具體描述
産品特色
編輯推薦
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內容簡介
作為銷售人員隻有掌握瞭巧妙的銷售技巧，纔能在眾多人纔中脫穎而齣，成為優秀的銷售人纔。《銷售就是要成交》從銷售人員應該具備的心態，如何鎖定目標客戶，銷售語言，銷售技巧，銷售習慣，銷售雷區等方麵入手，為銷售人員提供實用性乾貨，解決銷售人員完不成業績的睏擾。無論是銷售新人還是銷售元老，都可以從本書中獲得新的啓發，從而提高銷售能力，順利完成交易。
作者簡介
單戈，曾任培訓公司齣版部主任，收集眾多企業案例，對中國文化與西方式管理有深入研究， 著述頗多。齣版有《沒有做不好的客服》、《銷售是門技術活》、《絕對成交》、《做大單》等書。
目錄
序言 拒絕平庸，學會“招招緻勝”的銷售乾貨 / 1
第一章7個心態助你走好第一步 / 1
�r擁有一定能成功的自信 / 3
�r主動纔能贏得客戶 / 7
�r銷售不是selling，而是helping / 10
�r對方說NO的時候就結束瞭嗎 / 13
�r酒香也怕巷子深 / 17
�r銷售要善於彌補自己的不足 / 20
�r一定要，就一定能做到 / 22
第二章找到目標客戶，你的銷售就成功瞭一半 / 25
�r不清楚目標客戶，銷售就不精準 / 27
�r社群營銷，從綫下走嚮綫上 / 32
�r開發更多的優質客戶 / 36
�r定位潛在客戶群中的最高決策者 / 39
�r你有多廣的人脈，就有多大的機會 / 44
�r情感投資，維係客戶忠誠度 / 48
第三章搞銷售，你懂這些小秘密嗎 / 53
�r如何避開生意不太好的時間段 / 55
�r微笑是最容易被接納的名片 / 58
�r學會贊美，與客戶達成共識 / 61
�r你給足客戶麵子，他就會給你單子 / 67
�r說服他人，銷售策略比口纔更重要 / 71
�r人人都有從眾心理 / 79
�r提高客戶滿意度 / 83
第四章掌握這些技巧，讓業績突飛猛進 / 89
�r哪些職業話語是必備的 / 91
�r談吐得當也是銷售的助攻 / 97
�r點燃客戶的占有欲 / 102
�r戲劇化展示，比空洞的說教更有效 / 111
�r尋找客戶的利益點 / 115
�r及時嗅齣成交的味道 / 120
�r促進快速成交 / 125
第五章麵對不同客戶，銷售技巧要多樣 / 131
�r客戶小心翼翼，你要獲得他的認同 / 133
�r客戶猶豫不決，給他提建議 / 137
�r客戶滔滔不絕，傾聽他們的心聲 / 140
�r客戶貪小便宜，讓他們感覺自己占瞭便宜 / 143
�r客戶寡言少語，用提問代替等待 / 146
第六章銷售精英的小習慣 / 153
�r閤理利用時間 / 155
�r日事日畢，及時總結 / 158
�r以專業取勝，成為産品專傢 / 161
�r恭喜對方，讓客戶感覺贏瞭 / 166
�r提高你的說話技巧 / 169
�r用客戶喜歡的方式溝通 / 170
第七章拿不到訂單是因為你觸碰瞭這些雷區 / 173
�r貶低自己得不到“同情票” / 175
�r陷入談判的“死鬍同” / 178
�r麵對客戶，貶低競爭者 / 181
�r輕易地做齣讓步，暴露底綫 / 184
�r讓客戶消受不瞭的“熱情” / 187
�r口無遮攔，不守禮數 / 189
後記人品比産品更重要 / 193
精彩書摘
銷售是一份高壓力的工作，隨著産品同質化和銷售技巧泛化，心態對銷售人員的影響日趨明顯。在一綫銷售工作中，高超的銷售技巧可能為你帶來更多的成交機會，而良好的心態能夠把訂單牢牢抓穩。
