这通常意味着其内容具有一定的权威性和系统性，能够为我构建一个扎实的知识体系。我希望这本书能够成为我理解消费行为的基石，为我未来的学习和工作提供有力的支持。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种长期从事市场营销工作的人来说，这本书简直就是一本“实战宝典”。它不仅仅停留在理论的层面，更重要的是，它提供了大量可以直接应用于实践的洞察和方法。书中关于“锚定效应”的讲解，我立刻就想到了我们公司在定价策略上的一些不足。作者通过分析高价商品的展示如何影响消费者对其他商品价格的感知，让我明白了一个简单的定价技巧就能对消费者的购买决策产生如此巨大的影响。我打算回去就和团队讨论，如何更好地运用锚定效应来提升我们的产品销售额。此外，书中对“承诺和一致性”原则的分析也让我茅塞顿开。了解消费者一旦做出某个承诺（即使是很小的承诺），就倾向于在后续的行为中与之保持一致，这为我们设计会员体系和用户忠诚度计划提供了新的思路。我们可以通过一些小活动，鼓励用户做出承诺，从而增加他们对我们产品的依赖性。最让我惊喜的是，书中还深入探讨了“互惠原理”在消费行为中的应用。理解了人们倾向于回报他人给予的恩惠，我开始思考如何在营销活动中设计更多让消费者感受到“被给予”的环节，从而激发他们的购买意愿。这本书的内容非常丰富，理论与实践的结合度非常高，让我感觉每一页都充满了价值。我迫不及待地想将书中的知识运用到我的工作中，看看能否带来切实的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的感受是，它让我成为了一个更加“清醒”的消费者。在阅读之前，我常常是在无意识的状态下做出购买决策，容易受到广告、促销以及他人评价的影响。然而，读完这本书后，我开始有意识地去审视自己的购买动机，问自己“我为什么需要这个东西？”，“我是否真的需要它？”，“这个价格是否合理？”，以及“这个产品是否真的符合我的长期利益？”。书中对于“说服的技巧”以及“包装设计”等细节的深入剖析，让我对商家的策略有了更深刻的理解，也让我能够更有效地辨别其中的“陷阱”。例如，我学会了如何识别那些利用“暗示”和“联想”来制造产品价值的广告。此外，书中还讨论了“情感消费”和“体验式消费”的兴起，让我意识到，消费不仅仅是为了满足物质需求，更是为了获得情感上的满足和人生体验。这本书帮助我重新审视了消费的意义，让我能够更理性、更自主地做出选择，成为一个更加成熟和有智慧的消费者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的学术严谨性让我印象深刻，它显然是经过精心打磨的学术著作，而非市面上随处可见的“快餐读物”。书中引用了大量的心理学研究成果和经典理论，并对它们进行了深入浅出的解读。我特别欣赏作者在介绍一些前沿的消费心理学研究时，能够清晰地阐述研究方法和结论，以及这些研究对我们理解消费行为的意义。例如，书中对“神经经济学”在消费领域的应用进行了探讨，这让我了解到大脑的生理机制是如何影响我们的购买决策的。我虽然不是专业学者，但这本书的学术深度足以满足我对知识的渴求，同时又不至于因为过于晦涩而让我望而却步。它的叙述风格既有学术的严谨，又不失人文的关怀，让我在学习知识的同时，也能感受到作者对人类行为的深刻理解和探索。书中对于一些心理学实验的设计和结果的呈现，也让我看到了科学研究的魅力。总而言之，这本书是一本高质量的学术教材，它为我提供了系统、全面、深入的消费心理学知识，为我在这个领域的学习打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的惊喜远不止于理论知识的获取，它更像是一个引子，激发了我对消费心理学这个领域更深入的探索欲望。书中提到的很多概念，例如“选择悖论”、“品牌忠诚度的心理学基础”、“社交媒体对消费行为的影响”等，都让我产生了浓厚的兴趣，并促使我去寻找更多相关的资料和研究。我开始关注那些优秀的营销案例，并尝试用书中学习到的理论去解读它们为何会成功。同时，我也开始留意自己生活中的一些消费行为，试着用心理学的视角去分析它们背后的原因。这本书就像一把钥匙，为我打开了一个全新的认知世界。我发现，原来我们身边的很多现象，都可以用消费心理学来解释，而理解这些现象，又能帮助我们更好地理解人类本身。我期待未来能够继续深入学习，也许会去探索消费者行为学的其他分支，或者学习一些量化的研究方法，来更科学地分析消费者的决策过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书不仅仅是一本关于消费心理学的教科书，它更像是一面镜子，让我能够更清晰地认识自己作为消费者的行为模式。在阅读过程中，我不断地发现自己身上似乎都有书中提到的各种消费心理的影子。例如，关于“禀赋效应”的描述，让我深刻反思了自己对已经拥有的物品的过度珍视，即使它们可能已经不再实用。我常常会因为“已经买了”而舍不得扔掉，或者在二手市场上坚持不合理的定价。书中对“确认偏差”的分析也让我警醒，我们往往会倾向于寻找支持自己已有观点的信息，而忽略那些与之相悖的证据，这在我们的消费选择中也常常有所体现。我可能会因为喜欢某个品牌，就只关注它宣传的优点，而忽视其潜在的缺点。这本书的价值在于，它不仅揭示了“别人”的消费心理，更重要的是帮助我审视“自己”的购买习惯和决策过程。通过理解这些心理机制，我希望能变得更加理性，做出更符合我实际需求和长期利益的消费决策，而不是被表面的促销、广告或者一时的冲动所裹挟。这本书提供了一个宝贵的自我认知工具，让我能够成为一个更明智、更有主见的消费者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排十分巧妙，逻辑清晰，层层递进。开篇部分就为我们构建了一个基础的消费心理学框架，接着逐步深入到各种具体的心理学理论和模型。我特别欣赏作者在引入新概念时，总是会先给出清晰的定义，然后辅以详尽的解释和生动的案例，确保读者能够充分理解。例如，在讲解“说服的路径”时，书中区分了“中心路径”和“周边路径”的说服方式，并详细阐述了在不同情境下，哪种路径更能有效地影响消费者的态度和行为。这对我理解广告宣传的有效性以及如何设计有针对性的营销信息提供了极大的帮助。我还在书中看到了关于“情感营销”的精彩论述。作者强调，消费者往往是感性的，他们购买的不仅仅是产品本身，更是产品所带来的情感体验和价值认同。书中列举了许多成功的品牌如何通过讲故事、营造氛围来打动消费者，让我深刻体会到情感连接在建立品牌忠诚度中的重要作用。我原本以为消费心理学是一门枯燥的学科，但这本书彻底改变了我的看法。它用充满智慧和洞察的语言，将复杂的心理学原理变得通俗易懂，让我能够在轻松愉快的阅读过程中，不断获得新的认知。