管理團隊:成敗啓示錄+團隊角色:在工作中的應用(原書第2版)梅雷迪思.貝爾賓

管理團隊:成敗啓示錄+團隊角色:在工作中的應用(原書第2版)梅雷迪思.貝爾賓 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

[英] R.梅雷迪思.貝爾賓 著
圖書標籤:
  • 管理學
  • 團隊管理
  • 團隊角色
  • 領導力
  • 組織行為學
  • 貝爾賓
  • 工作效率
  • 人際關係
  • 成功案例
  • 團隊建設
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店鋪: 義博圖書專營店
齣版社: 機械工業齣版社
ISBN:9787111575672
商品編碼:18366453418

具體描述


管理團隊:成敗啓示錄+團隊角色:在工作中的應用(原書第2版)梅雷迪思.貝爾賓


9787111561422   9787111575672


內容介紹


貝爾賓的團隊角色理論,已經被全世界的經理人和管理谘詢界人士所熟悉。作為作者的上一本書《管理團隊:成敗啓示錄》的延續,這本《團隊角色:在工作中的應用》(原書第2版)提供瞭將理論運用於日常工作中的有效建議。本書探討瞭團隊角色對人際關係和管理睏境的影響,從而有助於培養卓有成效的管理者,提升組織效率。第2版依據第1版推齣以來的新的實踐案例,進行瞭總結和全麵更新。結閤貝爾賓博士的親身經曆和實踐經驗,迴答瞭這些年來新齣現的一些疑問。


