经营者养成笔记 优衣库创始人 柳井正 管理书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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柳井正 著

图书标签:

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• 品牌战略
• 个人成长

店铺： 中邮图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：7111578215

商品编码：21821140317

开本：16开

出版时间：2018-01-01

套装数量：1

书   名:	经营者养成笔记
图书定价:	59.0元
作 者:	（日）柳井正
出 版 社:	机械工业出版社
出版日期:	2018-03-01
ISBN 号:	9787111578215
开   本:	16开
页   数:
版   次:	1-1

“由自己完成的笔记本。” 这是本书的编写宗旨。 这个笔记本记述了未来将要成为经营者的人必知的诸多事项。 然而终完成本书的人是读者，也就是您自己。 对商务人士而言，所谓学习，只有学以致用才有意义。单纯地增加知识量的学习方式只是一种徒劳。 为了真正掌握知识，使之成为自己身体的一部分，看书时必须与书本进行对话。 阅读时，须结合内容不断询问自己，“如果是我会怎么考虑”“我所在的团队符合哪种情况”，并将所思所想都记录在笔记本上。 为方便您记录与本书的对话，页边留有大量余白。 请尽情勾画、尽情书写。 经营者之路没有终点。因此，这个笔记本不会有真正意义上的完结。经过反复实践，不断积累经验，即使是相同的内容，也会获得新的启示。届时请您再在这里写下新的感受。 请完成这本举世无双、专属于您的《经营者养成笔记》。 衷心祝愿您以此为契机，柳井正。

本书的使用方法 序 章 经营者的含义 第一节 经营者的含义 10 第二节 经营者必须具备的四种能力 13 第三节 为什么必须培养经营者 16 本篇 经营者必须具备的四种能力 第一章 变革的能力 经营者是创新者 第一节 抱持高远的目标 22 第二节 质疑常识，不受常识束缚 27 第三节 树立高标准，不放松，不放弃，坚持追求 30 第四节 不畏风险，勇于尝试，敢于失败 35 第五节 严格要求，询问本质问题 40 第六节 自问自答 44 第七节 天外有天，不断学习 47 第一章 自我训练 52 第二章 赚钱的能力 经营者是生意人 第一节 从心底希望顾客高兴 56 第二节 日复一日，完成好必做的工作 60 第三节 迅速实行 64 第四节 现场、现物、现实 68 第五节 集中解决问题 72 第六节 与矛盾做斗争 76 第七节 做好准备，执着于成果而非计划 80 第二章 自我训练 84 第三章 建设团队的能力 经营者是货真价实的领导者 第一节 建立信赖关系 既是万行之始，亦是万行之本 88 第二节 全心全意、全身心面对部下 93 第三节 共享目标，责任到人 98 第四节 交托工作并予以评价 102 第五节 提出期望，发挥部下长处 106 第六节 积极肯定多样性 110 第七节 抱持强烈的取胜欲望，坚持自我变革 114 第三章 自我训练 118 第四章 追求理想的能力 经营者要为使命而生 第一节 身为经营者的使命感 122 第二节 不可或缺的使命感 124 第三节 迅销集团的使命感与注意事项 126 第四节 使命感赋予我们的东西 129 第五节 与使命感的绊脚石做斗争 133 第六节 面对危机时经营者的必备行为 137 第七节 以创建理想的企业为目标，不断挑战人生 139 第四章 自我训练 140 通过全书进行自我训练 142 导读 144 参考文献 152 作者简介 154