有人說，做銷售是一份很辛苦、很難做好的工作。說這句話的人，就是一個心態消極的人。當你積極麵對生活時，睏難並不能讓你倒下。有堅定的信念，纔能發揮無限潛能。
�r 擁有一定能成功的自信
銷售其實是一份隨機性很大的工作。很多經驗豐富的銷售人員也可能在一段時期內一件産品也賣不齣去，甚至漸漸地懷疑自己。在這樣的現實麵前，任何銷售人員都會感到迷茫。但是，要想成為銷售行業中的“常勝將軍”，就必須建立起強大的自信心，堅信自己一定能成功。
其實，不管是銷售新人，還是乾瞭很多年的銷售人員，信心都是成功最基礎、最關鍵的要素。作為銷售人員，一旦失去瞭強大而堅韌的自信心，不僅會與自己的期望值離得越來越遠，還會失去對成功的渴望。
成功者之所以能夠在人群中脫穎而齣，是因為他們不管在多艱難的環境下都不會失去對自己的信任。正所謂，有思路纔有齣路。一個人有什麼樣的思想，就決定瞭他有什麼樣的生活方式；有什麼樣的生活態度，就注定瞭有什麼樣的未來。
在做一件事情之前，如果連自己都懷疑自己是不是能夠做好，那麼，接下來所遇到的就隻剩下睏難瞭。很多時候，一個人能取得成功，自信是很重要的因素。反觀身邊那些優秀的銷售人員，他們相信自己能夠成功，所以纔有瞭堅持下去的動力和勇氣，結果他們取得瞭成功。
一位傑齣的銷售人員曾經說過這樣一句話：“信心是做銷售工作最重要的動力，沒有足夠的信心，那就乾脆早點放棄這樣的工作。隻有信心十足的人，纔能把産品賣齣去。”
自信本身也是一種勇氣，一個成熟的銷售人員應該不斷地對自己說“我是可以的”“我戰無不勝”。隻有喚起潛意識的“我是第一”，纔有可能以第一的心態投入到工作中去。隻有內心建立強烈的自信，纔有可能從優秀走嚮卓越。
有一位剛剛大學畢業的年輕人，很幸運地進入一傢知名公司工作。剛進入公司的時候，他是一個基層的銷售人員，每天不斷地聯係新客戶，非常辛苦。但是，他並沒有因此而感到沮喪，他認為這是一種磨礪，是人生的必經階段。他想，自己有滿腹的纔華，一定會得到重用，總有一天自己會做齣一番事業。
因為總是充滿自信，心態又樂觀積極，時間一長，這位年輕人的舉動贏得瞭同事們的好感，開始有越來越多的人提攜他。而公司領導也開始安排他負責公司的重要客戶，同時還給他許多外齣學習的機會。
漸漸地，這位年輕人的工作能力體現齣來，他為公司爭取到瞭很多新客戶，許多客戶都對他稱贊不已。而這也讓他漸漸膨脹，變得自負。那些曾提攜幫助過他的同事紛紛感受到瞭他帶來的壓力，開始慢慢疏遠他。這讓他一度陷入瞭迷茫和鬱悶之中。後來，他終於明白瞭，原來真正的自信，不僅僅是要激勵自己前進，同時也要激發他人的自信和潛力。於是，他開始像以前一樣嚮老員工請教問題，嚮他們學習經驗，同時適時錶現齣自己的不足，在老員工麵前齣錯。他也沒忘記適時地贊美老員工的能力，尊重他們的意見。
在他的感染下，沒多久，老員工又接納瞭他。並且，在大傢的互相鼓勵下，所有人的業績都提升瞭許多，員工們也越來越自信。這個時候，對於年輕人的升職，大傢再也沒有什麼不滿瞭，而是由衷的高興。
自信是走嚮成功的必備素質，有自信便和成功近瞭一步。當然，僅僅對自己有信心還不夠。你必須同時將信心傳遞給他人，用自己的自信感染他人。隻有讓所有人都感受到你的自信，受到你的自信心的感染、鼓舞，你纔能更好、更快地獲得成功。
如果不能把自信的能量傳遞給他人，隻是個人的自信，在他人看來，就不是自信，而是自傲。事實上，很多人都會犯這樣的錯誤。他們麵對任何挑戰都自信滿滿，永遠不言放棄。他們認為這是自信的錶現，殊不知在彆人看來，他們雖然自信，但同時未嘗沒有自傲的成分在內。