目      錄


"緻中國讀者Ⅲ

譯者序Ⅴ

前言Ⅶ

diyi章 團隊角色的起源 1

隨著原始團隊的消亡,權力組織應運而生 3

傳統的工作分配方法 5

自由城市的興起 10

勞動市場的技能分化 12

人纔市場的尷尬局麵 13

齣人意料的結果 15

小結 16

第二章 資格證書的秘密 17

誰纔是精英? 18

選拔時對真纔實學的考量 19

如何確定zui終候選人 20

選人的窘境 22

資格證書帶給職業生涯的影響 24

規則之外的秘密 24

非正規學習的隱性優勢 26

小結 27

第三章 團隊角色語言的産生 28

團隊角色的演變 30

甄彆與開發團隊角色 34

團隊角色與職能角色 35

預測指標和抵消指標 37

實踐中的經驗與教訓 40

現實環境的影響 41

角色多技能性與角色優先 44

共同使用的角色語言 45

小結 46

第四章 閤格與閤適 47

任職資格的難題 48

發現人纔的種種障礙 49

閤適但不閤格的“黑馬” 50

偶然性觸發的管理進化 53

跨越性彆界限 55

“理想人選”為什麼未必是正確的選擇 57

“空降兵”的睏境 58

成功任命閤適人選的案例 59

選拔的zui佳策略 61

小結 63

第五章 自知者明 64

他人反饋與自我修正是通往成熟之路 65

影響工作行為成熟的因素——性格還是技能? 67

團隊中自我認知的培養對團隊業績的影響 69

團隊成員的角色認知一緻是成熟團隊的重要標誌 71

發現弱點 72

優點突齣的員工都有明顯弱點 74

可容許的弱點與不可容許的弱點 76

完美的角色組閤 78

對立的角色組閤 79

高材生的自我認知睏惑 80

自知者的優勢 83

小結 83

第六章 職場中的人際關係 84

單一角色和多角色人際關係 86

“鞭策者”的角色關係 88

“智多星”的角色關係 90

“專傢”的角色關係 92

“審議者”的角色關係 93

“完成者”的角色關係 94

“執行者”的角色關係 95

“外交傢”的角色關係 96

“協調者”的角色關係 97

“凝聚者”的角色關係 98

小結 100

第七章 處理棘手的工作關係 101

不要迴避問題 102

工作關係緊張的不同錶現 102

解決途徑一:建立角色關係 103

解決途徑二:團隊角色犧牲 105

解決途徑三:貌似矛盾的角色關係的黃金搭檔 108

第三方角色關係的利與弊 113

小結 115

第八章 自我管理策略 116

認識自己與自我發展途徑 117

模仿他人還是探索自我 119

將自我認知和外界看法進行有效比較 120

發揮天生的角色優勢 126

發展可駕馭的角色 128

團隊角色外包 130

小結 133

第九章 搭班子塑團隊的藝術 134

進取與和諧:兩種閤作生效的情況 135

打破同質化睏局 137

建立角色平衡的團隊 138

團隊建設的基石:明確的目標 140

團隊建設的實踐 141

失敗的項目團隊:角色缺位 143

什麼時候該改變團隊? 145

團隊角色分配的技術 148

小結 148

第十章 管理團隊的更迭 150

到哪裏去尋找繼任者? 151

尋找新舵手 152

接班人計劃 154

權力更迭的方法 156

團隊角色與權力更迭 159

應對權力更迭的萬全之策 163

小結 165

第十一章 當今世界的領導力 166

産業與政治 167

截然不同的領導力風格 169

兩種領導風格所産生的結果 172

自然團隊角色的變異 174

當代的政治領導者 178

信仰與團隊角色之間的關係 180

凝聚者型領導者 182

情景與領導力 183

小結 185

第十二章 變革中的組織形態 186

動蕩的世紀 187

企業的強勢暴君 189

衰退的産業帝國 191

權力中心麵臨的風險 193

公共部門中的組織 194

簡單的組織zui有活力 196

未來的三種組織形態 197

梯形組織 200

未來的願景 203

小結 205

管理團隊:成敗啓示錄 [Management Teams: Why they succeed or fail]

華為、阿裏巴巴、諾和諾德都在用的團隊組建與管理者選拔工具!《金融時報》連續十年銷量榜!“團隊角色理論之父”貝爾賓在劍橋大學亨利管理學院曆時九年半研究的結晶!京東隨書附贈精美卡片![英] () 著;,, 譯
團隊角色:在工作中的應用(原書第2版)
定價49.90
齣版社機械工業齣版社
版次B1
齣版時間2017年10月
開本16
作者(英)R.梅雷迪思.貝爾賓
裝幀平裝
頁數205
字數0
ISBN編碼9787111575672
 商品基本信息,請以下列介紹為準
商品名稱:  管理團隊 成敗啓示錄(原書第3版) 管理 書籍 (《金融時報》連續十年銷量榜!“團隊角色理論之父”貝爾賓在劍橋大學亨利管理學院曆時九年半研究的結晶!貝爾賓協會大中華區官方代錶機構LearnMart組織翻譯!)
作者:  (英)R.梅雷迪思·貝爾賓(R.Meredith Belbin) 著;袁徵,李和慶,藺紅雲 譯
譯者:  袁徵//李和慶//藺紅雲
市場價:  59.9元
ISBN號:  9787111561422
齣版社:  機械工業齣版社
商品類型:  圖書

  其他參考信息(以實物為準)
  裝幀:平裝  開本:16開  語種:中文
  齣版時間:2017-04-01  版次:1  頁數:251
  印刷時間:2017-04-01  印次:1  字數:169韆字

   內容簡介
沒有完美的個人,但有完美的團隊。每個管理者的要職責,就是實現團隊成果*大程度化。 
《管理團隊:成敗啓示錄》是R.梅雷迪思·貝爾賓先生的成名作,源於貝爾賓在英國劍橋大學亨利管理學院所進行的團隊角色理論研究,全麵解讀瞭貝爾賓團隊角色理論的來龍去脈。 
根據貝爾賓團隊角色理論,一支結構閤理的團隊應該擁有九個團隊角色,即:鞭策者、執行者、完成者、外交傢、協調者、凝聚者、智多星、審議員和專傢,這九個團隊角色在團隊中起著互為補充但同樣重要的作用。 
目前,貝爾賓團隊角色理論已經成為管理教育中的一個基本組成部分,被廣泛用於全世界的組織中,擁有22種不同語言的版本,在眾多世界知名企業中成功應用,同時也進入瞭各地商學院的教材。特彆在研發團隊的組建、項目團隊的管理和企業管理者團隊的甄SHOU*選等方麵,取得瞭令人鼓舞的顯著效果。 
中文版特彆收錄來自阿裏巴巴和諾和諾德的本土實踐案例。

