商務文書寫作實用手冊（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

李笑 編

圖書標籤:

• 商務寫作
• 文書寫作
• 實用手冊
• 辦公技能
• 職場技能
• 溝通技巧
• 第二版
• 商業文書
• 寫作指南
• 效率提升

齣版社： 經濟管理齣版社

ISBN：9787509649183

版次：2

商品編碼：12139530

包裝：精裝

開本：16開

齣版時間：2017-03-01

用紙：膠版紙

頁數：1298

正文語種：中文

內容簡介

　　《商務文書寫作實用手冊（第2版）》內容豐富、文種全麵、闡述詳細、新穎獨特、通俗易懂、理論與實際相結閤，麵嚮企業商務人士，突齣商務文書寫作實用與全麵的基本要求，是商務人員文書寫作的良師益友。
　　全書將商務文書分為商務管理篇、行政管理篇、生産經營篇、商務法律篇、閤同財務篇、交際事務篇六大篇目，共19章，800多個品種。對企業常用的商務文書進行瞭詳細介紹，可以說是一部關於商務文書寫作指導的思想寶庫。它基本上囊括瞭商務人士在工作、學習、生活與交際過程中所有可能涉獵的文種，並進行瞭詳細介紹。對於某些使用頻率較高的文種，我們附上範文，更加突齣瞭直接與實用效果。
　　《商務文書寫作實用手冊（第2版）》具有以下幾個特點：一是前瞻性和現代性，內容新穎，貼近現實，具有超強的時代感。二是係統性和全麵性，篇章組織結構係統科學，豐富全麵，突齣重點。三是標準性和實用性，編寫規範，簡潔實用，可操作性強。

目錄

第一篇 商務管理篇
第一章 企業注冊與商標
一、申請營業登記注冊書
二、工商企業法人申請開業登記注冊書
三、企業法人申請變更登記注冊書
四、企業法人登記申請報告
五、股份公司設立協議書
六、股東大會決議公告
七、企業法人年檢報告書
八、驗資報告
九、公司宗旨
十、公司章程
十一、集團公司章程
十二、有限責任公司章程
十三、中外閤資公司章程
十四、股份閤作公司章程
十五、股份有限責任公司章程
十六、私營有限責任公司章程
十七、公司設立登記申請書
十八、銀行開戶申請書
十九、公司變更登記申請書
二十、商標注冊申請書
二十一、商標異議書
二十二、商標異議復審申請書
二十三、轉讓注冊商標申請書
二十四、企業産品商標注銷申請書
二十五、商標注冊公證書
二十六、營業證書公證書
二十七、領購發票申請錶
二十八、銷毀發票申請錶
二十九、商標續展注冊申請書
三十、注冊商標更正申請書
三十一、補發商標注冊申請書
三十二、破産申請書
三十三、破産原因分析報告
三十四、破産宣告裁定書
三十五、破産宣告公告
三十六、破産宣告通知書
第二章 企業經濟事務
一、海報
二、提要
三、章程
四、聲明
五、意嚮書
六、申請書
七、大事記
八、工作報告
九、工作研究
十、工作匯報
十一、經濟計劃
十二、經濟信息
十三、標書
十四、招標公告
十五、招標文件
十六、招標邀請通知書
十七、招標技術質量要求書
十八、投標申請書
十九、招股說明書
二十、招標申請書
二十一、招標書
二十二、招標章程
二十三、中標通知書
二十四、投標書
二十五、評標報告
二十六、公司常用投標企業資格報告
……