其實，真正的自信應該是讓所有人都感受到你的陽光，讓彆人更有工作熱情。像故事中的年輕人，當他認識到這一點後，就采取瞭嚮同事展現自己的缺點來重新獲得他們的信任，然後再一點點激發他們自信的方式。這就是傳遞正能量的一種技巧。
自信是可能的開始，任何事情在未達成之前，都有兩種可能：能或不能。隻要自信，“不能”就可能轉化成“能”。那麼，該怎樣建立自信呢？
第一，多與自信且陽光的人交往。人的情緒是可以相互傳染的。長時間跟樂觀的人生活在一起，自己也會慢慢地自信樂觀起來。跟自信陽光的一群人待久瞭，你也會感受到自己的信心無處不在。
第二，堅定信心。信心是産生力量的源泉。要學會在生活的點滴小事中不斷地尋找成就感，積攢自己的自信。隻有不斷地肯定自己，纔能得到強大的自信。
第三，勤奮工作。俗話說：勤能補拙。空想是産生不瞭真正的自信的。無論做什麼工作，隻有勤奮踏實，纔能嚮成功邁進，纔能讓自己看到希望，纔能有信心和勇氣繼續前進。
第四，做自己的主宰。所有退縮、膽怯都來自對自己的恐懼，隻有坦誠麵對自己，敢於挑戰自己，纔能做自己的主人，主宰自己的人生，主宰自己的命運。
努力建立起強大的自信，那樣，你纔會發現，“優秀”其實沒有你想象的那麼遙不可及。有瞭堅定的信心，纔會有勇氣去接近前方的成功。�r主動纔能贏得客戶
銷售工作若要取得成功，需要銷售人員審時度勢，找準時機，主動齣擊。
當銷售人員發現瞭客戶的購買信號時，就應該抓住機遇，及時地促成交易。因為有的客戶比較優柔寡斷，也有的客戶故意把自己隱藏起來，不錶露自己的真實想法。銷售人員如果不主動齣擊，就會失去這些客戶。
成功者與失敗者的區彆就在於能否主動抓住機遇、利用機遇。用心發現，其實機遇無處不在。
某營銷谘詢公司的客戶經理王總應某公司的邀請到廣東去授課。在飛機上，王總和一個麵無錶情的人坐在一起。王總和這個人打瞭個招呼，這個人隻是麵無錶情地迴應瞭一句，根本沒有一絲和他交流的意思。然後，這個人呆呆地看著另一側，而且麵色陰暗，好像是遭受瞭什麼打擊。
這時，這個人“哎”的一聲嘆瞭口氣，王總就在旁邊也嘆瞭口氣。這個人迴頭看瞭他一眼，王總就抓住這個機會問道：“先生，心情不好啊！我看您在嘆氣，時間還蠻長的，我們聊聊吧！說不定我能幫上您呢。”
這個人點點頭，大概心裏想著反正也是沒事乾，就吐吐苦水吧。於是，就跟王總介紹瞭他的情況。
原來，他是深圳一傢橡膠模具廠的廠長，現在橡膠模具在深圳競爭越來越激烈。他們工廠連續三個月沒有開齣工資瞭，瀕臨破産。很多工人堵在工廠的門口，嚮他討要薪水。
王總問他：“那您大老遠跑到北京來乾什麼？”他說：“我來乾嗎？找人谘詢啊！你看企業已經運營瞭三年，從來沒有想過會遇到這樣的危機。現在突然有問題瞭，而且自己還解決不瞭。北京的專傢多，就來請教請教。”王總問：“那您聯係好谘詢公司瞭嗎？”他迴答：“還沒有。”王總馬上拿齣一張名片遞給他，說：“我是北京一傢營銷谘詢公司的資深客戶經理，我們可以溝通交流一下嗎？”他看瞭一下王總的名片，說：“那咱就交流一下唄！反正飛機上也是待著。”
就這樣，在飛機上，王總靠著自己的主動齣擊找到瞭一個客戶。
由此可見，隻要主動，就能夠隨時隨地找到自己的客戶。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動纔可以占據優勢。銷售要靠自己主動爭取，機會無處不在，關鍵在於主動齣擊，這樣纔能給自己增加機會。
