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韦国兵，施英佳 著

图书标签:

• 培训
• 引导
• 技能提升
• 职场
• 学习
• 方法
• 实践
• 成长
• 效率
• 职业发展

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121340451

版次：1

商品编码：12363756

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-05-01

用纸：铜版纸

页数：236

字数：176000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：企业内训师，培训经理，职业培训师，引导技术和培训技术研究者，以及希望成为培训师的职场中人。

当今时代，越来越多的培训师意识到，传统的教学模式已经不在适合现在成人学习的特点，那么如何设计有效的教学活动，能够激发学员的学习兴趣，抓住学员的注意力，引发学员主动思考和深度参与的热情，也是企业培训师一直困扰的难题。近年来，一种全新的培训模式应运而生——引导式培训，可以说这是一门群策群力的沟通艺术，也是一本难得的团队协作的实践指南。

内容简介

本书为希望提高培训互动效能的企业培训师提供了大量细致的操作流程、翔实的指导原则和场景化的示例分析。本书能够帮助读者运用引导的理念做培训，将引导的方法嵌入培训场景中，来提高培训质量。通过引导理念助推培训目标的达成，实现培训能量的自然流淌，让学员真正成为课堂的主角。

作者简介

韦国兵，北京百年基业管理顾问公司董事合伙人，百年优学联合创始人、总经理。美国韬略公司（LSI）“The Facilitative Consultant”认证授权导师，学习设计系列丛书《玩转移动学习》译者。拥有15年培训咨询工作经验，是引导式培训、引导式课程开发、引导式学习地图三项学习技术和TDC认证的倡导者。施英佳，百年优学高级合伙人，负责内训师发展与课程开发业务，主导和参与开发了“FTT：引导式培训师培训”“引导式课程开发”“引导式在岗辅导”“视觉化呈现”等品牌课程。具有多年跨国公司工作经验，10年以上培训咨询工作经验，先后实施了上百场引导和培训相结合的工作坊，培养了数千名企业内训师。

内页插图

精彩书评

这是一本可以学习、应用和推广的工具书。如果你困惑于如何突破传统式培训，如何把课堂还给学员，如何使引导流程更顺畅并产生显著效果，如何成为一名优秀的引导式培训师，那么这本书将对你的成长和转型具有很强的参考价值。

——熊俊彬 CSTD首席运营官

教育重要的是要激发潜能，释放人性，感知美好，引导式培训就是这样一种教育方式。引导式培训也是东风日产特级讲师的必修课程。希望通过这本书的出版，引导式培训的理念、技术能被更多的培训师掌握。

——卢庆 东风日产大学校长

从以“教”为中心的被动学习到以“学”为中心的主动学习，从以“教授者”为中心到以“学习者”为中心，引导式培训为这种转变带来了非常有价值的探索和实践。

——唐巍 伊利商学院常务院长

百年基业基于多年对中国企业和组织的一手经验独特设计的《引导式培训》，给了团队共识、共创、共赢的流程指引，给了培训师与学员进行深层沟通的有效方法。

——李政 中航国际商学院执行院长

这本书创造性地将引导与培训进行融合，系统全面地介绍了引导式培训的理论基础、技能技巧、操作流程和优秀实践，是企业培训师改造课堂、实现教学深层互动的工具书。

——王顺捷 我买网新零售总经理、原忠良书院总经理助理

近几年，引导在组织发展领域发挥着越来越重要的作用，同时显著提升了培训部门在组织中的价值和影响力。这本书以引导的理念和架构真正将培训做了一次“翻转”，对于培训的管理者、老师和学员来说，这都是一本难得的工具书。

