嚮流程要利潤 構建精益化流程管理體係 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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成偉 著

圖書標籤:

• 精益管理
• 流程優化
• 流程管理
• 利潤增長
• 運營管理
• 效率提升
• 企業管理
• 業務流程
• 精益生産
• 管理科學

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115463869

版次：1

商品編碼：12145477

包裝：平裝

叢書名： 盛世新管理書架

開本：小16開

齣版時間：2017-07-01

用紙：膠版紙

頁數：230

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

1.知名CEO傑剋·韋爾奇先生曾經說過，我每天都麵臨變革。世界管理專傢彼得·德魯剋曾經呼籲：企業未來的持續競爭優勢將更多地來自流程和組織能力提升，企業需投入更多的資源構建麵嚮客戶需求的組織與流程構架，以適應快速變化的外部商業環境。企業管理變革成為一個永恒不變的主題。今天外部商業環境的變化、商業模式的改變、內部組織需求的變化都會推動企業不斷地進行管理變革。企業管理變革的核心是圍繞客戶需求進行企業核心價值鏈的重建，而核心切入點是圍繞人的管理變革和事的管理變革。實踐證明，流程管理(BPR)是推動企業進行管理變革有效的手段之一，企業通過流程管理變革的核心理念、方法和工具推動企業管理變革落地實施，提升企業管理效率，增強企業的競爭力和競爭優勢。
2.作者熟悉世界(三星公司)管理變革實踐近20年的管理變革實踐的方法工具，本書幫助管理者統一高管團隊、中層管理者管理變革意識、方法和工具，提升管理變革專業人員的專業技能和各業務部門負責人的變革管理水平。提供標杆企業變革管理和流程管理案例，拓寬管理變革和流程管理的眼界和思路。從變革理念、方法與工具進行全程研討，確保管理變革落地實施。
3.在企業界，流程被視作為一係列活動的組閤，它涉及瞭以信息、技術、文檔、人員、資金為代錶的諸多投入要素，並輸齣為包含産品、服務及決策結果在內的各種客戶所期望的結果。具體到企業內部的流程上，它可以被看作企業組織為瞭達成某一目標而進行的一係列活動、決策、信息流及物流的集閤。 基於傳統分工理論，企業將原有的各種獨立活動按照一定的邏輯關係組閤成為企業流程，優良的企業流程能讓各部門的各個崗位上的員工更加高效低成本地完成工作，幫助企業創造更高的價值。需要注意的是，由於企業流程通常存在一定的局限性（由於當時的技術及管理水平所緻），因此需要企業管理者能夠不斷對其進行優化調整。
4.對一傢企業來說，為瞭讓自身能夠長期穩定運轉，必須設置各種各樣的管理及運營流程。而傳統企業中的管理工作又以職能為劃分依據，采購、市場、售後、財務等各部門往往按照自己職能範圍內的要求開展相關工作。 這就造成瞭企業的所有業務流程都會因為各種職能部門的分工而變得離散、混亂，部門之間的溝通協作遇到各種阻力，而且還會齣現各種無效率或者低效的勞動，並造成企業喪失主動性與靈活性，在市場競爭中逐漸被邊緣化。因此，一傢企業要想能夠在激烈的市場競爭中存活下來，必須建立起閤適的企業

內容簡介

企業的核心價值鏈以及核心流程的清晰與不斷完善是企業進步的根本，流程管理與優化是其他管理的基礎。本書圍繞企業運營管理中的流程之睏讀者提供一套係統、實用的方法論，包括建立業務流程持續改進的方法，以全麵提升企業的流程管理能力，為企業管理發展指明道路，旨在使讀者掌握流程設計的方法和流程審計的具體管理模式，運用流程評估的方法和技術解決實際問題。
《嚮流程要利潤 構建精益化流程管理體係》適閤企業中高層管理者、流程管理和優化項目推行人員、各部門負責人閱讀。

作者簡介

成偉，精益六西格瑪黑帶大師MBB，先後擔任跨國公司管理層及跨國谘詢公司專業顧問，服務超過50傢企業，涉及行業10多個，完成谘詢項目上韆個，具有豐富的流程管理谘詢經驗，其指導在精益、六西格瑪流程管理方麵有突齣的成效。陝西科技大學特聘專傢，跨國谘詢公司公開課主講老師，谘詢公司首席顧問。曾就職於三星、華碩等跨國公司，任職質量及管理崗位，具有豐富的流程管理實戰經驗。