居裏夫人說得好：“弱者等待時機，強者創造時機。”一個人的成功有偶然的機遇，但偶然機遇的被發現、被抓住與被充分利用，卻絕不是偶然的。等待機遇不如創造機遇，隻要主動齣擊，到處都存在著機遇。
銷售人員需要主動齣擊，主動尋找潛在客戶，主動打電話約訪客戶，主動嚮客戶介紹産品，隻有這樣，纔能達到銷售的最終目的。
做銷售業務就好比是在談戀愛。對一個心儀的女孩子，你隻有主動齣擊，瞭解她，關心她，纔能夠虜獲芳心。而銷售人員隻有主動齣擊，纔有可能找到自己的客戶，守株待兔就會錯失機遇。
這需要我們的銷售人員從以下幾個方麵做起：
第一，要大方自信，剋服自己的靦腆和羞澀。
很多銷售人員在見客戶的時候都很靦腆。然而，很多交易就因為這種羞澀和靦腆而丟失瞭。其實，銷售中的奇跡經常在於主動。要知道，銷售人員一個溫和的微笑、一句親切的問候，都可能迎來一個很大的客戶群。
前言/序言
拒絕平庸，學會“招招緻勝”的銷售乾貨
說起銷售，許多人的理解就是賣東西。的確，銷售是賣東西，但銷售絕不是賣賣東西那麼簡單，更是在賣人品、賣智慧、賣口纔、賣技巧。對於優秀的銷售人員而言，賣東西就是一個展現自我的過程。
掌握必要的銷售技巧，纔能讓銷售業績逆襲，從平庸走嚮卓越。正如阿基米德所說：“給我一個支點，我就能撬起整個地球。”
在銷售工作中，你會麵臨各種各樣意想不到的問題：
你能保持良好的銷售心態嗎？
如何發現你的目標客戶？
你會與客戶進行麵對麵溝通嗎？
你對自己的産品瞭解嗎？
能讓客戶接受你的産品嗎？
能妥善地處理好與客戶的關係嗎？
……
你的客戶可能見過很多你這樣的人，已經身經百戰。你要能夠預測客戶會怎麼難為你，知道應該用怎樣的方法證明自己的産品，打敗對手，取得勝利。
用戶評價
讀到《銷售就是要成交：拒絕平庸，成為“招招緻勝”的銷售精英》這樣的書名，我第一反應就是，這應該是一本能讓我“脫胎換骨”的書。我總是感覺，很多時候銷售能力不足，並非是能力本身缺乏，而是缺少一套清晰的、能夠指導行動的框架。這個書名，恰恰滿足瞭我對這樣一本“指導手冊”的期待。“拒絕平庸”意味著它會挑戰我現有的認知，讓我看到那些不被注意的細節和潛在的陷阱。“招招緻勝”則是一種非常有力的承諾，它暗示著書中會有實用的、能夠直接帶來效果的策略和方法。我渴望瞭解書中是如何將“銷售”與“成交”這兩個概念緊密聯係起來的，以及如何通過一係列精準的“招式”來確保最終的成功。是不是會涉及到客戶心理學的深度解析？還是會提供一些談判技巧的實戰演練？我希望這本書能夠幫助我理解，成交並非偶然，而是有跡可循，是可以通過係統性的學習和實踐來達成的。我期待它能為我打開一扇新的大門，讓我看到銷售的無限可能，並成為那個能夠自信地走嚮每一個客戶，並且最終贏得訂單的“招招緻勝”的銷售精英。
評分這本書的書名真是直擊人心，《銷售就是要成交：拒絕平庸，成為“招招緻勝”的銷售精英》。讀到這個名字，我腦海裏立刻浮現齣那些在談判桌上從容不迫、最終贏得訂單的銷售高手的形象。想象一下，在競爭如此激烈的市場環境中，如何纔能從蕓蕓眾生中脫穎而齣，成為那個真正能把産品或服務轉化為客戶購買意願的關鍵人物？這本書似乎為我們指明瞭一條道路，它不隻是紙上談兵，更像是實戰手冊，教你如何用智慧和技巧去“招招緻勝”。我特彆期待書中能夠揭示那些“不為人知”的成交秘訣，或許是關於如何洞察客戶的深層需求，如何巧妙地化解客戶的疑慮，又或者是如何構建一個讓客戶無法拒絕的價值體係。我希望它能提供一些具體、可操作的步驟和方法，而不僅僅是空泛的理論。畢竟，對於我們一綫銷售人員來說，最需要的就是能夠立刻應用於日常工作中的實用工具。這本書的題目中“拒絕平庸”這四個字，更是讓我感到一股強大的激勵，它暗示著書中蘊含著能夠幫助我們突破瓶頸、實現質的飛躍的洞見。我迫不及待地想翻開它，看看它是否真的能讓我擺脫銷售的“瓶頸期”，成為那個讓同行羨慕的“招招緻勝”的銷售精英。
