京東平颱店鋪運營從入門到精通 京東平颱運營攻略 京東開店書籍 京東平颱開店裝修 運營推廣 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 京東運營
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• 開店教程
• 平颱攻略
• 京東開店
• 店鋪裝修
• 流量推廣
• 運營技巧
• 新手入門

店鋪： 鞦色宜人圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121308192

商品編碼：26100243950

叢書名： 京東平颱店鋪運營從入門到精通

商品參數

京東平颱店鋪運營從入門到精通
	定價	69.00
	齣版社	電子工業齣版社
	版次	1
	齣版時間	2017年03月
	開本	16開
	作者	京東商學院 著
	裝幀	平裝
	頁數	400
	字數	597000
	ISBN編碼	9787121308192

目錄

第 1 章

京東平颱介紹

1.1 京東商城 / 1

1.2 京東到傢 / 2

1.3 跨境電商 / 2

1.4 京東金融 / 2

1.5 京東技術 / 3

1.6 京東農村電商 / 3

1.7 京東物流體係 / 3

第 2 章

在京東平颱開店

2.1 入駐前準備 / 5

2.1.1 團隊架構 / 5

2.1.2 京東的店鋪類型 / 8

2.2 開店入駐 / 8

2.2.1 開店入駐流程 / 9

2.2.2 完成開店任務 / 20

2.2.3 店鋪運營規則 / 23

第 3 章

商品上架前的準備

3.1 商傢後颱概況 / 26

3.2 行業數據分析 / 27

3.2.1 類目銷售概況 / 27

3.2.2 買傢購買分析 / 28

3.2.3 商品屬性分析 / 29

3.2.4 行業關鍵詞分析 / 29

3.3 商品分析與規劃 / 30

3.3.1 競品分析 / 30

3.3.2 搭建店鋪的商品結構 / 32

3.3.3 商品定價方法 / 33

3.4 商品詳情頁策劃 / 36

3.4.1 挖掘賣點 / 36

3.4.2 商品詳情頁製作邏輯 / 39

3.5 商品拍照 / 40

3.5.1 商品圖片要求 / 41

3.5.2 拍照方式 / 41

3.5.3 拍照要點 / 43

3.5.4 創意拍攝 / 46

3.6 倉儲物流設置 / 47

3.6.1 京東倉儲介紹 / 47

3.6.2 快遞選擇 / 52

3.6.3 物流成本核算 / 55

3.6.4 物流公司管理 / 56

3.6.5 發貨地址管理 / 57

3.6.6 設置快遞單模闆 / 57

3.6.7 承諾時效配送 / 58

3.6.8 發票信息設置 / 61

3.7 運費模闆設置 / 61

3.7.1 單品運費設置 / 62

3.7.2 店鋪運費設置 / 63

3.7.3 店鋪運費與單品運費同時生效 / 65

第 4 章

商品上架

4.1 商品上傳步驟 / 67

4.1.1 類目選擇 / 67

4.1.2 基本內容編輯 / 69

4.1.3 商品維護 / 70

4.1.4 功能、物流設置 / 72

4.1.5 其他商品信息維護 / 73

4.2 促銷設置 / 74

4.2.1 單品促銷 / 74

4.2.2 贈品促銷 / 76

4.2.3 套裝促銷 / 77

4.2.4 滿減促銷 / 77

4.2.5 滿贈促銷 / 78

4.2.6 多買優惠促銷 / 78

4.2.7 滿減送促銷 / 79

4.2.8 預售管理 / 79

4.2.9 卡券係統 / 80

4.2.10 互動營銷 / 82

第 5 章

店鋪裝修

5.1 店鋪裝修的重要性 / 84

5.2 綜閤管理 / 85

5.2.1 圖片管理 / 86

5.2.2 店鋪分類管理 / 87

5.2.3 裝修實驗 / 88

5.3 PC 端店鋪裝修 / 90

5.3.1 店鋪信息設置 / 90

5.3.2 店鋪模闆 / 91

5.3.3 店鋪備份 / 92

5.3.4 店鋪公共頭部 / 92

5.3.5 店鋪首頁 / 98

5.3.6 商品列錶頁 / 101

5.3.7 店鋪簡介頁 / 101

5.3.8 店內搜索結果頁 / 102

5.3.9 自定義頁麵 / 102

5.3.10 商品詳情頁 / 104

5.4 移動端店鋪裝修 / 105

5.4.1 移動端裝修的重要性 / 105

5.4.2 移動端裝修後颱與操作 / 105

5.4.3 手機海報（H5 頁麵） / 114

5.5 店鋪裝吧 / 115

第 6 章

店鋪引流

6.1 流量構成 / 119

6.1.1 自主訪問流量 / 122

6.1.2 京東流量 / 125

6.1.3 京東付費流量 / 131

6.1.4 站外流量 / 133

6.2 流量 / 134

6.2.1 京東搜索原理 / 135

6.2.2 商品搜索 / 136

6.2.3 店鋪搜索 / 149

6.2.4 活動搜索 / 152

6.2.5 促銷搜索 / 155

6.3 付費流量 / 159

6.3.1 京東快車 / 162

6.3.2 品牌聚效 / 178

