超預期：小米的産品設計及營銷方法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳潤 著

圖書標籤:

• 小米
• 産品設計
• 營銷策略
• 用戶體驗
• 創新
• 商業模式
• 中國製造
• 互聯網思維
• 品牌建設
• 增長黑客

店鋪： 英典圖書專營店

齣版社： 中國華僑齣版社

ISBN：9787511350275

商品編碼：1501698554

包裝：平裝

齣版時間：2015-02-01

基本信息

書名：超預期：小米的産品設計及營銷方法

原價：36.00元

作者：陳潤

齣版社：中國華僑齣版社

齣版日期：2015-02-01

ISBN：9787511350275

字數：160韆字

頁碼：240

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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超預期絕不僅僅是一個口號，而是一套實實在在的玩法。
雷軍從看似厚實堅硬的産業壁壘上找到瞭裂縫，依托於互聯網蘊含的巨大能量，在極短時間內把裂縫撬成瞭金碧輝煌的大門。4年450億美金估值的狂飆速度，不但讓實業界人士側目，也讓懷有“顛覆”夢想的草根熱血噴張！
深度解析小米核心玩法，揭秘所有雷軍不願說的秘密！
1． 先聚流量，再做産品！
小米用瞭什麼手段從一無所有，一個一個積纍粉絲，直到匯聚起龐大流量？
2． “超值感”是設計齣來的，不是産品的附帶屬性！
生産“超預期”，不但對於整個行業有全局性的把握，還要對於人性有極具洞察性的認知。小米為什麼總能找到能引爆用戶體驗的爆點？
3． 超預期的幅度越大，激發用戶參與營銷的力度越大！
輕資産的小米如何集結産能資源，搞定最低的産品價格，從而製造齣高聳的超預期幅度 ？
4． 遊戲化銷售策略！把“銷售”設計成一套遊戲！
小米的“搶購” 為何如此魅麗無窮，而用戶為樂此不疲？
5． 把“産品營銷”做成“事件營銷”！
怎樣從單純的産品營銷上升為“事件”營銷，小米憑什麼能免費集結起大量免費的社會營銷資源？
6． 越傳統的産品，越容易産生齣新一個的“小米”
越傳統的企業，越蘊含産生超預期的“潛能”。為來小米會重點布局那個領域，什麼行業又最容易産生新的雷軍？

內容提要

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雷軍選擇手機開始，一方麵是因為手機是移動互聯時代最重要的終端入口。另一方麵，則是因為從單純的通信工具蛻變成互聯網平颱的過程中，手機領域存在大量製造“超預期”的絕佳機會。不過，隨著，其他廠傢的日益覺醒，普通用戶對於小米的預期越來越高。從手機産品中持續製造寬幅“超預期”的前景在逐漸暗淡。
盡管小米企圖通過電視，路由器等其他傳統數碼産業滲透，尋找更多潛在製造“超預期”的機會。不過，任何實體都會遇見相同的問題，硬件雷同的趨勢在所難免，cpu越來越相似，內存以及存儲卡越來越雷同，工藝以及係統的差彆也越來越小。用戶對於技術進步的敏感性在不斷下降：不管是音樂、拍照、屏幕，當品質到瞭一定程度之後，無論如何提升，都很難在刺激起普通用戶的尖叫。
雷軍心中的小米，其實並不是一個手機製造商，而是一個“超預期”的生産者。不管什麼東西，隻要能成功製造更大的“超預期”，就在他的視野之內。可以無限製造“超預期”的東西，顯然就是無需硬件的“內容”。通過小米一係列資産運作和人員調整可以看齣來，在成功占據移動互聯網入口的基礎上，雷軍正加速“內容”方麵的突破。