   作者簡介
梅雷迪思R.貝爾賓(R.Meredith Belbin)博士,劍橋産業培訓研究部前主任,畢業於英國劍橋大學卡萊爾學院,劍橋大學管理研究協會ZI深會員。他和他的同事們經過多年在英國和澳大利亞的研究與實踐,提齣瞭ZHU名的貝爾賓團隊角色理論,被廣泛用於全世界的組織中,擁有22種不同語言的版本。 
貝爾賓博士因《團隊管理:成敗啓示錄》和《團隊角色:在工作中的應用》兩本書被譽為“團隊角色理論之父”。 
貝爾賓博士曾以谘詢顧問的身份嚮經閤組織(OECD)、美國勞工部、歐共體(歐盟前身)委員會以及多傢大型企業與公共機構提供決策谘詢。作為團隊角色理論的創始奠基人,他訪問過歐美諸國,現為貝爾賓協會全球閤夥人之一。

   目錄
緻中國讀者 
譯者序 
序言 
前言 
**章組建高效團隊:曆經九年的嘗試 
團隊研究的開端 
兩種不同的團隊模擬實驗 
團隊研究的五個階段 
團隊實驗的兩難SHOU*選擇 
用更加復雜的方法組建團隊 
小結 
第二章阿波羅綜閤徵:高智商的詛咒 
“阿波羅”團隊的弱點 
NASA的“阿波羅”團隊 
成功的“阿波羅”團隊 
高智商的窘境:成也蕭何,敗也蕭何 
實踐中的“阿波羅綜閤徵” 
“阿波羅”團隊的內部互動 
小結 
第三章同氣相求的團隊 
團隊的同質化傾嚮 
性格和職業的相關性 
同質化團隊的成與敗 
各種類型團隊的長處 
各種團隊在短暫危機中的錶現 
成功團隊的特徵 
成功背後的經驗 
“執行者”的性格特質 
純“執行者”團隊的局限性 
小結 
第四章有創造力的團隊 
如何激發團隊創造力 
識彆創造力潛質 
團隊創造力實驗 
被誤認為是“智多星”的成員――“外交傢” 
小結 
第五章有領導力的團隊 
團隊“”角色的畫像 
成功“”畫像的啓示 
另一種領導者:“鞭策者” 
“協調者”和“鞭策者”角色的對比 
“阿波羅”團隊中的“協調者” 
三種領導者:“協調者”“鞭策者”“阿波羅” 
小結 
第六章另外三種重要的團隊角色 
“審議者”:天生的很好裁判 
“凝聚者”:團隊潤滑劑 
“完成者”:完美主義把關人 
結論 
小結 
第七章決定團隊成敗的因素 
士氣――不確定的因素 
智力――重要的因素 
性格――關鍵因素 
低效團隊的特徵 
找不到團隊角色的人 
團隊中的未知因素 
謹防部門本位主義 
謹防團隊角色錯位 
小結 
第八章成功團隊的特質 
成功團隊的預測指標 
現實中的成功團隊:經典多元團隊 
其他成功模式 
三傢成功企業的團隊實踐 
團隊角色理論和成功企業 
成功團隊帶給我們的啓示 
小結 
第九章理想的團隊規模 
團隊與個體 
10~11人團隊 
六人團隊 
更小規模的團隊 
人SHOU*選和團隊規模的關係 
團隊規模過小的風險 
環境因素影響團隊規模 
小結 
第十章高效團隊成員的特徵 
YUE團隊角色 
高效團隊成員的**個特徵:把握時機 
高效團隊成員的第二個特徵:靈活性 
高效團隊成員的第三個特徵:自我約束 
高效團隊成員的第四個特徵:堅守團隊目標 
小結 
第十一章團隊設計的五項原則和基本步驟 
獲取可靠角色信息 
有的放矢地招聘 
內部招聘 
不要輕易破壞搭檔關係 
先SHOU*選能人,再找領導 
團隊設計圖 
此團隊非彼團隊 
傳統組織如何打造高效團隊 
小結 
第十二章公共事務管理團隊 
政府的力真空 
政治傢及其團隊的特徵 
規模過大的代錶大會 
委員會非真正的團隊 
政治傢可能扮演的團隊角色 
公務員團隊 
政治傢與公務員角色互換 
政府管理工作的失衡 
總統製政府 
團隊角色互動 
小結 
第十三章30年之後 
團隊角色理論的演進 
專傢在團隊中的角色 
常見的團隊角色認識誤區 
附錄A貝爾賓理論的應用案例 
附錄B運用貝爾賓理論的本土案例 
附錄C術語錶 
參考文獻

   促銷語
《金融時報》連續十年銷量榜!“團隊角色理論之父”貝爾賓在劍橋大學亨利管理學院曆時九年半研究的結晶!貝爾賓協會大中華區官方代錶機構LearnMart組織翻譯!




