商务文书写作实用手册（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

李笑 编

图书标签:

• 商务写作
• 文书写作
• 实用手册
• 办公技能
• 职场技能
• 沟通技巧
• 第二版
• 商业文书
• 写作指南
• 效率提升

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509649183

版次：2

商品编码：12139530

包装：精装

开本：16开

出版时间：2017-03-01

用纸：胶版纸

页数：1298

正文语种：中文

内容简介

　　《商务文书写作实用手册（第2版）》内容丰富、文种全面、阐述详细、新颖独特、通俗易懂、理论与实际相结合，面向企业商务人士，突出商务文书写作实用与全面的基本要求，是商务人员文书写作的良师益友。
　　全书将商务文书分为商务管理篇、行政管理篇、生产经营篇、商务法律篇、合同财务篇、交际事务篇六大篇目，共19章，800多个品种。对企业常用的商务文书进行了详细介绍，可以说是一部关于商务文书写作指导的思想宝库。它基本上囊括了商务人士在工作、学习、生活与交际过程中所有可能涉猎的文种，并进行了详细介绍。对于某些使用频率较高的文种，我们附上范文，更加突出了直接与实用效果。
　　《商务文书写作实用手册（第2版）》具有以下几个特点：一是前瞻性和现代性，内容新颖，贴近现实，具有超强的时代感。二是系统性和全面性，篇章组织结构系统科学，丰富全面，突出重点。三是标准性和实用性，编写规范，简洁实用，可操作性强。

目录

第一篇 商务管理篇
第一章 企业注册与商标
一、申请营业登记注册书
二、工商企业法人申请开业登记注册书
三、企业法人申请变更登记注册书
四、企业法人登记申请报告
五、股份公司设立协议书
六、股东大会决议公告
七、企业法人年检报告书
八、验资报告
九、公司宗旨
十、公司章程
十一、集团公司章程
十二、有限责任公司章程
十三、中外合资公司章程
十四、股份合作公司章程
十五、股份有限责任公司章程
十六、私营有限责任公司章程
十七、公司设立登记申请书
十八、银行开户申请书
十九、公司变更登记申请书
二十、商标注册申请书
二十一、商标异议书
二十二、商标异议复审申请书
二十三、转让注册商标申请书
二十四、企业产品商标注销申请书
二十五、商标注册公证书
二十六、营业证书公证书
二十七、领购发票申请表
二十八、销毁发票申请表
二十九、商标续展注册申请书
三十、注册商标更正申请书
三十一、补发商标注册申请书
三十二、破产申请书
三十三、破产原因分析报告
三十四、破产宣告裁定书
三十五、破产宣告公告
三十六、破产宣告通知书
第二章 企业经济事务
一、海报
二、提要
三、章程
四、声明
五、意向书
六、申请书
七、大事记
八、工作报告
九、工作研究
十、工作汇报
十一、经济计划
十二、经济信息
十三、标书
十四、招标公告
十五、招标文件
十六、招标邀请通知书
十七、招标技术质量要求书
十八、投标申请书
十九、招股说明书
二十、招标申请书
二十一、招标书
二十二、招标章程
二十三、中标通知书
二十四、投标书
二十五、评标报告
二十六、公司常用投标企业资格报告
……