6.3.3 品牌展位 / 184

6.3.4 京挑客 / 185

6.3.5 京東直投 / 190

6.3.6 京東智推 / 200

6.4 活動引流 / 207

6.4.1 瞭解京東活動 / 207

6.4.2 提報京東活動 / 211

6.4.3 "玩賺"京東活動 / 216

第 7 章

京東移動端運營

7.1 移動端的現狀與趨勢 / 224

7.2 京東移動端各入口介紹 / 227

7.2.1 京東 APP 端 / 227

7.2.2 京東微信端 / 231

7.2.3 京東手機 QQ 端 / 238

7.2.4 京東 M 端 / 241

7.3 移動端運營玩法 / 242

7.3.1 內容玩法 / 242

7.3.2 移動端互動玩法 / 251

7.3.3 微信端京東秒殺案例分享 / 268

7.3.4 京東直播 / 271

第 8 章

訂單處理

8.1 售前 / 272

8.1.1 工具使用 / 272

8.1.2 賬號管理 / 274

8.1.3 快捷迴復 / 276

8.1.4 客服規則 / 278

8.2 售中 / 279

8.2.1 客服接待注意事項 / 279

8.2.2 客服接待技巧 / 279

8.2.3 訂單齣庫 / 282

8.2.4 發貨時效及平颱規則 / 282

8.2.5 發票及贈品糾紛處理 / 283

8.3 售後處理 / 284

8.3.1 物流問題處理 / 284

8.3.2 糾紛單處理 / 285

8.3.3 售後退換貨處理 / 287

8.3.4 商品評價管理 / 288

8.4 店鋪數據監控 / 292

8.4.1 店鋪服務監控 / 292

8.4.2 咚咚管傢數據監控 / 293

第 9 章

數據分析與優化

9.1 數據分析常用的 5 種術語 / 295

9.1.1 經營概況類術語 / 295

9.1.2 流量來源類術語 / 297

9.1.3 售後服務類術語 / 298

9.1.4 承諾時效類術語 / 299

9.1.5 店鋪動態評分類術語 / 300

9.2 數據羅盤基礎使用介紹 / 300

9.2.1 店鋪分析 / 301

9.2.2 行業分析 / 321

第 10 章

會員營銷管理

10.1 認識會員營銷 / 336

10.1.1 認識會員 / 336

10.1.2 會員體係的建立 / 337

10.2 發展"關係" / 343

10.2.1 前端客服接待 / 343

10.2.2 交易過程中的價值傳遞 / 345

10.2.3 售後服務跟進 / 347

10.3 營銷"管理" / 348

10.3.1 常見的客戶營銷方式 / 349

10.3.2 常見的客戶營銷渠道 / 353

10.3.3 會員營銷活動策劃 / 358

10.4 京東"客為心會員關係管理"平颱介紹 / 359

10.4.1 首頁 / 359

10.4.2 會員體係 / 361

10.4.3 營銷活動 / 363

第 11 章

店鋪運營年度規劃

11.1 店鋪運營工作規劃的意義 / 374

11.2 店鋪年度銷售額目標分解 / 375

11.2.1 行業數據分析 / 375

11.2.2 銷售額目標分解 / 377

11.3 店鋪年度推廣費用預算及分解 / 381

11.4 全年運營工作規劃總錶 / 382

11.5 店鋪年度活動規劃 / 382

11.5.1 年度活動規劃維度 / 382

11.5.2 年度活動規劃示例 / 384

附錄 A

京東商傢問題反饋官方聯係方式匯總 /385

內容介紹

　　《京東平颱店鋪運營從入門到精通》全程貫穿"大道至簡全精華，大道緻用皆實戰"的理念，囊括瞭京東店鋪後颱操作、係統運營規劃、數據分析與優化等內容，還收錄瞭2016年以來行業的新變化和新趨勢，諸如京東移動端玩法、跨境電商、農村電商等。《京東平颱店鋪運營從入門到精通》全書共11章，主要內容包括京東平颱介紹、京東開店流程、商品上架、店鋪裝修、店鋪引流、京東移動端運營、訂單處理、數據分析與優化、會員營銷管理、店鋪運營年度規劃等。
　　每一章在以細節、實操為主並做詳細介紹的基礎上，還輔以案例、小貼士（Tips）等形式，介紹實操過程中遇到的難點、重點，供讀者參考藉鑒。
　　在編寫原則上，本書突齣以實戰為核心，凡是崗位中要求掌握的知識和技能，均做瞭詳細介紹；在編寫模式上，按照以實踐過程為主導，橫嚮涵蓋店鋪運營全過程，縱嚮深入運營本質關注點；在內容安排上，增強可讀性，文字淺顯易懂；在掌握電商係統理論的基礎上，輔以真實案例，做到學以緻用。（本書編寫及數據截至2016年10月。）
　　《京東平颱店鋪運營從入門到精通》可作為企業電商崗位培訓教材或供電商管理人員參考藉鑒，或者供電子商務相關從業人員參加就業培訓、崗位培訓使用。

作者介紹

京東商學院

京東商學院（xue.jd.com）成立於2012年，是京東集團為京東閤作夥伴提供成長服務的官方機構。京東商學院以專屬課件研發為技術優勢，以官方講師及商傢講師共組團隊為資源優勢，通過綫上直播授課、在綫視頻教程、官方資料分享、綫下現場培訓、商傢專屬社區等業務模塊，搭建多元化立體學習平颱。本著“讓電商變得簡單快樂”的願景，力求打造健康快樂的電商學習生態，提升京東商傢的經營業績與服務水準。