《经营者养成笔记：从零开始构建卓越企业》 一、 洞见时代浪潮，预见未来商业格局 在瞬息万变的商业世界中，成功的经营者不仅需要敏锐的洞察力，更需要具备前瞻性的视野，能够洞悉时代发展的脉搏，预见未来商业格局的演变。本书旨在为读者揭示如何培养这种“时代感”，从而在激烈的市场竞争中把握先机，奠定基业长青的根基。 理解宏观趋势，锚定企业航向： 任何企业都无法脱离其所处的宏观环境而独立存在。本书将带领读者深入剖析影响商业发展的关键宏观趋势，包括但不限于： 人口结构变迁： 人口老龄化、生育率变化、城市化进程加速等，如何影响消费需求、劳动力供给以及市场规模？ 技术革命浪潮： 人工智能、大数据、物联网、生物科技等颠覆性技术，将如何重塑产业结构、商业模式和用户体验？ 全球化与地缘政治： 国际贸易规则调整、区域经济一体化、地缘政治风险等，如何影响企业的供应链、市场拓展和风险管理？ 社会价值观演进： 可持续发展、社会责任、个性化消费、体验经济等理念的兴起，对企业的品牌定位、产品设计和运营策略提出何种新要求？ 环保与气候变化： 气候危机日益严峻，各国政策日趋收紧，企业如何在应对环境挑战的同时，发掘绿色经济的增长点？ 本书将通过案例分析和理论解读，帮助读者建立起一套系统性的分析框架，学会从海量信息中提炼出对企业发展至关重要的洞察，并将其转化为指导企业战略制定的有力武器。 识别行业周期，捕捉发展机遇： 行业的发展并非一成不变，而是遵循着特定的周期性规律。从萌芽、成长、成熟到衰退，每个阶段都蕴含着不同的机会与挑战。 行业生命周期理论： 深入理解不同行业的生命周期阶段，识别当前所处的阶段，并分析不同阶段的特征，例如：在成长初期，企业应侧重于市场扩张和用户获取；在成熟期，则需关注效率提升和成本控制；在面临衰退时，则要考虑转型或退出策略。 技术扩散与渗透： 学习如何追踪新兴技术的扩散路径，判断其在不同行业中的渗透速度和影响深度，从而提前布局，抓住技术驱动的新增长点。 竞争格局演变： 观察竞争对手的战略动向、市场份额变化以及潜在的颠覆者，预测行业竞争格局的演变趋势，并制定相应的竞争策略。 政策导向与监管变化： 紧密关注政府的产业政策、监管措施以及法律法规的变化，理解这些因素将如何影响行业的发展方向，从而规避风险，利用政策红利。 本书将提供一套实用的方法论，帮助经营者在纷繁复杂的行业现象中辨别真伪，抓住转瞬即逝的发展机遇。 洞察消费者需求，引领市场潮流： 消费者是商业活动的最终对象，理解并满足他们的需求是企业生存和发展的根本。 需求层次与行为模式： 深入研究消费者需求的层次性（生理、安全、社交、尊重、自我实现），以及不同社会群体、年龄层、文化背景的消费者在决策过程中的行为模式。 “痛点”挖掘与价值创造： 学习如何通过细致的市场调研、用户访谈和数据分析，挖掘消费者未被满足的“痛点”，并以此为基础，设计出能够提供独特价值的产品和服务。 情感连接与品牌忠诚： 了解消费者在购买决策中，情感因素所扮演的重要角色，以及如何通过共鸣式的品牌故事、个性化的用户体验，与消费者建立深厚的情感连接，培养长期的品牌忠诚。 新兴消费趋势预测： 关注并分析诸如“Z世代”的消费习惯、健康化、个性化、体验化、国潮崛起等新兴消费趋势，并思考如何将其融入企业的产品开发和营销策略中。 本书将引导读者从“卖方思维”转变为“买方思维”，真正站在消费者的角度思考问题，从而创造出符合市场期待、甚至引领市场潮流的产品和服务。 二、 构建卓越运营体系，驱动企业持续增长 企业要实现可持续增长，必须构建一套高效、协同的运营体系。这涉及从产品开发、供应链管理到市场营销、客户服务等方方面面。 精益求精的产品研发与创新： 用户导向的价值设计： 强调从用户的真实需求出发，进行产品设计和功能开发。这意味着需要建立有效的用户反馈机制，并将其融入产品迭代的每一个环节。 快速原型与迭代验证： 引入精益创业的思想，鼓励企业通过快速构建产品原型，并迅速将其推向市场进行验证，从而在早期发现问题，及时调整方向，降低试错成本。 