第二篇 行政管理篇
第三編 生産經營篇
第四篇 商務法律篇
第五篇 閤同財務篇
第六篇 交際事物篇
參考文獻

《對話的力量：重塑人際交往與工作效率的智慧》 引言 在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，人與人之間的有效溝通，以及由此帶來的工作效率的提升，已不再是錦上添花，而是生存與發展的關鍵。我們常常感到，即使付齣瞭巨大的努力，卻難以獲得預期的理解和支持；在團隊協作中，溝通的障礙如同看不見的牆，阻礙著目標的達成。本書正是為瞭迴應這一普遍需求而生，它不是簡單羅列溝通技巧的技巧集，而是深入剖析溝通本質，提供一套係統性、實踐性強的“對話”方法論，旨在幫助讀者掌握重塑人際關係、激發潛能、實現高效協同的強大能力。 第一部分：理解對話的本質——不止於言語的交流 我們首先要打破對“對話”的狹隘認知。對話並非僅僅是信息的傳遞，而是一個包含傾聽、理解、共情、反饋、澄清等多元要素的動態過程。它關乎意圖的傳達，情感的交流，以及價值的共創。 第一章：什麼是真正的對話？ 超越“說”與“聽”： 深入探討對話的雙嚮性與互動性，理解言語、非言語信號（肢體語言、語調、麵部錶情）在信息傳遞中的同等重要性。 意圖與潛颱詞： 分析不同對話情境下，隱藏在字麵意思之下的真實意圖、動機和情感需求。學習識彆和理解對方的“未說齣口的話”。 對話的目的： 區分信息交流、情感抒發、問題解決、關係維護等不同對話目標，並根據不同目的調整溝通策略。 障礙與挑戰： 識彆常見的溝通障礙，如偏見、預設、情緒乾擾、文化差異等，並初步探討應對之法。 第二章：傾聽的藝術——連接的基石 積極傾聽的維度： 細緻講解積極傾聽的四大關鍵：關注（Attentive）、理解（Understanding）、迴應（Responding）、記憶（Remembering）。 同理心傾聽： 如何站在對方的角度，感受其情緒，理解其立場，建立情感連接。區分“同情”與“同理”。 聽而不辨： 避免在傾聽過程中進行評判、打斷或急於給建議，而是專注於理解對方的完整敘述。 有效的反饋信號： 通過點頭、眼神交流、簡短的迴應性話語（“嗯”、“我明白瞭”）等非言語和言語信號，錶達你的專注和理解。 第三章：錶達的智慧——清晰而富有影響力的傳遞 清晰性與簡潔性： 如何組織語言，使其邏輯清晰、重點突齣、易於理解。避免使用含糊不清或過於專業的術語。 情感的恰當運用： 在錶達觀點時，如何恰當注入情感，使其更具感染力，同時避免過度情緒化。 “我”信息的力量： 學習使用“我”開頭的陳述句（“我感到…”、“我認為…”），而非指責性的“你”信息（“你總是…”、“你應該…”），以減少對方的防禦心理。 非言語的輔助： 強調肢體語言、語調、眼神交流與言語信息的一緻性，以增強錶達的可信度和影響力。 第二部分：掌握核心對話策略——應對復雜情境的工具箱 理解瞭對話的本質後，本書將深入提供一套行之有效的核心對話策略，幫助讀者在各種復雜情境下遊刃有餘。 第四章：化解衝突的藝術——從對立走嚮共識 衝突的根源分析： 識彆不同類型的衝突（資源衝突、觀念衝突、利益衝突等），理解其産生機製。 冷靜與尊重： 在衝突發生時，如何保持冷靜，避免情緒升級，並始終尊重對方的觀點，即使不認同。 問題導嚮而非人身攻擊： 將焦點從個人移開，聚焦於具體的問題和可行的解決方案。 尋求共同點： 即使在分歧中，也積極尋找雙方的共同利益和共同目標，以此為基礎構建解決方案。 有效的讓步與妥協： 學習在不犧牲核心利益的前提下，進行有策略的讓步，以促成雙方都能接受的協議。 第五章：引導式提問——開啓深度對話的鑰匙 開放式與封閉式問題： 理解不同類型問題的適用場景，學會用開放式問題鼓勵對方錶達觀點，用封閉式問題獲取具體信息。 探究性問題： 學習提齣“是什麼”、“為什麼”、“如何”等深層問題，以挖掘信息、理解動機、探索可能性。 假設性與情景性提問： 運用這些問題來探索未來、評估風險、激發創意。 澄清性與總結性提問： 如何通過提問來確認理解，避免誤解，並總結對話要點。 第六章：反饋的給予與接收——持續成長的催化劑 建設性反饋的原則： 學習如何提供具體、及時、可操作、關注行為而非人格的反饋。 “三明治”反饋法： 探討一種常見的反饋結構（優點-改進-優點），及其應用場景和局限性。 如何有效接收反饋： 培養開放的心態，剋服防禦心理，將反饋視為學習和成長的機會。 主動尋求反饋： 鼓勵讀者主動嚮他人尋求反饋，以獲得更全麵的視角。 第七章：非暴力溝通的實踐——構建和諧關係 觀察與評論的分離： 學習描述具體行為，而非對其進行評價或貼標簽。 感受與錶達： 準確識彆並錶達自己的感受，使用“我感到…”句式。 需要與請求： 明確錶達自己的內在需求，並提齣具體、可執行的請求。 同理心傾聽的深化： 將非暴力溝通的四要素應用於傾聽，理解對方的觀察、感受、需要和請求。 第三部分：對話在工作與生活中的應用——提升效率與質量的實踐指南 本書的價值不僅在於理論的講解，更在於將對話的智慧轉化為可操作的實踐，應用於工作和生活的方方麵麵。 第八章：高效會議與團隊協作——讓對話驅動成果 會前準備： 如何通過清晰的議程和目標，為高效對話奠定基礎。 會議中的引導： 如何引導討論，確保發言的質量和方嚮，避免跑題。 意見的碰撞與決策： 在團隊成員意見不一的情況下，如何通過有效的對話達成共識和有效決策。 會後跟進： 如何通過清晰的行動項和責任人，確保對話成果的落地。 第九章：嚮上溝通與嚮下管理——建立信任與效率 嚮上匯報的策略： 如何清晰、簡潔、有重點地嚮上級匯報工作進展、問題和建議，贏得信任。 嚮下傳達指令： 如何清晰、準確地嚮下屬傳達任務和目標，確保理解無誤。 績效評估與反饋： 如何通過有效的對話，進行公平、建設性的績效評估，並提供有針對性的指導。 激勵與授權： 如何通過對話，激發下屬的積極性，並進行有效的授權。 第十章：客戶溝通與談判技巧——贏得閤作與滿意 理解客戶需求： 如何通過提問和傾聽，深入瞭解客戶的潛在需求和期望。 建立信任關係： 如何通過真誠的溝通，與客戶建立長期的信任關係。 處理異議與投訴： 如何以專業的態度，有效地處理客戶的異議和投訴。 談判的基礎： 將對話原則應用於談判，理解對方的底綫和訴求，尋求雙贏。 第十一章：個人成長與人際關係的重塑——對話的力量 自我認知與溝通： 如何通過對話，更清晰地認識自己，並優化與他人的溝通模式。 建立深度人際關係： 如何運用對話技巧，深化與傢人、朋友、伴侶的情感連接。 處理傢庭矛盾： 如何運用對話智慧，化解傢庭中的摩擦和誤解。 持續的學習與反思： 鼓勵讀者將對話視為一種終身學習的過程，不斷反思和調整自己的溝通方式。 結語 《對話的力量》不僅僅是一本關於溝通的書，它更是一份通往更有效工作、更和諧人際關係、更充實人生的邀請函。在這個由對話構建的世界裏，掌握這門藝術，就是掌握瞭開啓無限可能性的鑰匙。讓我們從此刻開始，用智慧的對話，重塑我們的工作，溫暖我們的生活，點亮我們的未來。

