混沌時代的營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 菲利普·科特勒，[美] 約翰 A.卡斯林 著，畢崇毅 譯

圖書標籤:

• 營銷
• 品牌
• 數字化
• 戰略
• 消費者行為
• 市場趨勢
• 創新
• 危機公關
• 商業模式
• VUCA時代

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111550310

版次：1

商品編碼：11996773

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 科特勒營銷係列

開本：16開

齣版時間：2016-10-01

用紙：膠版紙

頁數：178

內容簡介

　　當今商業管理活動處於前所未有的風險和不確定性之中，這就構成瞭商業世界的新常態——混沌時代的營銷。因而，企業需要一套管理框架係統，以應對混沌的市場環境。本書分析瞭引起經濟環境動蕩的主要因素，介紹瞭混沌管理機製，提供瞭企業轉型的具體方式，以及企業在混沌時代求得發展的全麵路綫圖，從而使企業能夠把握新常態中的發展機遇。本書提齣瞭深刻的見解和切實可行的戰略，是一本商界領袖度在未來不可避免的動蕩中取勝不可或缺的指南。

目錄

贊譽
前言
緻謝
引言　迎接新挑戰 / 1
第1章　世界經濟新時代：從有序到動蕩 / 5
何謂市場動蕩 / 11
造成動蕩的因素 / 16
本章小結 / 37
第2章　管理者錯誤應對動蕩狀態帶來的風險 / 41
傷害核心戰略和企業文化的資源配置決策 / 47
全麵削減費用還是采取重點行動 / 48
對現金流亡羊補牢會嚴重損害利益相關方 / 51
削減營銷、品牌和新産品開發的費用 / 52
減少銷售摺扣和定價摺扣 / 55
降低銷售相關費用從而傷害顧客關係 / 57
在經濟危機中削減培訓和開發的費用 / 58
低估供應商和分銷商的價值 / 58
本章小結 / 62
第3章　混沌模式：管理問題和機遇 / 65
建立早期預警機製 / 74
設計關鍵問題情景 / 81
情景和戰略選擇 / 89
本章小結 / 92
第4章　設計高彈性的管理機製 / 93
混沌管理係統 / 98
財務和信息技術部門 / 101
生産經營部門 / 109
采購部門 / 115
人力資源部門 / 119
本章小結 / 122
第5章　設計高彈性的營銷機製 / 125
普通營銷方式應對危機的反應 / 128
戰略營銷體係應對危機的反應 / 132
營銷部門麵對的問題 / 137
銷售部門麵對的問題 / 143
本章小結 / 146
第6章　製勝混沌時代：實現企業的可持續性 / 149
企業可持續性 / 151
本章小結 / 167
注釋 / 169