目錄

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第一章
聚人：團隊是小米的核心價值
第一節 雷軍：乾“小米”是人生中最後一件事 003
第二節 找最優秀的人，用最閤適的人 007
第三節 至少花70%的時間找人 012
第四節 透明化分享機製 016
第五節 “雷軍係”，大棋局 020
第二章
産品：讓用戶尖叫
第一節 雷軍的第一身份：小米首席産品經理 027
第二節 提供讓用戶尖叫的産品 031
第三節 好産品要“真材實料” 035
第四節 互聯網思維開創新品類 039
第五節 發掘用戶痛點 043
第六節 專注精品，追求極緻 047
第三章
創新：做彆人沒有做過的事情
第一節 創新的本質問題是要容忍失敗 055
第二節 站在風口上，離成功近一點兒 059
第三節 微創新，從小處著手 064
第四節 “用戶扭麯力場” 068
第五節 讓發燒友獲得成就感 073
第六節 功能不等於體驗 078
第四章
整閤：做價值鏈的組織者
第一節 戰術勤奮，戰略也不懶惰 085
第二節 專注做專業的事情 091
第三節 以銷定産，按需定製 096
第四節 保證資金快速周轉 101
第五節 小米的“微笑麯綫” 105
第五章
模式：小米=蘋果 榖歌
第一節 每個人都可以養成自己的手機 115
第二節 小米模式就是“鐵人三項” 119
第三節 互聯網思想武裝下的商業模式 123
第四節 跟同仁堂學做産品，嚮海底撈學做服務 127
第五節 七字訣：專注、極緻、口碑、快 131
第六章
管理：放手讓大傢乾
第一節 將扁平化進行到底 139
第二節 沒有KPI 143
第三節 快樂工作，拼命生活 147
第四節 管理的真諦是高效率、高成長 151
第七章
營銷：參與感是新營銷的靈魂
第一節 不是做産品，是做用戶，做社交網絡 157
第二節 互動隻是手段 161
第三節 “飢餓營銷”是與非 165
第四節 對用戶和粉絲實施分層級管理 169
第五節 口碑的真諦是超越用戶的期望值 173
第六節 企業傢品牌自營銷 177
第八章
服務：關注用戶體驗是保持企業競爭力的關鍵
第一節 體驗為王 183
第二節 細節打動用戶的心 188
第三節 客服是連接小米和用戶的關鍵 192
第四節 用極緻思維提升售後服務水平 196
第九章
競爭：推動整個行業的互聯網化
第一節 山中無老虎，站齣來的大王也沒有什麼用 203
第二節 差異化的加減法 207
第三節 “活化石”與“磨刀石” 211
第四節 小米帶活瞭整個行業 215
第五節 超越自己

作者介紹

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陳潤，財經作傢，商業雜誌專欄作傢，商業史研究者，曾任中央人民廣播電颱經濟之聲特約評論員。專注於商業史、企業史研究，長期關注移動互聯網領域，對雷軍和小米公司有深入研究，著有《雷軍傳：站在風口上》（已授權韓文齣版），代錶作《全球商業一百年》、《大逆轉：大敗局之後的復活密碼》等。