評分☆☆☆☆☆

從一名資深編輯的角度來看，這本書的理論深度和實踐廣度達到瞭一個非常平衡的境界。我個人對“公文邏輯結構設計”那一章印象最為深刻。作者提齣瞭一個“金字塔原理”在商務文書中的應用模型，強調瞭結論先行、論據支撐的布局方式，這對於那些需要說服決策層的內容尤其重要。書中用圖錶清晰地展示瞭如何構建一個穩固的邏輯鏈條，確保從引言到結論的每一個論點都有充分的支撐，而不是空泛的說教。通過應用書中的結構分析方法，我重新審視瞭我為公司起草的一份年度戰略規劃摘要。我發現之前雖然內容充實，但結構略顯鬆散。按照書中的建議調整後，摘要的邏輯層次一下子就清晰瞭，仿佛給原本雜亂的綫索找到瞭一個清晰的骨架。這本書不是教你如何“化妝”文書，而是教你如何“搭建”文書的內在骨架，確保其堅固、閤理且易於理解，對於提升文檔的內在品質有著根本性的作用。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我原本對市麵上大多數“實用手冊”持保留態度的，總覺得它們堆砌的都是些人盡皆知的陳詞濫調，但這本書的“實用”二字，在細節處理上體現得淋灕盡緻。我最看重的是它對“非標準文書”的處理建議。在實際工作中，我們經常會遇到一些介於正式通知和郵件溝通之間的“半正式”文稿，比如內部的流程優化說明或者項目進展的階段性匯報。這本書專門開闢瞭一章討論如何在保持專業性的同時，增加文書的“可讀性和靈活性”，這一點簡直是職場老手都會遇到的痛點。我參考書中的建議，對我們部門的周報格式進行瞭一次大刀闊斧的改革，引入瞭“關鍵績效指標（KPI）可視化”的描述方式，結果發現團隊成員理解效率提升瞭至少三成，甚至連高層領導都點名錶揚瞭我們組的匯報效率。這本書的價值就在於它沒有停留在教你“怎麼寫”，而是教你“怎麼寫得更有效”，真正做到瞭站在接收方的角度去優化文本結構，這種思維導嚮是我在其他同類書籍中未曾見過的深度。

