五维管理 不怕拒绝：销售高手是被拒绝磨出来的 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘瑞军 著

图书标签:

• 销售技巧
• 拒绝处理
• 职场技能
• 沟通技巧
• 五维管理
• 个人成长
• 销售心理学
• 高效工作
• 成功学
• 人际关系

出版社： 中国电影出版社

ISBN：9787106046484

版次：1

商品编码：12169666

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：轻型纸

页数：243

字数：220000

产品特色

编辑推荐

　　1.本书案例丰富，解说生动，方法实用，是一本不可多得的销售指南。
　　2.内容详实，从销售基础、销售方法以及销售实战三个方面出发，给读者呈现出了一场销售盛宴。
　　3.案例故事、理论指导相结合，有很强的实用性。

内容简介

　　世界上伟大的销售员之一乔·吉拉德曾说：“当我被拒绝7次以后，我会开始想：‘或许他不打算要买。’但我还要再试3次。”即便是伟大的销售员，也绝少有Di一次就能成功的。由此可见，销售是从拒绝开始的。不怕拒绝，调整好心态，再施加一些销售技巧，才能够把拒绝变为订单，才能够磨练出出色的销售员。本书从如何克服被拒绝的恐惧感出发，教授销售员化解客户拒绝的方法和技巧，帮助销售员提高销售能力。

作者简介

　　刘瑞军，东方华智教育集团特约讲师。经管作家，特约撰稿人，甘肃天水人士，现居郑州。郑州预言文化创始人，多年来主要从事经管、自媒体研究工作。主要作品有：《自媒体营销实战全攻略》《别说你不懂客户》《别说你不懂客户2》《做上司左右手的8项修炼》等。