目錄

第1章　精益流程：高效能組織的管理模式創新
流程的定義、屬性與構成要素　2
企業運營管理中的流程之睏　6
流程管理：管理就是走流程　11
企業流程管理體係的10個步驟　16
如何構建企業流程管理體係　23
流程管理體係的落地實操攻略　27
構建以流程為導嚮的管理架構　31
第2章　流程規劃：精益化流程體係都是設計齣來的
流程框架：以企業戰略為導嚮　36
需求梳理：以客戶需求為導嚮　40
流程定義：識彆關鍵業務流程　45
流程評估：業務流程模擬設計　51
流程開發：基於流程的IT規劃　55
建立APQC流程分類框架模型　59
“端到端”流程架構的構建方法　63
第3章　流程梳理：明確流程標準，提升組織效率
企業為什麼要進行流程梳理　68
啓動流程梳理，提高組織效率　71
業務流程梳理的7個實踐步驟　76
企業業務流程梳理的工作模式　81
基於企業IT化的流程梳理方法　87
基於産品服務的流程梳理方法　91
第4章　流程執行：實現戰略目標的執行思路與方法
執行到位：聚焦流程管理價值　96
突破癥結：保證流程執行剛性　98
製度設計：推動流程高效執行　104
監督管控：建立流程規範體係　107
績效護航：麵嚮流程的績效考核　109
第5章　流程控製：強化風險管控，確保流程有效執行
業務流程再造與內部控製設計　114
找齣並解決關鍵的風險控製點　117
構建項目進度與質量控製體係　121
項目流程風險分析與控製方法　126
過程質量控製：步驟、條件與要求　130
PDCA循環控製：實現閉環質量管理　135
第6章　流程優化：改善業務流程建立標準化體係
精益流程管理落地的三大關鍵　142
流程優化的內涵、原則與步驟　149
基於IT的流程優化設計與方法　155
精益化流程管理重在持續改進　158
如何持續改進企業流程管理　161
改善業務流程的5種管理工具　165
第7章　六西格瑪管理：持續改善業務流程的方法論
六西格瑪管理理念與組織結構　172
六西格瑪在企業管理中的作用　176
六西格瑪管理的基本實施流程　179
六西格瑪管理成功實施的因素　185
六西格瑪項目選擇與操作環節　187
六西格瑪在質量研發中的應用　192
第8章　精益生産管理：構建精細化生産體係的實踐路徑
精益思想的起源、內涵與發展　196
基於精益生産思想的5項原則　200
精益生産七大浪費與消除方法　203
精益生産的本質、實施與工具　210
基於企業供應鏈的精益成本管理　214
一汽推行精益生産的步驟和方法　221

精彩書摘

　　《嚮流程要利潤 構建精益化流程管理體係》：
　　（4）科學選擇生産作業方式，按照“一人多序”的節拍組織生産活動。
　　（5）閤理配置人員。人員配置要按照人機作業時間分離的原則來進行，將作業循環時間設置為恒定時間，在作業內容方麵采取重復作業。
　　（6）閤理安排生産計劃。企業的生産量及生産進度要根據各個工序的生産能力與生産節拍來設置，整閤銷售計劃和生産計劃，推行“平準化”原則。精益生産實施常見問題點
　　企業在實時精益生産的過程中經常齣現以下問題。
　　第一，企業管理人員及作業人員的生産觀念並沒有發生實質性的改變，不能有效配閤，使得精益生産的預期目標難以實現。
　　第二，很多企業都希望精益生産能達到立竿見影的效果，過於急功近利，
　　使精益生産的作用難以得到有效發揮。
　　第三，很多企業在引入精益生産時都沒有找到一個最佳的切入點，使得精益生産的應用效果不佳，難以使員工深刻認識到精益生産的好處，難以激發員工落實、推行精益生産的積極性和主動性。
　　第四，企業在推行精益生産之前沒有做好試運行工作，使精益生産在推行的過程中齣現瞭諸多問題，對整體應用效果産生瞭不良影響。
　　……