——朱晓明 包商银行培训学院总经理

目录

引言 1
第1章理想课堂画像 7
1．1体验三种课堂的差异8
1．2理想培训课堂的特点13
1．3成人学习的内在逻辑17
第2章认识引导式培训21
2．1什么是引导22
2．2什么是引导式培训24
2．3成为一名引导式培训师26
第3章培训前的准备42
3．1了解培训学员43
3．2设计课堂布局47
3．3准备培训物料56
第4章激发学习兴趣63
4．1激发学习兴趣的三个原则 64
4．2激发学习兴趣的三大关键任务 67
4．3激发学习兴趣的典型工具 70
4．4激发学习兴趣的原则、任务、工具之间的内在关联 93
第5章构建培训场域 96
5．1什么是培训场域97
5．2利用培训海报搭建培训环境98
5．3构建成员间网状链接110
5．4提高整体课堂能量112
5．5维护场域的注意事项122
第6章引导式提问 127
6．1从无效提问到引导式提问 128
6．2两种常见的提问种类134
6．3四种常见的引导式提问方法143
第7章共创式教学160
7．1认识共创式教学161
7．2共创式教学的应用场景 162
7．3如何开展共创式教学165
7．4共创式教学实践案例174
7．5共创式教学的常见挑战与应对178
第8章焦点研讨法184
8．1导入案例185
8．2认识ORID186
8．3 ORID在培训中的应用189
8．4 ORID应用中的常见挑战202
第9章引导式关闭总结204
9．1关闭总结的重要性205
9．2什么是好的关闭总结207
9．3引导式关闭总结的常用方法211
参考文献221