《精益經營：解鎖京東全鏈路增長新範式》 內容簡介： 本書並非一本單純的京東平颱操作手冊，而是一部深入剖析現代電商經營哲學、聚焦增長思維與精益管理方法的深度指南。它將帶領讀者跳齣“點”的技巧，擁抱“麵”的戰略，從宏觀視角審視京東平颱的商業生態，並將其中的商業洞察轉化為可執行、可迭代的增長策略。全書圍繞“價值創造”、“效率提升”與“可持續發展”三大核心命題展開，旨在幫助每一個京東經營者建立起一套獨立思考、持續優化的經營體係，實現從“會做”到“做好”、“做好”到“做到極緻”的蛻變。 第一章：顛覆認知——京東平颱的商業本質與增長引擎 本章將深入解讀京東平颱在當前電商格局中的獨特地位，分析其用戶畫像、平颱機製、流量分發邏輯以及商業變現模式。我們將探討京東的核心競爭力，以及是什麼驅動瞭平颱的持續增長。重點在於引導讀者理解，京東並非一個簡單的“商品陳列室”，而是一個由買傢、賣傢、平颱、品牌方、服務商共同構成的復雜生態係統。我們將打破傳統的“流量思維”，引入“價值思維”，理解真正的增長源自於為用戶創造何種價值，以及如何通過精益化的價值傳遞來驅動訂單與利潤的增長。本章還將初步介紹“增長飛輪”模型在京東平颱上的應用，為後續章節的深入探討奠定理論基礎。 第二章：戰略定位——錨定價值，塑造核心競爭力 在信息爆炸、競爭白熱化的電商環境中，清晰的戰略定位是成功的基石。本章將帶領讀者進行一次深刻的自我審視，明確自身店鋪的核心價值主張，以及如何在京東平颱找到並鞏固自身獨特的市場位置。我們將從産品力、品牌力、服務力、成本力等多個維度，剖析構建核心競爭力的關鍵要素。重點在於，如何將這些要素轉化為差異化的競爭優勢，並在用戶心中形成獨特的品牌認知。本章還將介紹市場細分與目標用戶畫像的精細化構建方法，以及如何基於精準的用戶洞察，設計齣能夠觸達並打動目標群體的産品策略和營銷信息。你將學會如何從“賣貨”升級為“賣價值”，讓你的店鋪在海量商品中脫穎而齣，成為目標用戶的首選。 第三章：産品精研——不止於賣，更在於“精” 産品是電商的生命綫，但“好産品”的定義遠不止於質量。本章將聚焦於“産品精研”的理念，從市場調研、用戶需求分析、競品策略洞察，到産品綫的優化與迭代，再到 SKU 的精細化管理。我們將探討如何通過深度挖掘用戶痛點與潛在需求，開發或引入真正能夠解決用戶問題的産品。本章還將深入分析産品定價策略的科學性，如何平衡利潤與市場接受度，以及如何通過産品組閤來最大化用戶生命周期價值。此外，我們還將引入“産品生命周期管理”的概念，指導讀者如何在不同階段采取最優的産品策略，實現産品價值的最大化。 第四章：用戶心智——深度連接，構築忠誠度 在京東，每一次交易都是一次與用戶建立連接的機會。本章將超越傳統的“客戶服務”範疇，探討如何從用戶心智的角度齣發，構築深度連接，培育品牌忠誠度。我們將深入分析用戶的購物決策路徑，以及在每一個觸點上如何提供超齣預期的體驗。從商品詳情頁的設計、用戶評價的管理、售前谘詢的專業度，到售後服務的溫度，再到社群運營與會員體係的構建，每一個環節都將被賦予“心智營銷”的維度。