《精益之路：深度洞察與實踐的流程優化指南》 在這本《精益之路》中，我們將帶領讀者踏上一場關於企業流程優化的深度探索之旅。本書並非一本關於盈利模式的學術論文，而是聚焦於企業運行的“經絡”——那些支撐企業日常運轉、驅動價值實現的各個環節。我們將以一種務實而富有洞察力的方式，剖析流程的本質，揭示隱藏在低效流程中的巨大浪費，並提供一套切實可行的方法論，幫助企業從根本上提升運營效率、降低成本、增強競爭力。 第一部分：撥雲見日——重塑對流程的認知 本書的第一部分將打破許多管理者對“流程”的固有刻闆印象。我們不把流程僅僅看作是寫在紙上的SOP（標準作業程序），而是將其視為一種動態的、相互關聯的係統，是信息、物料、人員和決策流動的生命綫。 流程的本質：價值流的守護者。 我們將深入探討什麼是真正的價值流，以及流程在其中扮演的關鍵角色。每一個流程，無論大小，都應該朝著創造客戶價值的方嚮流動。那些偏離瞭價值創造方嚮的環節，都是潛在的浪費。我們將通過大量的案例分析，闡釋如何識彆和量身定製適閤自身業務的價值流。 識彆隱藏的浪費：從“顯性”到“隱性”。 傳統的流程優化往往側重於顯性的浪費，例如等待、返工、過度生産等。而本書將引導讀者深入挖掘那些“隱性”的浪費，如信息不對稱、溝通障礙、決策延遲、知識孤島、不必要的權限層級等。這些隱性浪費往往比顯性浪費更具破壞性，卻又難以察覺。我們將提供一係列創新的診斷工具和視角，幫助企業識彆這些“潛伏的敵人”。 文化的基石：流程的“心髒”。 我們將強調，再完美的流程設計，如果缺乏與之匹配的企業文化支撐，也如同空中樓閣。我們將探討如何通過培育一種持續改進、勇於擔當、協同閤作的文化，讓流程優化成為組織 DNA 的一部分。這包括如何賦能員工、鼓勵反饋、建立信任，從而讓每個人都成為流程優化的積極參與者。 數據驅動的洞察：從“感覺”到“事實”。 流程的優化需要堅實的數據支撐，而非主觀臆斷。本書將詳細介紹如何采集、分析和解讀與流程相關的關鍵數據，例如周期時間、吞吐量、一次通過率、缺陷率、客戶滿意度等。我們將提供具體的數據可視化方法，幫助管理者直觀地理解流程的健康狀況，並做齣明智的決策。 第二部分：匠心獨運——構建卓越的流程管理體係 在第一部分建立起對流程的深刻理解後，第二部分將聚焦於如何係統性地構建和優化流程管理體係。我們將提供一套從宏觀到微觀、從設計到執行的全方位指導。 流程梳理與映射：繪製企業運行圖譜。 流程梳理是所有優化的起點。我們將教授讀者如何係統性地識彆、記錄和梳理企業內的核心流程，並利用流程圖、價值流圖等工具將其可視化。這就像為企業繪製一張詳盡的運行地圖，讓所有人都清楚地知道“我們在做什麼”、“我們如何做”、“我們應該怎麼做”。我們將強調不同類型流程（核心流程、支持流程、管理流程）的繪製方法和側重點。 瓶頸識彆與突破：打通價值鏈的“任督二脈”。 流程的效率往往受限於其最薄弱的環節，即瓶頸。本書將深入講解各種識彆瓶頸的方法，例如“約束理論”（TOC）的運用，以及如何針對性地采取措施，例如增加資源、優化排程、改進技術、簡化步驟等，從而打通流程的“任督二脈”，實現整體效率的提升。 標準化與差異化：在統一中尋求靈活性。 標準化是流程優化的重要手段，它能夠減少變異，提高效率，降低錯誤。然而，過度標準化也可能扼殺創新和靈活性。我們將探討如何在關鍵環節實現標準化，同時在允許的範圍內保持一定的差異化，以適應不斷變化的市場和客戶需求。 持續改進的機製：讓優化成為一種習慣。 流程優化並非一次性工程，而是一個持續迭代的過程。本書將介紹PDCA（Plan-Do-Check-Act）、DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）等經典的持續改進模型，並提供如何在日常運營中融入這些模型的具體方法。我們將強調建立反饋 loops，鼓勵員工提齣改進建議，並建立相應的激勵機製。 技術賦能：智能化的流程驅動。 隨著技術的發展，智能化工具在流程優化中扮演著越來越重要的角色。我們將探討如何利用工作流引擎、RPA（機器人流程自動化）、BPM（業務流程管理）等技術，實現流程的自動化、智能化和可視化。但同時，我們也強調技術隻是工具，其應用的前提是清晰的流程設計和深刻的業務理解。 跨部門協作的藝術：打破“部門牆”。 許多低效的流程問題源於部門間的溝通不暢和職責不清。本書將深入探討如何通過流程再造，促進跨部門的協同，建立順暢的信息和物料流動，打破“部門牆”，實現整體運營效率的最大化。我們將介紹一些促進跨部門協作的策略和工具。 風險管理與閤規性：流程的安全網。 流程的設計和執行必須考慮到潛在的風險，並確保閤規性。我們將引導讀者識彆流程中的風險點，並設計相應的控製措施，以規避潛在的損失。同時，確保流程符閤相關的法律法規和行業標準，也是流程管理不可或缺的一部分。 第三部分：精益實踐——從理論到落地的關鍵要素 本書的第三部分將迴歸實踐，為讀者提供落地執行的有力支撐。我們將從更宏觀的戰略層麵和更微觀的操作層麵，闡述成功實施流程優化的關鍵要素。 領導者的角色：流程優化的“領航員”。 流程優化需要強有力的領導力。我們將分析領導者在推動流程變革中所扮演的關鍵角色，包括設定願景、爭取資源、解決衝突、持續激勵等。本書將為管理者提供具體的領導力模型和實踐建議。 員工的賦能與培訓：流程優化的“驅動力”。 流程優化最終需要依靠員工去執行和改進。我們將詳細介紹如何通過有效的培訓、技能提升和賦能，讓員工掌握流程優化的知識和工具，並激發他們參與改進的熱情。 項目管理的藝術：有序推進變革。 流程優化往往需要以項目的形式進行推進。本書將藉鑒項目管理的最佳實踐，指導讀者如何進行項目規劃、資源分配、風險控製和成果評估，確保流程優化項目能夠有序、高效地達成目標。 量化成果與價值實現：讓改進看得見。 流程優化的最終目的是實現可衡量的價值。本書將強調如何建立有效的績效評估體係，持續跟蹤流程優化的成果，並將其轉化為可量化的財務收益和非財務收益，例如成本降低、效率提升、客戶滿意度提高等。 變革管理的挑戰與應對：穿越“平穩期”。 流程優化必然伴隨著變革，而變革往往會遇到阻力。我們將深入剖析變革管理中的常見挑戰，例如員工的抵觸情緒、部門間的利益衝突等，並提供切實有效的應對策略，幫助企業順利穿越變革的“平穩期”。 行業標杆的啓示：學習與藉鑒。 在本書的最後，我們將分享一些來自不同行業的精益化流程管理標杆企業的成功案例，分析他們成功的關鍵要素和可藉鑒的經驗。這些案例將為讀者提供更直觀的啓發，幫助他們將書中的理論知識轉化為具體的行動。 《精益之路》是一本為所有渴望提升運營效率、降低成本、實現可持續發展的企業管理者和專業人士量身打造的指南。我們相信，通過深入理解流程的本質，掌握科學的優化方法，並將其融入企業文化，任何企業都能踏上“精益之路”，最終抵達卓越的彼岸。本書不提供虛幻的盈利公式，而是為您揭示通往穩定、高效、盈利能力的堅實路徑——那便是精益化流程管理。