第二篇 行政管理篇
第三编 生产经营篇
第四篇 商务法律篇
第五篇 合同财务篇
第六篇 交际事物篇
参考文献

《对话的力量：重塑人际交往与工作效率的智慧》 引言 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，人与人之间的有效沟通，以及由此带来的工作效率的提升，已不再是锦上添花，而是生存与发展的关键。我们常常感到，即使付出了巨大的努力，却难以获得预期的理解和支持；在团队协作中，沟通的障碍如同看不见的墙，阻碍着目标的达成。本书正是为了回应这一普遍需求而生，它不是简单罗列沟通技巧的技巧集，而是深入剖析沟通本质，提供一套系统性、实践性强的“对话”方法论，旨在帮助读者掌握重塑人际关系、激发潜能、实现高效协同的强大能力。 第一部分：理解对话的本质——不止于言语的交流 我们首先要打破对“对话”的狭隘认知。对话并非仅仅是信息的传递，而是一个包含倾听、理解、共情、反馈、澄清等多元要素的动态过程。它关乎意图的传达，情感的交流，以及价值的共创。 第一章：什么是真正的对话？ 超越“说”与“听”： 深入探讨对话的双向性与互动性，理解言语、非言语信号（肢体语言、语调、面部表情）在信息传递中的同等重要性。 意图与潜台词： 分析不同对话情境下，隐藏在字面意思之下的真实意图、动机和情感需求。学习识别和理解对方的“未说出口的话”。 对话的目的： 区分信息交流、情感抒发、问题解决、关系维护等不同对话目标，并根据不同目的调整沟通策略。 障碍与挑战： 识别常见的沟通障碍，如偏见、预设、情绪干扰、文化差异等，并初步探讨应对之法。 第二章：倾听的艺术——连接的基石 积极倾听的维度： 细致讲解积极倾听的四大关键：关注（Attentive）、理解（Understanding）、回应（Responding）、记忆（Remembering）。 同理心倾听： 如何站在对方的角度，感受其情绪，理解其立场，建立情感连接。区分“同情”与“同理”。 听而不辨： 避免在倾听过程中进行评判、打断或急于给建议，而是专注于理解对方的完整叙述。 有效的反馈信号： 通过点头、眼神交流、简短的回应性话语（“嗯”、“我明白了”）等非言语和言语信号，表达你的专注和理解。 第三章：表达的智慧——清晰而富有影响力的传递 清晰性与简洁性： 如何组织语言，使其逻辑清晰、重点突出、易于理解。避免使用含糊不清或过于专业的术语。 情感的恰当运用： 在表达观点时，如何恰当注入情感，使其更具感染力，同时避免过度情绪化。 “我”信息的力量： 学习使用“我”开头的陈述句（“我感到…”、“我认为…”），而非指责性的“你”信息（“你总是…”、“你应该…”），以减少对方的防御心理。 非言语的辅助： 强调肢体语言、语调、眼神交流与言语信息的一致性，以增强表达的可信度和影响力。 第二部分：掌握核心对话策略——应对复杂情境的工具箱 理解了对话的本质后，本书将深入提供一套行之有效的核心对话策略，帮助读者在各种复杂情境下游刃有余。 第四章：化解冲突的艺术——从对立走向共识 冲突的根源分析： 识别不同类型的冲突（资源冲突、观念冲突、利益冲突等），理解其产生机制。 冷静与尊重： 在冲突发生时，如何保持冷静，避免情绪升级，并始终尊重对方的观点，即使不认同。 问题导向而非人身攻击： 将焦点从个人移开，聚焦于具体的问题和可行的解决方案。 寻求共同点： 即使在分歧中，也积极寻找双方的共同利益和共同目标，以此为基础构建解决方案。 