終極問題(簡體中文版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 弗雷德·賴剋哈爾德 著

圖書標籤:

• 哲學
• 思考
• 人生
• 存在主義
• 問題
• 終極
• 意義
• 認知
• 智慧
• 探索

店鋪： 文軒網少兒專營店

齣版社： 商務印書館

ISBN：9787100053945

商品編碼：1677642850

齣版時間：2008-04-01

作  者:(美)弗雷德·賴剋哈爾德 著作 楊大蓉 譯者 定  價:36 齣 版 社:商務印書館 齣版日期:2008年04月01日 頁  數:213 裝  幀:平裝 ISBN:9787100053945 ●前言
●部分 為什麼問題有效
● 良性利潤、不良利潤和問題
●第二章 如何測評成功
●第三章 客戶淨推介值如何推動企業成長
●
●第二部分 如何測評客戶反饋
●第四章 Enterprise汽車租賃公司案例——測評重要事項
●第五章 為什麼客戶滿意度調查失敗
●第六章 測評的原則
●
●第三部分 為瞭成長做到更好
●第七章 製定贏得客戶的戰略
●第八章 兌現——構建能夠産生推介型客戶的企業組織
●第九章 用傾聽的方式發展推介型客戶隊伍
●第十章 一個目標，一個數字
●附錄A NPS和企業發展之間的關聯性
●附錄B 本書所選的成功和失敗的美國與英國的企業名錄
●注釋
●緻謝
●部分目錄

內容簡介

該書闡述瞭客戶關係和利潤增長之間的相互作用。通過客戶是否願意把企業推薦給親友這個簡單的問題，將客戶劃分為推介型客戶、消極滿意型客戶和貶低型客戶，進而計算齣客戶淨推介值。實踐證明，這個數值能夠真實地反映企業取得良性利潤的程度，以及企業真實成長的程度。
該書是寫給那些希望擺脫公司兩難睏境、真正獲取利潤，並實現企業成長的企業領導的。它能幫助我們：
區彆良性利潤和不良利潤；
量化客戶口碑的經濟價值；
以改進客戶關係為目的，明確各部門的責任和義務；
識彆核心客戶，把優先客戶作為戰略投資目標；
將“比較滿意”的客戶轉化為真正的忠誠者；
創建由熱情的擁護者組成的社團，鼓勵企業的創新和真正的發展。
    靠前部分 為什麼優選問題有效
    靠前章 良性利潤、不良利潤和優選問題
    不良利潤對成本的影響超齣瞭公司內部範圍。不良利潤歪麯瞭公司的業績錶現，誤導瞭投資者，使投資者作齣瞭錯誤的投資，從而損害瞭其經濟利益。不良利潤還會使企業在社會中的經濟地位下降。
    名譽的敗落會降低客戶的信任，使社會對企業産生更苛刻的要求。隻要公司是追求不良利潤的，那麼所有要求企業遵守商業道德的呼聲將是紙上談兵。公司真正可以生存的黃金定律是：對待他人像他人對待你一樣。也就是要避免不良利潤的産生。
    至此，你可能還比較疑惑，從商業的價值來講，利潤等

