引導式培訓+引導技巧 引導師 團隊領導 培訓師+學問100種提問力創造200倍企業力+引導工具箱 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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韋國兵，施英佳 羅傑·施瓦茨 布萊等 著

圖書標籤:

• 引導式培訓
• 引導技巧
• 培訓師
• 團隊領導
• 提問技巧
• 企業培訓
• 學習方法
• 溝通技巧
• 領導力
• 高效溝通

店鋪： 榮豐通達圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121340451

商品編碼：28254424423

作 譯 者：

齣版時間：2018-05 韆 字 數：176 版    次：01-01 頁    數：236 開    本：16開 裝    幀： I S B N ：9787121340451   換    版：

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內容簡介

本書為希望提高培訓互動效能的企業培訓師提供瞭大量細緻的操作流程、翔實的指導原則和場景化的示例分析。本書能夠幫助讀者運用引導的理念做培訓，將引導的方法嵌入培訓場景中，來提高培訓質量。通過引導理念助推培訓目標的達成，實現培訓能量的自然流淌，讓學員真正成為課堂的主角。

目錄

引言  1

第1章理想課堂畫像 7 

1.1體驗三種課堂的差異8 

1.2理想培訓課堂的特點13 

1.3成人學習的內在邏輯17

第2章認識引導式培訓21 

2.1什麼是引導22 

2.2什麼是引導式培訓24 

2.3成為一名引導式培訓師26

第3章培訓前的準備42 

3.1瞭解培訓學員43 

3.2設計課堂布局47 

3.3準備培訓物料56 

第4章激發學習興趣63 

4.1激發學習興趣的三個原則 64 

4.2激發學習興趣的三大關鍵任務 67 

4.3激發學習興趣的典型工具 70 

4.4激發學習興趣的原則、任務、工具之間的內在關聯 93

第5章構建培訓場域 96 

5.1什麼是培訓場域97 

5.2利用培訓海報搭建培訓環境98 

5.3構建成員間網狀鏈接110 

5.4提高整體課堂能量112 

5.5維護場域的注意事項122

第6章引導式提問 127 

6.1從無效提問到引導式提問 128 

6.2兩種常見的提問種類134 

6.3四種常見的引導式提問方法143

第7章共創式教學160 

7.1認識共創式教學161 

7.2共創式教學的應用場景 162 

7.3如何開展共創式教學165 

7.4共創式教學實踐案例174 

7.5共創式教學的常見挑戰與應對178 

第8章焦點研討法184 

8.1導入案例185 

8.2認識ORID186 

8.3 ORID在培訓中的應用189 

8.4 ORID應用中的常見挑戰202

第9章引導式關閉總結204 

9.1關閉總結的重要性205 

9.2什麼是好的關閉總結207 

9.3引導式關閉總結的常用方法211

參考文獻221

　掌握引導技術的*佳方法就是實踐。本書就是為引導者們準備的圖解“工具箱”。開篇詳細說明瞭引導技術，整理和總結瞭掌握本書的引導工具的基礎知識。主體部分提供瞭49個引導實用工具。第1章是入門篇，介紹瞭應用引導技術必須掌握的8個工具。第2章提供瞭簡單思考的13個必備工具。第3章提供順利提高邏輯性的16個工具。第4章主要介紹瞭組織變革的必要工具，提高實踐能力的12個工具。希望讀者瞭解引導工具，掌握適閤自己的5個工具，將引導方法直接轉變為實際行動，激發團隊閤作，幫助團隊取得*大的成果。 

你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫助你進行聚焦的對話、發揮集體思考的力量、達成有效溝通、讓討論有深度又有質感、達成具體又可行的結論。本書帶你揮彆冗長無趣的會議，成為提問達人。 本書介紹瞭ORID方法的基礎及由來，剖析4層次的提問方法，集結100種常見職場情境與問法，鋪陳開場白到結語。

本書被奉為引導界地標性讀物，為谘詢師、引導者、教練、培訓者及幫助組織提升創造力和問題解決能力的人提供必要資源，教你如何建立引導角色、幫助組織實現更高績效、幫團隊快速建立信任等。本書包含基於前沿研究的更新內容，並修正瞭團隊有效性和相互學習的模型，還展示瞭如何用專業引導技巧推動六西格瑪和精益改進過程，為培訓創建一個心理安全的學習環境、幫助教練實時處理團隊和個人問題。此外，新增一章介紹如何用會議技術引導虛擬團隊。


本書主要介紹如何通過兩類工作坊將引導落地，並提供工作坊行進路綫圖、淩波五步、明星問題模型等獨具特色的模型和工具。書中按工作坊設計的原理和要求來設計，讓讀者的閱讀體驗和互動體驗更強烈。此外，全書涵蓋引導前、引導中、引導後的工作開展，呈現真實的引導大畫麵和全過程，同時，將按照引導工作的準備流程循序漸進地展開內容。全書體例活潑有趣，涉及多張插圖、真實場景圖、錶格和案例，方便讀者輕鬆學習。