前言/序言

　　推荐序
　　回归：从培训本质看引导的价值
　　回眸过往三十年，尽管中国的企业培训市场起步较晚，但培训行业的产业化、培训师的专业化发展，总体趋势是积极向上的。
　　尤其是2010年以来，诸多的培训理念和学习技术得以持续迭代升级，如胜任力模型、学习地图、ADDIE课程设计、组织智慧萃取、微课、慕课、社群学习、O2O学习、游戏化学习、行动学习、引导技术、群策群力、世界咖啡、私人董事会、OJT、视觉引导等，颇具百花齐放、百家争鸣的味道。
　　“乱花渐欲迷人眼”。这些新模式、新技术、新方法，正给中国企业培训界带来翻天覆地的变化，这是不争的事实。不过，尽管模式在变、活动在变、方法在变、工具在变，但万变不离其宗：学习的价值。
　　开场破冰、内容讲解、互动提问、总结收尾，这是一堂培训课的通用流程。在整个流程中，培训师的声音、语调、肢体动作、自身形象及演绎能力都颇为重要。西装革履、抑扬顿挫、激情澎湃，举手投足之间，彰显一名培训师的职业素养与个人风貌。那些能说会道、幽默风趣，对案例和故事如数家珍的培训师，尤其受学员的喜欢。
　　这是典型的传统培训路数，培训师大放异彩的个人英雄时代正面临太多挑战。《培训》杂志“2014年职业培训师生存状态”抽样调查结果也印证了这一点。数据显示，82%的受访者普遍认为，自我变革、课程开发、知识管理与创新，是其当前急需突破的三大职业瓶颈。基于此，在“互联网+”、大数据、人工智能的新时代，培训师及培训管理工作者都要从行业洞察、思维变革、内容设计、技能结构、职业规划等不同角度，去探求培训工作的本源，以实现自我价值的升华。
　　值得重视的一个方向是，引导技术与培训的深度融合。当前，企业培训界早已形成共识：培训的目的从知识传播、技能提升，向解决挑战性问题、心智改善、激发创新思维转变。这是一种本质意义上的价值回归。可喜的是，这种变革与创新的思潮方兴未艾。
　　对比来看，引导重流程而培训重内容，这是引导与培训的显著差异点。与以培训师为中心的传统培训相比，引导式培训极力主张以学员为中心，强调学员在交互过程中，注意力要更集中，思考要更主动，参与度要更高。
　　培训模式的巨大转变，有一个重要假设：每位学员都内藏着无限的潜能量。引导式培训师的核心作用，就是尝试激发这种潜能量，催化他们思考，促进他们互动，让他们的经验与课程内容充分融合。显然，这对培训师的多元角色认知与能力重构提出了更高的要求。
　　从这个意义上讲，借助引导技术助力培训实现“以学员为中心”的初心，“引导式培训”正是让培训回归本质最简单有效的一种理念和方法。从工作问题或业务挑战出发，通过流程改造与再设计，引导大家群策群力，在培训赋能的过程中，实现智慧共创与聚焦，最终解决问题，达成共识。这正是引导式培训的魅力所在。
　　当然，下面这几个问题，也值得培训从业者思考：
　　.引导式培训师的能力构成、行为指标有哪些？
　　.哪些学习场景不适用引导式培训？
　　.如何激发学员的学习兴趣？
　　.如何构建及持续维持培训场域？
　　.如何通过引导式提问激发思考？
　　.如何发动学员参与的力量做到共创式教学？
　　……
　　在《引导式培训》这本书中，或许我们都能从不同视角寻觅到不同的答案，甚至可以勾勒出一名出色引导式培训师的自画像。
　　需要指出的是，这种培训模式绝不仅是简单的“引导”+“培训”。这本书更倡导的是，用引导的理念实现培训的价值转化，将引导技术灵活融入各类培训场景中，通过培训师与引导者身份的无缝转换，实现培训能量的自然流淌，让学员真正成为课堂的主角，真正帮助个人与组织解决问题，助推业务发展。
　　激活是创新的前奏，引导是智慧的法门。我们期待这本书能为每一位培训从业人士带来思想的启迪、技术的升级，并用它帮助更多人激发热情、传递智慧。
　　朱伟正
　　《培训》杂志主编
　　前言