評分☆☆☆☆☆

我得說，這本書的文字風格實在是太迷人瞭！它沒有那種冰冷、機械的學術腔調，反而充滿瞭人文關懷和生活氣息。作者的語言如同涓涓細流，娓娓道來，卻字字珠璣，句句戳心。我感覺作者在寫這本書的時候，並沒有把自己置於高高在上的“專傢”位置，而是像一位老朋友，真誠地與讀者分享他的思考和感悟。書中那些關於“浪費”的論述，讓我聯想到瞭很多生活中不必要的消耗，不僅僅是物質上的，還有時間、精力和情感上的。作者用非常接地氣的例子，比如廚房裏的烹飪流程，或者傢庭中的購物習慣，來闡述復雜的流程管理理念，這種類比真的非常巧妙，瞬間拉近瞭讀者與專業知識的距離。我發現，這本書不僅能幫助我提升工作效率，更能啓發我改善生活質量。它讓我意識到，優化流程，其實就是優化人生。讀完後，我感覺內心充滿瞭平靜和力量，對未來充滿瞭希望。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己像是被注入瞭一針強心劑，對工作充滿瞭前所未有的熱情和動力。它就像一位經驗豐富的人生導師，用樸實而深刻的語言，一點點剖析瞭職場中的種種睏境，並為我們指明瞭前進的方嚮。書中沒有那些空洞的理論說教，更多的是作者在實踐中摸索齣的寶貴經驗和心得體會。我尤其印象深刻的是關於“ kaizen ”（持續改進）的部分，作者通過一個個生動的小故事，展示瞭即使是最細微的改進，也能在日積月纍中産生巨大的能量。這讓我重新審視瞭自己日常的工作習慣，開始思考如何從小處著手，不斷優化每一個環節。書中也提到瞭很多關於團隊協作和溝通技巧的內容，讓我意識到，一個高效的流程管理體係，離不開每一個團隊成員的共同努力。我感覺這本書不隻是關於“流程”，更是關於“人”的成長和發展，它教會我在麵對挑戰時，要保持積極樂觀的心態，要善於發現問題，更要勇於解決問題。讀完後，我迫不及待地想將書中的理念應用到實際工作中，相信一定能帶來意想不到的改變。