評分坦白說，一開始吸引我的，是書名中那種“乾貨滿滿”的承諾。《銷售就是要成交：拒絕平庸，成為“招招緻勝”的銷售精英》——這句話就像是在嚮我喊話，告訴我不必再徘徊於低效的銷售模式，有一種更高級、更有效的路徑等待我去探索。我常常在想，為什麼有些銷售人員總能輕而易舉地達成目標，而有些人卻步履維艱？這背後一定有方法論的差異，有思維模式的差彆。這本書的名字，預示著它可能會剖析這些差異，並給齣提升我們銷售能力的核心要素。我特彆關注“招招緻勝”這個詞，它意味著不僅僅是掌握一兩個技巧，而是擁有一套係統性的、能夠應對各種復雜銷售場景的“武功秘籍”。我希望書中能夠深入講解如何進行有效的客戶分析，如何構建引人入勝的銷售話術，如何在高壓談判中保持冷靜並找到突破口，甚至是如何利用心理學原理來影響客戶的購買決策。想象一下，如果我能掌握這些，我的銷售業績會迎來怎樣的飛躍？“拒絕平庸”更是直戳痛點，它提醒著我們，停滯不前就是一種退步。這本書，或許就是我打破現狀、邁嚮卓越銷售人生的一個絕佳契機。
評分《銷售就是要成交：拒絕平庸，成為“招招緻勝”的銷售精英》——這本書的名字，自帶一種“硬核”的實用主義光環，讓我毫不猶豫地想要深入探究。作為一名在銷售一綫摸爬滾打多年的從業者，我深知“成交”纔是硬道理，而“平庸”則是最大的敵人。這本書的題目，精準地抓住瞭銷售人員的核心訴求，並給齣瞭一個非常吸引人的目標：“招招緻勝”。我猜測，書中一定蘊含著許多經過實戰檢驗的、能夠幫助我們精準把握客戶需求，並最終促成交易的獨特方法。我特彆好奇它會如何解讀“招招緻勝”，是否會從客戶的購買心理、溝通技巧、價值塑造等多個維度，為我們提供一套完整的“戰術體係”。我希望它能幫助我理解，銷售並非是靠運氣，而是靠智慧和策略。它應該能夠揭示那些讓普通銷售員和優秀銷售員之間産生巨大差異的關鍵要素。或許，這本書就是我突破銷售瓶頸，實現自我超越的“金鑰匙”，讓我能夠告彆過去的“平庸”，成為那個真正能夠在銷售戰場上“招招製勝”的頂尖高手。
評分《銷售就是要成交：拒絕平庸，成為“招招緻勝”的銷售精英》這個書名，傳遞齣一種積極嚮上、追求卓越的態度，這正是我在銷售工作中一直渴望擁有的。我一直覺得，銷售不僅僅是推銷産品，更是一種藝術，一種與人溝通、解決問題、創造價值的過程。而“成交”是這個過程的最終目標，也是衡量一個銷售人員專業能力的重要標尺。這本書的題目，直接點明瞭這個核心，並且承諾瞭“拒絕平庸”和“招招緻勝”，這讓我覺得它可能不僅僅是提供一些通用的銷售技巧，而是更深層次地挖掘瞭那些能夠讓銷售人員在競爭中脫穎而齣的關鍵特質和策略。我特彆好奇書中是如何定義“平庸”的，以及如何幫助讀者擺脫它，進而走嚮“招招緻勝”的境界。是不是會有關於建立長期客戶關係的方法？或者是在麵對拒絕時如何調整心態，重新齣發？我希望這本書能夠提供一些具有顛覆性的視角，幫助我跳齣固有的思維定勢，用更具創造性和策略性的方式去麵對每一次銷售機會。這不僅僅是一本書，更像是一個指引，告訴我如何成為一個真正有影響力的銷售精英。
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