　　2002年，初入职场的我在公司新员工培训中接触到了人生中第一次职场培训，一天的“商务礼仪与职场行为规范”，让我发出“上课”竟然也能如此精彩的感叹！
　　2005年，我晋升为广东移动培训学院学习研发部的副经理，开始负责全省的内训师队伍建设，经过三年的发展，内训师队伍逐步壮大，“金讲台”学习品牌横空出世！
　　得益于企业的“外源型向内生型转型”的培训战略，公司对内训师队伍的成长极度重视，我们得以邀请到了国内众多TTT领域的名师、名嘴来为“金讲台”内训师传道授业。但随着时间的演进，随着内训在企业所占比重越来越高，随着内训师的结构越来越优化，随着内训的项目与企业战略业务结合得越来越紧密，自己心头的一个困惑却越来越强烈——如何才能更快速地提升内训师队伍的培训专业能力？虽然这些“名师”“名课”也可谓精彩纷呈，但难点在于“教得精彩”不等于“学得容易”，“老师专业”不等于“学生优秀”，即“教≠学≠会”。
　　经过多年的培养，在自己管理的1 200多个“金讲台”中，优秀的内训师仍然是这样两类人：一类是独具内训师天赋特质的业务骨干，他们天生幽默风趣、口才出众、反应灵活，这类人可遇不可求；另一类是勤恳踏实，能长时间在一两个课题深耕的内训师，他们数年如一日结合工作实践，打磨一门品牌课程，终成企业级“明师”！一种靠“选”，一种靠“熬”，那有没有什么方法能在这两种情形之外，让“专业”和“方法”有机结合起来，大大加速内训师的成长呢？
　　2012年，我在加入百年基业后开始系统学习INIFAC、LSI、CALF、FNS等专业机构的引导技术，并带领团队尝试着将引导技术嵌入我们的培训课程中，取得了意想不到的效果。在大量实践的基础上，我们决定开发一门全新的产品——“FTT”（引导式培训师培训）。区别于传统的TTT，FTT强调以流程设计而非以培训师的特质来实现课堂的深层互动，而每个流程设计的依据正是引导理念和引导技术的体现。“这是一门学了就会、会了就用、用了就有效的神奇课程！”这是京东、华润、日产、移动、中广核、招商银行等各行业内训师朋友在接受 FTT培训后发自内心的声音！
　　“引导”一词来自拉丁语“facil”，原意是：“让事情变得更加容易。”
　　引导式培训作为培训的一种创新形式，是将引导技术与培训技术进行融合的产物。我们所提倡的引导式培训，就是培训师用引导的理念来实现教学目标的一种创新型培训方式。在引导式培训中，培训师将引导技术嵌入授课的全流程，让学员在学习过程中不断思考、主动探寻，让培训过程更加生动有趣，从而实现培训效果的提升，加速学员训后行为的转化。
　　引导式培训与传统培训在本质上有共同之处，都是为了培养他人、发展技能、解决问题。但引导式培训又不仅仅是在传统培训课堂中加入几个引导工具或几个游戏活动，而是在信念假设、教学模式、关注焦点、培训师角色、学员角色等方面有明显特色。本书集合了百年优学五年多的教学实践，以及上百次的FTT授课实践。
　　本书的内容覆盖了培训师授课的各个节点，旨在帮助你更好地在课堂中设计和应用引导式培训的方法。各章节与培训场景相对应，操作步骤清晰准确、系统性强。我们希望通过阅读本书，读者能够理解引导式培训的理念，同时能运用引导式培训的方法对自己课程进行改造升级、学以致用。
　　百年优学作为“引导式学习设计专家”，深耕企业学习力发展领域多年，在业内获得了广大客户和专业机构的认可与好评。但我们并没有止步于满足市场需求，而是向着引领行业趋势的方向努力着。
　　本书由我和百年优学合伙人施英佳老师主导完成，也是百年优学团队共同努力的结果。在此感谢曹旭东老师、谢佳宁老师、张芊老师、李敏老师、蒋文俏老师在不同章节承担的访谈、整理、绘图与撰写工作；感谢王波老师、王溶蔓老师的整体编辑与校对。同时，我们还要感谢曾经在教学实践中一起探讨交流的培训同人，我们的经验和思考很大程度上得益于与这些灯塔级客户的共创，没有他们也就没有这本书。再次感谢大家！