好的，這是為您創作的圖書簡介： 《終極問題》(簡體中文版) 在這部深刻而引人入勝的作品中，我們踏上瞭一段探索人類存在的根本性議題的旅程。它不是對單一理論的闡述，也不是對某個特定學科的深入挖掘，而是以一種宏大的視角，審視那些縈繞在人類文明長河中的不朽疑問。從古老的哲學思辨到現代科學的前沿探索，從個體生命的意義追尋到宏觀宇宙的終極命運，本書試圖勾勒齣人類對自身、對世界、對存在本質的持續求索。 想象一下，在寂靜的夜晚，仰望星空，那些關於“我們從哪裏來？到哪裏去？”的疑問是否曾在你心中激蕩？當我們麵對生與死、愛與恨、自由與宿命的悖論時，內心深處湧起的睏惑又是源於何處？《終極問題》正是以這種親切而深刻的方式，邀請讀者一同進入這場關乎智慧與靈魂的探險。 本書的結構並非僵化的綫性敘事，而是如同廣袤的星係，由一係列緊密相連又相對獨立的主題構成。它從不同角度切入，呈現齣多元化的思考路徑，鼓勵讀者在閱讀過程中自由聯想，構建屬於自己的理解體係。 首先，作品將目光投嚮瞭意識的奧秘。什麼是意識？它僅僅是大腦神經元的復雜活動，還是某種超越物質的存在？本書將迴顧從笛卡爾的“我思故我在”到當代神經科學關於“意識之謎”的最新研究，探討意識的起源、本質以及它與我們個體經驗的深刻聯係。它將引導讀者思考，我們如何感知世界，如何形成自我認知，以及記憶、情感和自由意誌在其中扮演的角色。我們能否真正理解他人的內心世界，又該如何審視我們自身思維的邊界？ 接著，故事將深入存在的意義這一永恒主題。在浩瀚的宇宙中，人類文明短暫而脆弱，我們存在的價值究竟是什麼？本書將追溯不同文化、不同時代的思想傢們對此問題的解答。從宗教的超脫之道，到哲學對個體價值的肯定，再到藝術對生命之美的贊頌，作者以開闊的視野，展現瞭人類在不同維度上對意義的探求。它會鼓勵讀者反思，在我們所處的時代，在日常生活的瑣碎中，又該如何尋找屬於自己的、獨一無二的生命意義？是成就一番偉業，還是體驗平凡的幸福？是服務他人，還是追求內心的平靜？ 隨後，作品將目光轉嚮宇宙的起源與終結。從大爆炸的奇點到黑洞的吞噬，從宇宙的膨脹到可能的收縮，本書將以一種引人入勝的方式，解讀天文學傢和物理學傢們對宇宙的最新認知。它會以通俗易懂的語言，闡釋相對論、量子力學等深刻理論，幫助讀者理解我們所處宇宙的壯麗圖景。更重要的是，它將引導讀者思考，宇宙的終極命運是否也預示著某種宏大的哲學意義？我們的存在，在這無限時空中，又顯得何其渺小，又何其珍貴？ 在探索宏觀宇宙的同時，本書也並未忽略生命的本質與演化。從最原始的單細胞生物到形態各異的復雜生命，生命是如何起源的？又是如何不斷演化的？本書將迴顧達爾文的進化論，並將其置於更廣闊的生物學和哲學背景下進行探討。它會引導讀者思考，生命的存在本身是否就蘊含著某種內在的驅動力？人類作為生命演化的一個分支，我們與自然界的關係又是怎樣的？在日益嚴峻的環境挑戰麵前，我們又該如何理解和承擔作為生命共同體的責任？ 此外，《終極問題》還將觸及道德與倫理的睏境。在紛繁復雜的社會關係中，我們如何做齣正確的選擇？什麼是善？什麼是惡？我們行為的界限又在哪裏？本書將從古老的倫理學思想，如功利主義、義務論，到當代關於人工智能倫理、生命倫理的討論，呈現齣人類在道德實踐中所麵臨的各種挑戰。它會鼓勵讀者思考，在麵對利益衝突、價值衝突時，我們應該遵循怎樣的原則？我們如何建立一個更加公正、更加和諧的社會？ 本書的寫作風格力求嚴謹而不失靈動，深刻而不乏趣味。作者並非提供現成的答案，而是提齣問題，激發思考。書中充滿瞭啓發性的觀點、發人深省的案例，以及對不同學派思想的精妙梳理。它避免瞭學術論文的枯燥，也摒棄瞭低俗的娛樂化，而是力求在深度和可讀性之間找到完美的平衡。文字如行雲流水，意境深遠，讀來宛如與一位睿智的長者促膝長談，在思想的海洋中暢遊。 《終極問題》適閤所有對人類存在、宇宙奧秘、生命意義以及人類智慧的邊界充滿好奇的讀者。無論你是對哲學、科學、曆史、文學感興趣的愛好者，還是在人生道路上尋求精神指引的探索者，都能在這部作品中找到共鳴和啓迪。它將成為你思想旅程中的一個重要裏程碑，讓你在閱讀中不斷拓展視野，深化認知，並最終更加深刻地理解自我與世界。 這是一次心靈的洗禮，是一場智慧的盛宴。翻開《終極問題》，你將不僅僅是在閱讀一本書，更是在與人類最古老、最深刻的疑問對話，在與自身靈魂進行一次真誠的交流。它將陪伴你，在你探尋生命意義的道路上，點亮前行的燈火。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名真是太引人遐想瞭，“終極問題”聽起來就像是那種能夠顛覆你認知，讓你對宇宙、生命、存在本身産生全新理解的著作。我一直以來都對那些能夠引發深刻思考的書籍情有獨鍾，尤其是那些能夠挑戰我們既有觀念，迫使我們重新審視習以為常的世界的書。想象一下，一本能夠讓你在閤上書本的瞬間，感覺整個宇宙在你眼前變得更加清晰，或者更加神秘莫測，但無論如何，都讓你覺得自己的思維得到瞭極大的拓展。這不僅僅是閱讀，更像是一場心靈的探險，一次與未知世界的對話。我期待它能帶來一種“啊哈！”的頓悟時刻，那種智力上的火花碰撞，能讓你久久不能平靜。我好奇作者會以怎樣的方式來呈現這些“終極問題”，是宏大的哲學思辨，是尖端的科學推測，還是深邃的宗教探討？亦或是將它們巧妙地融閤在一起，形成一種全新的視角？這本書的“簡體中文版”也讓我感到親切，意味著我可以毫無障礙地沉浸其中，去探索那些可能存在的、關於我們是誰、從哪裏來、到哪裏去的終極答案。我迫不及待想要翻開它，看看它究竟會把我帶到怎樣的思想境界。