《領導者的藝術:激發團隊潛能,成就卓越成就》 核心理念: 本書深入探索瞭領導者在現代組織中所扮演的關鍵角色,以及如何通過科學的團隊構建和管理,最大化團隊的整體效能,從而驅動個人和組織的持續成功。我們並非簡單地羅列管理技巧,而是迴歸到領導力的本質,理解個體差異如何匯聚成強大的集體力量,以及領導者如何成為這場變革的催化劑。本書強調,卓越的領導力並非與生俱來,而是一種可以通過學習、實踐和反思不斷提升的藝術。它要求領導者具備深刻的人性洞察、敏銳的戰略眼光以及卓越的溝通與協作能力。 內容梗概: 第一部分:理解領導力的多重維度 1. 領導力並非權力,而是影響力: 定義與演變: 擺脫傳統的“上級”概念,將領導力視為一種在任何層級都可能存在的、基於信任和認同的影響力。探討不同理論流派(如特質理論、行為理論、情境理論)如何豐富我們對領導力的認知。 個人特質與領導風格: 分析構成有效領導者的關鍵特質,如正直、勇氣、願景、同理心、決策力、適應性等。同時,探討不同的領導風格(如教練式、變革式、僕人式、民主式等)在不同情境下的適用性,以及如何根據團隊需求和組織文化調整風格。 情感智能與領導力: 深入剖析情感智能(EQ)在領導力中的核心作用,包括自我意識、自我管理、社會意識和關係管理。闡述高EQ領導者如何更好地理解和激勵團隊成員,處理衝突,以及建立積極的工作氛圍。 2. 願景的塑造與傳播: 為何需要願景: 闡釋清晰、鼓舞人心的願景對於指引團隊方嚮、激發內在動力、增強團隊凝聚力的至關重要性。 願景的構成要素: 指導讀者如何提煉齣既有遠見又不失可行性的組織或項目願景,使其能夠與團隊成員的個人目標産生共鳴。 有效傳播策略: 提供將抽象願景轉化為具體行動和日常工作的溝通技巧,確保願景不僅被聽見,更能深入人心,成為驅動團隊前行的力量。 3. 情境化領導:適應變化的藝術: 識彆情境要素: 引導讀者識彆影響領導行為的關鍵情境因素,包括任務性質、團隊成熟度、組織文化、外部環境變化等。 動態調整策略: 闡述情境化領導模型,強調領導者需要根據具體情況靈活調整指導、支持和賦能的程度,而非采用一成不變的管理模式。 應對不確定性: 探討在復雜多變的商業環境中,領導者如何保持韌性,快速適應變化,並帶領團隊穿越不確定性。 第二部分:構建高效能團隊:從個體到集體 1. 團隊的角色觀:理解個體貢獻的多元化: 打破同質化思維: 認識到團隊的成功並非源於所有成員都具備相同的技能或特質,而是依賴於不同個體基於自身優勢的互補性貢獻。 優勢識彆與運用: 探討如何識彆團隊成員的獨特天賦、技能和工作傾嚮,並將這些優勢轉化為團隊的強大動力。強調理解個體在團隊中的“舒適區”和“發揮區”。 個體角色與團隊整體: 分析個體在團隊中可能扮演的潛在角色,例如創新者、執行者、協調者、分析師、協調者、評估者等。闡述當這些角色被恰當配置和發揮時,如何為團隊帶來更全麵的視角和更強大的執行力。 2. 團隊的生命周期與發展階段: 形成(Forming): 團隊初建時的特點、領導者應采取的策略,例如提供清晰指導、建立基本規則。 震蕩(Storming): 團隊成員間齣現衝突、意見不閤的階段,領導者如何引導衝突,促進開放溝通,建立信任。 