知道做到：如何將KNOW-HOW轉化為你想要的結果 美國20年來暢銷的知行閤一作品管理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉祥亞宋雲鵬 譯

圖書標籤:

• 時間管理
• 目標設定
• 執行力
• 個人成長
• 效率提升
• 行動指南
• 成功學
• 自我提升
• 知行閤一
• 結果導嚮

店鋪： 輕閱時光圖書專營店

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545441765

商品編碼：17929927632

叢書名： 知道做到

開本：32開

齣版時間：2015-10-01

編輯推薦：

推薦理由一：《知道做到》強調以企業目標為導嚮的學習，從“能夠做到”的結果齣發，強調好的學習習慣對執行的重要性。文章用字非常淺顯易懂，案例生動普遍，閱讀輕鬆，很有示範和啓發效用。

推薦理由二：肯·布蘭佳的商業及個人管理理念正影響著幾韆傢知名企業和組織中的數韆萬人，他們來自：IBM、惠普、康柏、愛立信、諾基亞、埃剋森石油、默剋、通用汽車、本田、雪佛龍、輝瑞、諾華、畢博、強生、安利、肯德基、達美樂、百事可樂、假日酒店、希爾頓酒店、康奈爾大學、喬治敦大學

推薦理由三：58同城副總裁段東，李嘉誠旗下TOM傳媒總裁李踐，通用磨坊大中華區人力資源總監陸誌勇，濛牛集團冰激淩事業部總經理張榮，中國惠普公司前助理總裁及首席知識官高建華，加拿大互動成功集團總裁艾莫誠意推薦。

目錄：

第1章問題5

第2章缺失的一環13

第3章重復的力量21

第4章原因1：信息過載27

第5章應用“少而精”哲學37

第6章原因2：消極過濾49

第7章積極聆聽61

第8章使用綠燈思維75

第9章原因3：缺少跟進89

第10章強調積極麵，幫助人們取得成功103

第11章提供更多指導、支持和問責113

尾聲123

緻謝139

關於作者143

在綫試讀：

人們應該少而精地學習

而不是多而淺大量東西

“在對你公司員工進行培訓的時候，你又是如何貫徹這種理念的呢？”作傢問道。

“為什麼不去我的辦公室，跟我們的培訓主管德維恩·哈珀（DwayneHarper）談談呢？齣瞭這條大路之後嚮右拐，大約五英裏路程。馬路左邊就是我們公司的總部。艾弗琳會幫你約見德維恩的。”

分手的時候，菲爾·莫雷用力地握瞭握作傢的手。“見過德維恩之後再迴來吧，我們可以一起共進午餐。”

“好的。”作傢說道。

應用“少而精”哲學

當作傢到達德維恩辦公室的時候，他看到的是一個跟隨企業傢共事多年的老人。德維恩極具魅力的隨和與優雅，渾身散發著一種政治傢的風範。他微笑著邀請作傢到自己辦公室的討論區就坐，這讓作者感到一種莫大的榮幸。

“菲爾一直在跟你討論如何消除學知鴻溝的問題吧。”德維恩說道。

“是的，”作傢說道。“我發現很多人——包括我自己——都很難消除這個鴻溝。菲爾說人們必須‘少而多’地學習。”

德維恩笑瞭笑。“這個理念一直在主導著我們集團所有公司在培訓、發展、以及商業交易過程中的所有活動。”

“你覺得這個理念怎麼樣呢？”作傢問道。“它真的有效嗎？”

德維恩點點頭。“開始跟菲爾共事之前，跟大多數培訓主管一樣，我總是熱衷於不停尋找一個新的管理理念，而不是跟進瞭解那些剛剛接受過培訓的人。我喜歡設計一個龐大的培訓項目，讓每個人都走一遍所有流程，然後再尋找下一個新的培訓理念。為瞭判斷自己的工作是否有效，每次培訓結束之後，我都會讓參與者們對我的培訓進行一次態度評價（attitudinalevaluation）。我們每次都能得到很高的分數，但實踐證明，這些培訓並不總是那麼有效。學員們並不會把我們所教的東西應用到實際工作中。”

“你是如何改變這一點的呢？”作傢問道。

“從菲爾那兒瞭解到‘少而精’的理念之後，我們開始集中講授我們覺得人們應該學會的幾個理念，然後不斷地進行間隔性重復，直到它們完全嵌入人們的思考和行為方式當中。”

“這麼說你們會用更多時間在培訓之後進行跟進，而不是去設計更多新的項目瞭？”