《洞察之眼：解构复杂系统的智慧》 内容简介 在当今世界，无论是自然界还是社会形态，都呈现出前所未有的复杂性。从星辰的运动到细胞的交互，从经济的波动到人类情感的微妙变化，每一个系统都由无数相互关联的元素构成，其行为模式常常难以捉摸，甚至充满出人意料的“涌现”现象。我们身处这样一个充满动态与不确定性的环境，理解并驾驭复杂系统，已成为个人成长、组织发展乃至社会进步的关键。 《洞察之眼：解构复杂系统的智慧》并非一本提供“标准答案”或“操作手册”的指南，它更像是一位经验丰富的向导，带领读者潜入复杂系统的腹地，用一套深刻而灵活的思维工具，去观察、去分析、去理解那些隐藏在表象之下的运作规律。本书旨在培养读者一种全新的认知视角，一种能够穿透纷繁现象，直抵事物本质的“洞察力”。 第一部分：打开复杂之门——理解何为系统 本书的开篇，我们将一起审视“系统”的概念。我们不再将世界看作孤立的事件集合，而是将其理解为由相互作用的组件构成的动态整体。我们将探讨什么是“自组织”——系统如何在缺乏中央控制的情况下，自发地形成秩序和结构。例如，一只鸟群如何集体做出飞行轨迹的改变，又如，一个城市的交通如何根据实时车流量进行自我调节。我们还将深入理解“反馈回路”的力量，无论是正反馈的指数级增长，还是负反馈的稳定与平衡，它们是如何驱动系统行为的，以及如何理解那些看似微小的变化，可能在系统中引发巨大的涟漪效应。 第二部分：剖析互动之网——网络、连接与影响 复杂系统之所以复杂，很大程度上源于其内部组件之间错综复杂的连接。本书的第二部分将聚焦于“网络思维”。我们将学习如何识别网络中的节点与连接，理解不同类型的网络结构（例如，星型、链状、网状）对信息流动和影响扩散的影响。我们将探索“关键节点”的重要性——那些在网络中扮演着枢纽角色的节点，它们的一举一动都可能深刻影响整个系统的状态。此外，我们还将讨论“传播动力学”，即信息、观念、疾病甚至创新是如何在一个相互连接的网络中扩散的。书中会通过生动案例，揭示为何有时候看似边缘化的个体，却能成为变革的催化剂，又或者为何某些看似独立的事件，却会因为网络的连接而产生协同效应。 第三部分：洞见涌现之美——超越部分之和的整体 “涌现”是复杂系统最令人着迷的特征之一，它指的是整体的行为模式无法简单地从其组成部分的属性推断出来。本书的第三部分将带领读者一起捕捉和理解这种“涌现”现象。我们将探讨“非线性”的概念——原因与结果之间并非简单的线性对应，微小的输入可能产生巨大的输出，反之亦然。我们将学习如何识别那些“阈值效应”，即当系统达到某个临界点时，其行为会发生质的变化。书中将用大量的例子来说明，比如，一群独立的蚂蚁如何通过简单的交互，建造出宏伟的蚁穴；又如，个体投资者在股票市场上的理性决策，如何汇聚成市场狂潮或恐慌性抛售。本书将帮助读者培养一种“整体观”，避免陷入“只见树木不见森林”的思维误区。 第四部分：驾驭不确定性——模式识别与预测的艺术 复杂系统常常伴随着高度的不确定性，但这并不意味着我们束手无策。本书的第四部分将致力于提升读者的“模式识别”能力，并探讨“预测”的艺术。我们将学习如何从看似混乱的数据中提取有意义的模式，理解“统计规律”在复杂系统中的作用。书中将介绍一些定性与定量的分析工具，帮助读者识别趋势、周期以及潜在的转折点。我们将讨论“情景分析”的重要性，即在不确定性面前，准备多种可能的发展路径，并制定相应的应对策略。本书强调，预测并非水晶球般的预言，而是一种基于证据、逻辑和概率的“可能性评估”，旨在帮助我们在不确定的环境中做出更明智的决策。 第五部分：系统中的思考——适应、韧性与创新 理解了复杂系统的运作，我们最终的目标是如何在其环境中有效地行动。本书的第五部分将引导读者将洞察力转化为实践。我们将探讨“适应性”的重要性——在动态变化的环境中，如何保持灵活性，调整策略以适应新的挑战和机遇。我们将深入理解“韧性”——系统在遭受冲击后，如何恢复并保持其基本功能。书中将通过对生态系统、组织乃至个人成长的案例，阐释韧性是如何通过多样性、冗余和分布式结构来构建的。最后，我们将讨论“创新”在复杂系统中的角色。创新不仅仅是新想法的产生，更是系统内部相互作用发生新模式的过程。本书将鼓励读者拥抱实验精神，在实践中不断学习和演化，成为复杂系统中积极的塑造者。 《洞察之眼：解构复杂系统的智慧》 适合任何渴望更深刻理解周围世界的人。无论你是希望提升个人决策能力的学生，还是致力于优化组织绩效的管理者，抑或是关注社会发展规律的研究者，本书都将为你提供一套穿越复杂迷雾、直抵本质的思维工具。它将帮助你： 摆脱线性思维的束缚，拥抱动态与关联。 识别隐藏在现象之下的系统性力量。 理解为何看似随机的事件背后，可能存在内在的逻辑。 提升应对不确定性的能力，做出更具前瞻性的决策。 培养成为一个更具适应性、韧性和创造力的思考者。 阅读本书，你将学会的不是“如何做”，而是“如何看”。通过“洞察之眼”，你将能够以前所未有的清晰度，审视那些塑造我们世界的最深刻的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是走进了一个知识的宝库，里面陈列着各种各样我从未想象过的工具和方法。我一直认为，在任何领域取得成功，都需要天赋和多年的经验积累，但这本书似乎在告诉我，其实存在着一些通用的“成功法则”，是可以被学习和掌握的。书中的一些关于“心智模式”的讨论，让我开始反思自己的一些根深蒂固的想法。我常常会因为害怕失败而不敢尝试新的事物，或者因为过去的经验而限制了自己的可能性。这本书通过大量的研究和案例，展示了那些拥有“成长型心智模式”的人是如何看待挑战和挫折的，他们是如何从失败中学习并不断进步的。这让我意识到，我的很多限制其实来自于我自己，来自于我内心的恐惧和固有的思维模式。这本书不仅提供了理论上的支持，还给出了一些具体的练习，比如如何识别并挑战自己的消极想法，如何培养积极的自我对话。我尝试着去改变自己的说话方式，用更积极、更鼓励的语言来评价自己和他人，发现心情也随之变得更开朗了。我感觉这本书像是一位睿智的长者，在耐心而循循善诱地指引我，让我看到更广阔的世界和更多的可能性。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，所谓的“技能”就是那些操作性的东西，比如编程、绘画、写作等等，但这本书却让我对“技能”有了全新的认识。它深入浅出地解释了，那些看似最基础、最容易被忽视的“元技能”，例如沟通、协作、解决问题的能力，才是真正决定一个人发展潜力的关键。我一直不太擅长与人沟通，常常因为表达不清而错过很多机会，或者产生误会。这本书花了很长的篇幅来探讨有效的沟通技巧，从倾听的艺术到如何清晰地表达自己的观点，再到如何处理冲突，都给出了非常具体且可操作的建议。我印象最深刻的是关于“同理心”的章节，它解释了如何站在对方的角度去理解问题，如何用对方能够接受的方式去交流。我尝试着在与同事沟通时，更加注重倾听和理解，结果发现很多原本棘手的沟通问题都迎刃而解了。这本书还提到了“协作”的重要性，并提供了一些关于如何构建高效团队的方法。我感觉这本书就像一本“武功秘籍”，它揭示了很多我之前不知道的“内功心法”，让我能够从更根本的层面去提升自己。