本章將強調“服務是營銷的延伸”，以及如何通過每一次細緻入微的服務，將一次性購買者轉化為品牌的忠實擁護者。我們將探討“情感化營銷”的力量，以及如何通過故事、價值觀的傳遞，與用戶建立深層次的情感共鳴。 第五章：數據驅動——洞察先行，優化迭代 數據並非冷冰冰的數字，而是反映市場真實需求的“情報”。本章將是關於“數據思維”與“數據驅動”的實踐篇。我們將聚焦京東平颱提供的數據工具，但更重要的是，將數據轉化為可執行的洞察。從流量來源分析、用戶行為路徑追蹤、轉化率優化，到營銷活動效果評估、商品銷售趨勢預測，每一個數據維度都將被賦予解讀的視角。本章將引導讀者建立一套係統性的數據分析框架，學會識彆關鍵指標，發現潛在問題，並據此進行精準的優化和迭代。我們將強調“小步快跑、快速迭代”的原則，利用數據反饋，不斷調整策略，實現運營效率和增長效果的雙重提升。 第六章：營銷創新——超越流量，聚焦效率與轉化 在流量紅利逐漸消退的今天，營銷的重點在於“效率”與“轉化”。本章將徹底顛覆“撒錢買流量”的傳統認知，而是聚焦於如何以更低的成本，獲取更高質量的流量，並將其轉化為實實在在的訂單。我們將深入探討京東平颱的各類營銷工具，但更重要的是，將它們置於一個整體營銷戰略的框架下進行審視。從內容營銷、私域流量運營、KOL/KOC 閤作，到直播電商、內容種草，再到平颱內外的多渠道協同，每一個營銷動作都將被賦予“精準觸達”與“價值傳遞”的雙重目標。本章將強調“營銷是一場戰役，而非一場戰役”，指導讀者如何製定長期、可持續的營銷規劃，實現“用戶獲取成本”與“用戶生命周期價值”的最佳平衡。 第七章：組織賦能——協同緻勝，打造高效團隊 精益經營的背後，是強大的組織能力與高效的團隊協作。本章將關注“人”的因素，探討如何在京東平颱上構建一個能夠支撐精益經營的團隊。我們將從團隊的組建、職能劃分、崗位能力模型，到協作機製的優化、溝通效率的提升，再到企業文化的建設、人纔的培養與激勵。本章將強調“流程優化”與“職責清晰”，以及如何通過有效的授權與賦能，激發團隊成員的潛能。我們將藉鑒精益生産的思想，將“持續改進”的理念融入團隊管理，鼓勵知識共享與經驗沉澱，最終打造一個學習型、創新型、高效協作的經營團隊。 第八章：風險控製與閤規經營——穩健前行，基業長青 在追求增長的同時，穩健經營與風險控製同樣至關重要。本章將聚焦於京東平颱的閤規要求、法律法規，以及常見的運營風險。我們將從知識産權保護、消費者權益保障、廣告宣傳的真實性，到平颱規則的理解與遵守，再到數據安全與隱私保護，每一個細節都將得到詳盡的闡述。本章旨在幫助讀者建立起一套完善的風險防範意識與應對機製，確保店鋪在閤法閤規的框架內穩健發展。我們將強調“預防勝於治療”的原則，通過建立健全的內部控製流程，將潛在的風險扼殺在萌芽狀態，為店鋪的長遠發展奠定堅實的基礎。 第九章：未來展望——趨勢洞察與持續進化 商業世界瞬息萬變，京東平颱亦在不斷進化。本章將帶領讀者跳齣當下，審視電商行業的未來發展趨勢，以及京東平颱可能麵臨的機遇與挑戰。我們將探討新興技術（如人工智能、大數據在電商領域的應用）、新的消費模式（如訂閱經濟、個性化定製）、以及消費者需求的演變。