《引導型教練》將引導和教練進行瞭深度融閤，使個人教練（Individual Coaching）的過程更加透明和多元化。獨立來看，《引導型教練》是一本個人教練方麵的獨特工具書。在本係列中，此書可以為教練協助群體研討參與者改善心智、調整狀態、促進個人實現深層次學習提供非常具體的持續性教練乾預指導。

釋放團隊潛能，成就卓越領導：一套賦能行動指南 在瞬息萬變的商業環境中，組織的持續成功與否，很大程度上取決於其領導者能否有效激發團隊的內在動力，並構建高效協作的工作模式。本書並非一本簡單的理論堆砌，而是一份實用、可操作的行動指南，旨在為企業管理者、團隊領導者、培訓師以及任何渴望提升團隊績效和創新能力的人士，提供一套係統性的方法論和實用的工具。它將幫助您深入理解“引導”的精髓，掌握“引導技巧”的藝術，並將其融會貫通於日常的團隊管理與培訓實踐之中，從而撬動企業200倍的增長潛力。 第一部分：引導的藝術——解鎖團隊智慧的鑰匙 本部分將深入剖析“引導”這一強大理念的核心價值與實踐路徑。我們不僅會探討引導的定義、原則，更重要的是，它將幫助您理解為何引導式培訓在當今知識經濟時代顯得尤為重要。 何謂引導？ 本章將超越傳統的“教練”或“講師”角色，闡釋引導者如何扮演一個催化劑的角色，而非發號施令者。引導者不提供現成的答案，而是通過提問、傾聽和促進，引導參與者自行發現問題、産生洞見，並形成解決方案。這將是一種賦能式領導，讓團隊成員成為自身成長的驅動者。 引導的核心原則。 我們將深入剖析引導過程中的幾個關鍵原則，例如： 尊重與信任： 建立一個安全、開放的環境，讓每個人都感到被尊重，敢於錶達真實的觀點。 好奇心與開放性： 引導者需要保持一顆好奇的心，不預設判斷，以開放的心態接納各種可能性。 傾聽與反饋： 精準地傾聽，捕捉言外之意，並適時給予建設性的反饋，幫助參與者深化理解。 聚焦與清晰： 引導過程中，保持對核心議題的聚焦，清晰地梳理討論方嚮，避免偏離主題。 賦能與自主： 最終目標是讓團隊成員能夠獨立思考，自主解決問題，從而培養其長期的能力。 引導式培訓的獨特優勢。 相較於傳統的講授式培訓，引導式培訓的優勢體現在： 深度學習與內在驅動： 參與者通過親身參與和思考，學習效果更深刻，學習動機更強。 解決復雜問題的能力： 引導能夠激發集體的智慧，匯聚多角度的思考，從而找到創新且有效的解決方案。 團隊凝聚力與歸屬感： 在一個共同解決問題的過程中，團隊成員之間的聯結更加緊密，歸屬感和責任感油然而生。 培養領導力與成長思維： 引導的過程本身就是對參與者領導力潛能的挖掘和培養，鼓勵他們擁抱挑戰，形成成長型思維。 引導者必備的素質。 本章將詳細闡述成為一名優秀引導者所需的關鍵素質，包括： 同理心與情緒智力： 理解並迴應團隊成員的情緒，建立良好的人際關係。 敏銳的觀察力： 捕捉非語言信號，洞察團隊的動態和潛在需求。 齣色的溝通與錶達能力： 清晰、簡潔地錶達觀點，善於使用提問和反饋。 強大的引導技巧： 掌握一係列提問、傾聽、總結、復述等技巧，以引導討論走嚮深度。 對過程的掌控力： 能夠靈活地管理時間和流程，確保會議或培訓的有效進行。 第二部分：提問的力量——點燃創新的引擎 提問是引導的核心驅動力，也是激發智慧、解決問題的關鍵。本部分將深入探討“提問力”的原理，並提供一套係統性的提問框架，幫助您掌握如何通過精準有效的問題，洞察本質，激發思考，最終創造巨大的商業價值。 提問的分類與策略。 我們將超越簡單的“開放式”與“封閉式”提問，深入探討不同類型問題的戰略性運用： 探索性問題： 用於收集信息、瞭解背景、挖掘需求。例如，“您能詳細描述一下您遇到的具體挑戰嗎？” 分析性問題： 用於分解問題、厘清因果關係、識彆關鍵要素。例如，“造成這個現象的根本原因可能是什麼？” 評估性問題： 用於衡量進展、評估選項、判斷可行性。例如，“我們現有的解決方案有哪些潛在的風險？” 創造性問題： 用於激發新想法、打破思維定勢、探索新的可能性。例如，“如果我們沒有任何限製，你會如何解決這個問題？” 反思性問題： 用於幫助參與者迴顧、總結、深化理解。例如，“從這次討論中，您最大的收獲是什麼？” “100種提問力”的實踐場景。 本章將為您呈現100種不同場景下的精妙提問方式，涵蓋： 會議與工作坊： 如何通過提問引導團隊高效決策，集思廣益，形成共識。 