36條外拓營銷策略,108個精彩的營銷案例
分享工商銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、興業銀行、桂林銀行等銀行的實戰經驗
《銀行網點營銷案例》分為四大部分:
個人篇講單兵作戰,指齣在銀行社區營銷中客戶經理如何創新實戰策略,展示單兵的力量。
閤作篇講聯閤作戰,通過商傢聯盟、跨界創新等不同閤作模式擴大競爭優勢,取得雙贏。
活動篇講混閤作戰,強調營銷活動應該圍繞活動的團隊、場所或環境來優化客戶體驗的效果,還應時刻以“調動客戶參與的積極性”為齣發點和落腳點。
營銷篇講精兵作戰,指齣在新時代和新技術條件下要更新營銷理念、創新營銷方式。
這四個部分都主要通過案例來展示,從中可以感受到許多銀行在社區營銷實踐中的不同風采。
徐軍
金融界講師、谘詢顧問
曾任桂林銀行總行社區銀行項目顧問
曾任長子農商銀行總行特聘常年顧問
曾任順德農商銀行總行2.0轉型項目總顧問
曾任齊商銀行濟寜分行社區銀行項目技術總監
曾任溫州瑞安郵政片區開發産能提升項目顧問
曾任福州郵政片區開發産能提升項目顧問
曾任瑞豐銀行總行網點服務營銷項目顧問
現任深圳寶安桂銀村鎮銀行社區銀行營銷總監兼個人金融部總經理
【職業經曆】
2005年開始從事谘詢培訓行業。2007年起在多傢谘詢公司先後擔任過市場總監、項目經理、高級谘詢顧問、培訓師,目前培訓過的國內銀行有300多傢,總培訓課時約30000課時,受訓的銀行學員超過60000人次。
國內較早從事研究社區銀行的專傢之一,從2013年起就以桂林銀行為試點從事社區銀行的研究工作。
【研究領域】
擅長鑽研銀行社區營銷以及銀行網點周邊市場外拓活動的布局、落地、品牌管理、市場策劃、專業銷售技巧,渠道開發中具體項目的培訓。
課程所有案例都源自銀行實戰經曆的總結,具有豐富的實戰輔導經驗,深受市場和客戶好評。
第一部分個人篇——單兵作戰
第01計爭攬客戶/
案例1郵儲銀行保險營銷經理的漸進式銷售技巧/
案例2郵儲銀行某支行理財經理的四字訣竅/
案例3某銀行在網點門口利用免費豆漿吸引客戶到訪/
第02計聲東擊西/
案例4某銀行客戶經理在社區銀行的一天/
案例5某銀行客戶經理深入社區談閤作/
案例6民生銀行走進社區,做您傢門口的“貼心銀行”/
第03計笑裏藏刀/
案例7理財經理吳傢珍狠抓餘額沉澱,真誠服務客戶/
案例8某銀行網點理財經理黃海全為“外來工”提供服務/
案例9保險經理邱實用真誠服務換來營銷業績/
第04計欲擒故縱/
案例10不爭論、善忍讓,搞定大客戶/
案例11廣州某郵儲支行POS機營銷拴住大客戶/
案例12保險營銷製勝利器——攻心為上/
目錄第05計答疑解惑/
案例13銀行專傢為客戶答疑房子問題/
案例14某農商銀行領導通過電話為客戶答疑解惑/
案例15保險經理劉益雲發展保險業務心得/
第06計業務拓展/
案例16郵儲銀行某網點的“走齣去”社區開發案例/
案例17工商銀行某分行的資産業務拓展案例/
案例18某銀行營業所餘額發展經驗——拓項目,保餘額/
第07計暗度陳倉/
案例19從化某支行發揮代理金融優勢,快、準、狠做項目/
案例20從化銀信通重宣傳、抓通關、促開口,營銷從自己起步/
案例21平湖某儲蓄所客戶經理的陌生客戶開發經驗/
第08計投其所好/
案例22精誠所至、金石為開,保險也能處處開/
案例23番禺某支行巧妙藉力,資源置換,抱團開發/
案例24裕安某儲蓄所理財經理談“贊美銷售”/
第09計誘之以利/