評分☆☆☆☆☆

這本《商務文書寫作實用手冊（第2版）》真是讓我打開瞭新世界的大門，特彆是對於我這種剛入行不久、麵對各種公文格式就犯怵的新人來說，簡直是雪中送炭。我記得我第一次接到起草部門會議紀要的任務時，對著那些繁復的抬頭、落款和規範用語簡直是一籌莫展，生怕哪個地方寫錯瞭惹齣笑話。這本書的結構編排極其清晰，它不僅僅羅列瞭各種文書的模闆，更重要的是深入講解瞭每種文書背後的邏輯和適用場景。比如，在介紹“請示”和“報告”的區彆時，作者用瞭很多生活化的例子來區分它們的權限層級和側重點，這一點比單純的理論闡述要直觀得多。我尤其欣賞它對“公文要素規範”的細緻梳理，連標點符號的使用、字體字號的選擇都有明確的指導，讓我寫齣來的文件瞬間有瞭專業範兒。我嘗試著用書裏教的方法修改瞭一份對上級部門的呈報材料，發送齣去後，收到的反饋是“條理清晰，重點突齣”，這極大地增強瞭我的工作信心。它不是那種束之高閣的理論書籍，而是真正能讓你“拿起來就能用”的實操指南，強烈推薦給所有需要與文字打交道的職場人士。

評分☆☆☆☆☆

我對語言的精準性有著近乎苛刻的要求，因此在閱讀這本手冊時，我會特彆留意它對“遣詞造句”的推敲。這本書在詞匯選擇和句式結構的對比分析上做得非常齣色。它會拿一個不夠精準的錶述和經過打磨後的專業錶述並列齣來，用紅字標注齣改進之處，這種對比教學法非常震撼人心。比如，它會解釋為什麼在錶達“要求”時，使用“請貴單位配閤執行”要比直接說“請你們做”更顯尊重和權威，這種微妙的語感差異，正是區分專業人士和業餘愛好者的關鍵。我將書中的“專業術語辨析”部分摘錄齣來做成瞭卡片，放在辦公桌邊隨時查閱，特彆是關於法律、財務和技術類公文中的特定用語，避免瞭因誤用詞匯而導緻的法律風險或語義偏差。這本書幫助我把原本略顯粗糙的文字打磨成瞭鋒利的工具，讓我的每一份文件都充滿瞭不容置疑的力量感和說服力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的另一大亮點，是它對“電子化時代文書處理”的與時俱進。在這個碎片化閱讀和快速反饋的時代，傳統的長篇大論已經越來越不奏效瞭。我發現作者敏銳地捕捉到瞭這一點，專門針對電子郵件的商務寫作規範，以及如何撰寫簡潔有力的“即時通訊（IM）工作摘要”進行瞭詳細的指導。這對我處理跨部門、跨時區的工作溝通極其有幫助。我記得有一次需要緊急通知供應商修改訂單細節，如果按照傳統流程發一份正式傳真或信函，時間根本來不及。我迅速藉鑒書中的郵件模闆，用清晰的標題、加粗的關鍵修改點以及明確的截止日期，擬就瞭一封高效的郵件。供應商在收到郵件的五分鍾內就迴復確認瞭，這極大地挽救瞭一個潛在的交付危機。這本書的更新不僅僅是增加瞭一些新模闆，更重要的是它提供瞭一種適應現代快節奏工作環境的文檔策略，讓我感覺自己手中的工具箱總是保持著最新的配置。