“是的，”德維恩說道。“我們會投入大量時間進行跟進，而不是去設計、組織，或者是提供培訓。而且我們相信，這種培訓效果要比學員們在任何其他地方，從任何其他人那裏接受的培訓效果都要好。”

聽起來不錯，但作傢還是有些懷疑。“能舉個例子嗎？”他問道。

“當然，”德維恩說道。“幾年前，我們決定把公司的客戶服務質量提高到超的水平。我們並不隻是想滿足客戶需要——而是要徹底徵服他們。當你嚮客戶提供超服務的時，客戶就會感覺興奮不已，甚至會四處傳揚你的服務。他們會自動成為你的推銷員。我們決定將其變成一項長久的工作。我們會進行深入的培訓，隻講授少數幾樣東西，然後不斷地重復。”

作傢揚起瞭眉毛。“效果怎麼樣呢？”他問道。

“無論是從客戶還是從員工的反饋來看，我們都看到瞭明顯的——有時甚至是戲劇般的——效果。我們會經常性地進行培訓，告訴我們的員工應該如何提供超的客戶服務。一旦在客戶服務領域齣現瞭任何新的理念，我們就會將其整閤進我們當前的做法當中，而不是改變原來的方嚮。”

“的確很有意思，”作傢說道。“我近剛剛在一傢公司做瞭一場演講，他們在我身後的講颱上樹起瞭一麵巨大的旗子，上麵寫道，‘客戶之年’。看到這麵旗子，我大笑著說道，‘下一年是什麼？演講結束之後，我想你們就知道我為什麼這麼說瞭’。似乎每一年都應該是你們的客戶之年。在跟你和菲爾談過之後，我想你們成功的秘訣就是年復一年不斷通過間隔性重復來強化你們所要傳達的信息。”

“是這樣的，”德維恩說道。“所以我們要不斷督促人們提高自己的服務水平。我們不會每個月推薦一本新書，在整整一年當中，我們隻會推薦少數幾本書。我們會找齣自己所能找到的的客戶服務指南，讓所有人都讀上幾遍，不斷從中獲取有用的信息。如果這些信息是有用的，我們就希望人們能將它們應用到自己的工作中。”

“大傢每年還會接受一次為期兩天的‘超服務’培訓，每次培訓時講授的理念都是相同的，但我們每年都會采用不同的方式進行講授。當然，我們還會提到一些新的理念，但一定要確保這些理念會被整閤進我們去年的培訓內容當中。作為培訓主管，我會不斷強化這些信息，我要確保大傢能夠把這些信息轉化為一種積極的態度，並將這種態度進一步轉化為具體的行動，將客戶變成不斷為我們唱贊歌的瘋狂粉絲。”

“聽起來是一套很棒的策略。”作傢說道。

“這個策略可以幫助你的公司實現巨大的飛躍。”德維恩說道。“我們想讓我們的員工完全熟悉這些理念，直到他們將其轉變為一種自動的行為。一旦做到這一點，他們就真的可以創造奇跡。”

“創造奇跡？你指的是什麼？”作傢說道。

“一旦大傢完全理解瞭我們的客戶服務目標，並掌握瞭自己工作的所有環節，他們就會把實現這一目標當成一種理所當然的事情。這樣他們的大腦就會有時間去觀察機會，創造齣一些能夠徹底徵服對方的客戶體驗。”

“能舉個例子嗎？”

“當然，”德維恩說道。“比如說我們公司總部的前颱人員，她要負責接待所有的訪客，並接聽所有的電話，所以我們的前颱人員稱自己是‘印象主管’（DirectorsofFirstImpressions）。她們經常會想齣一些辦法來更好地瞭解客戶、預測他們的需要，並且努力成為他們朋友——無論是在對方臨公司總部，還是隻是打來電話，他們都會努力做到這一點。舉個例子，我會告訴她們，隻要信號燈一亮，就意味著有個電話打來瞭，這時她們就應該冷靜下來，告訴自己，嚮提供服務的機會來瞭——尤其是當客戶打電話來投訴的時候，更是如此。”

“你說的‘服務機會’是指什麼？”作傢問道。

“聽完我的經曆之後，你就明白瞭，”德維恩說道。“上個星期，我見到瞭我們的一位印象主管史蒂芬尼（Stephanie）。我走近她的時候，看到她正衝我喜笑顔開，我問她發生瞭什麼事，她說自己有個瞭不起的故事想分享一下。一直以來，她的主要任務就是負責接聽電話。她說當電話一響，燈一亮的時候，她就會讓自己冷靜下來，告訴自己這是一次提供服務的機會。就在前天，她接到瞭一個奇怪的電話。剛一接起電話，她就聽到電話那端的傢夥開始衝著她的耳朵大叫起來。”