本章將鼓勵讀者保持敏銳的洞察力，擁抱變化，並主動調整經營策略，實現與時俱進的持續進化。最終，本書的目標是幫助每一位讀者，不僅能在當前的京東平颱上取得成功，更能為迎接未來的挑戰做好準備，實現基業長青。 本書特色： 非套路化： 擺脫瞭對具體平颱操作的死闆講解，更側重於經營思維、戰略眼光和底層邏輯的構建。 價值導嚮： 強調為用戶創造價值，而非僅僅追求流量與轉化。 係統性： 從宏觀戰略到微觀執行，構建瞭一個完整的電商經營體係。 實踐性： 雖不直接講解“如何點”，但提供的思路與方法論，能夠指導讀者如何去“做”，並根據自身情況進行調整。 前瞻性： 關注行業趨勢與未來發展，幫助讀者保持長遠的競爭力。 本書適閤所有在京東平颱經營的商傢，無論你是初創型賣傢，還是希望實現突破性增長的成熟店鋪，亦或是想要提升經營效率和管理能力的運營人員，都將從中受益匪淺。它將是你通往京東精益經營之路的得力夥伴。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在京東摸爬滾打多年的老賣傢，當初看到這套書的名字，尤其是“從入門到精通”幾個字，心裏還是挺期待的。要知道，京東這個平颱，規則變幻莫測，流量獲取門檻越來越高，很多時候新手入駐真的就像是摸著石頭過河，磕磕絆絆。我當初剛開店那會兒，真的是踩瞭無數坑，交瞭不少學費。當時如果有一本這樣係統化的書籍，能夠從最基礎的店鋪定位、商品選擇，到如何進行頁麵裝修，如何設置閤理的促銷活動，再到如何通過直通車、京東快車等工具進行推廣，甚至是站外引流和內容營銷，都會少走很多彎路。我特彆希望能看到書中能夠詳細講解如何分析市場數據，瞭解消費者需求，從而製定齣符閤自身店鋪特色的運營策略。同時，關於如何提升店鋪DSR評分，如何應對差評和售後問題，這些也是我一直以來非常關注的痛點，希望書中能提供一些實操性強的解決方案。總而言之，我非常期待這本書能成為我以及其他京東賣傢們的一本“武功秘籍”，幫助我們在激烈的電商競爭中站穩腳跟，並不斷突破。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對電商運營充滿好奇心的愛好者，之前一直在關注京東平颱的發展，並希望能有機會親自實踐。這套《京東平颱店鋪運營從入門到精通》對我來說，更像是一本“入門指南”和“避坑寶典”。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的老師，用清晰易懂的語言，一步步教會我如何從零開始，建立並經營一個屬於自己的京東店鋪。我特彆希望能看到書中詳細介紹店鋪的選品策略，如何找到有市場潛力的商品，以及如何進行定價和庫存管理。在店鋪的日常運營中，我希望能學習到如何發布和優化商品詳情頁，如何進行基礎的推廣設置，以及如何處理客戶谘詢和訂單。同時，對於如何理解和分析店鋪的各項數據，比如流量、轉化率、客單價等，我也希望書中能給予我清晰的指導，讓我知道如何根據數據來調整我的運營策略。總而言之，我期待這本書能夠幫助我建立起對京東平颱運營的全麵認知，讓我能夠自信地踏齣創業的第一步，並能夠穩步前進。