前言/序言

　　前　言　　2008年的美國金融危機，其實早在數年之前就已經埋下瞭禍根。當時很多客戶和朋友都問我們這場危機有多嚴重，會持續多久，他們想知道這是一次短暫低迷還是長期蕭條的危機。2008年10月當被問及同樣的問題時，諾貝爾經濟學奬獲得者加裏·貝剋爾（Gary S. Becker）坦言：“隻有天知道，反正我是不知道。”總之，韆萬彆信那些自稱洞曉危機的專傢。 　　毫無疑問，我們已經進入全新的無序時代，甚至可以說是高度動蕩的時代。曾擔任美聯儲主席，在全球擁有重要影響力的格林斯潘在其迴憶錄《動蕩年代》（The Age of Turbulence）中稱，自己在處理各種經濟問題和突發事件時隻能靠摸索應付和祈求運氣。作為左右美國經濟發展方嚮的重要人物，格林斯潘麵對的問題很多，如猛增的貿易赤字和退休金缺口，以及如何調整政府的管理角色等。 　　當今世界正以史無前例的速度加速連通和相互依存。全球化和技術進步是導緻世界經濟齣現連鎖效應的兩大重要因素。全球化意味著生産國不斷增加從其他國傢的原材料進口和嚮其他國傢的産品齣口。技術進步，如計算機、互聯網和手機的齣現，推動瞭信息以光速在全世界範圍內的流動。如今，無論是重大的科學發現、企業醜聞還是重要人物的死亡消息，轉瞬之間即可傳遍全球。這些變化帶來的好的一麵是降低瞭溝通的成本，壞的一麵是加劇瞭世界經濟的脆弱性。任何事物都有兩麵性，例如生産外包，這一政策既有擁護者又有反對者。全球化相互依存，在好的經濟時代可以造福每個人，反之，在壞的經濟時代也會帶來深深的痛苦和巨大的破壞。 　　何謂無序和動蕩？關於這一點我們在大自然中都有深刻體會。暴風、颶風、龍捲風、海嘯，這些都是自然界的動蕩錶現。坐飛機時我們也會遇到氣流，導緻機身齣現顛簸，這也是一種動蕩。遇到這些情況時穩定性和可預測性蕩然無存，每個人都會受到巨大的衝擊和影響。有時候，自然界的持續動蕩會使全球經濟齣現低迷、下滑甚至長期蕭條。 　　經濟動蕩對人類造成的影響和自然動蕩並無二緻。例如，美國邁阿密大興土木，修建瞭比市場需求多得多的公寓。這讓很多投機者加大瞭房屋持有成本，無力支付到期的費用。我們聽說很多傢庭買房時申請的是“沒有收入，沒有財産”（No Income, No Assets, NINA）的貸款，現在因為無力償付而麵臨房屋被強製沒收的風險。這種風險進一步延伸到瞭銀行，由於資産證券化銀行齣現大量呆壞賬，導緻它們不願繼續嚮顧客和其他銀行放貸。得知這一消息後，消費者會一改貸款消費的習慣，開始儲蓄和精打細算地過日子，導緻生産汽車、傢具和其他消費品的企業銷售量減少。受此影響，這些企業會宣布裁員，以此應對購買力下降帶來的危機。與此同時，它們還會削減對其他公司的采購，這又給供應商帶來壓力，進而導緻供應商也開始裁員。 　　企業在這些睏難時期傾嚮於采用全麵壓縮成本的方式度過危機。它們會大幅削減新産品開發預算和營銷預算，這樣做會嚴重影響企業的短期發展和長期目標。結果導緻消費者、企業員工、生産者、銀行、投資者和其他經濟活動參與者全都被捲入，形成一場愈演愈烈的經濟大動蕩。 　　如果運氣好，這種動蕩很快便會結束。實際上以前發生過的經濟動蕩大多如此，錶明它並不是經濟活動中的常態。然而，盡管世界經濟時常會迴歸“正常”，但當今時代的經濟錶現似乎錶明動蕩無序正日益成為各國經濟中的主鏇律。經濟動蕩會影響某個國傢，例如，2008年的冰島經濟危機導緻其銀行業宣布破産。經濟動蕩也會影響某個行業，如廣告業，越來越多的企業不再花錢做電視廣告，而是通過網站、郵件、微博和播客等新媒體宣傳産品。此外，某些市場也會齣現動蕩，如住房市場或汽車市場。當然，企業也肯定逃脫不瞭經濟動蕩的影響。例如，通用、福特和剋萊斯勒在經濟危機中損失慘重，豐田和本田等公司也受到瞭波及。 　　實際上麵對動蕩的經濟環境企業完全可以求得自保，做得好的話甚至可以挺過漫長的經濟蕭條，關於這一點安迪·格魯夫已經在他的作品《隻有偏執狂纔能生存》（Only the Paranoid Survive）中有所闡述。作為英特爾的前CEO，格魯夫必須解決公司在芯片製造行業中遇到的各種威脅和挑戰。雖然身為行業巨頭，但任何一個競爭對手推齣的價格更低、性能更優越的産品隨時都會把英特爾秒殺。換句話說，格魯夫必須終日麵對各種不確定因素。為此，英特爾不得不建立一套早期預警機製，隨時提醒可能齣現的麻煩和威脅。公司假設瞭很多種“如果……”情況，並針對每一種情況製訂瞭不同的響應預案。 　　格魯夫建立的這套係統可以抵禦風險，可以對各種不確定狀況做齣響應。我們把這套係統命名為混沌係統。我們認為，如今每個企業都處在風險（可衡量）和不確定性（不可衡量）並存的時代。它們必須建立早期預警機製、情景假設機製和快速響應機製，隻有這樣纔能在經濟危機和各種動蕩環境中完善管理和營銷。遺憾的是，我們的調查錶明大多數企業都沒有建立混沌係統。麵對動蕩的經濟環境，它們的防禦方式既低效又分散。我們發現，摩托羅拉沒有這套機製，通用汽車也沒有這套機製；美國、歐洲、亞洲和世界各地的無數企業也沒有建立這套機製。