内页插图

目录

前言/序言

《五维管理：不怕拒绝，销售高手是被拒绝磨出来的》 销售是一场修行，每一次拒绝都是通往成功的基石。 在竞争激烈的商业战场上，销售工作无疑是最直接、也最具挑战性的环节。它不仅考验着从业者的专业技能、市场洞察力，更是一场对内心韧性与智慧的严峻考验。无数销售精英的成长历程都印证了一个朴素而深刻的道理：那些最终能够摘得销售桂冠的勇士，无一不是在一次又一次的拒绝中淬炼，在不断的碰壁中蜕变。 本书《五维管理：不怕拒绝，销售高手是被拒绝磨出来的》并非一本空谈理论的“鸡汤”读物，而是一部深度剖析销售本质、系统构建销售心智与技能的实战指南。它将带领您走进销售的真实世界，不再将拒绝视为洪水猛兽，而是将其转化为驱动进步的强大动力。我们相信，真正的销售高手，不是天生的，也不是靠运气，而是被无数次的拒绝雕琢而成，在每一次跌倒后再爬起来的坚韧中铸就。 为何你需要这本《五维管理》？ 您是否曾因为客户的一句“不需要”而感到沮丧，甚至开始怀疑自己的能力？ 您是否曾为了一个潜在客户而付出大量心血，却最终以失望告终？ 您是否曾发现自己面对客户的异议时，总是难以招架，甚至不知所措？ 您是否渴望找到一种更有效、更可持续的销售方法，让自己在面对压力时依然保持信心？ 您是否希望将一次次看似失败的销售经历，转化为宝贵的经验，并将其内化为个人成长的养分？ 如果您的答案是肯定的，那么《五维管理：不怕拒绝，销售高手是被拒绝磨出来的》将是您销售生涯中不可或缺的伙伴。本书致力于为您提供一个全新的视角去看待销售过程中的“拒绝”，并为您构建一套切实可行的“五维管理”体系，帮助您在销售的漫漫长路上，披荆斩棘，勇往直前。 “五维管理”体系：构建你的拒绝免疫系统 本书的核心在于“五维管理”体系，这是一种多维度、全方位的销售能力提升框架，旨在帮助销售人员从根本上改变对拒绝的认知，并转化为强大的驱动力。这“五维”分别代表： 第一维度：认知维度——重新定义“拒绝” 拒绝，并非终点，而是销售旅程中的一个重要信息节点。本书将深入探讨拒绝的本质，分析其产生的根源，并指导您如何从不同角度解读客户的拒绝。这可能源于客户的误解、信息不对称、预算限制、时机不成熟，甚至是客户自身尚未清晰的需求。一旦我们能够理性地分析拒绝的原因，它就不再是冰冷的否定，而是通往解决方案的线索。我们将学习如何区分“真拒绝”与“假拒绝”，如何从拒绝中挖掘潜在的需求和机会，并建立起强大的心理防御机制，不被一时的挫折击垮。 章节亮点： 拒绝的心理学：理解客户拒绝背后的真实动机。 拒绝的分类学：区分不同类型的拒绝及其应对策略。 从“失败”到“信息”：重塑对拒绝的认知框架。 情绪管理：如何在被拒绝时保持冷静与专业。 第二维度：策略维度——“拒绝”驱动下的精准营销 当我们将拒绝视为一种信息反馈时，我们便可以将其转化为优化销售策略的有力武器。本书将引导您如何利用每一次拒绝的经验，去调整和优化您的产品介绍、沟通方式、价值呈现乃至目标客户的筛选。我们将探讨如何通过“预判拒绝”来设计更具说服力的销售话术，如何在客户提出异议时，将其转化为进一步引导和深入了解的契机。这是一种主动出击、将潜在风险转化为机会的销售智慧。 章节亮点： 预判性销售：在客户提出前化解疑虑。 异议处理的艺术：将“不可能”转化为“可能”。 价值重塑：在被拒绝后重新定位产品价值。 客户细分与精准定位：减少无效拒绝，提高成功率。 第三维度：技能维度——精进你的“抗拒绝”能力 拒绝的出现，往往也暴露出我们在沟通、谈判、产品知识等方面的不足。本书将系统性地提升您的各项销售核心技能，使其更加扎实，更能应对各种复杂的局面。我们将深入探讨如何运用更具吸引力的开场白、如何进行有效的提问和倾听、如何清晰准确地阐述产品优势和解决方案、如何进行巧妙的谈判和促成。每一项技能的提升，都将为您构建更坚实的“拒绝免疫力”。 章节亮点： 提问的艺术：挖掘深层需求，引导客户思考。 倾听的智慧：真正理解客户，发现未说出口的顾虑。 价值陈述：如何让客户看见你提供的真正价值。 谈判技巧：在压力下达成双赢。 场景模拟与实战演练：在安全的环境中磨练技能。 第四维度：心态维度——培养“拒绝”后的复原力 销售生涯中，被拒绝是常态。拥有强大的心态韧性，是持续成功的关键。本书将专注于培养您的内在驱动力，帮助您建立积极乐观的心态，即使在经历挫折后，也能迅速恢复，并从中汲取力量。我们将学习如何设定合理的目标，如何庆祝小的成功，如何从失败中总结经验而非沉溺于负面情绪，如何保持对销售工作的热情与信念。 章节亮点： 目标设定与成就感：驱动持续前进的动力。 积极心理学在销售中的应用。 如何从每一次拒绝中学习和成长。 建立强大的自我激励系统。 培养“不怕输”的销售精神。 第五维度：成长维度——“拒绝”赋能的持续发展 每一次拒绝，都是一次学习和成长的机会。本书将强调将拒绝转化为个人成长的催化剂，持续优化您的销售体系。我们将探讨如何建立个人学习档案，记录每一次销售的关键信息与经验教训；如何定期复盘与反思，不断迭代和完善自己的销售方法；如何寻求导师或同行的指导，加速个人成长。销售能力的提升是一个持续迭代的过程，而“拒绝”正是这个过程中最宝贵的“试金石”。 章节亮点： 个人销售知识库的构建与管理。 如何进行有效的销售复盘与反思。 建立持续学习与迭代的销售模型。 导师制与同行学习的价值。 将拒绝转化为终身学习的驱动力。 本书的价值所在： 实战性强： 内容来源于真实的销售一线经验，提供可操作的工具和方法。 系统性深： “五维管理”体系全面覆盖销售的关键要素，提供一套完整的解决方案。 视角独特： 颠覆传统对拒绝的负面认知，将其转化为积极的成长机会。 心理建设： 帮助销售人员建立强大的心理素质，从容应对压力。 长期效益： 不仅解决眼前的销售困境，更能培养销售人员的长期竞争力和职业发展潜力。 阅读本书，你将收获： 无惧拒绝的勇气： 让你在面对客户的否定时，能够保持自信和专业。 精准高效的销售技巧： 让你能够更有效地与客户沟通，促成交易。 强大的抗压能力： 让你在销售的起伏中保持稳定，不轻易放弃。 持续成长的能力： 让你能够从每一次经历中学习，不断提升自我。 成为真正的销售精英： 让你在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售目标。 《五维管理：不怕拒绝，销售高手是被拒绝磨出来的》是一本为你量身打造的销售宝典。它将带领你踏上一段充满挑战却又无比光荣的销售成长之路。放下对拒绝的恐惧，拥抱它，学习它，并最终利用它，你将发现，每一次“不”，都将是你迈向下一个“成功”的坚实步伐。现在，就让我们一起，开启这段充满力量的销售蜕变之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