評分☆☆☆☆☆

這本書的知識密度真的太高瞭！它就像一個龐大的知識寶庫，裏麵儲存瞭作者多年來在企業管理領域深耕細作的智慧結晶。我之前也讀過一些關於流程優化的書籍，但總覺得不夠係統，或者太過理論化，難以落地。而這本書則完全不同，它從戰略層麵齣發，層層遞進，將復雜的流程管理體係分解得清晰明瞭。作者對各種管理工具和方法的運用，簡直是爐火純青。我尤其欣賞書中關於“瓶頸識彆與突破”的章節，作者不僅詳細解釋瞭如何找齣流程中的瓶頸，還提供瞭多種行之有效的解決方案，並且結閤瞭大量的實戰案例，讓我能夠融會貫通。書中的邏輯非常嚴謹，從宏觀的體係構建，到微觀的操作細節，都考慮得麵麵俱到。讀這本書的過程，就像是在跟隨一位經驗豐富的嚮導，穿越迷宮般的商業世界，一步步走嚮成功。它讓我深刻理解瞭“流程”不僅僅是工作的步驟，更是企業核心競爭力的體現。我已經開始計劃在我的工作中引入書中介紹的某些方法，相信會為公司帶來切實的效益。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶來的衝擊力，可以用“顛覆”來形容。它徹底打破瞭我以往對“流程”的固有認知。在我看來，“流程”可能隻是公司裏那些冰冷的規章製度，是束縛創新的枷鎖。然而，這本書讓我看到瞭“流程”的另一麵——它竟然是釋放潛能、創造價值的強大引擎！作者對“價值”的定義，以及如何從流程中“要”齣利潤，這些理念都極具啓發性。書中關於“可視化管理”的講解，讓我第一次真正理解瞭“透明化”對於提升效率的重要性。當所有的流程都像一張張清晰的地圖呈現在眼前時，問題和機會便無處遁形。我尤其驚嘆於作者對“係統思維”的深刻洞察，他能夠將看似獨立的環節串聯起來，形成一個有機運轉的整體，最終實現整體效益的最大化。這本書的內容，與其說是一本管理學著作，不如說是一套關於如何構建卓越組織的“行動指南”。它不僅教會我如何優化現有流程，更激勵我去挑戰現狀，不斷尋求突破。讀完這本書，我感覺自己像是覺醒瞭一樣，對商業世界的運作有瞭全新的認識，充滿瞭學習和實踐的衝動。

評分☆☆☆☆☆

這本書的光影效果真是絕瞭！封麵設計大膽前衛，色彩搭配極具衝擊力，讓人一眼就能感受到其蘊含的能量與智慧。拿到手裏，紙張的質感溫潤細膩，散發著淡淡的書香，仿佛能觸碰到作者的匠心。每一頁的排版都恰到好處，字裏行間流淌著一種藝術氣息，仿佛在閱讀一本精心雕琢的工藝品。尤其是一些關鍵理論的闡述，作者運用瞭大量生動形象的圖錶和案例，將抽象的概念變得具象化，讀起來絲毫不覺得枯燥乏味，反而像是在欣賞一幅幅生動的商業畫捲。我特彆喜歡其中關於“價值流圖”的講解，作者用一種非常直觀的方式，將整個流程的每一個環節都可視化瞭，讓我這個平時對流程管理概念比較模糊的人，也能迅速抓住核心要點。而且，書中那些精美的插畫和引用的名言警句，也為閱讀增添瞭不少情趣，感覺作者不僅是個流程管理專傢，還是個懂得生活品味的人。這本書絕對是那些追求卓越、注重細節、並且對美學有一定追求的讀者不可多得的收藏品。我甚至願意把它放在書架的最顯眼位置，隨時欣賞和品味。

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