《市場的迷霧與方嚮：洞察混沌時代的營銷法則》 在一個變革的時代，市場如同湧動的潮水，瞬息萬變，難以捉摸。消費者需求如同變幻莫測的天氣，時而晴朗，時而陰雲密布，既有清晰的渴求，也潛藏著未被發掘的渴望。品牌在其中彷徨，營銷策略在迷霧中摸索，昔日成功的經驗或許已不再適用，新的增長點在哪裏？消費者為何難以觸達？競爭對手又在暗中布局何方？ 本書並非要解構“混沌時代”這個概念本身，也不是要深入探討曆史上的某個特定時期。相反，它將聚焦於一個更加普遍且具有永恒價值的議題：在任何充滿不確定性、信息爆炸、技術飛速發展、消費者行為日益復雜和碎片化的市場環境中，企業如何纔能有效地進行營銷，建立並鞏固其市場地位，實現可持續的增長。 我們生活在一個信息過載的時代。消費者每天都被海量的信息所包圍，廣告、社交媒體、新聞、娛樂內容，一切都在爭奪他們的注意力。這種信息洪流極大地改變瞭信息傳播的邏輯和消費者接收信息的習慣。傳統意義上的單嚮傳播和品牌轟炸式的廣告早已難以奏效。消費者不再是被動的信息接收者，而是主動的信息篩選者、評價者，甚至是內容創造者。他們通過多元化的渠道獲取信息，通過朋友、KOL、匿名評論等多種途徑來形成自己的判斷。 在這個背景下，“注意力經濟”成為衡量營銷成效的重要維度。然而，贏得注意力隻是第一步。如何在短暫的注意力吸引之後，將這份關注轉化為對品牌的認知、認同，最終導嚮購買行為，並在此基礎上培養忠誠度，是營銷者麵臨的巨大挑戰。本書將深入剖析在這個注意力稀缺的時代，企業如何構建引人入勝的內容，如何利用創新的傳播方式，如何在消費者旅程的每一個觸點上精心設計，以求在眾聲喧嘩中脫穎而齣。 消費者行為的演變是另一個核心的觀察點。過去，我們可以基於相對穩定的社會群體和人口統計學特徵來描繪消費者畫像。然而，如今，消費者的興趣、價值觀、生活方式和購買決策變得更加個性化、情境化和即時化。社群的興起、興趣經濟的繁榮、以及“ Z世代”等新生代消費群體的崛起，都對傳統的市場細分和目標定位提齣瞭新的挑戰。他們更看重品牌的價值觀是否與自身契閤，是否能提供獨特的體驗，是否能滿足他們的情感需求，而不僅僅是産品的實用功能。 因此，本書將探討如何超越錶麵信息，深入洞察消費者深層次的需求和動機。我們將學習如何運用數據分析、行為洞察、以及對新興消費趨勢的敏銳捕捉，來描繪更精準、更動態的消費者畫像。我們還將研究如何通過建立情感連接，打造社群歸屬感，以及提供個性化、定製化的産品和服務，來滿足這些日益增長的個性化需求。 技術是塑造現代營銷格局的另一股強大力量。人工智能、大數據、5G、物聯網、虛擬現實/增強現實等技術的飛速發展，為營銷帶來瞭前所未有的可能性。從精準廣告投放、個性化內容推薦，到智能客服、沉浸式體驗，技術正在重塑營銷的每一個環節。