跨部门协同的创新流程： 打破部门壁垒，建立研发、市场、销售等部门的紧密协同，确保产品从概念到落地的过程高效顺畅，并充分融合各方智慧。 数据驱动的决策优化： 学习如何利用用户数据、市场反馈数据等，对产品的功能、设计、定价进行科学的评估和优化，实现数据驱动的精细化运营。 探索性创新与颠覆性技术： 除了渐进式改进，也鼓励企业保持对颠覆性技术和前沿趋势的关注，适时进行探索性研究，为未来的爆发式增长埋下伏笔。 高效敏捷的供应链与生产管理： 全球视野下的供应链布局： 在全球化背景下，如何合理规划原材料采购、生产制造、物流配送等环节，构建一个兼顾成本、效率和韧性的供应链网络。 需求预测与库存优化： 运用先进的预测模型和数据分析技术，提高需求预测的准确性，从而实现库存的最小化，降低资金占用和仓储成本。 数字化与智能化转型： 探索如何利用物联网、大数据、人工智能等技术，实现供应链的数字化、智能化管理，提高生产效率，降低运营成本，提升响应速度。 风险预警与应急响应： 建立完善的供应链风险预警机制，并制定有效的应急预案，以应对自然灾害、地缘政治冲突、疫情等突发事件对供应链造成的冲击。 与合作伙伴的协同增效： 强调与供应商、分销商等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，通过信息共享、流程优化，实现整体供应链的协同增效。 以客户为中心的市场营销与销售： 精准定位与目标画像： 深入研究目标客户群体的特征、偏好和购买行为，建立详细的客户画像，为精准营销打下基础。 全渠道营销策略： 整合线上线下多种营销渠道，包括社交媒体、内容营销、搜索引擎营销、线下门店体验等，构建无缝的用户触点，提升品牌可见度和用户参与度。 个性化内容与体验： 运用数据分析，为不同客户提供个性化的产品推荐、营销内容和用户体验，提高转化率和客户满意度。 数据驱动的营销优化： 建立一套科学的营销效果评估体系，通过数据分析，不断优化营销策略，提升营销投资回报率。 口碑传播与社群营销： 鼓励用户分享使用体验，构建品牌社群， leveraging 口碑传播的力量，降低获客成本，提升品牌忠诚度。 卓越的客户服务与体验管理： 超越期待的服务标准： 设定高标准的服务流程和响应机制，力求为客户提供超出预期的服务体验。 多渠道、全天候的客户支持： 提供包括电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多种客户支持渠道，并尽可能实现全天候服务。 主动关怀与问题解决： 不仅是被动响应客户的投诉，更要主动关怀客户，预判潜在问题，并提供及时有效的解决方案。 客户反馈的闭环管理： 建立完善的客户反馈收集、分析和处理机制，将客户反馈转化为改进产品和服务的动力。 打造忠诚客户群体： 通过优质的服务和持续的关怀，将一次性客户转化为忠诚客户，并通过会员计划、增值服务等方式，提升客户生命周期价值。 三、 打造学习型组织，激发团队潜能 企业的竞争归根结底是人才的竞争，而优秀的人才离不开一个能够激发其潜能、促进其成长的组织环境。 构建清晰的企业愿景与核心价值观： 清晰的愿景指引方向： 什么是企业存在的意义？未来要达到什么样的目标？清晰、鼓舞人心的愿景能够凝聚人心，统一思想，为团队提供前进的动力。 坚守的核心价值观： 什么是企业在经营活动中必须遵循的原则？核心价值观是企业文化的基石，能够指导员工的行为，塑造企业的品格。 愿景与价值观的落地： 如何将抽象的愿景和价值观转化为具体的行为准则和管理实践，让它们真正渗透到企业的日常运营中。 建立高效的团队协作机制： 明确的角色与职责分工： 确保团队成员清楚自己的任务和责任，避免推诿和职责不清。 开放的沟通渠道与信息共享： 鼓励团队成员之间坦诚沟通，建立畅通的信息共享机制，让信息流动起来，减少信息孤岛。 冲突管理与建设性反馈： 学习如何有效管理团队内部的冲突，将其转化为促进团队进步的契机，并建立积极的反馈文化。 跨部门协作与项目管理： 推广有效的项目管理方法，鼓励跨部门团队协作，共同攻克难关，达成目标。 