有效的让步与妥协： 学习在不牺牲核心利益的前提下，进行有策略的让步，以促成双方都能接受的协议。 第五章：引导式提问——开启深度对话的钥匙 开放式与封闭式问题： 理解不同类型问题的适用场景，学会用开放式问题鼓励对方表达观点，用封闭式问题获取具体信息。 探究性问题： 学习提出“是什么”、“为什么”、“如何”等深层问题，以挖掘信息、理解动机、探索可能性。 假设性与情景性提问： 运用这些问题来探索未来、评估风险、激发创意。 澄清性与总结性提问： 如何通过提问来确认理解，避免误解，并总结对话要点。 第六章：反馈的给予与接收——持续成长的催化剂 建设性反馈的原则： 学习如何提供具体、及时、可操作、关注行为而非人格的反馈。 “三明治”反馈法： 探讨一种常见的反馈结构（优点-改进-优点），及其应用场景和局限性。 如何有效接收反馈： 培养开放的心态，克服防御心理，将反馈视为学习和成长的机会。 主动寻求反馈： 鼓励读者主动向他人寻求反馈，以获得更全面的视角。 第七章：非暴力沟通的实践——构建和谐关系 观察与评论的分离： 学习描述具体行为，而非对其进行评价或贴标签。 感受与表达： 准确识别并表达自己的感受，使用“我感到…”句式。 需要与请求： 明确表达自己的内在需求，并提出具体、可执行的请求。 同理心倾听的深化： 将非暴力沟通的四要素应用于倾听，理解对方的观察、感受、需要和请求。 第三部分：对话在工作与生活中的应用——提升效率与质量的实践指南 本书的价值不仅在于理论的讲解，更在于将对话的智慧转化为可操作的实践，应用于工作和生活的方方面面。 第八章：高效会议与团队协作——让对话驱动成果 会前准备： 如何通过清晰的议程和目标，为高效对话奠定基础。 会议中的引导： 如何引导讨论，确保发言的质量和方向，避免跑题。 意见的碰撞与决策： 在团队成员意见不一的情况下，如何通过有效的对话达成共识和有效决策。 会后跟进： 如何通过清晰的行动项和责任人，确保对话成果的落地。 第九章：向上沟通与向下管理——建立信任与效率 向上汇报的策略： 如何清晰、简洁、有重点地向上级汇报工作进展、问题和建议，赢得信任。 向下传达指令： 如何清晰、准确地向下属传达任务和目标，确保理解无误。 绩效评估与反馈： 如何通过有效的对话，进行公平、建设性的绩效评估，并提供有针对性的指导。 激励与授权： 如何通过对话，激发下属的积极性，并进行有效的授权。 第十章：客户沟通与谈判技巧——赢得合作与满意 理解客户需求： 如何通过提问和倾听，深入了解客户的潜在需求和期望。 建立信任关系： 如何通过真诚的沟通，与客户建立长期的信任关系。 处理异议与投诉： 如何以专业的态度，有效地处理客户的异议和投诉。 谈判的基础： 将对话原则应用于谈判，理解对方的底线和诉求，寻求双赢。 第十一章：个人成长与人际关系的重塑——对话的力量 自我认知与沟通： 如何通过对话，更清晰地认识自己，并优化与他人的沟通模式。 建立深度人际关系： 如何运用对话技巧，深化与家人、朋友、伴侣的情感连接。 处理家庭矛盾： 如何运用对话智慧，化解家庭中的摩擦和误解。 持续的学习与反思： 鼓励读者将对话视为一种终身学习的过程，不断反思和调整自己的沟通方式。 结语 《对话的力量》不仅仅是一本关于沟通的书，它更是一份通往更有效工作、更和谐人际关系、更充实人生的邀请函。在这个由对话构建的世界里，掌握这门艺术，就是掌握了开启无限可能性的钥匙。让我们从此刻开始，用智慧的对话，重塑我们的工作，温暖我们的生活，点亮我们的未来。