然而，技術本身並非萬能的鑰匙。如何理解並恰當地應用這些新技術，如何避免技術帶來的倫理和隱私問題，如何平衡技術驅動的效率與人文關懷，是所有營銷者都需要認真思考的。 本書將聚焦於技術在營銷中的賦能作用，但更強調“以人為本”的應用邏輯。我們將探討如何利用數據驅動的決策來優化營銷策略，如何通過人工智能實現更高效的客戶互動，如何利用新興技術為消費者創造更豐富、更具吸引力的體驗。同時，本書也會引導讀者思考，在技術浪潮中，我們應該如何保持對人性、情感和價值的尊重，確保營銷的最終目的是服務於人，而非被技術所奴役。 品牌建設在信息爆炸和低信任度環境中麵臨新的考驗。在過去，品牌可能通過巨額廣告投入和悠久的曆史來建立權威和信任。但在今天，消費者的信任度普遍下降，他們更傾嚮於相信來自同伴、獨立測評、以及與他們價值觀一緻的品牌的推薦。品牌需要更加透明、真實、負責任，並積極參與到社會議題的討論中。“品牌故事”不再是簡單的敘事，而是需要通過行動來證明的承諾。 因此，本書將著重探討如何在快速變化的市場中，重塑和鞏固品牌信任。我們將分析如何構建具有清晰願景和使命感的品牌，如何通過一緻的品牌體驗和價值觀來贏得消費者的長期認同，如何利用內容營銷、公關活動以及社會責任實踐，來提升品牌的聲譽和影響力。我們將學習如何將品牌從一個簡單的符號，轉化為一個有溫度、有故事、有生命力的存在。 營銷策略的創新和迭代是企業在不確定性中生存和發展的關鍵。僵化的思維和陳舊的模式隻會讓企業逐漸失去競爭力。成功的營銷者需要具備敏銳的市場洞察力，敢於嘗試新的渠道、新的方法、新的溝通方式。他們需要擁抱變化，從失敗中學習，並能夠快速調整策略以適應市場的變化。 本書將提供一係列富有啓發性的營銷策略框架和案例分析，幫助讀者理解如何在不同市場環境下，設計齣差異化、創新性的營銷方案。我們將探討如何構建整閤營銷傳播體係，如何利用數字營銷的各種工具，如何運用創意和情感來打動消費者，以及如何建立靈活的營銷組織和流程，以支持快速的市場響應和策略迭代。 總而言之，《市場的迷霧與方嚮：洞察混沌時代的營銷法則》並非提供一套放之四海而皆準的“秘籍”，也不是對某個特定時期“混沌”狀態的簡單解讀。它是一本指南，是為在復雜多變的市場中尋求清晰方嚮的營銷者、企業管理者、創業者以及所有對市場營銷感興趣的人們量身打造的。它將引導你審視當前的市場格局，理解消費者行為的深層驅動力，掌握技術的最新應用，重塑品牌價值，並最終構建一套能夠應對不確定性、實現持續增長的營銷體係。 本書的目標是幫助讀者培養一種“在混沌中尋找到方嚮”的能力。它鼓勵思考，強調實踐，並緻力於為每一個身處時代洪流中的品牌，提供可以藉鑒的智慧和切實可行的行動方案，幫助他們穿越市場的迷霧，找到通往成功的堅實道路。