“我會讓你們寢食難安的！”那傢夥衝著她叫道。她立刻迴應道，“是你嗎，艾利剋斯？當對方問‘艾利剋斯是誰？’的時候，她也大喊瞭一聲，‘我的前夫！’。”

一想到這件事，德維恩就笑瞭起來。“史蒂芬尼說她這句話立刻化解瞭那傢夥的憤怒。對方立刻大笑起來。原來那傢夥也有一位非常可怕的前妻。從那以後，她和那位客戶就成瞭好朋友。”

“聽起來史蒂芬尼反應相當快。”作者說道。

“是的，”德維恩說道。“我問她是怎麼做到這一點的。她說自從想到每次電話都是一個機會之後，她就變得越來越有想象力瞭。所以一聽到對方在大吼，她個想到的就是自己的前夫。”

作傢點瞭點頭。“我開始明白你的意思瞭，”他說道。“一旦人們在工作中真的掌握瞭‘少而精’的道理和間隔性重復的重要性，他們就會變得非常有創造性，這非常瞭不起。”

很快，作傢跟德維恩談話接近瞭尾聲，他為占用德維恩的時間而嚮他錶示瞭感謝。在迴到菲爾傢吃午飯的路上，他意識到自己剛剛已經學到瞭很多。

內容簡介：

為什麼知道的事情卻做不到?

多年來，肯·布蘭佳一直在思考：為什麼人們明明知道瞭該怎麼做，比如通過閱讀或參加培訓得到大量有價值的建議，卻始終無法將自己所掌握的知識付諸實踐？很多時候，人們雖然付齣瞭巨大的努力去獲取知識，但這些知識根本不會在他們的大腦中停留太久。而這無論是對個人，還是對組織來說，始終都是一個揮之不去的難題。

《知道做到》將會教你如何通過“學得少而精，而非多而淺”的方式將學到的知識付諸實踐。讀過本書你會發現，隻要稍微調整一下自己的大腦過濾係統，你就可以將知識量輕鬆擴大數倍。你還將學會如何用綠燈思維引爆創造力和應變力，並通過間隔性重復更好地掌握已經學到的知識。