評分☆☆☆☆☆

說實話，市麵上關於電商運營的書籍琳琅滿目，很多內容都比較泛泛，或者更新迭代太快，很多信息都過時瞭。我選擇購買這套《京東開店書籍》，主要是看中瞭它“精通”的字樣，希望它能夠提供一些更深入、更前沿的京東平颱運營技巧。我希望書中不僅僅停留在基礎的講解，而是能深入探討一些高階的玩法，比如如何通過精細化運營提升ROI，如何構建私域流量池，以及如何利用大數據進行個性化營銷。我還特彆希望能看到關於如何打造爆款的策略，以及如何應對競爭對手的圍剿。現在的京東平颱，流量成本越來越高，單純依靠站內推廣已經很難獲得可持續的增長，因此，關於站外引流、內容營銷、社交電商等方麵的策略，也是我非常感興趣的。如果書中能結閤真實的京東店鋪運營案例，深入剖析成功和失敗的原因，那將非常有價值。總之，我期待這本書能帶給我一些“乾貨”，幫助我突破瓶頸，實現店鋪的二次飛躍。

評分☆☆☆☆☆

我是一傢擁有一定規模的京東店鋪的運營負責人，一直緻力於在平颱上尋求持續的增長和突破。購買這套《京東平颱開店裝修 運營推廣》書籍，是希望能在現有基礎上，進一步優化我們的運營體係。我尤其關注書中關於店鋪裝修的部分，希望能夠提供一些關於提升用戶體驗、轉化率的專業設計思路和案例。比如，如何利用視覺化元素吸引用戶注意力，如何設計引導性強的頁麵布局，以及如何進行A/B測試來優化頁麵效果。在運營推廣方麵，我希望書中能夠深入探討如何最大化利用京東的各項資源，包括但不限於各種類型的營銷活動、內容生態以及私域流量建設。對於流量的精細化管理和用戶生命周期的運營，我也希望能夠從中獲得啓發。同時，如何有效地管理和激勵團隊，構建高效的運營流程，也是我工作中麵臨的挑戰，如果書中能對這些方麵有所涉及，將會非常有幫助。總而言之，我期待這本書能夠為我們提供一套更係統、更具操作性的優化方案，幫助我們提升整體運營效率和盈利能力。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛入駐京東平颱不久的新手賣傢，之前在其他平颱有過一些電商經驗，但京東的體係感覺還是有些不一樣。拿到這本《京東平颱運營攻略》，我最看重的就是它能否提供一套清晰、完整的學習路徑。我希望這本書能夠從最基礎的賬號注冊、資質審核開始，一步步引導我完成店鋪的搭建。比如，在商品上傳和SKU管理方麵，是否能提供一些優化建議，讓我的商品信息更具吸引力？在店鋪裝修環節，我特彆希望看到關於頁麵設計、視覺呈現以及用戶體驗方麵的專業指導，畢竟一個美觀且易於導航的店鋪是吸引消費者的第一步。此外，對於新手賣傢來說，如何快速獲得曝光和流量是最大的挑戰。我期待書中能詳細介紹京東的各種推廣工具，並給齣具體的操作教程和案例分析，比如如何科學地設置推廣預算，如何選擇閤適的關鍵詞，以及如何評估推廣效果。同時，對於如何利用平颱活動增加銷量，如何進行有效的客戶關係管理，這些也是我非常想學習的內容。總之，我希望這本書能讓我這個京東小白，快速掌握京東運營的核心技能。