評分☆☆☆☆☆

第一眼看到《混沌時代的營銷》這本書，就覺得它一定會是一本與眾不同的書。現在的營銷環境太復雜瞭，信息太爆炸瞭，消費者注意力太分散瞭，感覺很多傳統的營銷方式都快失效瞭。所以我一直在尋找能夠幫助我理解這個新時代營銷本質的書。這本書的名字就給我一種“撥開迷霧見光明”的期待。我猜想，作者一定對當下的營銷環境有著非常深刻的洞察，他會分析齣這個“混沌時代”的特徵，比如快速變化、不確定性、以及信息傳播的非綫性等等。然後，他會提齣一種新的營銷思路，來應對這些挑戰。我特彆好奇，書中會不會講到一些非常規的、甚至是有些“反直覺”的營銷策略。比如，如何利用信息不對稱來創造機會？如何通過製造話題和爭議來吸引眼球？又或者，如何在碎片化時代，用最簡潔、最有力的方式傳遞品牌信息？ 我還希望能看到一些實際的案例分析，作者是如何幫助企業在“混沌”中找到突破口，實現營銷目標的。我一直覺得，光講理論是遠遠不夠的，隻有看到具體的、可操作的方法，纔能真正地學到東西。

評分☆☆☆☆☆

《混沌時代的營銷》這本書，光聽名字就讓人眼前一亮。現在這個時代，什麼不是“混沌”的？信息量大得讓人喘不過氣，潮流變化快得讓人跟不上腳步，消費者喜好更是捉摸不定。在這種環境下，傳統的營銷手段似乎顯得有些力不從心。我迫切地想知道，在這個“混沌”之中，營銷到底該何去何從？ 我猜想，這本書一定不會是一本死闆的教科書，而更像是一位經驗豐富的嚮導，帶我深入探索這個充滿未知和挑戰的營銷新領域。我期待，作者能夠揭示“混沌時代”的本質，分析在這種背景下，營銷的邏輯和規則是如何被顛覆的。書中會不會講述一些打破常規、齣奇製勝的營銷案例？比如，那些看似“瘋狂”的創意，卻意外地引爆瞭市場？又或者，那些在信息洪流中，如何精準抓住消費者注意力的秘訣？ 我也希望，作者能提供一些能夠幫助我們應對這種“混沌”的實操性建議。如何在快速變化的市場中保持敏銳的洞察力？如何利用不確定性來創造營銷機會？如何建立一個能夠適應變化的營銷體係？ 相信這本書，能給我帶來全新的思考和啓發。

評分☆☆☆☆☆

這本《混沌時代的營銷》吸引我的，是它極具衝擊力的書名。它讓我立刻聯想到當下社會彌漫的各種不確定性和快速變化。我一直覺得，傳統的營銷模式已經難以適應這個日新月異的世界，需要一種全新的思維方式來應對。這本書，我猜測，正是提供瞭一種這樣的新視角。我好奇，作者是如何定義這個“混沌時代”的？是信息爆炸？技術迭代？消費者行為的劇烈變化？還是社會價值觀的重塑？ 又或者，它是一種綜閤性的體現？ 而在這樣的背景下，營銷又該如何“混沌”？是不是意味著打破常規、擁抱變化、甚至主動製造混亂來吸引注意力？ 我特彆希望書中能夠探討一些非常規的營銷策略，那些挑戰傳統思維，卻又齣奇有效的案例。比如，如何利用社交媒體的裂變效應，如何製造病毒式傳播，如何通過跨界閤作創造新的價值鏈，又或是如何在內容營銷的汪洋大海中，找到自己的獨特聲音。 我也期待，作者能夠深入剖析那些成功的“混沌營銷”背後所蘊含的心理學原理和用戶洞察。因為我知道，無論時代如何變遷，最終能夠打動人心的，永遠是那些深刻的理解和共鳴。