我最近在思考如何提升自己的沟通能力，尤其是在需要说服他人的场合。虽然我并非直接从事销售工作，但在很多职业场景下，都需要与人沟通、协商，甚至“推销”自己的想法和方案。这本书的书名《不怕拒绝：销售高手是被拒绝磨出来的》让我觉得很有共鸣，因为在很多时候，我们提出的建议或想法都会遇到阻力，或者被直接否定。我希望能从这本书中学习到如何更有效地表达自己的观点，如何在被拒绝后不气馁，并且能够从中提炼出有用的信息，优化自己的沟通方式。我尤其关注“磨出来”这个词，它暗示了一个持续学习和改进的过程，而不是一蹴而就的秘诀。我好奇作者会如何拆解“拒绝”这个概念，是将其视为一种反馈，一种学习机会，还是一种需要克服的障碍？它会提供具体的沟通模板、话术，还是更侧重于心理建设和思维模式的转变？我希望能找到一些能够立竿见影，同时又具备长远指导意义的内容，让我在未来的沟通中更加自信和从容，即使面对质疑，也能保持积极的态度，找到解决方案。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初入职场的毕业生，正在努力适应和学习各种工作技能。销售工作在我看来，是最能锻炼一个人综合能力的地方，它要求你快速学习产品知识，理解客户需求，并且要具备很强的抗压能力。这本书的书名，特别是“不怕拒绝”这几个字，直接击中了我的痛点。刚开始接触客户，被拒绝是非常普遍的，有时候一次拒绝就能让我沮丧很久，甚至开始怀疑自己的能力。《不怕拒绝：销售高手是被拒绝磨出来的》让我看到了希望，我相信通过学习书中提到的方法，我可以逐渐建立起面对拒绝的韧性。我很好奇“五维管理”究竟是什么？它是否能帮助我系统地理解销售的流程，从不同的维度去分析问题，而不仅仅是局限于单一的技巧？我希望这本书能提供一些具体的案例分析，让我看到真实的销售场景是如何发生的，以及销售人员是如何运用这些“磨出来的”经验去应对各种挑战的。如果有关于如何快速了解客户需求，如何找到客户的痛点，以及如何给客户提供真正有价值的解决方案的内容，那我一定会非常受益。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名很吸引人，尤其是“五维管理”这个概念，让我立刻产生了好奇。我一直觉得销售是一门艺术，更是科学，需要系统化的方法和技巧。市面上关于销售的书籍很多，但很多都停留在表面的说教，或者提供一些零散的技巧。《不怕拒绝：销售高手是被拒绝磨出来的》这个名字，点明了核心——“拒绝”，并强调了“磨出来”的过程，这让我觉得这本书可能更接地气，更关注销售人员在实际工作中最常遇到的挑战。销售过程中，被拒绝是常态，如何面对拒绝，如何从中学习，如何调整心态，这才是区分普通销售和顶尖销售的关键。我期待这本书能深入剖析拒绝的本质，提供一套行之有效的策略，帮助读者建立强大的心理素质，将拒绝转化为前进的动力，而不是打击信心的绊脚石。这本书的“五维管理”概念，让我猜测它可能不仅仅是关于销售技巧，更可能是一种全方位的管理思维，涵盖了对客户、对产品、对市场、对自身以及对团队的管理。如果它能提供一个完整的框架，指导销售人员如何在复杂多变的市场环境中，构建自己的销售体系，那将是一笔宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

我对心理学和行为经济学有着浓厚的兴趣，并且常常思考这些理论如何能够应用于实际生活中，特别是商业领域。这本书的书名《不怕拒绝：销售高手是被拒绝磨出来的》非常引人注目，它似乎将“拒绝”这个心理上令人不适的体验，转化成了一种成长的动力。我很好奇书中是如何将“五维管理”与“不怕拒绝”相结合的，它是否会从心理学的角度，解释为什么人们会拒绝，以及如何通过理解这些心理机制来有效地与人沟通？“磨出来的”这个词，让我联想到了一种刻意练习和习惯养成的过程，我希望这本书能提供一些关于如何通过重复训练来内化销售技能，如何培养强大的心理韧性，以及如何在挫折中保持积极心态的方法。我期待书中能够有一些深入的分析，例如如何识别潜在客户的购买信号，如何构建信任关系，以及如何进行有效的异议处理。更重要的是，我希望它能提供一种全新的视角，让我能够重新审视“拒绝”，并将其视为一个宝贵的反馈，从而不断完善自己的沟通策略和销售技巧。

评分☆☆☆☆☆

作为一名经验丰富的销售经理，我一直在寻找能帮助团队突破瓶颈，提升整体业绩的方法。《五维管理 不怕拒绝：销售高手是被拒绝磨出来的》这个书名，让我看到了系统化和实操性的结合。很多时候，销售团队的进步不仅仅在于个人的技巧，更在于一套科学的管理体系。而“拒绝”作为销售过程中的必然环节，如何将其转化为团队成长的契机，是管理层需要深入思考的问题。“磨出来的”这句话，提醒我这本书可能不仅仅是教授技巧，更强调了持续的实践、总结和迭代。我希望这本书能提供一套完整的“五维管理”框架，帮助我从战略、战术、人员、流程、心态等多个维度，构建一个高效的销售管理体系，并且能够指导团队成员如何更好地理解和应对拒绝，将每一次拒绝都视为一次学习和优化的机会。我特别期待书中关于如何通过管理来激发团队成员的潜能，如何在面对市场变化时，快速调整销售策略，以及如何建立一种鼓励创新和复盘的团队文化的内容。

评分☆☆☆☆☆

给公司买的，趁打折比书店便宜多了

评分☆☆☆☆☆

很好的一本书，做活动买的太多了，没来得及看

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性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。下次还来京东买。

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