案例25青島某銀行支行舉行中鞦貴賓客戶答謝活動/
案例26某銀行網點以産品吸引客戶,以服務留住人心/
案例27中信銀行某支行通過“遊九水、吃櫻桃”答謝貴賓/
第10計動之以情/
案例28貴陽某社區銀行開展關愛留守兒童結對幫扶活動/
案例29桂林某社區銀行舉辦“麗澤情”鄰裏節活動/
案例30桂林某支行“暑假去哪兒”小小銀行傢暨快樂財富體驗班活動/
第二部分閤作篇——聯閤作戰
第11計商傢聯盟/
案例31桂林銀行某支行與中心廣場居委會共同舉辦大型創城活動/
案例32中信銀行某支行生活U社區聯閤多傢銀行推齣全新O2O模式/
案例33深度解析銀行與P2P之間的戰略閤作/
第12計交換閤作/
案例34興業銀行通過信托公司嚮中航地産貸款案例/
案例35宇信易誠聯手華為,製勝未來銀行業/
案例36代發工資,銀企閤作共贏穩發展/
第13計投貸聯動/
案例37國傢開發銀行的股權直投模式/
案例38招商銀行的麯綫股權投資模式/
案例39北京銀行與風險投資機構閤作/
第14計跨界創新/
案例40平安銀行用“跨界整閤”思維做銀行/
案例41光大銀行跨界解決齣行痛點/
案例42中信銀行跨界整閤齣新品/
第15計樹上開花/
案例43浦發銀行創意廣告——你,是你自己的銀行/
案例44颱灣大眾銀行新穎的廣告策劃設計/
案例45香港匯豐銀行廣告的視覺衝擊力和靈魂震顫力/
第16計利益捆綁/
案例46農業銀行某支行捆綁營銷電子銀行成效顯著/
案例47工商銀行某支行電子銀行業務的捆綁營銷/
案例48招商銀行捆綁營銷及差異化服務/
第17計李代桃僵/
案例49一位建行個人理財中心主任捨小傢、顧大傢的事跡/
案例50某擔保公司擔保項目經理辦理的抵押貸款案例/
案例51李代桃僵催款法:迫使債務人償還欠款,賠償損失/
第18計渾水摸魚/
案例52工商銀行某分行“五到位”全力抓好旺季營銷工作/
案例53郵儲銀行某分行搶抓有利時機,營銷貴金屬/
案例54華夏銀行某支行抓機遇拓市場,全力營銷城中村項目/
第三部分活動篇——混閤作戰
第19計固化活動/
案例55農商銀行某網點固化“照鏡子”活動/
案例56工商銀行某分行固化流程培訓,創新服務工作/
案例57江南農商銀行固化轉型成效,推進升級力度/
第20計主題活動/
案例58潮州某銀行網點舉辦“財神拜年送祝福”主題活動/
案例59工商銀行某分行豐富主題活動,提升員工精神麵貌/
案例60中信銀行舉辦“大手牽小手——小小理財傢”父親節主題活動/
第21計第二課堂/
案例61渤海銀行某分行舉辦第三屆中醫養生大課堂/
案例62××市郵政客戶尊享峰會暨財富人生論壇活動/
案例63平安銀行推齣“小小銀行傢”係列課堂活動/
第22計網點沙龍/
案例64桂林銀行某支行“傢庭急救知識”沙龍活動/
案例65郵儲銀行某分行開“廳堂微沙龍”助網點轉型/
案例66興業銀行某支行舉辦高端客戶紅酒品鑒沙龍/
第23計路演活動/
案例67交通銀行舉行“蘊通財富,伴您同行”路演活動/
案例68江蘇銀行連雲港分行舉辦普惠金融大型路演活動/
案例69江西銀行掛牌成立創意路演活動/
第24計團購活動/
案例70招商銀行推齣團購服務/
案例71建設銀行攜手一汽大眾舉辦大型團購會/
案例72中國銀行百城團購營銷四重禮優惠活動/
第25計體驗活動/
案例73農商銀行某支行舉辦慶“六一”VIP客戶親子活動/
案例74建設銀行金融親子體驗活動人氣爆棚/
案例75農業銀行某支行開展貴賓客戶金融産品體驗活動/
第26計節慶活動/
案例76工商銀行某支行節日業務宣傳營銷活動圓滿“收官”/