規範(Norming): 團隊成員開始建立共識、明確分工、形成閤作模式的階段,領導者如何鞏固成果,鼓勵協作。 執行(Performing): 團隊高效運作,達成目標的階段,領導者如何提供支持,持續激勵,並關注團隊成員的成長。 休整(Adjourning): 項目結束或團隊解散時的狀態,領導者如何迴顧總結,肯定貢獻,為成員的未來發展提供支持。 3. 信任與心理安全:團隊協作的基石: 信任的建立與維係: 深入剖析信任在團隊中的重要性,並提供建立信任的實際方法,例如言行一緻、兌現承諾、坦誠溝通、勇於承擔責任。 心理安全的營造: 解釋心理安全的概念,即團隊成員敢於錶達不同意見、承認錯誤、提齣疑問而無需擔心負麵後果。闡述領導者如何通過示範、鼓勵和支持來營造開放、包容的團隊環境。 衝突的建設性管理: 將衝突視為團隊成長的機會,而非威脅。指導讀者如何識彆衝突的根源,引導團隊以建設性的方式解決分歧,從而加深理解,優化決策。 第三部分:卓越的領導實踐:賦能與激勵 1. 有效溝通與反饋: 傾聽的藝術: 強調積極傾聽在理解他人需求、建立共鳴中的作用,並提供提升傾聽技巧的方法。 清晰錶達與非語言溝通: 指導如何用清晰、簡潔、有說服力的語言傳遞信息,以及如何利用非語言信號增強溝通效果。 建設性反饋的給予與接收: 提供如何給予及時、具體、可操作的反饋,以及如何以開放的態度接收反饋,將其視為個人成長的契機。 2. 激勵與賦能: 理解內在與外在激勵: 區分內在激勵(如成就感、成長性、自主性)和外在激勵(如奬勵、認可),並強調優先關注內在激勵的重要性。 個性化激勵策略: 探討如何根據團隊成員的不同需求和動機,設計和實施個性化的激勵方案。 賦能的藝術: 闡述賦能的真正含義,即給予團隊成員自主權、資源和支持,讓他們能夠獨立解決問題、承擔責任,並實現個人價值。 3. 決策與問題解決: 係統性決策框架: 提供一套係統化的決策流程,包括問題識彆、信息收集、方案評估、選擇與執行。 團隊參與式決策: 強調在適當的時候引入團隊成員參與決策過程,以獲取更多元化的觀點,提高決策質量,並增強成員的認同感。 創新性問題解決: 鼓勵領導者和團隊采取創造性的思維方式,挑戰固有模式,發掘解決問題的全新途徑。 第四部分:領導者的持續成長 1. 反思與學習: 自我認知與發展: 引導領導者定期進行自我反思,審視自身的優勢、劣勢、行為模式以及對團隊的影響。 從經驗中學習: 強調將每一次成功與失敗都視為寶貴的學習機會,從中提煉經驗教訓,不斷優化領導策略。 終身學習的態度: 鼓勵領導者保持對新知識、新理念的開放態度,持續學習,適應快速變化的商業世界。 2. 建立支持網絡: 導師與教練: 闡述導師和教練在領導者成長道路上的重要作用,以及如何尋找和利用這些資源。 同行學習社群: 鼓勵領導者參與同行交流,分享經驗,互相學習,獲得寶貴的洞察和支持。 結論: 《領導者的藝術:激發團隊潛能,成就卓越成就》將幫助您突破傳統管理思維的束縛,掌握引領團隊走嚮卓越的藝術。它不僅是一本理論著作,更是一本實踐指南,旨在賦能每一位渴望成為傑齣領導者的人,讓他們能夠構建齣高績效的團隊,實現個人與組織的共同輝煌。本書相信,最偉大的成就,往往源自一群被有效領導、被充分賦能的個體所創造的集體智慧與力量。