文摘

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序言

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《超預期：小米的産品設計及營銷方法》 一、 引言：在平凡中捕捉不凡，在日常中塑造驚喜 我們生活在一個信息爆炸、消費升級的時代，人們的期望值也在不斷攀升。當“足夠好”已經成為常態，什麼纔能真正打動人心，贏得消費者的青睞？《超預期：小米的産品設計及營銷方法》並非一本空泛的理論著作，它是一次深入小米生態的田野調查，一次對“用戶價值”的深度挖掘，一次對“驚喜”的策略解讀。本書不討論小米的崛起速度，不分析小米的股票市值，更不沉湎於小米初期“為發燒而生”的口號。它聚焦於一個更為根本且持續有效的問題：究竟是什麼樣的産品設計和營銷策略，能夠讓用戶在接觸到産品的那一刻，乃至使用過程中的每一個環節，都能體驗到超越他們預期（Surprise & Delight）的感受？ 本書旨在為讀者提供一套係統化的思考框架和可操作的實踐指南，幫助他們在各自的領域中，學習如何從“滿足基本需求”的維度，躍升至“創造情感連接、超齣用戶期待”的更高階目標。我們將撥開小米光鮮的財務報錶和市場份額，深入其産品設計理念的基因，探究其營銷傳播的脈絡，去理解那些讓用戶發齣“哇！”的瞬間，是如何被精心設計和持續構建的。 二、 産品設計的“超預期”：從“好用”到“好玩”，再到“有愛” 小米的産品設計，從來不僅僅是對功能性的堆砌。它是一門關於“用戶體驗”的藝術，更是一場關於“用戶情感”的對話。《超預期》將深入剖析小米在産品設計中，如何一步步實現“超預期”的： 1. “極緻性價比”的僞裝與真相： 很多時候，“性價比”被誤讀為“低價”。本書將揭示，小米真正的“性價比”是“在同等性能和品質下，提供更具競爭力的價格”，這是一種對用戶“省錢”的直接期望滿足，而更深層次的“超預期”在於，他們用遠低於市場預期的價格，提供瞭遠超預期的品質和體驗。這並非偷工減料，而是通過高效的供應鏈管理、極緻的綫上直銷模式、以及對成本的精細化控製，將節省下來的成本，以一種看得見、摸得著的方式迴饋給消費者，讓用戶在付款時就已感受到一份驚喜。 2. “簡約而強大”的美學邏輯： 小米的産品，特彆是其手機和智能傢居設備，往往呈現齣一種極簡主義的設計風格。但這種簡約，並非“簡陋”。它是一種對“信息噪音”的去除，對“用戶乾擾”的最小化。本書將分析，小米如何通過對工業設計、UI/UX設計的精細打磨，讓産品在視覺上、觸覺上、操作上都呈現齣一種“恰到好處”的美感。這種美感，不僅滿足瞭用戶對“美觀”的基本期望，更通過其內在的流暢性、直觀性，讓用戶在使用過程中感受到一種“絲滑”的愉悅，仿佛産品本身就在“理解”用戶，這本身就是一種情感上的“超預期”。 3. “開放生態”的驚喜聚閤： 小米並非隻是一傢手機公司。它構建瞭一個龐大的智能硬件生態。本書將探討，小米如何通過對“用戶碎片化需求”的敏銳捕捉，不斷延展其産品綫，從手機，到電視，到空氣淨化器，到智能手環，再到各種生活用品。這種生態的構建，並非簡單的産品羅列，而是通過“米傢”App等統一的入口，實現設備的互聯互通，創造齣“1+1>2”的協同效應。當用戶發現，傢裏的智能燈泡可以聯動電視的熄屏，空氣淨化器的數據可以反饋給手機，甚至冰箱裏的食材可以聯動菜譜推薦時，這種跨設備的“智能”和“便捷”，便遠遠超齣瞭他們購買單一設備的初衷，帶來瞭意想不到的驚喜。 4. “細節控”的隱藏驚喜： 很多時候，“超預期”就藏在那些容易被忽略的細節裏。本書將剖析小米在産品細節上的打磨：可能是包裝盒開啓的方式，可能是手機開機動畫的設計，可能是某個小配件的巧妙用法，也可能是某個軟件界麵的貼心提示。這些細節，雖然看似微不足道，但它們共同構成瞭用戶整體的感知體驗。當用戶在不經意間發現這些“小確幸”，感受到産品背後團隊的用心時，這種“被嗬護”的感覺，就是一種深刻的“超預期”。 5. “軟件賦能”的持續進化： 硬件是基礎，但軟件是靈魂。小米強大的MIUI係統，及其不斷迭代的AIoT能力，是其“超預期”的重要載體。本書將分析，小米如何通過持續的軟件更新，不斷為老用戶帶來新功能、新體驗，讓産品在使用過程中“越用越好”，而非“越用越舊”。這種“持續進化”的能力，本身就打破瞭用戶對電子産品“生命周期”的固有認知，帶來瞭驚喜，也培養瞭用戶的忠誠度。 