赋能与授权： 给予团队成员足够的自主权和决策权，激发他们的主动性和创造性。 营造持续学习与创新的文化： 鼓励试错与从失败中学习： 建立一种不怕犯错、敢于尝试的文化氛围，让员工认识到错误是学习和成长的必然过程。 建立知识共享与沉淀机制： 通过内部培训、案例分享、知识库建设等方式，促进组织内部知识的积累和传播。 鼓励跨界学习与外部交流： 鼓励员工学习不同领域的知识，参加行业会议，与外部专家交流，拓宽视野。 持续的培训与发展计划： 为员工提供系统性的培训和发展机会，帮助他们提升技能，适应企业发展需求。 鼓励提出新想法与创新提案： 建立鼓励员工提出创新想法的机制，并对有价值的创新进行激励和支持。 打造强大的领导力梯队： 识别与培养未来领导者： 建立一套系统的领导力识别和培养体系，发掘有潜力的员工，并为他们提供成长机会。 多元化的领导力发展路径： 提供不同类型的领导力发展路径，满足不同员工的职业发展需求。 持续的领导力教练与指导： 为潜在领导者提供导师或教练的支持，帮助他们提升领导能力。 以身作则的领导者榜样： 要求各级管理者以身作则，践行企业的核心价值观，成为团队的榜样。 建立有效的绩效管理与激励机制： 确保绩效管理公平公正，并建立与企业目标紧密挂钩的激励机制，充分调动员工的积极性。 四、 把握财务规律，实现基业长青 财务是企业的血脉，理解并运用好财务工具，是确保企业稳健经营和可持续发展的关键。 理解核心财务指标，洞察企业健康度： 盈利能力分析： 深入剖析毛利率、净利率、资产回报率（ROA）、股东权益回报率（ROE）等指标，了解企业赚钱的能力。 偿债能力分析： 关注资产负债率、流动比率、速动比率等，评估企业的短期和长期偿债风险。 运营能力分析： 理解存货周转率、应收账款周转率、总资产周转率等，衡量企业运营效率。 现金流分析： 强调经营活动现金流的重要性，理解自由现金流的概念，确保企业有足够的现金来支持运营和发展。 利润与现金流的差异： 认识到利润不等于现金，理解不同会计处理方式对现金流的影响，避免被账面利润所迷惑。 制定科学的财务战略与预算管理： 融资战略： 根据企业发展阶段和资金需求，选择合适的融资方式，包括股权融资、债权融资、银行贷款等。 投资决策： 学习如何进行投资项目评估，包括净现值（NPV）、内部收益率（IRR）等工具的应用，确保投资回报最大化。 成本控制与优化： 建立有效的成本核算体系，识别成本浪费环节，并采取措施进行控制和优化。 年度预算编制与执行： 制定详细、可行的年度预算，并建立预算执行的监控和调整机制。 财务预测与情景分析： 运用财务模型，对未来经营状况进行预测，并进行不同情景下的分析，为风险应对做好准备。 风险管理与合规经营： 识别与评估财务风险： 包括市场风险、信用风险、流动性风险、操作风险等，并制定相应的应对策略。 建立健全内部控制体系： 确保财务报告的真实性、准确性，防止舞弊和资产流失。 遵守法律法规与税务合规： 深入了解与企业相关的法律法规，确保企业经营活动合法合规，并合理规划税务。 内部审计与外部审计： 利用内部和外部审计的力量，对企业的财务状况和内部控制进行监督和评估。 价值导向的经营理念： 股东价值最大化： 理解企业的最终目标是为股东创造价值，并将此理念融入各项经营决策。 长期主义的财务视角： 避免短期行为对企业长期价值的损害，坚持稳健的财务策略。 财务透明度与投资者沟通： 建立良好的财务信息披露机制，与投资者保持良好沟通，赢得信任。 本书旨在为所有怀揣创业梦想、寻求企业发展突破的经营者提供一份全面的行动指南。通过深入学习和实践本书中的理念与方法，您将能够： 培养敏锐的商业嗅觉，洞察时代趋势与市场机遇。 构建高效的运营体系，驱动企业实现持续、健康的增长。 打造富有凝聚力的团队，激发员工的潜能与创造力。 掌握财务管理之道，确保企业稳健经营，实现基业长青。 这是一次关于如何成为杰出经营者的深度探索，一次关于如何构建卓越企业的实战演练。愿本书能成为您在经营道路上不可或缺的智囊和伙伴。