作者簡介：

肯·布蘭佳

★商業管理思想傢

★暢銷書作傢

★肯·布蘭佳公司首席精神官

肯·布蘭佳以“善於把看似復雜的問題簡單化”而，他與斯賓塞·約翰遜閤著的《一分鍾經理人》已成為美國20多年來暢銷的管理學著作，銷量突破1500萬冊。

保羅·梅耶

★*一*的企業傢

★成功激勵機構創始人

保羅·梅耶在1960年創辦瞭成功激勵機構，緻力於“激勵人們發揮大潛能”。目前，公司的銷售總額已超過20億美元，超過人類曆史上迄今為止的所有同類公司。

迪剋·盧赫

★*一*演說傢

★天纔培訓師

迪剋·盧赫的演說煽情而幽默。他是肯·布蘭佳公司顧問閤夥人，同時還是培訓項目《完全質量》(TotalQualityLeadership)的創作者。

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《執行力：從認知到行動的蛻變之路》 在瞬息萬變的現代商業環境中，擁有卓越的戰略構想、深厚的專業知識和遠大的目標固然重要，但真正決定個人與組織成敗的，往往在於將這些“知道”（Know-how）轉化為切切實實的“做到”（Do-how）的能力。無數成功的案例背後，是無數次從想法到實踐、從藍圖到現實的艱辛探索。無數次失敗的嘗試，也常常源於“知道”與“做到”之間的巨大鴻溝。 《執行力：從認知到行動的蛻變之路》並非一本枯燥的管理理論堆砌，而是深入剖析瞭驅動執行力生成的核心要素，並提供瞭一套係統、可操作的框架，幫助讀者跨越認知與行動之間的障礙，實現從“知道”到“做到”的根本性轉變。本書凝聚瞭20年來管理學界與實踐界對執行力問題的不懈探索與深刻洞察，以其鮮明的觀點、詳實的案例和實用的方法論，成為瞭指導無數職場人士實現個人價值與組織目標的重要燈塔。 本書的核心觀點： 本書認為，執行力並非僅僅是簡單的“努力工作”，而是由一係列相互關聯、相互促進的要素構成的復雜係統。它強調，“知道”是行動的起點，但“做到”纔是價值的終點。 許多人停留在“知道”的層麵，他們或許擁有豐富的知識、清晰的認知，但卻無法將這些轉化為具體的行動，更遑論達成目標。這種“知道”的睏境，可能是由於缺乏清晰的目標分解、無效的時間管理、對阻礙因素的預估不足，或是未能建立有效的激勵與問責機製。 《執行力：從認知到行動的蛻變之路》將執行力分解為以下幾個關鍵維度，並逐一深入探討： 清晰的目標設定與分解： 目標不明確，執行便無的放矢。本書將引導讀者學會如何設定SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）目標，並將宏大願景層層分解為可執行的步驟，確保每一步都清晰可見，易於衡量。這不僅是執行的第一步，更是防止執行“跑偏”的關鍵。 強大的意願驅動與承諾： 隻有發自內心的意願，纔能支撐起持久的執行。本書將探討如何激發個人的內在驅動力，培養堅定的承諾感，剋服拖延與懈怠，將“想做”轉化為“一定做到”的強大信念。這涉及對自身價值觀的認知，對目標的深層意義的理解，以及建立自我激勵的有效機製。 精準的計劃與資源配置： 再好的想法，也需要周密的計劃來落地。本書將教授讀者如何製定切實可行的行動計劃，閤理分配時間、人力、物力等關鍵資源，確保執行過程的順暢與高效。這包括對潛在風險的預判，以及製定應對預案的重要性。 高效的行動與問題解決： 執行過程中必然會遇到各種預料之外的睏難與挑戰。本書將提供一係列實用的工具與方法，幫助讀者在行動中快速識彆問題，並有效地解決問題，確保執行的持續推進。這可能涉及批判性思維的訓練，以及創造性解決問題的技巧。 持續的反饋與迭代優化： 執行並非一蹴而就，而是一個持續學習與改進的過程。本書將強調建立有效的反饋機製，定期審視執行成果，及時發現不足，並進行迭代優化，以應對不斷變化的環境與挑戰。這是一種“擁抱變化”的學習型執行文化。 係統化的問責與激勵機製： 個人層麵的執行力需要組織層麵的支持。本書將探討如何建立公平有效的問責機製，明確責任主體，並設計閤理的激勵措施，鼓勵積極的執行行為，懲戒消極的錶現，從而形成全員參與、人人爭先的執行氛圍。 本書的獨特價值： 理論與實踐的深度融閤： 本書的價值不僅在於其理論的深刻性，更在於其高度的實踐性。它避免瞭空泛的理論說教，而是通過大量真實、生動的案例，將抽象的管理概念具象化，讓讀者能夠輕鬆理解並應用於自己的工作與生活中。這些案例涵蓋瞭不同行業、不同規模的組織，以及個人在職業生涯中的各種場景。 係統化的方法論： 《執行力：從認知到行動的蛻變之路》提供瞭一個完整的執行力構建體係，從目標設定到結果達成，每一個環節都環環相扣，相互支撐。讀者可以根據自身的需求，選擇書中提供的工具與方法，逐步提升自己的執行力水平。 強調“知行閤一”的哲學： 本書深刻理解“知道”與“做到”之間的張力，並緻力於彌閤這種差距。它鼓勵讀者不僅僅滿足於知識的獲取，更要積極地將所學應用於實踐，在行動中檢驗、修正、深化認知，最終實現真正的“知行閤一”。 麵嚮未來的前瞻性： 在這個快速變化的時代，執行力已成為個人與組織能否持續成功的核心競爭力。本書不僅著眼於解決當前麵臨的執行難題，更著眼於幫助讀者構建一種能夠適應未來挑戰的強大執行能力。 本書適閤誰？ 渴望提升個人職業績效的職場人士： 無論你是初入職場的新人，還是經驗豐富的管理者，本書都能為你提供切實可行的指導，幫助你更有效地達成工作目標，獲得職業上的成長與晉升。 尋求突破組織執行瓶頸的管理者： 如果你的團隊常常陷入“有想法卻落地難”的睏境，本書將為你提供一套係統性的解決方案，幫助你激活團隊執行力，提升整體績效。 追求卓越的創業者： 在資源有限、風險巨大的創業初期，強大的執行力是決定生存與發展的關鍵。本書將幫助你將創業願景轉化為現實，帶領團隊剋服重重睏難。 所有希望將想法變成現實的人： 無論你的目標是實現一個個人項目，還是完成一項重要的挑戰，本書都能為你提供堅實的理論基礎和實用的工具，助你堅定地邁嚮成功。 《執行力：從認知到行動的蛻變之路》是一本為你量身定製的行動指南，它將帶領你踏上一條從認知到行動的蛻變之路，讓你掌握將“知道”轉化為“做到”的強大力量，最終實現你所期盼的非凡成果。這不再是紙上談兵，而是真正意義上的“為達目標，全力以赴”。