評分☆☆☆☆☆

一本偶然翻到的書，封麵設計就透著一股子神秘感，厚重又帶著些許粗獷的紋理，一下子就勾起瞭我的好奇心。書名《混沌時代的營銷》更是像一顆投入平靜湖麵的石子，激起瞭層層漣漪。我一直覺得，“混沌”這個詞本身就充滿瞭想象空間，而當它與“營銷”兩個字結閤在一起時，更是讓人浮想聯翩。我想象著，在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，傳統的營銷手段早已失效，取而代之的，是更加靈活、更具創造力，甚至有些“野蠻生長”的方式。這本書會不會就是一本關於如何在混亂中尋找機會，如何捕捉稍縱即逝的靈感，如何用齣其不意的方式打動消費者的指南？ 我對作者能夠洞察到這個時代的本質，並將其提煉成一套行之有效的營銷理論充滿瞭期待。不知道書中會不會探討那些顛覆式的營銷案例，那些打破常規、挑戰認知的品牌故事。也許，它會講述一些曾經默默無聞的品牌，如何在“混沌”中找到瞭自己的定位，如何一步步建立起強大的品牌影響力。 我也很好奇，這本書會不會涉及一些心理學、社會學甚至是人類學的內容，因為我覺得，真正的營銷，最終還是要迴歸到對人性的洞察。在這個信息碎片化的時代，如何纔能真正觸動消費者的內心深處，讓他們産生共鳴，進而轉化為行動？ 這本書，我預感，不會是一本枯燥的理論堆砌，更可能是一場充滿智慧和勇氣的探索之旅。

評分☆☆☆☆☆

最近在書店閑逛，鬼使神差地就拿下瞭這本《混沌時代的營銷》。其實我對營銷這個領域算不上專傢，但生活在這時代，誰又能完全置身事外呢？每天都在被各種信息轟炸，營銷手段更是層齣不窮，有時候真覺得腦子不夠用瞭。翻開這本書，我首先被它的視角所吸引。它似乎並非從傳統的企業戰略角度切入，而是更傾嚮於從一個宏觀的、甚至有些哲學的高度來審視“混沌”與“營銷”的關係。我猜想，作者可能是在探討，在這樣一個充滿不確定性、變化莫測的時代，我們該如何理解營銷的本質？它是否已經不再是簡單的商品推廣，而是演變成瞭一種更深層次的價值傳遞，甚至是一種對社會趨勢的引領？ 我對書中會不會分析那些在這個“混沌時代”中脫穎而齣的品牌，它們是如何在激烈的競爭中找到自己的生存空間，又或是如何在看似無序的市場中創造齣新的秩序？ 我還很期待，作者會不會給齣現實可行的方法論，能夠幫助像我這樣的小人物，理解並應用這些“混沌營銷”的智慧。畢竟，理論再宏大，最終還是要落到實處。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的嚮導，帶領我穿梭於營銷的迷霧之中，找到通往成功的路徑。

評分☆☆☆☆☆

這邊書對於正在從事營銷工作或者準備營銷工作的人幫助都很大.書描述瞭營銷的本質.數字化時代的營銷能力與戰略

評分☆☆☆☆☆

看瞭一下這本書，瞭解到什麼纔是市場戰略，什麼是營銷的本質，數字營銷戰略更是讓我耳目一新，其中的營銷能力和營銷想象力部分值得我們研究，這本書真的很適閤CEO、CMO等人群閱讀

評分☆☆☆☆☆

麵對數字化時代的來臨，本書重新定義瞭營銷的概念，營銷是一種市場導嚮的戰略，這種戰略纔是企業戰略的核心，而非傳統的戰略規劃。

評分☆☆☆☆☆

非常好的産品呢，用起來也非常好。點個贊，京東商城自營商品好，有保障，會繼續購買支持！

評分☆☆☆☆☆

好好好很好廢參加！！

評分☆☆☆☆☆

618搞活動買的，準備空閑時間看一下，還沒看。

評分☆☆☆☆☆

很好，不錯，傢裏用著很不錯，好看，有收獲的很，都很喜歡

評分☆☆☆☆☆

書收到幾天瞭，忘記評價。

評分☆☆☆☆☆

這本書是老闆嚮我推薦的書，好不容易在京東找到，書很好，很實用，起到一個引導思維的作用，學到瞭很多有關市場營銷的理念，相信對我會有很大的幫助。