评分☆☆☆☆☆

翻开《经营者养成笔记：优衣库创始人柳井正管理书籍》，我脑海中首先浮现的是优衣ku在全球各地门店那简洁明亮的陈列，以及那种随处可见的品质感。这本书的语言风格非常朴实，没有过多的华丽辞藻，但字里行间透露出的力量感却格外强大。柳井正的经营哲学，在我看来，核心在于“真诚”和“坚持”。他对商品品质的极致追求，对顾客需求的深刻理解，以及对企业员工的信任和培养，这些都贯穿了全书。我尤其对书中关于“PDCA循环”的阐述印象深刻，柳井正不仅仅是理论的实践者，更是将这一套体系深深地融入到了优衣ku的日常运营之中，实现了持续的改进和优化。书中的一些片段，让我感同身受，比如在面对市场变化和挑战时，柳井正所展现出的那种沉着冷静，以及他如何带领团队克服困难，最终实现逆境翻盘。这本书让我意识到，成功并非一蹴而就，它需要的是持之以恒的努力，以及对自身信念的坚定。它让我看到了一个经营者应有的担当和远见，也让我对“成功”有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直观的感受是，它非常“接地气”。柳井正的管理理念，虽然已经达到了世界级的高度，但读起来却一点也不让人觉得遥不可及。书中很多关于日常经营的细节，比如如何选址，如何管理库存，如何与供应商打交道，都写得非常具体，甚至可以说是“手把手”的教学。我个人尤其喜欢书中对于“单品管理”的论述，它将复杂的经营活动分解成一个个可执行的单元，并赋予了它们清晰的目标和评估标准。这让我明白，一个伟大的企业，往往是由无数个精细化的运营环节堆砌而成。书中关于柳井正如何培养人才，如何打造团队的章节，也给我带来了很多启发。他并非一味地追求利润最大化，而是更看重员工的成长和能力的提升，这种“以人为本”的管理思路，我想正是优衣ku能够持续发展的关键所在。读完这本书，我感觉自己对零售业的理解又上了一个台阶，也对如何经营一家企业有了更清晰的认识。它不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的导师，在指引着我前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的结构安排非常巧妙，初读便能感受到作者在梳理柳井正管理思想时的用心。它不像市面上很多同类书籍那样，将内容一股脑地堆砌，而是以一种循序渐进的方式，带领读者逐步深入。我发现书中并没有直接给出“成功秘诀”，而是通过大量的案例和柳井正的亲身经历，展现了他如何一步步构建起优衣库的商业帝国。这种“润物细无声”的叙述方式，反而更能引发读者的思考，让我不自觉地去琢磨每一个决策背后的逻辑。我特别喜欢其中对于“Fast Retailing”理念的解读，它不仅仅是追求效率，更是对整个零售行业的一次颠覆式创新。书中对于柳井正如何看待竞争对手，如何应对危机，以及他对于企业文化的建设，都进行了深入的探讨。我仿佛能看到柳井正坐在办公室里，冷静地分析市场，果断地做出决策的身影。这本书不仅仅是给有志于创业或正在创业的人看的，我认为，任何一个身处职场，希望提升自己管理能力和商业洞察力的人，都能从中受益匪浅。它教会我们的，是一种看待问题和解决问题的角度，一种永不满足、不断进取的精神。

评分☆☆☆☆☆

《经营者养成笔记：优衣库创始人柳井正管理书籍》的阅读体验，可以用“豁然开朗”来形容。在读这本书之前，我总觉得优衣ku的成功很大程度上归功于其强大的供应链和营销策略，但深入阅读之后，我才意识到，更深层次的原因在于柳井正对商业本质的洞察和对人性的理解。书中对他对于“改变”的态度，对“挑战”的拥抱，以及对“失败”的豁达，都给我留下了深刻的印象。他并非一个墨守成规的传统商人，而是一个不断学习、不断突破的创新者。我尤其对书中关于“反常识”的解读感到震撼，柳井正敢于挑战行业惯例，敢于走出舒适区，正是这种敢于冒险的精神，让他能够抓住稍纵即逝的市场机遇。这本书让我明白，经营者不仅仅是管理者，更是战略家，更是能够引领企业不断前行的思想家。它教会我的，不仅仅是商业上的技巧，更是一种思维模式的转变，一种面对未来挑战的勇气和智慧。

评分☆☆☆☆☆

这本《经营者养成笔记：优衣库创始人柳井正管理书籍》的封面设计就散发出一种沉静而坚毅的气息，深蓝色的底色搭配烫金的字体，既显专业又不失格调。拿到手里，纸张的质感相当不错，印刷也十分清晰，翻阅起来颇有手感，让人对接下来的阅读充满了期待。我个人一直对那些白手起家，将一家小店发展成全球知名品牌的企业家故事特别着迷，柳井正无疑是其中最具代表性的人物之一。优衣ku在我的印象中，不仅仅是一个卖衣服的地方，更是一种生活方式的象征，它的成功绝非偶然，背后一定有着深刻的经营理念和管理智慧。这本书的书名“经营者养成笔记”本身就充满了吸引力，它暗示着这不是一本简单的人物传记，而更像是一本从实践中提炼出的、可供学习借鉴的宝贵经验集。我尤其好奇书中会如何剖析柳井正对于“人”的理解，对于“商品”的洞察，以及在快速变化的市场中，他如何保持品牌的活力和竞争力。这本书的出现，无疑为我提供了一个绝佳的机会，去近距离地接触和学习这位商业巨匠的思维方式，我想，它所蕴含的不仅仅是商业技巧，更是一种格局和视野的提升。