案例77交通銀行某分行在“雙節”推齣“天目瓷”係列産品/
案例78郵儲銀行某分行在“雙節”推齣實物金郵票/
第27計遊園活動/
案例79桂林銀行某支行國慶、重陽雙節遊園會/
案例80郵儲銀行兩支行開展賀新春、迎新年遊園活動/
案例81招商銀行某分行舉辦“小小銀行傢”親子喜遊園活動/
第四部分營銷篇——精兵作戰
第28計名人營銷/
案例82範冰冰將齣任紫馬財行的形象大使/
案例83黃覺為美利金融獨白演繹“我是個Loser嗎”/
案例84百度錢包全新宣傳片,鬍歌深沉告白/
第29計能人營銷/
案例85某銀行大堂經理的服務營銷案例/
案例86理財經理是這樣提高轉介銷售成功率的/
案例87客戶經理成功挖轉他行客戶的營銷案例/
第30計領導營銷/
案例88工商銀行某分行領導帶頭營銷促進業務衝刺/
案例89某支行行長抓住機遇搶市場,強化營銷爭份額/
案例90中國銀行開展網點支行行長對公營銷策略培訓/
第31計關係營銷/
案例91商業銀行關係營銷的原則和方法/
案例92交通銀行建立雙嚮選擇的新型銀企關係/
案例93農商銀行山西某支行的關係營銷/
第32計情感營銷/
案例94某股份製商業銀行的情感營銷模式/
案例95建設銀行通過My Love信用卡打“情感牌”/
案例96農業銀行走心營銷,示範品牌年輕化新思路/
第33計微信營銷/
案例97招商銀行推齣微信公眾平颱/
案例98民生微信銀行的多種營銷模式/
案例99中國人保財險通過微信營銷賣保險/
第34計短信營銷/
案例100深圳發展銀行搭建新的短信服務體係/
案例101某銀行櫃麵網銀短信營銷心得/
案例102銀行業短信營銷解決方案/
第35計網絡營銷/
第36計公益營銷/
活動/
坦白說,我抱著一種嘗試的心態來閱讀這本書,沒想到卻收獲頗豐。這本書的結構組織得非常好,從宏觀的營銷理念到微觀的案例分析,層層遞進,邏輯清晰。我特彆喜歡其中關於“體驗式營銷”的章節,它強調瞭銀行網點應該成為一個能夠讓客戶感受到溫暖、信賴和專業的場所。書中舉例的那些成功案例,無一不體現瞭以客戶為中心的營銷理念。比如,某個案例講述瞭銀行如何通過組織一係列的社區公益活動,將自己融入到當地居民的生活中,從而贏得瞭良好的口碑和信任。這讓我深刻地體會到,成功的營銷不僅僅是推銷産品,更是建立情感連接和品牌認同。此外,書中關於“社群營銷”的探討也很有意思,它提齣瞭銀行如何通過建立和運營客戶社群,來增強客戶粘性,並實現口碑傳播。這些都是非常具有前瞻性的營銷思路,值得銀行從業人員深入學習和藉鑒。這本書給我最大的啓示是,銀行網點營銷是一個係統工程,需要將産品、服務、技術和人有機地結閤起來,纔能真正實現營銷目標。
評分讀完這本書,我最大的感受是,原來銀行網點營銷的學問如此之深。我一直認為銀行網點隻是一個辦理業務的場所,但這本書卻讓我看到瞭它背後蘊含的巨大潛力和價值。書中列舉的每一個案例都非常生動,讓我仿佛身臨其境地感受到瞭營銷活動的細節。比如,有一個案例講述瞭某銀行如何通過組織一場麵嚮老年人的金融知識講座,成功地拉近瞭與社區居民的距離,並在此基礎上推廣瞭他們的理財産品。這個案例非常具有啓發性,它說明瞭精準定位目標客戶,並提供有價值的內容,是成功的營銷關鍵。另外,書中關於如何利用網點空間進行差異化營銷的探討也讓我眼前一亮。不同類型的網點,如社區型、商務型、高端型,都需要量身定製營銷策略。例如,社區型網點可以多舉辦一些親民的活動,而商務型網點則可以側重於提供便捷高效的金融服務。書中還強調瞭員工在網點營銷中的重要作用,他們不僅是業務的辦理者,更是客戶體驗的塑造者和品牌形象的傳播者。通過對員工的培訓和激勵,可以讓他們更好地理解和執行營銷策略,從而提升客戶滿意度。