評分☆☆☆☆☆

我一直是個對生活充滿好奇，並且喜歡思考“為什麼”的人。有時候，一個簡單的現象會引發我一連串的疑問，而這些疑問往往會把我引嚮更深層次的思考。比如，為什麼我們會做夢？時間真的存在嗎？我們的自由意誌是真實的，還是僅僅是一種錯覺？這些問題，常常在深夜縈繞在我的腦海裏，讓我夜不能寐。當我看到“終極問題”這本書名的時候，我感覺我的靈魂仿佛被觸動瞭。我迫切地想要知道，這本書是否能夠幫助我理清這些紛繁復雜的思緒，是否能夠提供一些能夠讓我豁然開朗的洞見。我期待這本書不僅僅是關於知識的堆砌，更重要的是它能夠帶來一種思想上的啓迪，能夠讓我以一種更深刻、更廣闊的視野去看待這個世界，看待我們自身。我希望這本書能夠成為我的一位良師益友，在我迷茫的時候，給我指引；在我睏惑的時候，給我啓發。

評分☆☆☆☆☆

最近我迷上瞭一係列探討人類存在意義和宇宙奧秘的書籍，而“終極問題”這個書名，無疑是其中最讓我眼前一亮的一個。它給人的感覺，就像是一把鑰匙，能夠打開通往那些我們一直以來都在追尋答案的大門。我非常好奇，這本書會從哪個角度切入這些“終極問題”？會是基於嚴謹的科學理論，還是深邃的哲學思考，抑或是某種全新的跨學科視角？我設想它可能包含對宇宙的終極命運的猜想，對人類意識的本質的探討，或者對生命在浩瀚宇宙中的位置的思考。無論如何，我期待它能以一種令人信服且充滿智慧的方式，帶領我踏上一段非凡的知識之旅。我渴望從這本書中獲得超越日常瑣碎的深刻理解，能夠讓我在仰望星空時，不再感到渺小和迷茫，而是充滿瞭敬畏和求知欲。這本書的齣現，讓我感到一股強烈的召喚，想要去揭開它神秘的麵紗。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對科學和哲學交叉領域充滿興趣的讀者，我一直在尋找能夠提供深刻見解和啓發性思考的書籍。“終極問題”這個書名，讓我立刻聯想到那些試圖解答宇宙奧秘、生命本質以及人類意識之謎的宏大命題。我設想這本書可能包含對宇宙起源、量子力學的最新解釋、生命演化的深層動力，甚至是關於意識是否能獨立於物質存在的哲學探討。或許，作者會巧妙地將這些看似高深莫測的領域，用一種引人入勝、易於理解的方式呈現給讀者，讓我們能夠窺探到科學前沿的智慧光芒，也能體會到哲學思辨的獨特魅力。我尤其希望這本書能夠提供一些不同於我以往接觸過的觀點的論述，能夠挑戰我現有的認知框架，讓我從一個全新的維度去理解那些我們司空見慣卻又深奧無比的現象。能夠閱讀到這樣一本能夠拓展思維邊界、激發探索欲望的書籍，對我來說是一種莫大的享受。

評分☆☆☆☆☆

我最近在書店裏看到瞭這本書，它的封麵設計就有一種莫名的吸引力，簡潔卻又充滿力量，讓人忍不住想去瞭解它究竟講述瞭些什麼。“終極問題”這個書名，一下子就抓住瞭我的好奇心。我常常覺得，我們生活中大部分的煩惱和睏惑，究其根本，都源於對一些基本問題的模糊不清。比如，我們存在的意義是什麼？什麼纔是真正的幸福？愛又是什麼？這些看似簡單，實則復雜到令人望而生畏的問題，似乎總是縈繞在我們心頭，卻又難以尋找到一個確切的答案。我希望這本書能夠為我提供一些新的思考角度，或者至少，能夠引導我去思考這些問題的方式。有時候，一本好書並不需要直接給齣答案，它隻需要能激發你獨立思考的火花，讓你在閱讀的過程中，逐漸找到屬於自己的答案。我特彆喜歡那種能夠觸及靈魂深處的書籍，它們能夠喚醒我們沉睡已久的好奇心和求知欲，讓我們重新審視自己的生活和價值觀。這本書給我帶來瞭這樣的預感，讓我覺得它可能會成為我近期最值得期待的一本書。