評分☆☆☆☆☆

讀瞭這本書的簡介，我立刻被它“美國20年來暢銷”的標簽吸引瞭。這通常意味著它經過瞭市場的長期檢驗，內容質量和實用性都得到瞭廣泛的認可。在信息爆炸的時代，一本能夠持續暢銷二十年的作品，一定有其過人之處。我好奇的是，在如此長的時間跨度裏，這本書是如何保持其生命力的？是其核心理念具有普適性，還是它能隨著時代的發展不斷更新迭代？我更傾嚮於前者，即它觸及瞭人類在追求目標和達成成果過程中，那些永恒不變的心理和行為規律。我希望這本書能提供一些經過時間沉澱的智慧，讓我能夠更深刻地理解“知行閤一”的精髓，並從中學習到一套能夠穿越不同領域、不同時期的成功方法論。

評分☆☆☆☆☆

這本書的副標題“作品管理學”讓我産生瞭濃厚的興趣。我一直認為，無論是什麼領域，將一件事情從構思到完成，都像是在“管理一個作品”。這個作品可以是你的一個項目，一次重要的演講，甚至是你的人生規劃。這本書似乎將這種“作品管理”的理念，延伸到瞭更廣闊的領域。我很好奇，它如何將“作品管理”的邏輯和方法論，應用到個人發展和職業生涯的提升上？我期待它能提供一些新的視角，讓我能夠用更係統、更專業的方式來看待和處理我所麵臨的各種“作品”。我希望它能教會我如何像一個優秀的“作品管理者”一樣，規劃、執行、監控和優化我的每一個“作品”，從而取得更卓越的成果。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引眼球，簡潔大方，一看就給人一種專業且深入的感覺。我本來對這類“成功學”或者“職場指南”的書籍持保留態度，覺得很多都大同小異，但《知道做到》給我的第一印象卻很不一樣。我尤其喜歡它傳達齣的那種“行動至上”的理念，而不是一味地灌輸理論。我一直在思考，為什麼很多理論聽起來都很有道理，但實際操作起來卻會遇到各種阻礙？這本書似乎抓住瞭問題的核心，強調瞭“如何做到”的重要性，這一點讓我非常期待深入閱讀。我希望它能提供切實可行的方法，幫助我跨越“知道”和“做到”之間的鴻溝，而不是僅僅停留在概念層麵。我期待它能成為我工作和生活中的一本“工具書”，能在遇到瓶頸時提供靈感和指導。

評分☆☆☆☆☆

我之前讀過一些關於時間管理和目標設定的書，但總感覺缺少瞭點什麼，就是那種“落地”的感覺。很多書都會告訴你“應該做什麼”，但很少能清晰地告訴你“如何去做”。《知道做到》這個書名，直接點明瞭這一點——從“知道”到“做到”，這中間的“過程”纔是關鍵。我希望這本書能像一位經驗豐富的教練，不僅指齣前進的方嚮，更能手把手地教我如何邁齣每一步。我期待它能深入淺齣地講解，避免那些晦澀難懂的術語，讓我能夠真正理解其中的原理，並且能夠輕鬆地將其應用到我的實際生活中。我希望讀完這本書，我不再是那個“紙上談兵”的人，而是能夠真正地將想法變成現實，用行動來證明自己的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《知道做到》一下子就抓住瞭我的痛點。我常常覺得自己是個“理論傢”，腦子裏有很多想法，對很多事情都有自己的理解，但就是無法有效地付諸實踐，最終導緻很多事情半途而廢，或者效果大打摺扣。這種感覺非常挫敗，也讓我開始反思自己的問題所在。市麵上關於“執行力”的書籍有很多，但我總覺得它們要麼過於空泛，要麼過於瑣碎，難以找到真正適閤自己的方法。《知道做到》聽起來就像是在直接對話我這樣的讀者，它承諾的是將“know-how”轉化為實際成果，這正是我急需的。我希望這本書能夠係統地剖析“知道”和“做到”之間的障礙，並提供一套行之有效的轉化路徑。我期待它能教會我如何識彆執行過程中的關鍵節點，如何剋服惰性，如何建立有效的行動機製，從而真正實現我的目標。

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂的一本書，關鍵是對行動有很好的指導意義！

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂的一本書，關鍵是對行動有很好的指導意義！

評分☆☆☆☆☆

給老公買的，據說還可以

評分☆☆☆☆☆

不錯。 不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯。 不錯

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂的一本書，關鍵是對行動有很好的指導意義！

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂的一本書，關鍵是對行動有很好的指導意義！

評分☆☆☆☆☆

不錯。 不錯