评分☆☆☆☆☆

我对语言的精准性有着近乎苛刻的要求，因此在阅读这本手册时，我会特别留意它对“遣词造句”的推敲。这本书在词汇选择和句式结构的对比分析上做得非常出色。它会拿一个不够精准的表述和经过打磨后的专业表述并列出来，用红字标注出改进之处，这种对比教学法非常震撼人心。比如，它会解释为什么在表达“要求”时，使用“请贵单位配合执行”要比直接说“请你们做”更显尊重和权威，这种微妙的语感差异，正是区分专业人士和业余爱好者的关键。我将书中的“专业术语辨析”部分摘录出来做成了卡片，放在办公桌边随时查阅，特别是关于法律、财务和技术类公文中的特定用语，避免了因误用词汇而导致的法律风险或语义偏差。这本书帮助我把原本略显粗糙的文字打磨成了锋利的工具，让我的每一份文件都充满了不容置疑的力量感和说服力。

评分☆☆☆☆☆

这本《商务文书写作实用手册（第2版）》真是让我打开了新世界的大门，特别是对于我这种刚入行不久、面对各种公文格式就犯怵的新人来说，简直是雪中送炭。我记得我第一次接到起草部门会议纪要的任务时，对着那些繁复的抬头、落款和规范用语简直是一筹莫展，生怕哪个地方写错了惹出笑话。这本书的结构编排极其清晰，它不仅仅罗列了各种文书的模板，更重要的是深入讲解了每种文书背后的逻辑和适用场景。比如，在介绍“请示”和“报告”的区别时，作者用了很多生活化的例子来区分它们的权限层级和侧重点，这一点比单纯的理论阐述要直观得多。我尤其欣赏它对“公文要素规范”的细致梳理，连标点符号的使用、字体字号的选择都有明确的指导，让我写出来的文件瞬间有了专业范儿。我尝试着用书里教的方法修改了一份对上级部门的呈报材料，发送出去后，收到的反馈是“条理清晰，重点突出”，这极大地增强了我的工作信心。它不是那种束之高阁的理论书籍，而是真正能让你“拿起来就能用”的实操指南，强烈推荐给所有需要与文字打交道的职场人士。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我原本对市面上大多数“实用手册”持保留态度的，总觉得它们堆砌的都是些人尽皆知的陈词滥调，但这本书的“实用”二字，在细节处理上体现得淋漓尽致。我最看重的是它对“非标准文书”的处理建议。在实际工作中，我们经常会遇到一些介于正式通知和邮件沟通之间的“半正式”文稿，比如内部的流程优化说明或者项目进展的阶段性汇报。这本书专门开辟了一章讨论如何在保持专业性的同时，增加文书的“可读性和灵活性”，这一点简直是职场老手都会遇到的痛点。我参考书中的建议，对我们部门的周报格式进行了一次大刀阔斧的改革，引入了“关键绩效指标（KPI）可视化”的描述方式，结果发现团队成员理解效率提升了至少三成，甚至连高层领导都点名表扬了我们组的汇报效率。这本书的价值就在于它没有停留在教你“怎么写”，而是教你“怎么写得更有效”，真正做到了站在接收方的角度去优化文本结构，这种思维导向是我在其他同类书籍中未曾见过的深度。

评分☆☆☆☆☆

从一名资深编辑的角度来看，这本书的理论深度和实践广度达到了一个非常平衡的境界。我个人对“公文逻辑结构设计”那一章印象最为深刻。作者提出了一个“金字塔原理”在商务文书中的应用模型，强调了结论先行、论据支撑的布局方式，这对于那些需要说服决策层的内容尤其重要。书中用图表清晰地展示了如何构建一个稳固的逻辑链条，确保从引言到结论的每一个论点都有充分的支撑，而不是空泛的说教。通过应用书中的结构分析方法，我重新审视了我为公司起草的一份年度战略规划摘要。我发现之前虽然内容充实，但结构略显松散。按照书中的建议调整后，摘要的逻辑层次一下子就清晰了，仿佛给原本杂乱的线索找到了一个清晰的骨架。这本书不是教你如何“化妆”文书，而是教你如何“搭建”文书的内在骨架，确保其坚固、合理且易于理解，对于提升文档的内在品质有着根本性的作用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的另一大亮点，是它对“电子化时代文书处理”的与时俱进。在这个碎片化阅读和快速反馈的时代，传统的长篇大论已经越来越不奏效了。我发现作者敏锐地捕捉到了这一点，专门针对电子邮件的商务写作规范，以及如何撰写简洁有力的“即时通讯（IM）工作摘要”进行了详细的指导。这对我处理跨部门、跨时区的工作沟通极其有帮助。我记得有一次需要紧急通知供应商修改订单细节，如果按照传统流程发一份正式传真或信函，时间根本来不及。我迅速借鉴书中的邮件模板，用清晰的标题、加粗的关键修改点以及明确的截止日期，拟就了一封高效的邮件。供应商在收到邮件的五分钟内就回复确认了，这极大地挽救了一个潜在的交付危机。这本书的更新不仅仅是增加了一些新模板，更重要的是它提供了一种适应现代快节奏工作环境的文档策略，让我感觉自己手中的工具箱总是保持着最新的配置。