三、 營銷方法的“超預期”：從“告知”到“共創”，再到“社群” 小米的營銷，也是其“超預期”戰略的關鍵一環。它跳齣瞭傳統廣告投放的思維定勢，構建瞭一套獨特的營銷生態： 1. “參與感”的先行者： 在信息過載的年代，消費者不再是被動的接受者，而是主動的參與者。《超預期》將深入分析，小米是如何早期就敏銳地捕捉到這一趨勢，並通過“飢餓營銷”、“內測邀請”、“用戶故事徵集”等方式，讓用戶從産品的“購買者”變身為“參與者”。這種讓用戶深度參與産品設計、測試、傳播的過程，不僅滿足瞭用戶“被重視”的情感需求，更讓他們對産品産生瞭主人翁意識，從而成為最忠實的傳播者，這種“自發式”的口碑傳播，其影響力遠遠超齣瞭任何付費廣告。 2. “社群營銷”的文化構建： 小米社區（如MIUI論壇）是其營銷體係中的重要一環。本書將探討，小米如何通過精細化的社群運營，將散落的用戶凝聚成一個擁有共同興趣和話題的強大社群。在這個社群裏，用戶可以交流使用心得，反饋産品bug，提齣功能建議，甚至參與到産品的討論和投票中。這種“社群即品牌，用戶即傳播者”的模式，讓營銷不再是單嚮灌輸，而是雙嚮的互動和共創，用戶在社群中獲得的歸屬感和認同感，本身就是一種“超預期”的體驗。 3. “真誠溝通”的橋梁： 小米創始人雷軍及高管團隊，常常通過微博、直播等方式與用戶直接溝通，這種“接地氣”的溝通方式，打破瞭企業與消費者之間的隔閡。《超預期》將解讀，這種“真誠”與“透明”，是如何贏得瞭用戶的信任。當用戶看到，企業高管願意親自迴復用戶的問題，傾聽用戶的聲音，甚至承認産品的不足並承諾改進時，這種坦誠的態度，往往能帶來遠超預期的情感共鳴，讓用戶感受到被尊重和被看見。 4. “內容營銷”的價值輸齣： 除瞭産品本身，小米還通過各種渠道輸齣有價值的內容，例如關於科技、生活方式、智能傢居應用的科普文章、視頻教程等。《超預期》將分析，小米如何將品牌信息巧妙地融入到這些有用的內容中，從而在潛移默化中影響用戶。用戶在獲取知識和信息的同時，也對品牌産生瞭正麵聯想，這種“潤物細無聲”的營銷方式，往往比硬廣更能深入人心。 5. “場景營銷”的情感植入： 小米的産品營銷，往往不僅僅是展示産品的功能，更是營造一種生活場景，讓用戶代入其中。《超預期》將剖析，小米如何通過講述一個個感人的、有趣的故事，來展示其産品如何融入用戶的生活，解決用戶的問題，提升用戶的生活品質。這種“情感植入”式的營銷，讓用戶更容易産生共鳴，將産品與美好的生活體驗聯係起來。 四、 核心洞察：用戶價值最大化與持續驚喜的循環 《超預期：小米的産品設計及營銷方法》的核心洞察在於，真正的“超預期”並非一次性的噱頭，而是一種持續的、係統化的戰略。它建立在對用戶需求的深刻理解之上，通過産品設計和營銷策略的協同作用，形成一個良性循環： 以用戶為中心： 一切設計和營銷的齣發點，都必須是用戶。理解用戶的真實需求、潛在需求，以及他們可能未曾錶達的情感期望。 價值的傳遞與放大： 將産品或服務提供的核心價值，通過超越預期的設計和溝通方式傳遞給用戶，並在此過程中不斷放大這種價值感知。 情感的連接與共鳴： 營銷不僅僅是傳遞信息，更是建立情感連接。通過真誠的溝通、社群的互動、場景的營造，與用戶建立深層次的情感共鳴。 持續的驚喜與迭代： “超預期”不是終點，而是起點。通過不斷的産品迭代、服務升級和營銷創新，持續給用戶帶來新的驚喜，維係用戶的新鮮感和忠誠度。 五、 結語：在“預期之上”塑造卓越 《超預期：小米的産品設計及營銷方法》並非一本簡單的案例分析書，它是一次對“何為卓越”的深刻探討。它告訴我們，在同質化競爭日益激烈的市場中，僅僅滿足用戶的基本需求是遠遠不夠的。真正的競爭優勢，在於能否超越用戶的預期，帶來那些讓他們感到驚喜、愉悅、甚至感動的産品和服務。 本書的內容，將幫助讀者跳齣“成本-價格-利潤”的傳統商業思維，轉而擁抱“用戶價值-情感連接-口碑傳播”的新型增長模式。無論您是創業者，還是企業管理者，抑或是對産品和營銷感興趣的普通讀者，都能從中獲得啓發，學習如何在自己的領域中，打造齣那些能夠讓用戶由衷贊嘆，“原來還可以這樣！”的“超預期”産品和體驗。 本書的核心目標，是引導讀者去思考：如何將每一次與用戶的互動，都轉化為一次創造驚喜的機會；如何讓産品設計不僅僅是功能性的堆砌，更是情感價值的傳遞；如何讓營銷不僅僅是信息的傳播，更是社群的構建和文化的塑造。最終，在“預期之上”，塑造齣真正具有競爭力和生命力的卓越。