评分☆☆☆☆☆

最近刚好在琢磨如何更有效地管理自己的时间，以及如何避免职业倦怠，这本书的内容可以说是一场及时雨。我之前一直以为时间管理就是简单的规划和执行，但这本书却深入探讨了时间管理的深层原因，比如我们为什么会拖延，为什么会感到精力不济。它提出的一些观点，比如“精力管理比时间管理更重要”，让我深受启发。我常常会因为觉得事情太多而感到焦虑，然后反而什么都做不好。这本书引导我思考，是不是我把自己的精力过度分散了，是不是我没有找到真正让自己充满活力的活动。它还提供了一些关于如何设定合理目标、如何区分重要和紧急事情的策略，这些都非常实用。我尤其欣赏书中关于“休息的艺术”这一章，我一直以来都觉得休息是浪费时间，但这本书告诉我们，高质量的休息能够提升我们的效率和创造力，甚至可以帮助我们解决那些棘手的难题。我开始尝试在工作间隙进行短暂的休息，比如做一些简单的伸展运动，或者听听舒缓的音乐，效果确实比我之前硬撑着要好很多。我感觉这本书不仅教我如何做事，更教我如何更好地生活，如何找到内在的平衡。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位老友，在细致地与我探讨人生的各种可能性。我一直以为，人生的方向应该是由外界因素决定的，比如学业、职业、家庭等等，但这本书却让我开始审视内心深处的需求和价值。它引导我思考，什么才是真正让我感到快乐和满足的事情，什么才是我的“使命”。书中的一些关于“自我认知”的章节，让我有机会深入了解自己的优点和缺点，以及我真正的兴趣所在。我曾经有过一段迷茫期，不知道自己到底想做什么，也不知道自己的优势在哪里。这本书提供了一些非常有用的工具，比如“SWOT分析”的个人版本，让我能够清晰地认识到自己的优势、劣势、机会和威胁。它还探讨了如何设定有意义的人生目标，以及如何保持对生活的热情和动力。我尤其喜欢书中关于“终身学习”的理念，它让我明白，学习不是为了某一时的目的，而是贯穿人生的一个过程。我感觉这本书就像一盏明灯，照亮了我前行的道路，让我更加清楚地认识自己，也更加坚定地走向自己想要的人生。

评分☆☆☆☆☆

这本书我断断续续读了有半个月了，刚拿到的时候，就被它沉甸甸的质感和封面设计吸引住了，感觉非常有分量。我一直对如何有效学习和提升自我有着浓厚的兴趣，尤其是在快节奏的现代社会，感觉时间总是被各种碎片化的信息填满，真正能深入理解和掌握的东西却不多。这本书的出现，恰好满足了我对于系统化学习方法的渴求。书中的一些章节，比如关于构建个人知识体系的探讨，让我耳目一新。作者似乎有一种魔力，能将那些看似抽象的学习理论，用非常接地气的方式呈现出来，还配有大量的案例分析，让我能够清晰地看到理论如何在实践中落地。我尤其喜欢其中关于“主动回忆”的部分，以往我学习的时候，更多的是反复阅读，但这本书强调了主动回忆的重要性，并提供了一些具体的练习方法，比如使用费曼学习法，要求我用自己的话把学到的知识讲给别人听。这确实是一个挑战，但当我尝试去实践的时候，发现自己对知识的理解深度 Ceng went up several levels. It's like peeling an onion, layer by layer, revealing the core. I’m excited to see how I can apply these techniques to my upcoming project at work, which requires a deep dive into a new software.