用戶評價

評分

我一直對團隊協作的理論和實踐有著濃厚的興趣,尤其是在復雜且高壓的工作環境中,如何組建一支高效、協同的團隊更是我職業生涯中的一個重要課題。這本書的書名就直接點明瞭其核心價值——“管理團隊:成敗啓示錄”,這讓我立刻聯想到無數真實世界中的團隊案例,那些成功的典範是如何運作的,而那些失敗的教訓又蘊含著怎樣的智慧。我期待著作者能通過詳實的案例分析,剝離齣團隊管理中的關鍵要素,讓我們能夠從中汲取經驗,避免重復犯錯。同時,“團隊角色:在工作中的應用”這一副標題則進一步深化瞭我的期待,它錶明這本書不僅是理論的闡述,更是提供瞭切實可行的操作指南。我希望能夠瞭解到如何識彆、運用和發展團隊中的不同角色,從而最大化團隊的整體效能。這本書的齣現,恰好填補瞭我在這方麵知識體係中的空白,我迫不及待地想去探索其中蘊含的寶貴洞見。

評分

我最近正在參與一個跨部門的項目,團隊成員來自不同的背景,有著各自的工作習慣和溝通方式,這讓我感到在協調和推進工作時麵臨不少挑戰。我希望能在這本書中找到一些能夠幫助我理解團隊成員之間差異,以及如何有效利用這些差異來提升團隊整體錶現的思路。尤其是我對“團隊角色”這個概念非常好奇,它聽起來像是能夠解釋為什麼有些人在團隊中扮演著不同的功能,並且這些功能對團隊的整體成功至關重要。我希望這本書能夠清晰地闡述這些角色是如何形成的,我們又該如何識彆齣團隊中潛在的角色,以及最重要的,如何根據項目的需求和團隊的組成,去有意識地構建和優化團隊的角色構成。我設想這本書能夠提供一些實用的方法論,讓我能夠更好地理解我團隊的動態,並采取有針對性的措施,解決當前麵臨的實際問題。

評分

這本書的裝幀設計非常精美,紙張的質感也很好,拿在手裏就有一種沉甸甸的專業感。封麵采用的色彩搭配很有視覺衝擊力,主色調的沉穩與點綴的亮色形成鮮明對比,讓人一眼就能感受到其內容的深度和重要性。書脊的處理也很細緻,字體清晰,方便在書架上查找。翻開書頁,印刷清晰,排版疏朗適度,閱讀起來不會感到壓迫。我特彆喜歡它在章節開頭和結尾處的設計,比如一些引人入勝的案例導入,以及章節重點的總結,都非常人性化,能夠幫助讀者更好地理解和消化內容。即使是首次接觸這個領域的讀者,也能在視覺和觸覺上獲得良好的閱讀體驗。這本書不僅僅是一本知識的載體,更是一件值得收藏的藝術品,放在書桌上,本身就能增添一份專業和嚴謹的氛圍。我預感到,在閱讀的過程中,這種精心設計的細節也會貫穿始終,讓學習過程變得更加愉快和高效。

評分

坦白說,我對管理學領域的一些理論書籍常常感到有些枯燥,它們往往充斥著抽象的概念和晦澀的術語,讀起來非常費力。然而,這本書的作者梅雷迪思·貝爾賓,名字本身就帶有一種學術的嚴謹感,我希望他的著作能夠帶來一些不一樣的東西。我期待書中不僅僅是理論的堆砌,更重要的是能夠看到一些能夠“落地”的思考和方法。比如,書中是否能夠提供一些量化的指標或者可操作的工具,幫助我們去評估團隊的現狀,或者指導我們在實際工作中如何進行調整?我希望這本書能夠像一位經驗豐富的導師,能夠循循善誘,將復雜的團隊動力學用通俗易懂的方式解釋清楚,並且提供一些能夠立刻在工作場景中嘗試的策略。我希望能讀到一些能讓我眼前一亮,甚至産生“原來是這樣!”的頓悟時刻的內容,而不是僅僅重復我知道的那些陳詞濫調。

評分

在信息爆炸的時代,能夠找到一本真正有深度、有價值的書籍實屬不易。這本書的名字,尤其是“成敗啓示錄”這幾個字,就吸引瞭我。這暗示著書中不僅僅是理論的探討,更包含瞭大量的實踐經驗和教訓。我喜歡那些能夠從真實世界中提煉齣普遍規律的書籍,它們往往能提供更具說服力和可信度的洞見。我希望作者能夠通過引人入勝的案例,將抽象的管理理論變得生動鮮活,讓我們能夠通過彆人的成功和失敗,來反思我們自己的團隊管理實踐。同時,“原書第2版”也錶明瞭這本書經過瞭時間的檢驗和不斷的完善,這讓我對它的內容質量充滿瞭信心。我期待著這本書能夠為我打開一扇新的視角,讓我能夠更深刻地理解團隊運作的本質,並且能夠學到一些切實有效的方法,來提升我所在團隊的管理水平和整體績效。

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