績效輔導與發展： 如何通過提問幫助員工發現自身優勢與成長空間，設定目標並製定行動計劃。 衝突解決與關係調和： 如何通過提問幫助雙方理解彼此立場，尋求共同點，化解矛盾。 創新與問題解決： 如何通過提問激發團隊的想象力，找到突破性的解決方案。 市場洞察與客戶理解： 如何通過提問深入瞭解客戶需求，發現市場機會。 如何構建“200倍企業力”的提問體係。 本部分將引導您思考如何將高效提問融入企業的日常運營，形成一種“提問文化”，從而： 提升決策的精準度： 準確的問題能夠引導團隊關注核心，做齣更明智的決策。 加速創新的步伐： 鼓勵質疑與探索，激發突破性的想法，加速産品與服務的迭代。 增強團隊的解決能力： 培養團隊獨立思考和解決問題的能力，減少對領導者的依賴。 優化組織學習與適應性： 通過持續的提問與反思，提升組織的學習效率和對變化的適應能力。 激發員工的敬業度與歸屬感： 當員工的問題被認真傾聽和迴應時，他們的參與感和對組織的認同感會顯著提升。 第三部分：引導工具箱——賦能實操的利器 理論與實踐之間，還需要強大的工具來支撐。本部分將為您呈現一個精心設計的“引導工具箱”，其中包含一係列實用、易於掌握的工具和技術，幫助您將引導的理念轉化為可見的成果。 基礎引導工具： 思維導圖 (Mind Mapping)： 幫助團隊可視化思考過程，梳理復雜信息，激發聯想。 頭腦風暴 (Brainstorming) 及其變體： 引導團隊快速産齣大量想法，並從中篩選。 SWOT分析 (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)： 幫助團隊係統性地分析內外部環境。 流程圖 (Flowcharts)： 幫助團隊清晰地展示工作流程，識彆瓶頸。 故事闆 (Storyboarding)： 用於可視化和規劃産品、服務或用戶體驗。 高級引導工具： 世界咖啡館 (World Café)： 一種促進大規模對話與思想交流的互動式方法。 設計思維 (Design Thinking) 的核心工具： 例如用戶畫像、同理心地圖、原型製作等，用於激發創新和以用戶為中心的解決方案。 OKR (Objectives and Key Results) 框架： 並非直接的引導工具，但引導者可以通過提問幫助團隊設定和實現OKR。 復盤 (Retrospective)： 引導團隊迴顧項目或活動，總結經驗教訓，持續改進。 焦點小組 (Focus Groups) 的引導技巧： 用於深入瞭解特定群體的觀點和反饋。 如何在實踐中選擇和運用工具。 本章將提供詳細的指導，說明如何在不同的場景下，根據團隊的需求和目標，選擇最閤適的引導工具。您將學習到： 工具的適用性分析： 瞭解每個工具的優勢、劣勢以及最適閤的應用場景。 工具的組閤與整閤： 如何將不同的工具巧妙地結閤起來，以達到更佳的引導效果。 工具的準備與呈現： 如何清晰地嚮團隊介紹工具，並引導他們有效使用。 工具的靈活調整： 在實踐中，如何根據實際情況對工具進行調整和優化。 案例分析與實踐演練。 本書將穿插大量的真實案例，展示引導式培訓和提問力在不同行業、不同規模的企業中是如何被成功應用的。同時，提供一係列實踐練習，幫助讀者將所學知識轉化為實際能力，並在自己的團隊中進行嘗試與驗證。 結語： 這本書將為您開啓一條通往更高效、更具創新力、更富活力的團隊管理之路。通過掌握引導的藝術，精通提問的力量，並善於運用引導工具箱，您將能夠： 激發團隊成員的潛能，釋放他們的創造力。 建立更加協作、信任和高效的團隊。 提升組織的解決問題能力和創新能力。 成為一名更具影響力和領導力的管理者。 這是一場關於賦能與成長的旅程，讓我們一起踏上這段旅程，用引導點燃團隊的智慧火花，用提問驅動企業指數級增長。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的另一個重要收獲，是它讓我對“提問”這件事有瞭更深刻的理解。我一直認為提問隻是為瞭獲取信息，但這本書卻告訴我，提問更是一種藝術，一種能夠激發思考、促進溝通、解決問題的強大工具。 書中詳細講解瞭不同類型的提問，以及在不同場景下如何運用這些提問。我學會瞭如何提齣開放性問題，鼓勵對方深入思考；如何提齣探索性問題，幫助對方發現問題的本質；如何提齣引導性問題，幫助對方找到解決方案。 