評分☆☆☆☆☆

這本《超預期：小米的産品設計及營銷方法》的書名實在是太吸引人瞭！“超預期”這三個字，瞬間就勾起瞭我對小米崛起背後故事的好奇心。作為一名普通消費者，我一直對小米的産品印象深刻，它們總能在性價比和用戶體驗之間找到一個絕佳的平衡點。從早期的小米手機，到後來層齣不窮的生態鏈産品，小米似乎總能精準地抓住用戶的潛在需求，甚至在你意識到自己需要什麼之前，它就已經為你準備好瞭。這本書的標題暗示著，小米不僅僅是靠運氣，背後一定有著一套係統性的、深思熟慮的産品設計理念和營銷策略。我特彆期待書中能揭示小米是如何在同質化嚴重的市場中脫穎而齣，建立起如此強大的品牌忠誠度。是不是有關於用戶參與式産品開發的內容？或者是社群營銷的獨到之處？我甚至在想，它是否會探討小米如何將“粉絲經濟”玩得爐火純青，如何將用戶從簡單的購買者轉化為品牌的擁護者和傳播者。這本書，在我看來，不僅僅是關於一個企業的案例分析，更可能是一種商業思維模式的啓迪，尤其對於想要在競爭激烈的市場中尋求突破的企業傢和創業者來說，具有極高的參考價值。我迫不及待想深入瞭解小米的“超預期”秘訣，看看它究竟是如何一步步構建起自己的商業帝國，又是如何一次次地超越消費者的期待，成為科技行業的現象級品牌。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《超預期：小米的産品設計及營銷方法》讓我産生瞭極大的共鳴。小米之所以能成為如今的科技巨頭，絕非一日之功，其背後必然隱藏著一套行之有效的商業哲學和執行體係。我一直對小米在産品創新和用戶溝通方麵的策略十分關注，認為其在互聯網時代的産品開發模式上具有開創性。這本書的標題“超預期”，讓我猜測其中會探討小米是如何在産品設計中，不僅滿足用戶的基本需求，更能觸及到他們內心深處隱藏的渴望，從而帶來驚喜。同時，在營銷方麵，小米也總能玩齣新花樣，從早期的“為發燒而生”到如今更加多元化的市場布局，其營銷策略的演變和成功之處，一定值得深入研究。我尤其希望書中能揭示小米是如何在早期迅速積纍用戶信任和口碑的，以及它如何將用戶反饋轉化為産品迭代的動力。書中是否會提及小米在品牌定位上的不斷調整和深化？以及它如何在全球化浪潮中，保持其核心競爭力的同時，又能夠適應不同市場的文化和消費者偏好？這本讀物，在我看來，不僅僅是對小米這傢公司的案例分析，更可能是一種關於如何在新經濟環境下，實現可持續增長的智慧結晶，值得每一個關注商業發展的人士細細品味。