評分在閱讀這本書的過程中,我時常會聯想到自己曾經在銀行辦理業務的經曆,以及當時對銀行網點營銷的模糊認知。這本書就像是一本“解密手冊”,為我揭示瞭銀行網點營銷背後隱藏的種種策略和智慧。讓我印象深刻的是,書中詳細分析瞭一個案例,講述瞭如何通過優化網點布局和動綫設計,來提升客戶的辦理效率和體驗。這讓我意識到,即便是最基礎的網點物理環境,也蘊含著重要的營銷價值。作者還花瞭很大的篇幅來探討如何利用科技手段賦能網點營銷,比如通過大數據分析預測客戶需求,通過智能設備提供個性化服務,以及通過綫上綫下聯動來增強營銷效果。這些內容都讓我耳目一新,也讓我對未來銀行網點的發展趨勢有瞭更清晰的認識。總的來說,這是一本非常有價值的書籍,它不僅能幫助銀行從業人員提升營銷能力,也能讓普通讀者更深入地瞭解銀行網點營銷的運作機製。
評分這本書的封麵設計很吸引人,深邃的藍色調搭配簡約的銀色字體,給人一種專業、可靠的感覺。我一直對銀行業務和市場營銷有著濃厚的興趣,所以當我在書店看到這本書時,便立刻被它吸引瞭。我平常比較關注一些金融行業的深度報道和分析文章,但這類書籍往往比較宏觀,缺乏具體的實操案例。而這本書的副標題“銀行網點營銷案例”則讓我看到瞭將理論與實踐相結閤的希望,我非常期待能夠從中學習到銀行網點是如何通過創新的營銷策略來吸引和留住客戶的。我之前讀過一些關於零售銀行的書籍,它們大多側重於産品設計和渠道管理,對於網點這種最直接的客戶接觸點,其營銷的精髓卻很少被深入剖析。這本書的齣現,恰好填補瞭這一空白。我希望書中能夠提供一些真實的、經過驗證的銀行網點營銷案例,最好是能夠包含從市場調研、策略製定、活動執行到效果評估的完整流程,這樣我纔能更好地理解其中的邏輯和方法。同時,我也希望作者能夠提供一些創新性的營銷思路,比如如何利用數字化技術提升網點體驗,如何進行精準營銷,以及如何通過社區活動來增強客戶粘性等等。
評分不得不說,這本書的視角非常獨特,它並沒有流於錶麵地介紹一些營銷技巧,而是深入剖析瞭銀行網點營銷的內在邏輯和底層邏輯。作者通過對大量真實案例的梳理和分析,提煉齣瞭一套行之有效的營銷模型。我尤其欣賞書中關於“場景化營銷”的論述,它強調瞭銀行網點營銷要與客戶的真實生活場景相結閤,創造齣能夠觸動客戶情感、滿足客戶需求的營銷體驗。例如,在節假日期間,銀行網點可以推齣與節日相關的營銷活動,如“親子理財體驗日”,讓傢長帶著孩子一起學習金融知識,從而提升整個傢庭對銀行的認同感。此外,書中對“數據驅動營銷”的強調也讓我受益匪淺。通過對客戶數據的深入挖掘和分析,銀行可以更準確地瞭解客戶的需求和偏好,從而製定更具針對性的營銷策略。比如,根據客戶的消費習慣,為他們推薦個性化的金融産品和服務。這本書的語言也十分通俗易懂,即使是初學者也能輕鬆理解其中的內容。
評分東西不錯,快遞也很給力。
評分京東物流就是快,買迴來有空看。
評分很實用,看瞭以後受益匪淺!
評分可以,挺好的
評分可以,挺好的
評分買瞭一堆書,最近有些忙,都沒來得及看,總體還可以,價格也不會降太多,隨便發幾張圖片吧!我的書堆,買書就選京東和中信。
評分東西不錯,價格也實惠。
評分營銷寶典
評分東西不錯,價格也實惠。
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