我把這些提問技巧運用到我的日常工作中，發現與同事和下屬的溝通變得更加順暢，而且很多之前難以解決的問題，通過恰當的提問，竟然迎刃而解。我感覺自己仿佛擁有瞭一把萬能鑰匙，能夠打開通往高效溝通和團隊協作的大門。這本書不僅僅是一本工具書，更是一本能夠改變思維模式的哲學書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容非常全麵，它不僅涵蓋瞭引導技巧和培訓方法，還深入探討瞭團隊領導和企業發展。我尤其欣賞書中關於“創造200倍企業力”的理念，這讓我對企業的發展有瞭全新的認識。 以前，我總覺得企業的成長是靠老闆的戰略和員工的執行，但這本書讓我看到瞭“引導”的力量在其中扮演的重要角色。通過有效的引導，可以激發團隊成員的內在動力，提升他們的創造力和解決問題的能力，從而實現企業效益的指數級增長。 書中提供的“提問力”方法，更是讓我大開眼界。我開始意識到，一個好的領導者，應該是一個善於提問的人，而不是一個善於發號施令的人。通過恰當的提問，可以引導團隊成員發現問題，思考解決方案，並且勇於承擔責任。這種賦能式的領導方式，對於提升團隊整體戰鬥力至關重要。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛入職場的培訓師，我對如何有效地進行培訓感到非常迷茫。我總覺得自己的課程內容很充實，但學員的反饋卻不盡如人意，大傢似乎總是昏昏欲睡，學習效果也差強人意。偶然的機會，我接觸到瞭這本書，它徹底改變瞭我對培訓的認知。 這本書讓我明白，培訓不僅僅是知識的傳遞，更重要的是引導學員主動參與和思考。書中介紹的“引導式培訓”理念，讓我意識到以前的培訓方式是多麼的“填鴨式”。現在，我開始嘗試在培訓中運用書中提到的各種互動環節，比如小組討論、角色扮演、案例分析等等。 我印象最深刻的是關於“引導工具箱”的部分，裏麵提供瞭很多實用的工具和方法，比如頭腦風暴、思維導圖、SWOT分析等等。我把這些工具融入到我的培訓設計中，學員的參與度瞬間提升，課堂氣氛也變得活躍起來。大傢不再是單純的聽眾，而是成為瞭學習的主體，積極地貢獻自己的想法和見解。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為那些在工作中感到瓶頸的領導者量身定製的。我之前也帶過團隊，但總覺得團隊的士氣不高，成員之間的溝通也不順暢，很多時候大傢都是各行其是，很難形成閤力。 讀瞭這本書，我纔明白，問題可能齣在我的領導方式上。我總是習慣性地給齣指示，要求大傢照做，卻很少去傾聽他們的想法，也很少引導他們去思考。書中提齣的“引導式培訓”和“引導技巧”，讓我看到瞭另一種可能性。 我開始嘗試著在會議中運用引導性的提問，鼓勵大傢暢所欲言，分享自己的觀點。令人驚喜的是，以前那些沉默寡言的同事，現在也開始積極地參與討論，甚至提齣瞭很多我從未想過的解決方案。這讓我感覺自己仿佛一下子擁有瞭一個更具活力和創造力的團隊。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是職場人的“救命稻草”！我一直覺得自己帶團隊，總是在“指揮”而不是“引導”，員工也總是被動接受，缺乏主動性和創造性。讀瞭這本書，我纔意識到，原來團隊領導的精髓在於“引導”，而不是“命令”。書中提到的各種引導技巧，像“開放式提問”、“共情傾聽”、“積極反饋”等等，我都迫不及待地在工作中學以緻用。 我最深刻的體會是，學會提問是多麼重要！以前我總是急於給齣答案，現在我學會瞭通過提問來激發團隊成員的思考。比如，當遇到一個棘手的問題時，我不再直接告訴他們怎麼辦，而是問：“大傢覺得這個問題最關鍵的點在哪裏？我們有哪些可能的解決方案？每種方案的優劣勢分彆是什麼？” 這樣一來，大傢參與度大大提高，而且提齣的解決方案往往比我一個人想齣來的要全麵和有創意得多。 這本書的“提問力”章節尤其讓我受益匪淺，它不僅僅是教你如何問問題，更是教你如何通過提問來構建一種開放、信任的溝通氛圍。我感覺自己仿佛打開瞭一個新世界，原來提問可以如此強大，可以激發人的潛能，可以解決看似無解的難題。這本書的例子也很多，讓我能夠更好地理解和掌握這些技巧。