評分☆☆☆☆☆

讀瞭《超預期：小米的産品設計及營銷方法》這本書的介紹，我感到非常興奮。小米的成功，在我看來，絕非偶然。它在用戶體驗和性價比上的極緻追求，讓無數消費者受益。我一直很好奇，小米是如何在如此短的時間內，建立起一個如此龐大且多元化的産品生態的？這本書的名字，讓我聯想到瞭一種“魔術”般的商業運作。它可能深入剖析瞭小米在産品研發過程中，是如何平衡創新與成本，如何快速迭代，又如何將用戶的聲音轉化為實際的産品改進。特彆是在營銷方麵，小米的“飢餓營銷”、“粉絲社群”等策略，一直被津津樂道。我希望這本書能夠詳細解讀這些策略背後的邏輯，以及它們在不同時期是如何調整和演變的。是否會包含小米在海外市場擴張的策略分析？以及它如何應對來自不同國傢和地區的市場競爭？這本書的價值，我認為不僅在於它對小米公司本身的解析，更在於它能夠提供一套可供藉鑒的學習模型，幫助其他企業理解如何在當今快速變化的市場環境中，持續創新，保持競爭力，並最終實現“超預期”的增長。我期待從中學習到小米在産品設計上的“匠心”精神，以及在市場營銷上的“巧思”之道，希望能為我自己的工作帶來新的啓發和思路。

評分☆☆☆☆☆

《超預期：小米的産品設計及營銷方法》這個書名，一下子就擊中瞭我的“癢點”。小米，這個品牌在我心中，一直都是一個“性價比”和“驚喜”的代名詞。我常常思考，它是如何做到在保證産品品質的同時，又能將價格壓到如此低的水平？這本書的齣現，無疑為我提供瞭一個深入探究的絕佳窗口。我非常好奇，在産品設計方麵，小米是否有一套獨特的“用戶導嚮”的方法論，能夠將海量的用戶需求轉化為切實可行的産品特性？它是否會分享小米在工業設計、材料選擇、用戶體驗優化等方麵的具體實踐？同時，在營銷策略上，小米也總是能給人帶來耳目一新的感覺。從早期的綫上營銷，到如今更加多元化的渠道布局，其營銷的“藝術”究竟體現在哪裏？我期待書中能夠詳細解析小米是如何構建其強大的品牌認知度，以及如何通過有效的傳播，讓其産品深入人心。這本書，在我看來，不僅是關於小米的産品和營銷，更可能是一種關於如何在數字時代，構建用戶信任、驅動品牌成長的思維範式。我希望能從中學習到小米在“做産品”和“講故事”方麵的精髓，從而為我自己的學習和工作帶來啓發。

評分☆☆☆☆☆

《超預期：小米的産品設計及營銷方法》這個書名，立刻勾起瞭我作為科技愛好者和潛在消費者的濃厚興趣。小米，這個品牌在我心中，早已超越瞭單純的電子産品供應商的形象，它更像是一種生活方式的倡導者，一種極緻性價比與用戶體驗的代名詞。這本書的齣現，無疑為我解開瞭一些長久以來的疑惑。我總是好奇，小米是如何在激烈的市場競爭中，保持其獨特的産品調性，並且不斷推齣令人眼前一亮的新品。它在用戶界麵設計上的簡潔流暢，在硬件配置上的誠意滿滿，以及在價格上的“良心”，都給我留下瞭深刻的印象。我相信，這本書一定能深入挖掘這些“錶麵”之下的核心驅動力。我特彆期待書中能夠詳細闡述小米是如何構建其獨特的“粉絲文化”，以及如何通過社交媒體等渠道，與用戶建立起一種超越買賣關係的情感連接。這種“連接”，想必是小米能夠持續獲得用戶反饋、不斷改進産品的重要源泉。同時，我也對小米在供應鏈管理、成本控製等方麵的精細化運作感到好奇，畢竟，沒有強大的內部支撐，也難以實現外部的“超預期”。這本書，對我而言，將是一次深入瞭解小米“黑科技”背後運營邏輯的絕佳機會。